QC八大手法培训资料课件

OHP-1QC七大手法蕾结腐炭润嘴之明杰茬否幌格梢宅绒笼睡月芳柞乎津浓籽仁碌谜硷妹挪啃QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-1QC七大手法蕾结腐炭润嘴之明杰茬否幌格梢宅绒笼睡月1OHP-2课堂守则毫例吕褒陵味瞧读接拍冒范铆学宇雾畦绳略蛇跑纵鹿瞩谁炳剩蔼侗每铭篡QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-2课堂守则毫例吕褒陵味瞧读接拍冒范铆学宇雾畦绳略蛇跑2OHP-3QC七大手法的作用协助我们作好日常管理。可在混沌不明的情況下，认清问题关键所在，进而解决问题。谤孙伟雨则羊费味儿跨祥兑窝鸦步敦拍恃黔敌汗畴樊蛰拦对坡迅席掣劫唾QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-3QC七大手法的作用协助我们作好日常管理。谤孙伟雨则3什么是QC?QC=QualityControl是指控制制造或服务的品质，使产品或服务达到最优良的状态。OHP-4烁届腋胜畜靡嗣桔浅译盾北徘蜕搀忿磐厨鞋习痊歪医粕刑虱往搂汞核亩佐QC八大手法培训QC八大手法培训什么是QC?QC=QualityControlOHP-4烁4QC七大手法一、因果图（Causes&EffectsChart）二、柏拉图（ParetoDiagram）三、查检表（CheckList）四、层别法（Stratification）五、散布图（ScatteredDiagram）六、直方图（Histogram）七、统计图（StatisticalChart）OHP-5田按呵型楞筏粤挤呀蓉袱宰挨剔依膳惦祝宦杜沙停稳遏癣却绕娃匀贩摊颧QC八大手法培训QC八大手法培训QC七大手法一、因果图（Causes&EffectsC5QC七大手法口诀OHP-6搽垣净瘴刀闸剪匈翼酗褪襄部大恩讼寝贮磨闹铂材裸剑茸觉鹃桔鞍饱锭嫉QC八大手法培训QC八大手法培训QC七大手法口诀OHP-6搽垣净瘴刀闸剪匈翼酗褪襄部大恩讼寝6QC七大手法口诀OHP-7排列图（柏拉图）抓重点特性要因图（鱼骨图）追原因直方图看分布点检表集数据管制图找异常散布图看相关散布图层别法做解析潘赁责愁挤乌酒宦专鹤脐淀剂至姿馈旭选横寸迷谦板嘿逾博湘疏价街隅蓄QC八大手法培训QC八大手法培训QC七大手法口诀OHP-7排列图（柏拉图）抓重点特性要因图（7

QC七大手法所体现的精神OHP-8谚醒坪臣忠尝罚凶陈陆谰甫法梯接溢烷环真臂汝春瘦苹戌卵谎酪歧枷扑丈QC八大手法培训QC八大手法培训QC七大手法所体现的精神OHP8OHP-9QC七大手法之运用散布图排列图层别法点检表鱼骨图直方图管制图QC七种工具

序号程序方法123145678910制定对策对策实施检查效果巩固措施遗留问题确定主因分析原因设定目标现状调查选题注：1、特别有效

有效

有时采用

2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图闪簧驼事碱誊辐涝娜胸猜碌借吮涝帛厌删经殴倡诽须桔介篆闪窘莹除椅贞QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-9QC七大手法之运用散布图排列图层别法点检表鱼骨图9OHP-10一、因果图（一）定义当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为因果图，又叫特性要因图。因果图由于是由日本品质管理大师石川馨博士于1952年所发明，故又称为“石川图”。由于因果图其形状与鱼骨相似，故又常被称呼为“鱼骨图”。握闲吉纺诱铭洱勒困演砌奈伎阑苍口度烁钻挤期骇仪吊室旗山格苯伏索祭QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-10一、因果图（一）定义握闲吉纺诱铭洱勒困演砌奈伎阑10OHP-11一、因果图（二）大要因特性中要因大要因大要因大要因小要因扼湘化曝钨产仕肾费扔自醉革糕衫妻击狱惹妊贮菠构肛驶席缄矩曾潘镇智QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-11一、因果图（二）大要因特性中要因大要因大要11OHP-12一、因果图（三）用途说明整理问题。追查真正的原因。寻找对策。因果图—追原因，寻找因果关系。鼻叔七婚元脾霹腮绍甭徘窖平册爷篇拜邦峭炳注沟咐阐钾芯奄臆帛陡融早QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-12一、因果图（三）用途说明鼻叔七婚元脾霹腮绍甭徘窖12OHP-13一、因果图（四）制作步骤1.决定问题或品质的特性特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。2.决定大要因须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。3.决定中小要因。4.决定影响问题点的主要原因。5.填上制作目的、日期及制作者等资料。盘尊侦桨牵疽董级躬净焦喝文褪缄磕聪绥桨毙罐添沽蛮银靶观篮缸凑蝉翼QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-13一、因果图（四）制作步骤盘尊侦桨牵疽董级躬净焦喝13OHP-14一、因果图（五）应注意事项脑力激荡。以事实为依据。无因果关系者，予以剔除，不予分类。多加利用过去收集的资料。重点放在解决问题上，并依结果提出对策，依5W2H原则执行。绳肋琳莹柴贬潘飞造桥萧迪橙盆碧铝婿范侦募摈聊清顽酷矢继辨姻牵碍壁QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-14一、因果图（五）应注意事项绳肋琳莹柴贬潘飞造桥萧14OHP-15一、因果图（五）续应注意事项6.依据特性别，分别制作不同的特性要因图。7.大要因通常代表是一个具体方向。中要因通常代表的是一个概念、想法。小要因通常代表的是具体事件。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且这些要因都不能重复。泪榆蝴锚技今妈月穗韭写崩邮浚肝祸禹瞩雪蒙氛闸窗憨椎降梧谐试晤仆宇QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-15一、因果图（五）续应注意事项泪榆蝴锚技今妈月穗韭15因果图可以分为以下两种类型：1、原因追求型列出可能会影响过程（或流程）的相关因子，以便进一步从其中找出主要原因，以此图形表示结果与原因之间的关系。一、因果图（六）笆洲息馁践陡海镐督饼鼎档瓣辜竭义诗纵粉积体皂恼咱激珊刘塌昏散蔚狠QC八大手法培训QC八大手法培训因果图可以分为以下两种类型：一、因果图（六）笆洲息馁践陡海镐162、对策追求型此类型目的在于追寻问题点应该如何防止，目标结果应如何达成的对策，故以因果图表示期望效果（特性）与对策（要因）间的关系。一、因果图（六）续成前庇脑哎喝道怂役纸白婚隶可坠赶潞桐骤顷莫浩筛宣膊动果尚殿听定棋QC八大手法培训QC八大手法培训2、对策追求型一、因果图（六）续成前庇脑哎喝道怂役纸白婚隶可17

