市场营销精细化管理课件

市场营销精细化管理

课程纲要为什么要走向精细化管理什么是精细化管理如何进行精细化管理从工作伦理与工作性格方面解析精细管理

推行精细化管理应注意的问题执行——精细化管理成功的保障

《中国现代化报告》：中国的现代化管理水平相当于美国1892年的水平。

WTO前总干事长穆尔：中国企业管理水平相当于30年前的日本，相当于100年前的英国……为什么要走向精细化管理企业管理现状：企业发展的三个阶段企业在初创阶段，在发展中求规范，市场的成功。要用最简单的管理方式，迅速打开市场，开发出产品，完成资本的原始积累企业在稳定发展阶段，在规范中求发展，管理的成功。要特别注重企业的规范管理，实现管理上流程化、制度化，要在精细管理上下功夫，做到：“管理精细化，执行力度化”企业的高级阶段，要在文化上面下功夫，达到企业文化的成功企业最高层次的成功是企业文化的成功。“从心所欲而不逾矩”为什么要走向精细化管理明确的战略目标规划系统；健全的人力资源管理系统；扁平的组织结构系统；自主创新的技术研发系统；严谨的成本控制系统；合理的绩效考核系统；双向的沟通网络系统；有效的层级授权系统；迅速的危机应变系统；务实的企业文化系统。精细管理企业的基本特征为什么要走向精细化管理经营管理技术经营系统是企业的龙头管理系统是企业的基础技术系统是企业的工具为什么要走向精细化管理细分职能和岗位

分工越来越细，专业化程度越来越高，合作越来越强是社会历史发展的必然趋势

未来的发展趋势

如：美国的“阿波罗”宇宙飞船，要两万多个协作单位生产完成。这就需要通过制定和贯彻执行各类管理标准和技术标准，从技术和组织管理上把各方面的生产环节协调起来形成一个统一的系统，从而保证其生产和工作有条不紊的进行。为什么要走向精细化管理

精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来……精细管理的原因为什么要走向精细化管理企业管理中的

跑冒滴漏有人和有事情不受管理制度的约束或控制；人为破坏制度、不执行制度也无人管的时候；不按管理制度的要求去办，不按规范的操作程序执行等事例或事件存在时，也相当于“跑”。管理制度的管理深度与程度没有随企业发展和人员素质变化而相应变化的问题，该调整时，没调整表现为：管理制度管过头了，或者管得不够了，欠缺了；该紧一紧的管理制度时没紧，该宽松管理制度的实施程度时没有松。两个以上的前后工作程序递接之间，出现前后工序、工作衔接不好的问题；表现为：互相推诿、责任不清、奖罚不明等的不良现象。管理制度没有健全，存在管理的盲点，有些事物没人管，有些事情没人发现或觉察，有些该有的工作内容、程序、设施、事情没有制定出来，有些制定、发布的工作制度、程序、标准、规范以及工作计划没人去实施，没人去督导、检查，没有落实到位，没有落实到人，这些都意味着“漏”。为什么要走向精细化管理

精细管理不是指一个具体的管理方法，而是：精细管理是一种思想：九层之台，起于累土精细管理是一种意识：尺蚓穿堤，能漂一邑精细管理是一种态度：事事认真、时时认真精细管理是一种能力：洞察秋毫、一叶知秋

5S管理、JIT（准时生产）、TPC（精益生产）OEC（日清日高）管理、TPM（全面生产管理）、TCM（全面成本管理）、MBO（目标管理）、ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）都是精细管理的重要体现。什么是精细化管理精细管理是一种思想：九层之台，起于累土

古语有言：“千里之行，始于足下；九层之台，起于累土。”精细的管理者总是认真地迈好每一步，做好每件事，无论有多大的目标，都注重小项目的积累。在小有成就以后，也不会忘乎所以，坚持用“行百里者半九十”的思想约束自己，提醒自己，最终实现目标。

什么是精细化管理精细管理是一种意识：尺蚓穿堤，能漂一邑

精细的管理者能够用辩证的思维考虑全局，知晓量变引起质变的道理，不忽视细微的环节和点滴的事情，始终保持一种“差之毫厘，谬以千里”的危机意识，能够坚持用“不以善小而不为，不以恶小而为之”的行事标准来谋划自己的奋斗目标，什么是精细化管理精细管理是一种态度：事事认真、时时认真由雷·科洛克创立于1955年的麦当劳序号内容规定1吸管直径5毫米2面包气孔直径5毫米3可乐温度恒定4℃4牛肉饼重量45克5柜台高度92厘米6等待不超过30秒什么是精细化管理精细管理是一种能力：洞察秋毫、一叶知秋

辩证唯物主义理论告诉我们：世界是由物质构成的，物质是运动的，运动是有规律的。任何事物的发展、变化都可以从中找到规律、找到本质。什么是精细化管理中国授权西方授权必须认识你；不必认识你；必须相信你。不必相信你。结果：无人可授权。结果：迅速扩张！管理制度化如何进行精细化管理

