养老院标准化管理制度(参考)

养老院标准化管理制度（参考）一、标准化管理责任制（一）标准化工作委员会标准化工作委员会是养老服务机构标准化工作的最高管理机构化工作委员会组长，最高管理者应确保以后标准化事项得到落实。3、确定标准化机构、人员及其职责；4、审批标准化工作规划、计划和标准化活动经费；5、组织建立标准化体系、审批标准和标准体系；6的责任人进行惩罚。（二）1、标准化管理机构标准化工作委员会，由院长、书记、职能和业务部门的正职组成；工作办公室设在院办公室，由院办公室明确专人担任兼职的负责人。2、标准化工作委员会职责确定并落实标准化法律，法规、规章以及强制性标准中与养老机构相关的要求；3、标准化办公室职责准化工作实施中的督导、检查与考核、确保落实以下责任：组织实施有关国家标准、行业标准、地方标准和部门标准；及时提供给使用部门。二、标准化工作管理（一）标准化工作任务1、执行并落实国家有关标准化的法律、法规、方针政策；2、贯彻实施国家标准、行业标准和地方标准；3、制定并贯彻实施养老服务机构标准；4、对标准的贯彻实施情况进行监督检查。（二）标准化工作方法和要求1、标准化工作方法标准化意见征集，应注重征集掌握总体情况人员的意见和建议，同时还应广泛征集标准化专业人员和生产、使用、科研、教学、贸易以及其他相关人员的意见和建议，持续完善标准化体系。2、标准化工作要求方标准制定养老服务机构标准，建立养老服务机构的标准体系；续完善企业标准体系；对标准的实施进行有效的监督和建成；注意采用国际标准和国外先进标准；3、标准化工作的规划和计划标准体系制定并贯彻实施后，一般每三年修订一次标准体系的规划、计划；4、标准的制定标准的制定和修订范围①服务标准；②经营和管理活动所需的技术标准，管理标准和工作标准。标准的制定、修订原则①贯彻执行国家和地方法律、法规、规章和强制性的原则；②充分考虑服务对象需求，保证服务对象礼仪和确保服务质量的原则；③积极采用国际先进标准和有利于管理和服务的新方式、新技术发展推广原则；④养老服务机构标准语国家或行业和地方标准之间协调一致的原则；⑤各项标准在实际工作中具有可行性原则。标准的信息收集5、标准化信息管理信息管理的范围①养老服务机构经营、管理、服务等方面有效的各种标准文化；②国内外有关标准化的旗杆、出版物、专注等；③国家和地方有关标准化的法律、法规、规章和规范性文件；④有关的国家标准、行业标准、国际标准、国外先进标准、地区标准、技术法规的中外文本；⑤其他与养老服务机构有关的标准化信息。信息管理要求①标准化工作办公室负责及时了解并收集有关标准发布、修订、更改和废除信息；②将收集到的信息进行整理、分类、等级、编目和借阅，及时传递到使用部门；6、标准化培训培训范围全体员工含外聘员工培训内容与要求①国家有关标准化的法律、法规、方针和政策；②标准化的基本知识；③养老服务机构的技术标准，管理标准和工作标准；④要求参加所有员工实名制参训，参训率100%。3、培训任务、目标、方法和程序各职能或业务管理者通过培训应熟悉国家有关标准化的法律、法规、方针和政策；了解标准化的基本知识，熟悉并掌握管辖范围内的各类标准，能组织贯彻和运用；专兼职标准化工作人员应积极参加专业培训，逐步具备专业知