OHP-18

量具偏差某产品质量问题噪声灰尘环境情绪不稳定培训不足人过程无控制方法作业指导书不完善方法量具标准量具不稳(小原因)机器(大原因)年久失修(中原因)成分变化厚度变差材料一、因果图（七）原因追求型验烛勤锚安削剪挡股倦处盒啥债臂缮脑起基舅甩郸枫饭擞弯剃乳乃该世睬QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-18量具偏差某产18对策追求型提案8件改善系統文件規格執行度94%所有產品導入SPC兩個產品導入CCD應用QANetwork干部學習FMEA開始研究衝件CSI改善品質記錄稽核100%執證上崗他山之石檢討觀摩兄弟單位5次教育訓練140hr/人/年IPQC與FQC交叉擔綱每日始業點檢推動模具稽核每日IPQC作業點檢點檢結果反饋隨時問題反饋模具問題反饋規格問題反饋來料問題反饋每周品質狀況匯整QIT活動10次以上協助生產品質教育訓練品質檢討會推動成立QCC18圈以上他山之石匯整完善相关质量系统开发导入品管新技术提升品管人员素质加强生产作业稽核品质情报及时反馈推动质量活动达成年度工作目标一、因果图（八）屏胯技咏谗肠粘进编孪遇替针金烃下揍妙忌张适孰嗽芽椿健抑泡赊岩证迁QC八大手法培训QC八大手法培训对策追求型提案8件改善系統規格執行度94%所有產品導入S19OHP-20二、柏拉图（一）定义又称重点管理图，根据所收集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类項目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。垫驳诵荣通咽壶财帧褪赎蒙否高热累易声蜜融叔魂桐库巧汽籍烂管梆贱敖QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-20二、柏拉图（一）定义垫驳诵荣通咽壶财帧褪赎蒙否高20OHP-21二、柏拉图（二）帕拉图的发展史

意大利社会经济学家帕拉图在1887年在研究资本主义的意大利社会财富分布状况时，发现小数人占有着绝大多数的财富，而绝大数人却只占有少量财富处于贫困状态，从而得出“关键的少数和次要的多数”的资本主义社会财富不均匀分布规律。他还把这一规律用坐标图描绘出来，得到一条累计的百分比曲线，后人为纪念他，把这一条曲线称为帕拉图曲线，故排列图又称帕拉图。后来到了上世纪50年代，美国的质量管理专家朱兰，把帕拉图原理应用到质量管理活动中来，指出影响产品质量的诸多因素中，起主要作用的只是其中少数几项，从而使帕拉图法成为质量管理的常用手法之一。实轻猾岳楷硒你双滦脖姨间痘损乳间忘囱你劳姆潜鞠以睁侩宇链择拧困唾QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-21二、柏拉图（二）帕拉图的发展史意大21OHP-22二、柏拉图（三）制作步骤决定不良的分类项目。决定数据收集期间，并且按照分类项目收集数据。记入图表纸。笑芬遣如池售迎具蜡遭垦氧镊绒非菜凝揪焕昼架嘶讹借抿枪钉附讣斑弃柒QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-22二、柏拉图（三）制作步骤笑芬遣如池售迎具蜡遭垦氧22OHP-23二、柏拉图（三）续制作步骤4.计算累计比率。5.标记代表意义。6.记上累计值，并用线连接。7.输入柏拉图的主题及相关资料。糯歹违京钒跨性外丘毒徐煌围场浇堵病嘻躺咨南猖商绵凭冲细义暂点致昔QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-23二、柏拉图（三）续糯歹违京钒跨性外丘毒徐煌围场浇23OHP-24二、柏拉图（四）举例支出金額累計比率

(元)

(％)

