第一、二章现代企业管理课件

现代企业管理学授课教师：刘洪银人文社会科学系副教授，博士，博士后1现代企业管理学授课教师：刘洪银1课时安排章节课时章节课时第一章企业管理概述3第七章现代企业财务管理2第二章管理理论的发展3第八章现代企业科技管理2第三章管理的职能3第九章现代企业营销管理3第四章现代企业战略管理3第十章现代企业生产管理4第五章现代企业人力资源管理3第十一章现代企业质量管理2第六章现代企业物资管理2课堂实践4课时安排章节课时章节课时第一章企业管理概述3第七章第一章企业管理概述

第一节企业概述一企业的概念企业演进的三个阶段：工场手工业时期（16-17世纪）：从封建社会的家庭手工业出现到资本主义初期的工场手工业时期。工厂制时期（18-19世纪）：工业革命(1770-1870)后，机器大工业代替工场手工业(18世纪中叶，瓦特改良蒸汽机）。19世纪三四十年代工厂制度在英国、德国等国家普遍建立。工厂制的建立，标志着企业的产生。(1773年，约翰.怀亚明发明纺织机）现代企业时期（19世纪末20世纪初）：自由资本主义向垄断资本主义过渡，新技术的革新，竞争的加剧，企业规模扩大。企业的概念：企业是以盈利为目的，依法设立，从事商品生产、流通和服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展，能够独立承担民事责任，享受民事权利的经济组织。企业是基本的市场主体。3第一章企业管理概述第一节企业概述3二、企业的特征1、企业是社会经济组织2、企业是一个营利性经济组织3、企业必须依法从事其经营活动4、企业具有社会性5、企业具有系统性4二、企业的特征4三、企业类型的主要划分方法（一）基于企业所在经济部门的类型划分1农业企业（种植饲养采集林木放牧渔猎）2工业企业（采掘加工煤炭石油开采钢铁制药企业等）3交通运输企业4建筑安装企业5商品流通企业6邮电通讯企业7金融保险企业8餐饮服务企业5三、企业类型的主要划分方法（一）基于企业所在经济部门的类型（二）基于规模大小的企业类型划分1大型企业（年销售额和资产总额在5亿元以上）2中型企业（年销售额和资产总额大于5000万小于

5亿元）3小型企业（年销售额和资产总额在5000万元以下）（三）按经济性质划分1

全民所有制企业2集体所有制企业3私营企业4混合所有制企业（四）按出资者国籍不同划分1内资企业2外资企业（外商独资企业，中外合资企业，中外合作企业）6（二）基于规模大小的企业类型划分1大型企业（年销售额和资产项目中外合资经营企业中外合作经营企业合营方式股权式契约式审批期限90天45天组织形式法人型法人型或者合伙型投资回收方式在依法终止时才能收回投资在一定条件下可以先行收回投资经营管理机构董事会制董事会制、联合管理制或委托管理利润分配依投资比例确定在合作合同中约定法律颁布时间和原则《中外合资经营企业法》1979年颁布；四共原则：共同投资、共同经营管理、共享利润、共担风险和亏损《中外合作经营企业法》1988年颁布；投资的条件、产品的分配、收益分配的方式、经营管理方式等皆按合同约定7项目中外合资经营企业中外合作经营企业合营方式股权式契约式审（五）基于法律地位的企业类型划分1法人企业(公司制企业,非公司制法人企业（如国有企业，集体企业))2非法人企业（六）按生产要素比重的企业类型划分1劳动密集型企业2资本密集型企业3技术与知识密集型企业（七）按法律形态划分1、业主制2、合伙制3、公司制——现代企业形式（无限责任公司，有限责任公司，股份有限公司）8（五）基于法律地位的企业类型划分1法人企业(公司制企业,非项目有限责任公司股份有限公司成立方式依法定程序先由发起股东订立章程，然和各股东内部认购出资额，再进行注册、登记多采用内部部分认购和部分向社会公开募集股份的方式成立，也有的采用全部认购方式成立股权表现形式全部资本不划分为等额股份，股东的股权是通过投资占总资产比例大小来表示的全部资本划分为等额股份，股东的股权是用持有多少股份来表示的股东人数2—50人5人以上，没有上限股份转让限制不发行股票，对股东只发放一张出资证明书，股东转让出资要由股东会或董事会讨论通过可以发行股票，股票可以自由转让和交易注册资本的最低限额以生产经营或以商业批发为主的公司需50万元人民币；以商品零售为主的需30万元人民币；科技开发、咨询和服务性公司需10万元人民币注册资本最低为1000万元人民币9项目有限责任公司股份有限公司成立方式依法定程序先由发起股东订四、企业制度与现代企业制度1、企业制度企业制度是企业产权制度、企业组织形式和经营管理制度的总和。企业制度的核心是产权制度，企业组织形式和经营管理制度是以产权制度为基础的，三者分别构成企业制度的不同层次。企业制度是一个动态的范畴，它是随着商品经济的发展而不断创新和演进的。从企业发展的历史来看，具有代表性的企业制度有以下三种（１）业主制。这一企业制度的物质载体是小规模的企业组织，即通常所说的独资企业。在业主制企业中，出资人既是财产的唯一所有者，又是经营者。企业主可以按照自己的意志经营，并独自获得全部经营收益。这种企业形式一般规模小，经营灵活。正是这些优点，使得业主制这一古老的企业制度一直延续至今。但业主制也有其缺陷，如资本来源有限，企业发展受限制；企业主要对企业的全部债务承担无限责任，经营风险大；企业的存在与解散完全取决于企业主，企业存续期限短等。10四、企业制度与现代企业制度1、企业制度企业制度（２）合伙制。这是一种由两个或两个以上的人共同投资，并分享剩余、共同监督和管理的企业制度。合伙企业的资本由合伙人共同筹集，扩大了资金来源；合伙人共同对企业承担无限责任，可以分散投资风险；合伙人共同管理企业，有助于提高决策能力。但是合伙人在经营决策上也容易产生意见分歧，合伙人之间可能出现偷懒的道德风险。所以合伙制企业一般都局限于较小的合伙范围，以小规模企业居多。（３）公司制。现代公司制企业的主要形式是有限责任公司和股份有限公司。公司制的特点是公司的资本来源广泛，使大规模生产成为可能；出资人对公司只负有限责任，投资风险相对降低；公司拥有独立的法人财产权，保证了企业决策的独立性、连续性和完整性；所有权与经营权相分离，为科学管理奠定了基础。11（２）合伙制。这是一种由两个或两个以上的人共同投资，并分享剩

