管理学-决策-课件

第三章决策

内容

理解决策的概念；了解决策的作用和类型；掌握决策的步骤；了解决策的技术方法；了解现代决策理论发展的新趋势。Next第三章决策内容Next1第一节决策的概念与决策过程

一、决策的概念广义的决策（DecisionorDecisionmaking）是指组织或个人为实现某种目标对未来一定时期活动方向，内容，方式的决断与选择，调整与执行的全过程。著名学者西蒙认为：管理就是决策。NextPrevious第一节决策的概念与决策过程一、决策的概念Nex2

二、决策的意义与作用决策贯穿于管理过程始终决策正确与否直接关系到组织的生存与发展决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志

NextPrevious

二、决策的意义与作用NextPrevious3

三、决策的特点目标性目标是决策的前提可行性决策受到资源和环境诸因素的限制，可行性就是要分析决策的约束条件。选择性决策的关键在于选择，重大决策一定要有多个可行方案供选择。满意性最优决策仅仅是理论上的，我们所寻求的决策则是指满意决策。过程性决策非瞬间动作，而是一个过程。动态性没有起点和终点的循环过程。NextPrevious

三、决策的特点目标性目标是决策的前提Next4

四、决策的过程分析问题、确定决策目标价值准则（物质性价值准则和精神性价值准则）拟定可行方案（大胆假设，精心设计；整体详尽性，相互排斥性，避免相互包容）分析、评价方案（综合评价）抉择方案（敢冒风险，要有决断魄力）实施决策方案评价执行结果NextPrevious

四、决策的过程分析问题、确定决策目标NextPreviou5

第二节决策的影响因素及分类

一、影响决策的因素环境过去的决策决策者对待风险的态度组织文化时间：决策有一定的时限性，可将决策分为时间敏感性和知识敏感性两种决策。NextPrevious

第二节决策的影响因素及分类一、影响决策的因素6二、决策的分类（1）1、按决策需要解决的问题和顺序分：初始决策和追踪决策。

前者是指对某种活动和活动方案的初次选择，后者是指在初次决策的基础上，对组织活动方向，内容与方式的重新调整。追踪决策有三个特征，即回溯分析，非零起点和双重优化2、按照决策的重要程度划分战略决策、战术决策及业务决策。前者是对组织总体的决策，具有长期性，指导性，着眼于组织的效益和发展，后者是执行性决策，具有具体性，短期性，着眼于组织的效率和生存。NextPrevious二、决策的分类（1）1、按决策需要解决的问题和顺序分：Nex7二、决策的分类（2）3、按决策所要解决的问题的重复程度来划分程序化(常规、重复性、例行）决策和非程序化（非常规、例外）决策4、按决策问题的可控程度来划分确定型决策、风险型决策和不确定型决策(取决于状态变量的可控程度）u=f(aq)q即状态变量5、按决策的主体分组织（群体）决策和个人决策⑴群体决策的优点①集思广益②有利于决策的执行③创造性与准确性⑵群体决策的缺点①决策速度慢②冒险性转移③个人对群体的操纵④个人屈服于群体的压力，产生从众行为6、按决策的方法和手段分状经验决策和科学决策

NextPrevious二、决策的分类（2）3、按决策所要解决的问题的重复程度来划分8

第三节决策的分析方法与技术一.确定组织活动方向的分析方法有：

1.SWOT分析法2.经营单元组合分析法

NextPrevious

第三节决策的分析方法与技术NextPrevious9

1.SWOT分析法

该方法是企业制定经营决策和战略最常用的分析方法S(Strength)－组织内部的优势W(Weaknesses)－组织内部的劣势O(Opportunities)－组织外部环境的机遇T(Threats)－组织外部环境面临的威胁根据对上书的分析，可以提供以上四种战略决策，如下图：NextPrevious

1.SWOT分析法

该方法是企业制定经营决策和战略最10四种战略决策图内部劣势内部优势环境威胁扭转型战略（利用机会，清除不良条件）环境机遇增长型战略(开发市场，增长产量）防御型战略（避开威胁，消除劣势）多种经营战略（分散风险，利用优势）