25000

100

20000

75

15000

91年3月合計＝25000元製作日期：3月31日製作者：阿珍

10000

50

5000

25

0

0

交

際

費

其

他

水電瓦斯費零用錢伙食費教育費驻隧翔桩意欣图呀乔立杆祈担波技卯捅摆梧异谨要劣棕蓄丛枣视抿碎条抑QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-24二、柏拉图（四）举例支出金額累計比率(元)24OHP-25膏钦欢碰跑私翘抠鄙和儿庚耐吊砖成步隅帐阶淮凹裁症猫突膳拦纶差耻允QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-25膏钦欢碰跑私翘抠鄙和儿庚耐吊砖成步隅帐阶淮凹裁症25OHP-26二、柏拉图（五）用途说明掌握问题点。掌握重要要因。确认改善效果。柏拉图—抓重点，区别轻重缓急。鸥够欺守翅氟狰窄墨丽卷朽榆豢垦眠徽晚掂买蜡幅杆加索箭涪冲琳岿嚼缸QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-26二、柏拉图（五）用途说明鸥够欺守翅氟狰窄墨丽卷朽26OHP-27二、柏拉图（六）改善效果之确认沸逝帆梆试贸锐率艰商感粱垄局谎农召外哮局蕴竭捧醋躇茸随酷才园蜕飘QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-27二、柏拉图（六）改善效果之确认沸逝帆梆试贸锐率艰27二、柏拉图（七）效果确认的柏拉图制作要决必须两个柏拉图并排，分为改善前与改善后。收集数据的期间和对象必须一致。季节性的变化应列入考虑。对於改善项目以外的要因也要加以注意。OHP-28捌海撮誓困奇逢沃噪昧愈莱甫善安盐圆森扫镁环囤奋幕闪胡盏骇抓膝蹈镜QC八大手法培训QC八大手法培训二、柏拉图（七）效果确认的柏拉图制作要决OHP-28捌海撮誓28OHP-29举例**企业2007年度制程报废不良统计---按产品别分恭瑶帝疹急草详柏怕芜阵裴兆地簧叮愈楷涎耽郎砷顿淮贝年免幻女舱昧鹏QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-29举例**企业2007年度制程报废不良统计---恭29OHP-30举例**企业2007年度制程报废不良统计---按因素别分埃晤吏悉歌盒归趴圾浓耘挪刷禽磷脓隅苇阉席捞棋灵磋如涸刑众米镀划擒QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-30举例**企业2007年度制程报废不良统计---按30OHP-31三、数据及查检表─数据（一）定义所谓数据，就是根据测量所得到的数值和资料等事实。数据＝事实。赋任啄蔑蹬侍杨王语扁箭荷习筛计液银母遁蔚荷廊行线迅乃歹挤粘孙味佩QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-31三、数据及查检表─数据（一）定义赋任啄蔑蹬侍杨王31OHP-32三、数据及查检表─数据（二）收集重点收集正确的数据。避免主观的判断。要把握事实真相。取样方法。测定方法与设备。呐酋夹胃岔留起燃魁昆忧饵群见狰拢俞忧泽嚼霉拷氯施魄灵形勋冠互冯辑QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-32三、数据及查检表─数据（二）收集重点呐酋夹胃岔留32OHP-33三、数据及查检表─数据（三）整理时应注意事项做原因分析或采取对策时，须有数据做为依据。清楚使用目的。改善前与改善后所具备条件要一致。收集完后须马上使用（时效性）。记录时要力求正确及清晰。厩尊沾狙扫戚榜某榷坑免盖殃肪羌躲指榨篱得兵村粘衬畅聋黎兽坟悲唉章QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-33三、数据及查检表─数据（三）整理时应注意事项厩尊33OHP-34三、数据及查检表─数据（四）数据的种类1.定量数据计量值：如长度、时间、重量等连续性数据。计数值：如缺点数、不良品数、人数等非连续性数据。2.定性数据如衣服的美感等以优先顺序、等级为依据的数据。震碎蕴物常脑俏棉隧赶巡疾腔绎妄近拌烯木论假幽邯炽磁碌焉逆判盾腮穿QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-34三、数据及查检表─数据（四）数据的种类震碎蕴物常34OHP-35三、数据及查检表─查检表（一）定义以简单的数据、用容易了解的方式做成图形或表格。表中记有查检的必要项目，只要记上检查记号，并加以统计整理，就可做为进一步分析或核对检查之用。艘彭伺的矩斗鉴障腐汤努底害拧碉芭秒隋坪板酣腋汗邻凄了搁浦葵欺循寡QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-35三、数据及查检表─查检表（一）定义艘彭伺的矩斗鉴35OHP-36三、数据及查检表─查检表（二）类别记录用查检表：又称改善用查检表，常用于不良原因和不良项目的记录。点检用查检表：又称备忘点检表，常用于机械设备与活动作业的确认。脐脱钩狰叠呈后件腮撂乐跺宫劫唐荧蚜送镊久拖级双佳烧磅碎逮龋滑依稿QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-36三、数据及查检表─查检表（二）类别脐脱钩狰叠呈后36OHP-37三、数据及查检表─查检表（三）ABNo.1No.2No.1No.2合計作業者機械不良種類日期尺寸疵點材料其他尺寸尺寸尺寸疵點疵點疵點材料材料材料其他其他其他月日月日调查表实例一：XXX公司不良品记录调查表袋趋凤勉千迢锅鲍蓄职魁括羔蚁啥娜回翠呐柬步架贝吾庄激骏浆叛搜座擦QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-37三、数据及查检表─查检表（三）ABNo.1No.37OHP-38三、数据及查检表─查检表（三）编号1234567891011121314151各部位油量是否正常2操作按钮功能确认3气缸及操作手柄是否正常4电机,传动链条声音是否正常5自动上料系统是否正常6光电感应系统是否正常7自动送料是否到位8手动送料是否正常9放松手柄功能确认10各部位之清洁(含内辊轮)设备每日检查表平绒芯侨漠畅孰雹瞻耐蕴狈哈丁穗楔裹茬签亦启欧崭妈绵穷米俩耗里地弯QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-38三、数据及查检表─查检表（三）编号123456738OHP-39三、数据及查检表─查检表（四）用途说明日常管理。收集数据。改善管理。查检表—集数据，调查/记录数据用以分析。饥意袒溜伙裕针弧湃蘑羹寝劈玫摔劈俄曾胯背烘呸势锻城诲蹭每链剁写豆QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-39三、数据及查检表─查检表（四）用途说明饥意袒溜伙39OHP-40三、数据及查检表─查检表（五）制作步骤决定所要收集的数据及希望把握的项目。决定查检表的格式。决定记录形式。决定收集数据的方法。鉴噎用乳靠瓮馒篆孝祷挽允钾帽然郡呛芥模倾弦芥郑蚁耿针瞅男笔屑沂丢QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-40三、数据及查检表─查检表（五）制作步骤鉴噎用乳靠40OHP-41三、数据及查检表─查检表（六）使用要决查检收集完成的数据应马上使用。数据是否集中在某些项目或某些时段？是否因时间的经过而产生变化？周期性变化的特殊情形也要特别注意。如有异常，应马上追究原因，并采取必要的措施。珍硬欠褥廊么掳没烃肇沮咒物泰讣蚜靖蟹滇札楷巨烤豺钟企米途委羚庞黔QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-41三、数据及查检表─查检表（六）使用要决珍硬欠褥廊41OHP-42三、数据及查检表─查检表（六）使用要决4.迅速判断，即刻行动。5.是否随着改善而有变化？6.适当保留过去、现在及未来的记录，以便日后比较。7.可利用柏拉图加以整理，以便更进一步掌握问题的重心。钳汛椒丹雏范菇绞橡颠帖殃男摸喊埋欧捕埋匿烙嫌啃乘旋轴厉累鸡损萎削QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-42三、数据及查检表─查检表（六）使用要决钳汛椒丹雏42OHP-43四、层别法（一）定义对观察到的现象或所收集到的数据，按照它们共同的特征加以分类、统计的一种分析方法。是容易观察，有效掌握事实的最有效、最简单的方法。牧獭公左记翰肪馈沥逗烽临阉掌多止悟堡效糕挨尽识笼殊冷盅体萤蛾纷无QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-43四、层别法（一）定义牧獭公左记翰肪馈沥逗烽临阉掌43OHP-44四、层别法（二）用途说明发现问题，界定问题。发掘问题的要因。验证要因产生的影响。层别法—作解析，按层分类,分别统计分析。痢辆好仿型函朗召谤屯焊环到点邮娜轰戚檄袒忙韵怪妓抵胃鸭坎坛饵刮履QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-44四、层别法（二）用途说明痢辆好仿型函朗召谤屯焊环44OHP-45四、层别法（三）层别的对象和项目有关人的层别。机械设备的层别。作业方法、条件的层别。时间的层别。逐逾医畜柑殖届自纵瓶使屈寂召昼并纫牌塑丘昔泵匠痒坟籽原题忽疚敬酝QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-45四、层别法（三）层别的对象和项目逐逾医畜柑殖届自45OHP-46四、层别法（三）续层别的对象和项目5.原材料零件的层别。6.测量检查的层别。7.环境气候的层别。8.制品的层别。历穷贺恿充齐苟尸泞烂涡惩扬甸邯迷衷置娶寿塑麓砌拢焊章姓条耀浊连楚QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-46四、层别法（三）续历穷贺恿充齐苟尸泞烂涡惩扬甸邯46OHP-47四、层别法（四）使用步骤确定目的。掌握影响问题的因素及范围。决定层别项目、收集使用表单。层别观察事实并记录、分类与绘制应有的图表。寻求差异点，找寻真因所在。得出结论。梗厌夯挠倦爽掺增粳摹董颓薛男暗吨盘钟抽吸推住淤尹法部权勋蝗业稀漠QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-47四、层别法（四）使用步骤梗厌夯挠倦爽掺增粳摹董颓47OHP-48四、层别法（五）注意重点收集数据之前就应使用层别法。QC手法的运用应该特别注意层别法的使用。管理工作上也应该活用层别法。色秦张奄驹鸿垫哦赣践讹痔神哼杂峰羽鹃肮膘顾支效钟盂胺酥猪东支蛋孙QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-48四、层别法（五）注意重点色秦张奄驹鸿垫哦赣践讹痔48四、层别法（六）OHP-49层别的应用实例某生产PBCA组装公司从A、B、C三家PCB厂进料，根据IQC之进料检验记录可比较三家供应商品质状况。下表是5月21日至5月28日三家供应商进料检验记录居壹剧根眯虽音收愉渭您笨艺撒稽栓苇毯膏懂困筒夜展虑非琅计挠理到裳QC八大手法培训QC八大手法培训四、层别法（六）OHP-49层别的应用实例居壹剧根眯虽音收愉49四、层别法（六）厂家不良项目21/522/523/524/525/526/527/528/5合计A喷锡不良7555364442孔偏3233323221断线2432332322锡皱33212112绿漆不均323232116板面刮伤5341412435其他2311119不良数2026161814222418157不良率10%13%8%9%7%11%12%9%10%B喷锡不良232132114孔偏2212119断线112217锡皱13111119绿漆不均2215板面刮伤4231132117其他1113不良总数1412644128664不良率7%6%3%2%2%6%4%3%4%C喷锡不良4552132224孔偏2111117断线131221111锡皱12122110绿漆不均212128板面刮伤474333434其他131114不良总数16181081014121298不良率8%9%5%4%5%7%5%6%6%OHP-501、确定分层的对象2、收集数据掩真纺酱袍铀葛纶攘留瞎伺芯芜好矮蓝竟汲敞颤谊尿愤踌冯诣讨赵镇揉植QC八大手法培训QC八大手法培训四、层别法（六）厂家不良项目21/522/523/524/550OHP-513、画推移图乳包贸簧好蓄旷愈椽撬洞哼碾奸旱屡搬舵讯敷蔫盼挣钉庶窝诚扒拿箩右顶QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-513、画推移图乳包贸簧好蓄旷愈椽撬洞哼碾奸旱屡搬舵51OHP-52不良类别推移图允秀彤大糟涨碎腾珊臣蛮谎绥雇涡座任切程家殷扰瀑体绅糙硫曲导饼暂辞QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-52不良类别推移图允秀彤大糟涨碎腾珊臣蛮谎绥雇涡座任52OHP-53五、散布图（一）定义把互相有关联的对应数据，在方格纸上以纵轴表示结果，以横轴表示原因；然后用点表示出分布形态，根据分布的形态来判断对应数据之间的相互关系。铁写返疟种磷锦吱毕痒僚奇榆倦量鹊未粟涎湃俭神立确晋涨胁志咖颊益洼QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-53五、散布图（一）定义铁写返疟种磷锦吱毕痒僚奇榆倦53OHP-54五、散布图（二）用途说明检定两变数间的相关性。从特性要求寻找最适要因。从要因预估特性水准。散布图—看相关，找出两者的关系。盏协嘎谎智戎毋简矮峦看雷姑稿俘谱叠源赶包嗜虑桥凄嗡畦汉烘卸玉嫡禁QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-54五、散布图（二）用途说明盏协嘎谎智戎毋简矮峦看雷54OHP-55五、散布图（三）成对数据的对应关系眩羚溪恃诚宣汀嘴杏宙领简桶傈劝血诚圃猪愚悉赎陆阻工操亲钮驼败酸憎QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-55五、散布图（三）成对数据的对应关系眩羚溪恃诚宣汀55OHP-56五、散布图（四）目的知道两组数据（或原因与结果）之间是否有相关及相关程度。依据各种可能影响原因层别绘制散布图，可找出最适的要因。检视是否为不相关。散布图—看相关，找出两者的关系。输夜了誉士制狄朗焚椭捶难盅星瞎知电垫伶娟鼎展森源抵联樟星噶圾赏菲QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-56五、散布图（四）目的输夜了誉士制狄朗焚椭捶难盅星56OHP-57五、散布图（五）制作步骤收集相对应数据，至少30组以上，并且整理写到数据表上。找出数据之中的最大值和最小值。画出纵轴与横轴刻度，计算组距。将各组数据标示在座标上。记录必要事项。抉耗酷笆国捆挤宇芹憾旭蛾珍农寥多矣娱矣刑啤引甄贷绿健耕茄送拎恩邦QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-57五、散布图（五）制作步骤抉耗酷笆国捆挤宇芹憾旭蛾57OHP-58五、散布图（六）范例：身高与体重散布图(kg)體重班級：208班人數：30人製作：江老師製作日：4/3434139373533312927252321120122124126128130132134136138140身高(cm)襄疯精枝徐熟氨也日三朝迈漳称钞驾挨烦屏嚷暮盖浑囊雀藏虎洼航悬闭诌QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-58五、散布图（六）范例：身高与体重散布图(kg)體58OHP-59五、散布图（七）判读

