执业药师中药学

执业药师中药学-综合知识与技能第一章执业药师与中药药学服务第三节用药咨询与用药教育服务分类：医药卫生执业药师主题：2022年执业药师《执业中药师全套4科》考试题库科目：中药学-综合知识与技能类型：章节练习一、单选题1、下面哪一项是患者最常见的咨询方式电话咨询面对面交流网络咨询专题讲座其他科普资源【参考答案】：错误【试题解析】：本题考查患者最常见的咨询方式。抓住关键词“最常见”。面对面交流是最常见的咨询方式。2、执业药师需要特别提醒患者的特殊情况是患者购买贵重药品患者购买非处方药患者购买的药品近期发现有严重不良反应患者购买长期维持治疗的药品患者购买按疗程治疗的药品【参考答案】：C【试题解析】：本题考查应用药品时需特别提示的特殊情况。患者购买的药品近期发现有严重不良反应，属于需要执业药师特别提醒患者的特殊情况之一。3、接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是一是尊重.二是微笑一是表情.二是语言一是诚信.二是尊重一是热情.二是微笑一是耐心.二是诚信【参考答案】：正确【试题解析】：本题考查对患者投诉处理的掌握。接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重，第二是微笑。4、不属于药师需要向患者进行用药宣教内容的是用药剂量药品质量用药禁忌服药后预计疗效药品的不良反应【参考答案】：错误【试题解析】：5、下列不属于中药用药安全性教育的是正确认识中药的毒性常用中药的不良反应及应对方法中药的服用禁忌新增药物的不良反应监测中药特殊剂型的使用【参考答案】：E6、不宜作为处理患者投诉的人员是经理当事人的主管当事人的同事当事人店长【参考答案】：D【试题解析】：7、需要执业药师特别提醒的特殊情况是患者购买贵重药品患者购买非处方中成药患者购买的药品近期发现有严重不良反应患者购买长期维持治疗的药品患者购买按疗程治疗的药品【参考答案】：C【试题解析】：8、不属于药师向医师提供的用药咨询服务内容的是新药信息合理用药信息药品不良反应用药禁忌患者体质【参考答案】：E【试题解析】：9、执业药师对护士的用药咨询是药品的鉴定方法药品的验收程序药品的使用方法药品的价格药品生产企业详细地址【参考答案】：C【试题解析】：本题考查对护士用药咨询内容的掌握。护士用药咨询包括药物的配伍.配伍禁忌.剂量.用法.注射剂配置溶媒.浓度和输液滴注速度以及输液药物的稳定性和配伍的理化变化.药品的保管等。10、下面哪一项内容是医师咨询最多的问题不良反应新药信息合理用药信息禁忌证药品价格【参考答案】：正确【试题解析】：本题考查对医师用药咨询内容的掌握。医师用药咨询内容：①新药信息；②合理用药信息；③药品不良反应；④药物互相作用和禁忌证。其中③药品不良反应是医师咨询最多的问题。11、补益药如六味地黄丸、参苓白术散等，服用方法是清晨服饭后服睡前服饭前服【参考答案】：D12、利水蠲饮祛湿剂如通阳利温之鸡鸣散，服用方法是清晨服饭后服睡前服饭前服【参考答案】：正确13、对胃肠道有刺激的药物及苦寒伤胃药，服用方法是清晨服饭后服睡前服饭前服【参考答案】：错误14、接待投诉者时的举止行为要点中，语言表达所占比例是7%8%37%38%55%【参考答案】：正确15、4接待投诉者时的举止行为要点中，语调表达所占比例是7%8%37%38%55%【参考答案】：D【试题解析】：情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。16、接待投诉者时的举止行为要点中，动作表情所占比例是7%8%37%38%55%【参考答案】：E（一）、【题干】：医院开设用药咨询门诊，以提高药学服务质量，促进合理用药。