补充介绍

无限责任公司是指由两个以上负无限责任的股东出资组成的公司。其主要特点是股东以各自的出资比例参与利润分配，并对公司的债务负无限清偿和连带清偿责任。一旦公司资产不足以抵补债务时，全体股东或部分股东以个人财产清偿全部债务。有限责任公司是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（注册资本与资本总额的区别？）股份有限责任公司是由一定人数的发起人设立，公司全部资本划分为等额股份，股东以其认缴股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。股份有限公司可分为上市股份有限公司和非上市股份有限公司。12补充介绍12子公司是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构；已有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产并以此承担有没责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。母公司通过股权对于公司的经营方向和主要负责负责人的任免进行控制。分公司分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。13子公司是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企

（1）概念：

现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形式,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度,其主要内容包括:现代企业产权制度，现代企业组织制度，现代企业管理制度。（2）含义企业法人制度——法人财产权法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。简言之，法人是具有民事权利主体资格的社会组织。企业产权制度——所有权与经营权分离企业法人治理制度——决策权、执行权与监督权分离142、现代企业制度的概念（1）概念：142、现代企业制度的概念3、现代企业制度的基本特征从企业制度演变的过程看，现代企业制度是指适应现代社会化大生产和市场经济体制要求的一种企业制度。十四届三中全会把现代企业制度的基本特征概括为“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”十六个字。1999年9月党的十五届四中全会再次强调要建立和完善现代企业制度，并重申了对现代企业制度基本特征“十六字”的总体要求。（1）产权清晰有具体的部门和机构代表国家对某些国有资产行使占有、使用、处置和收益等权利。

（2）权责明确“权责明确”是指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。所有者、经营者、劳动者在企业中的地位和作用是不同的，因此他们的权利和责任也是不同的。153、现代企业制度的基本特征从企业制度演变的过程看，现

（3）政企分开“政企分开”的基本含义是政府行政管理职能、宏观和行业管理职能与企业经营职能分开。政企分开要求政府将原来与政府职能合一的企业经营职能分开后还给企业，改革以来进行的“放权让利”、“扩大企业自主权”等就是为了解决这个问题。政企分开还要求企业将原来承担的社会职能分离后交还给政府和社会，如住房、医疗、养老、社区服务等。（4）管理科学“管理科学”是一个含义宽泛的概念。从较宽的意义上说，它包括了企业组织合理化的含义；从较窄的意义上说，“管理科学”要求企业管理的各个方面，如质量管理、生产管理、供应管理、销售管理、研究开发管理、人事管理等方面的科学化。管理致力于调动人的积极性、创造性，其核心是激励、约束机制。

16（3）政企分开16

现代企业管理

一、管理的定义

1.源于意大利文Manegiare和法文Manage，原意是“训练和驾驭马匹”的意思。

2.一般管理的定义

（1）把有限的资源分配给众多的相互竞争的目的而进行的活动。（2）管理是人类为了使系统的功效不断提高所从事的一系列活动。（3）管理是一种文化活动，有目的、有意的行为

17

第二节管理概述

现代企业管理一、管理的定义17第二3、不同学者对管理的论述美国加州大学哈罗德.孔茨《管理学精华》：“人们活动的领域或许没有比管理更为重要的了”美国彼得.德鲁克：“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。”法国管理学家法约尔：“管理是以计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。”1978年诺贝尔经济学奖得主西蒙“管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程”183、不同学者对管理的论述18

（1）管理是为实现企业目标服务的，是一个有意识有目的进行的活动。（2）管理是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的过程。（3）管理是通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（4）管理是特定的组织内外部环境的约束下完成的。总结

管理就是在特定环境下，对组织所拥用有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以达到既定的组织目标的过程。19（1）管理是为实现企业目标服务的，是一个有意识有目的

从不同侧面对管理定义的探讨，目的不仅仅是寻求一个更科学的定义，而是帮助大家对管理由一个全面的了解和更深刻的理解。事实上，给管理制定一个最精确的定义是不可能的。人力资源财力资源物质资源信息资源投入组织目标的达成管理概念示意图计划组织控制激励20从不同侧面对管理定义的探讨，目的不仅仅是寻求一个更科现代企业管理鉴于以上观点，我们给管理的定义是：

管理是运用和整合组织资源，协调组织中群体行为，通过决策、计划、组织、协调、用人、激励、领导和控制等等活动，达成组织现实和未来的目的与目标的过程及理念。企业管理：是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行决策、计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现盈利目标的一系列活动的总称。21现代企业管理鉴于以上观点，我们给管理的定义是：21个人目标与组织目标（个人利益与组织利益）对雇员的控制与主观能动性纪律和程序（制度）+文化管理（个性）保持现状与改变现状管理活动充满魅力，更像一门艺术管理好像一把利剑，问题在于你是持着它的剑柄，还是赤手空拳去夺那锋利的剑刃。二、管理的特性管理的两难处境艺术性科学性管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。22个人目标与组织目标（个人利益与组织利益）管理好像一把利剑，艺术：管理用具体的、形象思维的方法研究管理，具有创造性；管理原则在实践中灵活应用，没有通用的模式。科学：管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序；向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。

——社会现象复杂多变环境因素难以定量科技发展，新问题层出不穷不同观点，百家争鸣，形成丛林

因此，是一门正在发展的科学现代企业管理现代企业管理23艺术：管理用具体的、形象思维的方法研究管理，现代企业管理现代艺术：突出个性、差异、特殊科学：研究一般、共性管理研究是现实人的行为和控制——制度体系＋具体操作现实人（理性＋非理性）：科学的措施＋行为心理措施与方法制度体系：科学具体的管理和操作：艺术

一般而言，用人、领导、人际关系、沟通、时间运用等等都更倾向于艺术性。管理的职业更象是法官、医生而不是科学家。

管理无定式，管理无教条

现代企业管理管理是科学还是艺术？24艺术：突出个性、差异、特殊现代企业管理管理是科学还是艺术？2三、管理的职能决策计划组织领导控制25三、管理的职能决策25现代企业管理四、管理的本质协作劳动产生了管理管理是一切有组织的活动的必不可少组成部分（1）有目的（管理目标）（2）实现的方案和方法（管理手段和程序）（3）领袖（管理者）组织构成系统形成集体，集体的功效远远大于组成系统的个体功效的简单之和。管理的本质——“放大所管系统之功效”柳传志（管理导向）：珍珠＋线（管理）＝项链管理的目的——“提高所管系统功效的放大倍率”26现代企业管理四、管理的本质26五、管理的手段和工具

