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工業管理1工業管理1管理的概念1.何謂管理?

管理是經由他人而完成工作的一种藝術.管理乃是“透過他人,獲致成果”2.管理的基本概念:1.管理要具有共同的目標,始有存在的价值和效果.2.管理研究的重心是“人”与“事”的結合系統.3.管理必須适應外在環境,不能一成不變的應用.2管理的概念1.何謂管理?2管理功能1.管理的功能划分為:規划,組織,領導,控制.

規划:事先擬定要做某一件事的方法.(管理者在沒有采取他們負責的行動之前,先行找尋可能采取的方案;一方面考慮本身所要達成的任務,另一方面則基于未來所面臨的環境狀況和內在資源限制,比較各方案之成本与效益關系.然后選擇最佳的方案.

組織:依某种方式來分配企業之資源,以便所有的活動都能有系統地達成企業之目標.組織的目的在于賦予每個人特定的工作,并确保這些工作能彼此協調,分工合作,以達成組織的目標.

3管理功能1.管理的功能划分為:規划,組織,領導,控制.3

領導:當一個人影響他人而朝向某預定目標工作時,便產生了領導.有效的領導者必須清楚如何与部屬溝通,如何激勵員工,幫助員工,幫助他們設定目標,從事目標管理,确保其達成工作目標并獲得個人滿足.

控制:管理上所強調的控制功能,是希望在采取行動之前或當時,就能發生引導或匡正的作用.控制的三個基本步驟:標准的制定,績效和這些標准的比較,以及偏差的改正.管理功能4領導:當一個人影響他人而朝向某預定目標工作時,便產管規划的程序:1.認清机會的存在.2.建立适當的目標3.考慮規划前題4.擬訂各种行動方案.5.評估各种備選行動方案.6.選擇理想的行動方案.7.建立進一步的輔助計划8.編列計划預算.管理功能5規划的程序:管理功能5組織的程序:1.決定要做什么事2.指派工作或部門划分3.決定如何獲致協同調4.決定控制幅度的大小5.決定所授權責的大小6.划出組織圖管理功能6組織的程序:管理功能6控制的程序:1.建立一個標准,目標.2.依据標准衡量真實的績效.3.判定標准与真實績效間的差异,并采取改正行動.4.建立有效的回饋.管理功能7控制的程序:管理功能7管理者与管理工作管理階層之划分:基層管理人員:領班,組長等.中層管理人員:課長,部門經理等.高層管理人員:董事長,總經理等.成功管理者必須具備的能力:基層管理人員:技術性能力及人際關系能力.中層管理人員:人際關系能力及觀念化能力.高層管理人員:觀念化能力.技術性能力:對某一特定活動的了解与熟練.人際關系能力:指一名管理者有辦法:1.以團隊一份子的角色,有效地執行自己的職務;2.使他所領導的那個團隊群策群力,合作無間.8管理者与管理工作管理階層之划分:8觀念化能力:指一位管理者能夠:1.從整個企業的觀點去看問題;2.認清組織的各項功能是相互倚賴的,因而組織中只要有一個部分發生變動,其它所有的部分都會受到影響;3.看出他的公司和企業界,社區,乃至整個國家的政治,社會,經濟等力量,維持著怎樣的關系.AC:觀念化能力B:人際關系能力A:技術性能力A基層管理中層管理高層高理BCBCABC管理者与管理工作9觀念化能力:指一位管理者能夠:1.從整個企業的觀點去看問AC管理思想科學管理原則:1.對于每一位員工的每一工作進行分科學分析,尋求最佳工作方法,以代替原有的經驗法則.2.根据科學方法以甄選,訓練及培養員工之工作技能,而非由員工自己摸索.3.誠心与員工合作,并密切的注意員工的工作是否合乎科學原則.4.划分管理者与員工間的責任,俾可各盡所長.10管理思想科學管理原則:10管理技巧溝通方式:正式溝通下行溝通上行溝通平行溝溝斜向溝通溝通十誡:1.在溝通前要先澄清觀念2.2.檢討溝通的真正目的.3.3.

應考慮溝通的環境情況,包括實質的環境及人性的環境等.4.4.

規划溝通內容時,應盡可能獲得他人的意見.5.5.

溝通時要注意內容及語調.6.6.

傳送的資料應盡可能求其有用.7.7.

溝通必須跟催.8.8.

溝通時不僅要著眼于現在,也應著眼于未來.9.9.

言行應一致.10.應成為一位好听眾.11管理技巧溝通方式:溝通十誡:1.在溝通前要先澄清觀念11管理人員的重要職責之一,就是誘使部屬發揮最大的潛力.除了可用“訓練”的方法,另一項重要的方法,就是“激勵”.管理者可依人的需求層次進行激勵:生理需求安全需求社會需求尊重需求自我實現需求管理技巧12管理人員的重要職責之一,就是誘使部屬發揮最大的潛力.除生貨幣性激勵;非貨幣性激勵:1.行政上的獎勵2.提升職級3.工作環境的改善4.提供進修机會5.賦予特權6.給予意見交流机會7.工作性質8.參加高級主管的休閑團体民主式領導:決策的重心在于團体中的公意.1.部屬有參与決策的机會,加重其責任感.2.以人為重心,地位受到重視.管理技巧13貨幣性激勵;管理技巧133.透過討論,對他人的立場和工作的全貌有相當認識.4.主管僅查核成果,并有客觀標准,細節則可由部屬發揮.5.上下意見交流暢通,有向心力.6.主管与部屬間的社會距离近,有親切感.管理技巧143.透過討論,對他人的立場和工作的全貌有相當認識.管理技巧1對管理者的要求A.以身作則.1.工作,生活中要注意自己的一言一行.（場地﹐所處環境以及當時人員等）自己的處事原則與做事方法,都將會是下屬的學習準則.特別注意自己的一言一行都將會影響到下屬.2.自己不能做好,則在人前之威信將不復存在.B.公平處事.工作中遇到糾紛,需站在公正的立場上進行處理.不可因其他因素(如其中一方工作不認真等)而坦護誰.