经济学家诺斯认为，制度是一个社会的游戏规则。或者更规范地说，制度是构建人类相互行为的人为设定的约束。大到整个社会，小到一个企业之中，人们追求自身利益的行为常常是相互牵制乃至相互冲突的。如果只有行为主体的功利性计算，就会出现好事没人做，坏事人人争先的结局。为了协调人们之间的利益冲突，维持集体的生存和社会的秩序，人们无时不需要用制度去规范个体的行为。事实上，如果没有制度提供的秩序，人类社会将仍然停留在霍布斯所设想的“一切人与一切人作战”的丛林时代。

管理制度化如何进行精细化管理第一是了解他们的工作标准.第二则是拥有完成标准所需的工具.操作标准化员工认为最重要的……如何进行精细化管理把每个工人的各项工作内容都转换成简单的基本动作。挑出所有不必要的动作，并且取消这些动作。仔细观察熟练工人的基本动作，以码表记录时间，从中挑出最快、最好的工作方法。研究并记录当优秀工人实际操作时，应该在工作时间上放宽多少百分比的弹性，以涵盖工作时不可避免的延误、中断和小型的意外等等。研究并记录假如要防止工作疲劳，应该容许工人每隔多少时间休息一次，每次休息多久。考核数量化如何进行精细化管理

１、品质是检验出来的

２、品质是制造出来的

３、品质是设计出来的

４、品质是设计、制造、品管共同努力经营出來的TQM&NOAC好品质不仅仅只是产品的品质,还应推广到周围所有的人和事.(文化、生活、环境、为人、处事、书文…)品质精良化如何进行精细化管理德国人的工作伦理与工作性格产品性格工作伦理人的性格/品格从工作伦理与工作性格方面解析精细管理我们身边常见工作伦理与工作性格的问题

制造品：粗糙不方便使用容易坏购买时候就想到维修服务品不尊重人不方便不文明有小聪明者甚众，具大智慧者甚寡散漫、不守纪律、有很强的随意性（缺乏职业生涯规划）缺乏企业忠诚度（热爱你的企业）做事不认真，缺乏责任心缺乏敬业精神、奉献精神、工作的热忱……从工作伦理与工作性格方面解析精细管理戴明的PDCA戴明的管理思想集中体现在PDCA(plan计划/do执行/check检查/act处理)的循环上。

三不放过是PDCA的重中之重1、不找到具体责任人不放过，责任人没有受到教育不放过。2、找不到问题的真正原因不放过。3、找不到最佳解决方案不放过。方案落实不到位不放过从工作伦理与工作性格方面解析精细管理推行精细化管理应注意的问题（一）充分考虑企业基础，避免企业文化差异影响（二）讲究实效，避免玩数字游戏（三）扎实推进，避免盲目冒进（四）建立长效机制，避免虎头蛇尾（五）提高执行力，避免走过场推行精细化管理应注意的问题文化=空气资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息——《华为公司基本法》通过文化建设降低管理成本

所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。

-导向功能

-凝聚功能

-约束功能

-激励功能

-教育功能

-应变功能

通过文化建设降低管理成本推行精细化管理应注意的问题海尔管理的真经——OEC管理“OEC”内容：O----Overall

全方位

E----Everyone每人

Everyday每天

Everything每件事

C----Control控制

Clear清理执行--精细化管理成功的保障执行的工具——日事日毕日清日高姓名：部门：年月日计划工作项目月度目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限临时工作项目目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限呈报问题明日重点自评ABC复审意见：



ABC签字：管理人员日清表执行--精细化管理成功的保障班组：工种：姓名：Haier

月份3E卡表号：1234567891011生产质量设备自计日薪审核一线员工3E卡执行--精细化管理成功的保障

填表人：部门：审核人：月日工作项目完成情况差异分析呈报问题明日重点

自评复审意见ABCABC员工日清表执行--精细化管理成功的保障干什么工作都要考虑5W3H1S5W----Why目的

What标准

Where地点

Who责任人

When进度3H----How方法

Howmuch数量

Howmuchcost成本1S----Safety安全OEC管理的九个控制要素执行--精细化管理成功的保障

企业发展的速度要加快、发展的质量要提高、发展的规模要扩大、生存和发展的寿命要延长，除了企业的决策层要不断善于捕捉发展机遇外，还要有好的战略、好的班子、好的品牌、好的管理、好的资金和技术，更重要的是要具有实施这一战略的执行力，因为企业的发展有20％靠企业的策划，80％靠企业各层管理者的执行力。“执行力”是否到位既反映了企业的整体素质，也反映了管理层领导的观念、素质和心态，因而企业“执行力”的培养不能只停留在管理者“知识技能”的层面上，更应着重于管理者的素质、心态和观念的塑造。企业要改善执行部门的执行力，应把工作重点放在这个部门的管理者身上，一个好的“执行部门”能够弥补“策划部门”的不足，而一个再完美的“策划部门”也会死在滞后的“执行部门”手中，因而，执行力是企业精细化管理成败的关键。

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