1、机构体制：机构是使管理对象构成系统的手段，没有机构就不成系统，便无法管理。系统的结构决定系统的性能和功效；

2、政策、法；

3、人：人是管理中最活跃的因素；

4、信息：信息沟通是社会系统高于生物系统和无机系统的主要特征，信息是管理工作的基本工具。

现代企业管理27五、管理的手段和工具现代企业管理27

第一节管理理论形成的历史背景1、中国古代管理思想中国古代用人思想（诸子百家）中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究。孔子——人本主义思想（儒家思想：礼、义、仁、廉、智、信）孟子——人本主义性善论荀子——人本主义性恶论韩非子——专制管理思想老子，庄子——道家学派，主张道德墨子——兼爱、非攻、尚贤、节用28第二章管理理论的发展

第一节管理理论形成的历史背景28第二章管理理论的发中国传统管理思想

商、周已经形成了严密的奴隶制国家组织。

秦朝统一国家，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形的中央集权体制，建立了一整套行政管理机构，统一文字、货币、车轨、道宽、度量衡等。秦朝的万里长城的修建；战国时期李冰父子的都江堰建设等（利用地理条件，乘势引导，无坝引水，自流灌溉）。

春秋末期的《孙子兵法》“为将之道”“用兵之道”“用人之道”，“政治、天时、地利、将帅和法制”，至今在企业经营中仍为后人所推崇。29中国传统管理思想292、国外古代管理思想

古代四大文明古国的管理思想古埃及：以法老为最高统治者的中央集权专制政权。兴修水利，建造金字塔。古巴比伦：国王汉莫拉比建立了强大的中央集权国家。《汉莫拉比法典》——人类历史上第一部成文法典，体现了成熟的管理思想。302、国外古代管理思想

古代四大文明古国的管理思想301776年，《国富论》——劳动分工是组织与社会受益劳动者的熟练程度提高；减少了由一种工作转向另一种工作所损失的时间；机械的发明，简化和减少了劳动，使一个人能完成许多人的工作。（2）工业革命与管理

1733年英国人约翰怀亚明发明纺织机，导致机器大工业代替工场手工业的工业革命，其结果是大型企业的出现，并促进了管理理论的产生。3、西方近代管理思想（1）亚当斯密及其劳动分工理论311776年，《国富论》——劳动分工是组织与社会受益3（3）罗伯特.欧文的人事管理理论。欧文是空想社会主义代表人物。首次提出关心人的哲学，注意到企业中人的重要性，被誉为“人事管理之父”（4）安德鲁.尤尔与夏尔.迪潘尤尔：提倡以机械科学代替手工技巧，用训练有素的企业职工代替经验技巧型的手工艺人。迪潘：管理教育，管理者智力技能胜于体力技能。尤尔的思想影响迪潘，迪潘的思想影响法约尔。32（3）罗伯特.欧文的人事管理理论。欧文是空想社会主义代表人物一、古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末20世纪初，盛行于19世纪末至20世纪40年代。主要有泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织体系理论（一）泰罗与

科学管理理论

弗雷德里克泰罗（1856-1915）——

“科学管理之父”

毕生致力于改进管理和提高生产效率的试验，这些试验集中于“动作”“工时”的研究，工具、机器、材料的标准化研究以及科学的工作定额和完成定额的标准化工具。

1874年，哈佛大学法学院；费城水泵制造公司、1878年米德维尔钢铁公司、1898年伯利恒钢铁公司、学徒、工人、技工、工长、总技师、总工程师。

1911年泰罗的《科学管理原理》一书出版，标志着管理理论的诞生。这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”，使管理从经验变为科学。泰罗被称为“科学管理之父”。

此外，代表作还有：《计件工资制》（1895年）《车间管理》（1903年）

第二节管理理论的产生与形成33一、古典管理理论第二节管理理论的产生与形成33科学管理的内容（现场管理）：（1）以提高劳动生产率为中心（2）科学地选择和培训工人，挑选“第一流工人”（能力和意愿）（3）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化（4）制定合理工作量——工作定额原理,实行刺激性的有差别的计件工资制（5）工人与雇主的“精神革命”——效率提高、双方获益（6）将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，制定科学的作业方法（工时研究、标准化）

（7）在管理上实行例外原则（8）实行有差别的计件工资制（一）泰罗与

科学管理理论现代企业管理34科学管理的内容（现场管理）：（一）泰罗与科学管理理论现代

科学管理的意义与局限意义：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率，从而促进了工厂效率的普遍提高。（2）为现代管理理论的形成和发展奠定了基础。（3）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。（4）提出了一系列管理原则与制度，促进了企业管理的发展。

现代企业管理（一）泰罗与

科学管理理论

局限：（1）“经济人假设”（2）机械模式35科学管理的意义与局限现代企业管理（一）泰罗与科学泰勒的追随者亨利·甘特、弗兰克·吉尔布雷斯夫妇、亨利·福特弗兰克·吉尔布雷斯和他的妻子莉莲·吉尔布雷斯：《动作研究》191117种基本动素影片分析法120块→350块/小时亨利·福特：流水线36泰勒的追随者亨利·甘特、弗兰克·吉尔布雷斯夫妇、亨利·福特弗

亨利法约尔（1841-1925）——

“现代经营管理之父”

1841年出生于法国，1860年从矿业学校毕业，进入科芒特里—富香博公司，一家采煤与铸铁联营公司。从1888年开始担任总经理职务。

1916年，法约尔的《工业管理和一般管理》出版。与泰勒不同，泰勒关注的是车间的工人和生产管理，法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。

现代企业管理（二）法约尔与现代经营管理理论37亨利法约尔（1841-1925）——“现代经营现代企业管理

企业活动类别与人员能结构：1、技术性工作：生产、制造2、商业性工作：采购、销售、交换3、财务性工作：资金的取得与控制4、安全性工作：员工劳动安全、设备使用安全5、会计性工作：编制财产目录、进行成本统计6、管理性工作：计划、组织、指挥、协调、控制