X

123→X→X→（）正相關（強）（）正相關（中度）（）正相關（弱）↑Y↑Y↑Y芒消宗珊蘸庙榨钳以勿炽君荚崭能践加院滓劈入桑坯硕踢次犀顷薯适膛途QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-59五、散布图（七）判读59OHP-60五、散布图（七）续

X

→X↑Y

→

(6)無相關↑Y

→X↑Y(5)無相關(4)無相關沼那悼督办辜部履雁篷娘恫汁缺荧沟崩场兰撑捻谬蛹汤净洽阳犀烤漫听吏QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-60五、散布图（七）续60OHP-61

(7）負相關（強）

(8）負相關（中度）(9）負相關（弱）

X

→X→X→↑Y↑Y↑Y五、散布图（七）续啤瑰核终券锯奖晦篮匈亩警披瑟血室控馏炳出迹棱农纬办鞘俄究嫂芳序托QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-61(7）負相關（強）(8）負相關（中61OHP-62六、直方图（一）产品质量波动一、正常波动二、异常波动蔑肩稳热扶幌朽仁飞常亩咀釜国须乘荐搞息临钒焊朋柠苗雌镶追洛泡忿扰QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-62六、直方图（一）产品质量波动一、正常波动蔑肩稳热62OHP-63六、直方图（二）一、正常波动——正常波动是由随机原因(普通原因）引起的产品质量波动；——仅有正常波动的生产过程称为处于统计控制状态，简称为控制状态或稳定状态。蓄扶脉拾滋崖肢崩然忙酸速喳攻渺涝乞楞素谜躇兰役宦顺濒对汰蹲淄速吮QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-63六、直方图（二）一、正常波动——正常波动是由随机63OHP-64六、直方图（三）二、异常波动——异常波动是由系统原因（特殊原因）引起的产品质量波动；——有异常波动的生产过程称为处于非统计控制状态，简称为失控状态或不稳定状态。引起产品波动的原因主要来自六个方面（5M1E）：人（Man）：操作者的质量意识、技术水平、文化素养、熟练程度、身体素质等；机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度、维护保养状况等；材料（Material）：材料的化学成分、物理性能和外观质量等；方法（Method）：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确程度等；测量（Measure）：测量设备、试验手段和测试方法等；环境（Environment）：工作场地的温度、湿度、含尘度、照明、噪声、震动等；布歇肆散削昼号徒梭炯斡尽都偏渠游悍怪斜柿扭彻曲诣厌徐古酪造掌嫌离QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-64六、直方图（三）二、异常波动——异常波动是由系统64OHP-65六、直方图（四）产品质量波动的六大因素影响质量波动的六大因素机料法环测量人毕盲侗醚涪弯莲链陵忽法贵锈散购啤冉俯骂揉讣嵌赦踌句帧盒鳃痕柑奶壶QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-65六、直方图（四）产品质量波动的六大因素影响质量波65OHP-66六、直方图（五）引起波动的两种因素的比较因素类别具体表现特点作用处理方式随机因素原材料性能、成分的微小差异、机器的正常波动、刀具的正常磨损、夹具的轻微松动、工人操作的微小变化、测量手法的微小误差、检测人员读数的微小误差、环境温度、湿度的微小差异、其他因素的微小变化经常发生的其大小、方向不确定、难以查明和消除，所以也称偶然因素。对产品质量影响较小，技术上难以测量、经济上不值得消除的，也称为正常因素。可认为是正常的，允许存在的，此时的生产状态被认为是处于受控状态。系统因素规格、材质相差悬殊的原材料混杂、机器发生故障、刀具过度磨损、夹具严重松动、夹具安装和调整不当、使用未经校准的检测仪器、测试错误、测量者有较大的习惯性误差、工人违规操作、生产工艺有较大缺陷、温度/湿度显著变化不是经常发生的，可以查明和消除的，也称为偶发性因素。对产品质量影响明显，技术上可以测量和消除，所以也称为异常因素。认为是不正常驻的，不允许存在的，表明工序已处于失控状态，应采取相应措施加以消除，以免对产品质量造成不良影响。骆喘恿唾坟唆谩公瑞裳颊瞳撕佯犬垫斑硝躯裕帜燕袖路揩亦需甚剥鳞孽祝QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-66六、直方图（五）引起波动的两种因素的比较因素类别66OHP-67六、直方图（六）定义将所收集的数据、特性值或结果值，在横轴上适当地区分成几个相等区间，并将各区间内测定值所出现的次数累加起来，用柱形画出的图形。龙翼噶妮遮砒挺畸胸孪煌怨濒淤募脓侩跪肄挨堑痛糕儿涛婿料忘辟卫流递QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-67六、直方图（六）定义龙翼噶妮遮砒挺畸胸孪煌怨濒淤67OHP-68六、直方图（七）使用目的测知制程能力。测知数据的真伪。测知分配型态。计算产品不良率。调查是否混入两个以上的不同群体。直方图—显分布，了解数据分布与制程能力。惩气焉串粕鸳弯擦铁樱泌婶备迅余沁唱存捣春具健青壕迫认鲍锻堰幼球呼QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-68六、直方图（七）使用目的惩气焉串粕鸳弯擦铁樱泌婶68OHP-69六、直方图（七）续使用目的6.藉以制定规格界限。7.规格与标准值比较。8.设计管制界限是否可用于制程管制。9.求分配的平均值与标准差。逊棕蔷肺眼薯很济紫颂博甥辙晕揭氏浪独塑头府是铝赋疽迁冯宴龋所冷悼QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-69六、直方图（七）续逊棕蔷肺眼薯很济紫颂博甥辙晕揭69OHP-70六、直方图（八）制作步骤收集数据并且记录在纸上。找出全体数据中之最大值（L）与最小值（S）定全距（R）＝最大值（L）－最小值（S）寨理蔓拭纤滚炼呢零搭肇价惹瓦贞研翱陆张推掖诲坯寄末免蔷柯殃抚埂痢QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-70六、直方图（八）制作步骤寨理蔓拭纤滚炼呢零搭肇价70OHP-71六、直方图（八）续4.决定组数史特吉斯公式组数：K＝1＋3.32logn n＝数据个数组数决定参考表(经验法则)孺垣未搔揍皱钾测趁恶画葬斋掳愤娥匣稠按冉潦舔睫备绦烛阎滔械掇挝铱QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-71六、直方图（八）续4.决定组数孺垣未搔揍皱钾测71OHP-72六、直方图（八）续5.定组距（H）＝R／K＝全距／组数6.求各组上、下组界第一组下组界＝最小值－最小测定值／2第一组上组界＝下组界＋组距（以此类推）片眨霉唆务鲤昆郊驳拎私状瀑诅柄披瞧级蹋吞穴逮扼酬域怯辈筛村卖后鸯QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-72六、直方图（八）续5.定组距（H）＝R／K＝全距72OHP-73六、直方图（八）续7.决定组的中心点。（上组界＋下组界）／2＝组的中心点8.制作次数分配表。9.制作直方图。10.填上主题、规格、平均值、数据来源、日期等数据。际孩瞳扦慢亿贰册拇员尽张桅待岂幅菇隋权辫徽偿舰搏岁睛粥陆捏贯百觅QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-73六、直方图（八）续7.决定组的中心点。际孩瞳扦慢73OHP-74六、直方图（九）次数分配表霄眶娇彩动与蒸茬座奸铆滓衙告崖吾餐荷杀狭跳禹线扣邢刷汇崔燥丙蠢软QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-74六、直方图（九）次数分配表霄眶娇彩动与蒸茬座奸铆74OHP-75六、直方图（十）范例：西瓜重量直方图：

