供应商质量管理经典2课件

供应商质量管理供应商质量管理1前言前言2供应商质量管理经典2课件3供应商质量管理经典2课件4１、我们的需求：价格、交期、质量、服务、响应性一、企业与供应商的关系２、供应商的需求：价格、交期、质量、长期的合作与供应商的关系：合作和竞争１、我们的需求：价格、交期、质量、服务、响应性一、企业与供应5二、企业选择供应商的策略

１、经营策略：双赢的机制２、市场策略：标准产品和非标准产品３、产品策略：非标的产品、标准的零件二、企业选择供应商的策略１、经营策略：双赢的机制２、市场策6４、与供应商的关系决定控制点（１）、公司在行业中的地位（２）、供应商在行业中的地位（３）、公司在供应链中的地位（４）、是否是供应商的ＶＩＰ客户“店大欺客，客大欺店”４、与供应商的关系决定控制点（１）、公司在行业中的地位7三、如何选择供应商：１、与供应商的关系：

（1）、买卖关系（2）、长期合作（3）、合作伙伴（包括OEM）三、如何选择供应商：１、与供应商的关系：8（供应商的供应商）（供应商的供应商）9四、质量问题的本源：１、质量问题的本质：变异（１）、普通（commoncause）：供应商的技术能力（２）、特殊（specialcause）：供应商的管理能力（３）、突发事件：（预防措施）四、质量问题的本源：１、质量问题的本质：变异（１）、普通（c10时间工艺能力管理能力FMEA软管直径下限上限普通变异特殊变异突发事件时间工艺能力管理能力FMEA软管直径下限上限普通变异特殊变异11（1）、普通变异（commoncause）不可控的原因、未知的原因，造成的变异。普通变异是由供应商的工艺能力决定的，降低普通变异需要投入很多的技术和资金，在选择新供应商时应特别关注普通普通变异。（1）、普通变异（commoncause）不可控的原因、12（2）、特殊变异（specialcause）可查明、可控制的变异。特殊变异是由供应商的质量管理能力决定的，是可以通过各种质量管理方法来降低的。（QC七大手法、TQM、SPC、6σ管理）（2）、特殊变异（specialcause）可查明、可控13（3）、突发事件发生频率非常低，一旦发生会造成严重后果的变异。通过对产品设计阶段的FMEA分析，进行风险度评估（RPN），达到预防的作用。（3）、突发事件发生频率非常低，一旦发生会造成严重后果的变异14五、质量问题控制方法：事后检验——统计过程控制——TQM——质量保证体系——6西格玛管理五、质量问题控制方法：事后检验——统计过程控制——TQM——15SQE在供应商管理中的作用：1、在新供应商开发阶段，考察供应商的工艺能力和管理能力。2、通过对供应商的审核，协助采购部加强对供应商的管理。3、帮助供应商提升质量管理能力。SQE在供应商管理中的作用：1、在新供应商开发阶段，考察供应16六、衡量供应商的质量：六、衡量供应商的质量：17供应商质量管理经典2课件18供应商质量管理经典2课件19供应商质量管理经典2课件20供应商质量管理经典2课件21供应商质量管理经典2课件22特点：纵轴代表产品品质特性，以制程变化数据为刻度横轴代表产品的群体号码，制造日期依时间顺序，将点画在图上，再与管制界限比较分类：计量值管制图平均值与全距管制图X—R中位数与全距管制图X—R个别值与移动全距管制图平均值与标准差管制图X-δ管制图

----画有上下限的管理界限曲线—计数值管制图不良率管制图P--Chart不良数管制图nP--Chart缺点数管制图C—Chart单位缺点数管制图U--ChartX—Rm特点：管制图

23管制图的判定准则

ISO8258-1991判异准则点出界就判异界内点排列不随机判异一点在A区以外9点在C区或其外(6点递减或递增14点上下交替3点有2点在A区5点有4点在B区15点在C区中心线上下8点在中心线两侧,但无一在C区管制图的判定准则

24LSLUSLLSLX管制圖：中心線(CL)＝X管制上限(UCL)＝X＋A3S管制下限(LCL)＝X－A3SS管制圖：中心線(CL)＝S管制上限(UCL)＝B4S管制下限(LCL)＝B3Sσ＝S／C4LSLUSLLSL25FailuremodeandeffectsanalysisFailuremodeandeffectsanaly26供应商质量管理经典2课件27供应商质量管理经典2课件28供应商质量管理经典2课件29供应商质量管理经典2课件30供应商质量管理经典2课件31供应商质量管理经典2课件32供应商质量管理经典2课件33供应商质量管理经典2课件34供应商质量管理经典2课件35供应商质量管理经典2课件36供应商质量管理经典2课件37小知识：判断供应商的诚信度：1、通过直方图判断：2、通过管制图判断：小知识：判断供应商的诚信度：1、通过直方图判断：2、通过管制38小结：质量管理工具与供应商管理的结合：1、通过对体系的审核，考核供应商的管理能力，并用书面的形式确认、追踪、复核。2、通过对流程能力的考核，确认供应商的专业技术能力，帮助筛选新的供应商。3、事在人为，多看现场、多沟通（书面形式）。小结：质量管理工具与供应商管理的结合：1、通过对体系的审核，39以上，谢谢！以上，谢谢！40供应商质量管理供应商质量管理41前言前言42供应商质量管理经典2课件43供应商质量管理经典2课件44１、我们的需求：价格、交期、质量、服务、响应性一、企业与供应商的关系２、供应商的需求：价格、交期、质量、长期的合作与供应商的关系：合作和竞争１、我们的需求：价格、交期、质量、服务、响应性一、企业与供应45二、企业选择供应商的策略