随着职位的提高，人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大，并与企业规模相关。现代经营管理理论的内容：38现代企业管理企业活动类别与人员能结构：1、技术性工作：

管理的职能现代企业管理

计划、组织、指挥、协调、控制管理的一般原则：原则是灵活的，关键是如何运用他们1、劳动分工2、权力与责任3、纪律4、命令的统一5、指挥的统一6、员工个人利益服从整体7、公平合理的报酬8、集权9、等级链与跳板原理10、秩序11、平等、公平12、保持人员稳定13、主动性与首创精神14、集体精神与人员团结管理教育的思想39管理的职能现代企业管理计划、组织、指挥、协调、

一般管理理论的贡献与局限

贡献：（1）对管理的定义及管理的一般研究。（2）十四原则对实际工作者的帮助。（3）管理职能的划分，高度抽象，使管理成为规律性，从而形成体系。（4）对企业组织的严密化和合理化具指导意义。（比泰勒的更具系统性和理论性）（5）强调管理教育的重要性局限：原则过于僵硬，使实际工作者无法遵守。

40一般管理理论的贡献与局限40“组织管理之父”——马克思.韦伯（1864-1920）韦伯是德国的一个社会学家和经济学家，他的代表作是《社会组织和经济组织理论》，在本世纪早期，马克斯·韦伯发展了一种权威结构理论，并依据权威关系来描述组织活动。他描述了一种他称为官僚行政组织（Bureaucracy）的理想组织模式。这是一种体现劳动分工原则的、有着明确定义的等级和详细的规则和制度，以及非个人关系的组织模式。马克斯·韦伯认为，尽管这种“理想的官僚行政组织”在现实中是不存在的，但它代表了一种可供选择的现实世界的重构方式。他的理论成为设计许多今天的大型组织的原型。他提出了理想的行政组织体系理论，被称为“组织理论之父”。（三）韦伯与行政组织理论41“组织管理之父”——马克思.韦伯（1864-1920）（三）1、三种类型的权威——三种不同的组织形态传统权威超凡权威理性-合法的权威传统的组织神秘化组织合理化、合法化组织2、理想的组织形态——“行政性组织（bureaucracy）

强调组织观念，超越人事因素，严格按照行政手续办事的组织体制，代表了非人性管理的最后阶段，具有最高效率。

行政组织理论的主要内容（三）韦伯与行政组织理论421、三种类型的权威——三种不同的组织形态传统权威超凡权威理性1、明确的分工对每个职位上的组织成员的权利和责任都有明确规定，并作为正式职责使之合法化。2、严密等级制所有的职位都按照权力等级进行安排，形成一个自上而下的、等级严密的指挥体系。3、规则化所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术资格选拔的。4、专业培训制度5、非人格性规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个性和员工的个人偏好。6、完善的档案制度7、管理人员专业化行政管理人员是“职业”管理人员。韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：431、明确的分工对每个职位上的组织成员的权利和责任都有1.梅奥与霍桑实验

1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找工作条件对生产效率影响以寻求提高劳动生产率的途径。这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西方电气公司的霍桑工厂，所以后人称之为“霍桑实验”。“霍桑实验”历时九年，分为四个阶段（四项实验）：（四）人际关系学说和行为科学理论

行为科学是现代管理学的重要组成。行为科学的研究分为两个时期：前期称人际关系学说（人群关系学），后期称行为科学。1949年，芝加哥大学，哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家、社会学家举行的讨论会，定名为“行为科学”，1953年芝加哥大学成立行为科学研究所。。441.梅奥与霍桑实验（四）人际关系学说和行为科学理论1、工厂照明试验——研究工厂照明度与作业效率之间的关系。实验结果：工人作业效率与光线明亮度无关。2、继电器装配试验——作业条件的变化对作业效率的影响（例如：改变工作作息时间、缩短工作日等）实验结果：绩效不仅取决于个人自身，还取决于管理者与职工、群体成员之间关系。3、大规模访问交谈（3年2.1万人次）——职工态度（职工需要倾诉以排解心中的怨气）。4、观察实验（接线板接线实验）——以集体计件制刺激，形成“快手”、“慢手”的压力以提高生产率。试验发现许多行为准则会影响工人的行动（如干多干少、与管理人员的沟通等）。451、工厂照明试验——研究工厂照明度与作业效率之间的关系。实验人际关系学说（梅奥的结论）1、职工是社会人2、企业中存在“非正式组织”3、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。（即：满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键）★梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说。并于1933年，著《工业文明的人类问题》46人际关系学说（梅奥的结论）46人际关系学说的贡献与缺陷贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管理上的一系列改革

（1）提倡职工参与决策，以改善人际关系，提高士气

（2）鼓励上下级意见交流，允许下级向上级提意见和建议（3）建立面谈制度，以消除不满和争端（4）改变干部标准，重视干部自身的人际关系及协调他人关系的能力（5）强调对管理者的教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式（6）美化环境，建设娱乐、运动、生活福利设施，重视、利用和倡导非正式组织47人际关系学说的贡献与缺陷贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管缺陷：（1）过分强调非正式组织的作用（2）过分强调感情作用（3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标准等因素的影响。48缺陷：48（五）后期的行为科学理论自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要1、马斯洛需求层次理论（1943）49（五）后期的行为科学理论自我实现需要尊重需要社会需要安全需要马斯洛两个基本论点：1、人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能影响其行为。已经得到的需要不能起激励作用。2、人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现。在特定的时刻，人的一切需要如果都未得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其它需要更迫切。只有较低层次需要得到满足，才能产生更高一级的需要。50马斯洛两个基本论点：1、人是有需要的动物，其需要取决于他已经贡献：1、已被满足的需要不再具有激励作用

2、需要复杂多变

3、低层次满足后，才有追求高层次

4、满足高层次需要比低层次需要途径更多缺点：1、需要并不一定依层次而上升

2、许多行为不止满足一种需要（如薪酬）

3、一个人的自我观感会影响需要层次对个人动机的激励对马斯洛需求层次理论的评价：51贡献：1、已被满足的需要不再具有激励作用对马斯洛需求层次理论2、赫兹伯格：双因素理论双因素理论由美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格于1959年在其代表作《工作的激励因素》中提出的。52满意不满意满意没有满意激励因素没有不满意不满意保健因素2、赫兹伯格：双因素理论双因素理论由美国心理学家弗雷德里克.第一、二章现代企业管理保健因素：指与工作条件和工作环境紧密相关的因素，属于保证工作完成的外在因素。保健因素很难起到激励作用。激励因素：指与工作内容紧密相连的因素，当这些因素具备时，可以满足员工的需求，能够起到明显的激励作用。54保健因素：指与工作条件和工作环境紧密相关的因素，属于保证工保健因素与激励因素保健因素激励因素公司政策与管理措施工作环境与工作条件与周围人的关系工作安全感工资及福利待遇工作中的成就感对工作的认可和赞赏工作的挑战性工作的授权个人成长和发展的可能性55保健因素与激励因素保健因素激励因素公司政策与管理措施工作中的3.X—Y理论：

