旅行社经营管理课件-第章2

清华大学出版社旅行社经营管理第二章旅行社的产品开发旅行社产品的类型1旅游线路的开发

2旅游市场的开发3清华大学出版社第一节旅行社产品的类型一、按照旅游组织方式划分的产品类型1.团体全包价旅游产品2.团体半包价旅游产品3.团体小包价旅游产品4.团体零包价旅游产品（一）团体包价旅游产品清华大学出版社一、按照旅游组织方式划分的产品类型（二）散客旅游产品1.散客包价旅游产品2.散客非包价旅游产品清华大学出版社一、按照旅游组织方式划分的产品类型（三）自驾车包价游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（一）休闲旅游类产品观光旅游产品度假旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（二）事务旅游类产品商务旅游产品公务旅游产品会议旅游产品奖励旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（三）个人和家庭事务旅游类产品探亲旅游产品修学旅游产品宗教旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（四）专项旅游类产品专业旅游产品探险旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（五）混合型旅游类产品二、按照旅旅游动机划划分的产品品类型（六）差旅旅服务与管管理类产品品1.差旅服务产产品2.差旅管理产产品二、按照旅旅游动机划划分的产品品类型（七）邮轮轮旅游类产产品清华大学出出版社三、按照旅旅游市场划划分的产品品类型（一）入境境旅游产品品过夜旅游产产品一日游产品品清华大学出出版社三、按照旅旅游市场划划分的产品品类型（二）出境境旅游产品品出国旅游产产品边境旅游产产品港澳游产品品台湾游产品品清华大学出出版社三、按照旅旅游市场划划分的产品品类型（三）国内内旅游产品品短程旅游产产品中远程旅游游产品清华大学出出版社第二节旅游线路的的开发一、旅游市市场需求的的调研（一）调研研的内容1．旅游者的的消费趋势势2．政治、法法律环境3．宏观经济济环境4．社会环境境状况5．市场竞争争状况清华大学出出版社一、旅游市市场需求的的调研（二）调研研的方法1．发放问卷卷2．员工座谈谈3．数据分析析清华大学出出版社二、旅游新新线路的设设计（一）产品品创意的提提出与选择择（二）旅游游目的地的的选择与确确定（三）新旅旅游线路的的设计与开开发（四）旅游游目的地地地接社选择择与确定清华大学出出版社三、现有旅旅游线路的的改造（一）四象象限评价法法高 相对对市场份额额 低市场增长率率高低清华大学出出版社三、现有旅旅游线路的的改造1．明星类产产品2．问号类产产品3．金牛类产产品4．金钱陷阱阱类产品清华大学出出版社三、现有旅旅游线路的的改造1．吸引力力评价（二）矩阵阵评价法清华大学出出版社三、现有旅旅游线路的的改造2．竞争力力评价清华大学出出版社三、现有旅旅游线路的的改造3．．产产品品比比较较清华华大大学学出出版版社社一、、旅旅游游市市场场的的开开发发战战略略第三三节节旅旅游游市市场场的的开开发发（一一））滚滚动动式式战战略略1.滚滚动动式式战战略略的的定定义义滚动动式式战战略略，，是是指指旅旅行行社社以以现现有有的的客客源源市市场场为为基基础础，，向向其其周周边边地地区区或或具具有有与与其其相相似似特特点点的的其其他他游游客客阶阶层层逐逐步步发发展展的的战战略略。。清华华大大学学出出版版社社一、、旅旅游游市市场场的的开开发发战战略略（1）向向周周边边地地区区发发展展。。（2）向向特特点点相相近近的的阶阶层层发发展展。。2.重重点点突突破破式式战战略略的的实实施施策策略略3.重重点点突突破破式式战战略略的的适适用用范范围围（二二））重重点点突突破破式式战战略略一、、旅旅游游市市场场的的开开发发战战略略1.