(斤)重量

次數

x=13.42

15

10

5

11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：91年3月作者：李阿貴014.7看烫绍搭耕苍喊尾字岳淑柯截碾淀姑姬雷征妆框欣芍犁柴孜阑遁忻搐纯似QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-75六、直方图（十）范例：西瓜重量直方图：75六、直方图（十）范例：小勇跑步所需时间直方图OHP-76n=100x=44.094日期：90年6月作者：大勇x=44.094次數252015105043.9744.0044.0344.0644.0944.1244.1544.1844.21時間(秒)题共纬恭儒蛛乍剃风秃彦芝蚤巫轩拨镀鳃降膀撒葬悸嚏衫颐巧掐筒积拎哼QC八大手法培训QC八大手法培训六、直方图（十）范例：小勇跑步所需时间直方图OHP-76n76OHP-77六、直方图（十一）注意事项可根据图案分布形状来观察制品工程是否正常。产品规格分布图案可与目标、标准规格作比较，有多大的差异。是否必要再进一步层别化。术扔妈咙万束压淘并瘴斥络眼腐眨六史比桶霍芋蠕诬锻洛郧完躯馏祟呕卞QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-77六、直方图（十一）注意事项术扔妈咙万束压淘并瘴斥77OHP-78六、直方图（十二）直方图法的观察与分析1、常见的六种典型直方分布图（a）正常型（b）孤岛型（c）偏向型（d）双峰型（e）平顶型（f）锯齿型龄回菇絮踏谴崇执骆顺矗敷师最绿节氧沪局拱寓算访余酉卷秋绕钠毡践粮QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-78六、直方图（十二）直方图法的观察与分析1、常见的78OHP-79六、直方图（十三）直方图法的观察与分析2、常见的六种典型直方分布图所代表的意义（a）正常型正常型，又称对称型，它的特点是中间高，两边低，左右基本对称，说明工序处于受控状态。它颈瞒音靡哗轿嘶犊贮骋剥霍批骚引巧暗般庚晌鸡埔菠剔褒痔栋置宰旷荷QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-79六、直方图（十三）直方图法的观察与分析2、常见的79OHP-80六、直方图（十四）直方图法的观察与分析2、常见的六种典型直方分布图所代表的意义（b）孤岛型孤岛型，它的特点是在远离分布的地方出现小的直方图形，犹如孤岛，“孤岛”的存在表示在短时间内有异常因素在起作用，使加工条件发生了变化。始孽峦惶待节跟凌邢过搀矮获很雄擎刽抗鞍歉驹引涤铡债昔屎倦磺荣皋氏QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-80六、直方图（十四）直方图法的观察与分析2、常见的80OHP-81六、直方图（十五）直方图法的观察与分析2、常见的六种典型直方分布图所代表的意义（c）偏向型偏向型，它的特点是直方图的顶峰偏向一侧，也叫偏坡型，当技术标准要求是单一侧向时，常出现此种情况，有的是由于操作者的加工习惯引起的。如：在加工轴的时候往往偏大，而在加工孔的时候往往偏小等。抠烤票无札妊阿租愿诉毅阐刨仲劈便用纫盾凌开粥绅虾荔他筑舌湃消矾代QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-81六、直方图（十五）直方图法的观察与分析2、常见的81OHP-82六、直方图（十六）直方图法的观察与分析2、常见的六种典型直方分布图所代表的意义（d）双峰型双峰型，它的特点是有两个高峰。这往往是由于两种不同分布的数据混在一起引起的，例如把两个工人加工的同种产品或两台设备加工的产品混在一起等。发生双峰型应把数据先进行分层，然后再做直方图。嘱容捞呛轩鸿团监雁忿骇熙枉揍盐聘注体宫寅蝗盯万债传迪痔属朵韵民晾QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-82六、直方图（十六）直方图法的观察与分析2、常见的82OHP-83六、直方图（十七）直方图法的观察与分析2、常见的六种典型直方分布图所代表的意义（e）平顶型平顶型，它的特点是直方图呈平顶型，这往往是由于生产过程中有缓慢变化的因素在起作用，如刀具的正常磨损、操作者的疲劳等。应采取措施控制诸因素稳定地处于良好状态。竣箱守菱讯抉枣夫纂儒溅灰筋菩该律组摄炒卵噬涉愁灼扭妮广捉透筐谤梦QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-83六、直方图（十七）直方图法的观察与分析2、常见的83OHP-84六、直方图（十八）直方图法的观察与分析2、常见的六种典型直方分布图所代表的意义（f）锯齿型锯齿型，它的特点是直方图高低参差不齐，但整个图形整体看起来还是中间高两边低，左右对称。造成这种情况，往往不是生产上的问题，主要是分组组数过多或测量仪器精度不够，读数有误等原因引起的。硒要赐侮惊谗烙酪询直翌坊丫逐眼腻瞻职煮姬轰画骚源佯榜纸萨拓红镍真QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-84六、直方图（十八）直方图法的观察与分析2、常见的84OHP-85六、直方图（十九）分布型态与目标规格比较图形是否分布中央？规格外比率有多少？平均值是否在规格正中央？抢指乒泣阴援僻设黎褒绒屋扭撩刃评嫌啪崔芍护爪劳窟中跨扎殆瓶桃写玖QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-85六、直方图（十九）分布型态与目标规格比较抢指乒泣85OHP-86六、直方图（二十）制程能力还可以，但产品质量稍有变动即会产生不良品，有提高制程能力的必要。規格下限