１、经营策略：双赢的机制２、市场策略：标准产品和非标准产品３、产品策略：非标的产品、标准的零件二、企业选择供应商的策略１、经营策略：双赢的机制２、市场策46４、与供应商的关系决定控制点（１）、公司在行业中的地位（２）、供应商在行业中的地位（３）、公司在供应链中的地位（４）、是否是供应商的ＶＩＰ客户“店大欺客，客大欺店”４、与供应商的关系决定控制点（１）、公司在行业中的地位47三、如何选择供应商：１、与供应商的关系：

（1）、买卖关系（2）、长期合作（3）、合作伙伴（包括OEM）三、如何选择供应商：１、与供应商的关系：48（供应商的供应商）（供应商的供应商）49四、质量问题的本源：１、质量问题的本质：变异（１）、普通（commoncause）：供应商的技术能力（２）、特殊（specialcause）：供应商的管理能力（３）、突发事件：（预防措施）四、质量问题的本源：１、质量问题的本质：变异（１）、普通（c50时间工艺能力管理能力FMEA软管直径下限上限普通变异特殊变异突发事件时间工艺能力管理能力FMEA软管直径下限上限普通变异特殊变异51（1）、普通变异（commoncause）不可控的原因、未知的原因，造成的变异。普通变异是由供应商的工艺能力决定的，降低普通变异需要投入很多的技术和资金，在选择新供应商时应特别关注普通普通变异。（1）、普通变异（commoncause）不可控的原因、52（2）、特殊变异（specialcause）可查明、可控制的变异。特殊变异是由供应商的质量管理能力决定的，是可以通过各种质量管理方法来降低的。（QC七大手法、TQM、SPC、6σ管理）（2）、特殊变异（specialcause）可查明、可控53（3）、突发事件发生频率非常低，一旦发生会造成严重后果的变异。通过对产品设计阶段的FMEA分析，进行风险度评估（RPN），达到预防的作用。（3）、突发事件发生频率非常低，一旦发生会造成严重后果的变异54五、质量问题控制方法：事后检验——统计过程控制——TQM——质量保证体系——6西格玛管理五、质量问题控制方法：事后检验——统计过程控制——TQM——55SQE在供应商管理中的作用：1、在新供应商开发阶段，考察供应商的工艺能力和管理能力。2、通过对供应商的审核，协助采购部加强对供应商的管理。3、帮助供应商提升质量管理能力。SQE在供应商管理中的作用：1、在新供应商开发阶段，考察供应56六、衡量供应商的质量：六、衡量供应商的质量：57供应商质量管理经典2课件58供应商质量管理经典2课件59供应商质量管理经典2课件60供应商质量管理经典2课件61供应商质量管理经典2课件62特点：纵轴代表产品品质特性，以制程变化数据为刻度横轴代表产品的群体号码，制造日期依时间顺序，将点画在图上，再与管制界限比较分类：计量值管制图平均值与全距管制图X—R中位数与全距管制图X—R个别值与移动全距管制图平均值与标准差管制图X-δ管制图

----画有上下限的管理界限曲线—计数值管制图不良率管制图P--Chart不良数管制图nP--Chart缺点数管制图C—Chart单位缺点数管制图U--ChartX—Rm特点：管制图

63管制图的判定准则

ISO8258-1991判异准则点出界就判异界内点排列不随机判异一点在A区以外9点在C区或其外(6点递减或递增14点上下交替3点有2点在A区5点有4点在B区15点在C区中心线上下8点在中心线两侧,但无一在C区管制图的判定准则

64LSLUSLLSLX管制圖：中心線(CL)＝X管制上限(UCL)＝X＋A3S管制下限(LCL)＝X－A3SS管制圖：中心線(CL)＝S管制上限(UCL)＝B4S管制下限(LCL)＝B3Sσ＝S／C4LSLUSLLSL65FailuremodeandeffectsanalysisFailuremodeandeffectsanaly66供应商质量管理经典2课件67供应商质量管理经典2课件68供应商质量管理经典2课件69供应商质量管理经典2课件70供应商质量管理经典2课件71供应商质量管理经典2课件72供应商质量管理经典2课件73供应商质量管理经典2课件74供应商质量管理经典2课件75供应商质量管理经典2课件