NextPrevious四种战略决策图内部劣势内部优势环境威胁112.经营单元组合分析法

(波士顿矩阵）企业按照市场相对竞争地位（市场占有率）和业务增长情况（业务增长率）两种标准，选择相应的经营方向与活动方案。

如图：对策如下：

瘦狗金牛幼童明星高增长率竞争地位低NextPrevious2.经营单元组合分析法

(波士顿矩阵）企业按照市场相对竞12相应对策：金牛维持市场占有率，少量投资，争取高利润。明星继续扩大市场，是企业最佳投资机会。幼童大量投资或放弃。瘦狗缩小规模，逐渐退出或放弃。NextPrevious相应对策：NextPrevious13

二.制定和选择决策方案的

评价方法1.定性分析法（1）头脑风暴法专家集思广益，提出决策方案常有得意中方法。（2）代尔菲法（3）先导事件法

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二.制定和选择决策方案的

评价方法1.定性分析法N14

2.定量分析方法（1）

（1）确定型决策

直接选优，最常用的方法有盈亏转折分析（量－本－利分析）法。如图示费用/收入SES(销售收入）C(生产成本)E盈亏平衡点F（固定成本）产量（销售量）0QEQE—盈亏平衡点产量SE—保本收入P—单价NextPrevious

2.定量分析方法（1）

（1）确定型决策15

2.定量分析方法（2）

生产成本=F+C=F+Q×CV保本成本=QE×P∴盈亏平衡产量F1－CVPSE=FP－CVQE×

P=FP－CVQE=（边际贡献）（盈亏平衡点成本）

NextPrevious×

P

2.定量分析方法（2）

生产成本=F+C=F+Q×C162.定量分析方法（3）

例：F=100万元，CV=50元，P=70元，求保本点产量和成本。解：QE=FP－CV＝100000070－50＝50000F1－CVPSE=＝10000001－5070＝3500000元

NextPrevious2.定量分析方法（3）

例：F=100万元，CV=17（2）不确定型决策分析方法

①决定决策者的心理效应，通常可运用乐观法则，悲观法则，折衷法则和遗憾法则确定。试结合图示分析如下：

NextPrevious（2）不确定型决策分析方法

①决定决18（2）不确定型决策分析方法

②a.乐观法则大中取大，乐观估计选方案1b.悲观法则小中取大，悲观估计选方案3c.折衷法则折衷估计选方案2方案1100×0.5＋0×0.5＝50方案290×0.5＋60×0.5＝75方案365×0.5＋65×0.5＝65d.

遗憾法则大中取小，遗憾最小，选方案2。

NextPrevious（2）不确定型决策分析方法

②a.乐观法则大中取大19

（2）风险型决策①通常用决策树（树型图）分析方法。简单的决策树如图示：123决策点方案枝机会点概率枝损益值损益值损益值损益值

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（2）风险型决策①通常用决策树（树型图）分析方法。123决20

（3）风险型决策②举例：某建厂投资方案用决策树表述如下：解：E{2}=100(万)×0.7×10+(-10)×0.3.×10－500(万)=170(万)E{3}=50(万)×0.7×10+10×0.3×10－300(万)=80(万)∴决策为选建大厂方案－300(万)123机会点100万/年-10万/年50万/年10万/年建大厂－500（万）（投资）市场好0.7市场差0.3市场好0.7市场差0.3

NextPrevious建小厂

（3）风险型决策②举例：某建厂投资方案用决策树表述如下：－21第四节现代决策理论的

新发展一、现代决策研究的重点1.决策的科学基础研究2.决策智囊团的兴起3.决策方法与手段的开发

NextPrevious第四节现代决策理论的

新发展NextPreviou22二、决策科学的发展前景1.个人决策向群体决策发展2.单目标决策向多目标决策发展3.向定性决策与定量决策相结合的方向发展

NextPrevious二、决策科学的发展前景NextPrevious23

三、决策智能化1.电子数据处理（EDP，ElactronicDataProcessing）用于数据处理加工检索与转换2.管理信息系统(MIS，ManagementInformationSystem)为管理部门提供有效的管理和控制信息3.决策支持系统（DSS，DecisionSupportSystem）建立人机合一系统，着眼于帮助管理者决策