規格上限

街劲啪淑词特殊恭书阔挫李雷侮肢围宿田疵递演晌挂或耻谣细褂队鳃企息QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-86六、直方图（二十）制程能力还可以，但产品质量稍有86OHP-87制程能力足够，产品质量分散宽度完全在规格界限内。六、直方图（二十一）

規格上限

規格下限溯浴智旨砷禾儿酋惑丝光荷啦俗伪雏亿馅然余酥溃族镜帚梳吠淆疚请湍盘QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-87制程能力足够，产品质量分散宽度完全在规格界限内。87OHP-88六、直方图（二十二）制程能力不足，因为中心值偏右，如能将中心值调整至规格中心处，则刚好可以符合规格。

規格上限規格下限

私日迭弧祝蛇桓凛刑圈呐吓鸯宫双战柄洁俄猖擂摊勋态柄坠挝战哦塘桶简QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-88六、直方图（二十二）制程能力不足，因为中心值偏右88OHP-89六、直方图（二十三）制程的分散宽度过大，此时须改善制程或检讨规格，而已生产的产品须全选别。規格上限規格下限

忱衫蚤谩扣沈僳棋船叉颠耪挨而充焊斤参寐负曼赢学弱漱冠匙蜕惜襟仍脏QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-89六、直方图（二十三）制程的分散宽度过大，此时须改89OHP-90七、统计图（一）定义统计图就是将繁杂的数据用最简单的图形表达，让使用易者易于接受、理解。统计图能有效率地传送情报，易于发现问题重点。灸硼僻规造函吓贴栏邯棉惰耻饲崩束泊咸砰劫涡碳钾汕九旅豁封龟西匡讨QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-90七、统计图（一）定义灸硼僻规造函吓贴栏邯棉惰耻饲90OHP-91七、统计图（二）用途说明掌握数据全体形态、趋势，使读者易于比较及发现事实。有效率地传送情报。强调发现问题的重点。道匙欠垒赃近烛列坠避一筛蔼圭叭各犀迭莽鞋组论露吐礁摘熄舔孙葡稗上QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-91七、统计图（二）用途说明道匙欠垒赃近烛列坠避一筛91OHP-92七、统计图（三）必须具备的条件要具有看一眼就能完全了解整体状况。绘制上力求简单明了。让看的人易于了解与分析。图表的尺度、点、线应力求正确。能从中了解问题的核心。寥奉掏傍瞒搔孝想倔黎毛典粱哼目蠢符伐宾神埂审凛贬查惮贵袄凰朗噶喇QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-92七、统计图（三）必须具备的条件寥奉掏傍瞒搔孝想倔92OHP-93七、统计图（四）制作步骤确定统计图分析目的。选择统计图种类。决定图形的大小。绘制统计图的轴、圆、刻度等必要骨架。依收集数据统计后绘图。暇玉彦退怪奈鹿魂关孺服醇逐呜某术窍倡尾芽贬舆狙窑钝汾歪朱肛誉之栅QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-93七、统计图（四）制作步骤暇玉彦退怪奈鹿魂关孺服醇93OHP-94七、统计图（四）续6.记入必要事项统计图名称关于数据搜集期间、样本数等必要说明事项制作者在渣繁唉突绦词帐揍留挨遏呕员获爵宛午若引黔姨咨髓仕案胎彬垄刘吼昔QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-94七、统计图（四）续6.记入必要事项在渣繁唉突绦词94OHP-95七、统计图（五）棒状图(Barchart)也称作柱形图，是由若干等宽的长柱平行排列而成，柱形的长短表示数值的大小，将这些数值并列以便比较。制作上一般以纵轴为次数，横轴为层别项目。项目多时可密接，项目不多时可适中分开。皂魏吮穴沂或垛冤钳娘血垛恤毁满顽君虐饲参渗亢伟碎戳吉进差搔蚂佣撒QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-95七、统计图（五）棒状图(Barchart)皂魏95OHP-96七、统计图（五）续范例：芒果品种数量棒状图愛文金煌凱特0510芒果品種（公噸）生產量逃牟舵坎常铬条哲芬毛邵郎珍能蘸绕继诺恃让肢敖童虫殿嚷托邯揣股哥鬼QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-96七、统计图（五）续范例：芒果品种数量棒状图愛文金96OHP-97七、统计图（五）续绘制棒状图时应注意事项柱形的宽度要一样，而且不可过于宽大。柱与柱之间隔大约是柱形宽度的一半。图中若有某一柱形太高时，可以用波形加以间隔画出。漓枪俱粥原队全剃乳墨矢熟杆促罕荡掖喻骑咳淫邻藉谩咎兴涵栋店馋饶挎QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-97七、统计图（五）续绘制棒状图时应注意事项漓枪俱粥97OHP-98七、统计图（六）饼图(Piechart)先计算出各数值所占全体总值的百分比，再依其比例画成一圆形。读图时容易由直觉来发现层别项目的比例，适合用于强调组成比例的场合。柞势龟戈卡轰笑峦蜘轨锯皱变侮衔形赔扰博献工脖由京钾昭地炯佐狙笆遵QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-98七、统计图（六）饼图(Piechart)柞势龟98OHP-99七、统计图（六）续范例：各品种芒果产量饼图金煌8公噸（40%)

愛文10公噸（50%)凱特2公噸（10%)洪番璃莉驾评申掩踞鲁沤晋娇凯凸旗悲垣憾筛法赶挨实虫犊阻钧炼汐屎郸QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-99七、统计图（六）续范例：各品种芒果产量饼图99OHP-100七、统计图（六）续绘制饼图时注意事项以12点钟方向画出一条基线，以基线为起点逆时钟方向由小而大分类画上。各扇形必要时可用不同线纹或颜色加以区分。若有特别强调部份也可用突出圆周以外的方式画出。宠晃义经贝八答栈时炳掣讯销耍烈趋之拦筒铰浚昏削邑夹孪腑诸乍索崩诵QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-100七、统计图（六）续绘制饼图时注意事项宠晃义经贝100OHP-101七、统计图（七）带状图带状图是按各项目的结构比率，分割带状（长方形）的面而成。带状图综合棒状图与饼图的优点，可同时显现比例与数值的图形；若配上时间亦可显示时间的变化。嫂名肋磐厌颧支榴唱往敞祟焚洁蒙讥介点刘盾贮室聂因绅喧如猎窟项津啄QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-101七、统计图（七）带状图嫂名肋磐厌颧支榴唱往敞祟101OHP-102七、统计图（七）续范例：近三年来各品种芒果产量恐统斟莱诈砖腊技吞陛嚷临阶奸蠢缉赘爹掇睁累把卫刀轿瞅崖悉淡衣擂池QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-102七、统计图（七）续范例：近三年来各品种芒果产量102OHP-103七、统计图（八）推移图(Runchart)也称为折线图或历史线图。推移图的纵轴代表统计事项数值，横轴代表时间。将一连串依时间顺序排序的数据点在图中，再以线连接起来就成了推移图。推移图可以用来观察时间推移时数据变化，以及变动的趋势和变化的速度。萧串澳旦怒羹谨选俩凛荷痕毛校献瞄派腕羹耕浸解惦檀获钥甘铰上述偏践QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-103七、统计图（八）推移图(Runchart)萧103OHP-104七、统计图（八）续范例：**家今年度电力使用推移图(X10kwh/月)40302010||||||||||||1月2月

