礼仪 物流2班课件

商务礼仪小组成员 陈妙君林坚娣 郑淑惠邱丽芳商务礼仪小组成员

世界形似万花筒，人生犹如一本书。尤其是人，行为有异，举止不一。其好坏就自有分说了。

世界形似万花筒，人生犹如一本书。尤其是

我国是礼仪之邦，在古时儒家文化中，行为举止是否得当，更是衡量一个人道德修养的标准。我国是礼仪之邦，在古时儒家文化中，行为举止是否得行为举止礼仪

行为举止，指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。人的行为举止，可以展现人类独有的形体之美。平日人们所推崇的风度，其实指的就是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的行为举止。

行为举止礼仪

不良的行为举止不良的行为举止礼仪物流2班礼仪物流2班不良的行为举止会破坏自己优雅的形象，良好的行为举止是对别人的一种尊重。不良的行为举止会破坏自己优雅的形象，良好的行为站姿是人的静态造型动作，是其他人体动态造型的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，并给他人留下美好的印象。

站姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。

由于性别的差异，男女的基本站姿又各有一些不同的要求。对男士要求是稳健，对女士的要求则是优美。

站姿是人的静态造型动作，是其他人体动态造型的基础和起点。优美生活中，每个人都有自己独特的站姿。如果不注意培养标准的站姿，久而久之就容易形成某种不标准的姿态。例如：

·上身：歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅着臀或身体依靠其他物体等。

·手脚：两腿弯曲、叉开很大以及双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插入口袋等。

·动作：喜欢摆弄打火机、香烟盒、衣带、发辫、咬指甲等。

上述种种欠标准的姿态都是不雅观和失礼的，从形态上看都是不美的，影响人的举止风度。因此，要加以矫正。生活中，每个人都有自己独特的站姿。如果不注意培养标准的站姿，坐姿是人际交往中最重要的人体姿势，它反映的信息也非常丰富。端庄优美的坐姿，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。讲究“坐要有坐相”，坐姿文雅优美，并非一项简单的技能。对坐姿要做到“坐如钟”，即坐相要像钟那样端庄。因为正确的坐姿是仪态的主要内容之一，无论我们在工作、学习还是生活中都离不开坐。坐，作为一种举止，同样有美与丑，优雅与粗俗之分。

坐姿是人际交往中最重要的人体姿势，它反映的信息也非常丰富。端正确坐姿的基本要领应为：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可以前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离；双膝并拢，不可双腿分开；双脚自然垂地。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上，头、额、颈保持站立时的样子不变。正确坐姿的基本要领应为：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可以前贴桌礼仪物流2班仪容仪表

中国有句老话“人不可貌相，海水不可斗量”。意思是不要以人的仪容仪表来评价人。但是，在现在的职场上，却万万不能忽视了仪容仪表的重要性。没有让人信服的外表，又怎么来吸引别人探究你的能力呢？如果你是一个老板，你会放心把大订单的客户交给你一个衣服总是皱巴巴的职员打理嘛？仪容仪表中国有句老话“人不可貌相，海水不礼仪物流2班礼仪物流2班礼仪物流2班生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。中国有“文质彬彬，而后君子”的古训，仪容仪表是个人涵养的外在表现，打眼一看，穿着是否得体，举止是否有度，反映出一个人精神风貌。在日常交往中，这是一张没有文字却形象生动的名片。生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的言谈礼仪

小故事：这里没师傅，只有大夫

某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。言谈礼仪小故事：这里没师傅，只有大夫

对于文化人称呼一定要明确，这样才能减少尴尬，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。当然，作为大夫也应该注意服务态度，讲究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容，批评对方要采用委婉的语气。对于文化人称呼一定要明确，这样才能减少尴礼仪物流2班

“有时一个人说话不超过三句，就可知其人。看一个人是怎么走路的，就可以看出这个人是否有教养。”言谈举止就代表您的个人形象。说话看其相，举止观其人。“有时一个人说话不超过三句，就可知其人。看一个人是所谓仪容仪表，指人的容貌和外表。讲究仪容仪表，体现的是一个人的文明修养。衣冠整洁，给人以气质高雅的感觉。服务人员讲究仪容仪表，体现的是对他人的尊重和对工作的热爱，能使人增强信任感。在人际交往过程中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自身整体评价。