1、用药咨询面对的对象不同，咨询内容有所偏重，以下属于护士用药咨询的内容是新药信息合理用药信息注射剂的滴注速度药品不良反应药物相互作用和禁忌证【参考答案】：C2、用药咨询最常见的方式是面对面交流电话咨询网络咨询专题讲座编制合理用药宣传册【参考答案】：正确（二）、【题干】：某社区药房有患者对中成药组店员小张的服务态度不满意，进行投诉。1、关于接待人员的选择，下列观点错误的是由当事人小张出面解释由与小张关系比较好的同事出面调解请中成药组的主管出面调解请店长或经理出面调解请善于沟通，有调解经验的同事出面调解【参考答案】：正确【试题解析】：无论是即使或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。2、处理患者投诉时，首要考虑的是选择合适的地点选择合适的人员注意接待时的举止行为选择适当的立场查询处方、清单、电脑记录等有形证据【参考答案】：正确【试题解析】：处理患者投诉时，首要考虑的是选择合适的地点。二、多选题1、提供用药咨询服务的咨询环境需具备的要点有紧邻门诊药房或药店大堂药师咨询处标识妥清楚环境舒适完全开放准备医药科普宣传资料【参考答案】：A,B,C,E【试题解析】：2、执业药师在指导肾功能不全患者的用药时，应重点关注对肾功能有影响的药物注意药物间的相互影响，避免产生新的肾损害指导患者定期检查肾功能注意药物剂量，避免过量要选择肝毒性小，从肾脏排泄的药物【参考答案】：A,B,C,D【试题解析】：本题考查应用药品的特殊提示。执业药师在指导肾功能不全患者的用药时，应重点关注对肾功能有影响的药物，注意药物间的相互影响，避免产生新的肾损害，指导患者定期检查肾功能，注意药物剂量，避免过量。肝功能不全患者要选择肝毒性小，从肾脏排泄的药物。3、执业药师承接患者咨询的内容主要有用药方法用药剂量药品不良反应药品相互作用汤剂煎煮方法【参考答案】：A,B,C,D,E【试题解析】：4、应用药品时，需要特别关注的问题有对特殊人群的服务技巧要以容易理解的医学术语来解释尊重患者的意愿，保护患者的隐私为特殊患者应尽量提供书面的宣传材料及时回答不拖延【参考答案】：A,B,C,D,E【试题解析】：本题考查需要特别关注的问题。应用药品时，需要特别关注的问题包括对特殊人群的服务技巧，要以容易理解的医学术语来解释，尊重患者的意愿，保护患者的隐私，为特殊患者应尽量提供书面的宣传材料，及时回答不拖延。5、药学服务中沟通的技巧包括认真聆听注意语言表达尽量使用专业术语注意掌握时间关注特殊用药人群【参考答案】：A,B,D,E【试题解析】：本题考查药学服务中沟通的技巧内容。药学服务中沟通的技巧包括认真聆听.注意语言表达.注意掌握时间.关注特殊用药人群。6、护士用药咨询主要有药品的保管药品价格药品的鉴定辨识输液药物的稳定性和配伍的理化变化药物配伍禁忌【参考答案】：A,D,E【试题解析】：本题考查护士用药咨询内容。护士用药咨询包括药品的保管.输液药物的稳定性和配伍的理化变化.药物配伍禁忌等。药品价格.药品的鉴定辨识属于患者用药咨询。7、执业药师在提供咨询服务时需特别关注的问题有向老年人做解释时语速宜慢，还可适当地多用些数字形式以方使他们理解和记忆对于一般患者的咨询要以容易理解的医学术语来解释尊重患者的意愿，保护患者的隐私及时回答不拖延对于女性咨询患者，要注意咨询是否已经怀孕或有否准备怀孕的打算【参考答案】：B,C,D,E【试题解析】：8、执业药师在咨询服务和用药指导过程中，需特别提示的情形有首次使用的药品多种药物合并应用使用含有毒成分的药品处方用法与说明书不一致使用需特殊条件贮存的药品【参考答案】：A,B,C,D,E【试题解析】：本题考查应用药品需特殊提示的情形。需特别提示的特殊情况：①与药相关：有不良反应的及近期发生严重或罕见不良反应的.有毒性成分的.超过或接近使用剂量的.超过说明书使用范围的.近期说明书有修改的.重新分装标识物不清晰的.需要特殊贮存条件或使用临近有效期的药物；两种或两种以上含有同一成分的.