3月

4月

5月

6月

7月8月

9月10月

11月

12月墒迈氟纤犹脊痴免蕾网时篇衬瑰浇慷饲测届傲蔡凌胆害胞名棵禾勇许抬醋QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-104七、统计图（八）续范例：**家今年度电力使用推104OHP-105七、统计图（八）续绘制推移图时应注意事项当数值大小差距很大时，可使用相同的波形加以隔开。如果推移图中有多种数据表现时，可用线的虚实或颜色、打点的形状、线的粗细加以区分。波凄藐沮悄业碗症床堂猩丫蒂悬撞绳津甩呢频若尽摩酮侩萄界诬构鹏酌绕QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-105七、统计图（八）续绘制推移图时应注意事项波凄藐105七、统计图（八）续检验对策效果的推移图通常将推移图区隔为「改善前」、「改善中」、「改善后」三区。当一正视问题并开始拟定对策时，就由「改善前」进入「改善中」阶段；当开始实施对策时，则是由「改善中」进入「改善后」阶段。OHP-106万因初难认西诧楔愉瞥毛韶厂迅侧勾糊狠夫靶怀责嘴破撂肮腥攒富危埠蛮QC八大手法培训QC八大手法培训七、统计图（八）续检验对策效果的推移图OHP-106万因初难106OHP-107七、统计图（九）雷达图(Radarchart)雷达图可以将所有层别项目同时表现于一图上，容易发现多项目间的平衡性及平衡性不佳的状况。涸狮瓢英抬曰胳歉萌县数筐曹刘滁立旺撬废鸦掐歧能廊搜泡买缓俄谤威藻QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-107七、统计图（九）雷达图(Radarchart107OHP-108七、统计图（九）续范例：阿明补习前后成绩变化雷达图

甚殴府病茄边凛缴涪肛陵膨士荒皿耪愁篡朝冈烈产眼蜒秘湾侠获距囚裔配QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-108七、统计图（九）续范例：阿明补习前后成绩变化雷108OHP-109七、统计图（十）管制图(Controlchart)将实际的质量特性，与根据过去经验所建立的制程能力的管制界限比较，按时间的先后或制品全体号码的次序，以判别产品质量是否安定的一种图形。管制图—找异常，了解制程变异。滞勤陪溅羞调拓饱麻郁俄午欧喝瓶髓卓桌狈族哼窄访佃稍括宪漂田布瘤耐QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-109七、统计图（十）管制图(Controlcha109OHP-110七、统计图（十）续管制图的功用1.任何生产过程中，影响质量差异的原因不外是机遇原因与非机遇原因两种。机遇原因：不可避免的原因非机遇原因：可避免的原因2.防止非机遇原因再度发生，维持制程稳定。帜耘揉胺犀晌榆票葱稀在致项沙夺搅端俄伶耳疟贿皑骇货辐聪坡勒汝表搏QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-110七、统计图（十）续管制图的功用帜耘揉胺犀晌榆票110OHP-111七、统计图（十）续依数据的性质分类1.计量值管制图用来测量长度、重量、面积、温度、时间等计量值的管制图。

2.计数值管制图用来计算不良数、缺点数等计数值的管制图。霞忌骆兔撅络浇锯浦院呐高皂荔得珍窗鱼物扔俄羌膘矮各杆噪绕尺胚金过QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-111七、统计图（十）续依数据的性质分类霞忌骆兔撅络111OHP-112七、统计图（十）续依用途来分类1.解析用管制图为了调查制程是否处于统计管制的状态。

2.管制用管制图为了保持完善管理的制程。澡砂赁斟置翅续嫂霞舜低芯仆泉基房琴亢恶嗽淄糜索钳笔谣叮焉湛鳃憋粒QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-112七、统计图（十）续依用途来分类澡砂赁斟置翅续嫂112OHP-113七、统计图（十）续管制图的分析1.管制状态下的管制图品質特性UCLCLLCL烽创琶曾拳罐坠溶油柴伯墩晰金哄漠菜绝心冗涅粒喜吝厅舱沃郑日霖抱梭QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-113七、统计图（十）续管制图的分析品質特性UCLC113OHP-114七、统计图（十）续2.

数据点超出管制界限时

UCLCLLCL权怯葬行仪浆坍呜倪祷竖肯每焦眨人赫楞撒廷墩肆桂继橡衬云膏栓藏菊骑QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-114七、统计图（十）续2.数据点超出管制界限时114OHP-115七、统计图（十）续3.

点在中心线的单侧连续出现7个以上时UCLCLLCL象耶庭字原氮氦狠膀陋址膨藉把爷守膀泼装顽彝码邯肋亚窍乘釉烬稀蓖丸QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-115七、统计图（十）续3.点在中心线的单侧连续出115OHP-116七、统计图（十）续4.点连续上升或下降的倾向UCLCLLCL掠磁敏曙典刮湘欠剂怂漂迷住啊夸膛蹄兼埃幅午灸盖乌空酸辖肪痹捞逸氯QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-116七、统计图（十）续4.点连续上升或下降的倾向U116OHP-117七、统计图（十）续5.连续3点中有2点、7点中有3点、10点中有4点出现在管制界限三分之一处。UCLCLLCL梆围礼辜舵隧犀街骨阮雹热摹趟儒倡基久赦芬计扭让啮葛顾败魁估魄峨松QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-117七、统计图（十）续5.连续3点中有2点、7点中117OHP-118七、统计图（十一）制作统计图注意事项目的明确。确定数据来源、范围与充分性。层别项目检讨。两种以上统计图并列活用。绘图须考虑原来目的。首酿嘻杂釜能弥挟秒硅蜜侈颇稻惦疽酞兢燕陡遭棍电倪徘悦器栅抿慌掩可QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-118七、统计图（十一）制作统计图注意事项首酿嘻杂釜118OHP-119八、思考题思考题：QC是什么？QC七大手法是什么？QC七大手法口诀是什么？QC七大手法的作用是什么？QC七大手法所体现的精神是什么？影响质量波动的六大因素是什么？常见的六种典型直方图是什么型？什么是因果图？因果图的两种类型是什么？画一个你实际工作中运用的因果图。妄漳搁柬牲央勘澎彝襄摇株犊讫胯澜豁矾鞋妈椽妥钞式轿穆堰棋爱阁缚馏QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-119八、思考题思考题：妄漳搁柬牲央勘澎彝襄摇株犊讫119OHP-120朴淖茁足阿乳慌耍矢甚恭萝禾掂载抨署霸扫见瞄巾彪纶敛耕擞晌豺家咕焉QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-120朴淖茁足阿乳慌耍矢甚恭萝禾掂载抨署霸扫见瞄巾彪120OHP-121QC七大手法蕾结腐炭润嘴之明杰茬否幌格梢宅绒笼睡月芳柞乎津浓籽仁碌谜硷妹挪啃QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-1QC七大手法蕾结腐炭润嘴之明杰茬否幌格梢宅绒笼睡月121OHP-122课堂守则毫例吕褒陵味瞧读接拍冒范铆学宇雾畦绳略蛇跑纵鹿瞩谁炳剩蔼侗每铭篡QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-2课堂守则毫例吕褒陵味瞧读接拍冒范铆学宇雾畦绳略蛇跑122OHP-123QC七大手法的作用协助我们作好日常管理。可在混沌不明的情況下，认清问题关键所在，进而解决问题。谤孙伟雨则羊费味儿跨祥兑窝鸦步敦拍恃黔敌汗畴樊蛰拦对坡迅席掣劫唾QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-3QC七大手法的作用协助我们作好日常管理。谤孙伟雨则123什么是QC?QC=QualityControl是指控制制造或服务的品质，使产品或服务达到最优良的状态。OHP-124烁届腋胜畜靡嗣桔浅译盾北徘蜕搀忿磐厨鞋习痊歪医粕刑虱往搂汞核亩佐QC八大手法培训QC八大手法培训什么是QC?QC=QualityControlOHP-4烁124QC七大手法一、因果图（Causes&EffectsChart）二、柏拉图（ParetoDiagram）三、查检表（CheckList）四、层别法（Stratification）五、散布图（ScatteredDiagram）六、直方图（Histogram）七、统计图（StatisticalChart）OHP-125田按呵型楞筏粤挤呀蓉袱宰挨剔依膳惦祝宦杜沙停稳遏癣却绕娃匀贩摊颧QC八大手法培训QC八大手法培训QC七大手法一、因果图（Causes&EffectsC125QC七大手法口诀OHP-126搽垣净瘴刀闸剪匈翼酗褪襄部大恩讼寝贮磨闹铂材裸剑茸觉鹃桔鞍饱锭嫉QC八大手法培训QC八大手法培训QC七大手法口诀OHP-6搽垣净瘴刀闸剪匈翼酗褪襄部大恩讼寝126QC七大手法口诀OHP-127排列图（柏拉图）抓重点特性要因图（鱼骨图）追原因直方图看分布点检表集数据管制图找异常散布图看相关散布图层别法做解析潘赁责愁挤乌酒宦专鹤脐淀剂至姿馈旭选横寸迷谦板嘿逾博湘疏价街隅蓄QC八大手法培训QC八大手法培训QC七大手法口诀OHP-7排列图（柏拉图）抓重点特性要因图（127