重重点点突突破破式式战战略略的的定定义义重点点突突破破式式战战略略是是指指旅旅行行社社为为了了占占领领整整个个目目标标市市场场，，首首先先设设法法占占领领该该市市场场中中的的某某个个““关关键键市市场场””，，然然后后利利用用这这个个““关关键键市市场场””的的巨巨大大辐辐射射力力来来影影响响周周边边广广大大的的市市场场,以达达到到全全部部占占领领目目标标市市场场的的目目的的。。一、、旅旅游游市市场场的的开开发发战战略略2.重点点突突破破式式战战略略的的实实施施策策略略（1）占占领领关关键键市市场场。。（2）渗渗透透周周边边市市场场。。3.重点点突突破破式式战战略略的的适适用用范范围围（三三））先先易易后后难难式式战战略略一、、旅旅游游市市场场的的开开发发战战略略1.先先易易后后难难式式战战略略的的定定义义先易易后后难难式式战战略略是是指指旅旅行行社社在在市市场场开开发发过过程程中中，，首首先先选选择择比比较较容容易易占占领领的的周周边边市市场场，，不不断断积积蓄蓄力力量量和和营营销销经经验验，，然然后后积积极极向向关关键键市市场场进进行行渗渗透透，，最最终终实实现现占占领领关关键键市市场场的的目目的的。。一、、旅旅游游市市场场的的开开发发战战略略2.先易易后后难难式式战战略略的的实实施施策策略略（1）占占领领周周边边市市场场。。（2）渗渗透透关关键键市市场场。。3.先易易后后难难式式战战略略的的适适用用范范围围清华华大大学学出出版版社社一、、旅旅游游市市场场的的开开发发战战略略（四四））广广泛泛发发展展式式战战略略1.广广泛泛发发展展式式战战略略的的定定义义广泛泛发发展展式式战战略略是是指指旅旅行行社社同同时时开开发发多多个个细细分分市市场场，，以以达达到到全全面面占占领领这这些些市市场场的的战战略略目目标标。。清华华大大学学出出版版社社一、、旅旅游游市市场场的的开开发发战战略略2.广泛泛发发展展式式战战略略的的实实施施策策略略（1）筹筹集集营营销销资资金金。。（2）广广泛泛开开展展营营销销。。3．．广广泛泛发发展展式式战战略略的的适适用用范范围围清华华大大学学出出版版社社二、、现现有有市市场场的的经经营营策策略略1.市市场场扩扩大大策策略略（1）创创新新旅旅游游产产品品。。（2）提提供供超超值值服服务务。。（3）开开展展价价格格竞竞争争。。（4）加加大大营营销销力力度度。。（5）扩扩充充营营业业能能力力。。清华华大大学学出出版版社社二、、现现有有市市场场的的经经营营策策略略2.市市场场维维持持策策略略奉行行市市场场维维持持策策略略的的旅旅行行社社在在经经营营中中主主要要采采用用以以下下五五种种经经营营方方式式：：（1）维维持持营营业业规规模模。。（2）避避免免价价格格竞竞争争。。（3）维维持持销销售售网网络络。。（4）经经营营现现有有产产品品。。（5）降降低低促促销销力力度度。。清华华大大学学出出版版社社二、、现现有有市市场场的的经经营营策策略略3.市市场场紧紧缩缩策策略略（1））经经营营盈盈利利产产品品。。（2））减减少少营营销销投投入入。。清华华大大学学出出版版社社三、、新新市市场场的的开开拓拓（一一））新新市市场场的的类类型型1.区域域型型市市场场2.产品品型型市市场场3.阶层层型型市市场场清华华大大学学出出版版社社三、、新新市市场场的的开开拓拓（二二））新新市市场场的的选选择择1.选择择的的目目的的（1）降降低低开开发发风风险险。。（2）取取得得竞竞争争优优势势。。（3）增增加加经经营营收收益益。。清华华大大学学出出版版社社三、、新新市市场场的的开开拓拓2.选择择的的标标准准（1）可可衡衡量量性性。。（2）可可进进入入性性。。（3）适适度度的的规规模模。。（4）市市场场发发展展潜潜力力。。清华华大大学学出出版版社社三、、新新市市场场的的开