有配伍禁忌的药物；②与患者自身相关的：第一次使用该药.依从性不好。9、医生用药咨询主要有新药信息药物相互作用和禁忌证合理用药信息药品不良反应价格信息【参考答案】：A,B,C,D【试题解析】：本题考查医师用药咨询内容。医师用药咨询包括新药信息.药物相互作用.合理用药信息.药品不良反应.禁忌证。10、需特殊提醒的用药人群是婴幼儿儿童老年人哺乳期妇女肝功能不全患者【参考答案】：A,B,C,D,E【试题解析】：本题考查应用药品的特殊提示内容。需特殊提醒的用药人群包括婴幼儿和儿童.老年人.妊娠期及哺乳期妇女.肝功能不全患者.肾功能不全患者。11、患者投诉的类型有服务态度和质量药品数量药品质量退药价格异议【参考答案】：A,B,C,D,E【试题解析】：本题考查患者投诉的类型内容。患者投诉的类型包括服务态度和质量.药品数量.药品质量.退药.价格异议。12、执业药师承接患者咨询的内容主要有用药方法用药剂量药品不良反应药品相互作用汤剂煎煮方法【参考答案】：A,B,C,D,E【试题解析】：本题考查患者用药咨询内容。患者用药咨询包括药品名称；适应病证；用药禁忌；用药方法；用药剂量；服药后预计疗效及起效时间.维持时间；药品的不良反应与药物相互作用；有否替代药物或其他疗法；药品的鉴定辨识.贮存和有效期；药品价格.报销，是否进入医疗保险报销目录等。13、药师在指导老年人合理用药时，需重点要关注的内容有药物的使用剂量药物之间的相互作用药物可能的不良反应选择适合吞咽的药物剂型选择醒目的辅助标签【参考答案】：A,B,C,D,E【试题解析】：14、应对患者投诉处理需注意选择合适的地点，一般应在现场解决选择合适的人员，最好由当事人来接待患者^接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑用适当的方式和语言证据原则，强调有形证据【参考答案】：C,D,E【试题解析】：本题考查应对患者投诉处理内容。选择合适的地点，应尽快将患者带离现场，以减缓.转移患者的情绪和注意力，故A选项不正确。选择合适的人员，不宜当事人来接待患者，故B选项不正确。余选项均正确。15、临床药师在指导老年人合理用药时应关注药物的使用剂量药物之间的相互作用保证疗效的前提下使用低价位的药品使用容易打开的瓶子选用适合吞咽的剂型【参考答案】：A,B,C,D,E【试题解析】：本题考查应用药品的特殊提示。老年病患者往往服用药品种类多，依从性差。故临床药师在指导老年人合理用药时应关注药物的使用剂量，药物之间的相互作用，保证疗效的前提下使用低价位的药品，使用容易打开的瓶子，选用适合吞咽的剂型等。16、药师在接待投诉者时的举止行为包括尊重微笑举止大方适当的语言行为端庄【参考答案】：A,B,C,D,E【试题解析】：药师在接待投诉者时的举止行为包括尊重.微笑.仪态（举止大方.行为端庄）.用适当的方式和语言.证据原则（强调有形证据）。17、患者用药咨询环境应紧邻医生门诊处环境舒适均应采用柜台式面对面咨询的方式药师咨询处标识紧邻门诊药房或药店大堂【参考答案】：B,D,E【试题解析】：本题考查患者用药咨询环境内容。患者用药咨询环境应环境舒适，适当隐秘，必备用品，药师咨询处标识，紧邻门诊药房或药店大堂。18、患者用药咨询的内容是用药禁忌新药信息药名.适应病证及用药方法药物的稀释容积药品价格.报销，是否进入医疗保险报销目录【参考答案】：A,C,E【试题解析】：本题考查患者用药咨询内容。患者用药咨询包括药品名称；适应病证；用药禁忌；用药方法；用药剂量；服药后预计疗效及起效时间.维持时间；药品的不良反应与药物相互作用；有否替代药物或其他疗法；药品的鉴定辨识.贮存和有效期；药品价格.报销，是否进入医疗保险报销目录等。B选项，新药信息属于医师用药咨询。D选项，药物的稀释容积属于护士用药咨询。19、药师在指导肝功能不全患