美国麻省理工学院教授麦克雷戈（DouglasMcgregor）1957年提出的关于人的本质的理论《企业的人性方面》。X理论：

人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。563.X—Y理论：美国麻省理工学院教授麦克雷戈（DouY理论：

人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这项工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。57Y理论：人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决M=V*EM——激发力量。这是指调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度。V——效价。指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小。E——期望值。这是指根据以往的经验进行的主观判断，一定行为能导致某种结果的概率。

4、弗鲁姆：期望值理论

现代企业管理M=V*E4、弗鲁姆：期望值理论现代企业管理当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。5.亚当斯：公平理论

公平感与满足感公平感：取决于所获得的奖励与他们贡献之比与某一衡量标准相比是高还是低。满足感：取决于已获得的奖励的数量和仍然希望进一步得到的数量。现代企业管理当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬现代企业管理

觉察到的比率比较员工的评价（A：员工；B：参照对象）

不公平（报酬过低）公平不公平（报酬过高）＜所得A所得B付出A付出B＝所得A所得B付出A付出B＞所得A所得B付出A付出B现代企业管理觉察到的比率比较

收益—投入比不公平的结果现代企业管理参照对象（衡量标准）组织内外部员工所获的奖励与贡献之比。员工自己在不同时期所得到的奖励与贡献之比。员工自我估价或者是组织所作出的许诺。理性的曲解自己或他人的比率。员工可能要求提高自己的报酬。员工可能会减少自己的投入或工作质量。采取某种行为去改变他人的付出或多得。员工可能会改变参照对象或理性的认为这种不公平不重要。辞职调走。收益—投入比不公平的结果现代企业管理参照对象（衡量标准）“趋利避害”——强化6、斯金纳：强化理论

强化的类型正强化负强化惩罚忽视固定间隔可变间隔固定比率变动比率现代企业管理强化的方式“趋利避害”——强化6、斯金纳：强化理论强化的类型正管理理论丛林

二战后，人们对管理理论普遍重视，美国及其他许多国家，不仅从事实际管理工作的人和管理学家研究管理理论，一些心理学家、社会学家、人类学家、经济学家、生物学家、哲学家、数学家也都从各自不同的背景，不同的角度，用不同的方法对现代管理问题进行研究，带来了管理理论的空前繁荣，出现了各种各样的学派，已故美国著名管理学家哈罗德孔茨吧这一现象描述为管理理论的“丛林”。由于这些学派都是从各自的背景出发，以不同的理论为依据来研究同一对象管理过程，因此，带来了一些概念、原理、方法上的混乱。许多管理学家力求兼容各派观点，走出“丛林”，建立统一的管理理论。第三节管理理论丛林现象与现代管理学派63管理理论丛林二战后，人们对管理理论普遍重视，美国60年代的6个1.管理过程学派2.经验（案例）学派3.人类行为学派4.社会系统学派5.决策理论学派6.数量学派80年代的11个1.经验（案例）学派2.人际关系学派3.群体行为学派4.合作社会系统学派巴纳德5.社会技术系统学派6.决策理论学派7.系统学派8.数量学派9.权变管理学派10.经理角色学派明茨伯格11.管理过程学派6460年代的6个80年代的11个64孔茨等人把法约尔的行为科学企业管理理论发展成为管理过程学派，其管理思想是“管理是在组织中通过别人或与别人一起完成工作的过程”。

巴纳德的社会系统学派自成一家，任何组织都是一个协作系统，是社会系统的一部分，应用社会学的观点来分析和研究管理问题。提出了正式组织包含的三要素：协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。

西蒙继承了巴纳德的思想而创立了决策理论学派。西蒙等人认为：管理就是决策，决策贯彻于管理的全过程。在他的组织系统中使企业管理理论上决策最优和实践上的令人满意二项标准之间达到了高度的统一。

65孔茨等人把法约尔的行为科学企业管理理论发展成为管理过程学派，伯法的数量学派（管理科学学派，运筹学）认为管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑程序，求出最优的解答，以达到企业目标。在企业的目标下，用数学来解决管理与被管理之间的关系是该学派的特色。

德鲁克所代表的经验主义学派认为，管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究，强调从企业管理的实际经验而不是纯粹理论的研究，强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。明茨伯格的经理角色学派认为经理所承担的角色体现了管理与被管理的关系。“角色这一概念是行为科学从舞台术语中借用到管理学来的。角色就是属于一定职责或地位的一套有条理的行为。演员、经理和其他人的角色都是事先规定好的，虽然各人可能以不同的方式来解释这些角色。

66伯法的数量学派（管理科学学派，运筹学）认为管理就是制定和运用卢桑斯等的权变学派：早期是英国的学者伯恩斯和斯托克。后来对这一理论作出重要贡献的是劳伦斯和洛尔施。他们被称为是现代权变学说的创始者。美国的卢桑斯（FredLuthans）则对权变管理进行了完整的阐述。

主张：企业管理方法要根据企业所处的内外环境随机应变。没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质和成员素质等。67卢桑斯等的权变学派：早期是英国的学者伯恩斯和斯托克。后来对这第四节当代管理理论发展的基本趋势1.管理面临的背景

环境的不确定性再增加；管理对象的复杂性在提高；竞争的激烈程度在增加。2.三个管理理论

迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮的企业流程再造理论；彼得·圣吉的学习型组织理论（自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考);美国利海大学研究所的虚拟组织理论（21世纪制造企业的战略）68第四节当代管理理论发展的基本趋势1.管理面临的背景3.当代管理发展的基本趋势