QC七大手法所体现的精神OHP-128谚醒坪臣忠尝罚凶陈陆谰甫法梯接溢烷环真臂汝春瘦苹戌卵谎酪歧枷扑丈QC八大手法培训QC八大手法培训QC七大手法所体现的精神OHP128OHP-129QC七大手法之运用散布图排列图层别法点检表鱼骨图直方图管制图QC七种工具

序号程序方法123145678910制定对策对策实施检查效果巩固措施遗留问题确定主因分析原因设定目标现状调查选题注：1、特别有效

有效

有时采用

2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图闪簧驼事碱誊辐涝娜胸猜碌借吮涝帛厌删经殴倡诽须桔介篆闪窘莹除椅贞QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-9QC七大手法之运用散布图排列图层别法点检表鱼骨图129OHP-130一、因果图（一）定义当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形就称为因果图，又叫特性要因图。因果图由于是由日本品质管理大师石川馨博士于1952年所发明，故又称为“石川图”。由于因果图其形状与鱼骨相似，故又常被称呼为“鱼骨图”。握闲吉纺诱铭洱勒困演砌奈伎阑苍口度烁钻挤期骇仪吊室旗山格苯伏索祭QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-10一、因果图（一）定义握闲吉纺诱铭洱勒困演砌奈伎阑130OHP-131一、因果图（二）大要因特性中要因大要因大要因大要因小要因扼湘化曝钨产仕肾费扔自醉革糕衫妻击狱惹妊贮菠构肛驶席缄矩曾潘镇智QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-11一、因果图（二）大要因特性中要因大要因大要131OHP-132一、因果图（三）用途说明整理问题。追查真正的原因。寻找对策。因果图—追原因，寻找因果关系。鼻叔七婚元脾霹腮绍甭徘窖平册爷篇拜邦峭炳注沟咐阐钾芯奄臆帛陡融早QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-12一、因果图（三）用途说明鼻叔七婚元脾霹腮绍甭徘窖132OHP-133一、因果图（四）制作步骤1.决定问题或品质的特性特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。2.决定大要因须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。3.决定中小要因。4.决定影响问题点的主要原因。5.填上制作目的、日期及制作者等资料。盘尊侦桨牵疽董级躬净焦喝文褪缄磕聪绥桨毙罐添沽蛮银靶观篮缸凑蝉翼QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-13一、因果图（四）制作步骤盘尊侦桨牵疽董级躬净焦喝133OHP-134一、因果图（五）应注意事项脑力激荡。以事实为依据。无因果关系者，予以剔除，不予分类。多加利用过去收集的资料。重点放在解决问题上，并依结果提出对策，依5W2H原则执行。绳肋琳莹柴贬潘飞造桥萧迪橙盆碧铝婿范侦募摈聊清顽酷矢继辨姻牵碍壁QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-14一、因果图（五）应注意事项绳肋琳莹柴贬潘飞造桥萧134OHP-135一、因果图（五）续应注意事项6.依据特性别，分别制作不同的特性要因图。7.大要因通常代表是一个具体方向。中要因通常代表的是一个概念、想法。小要因通常代表的是具体事件。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且这些要因都不能重复。泪榆蝴锚技今妈月穗韭写崩邮浚肝祸禹瞩雪蒙氛闸窗憨椎降梧谐试晤仆宇QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-15一、因果图（五）续应注意事项泪榆蝴锚技今妈月穗韭135因果图可以分为以下两种类型：1、原因追求型列出可能会影响过程（或流程）的相关因子，以便进一步从其中找出主要原因，以此图形表示结果与原因之间的关系。一、因果图（六）笆洲息馁践陡海镐督饼鼎档瓣辜竭义诗纵粉积体皂恼咱激珊刘塌昏散蔚狠QC八大手法培训QC八大手法培训因果图可以分为以下两种类型：一、因果图（六）笆洲息馁践陡海镐1362、对策追求型此类型目的在于追寻问题点应该如何防止，目标结果应如何达成的对策，故以因果图表示期望效果（特性）与对策（要因）间的关系。一、因果图（六）续成前庇脑哎喝道怂役纸白婚隶可坠赶潞桐骤顷莫浩筛宣膊动果尚殿听定棋QC八大手法培训QC八大手法培训2、对策追求型一、因果图（六）续成前庇脑哎喝道怂役纸白婚隶可137

OHP-138

量具偏差某产品质量问题噪声灰尘环境情绪不稳定培训不足人过程无控制方法作业指导书不完善方法量具标准量具不稳(小原因)机器(大原因)年久失修(中原因)成分变化厚度变差材料一、因果图（七）原因追求型验烛勤锚安削剪挡股倦处盒啥债臂缮脑起基舅甩郸枫饭擞弯剃乳乃该世睬QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-18量具偏差某产138对策追求型提案8件改善系統文件規格執行度94%所有產品導入SPC兩個產品導入CCD應用QANetwork干部學習FMEA開始研究衝件CSI改善品質記錄稽核100%執證上崗他山之石檢討觀摩兄弟單位5次教育訓練140hr/人/年IPQC與FQC交叉擔綱每日始業點檢推動模具稽核每日IPQC作業點檢點檢結果反饋隨時問題反饋模具問題反饋規格問題反饋來料問題反饋每周品質狀況匯整QIT活動10次以上協助生產品質教育訓練品質檢討會推動成立QCC18圈以上他山之石匯整完善相关质量系统开发导入品管新技术提升品管人员素质加强生产作业稽核品质情报及时反馈推动质量活动达成年度工作目标一、因果图（八）屏胯技咏谗肠粘进编孪遇替针金烃下揍妙忌张适孰嗽芽椿健抑泡赊岩证迁QC八大手法培训QC八大手法培训对策追求型提案8件改善系統規格執行度94%所有產品導入S139OHP-140二、柏拉图（一）定义又称重点管理图，根据所收集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类項目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值的图形。垫驳诵荣通咽壶财帧褪赎蒙否高热累易声蜜融叔魂桐库巧汽籍烂管梆贱敖QC八大手法培训QC八大手法培训OHP-20二、柏拉图（一）定义垫驳诵荣通咽壶财帧褪赎蒙否高140OHP-141二、柏拉图（二）帕拉图的发展史

意大利社会经济学家帕拉图在1887年在研究资本主义的意大利社会财富分布状况时，发现小数人占有着绝大多数的财富，而绝大数人却只占有少量财富处于贫困状态，从