15對管理者的要求A.以身作則.15工業管理16工業管理1管理的概念1.何謂管理?

管理是經由他人而完成工作的一种藝術.管理乃是“透過他人,獲致成果”2.管理的基本概念:1.管理要具有共同的目標,始有存在的价值和效果.2.管理研究的重心是“人”与“事”的結合系統.3.管理必須适應外在環境,不能一成不變的應用.17管理的概念1.何謂管理?2管理功能1.管理的功能划分為:規划,組織,領導,控制.

規划:事先擬定要做某一件事的方法.(管理者在沒有采取他們負責的行動之前,先行找尋可能采取的方案;一方面考慮本身所要達成的任務,另一方面則基于未來所面臨的環境狀況和內在資源限制,比較各方案之成本与效益關系.然后選擇最佳的方案.

組織:依某种方式來分配企業之資源,以便所有的活動都能有系統地達成企業之目標.組織的目的在于賦予每個人特定的工作,并确保這些工作能彼此協調,分工合作,以達成組織的目標.

18管理功能1.管理的功能划分為:規划,組織,領導,控制.3

領導:當一個人影響他人而朝向某預定目標工作時,便產生了領導.有效的領導者必須清楚如何与部屬溝通,如何激勵員工,幫助員工,幫助他們設定目標,從事目標管理,确保其達成工作目標并獲得個人滿足.

控制:管理上所強調的控制功能,是希望在采取行動之前或當時,就能發生引導或匡正的作用.控制的三個基本步驟:標准的制定,績效和這些標准的比較,以及偏差的改正.管理功能19領導:當一個人影響他人而朝向某預定目標工作時,便產管規划的程序:1.認清机會的存在.2.建立适當的目標3.考慮規划前題4.擬訂各种行動方案.5.評估各种備選行動方案.6.選擇理想的行動方案.7.建立進一步的輔助計划8.編列計划預算.管理功能20規划的程序:管理功能5組織的程序:1.決定要做什么事2.指派工作或部門划分3.決定如何獲致協同調4.決定控制幅度的大小5.決定所授權責的大小6.划出組織圖管理功能21組織的程序:管理功能6控制的程序:1.建立一個標准,目標.2.依据標准衡量真實的績效.3.判定標准与真實績效間的差异,并采取改正行動.4.建立有效的回饋.管理功能22控制的程序:管理功能7管理者与管理工作管理階層之划分:基層管理人員:領班,組長等.中層管理人員:課長,部門經理等.高層管理人員:董事長,總經理等.成功管理者必須具備的能力:基層管理人員:技術性能力及人際關系能力.中層管理人員:人際關系能力及觀念化能力.高層管理人員:觀念化能力.技術性能力:對某一特定活動的了解与熟練.人際關系能力:指一名管理者有辦法:1.以團隊一份子的角色,有效地執行自己的職務;2.使他所領導的那個團隊群策群力,合作無間.23管理者与管理工作管理階層之划分:8觀念化能力:指一位管理者能夠:1.從整個企業的觀點去看問題;2.認清組織的各項功能是相互倚賴的,因而組織中只要有一個部分發生變動,其它所有的部分都會受到影響;3.看出他的公司和企業界,社區,乃至整個國家的政治,社會,經濟等力量,維持著怎樣的關系.AC:觀念化能力B:人際關系能力A:技術性能力A基層管理中層管理高層高理BCBCABC管理者与管理工作24觀念化能力:指一位管理者能夠:1.從整個企業的觀點去看問AC管理思想科學管理原則:1.對于每一位員工的每一工作進行分科學分析,尋求最佳工作方法,以代替原有的經驗法則.2.根据科學方法以甄選,訓練及培養員工之工作技能,而非由員工自己摸索.3.誠心与員工合作,并密切的注意員工的工作是否合乎科學原則.4.划分管理者与員工間的責任,俾可各盡所長.25管理思想科學管理原則:10管理技巧溝通方式:正式溝通下行溝通上行溝通平行溝溝斜向溝通溝通十誡:1.在溝通前要先澄清觀念2.2.檢討溝通的真正目的.3.3.

應考慮溝通的環境情況,包括實質的環境及人性的環境等.4.4.

規划溝通內容時,應盡可能獲得他人的意見.5.5.

溝通時要注意內容及語調.6.6.

傳送的資料應盡可能求其有用.7.7.

溝通必須跟催.8.8.

溝通時不僅要著眼于現在,也應著眼于未來.9.9.

言行應一致.10.應成為一位好听眾.26管理技巧溝通方式:溝通十誡:1.在溝通前要先澄清觀念11管理人員的重要職責之一,就是誘使部屬發揮最大的潛力.除了可用“訓練”的方法,另一項重要的方法,就是“激勵”.管理者可依人的需求層次進行激勵:生理需求安全需求社會需求尊重需求自我實現需求管理技巧27管理人員的重要職責之一,就是誘使部屬發揮最大的潛力.除生貨幣性激勵;非貨幣性激勵:1.行政上的獎勵2.提升職級3.工作環境的改善4.提供進修机會5.賦予特權6.給予意見交流机會7.工作性質8.參加高級主管的休閑團体民主式領導:決策的重心在于團体中的公意.1.部屬有參与決策的机會,加重其責任感.2.以人為重心,地位受到重視.管理技巧28貨幣性激勵;管理技巧133.透過討論,對他人的立場和工作的全貌有相當認識.4.主管僅查核成果,并有客觀標准,細節則可由部