面部表情在人们交往过程中具有重要作用。因此，一个能够巧妙运用自己眼神、面部表情的人，也是一个善于塑造自我形象的人。

人的行为举止，可以展现人类独有的形体之美。平日人们所推崇的风度，其实指的就是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的行为举止。总结所谓仪容仪表，指人的容貌和外表。讲究仪容仪表，体现的是一个人礼仪物流2班商务礼仪小组成员 陈妙君林坚娣 郑淑惠邱丽芳商务礼仪小组成员

世界形似万花筒，人生犹如一本书。尤其是人，行为有异，举止不一。其好坏就自有分说了。

世界形似万花筒，人生犹如一本书。尤其是

我国是礼仪之邦，在古时儒家文化中，行为举止是否得当，更是衡量一个人道德修养的标准。我国是礼仪之邦，在古时儒家文化中，行为举止是否得行为举止礼仪

行为举止，指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。人的行为举止，可以展现人类独有的形体之美。平日人们所推崇的风度，其实指的就是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的行为举止。

行为举止礼仪

不良的行为举止不良的行为举止礼仪物流2班礼仪物流2班不良的行为举止会破坏自己优雅的形象，良好的行为举止是对别人的一种尊重。不良的行为举止会破坏自己优雅的形象，良好的行为站姿是人的静态造型动作，是其他人体动态造型的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，并给他人留下美好的印象。

站姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。

由于性别的差异，男女的基本站姿又各有一些不同的要求。对男士要求是稳健，对女士的要求则是优美。

站姿是人的静态造型动作，是其他人体动态造型的基础和起点。优美生活中，每个人都有自己独特的站姿。如果不注意培养标准的站姿，久而久之就容易形成某种不标准的姿态。例如：

·上身：歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅着臀或身体依靠其他物体等。

·手脚：两腿弯曲、叉开很大以及双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插入口袋等。

·动作：喜欢摆弄打火机、香烟盒、衣带、发辫、咬指甲等。

上述种种欠标准的姿态都是不雅观和失礼的，从形态上看都是不美的，影响人的举止风度。因此，要加以矫正。生活中，每个人都有自己独特的站姿。如果不注意培养标准的站姿，坐姿是人际交往中最重要的人体姿势，它反映的信息也非常丰富。端庄优美的坐姿，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。讲究“坐要有坐相”，坐姿文雅优美，并非一项简单的技能。对坐姿要做到“坐如钟”，即坐相要像钟那样端庄。因为正确的坐姿是仪态的主要内容之一，无论我们在工作、学习还是生活中都离不开坐。坐，作为一种举止，同样有美与丑，优雅与粗俗之分。

坐姿是人际交往中最重要的人体姿势，它反映的信息也非常丰富。端正确坐姿的基本要领应为：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可以前贴桌边后靠椅背，上体与桌、椅均应保持一拳左右的距离；双膝并拢，不可双腿分开；双脚自然垂地。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上，头、额、颈保持站立时的样子不变。正确坐姿的基本要领应为：上体直挺，勿弯腰驼背，也不可以前贴桌礼仪物流2班仪容仪表

中国有句老话“人不可貌相，海水不可斗量”。意思是不要以人的仪容仪表来评价人。但是，在现在的职场上，却万万不能忽视了仪容仪表的重要性。没有让人信服的外表，又怎么来吸引别人探究你的能力呢？如果你是一个老板，你会放心把大订单的客户交给你一个衣服总是皱巴巴的职员打理嘛？仪容仪表中国有句老话“人不可貌相，海水不礼仪物流2班礼仪物流2班礼仪物流2班生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。中国有“文质彬彬，而后君子”的古训，仪容仪表是个人涵养的外在表现，打眼一看，穿着是否得体，举止是否有度，反映出一个人精神风貌。在日常交往中，这是一张没有文字却形象生动的名片。生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的言谈礼仪

小故事：这里没师傅，只有大夫

某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。言谈礼仪小故事：这里没师傅，只有大夫

对于文化人称呼一定要明确，这样才能减少尴尬，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。当然，作为大夫也应该注意服务态度，讲究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容，批评对方要采用委婉的语气。对于文化人称呼一定要明确，这样才能减少尴礼仪物流2班

“有时一个人说话不超过三句，就可知其人。看一个人是怎么走路的，就可以看出这个人是否有教养。”言谈举止就代表您的个人形象。说话看其相，举止观其人。“有时一个人说话不超过三句，就可知其人。看一个人是所谓仪容仪表，指人的容貌和外表。讲究仪容仪表，体现的是一个人的文明修养。衣冠整洁，给人以气质高雅的感觉。服务人员讲究仪容仪表，体现的是对