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文档简介

客户划分重点客户与非重点客户划分客户流失客户活跃老客户新客户三个目录册周期没有购物行为的距第一次购买未满2个月，且购物频次Ｆ<=2统计周期三个目录册周期（2008-3-8到2008-8-27）采用数据RFMM_高Repeat_ScoreBabybirthdayRepeat_Score:客户在每个目录册阶段购买情况（是否在每个目录册期间都进行消费）

重点客户与非重点客户划分重点客户与非重点客户划建模思路统计三期目录册的销售记录（R、F、M、GP（毛利）、Repeat_Score）

将Ｒ、Ｆ、Ｍ、M_高(高毛利产品消费金额)划分为五个等级（1，2，3，4，5）重点客户与非重点客户划Ｒ、Ｆ、Ｍ、ＧＰ等级RFMM_高5<=11>=9>2361>5454<=30>=6>1202>2133<=67>=4>613>=762<=113>=2>258<761>1131<=258=0重点客户与非重点客户划重点客户等级RFMM_高5<=11>=9>2361>5454<=30>=6>1202>2133<=67>=4>613>=762<=113>=2>258<761>1131<=258=0RS9865431BBirthday<=00~3个月4~6个月7~12个月1~2岁>2岁重点客户与非重点客户划重点客户RS占比重点客户与非重点客户划重点中的重点客户(占重点客户44%)等级RFMM_高5<=11>=9>2361>5454<=30>=6>1202>2133<=67>=4>613>=762<=113>=2>258<761>1131<=258=0RS9865431BBirthday<=00~3个月4~6个月7~12个月1~2岁>2岁重点客户与非重点客户划重点中重点客户babyage占比重点客户与非重点客户划劣质客户RS占比重点客户与非重点客户划劣质客户babyage占比客户占比客户消费情况重点客户消费情况重点客户与非重点客户划客户评价标准客户类型RFMM_高RS重点客户最近一个月内有购物行为平均每月至少有一次购物平均每个月至少消费200元平均每月高毛利消费35元以上连续购买重点中重点客户最近一个月内有购物行为平均每月有1.5次以上购物平均每个月至少消费390元平均每月高毛利消费90元以上连续购买劣质客户最近两个月内无购物行平均每月有0.5次以下购物平均每个月消费43以下平均每月高毛利消费13元以下非连续购买新客户划分新客户定义第二种定义：距第一次购买未满2个月，且购物频次Ｆ<=2

新客户划分从图中我们可以发现，从第2、3个月开始，持续购买的人数就基本稳定；从红色线变化上（斜率）来看，F大于2次后，红色线变化变缓（斜率变小），忠诚度基本稳定新客户评分低潜力高潜力开发活动数据中等高价值VIP保留活动新客开发1新客开发2保留与分析强化/提升普通开发重点开发设为VIP建立忠诚度强化VIP评分低价值促销活动提升字段名需要完善需要补充是否贷款

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