经营决策管理知识管理柔性管理双重目标管理以人为中心管理集权与分权结合的管理693.当代管理发展的基本趋势经营决策管理697070现代企业管理学授课教师：刘洪银人文社会科学系副教授，博士，博士后71现代企业管理学授课教师：刘洪银1课时安排章节课时章节课时第一章企业管理概述3第七章现代企业财务管理2第二章管理理论的发展3第八章现代企业科技管理2第三章管理的职能3第九章现代企业营销管理3第四章现代企业战略管理3第十章现代企业生产管理4第五章现代企业人力资源管理3第十一章现代企业质量管理2第六章现代企业物资管理2课堂实践4课时安排章节课时章节课时第一章企业管理概述3第七章第一章企业管理概述

第一节企业概述一企业的概念企业演进的三个阶段：工场手工业时期（16-17世纪）：从封建社会的家庭手工业出现到资本主义初期的工场手工业时期。工厂制时期（18-19世纪）：工业革命(1770-1870)后，机器大工业代替工场手工业(18世纪中叶，瓦特改良蒸汽机）。19世纪三四十年代工厂制度在英国、德国等国家普遍建立。工厂制的建立，标志着企业的产生。(1773年，约翰.怀亚明发明纺织机）现代企业时期（19世纪末20世纪初）：自由资本主义向垄断资本主义过渡，新技术的革新，竞争的加剧，企业规模扩大。企业的概念：企业是以盈利为目的，依法设立，从事商品生产、流通和服务等经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展，能够独立承担民事责任，享受民事权利的经济组织。企业是基本的市场主体。73第一章企业管理概述第一节企业概述3二、企业的特征1、企业是社会经济组织2、企业是一个营利性经济组织3、企业必须依法从事其经营活动4、企业具有社会性5、企业具有系统性74二、企业的特征4三、企业类型的主要划分方法（一）基于企业所在经济部门的类型划分1农业企业（种植饲养采集林木放牧渔猎）2工业企业（采掘加工煤炭石油开采钢铁制药企业等）3交通运输企业4建筑安装企业5商品流通企业6邮电通讯企业7金融保险企业8餐饮服务企业75三、企业类型的主要划分方法（一）基于企业所在经济部门的类型（二）基于规模大小的企业类型划分1大型企业（年销售额和资产总额在5亿元以上）2中型企业（年销售额和资产总额大于5000万小于

5亿元）3小型企业（年销售额和资产总额在5000万元以下）（三）按经济性质划分1

全民所有制企业2集体所有制企业3私营企业4混合所有制企业（四）按出资者国籍不同划分1内资企业2外资企业（外商独资企业，中外合资企业，中外合作企业）76（二）基于规模大小的企业类型划分1大型企业（年销售额和资产项目中外合资经营企业中外合作经营企业合营方式股权式契约式审批期限90天45天组织形式法人型法人型或者合伙型投资回收方式在依法终止时才能收回投资在一定条件下可以先行收回投资经营管理机构董事会制董事会制、联合管理制或委托管理利润分配依投资比例确定在合作合同中约定法律颁布时间和原则《中外合资经营企业法》1979年颁布；四共原则：共同投资、共同经营管理、共享利润、共担风险和亏损《中外合作经营企业法》1988年颁布；投资的条件、产品的分配、收益分配的方式、经营管理方式等皆按合同约定77项目中外合资经营企业中外合作经营企业合营方式股权式契约式审（五）基于法律地位的企业类型划分1法人企业(公司制企业,非公司制法人企业（如国有企业，集体企业))2非法人企业（六）按生产要素比重的企业类型划分1劳动密集型企业2资本密集型企业3技术与知识密集型企业（七）按法律形态划分1、业主制2、合伙制3、公司制——现代企业形式（无限责任公司，有限责任公司，股份有限公司）78（五）基于法律地位的企业类型划分1法人企业(公司制企业,非项目有限责任公司股份有限公司成立方式依法定程序先由发起股东订立章程，然和各股东内部认购出资额，再进行注册、登记多采用内部部分认购和部分向社会公开募集股份的方式成立，也有的采用全部认购方式成立股权表现形式全部资本不划分为等额股份，股东的股权是通过投资占总资产比例大小来表示的全部资本划分为等额股份，股东的股权是用持有多少股份来表示的股东人数2—50人5人以上，没有上限股份转让限制不发行股票，对股东只发放一张出资证明书，股东转让出资要由股东会或董事会讨论通过可以发行股票，股票可以自由转让和交易注册资本的最低限额以生产经营或以商业批发为主的公司需50万元人民币；以商品零售为主的需30万元人民币；科技开发、咨询和服务性公司需10万元人民币注册资本最低为1000万元人民币79项目有限责任公司股份有限公司成立方式依法定程序先由发起股东订四、企业制度与现代企业制度1、企业制度企业制度是企业产权制度、企业组织形式和经营管理制度的总和。企业制度的核心是产权制度，企业组织形式和经营管理制度是以产权制度为基础的，三者分别构成企业制度的不同层次。企业制度是一个动态的范畴，它是随着商品经济的发展而不断创新和演进的。从企业发展的历史来看，具有代表性的企业制度有以下三种（１）业主制。这一企业制度的物质载体是小规模的企业组织，即通常所说的独资企业。在业主制企业中，出资人既是财产的唯一所有者，又是经营者。企业主可以按照自己的意志经营，并独自获得全部经营收益。这种企业形式一般规模小，经营灵活。正是这些优点，使得业主制这一古老的企业制度一直延续至今。但业主制也有其缺陷，如资本来源有限，企业发展受限制；企业主要对企业的全部债务承担无限责任，经营风险大；企业的存在与解散完全取决于企业主，企业存续期限短等。80四、企业制度与现代企业制度1、企业制度企业制度（２）合伙制。这是一种由两个或两个以上的人共同投资，并分享剩余、共同监督和管理的企业制度。合伙企业的资本由合伙人共同筹集，扩大了资金来源；合伙人共同对企业承担无限责任，可以分散投资风险；合伙人共同管理企业，有助于提高决策能力。但是合伙人在经营决策上也容易产生意见分歧，合伙人之间可能出现偷懒的道德风险。所以合伙制企业一般都局限于较小的合伙范围，以小规模企业居多。（３）公司制。现代公司制企业的主要形式是有限责任公司和股份有限公司。公司制的特点是公司的资本来源广泛，使大规模生产成为可能；出资人对公司只负有限责任，投资风险相对降低；公司拥有独立的法人财产权，保证了企业决策的独立性、连续性和完整性；所有权与经营权相分离，为科学管理奠定了基础。81（２）合伙制。这是一种由两个或两个以上的人共同投资，并分享剩

