管理学 10. 领导2 课件

5-1领导的内涵5-2领导的作用5-3领导特质理论5-4领导行为理论5-5领导艺术5领导三种极端领导行为理论独裁型领导民主型领导放任型领导

5-4领导行为理论管理方格理论

9.1型（任务型）1.9型（乡村俱乐部型）5.5型（中庸之道型）1.1型（贫乏型）9.9型（团队型）一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。

老总听说副总已走，马上把党、政、工、团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。

从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？从本案例中你可以获得哪些启迪？你赞成这位老总的做法吗？有何建议？

做领导的本职工作善于同下属交谈，倾听下属的意见（沟通）争取众人的信任和合作做自己时间的主人（时间管理）5-5领导艺术7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识。

8．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣。

9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态。

10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点。

11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清。

12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动。

13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责。

14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议。

15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈。案例：大连金凌床具有限公司董事长王俊鹏，将每周六定为员工接待日，在百忙之中抽出时间倾听员工的心声，当下属员工提出离职时，他总是对他们说，如果想好了再回来，公司大门永远为你敞开，并告诉其他下属此员工是因为特殊情况请了长假。他说，“员工也是人，也有七情六欲，也有想不开的时候，有时也需要释放一下压力，我们这些当老板的，心胸要宽广一点，要理解他们的苦衷，留给他们回心转意的机会......”如今，在他的公司里，大多是跟了他十几年、二十几年的老员工，且都在积极主动的自我管理，他把更多的精力都投入到研究市场和企业文化建设上。现在，他公司的业务早已遍布世界各地......其实，老板给员工留机会的同时不也是给自己留的的机会吗？

案例：A经理接到老客户B的电话，要第二天下午去谈一下采购的事情，A经理很高兴，也像多数人一样安排了时间——第二天上午用两个小时准备资料，还告诉助理第二天抽一些时间来一起做准备工作。按一般人的想法，这是一个有经验的经理。

事实上，第二天早晨，c公司打来电话，抱怨以前定的一些产品还没有送到，A虽然客户很多，但哪个也不能得罪，得立刻处理。一段时间过去，助理也白白浪费了这部分时间。

准备材料的时候，发现B的一些具体情况还需要进一步了解，不然只能把所有型号的产品材料都准备好，但此时B公司的人并不是能“随叫随到”、马上给他提供具体情况的。只好把所有材料准备出来。

准备材料时，A想起：最近厂家D可以提供一款新产品，用于B公司，立刻联系D，但是新产品的资料并不能马上发到，被A催得紧张不已……这个案例里，A的问题出在——没有在接到事情时，用十几分钟立刻做“业务分解”。

如果当时就对事情“分解”，会发现自己准备材料并不是一件事情，而是多件：

1.立刻及时地给B公司回电话，问清更具体的信息，2.联系需要合作的厂家，让厂家一天之内把资料和成功案例发来；3.提前告诉助理相关客户的情况，让助理提前准备，随时备用。

这样，即使第二天上午的时间，被其他客户临时占去一部分，仍然有足够的时间很快把准备工作出色完成。

1.预算你的时间，作事要有轻重缓急，面对每天大大小小、纷繁复杂的事情，分清主次、把时间用在最有生产力的地方，有二个判断标准：其一，我必须做什么？这有两层意思：是否必须做，是否必须由我做。非做不可，但不并非一定要你亲自做的事情，可以委派别人去做，自己负责督促。其二：什么能给我最高回报？什么能给我最大的满足感？应该用80%的时间做能带来最高回报的事情，而用20%的时间去做其它事情。2.无论你地位如何，总需要分配时间于令人满足和快乐的事情，惟如些，工作才是有趣的，并易保持工作的热情。

3.利用好你的闲暇时间，把一些零零碎碎的时间积累起来