补充介绍

无限责任公司是指由两个以上负无限责任的股东出资组成的公司。其主要特点是股东以各自的出资比例参与利润分配，并对公司的债务负无限清偿和连带清偿责任。一旦公司资产不足以抵补债务时，全体股东或部分股东以个人财产清偿全部债务。有限责任公司是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。（注册资本与资本总额的区别？）股份有限责任公司是由一定人数的发起人设立，公司全部资本划分为等额股份，股东以其认缴股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。股份有限公司可分为上市股份有限公司和非上市股份有限公司。82补充介绍12子公司是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构；已有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产并以此承担有没责任，可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。母公司通过股权对于公司的经营方向和主要负责负责人的任免进行控制。分公司分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。83子公司是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企

（1）概念：

现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础,以有限责任制度为保证,以公司企业为主要形式,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度,其主要内容包括:现代企业产权制度，现代企业组织制度，现代企业管理制度。（2）含义企业法人制度——法人财产权法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。简言之，法人是具有民事权利主体资格的社会组织。企业产权制度——所有权与经营权分离企业法人治理制度——决策权、执行权与监督权分离842、现代企业制度的概念（1）概念：142、现代企业制度的概念3、现代企业制度的基本特征从企业制度演变的过程看，现代企业制度是指适应现代社会化大生产和市场经济体制要求的一种企业制度。十四届三中全会把现代企业制度的基本特征概括为“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”十六个字。1999年9月党的十五届四中全会再次强调要建立和完善现代企业制度，并重申了对现代企业制度基本特征“十六字”的总体要求。（1）产权清晰有具体的部门和机构代表国家对某些国有资产行使占有、使用、处置和收益等权利。

（2）权责明确“权责明确”是指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。所有者、经营者、劳动者在企业中的地位和作用是不同的，因此他们的权利和责任也是不同的。853、现代企业制度的基本特征从企业制度演变的过程看，现

（3）政企分开“政企分开”的基本含义是政府行政管理职能、宏观和行业管理职能与企业经营职能分开。政企分开要求政府将原来与政府职能合一的企业经营职能分开后还给企业，改革以来进行的“放权让利”、“扩大企业自主权”等就是为了解决这个问题。政企分开还要求企业将原来承担的社会职能分离后交还给政府和社会，如住房、医疗、养老、社区服务等。（4）管理科学“管理科学”是一个含义宽泛的概念。从较宽的意义上说，它包括了企业组织合理化的含义；从较窄的意义上说，“管理科学”要求企业管理的各个方面，如质量管理、生产管理、供应管理、销售管理、研究开发管理、人事管理等方面的科学化。管理致力于调动人的积极性、创造性，其核心是激励、约束机制。

86（3）政企分开16

现代企业管理

一、管理的定义

1.源于意大利文Manegiare和法文Manage，原意是“训练和驾驭马匹”的意思。

2.一般管理的定义

（1）把有限的资源分配给众多的相互竞争的目的而进行的活动。（2）管理是人类为了使系统的功效不断提高所从事的一系列活动。（3）管理是一种文化活动，有目的、有意的行为

87

第二节管理概述

现代企业管理一、管理的定义17第二3、不同学者对管理的论述美国加州大学哈罗德.孔茨《管理学精华》：“人们活动的领域或许没有比管理更为重要的了”美国彼得.德鲁克：“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。”法国管理学家法约尔：“管理是以计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。”1978年诺贝尔经济学奖得主西蒙“管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程”883、不同学者对管理的论述18

（1）管理是为实现企业目标服务的，是一个有意识有目的进行的活动。（2）管理是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的过程。（3）管理是通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（4）管理是特定的组织内外部环境的约束下完成的。总结

管理就是在特定环境下，对组织所拥用有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以达到既定的组织目标的过程。89（1）管理是为实现企业目标服务的，是一个有意识有目的

从不同侧面对管理定义的探讨，目的不仅仅是寻求一个更科学的定义，而是帮助大家对管理由一个全面的了解和更深刻的理解。事实上，给管理制定一个最精确的定义是不可能的。人力资源财力资源物质资源信息资源投入组织目标的达成管理概念示意图计划组织控制激励90从不同侧面对管理定义的探讨，目的不仅仅是寻求一个更科现代企业管理鉴于以上观点，我们给管理的定义是：

管理是运用和整合组织资源，协调组织中群体行为，通过决策、计划、组织、协调、用人、激励、领导和控制等等活动，达成组织现实和未来的目的与目标的过程及理念。企业管理：是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行决策、计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现盈利目标的一系列活动的总称。91现代企业管理鉴于以上观点，我们给管理的定义是：21个人目标与组织目标（个人利益与组织利益）对雇员的控制与主观能动性纪律和程序（制度）+文化管理（个性）保持现状与改变现状管理活动充满魅力，更像一门艺术管理好像一把利剑，问题在于你是持着它的剑柄，还是赤手空拳去夺那锋利的剑刃。二、管理的特性管理的两难处境艺术性科学性管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。92个人目标与组织目标（个人利益与组织利益）管理好像一把利剑，艺术：管理用具体的、形象思维的方法研究管理，具有创造性；管理原则在实践中灵活应用，没有通用的模式。科学：管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序；向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。

——社会现象复杂多变环境因素难以定量科技发展，新问题层出不穷不同观点，百家争鸣，形成丛林

因此，是一门正在发展的科学现代企业管理现代企业管理93艺术：管理用具体的、形象思维的方法研究管理，现代企业管理现代艺术：突出个性、差异、特殊科学：研究一般、共性管理研究是现实人的行为和控制——制度体系＋具体操作现实人（理性＋非理性）：科学的措施＋行为心理措施与方法制度体系：科学具体的管理和操作：艺术

一般而言，用人、领导、人际关系、沟通、时间运用等等都更倾向于艺术性。管理的职业更象是法官、医生而不是科学家。

管理无定式，管理无教条

现代企业管理管理是科学还是艺术？94艺术：突出个性、差异、特殊现代企业管理管理是科学还是艺术？2三、管理的职能决策计划组织领导控制95三、管理的职能决策25现代企业管理四、管理的本质协作劳动产生了管理管理是一切有组织的活动的必不可少组成部分（1）有目的（管理目标）（2）实现的方案和方法（管理手段和程序）（3）领袖（管理者）组织构成系统形成集体，集体的功效远远大于组成系统的个体功效的简单之和。管理的本质——“放大所管系统之功效”柳传志（管理导向）：珍珠＋线（管理）＝项链管理的目的——“提高所管系统功效的放大倍率”96现代企业管理四、管理的本质26五、管理的手段和工具

1、机构体制：机构是使管理对象构成系统的手段，没有机构就不成系统，便无法管理。系统的结构决定系统的性能和功效；

2、政策、法；

3、人：人是管理中最活跃的因素；

4、信息：信息沟通是社会系统高于生物系统和无机系统的主要特征，信息是管理工作的基本工具。

现代企业管理97五、管理的手段和工具现代企业管理27

第一节管理理论形成的历史背景1、中国古代管理思想中国古代用人思想（诸子百家）中国的儒家思想是中国传统文化的主流。儒家思想的特点是着重于对人类精神文明的研究。孔子——人本主义思想（儒家思想：礼、义、仁、廉、智、信）孟子——人本主义性善论荀子——人本主义性恶论韩非子——专制管理思想老子，庄子——道家学派，主张道德墨子——兼爱、非攻、尚贤、节用98第二章管理理论的发展

第一节管理理论形成的历史背景28第二章管理理论的发中国传统管理思想

商、周已经形成了严密的奴隶制国家组织。

秦朝统一国家，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形的中央集权体制，建立了一整套行政管理机构，统一文字、货币、车轨、道宽、度量衡等。秦朝的万里长城的修建；战国时期李冰父子的都江堰建设等（利用地理条件，乘势引导，无坝引水，自流灌溉）。

春秋末期的《孙子兵法》“为将之道”“用兵之道”“用人之道”，“政治、天时、地利、将帅和法制”，至今在企业经营中仍为后人所推崇。99中国传统管理思想292、国外古代管理思想

古代四大文明古国的管理思想古埃及：以法老为最高统治者的中央集权专制政权。兴修水利，建造金字塔。古巴比伦：国王汉莫拉比建立了强大的中央集权国家。《汉莫拉比法典》——人类历史上第一部成文法典，体现了成熟的管理思想。1002、国外古代管理思想

古代四大文明古国的管理思想301776年，《国富论》——劳动分工是组织与社会受益劳动者的熟练程度提高；减少了由一种工作转向另一种工作所损失的时间；机械的发明，简化和减少了劳动，使一个人能完成许多人的工作。（2）工业革命与管理

1733年英国人约翰怀亚明发明纺织机，导致机器大工业代替工场手工业的工业革命，其结果是大型企业的出现，并促进了管理理论的产生。3、西方近代管理思想（1）亚当斯密及其劳动分工理论1011776年，《国富论》——劳动分工是组织与社会受益3（3）罗伯特.欧文的人事管理理论。欧文是空想社会主义代表人物。首次提出关心人的哲学，注意到企业中人的重要性，被誉为“人事管理之父”（4）安德鲁.尤尔与夏尔.迪潘尤尔：提倡以机械科学代替手工技巧，用训练有素的企业职工代替经验技巧型的手工艺人。迪潘：管理教育，管理者智力技能胜于体力技能。尤尔的思想影响迪潘，迪潘的思想影响法约尔。102（3）罗伯特.欧文的人事管理理论。欧文是空想社会主义代表人物一、古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末20世纪初，盛行于19世纪末至20世纪40年代。主要有泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织体系理论（一）泰罗与

科学管理理论

弗雷德里克泰罗（1856-1915）——

“科学管理之父”

毕生致力于改进管理和提高生产效率的试验，这些试验集中于“动作”“工时”的研究，工具、机器、材料的标准化研究以及科学的工作定额和完成定额的标准化工具。

1874年，哈佛大学法学院；费城水泵制造公司、1878年米德维尔钢铁公司、1898年伯利恒钢铁公司、学徒、工人、技工、工长、总技师、总工程师。

1911年泰罗的《科学管理原理》一书出版，标志着管理理论的诞生。这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”，使管理从经验变为科学。泰罗被称为“科学管理之父”。

此外，代表作还有：《计件工资制》（1895年）《车间管理》（1903年）

第二节管理理论的产生与形成103一、古典管理理论第二节管理理论的产生与形成33科学管理的内容（现场管理）：（1）以提高劳动生产率为中心（2）科学地选择和培训工人，挑选“第一流工人”（能力和意愿）（3）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化（4）制定合理工作量——工作定额原理,实行刺激性的有差别的计件工资制（5）工人与雇主的“精神革命”——效率提高、双方获益（6）将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，制定科学的作业方法（工时研究、标准化）

（7）在管理上实行例外原则（8）实行有差别的计件工资制（一）泰罗与

科学管理理论现代企业管理104科学管理的内容（现场管理）：（一）泰罗与科学管理理论现代

科学管理的意义与局限意义：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率，从而促进了工厂效率的普遍提高。（2）为现代管理理论的形成和发展奠定了基础。（3）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。（4）提出了一系列管理原则与制度，促进了企业管理的发展。

现代企业管理（一）泰罗与

科学管理理论

局限：（1）“经济人假设”（2）机械模式105科学管理的意义与局限现代企业管理（一）泰罗与科学泰勒的追随者亨利·甘特、弗兰克·吉尔布雷斯夫妇、亨利·福特弗兰克·吉尔布雷斯和他的妻子莉莲·吉尔布雷斯：《动作研究》191117种基本动素影片分析法120块→350块/小时亨利·福特：流水线106泰勒的追随者亨利·甘特、弗兰克·吉尔布雷斯夫妇、亨利·福特弗

亨利法约尔（1841-1925）——

“现代经营管理之父”

1841年出生于法国，1860年从矿业学校毕业，进入科芒特里—富香博公司，一家采煤与铸铁联营公司。从1888年开始担任总经理职务。

1916年，法约尔的《工业管理和一般管理》出版。与泰勒不同，泰勒关注的是车间的工人和生产管理，法约尔由于位居企业高层领导几十年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究的是一般的管理原则和方法。

现代企业管理（二）法约尔与现代经营管理理论107亨利法约尔（1841-1925）——“现代经营现代企业管理

企业活动类别与人员能结构：1、技术性工作：生产、制造2、商业性工作：采购、销售、交换3、财务性工作：资金的取得与控制4、安全性工作：员工劳动安全、设备使用安全5、会计性工作：编制财产目录、进行成本统计6、管理性工作：计划、组织、指