三、决策智能化24

四、行为决策理论的发展1.人的理性是有限的2.人的判断容易产生失误。3.问题的发现受到知觉、动机等心理因素的影响和支配。4.规范决策理论应根据描述性决策理论加以修正。5.决策是一种文化现象Previous

四、行为决策理论的发展1.人的理性是有限的Previous25第三章决策

内容

理解决策的概念；了解决策的作用和类型；掌握决策的步骤；了解决策的技术方法；了解现代决策理论发展的新趋势。Next第三章决策内容Next26第一节决策的概念与决策过程

一、决策的概念广义的决策（DecisionorDecisionmaking）是指组织或个人为实现某种目标对未来一定时期活动方向，内容，方式的决断与选择，调整与执行的全过程。著名学者西蒙认为：管理就是决策。NextPrevious第一节决策的概念与决策过程一、决策的概念Nex27

二、决策的意义与作用决策贯穿于管理过程始终决策正确与否直接关系到组织的生存与发展决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志

NextPrevious

二、决策的意义与作用NextPrevious28

三、决策的特点目标性目标是决策的前提可行性决策受到资源和环境诸因素的限制，可行性就是要分析决策的约束条件。选择性决策的关键在于选择，重大决策一定要有多个可行方案供选择。满意性最优决策仅仅是理论上的，我们所寻求的决策则是指满意决策。过程性决策非瞬间动作，而是一个过程。动态性没有起点和终点的循环过程。NextPrevious

三、决策的特点目标性目标是决策的前提Next29

四、决策的过程分析问题、确定决策目标价值准则（物质性价值准则和精神性价值准则）拟定可行方案（大胆假设，精心设计；整体详尽性，相互排斥性，避免相互包容）分析、评价方案（综合评价）抉择方案（敢冒风险，要有决断魄力）实施决策方案评价执行结果NextPrevious

四、决策的过程分析问题、确定决策目标NextPreviou30

第二节决策的影响因素及分类

一、影响决策的因素环境过去的决策决策者对待风险的态度组织文化时间：决策有一定的时限性，可将决策分为时间敏感性和知识敏感性两种决策。NextPrevious

第二节决策的影响因素及分类一、影响决策的因素31二、决策的分类（1）1、按决策需要解决的问题和顺序分：初始决策和追踪决策。

前者是指对某种活动和活动方案的初次选择，后者是指在初次决策的基础上，对组织活动方向，内容与方式的重新调整。追踪决策有三个特征，即回溯分析，非零起点和双重优化2、按照决策的重要程度划分战略决策、战术决策及业务决策。前者是对组织总体的决策，具有长期性，指导性，着眼于组织的效益和发展，后者是执行性决策，具有具体性，短期性，着眼于组织的效率和生存。NextPrevious二、决策的分类（1）1、按决策需要解决的问题和顺序分：Nex32二、决策的分类（2）3、按决策所要解决的问题的重复程度来划分程序化(常规、重复性、例行）决策和非程序化（非常规、例外）决策4、按决策问题的可控程度来划分确定型决策、风险型决策和不确定型决策(取决于状态变量的可控程度）u=f(aq)q即状态变量5、按决策的主体分组织（群体）决策和个人决策⑴群体决策的优点①集思广益②有利于决策的执行③创造性与准确性⑵群体决策的缺点①决策速度慢②冒险性转移③个人对群体的操纵④个人屈服于群体的压力，产生从众行为6、按决策的方法和手段分状经验决策和科学决策

NextPrevious二、决策的分类（2）3、按决策所要解决的问题的重复程度来划分33

第三节决策的分析方法与技术一.确定组织活动方向的分析方法有：

1.SWOT分析法2.经营单元组合分析法

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第三节决策的分析方法与技术NextPrevious34

1.SWOT分析法

该方法是企业制定经营决策和战略最常用的分析方法S(Strength)－组织内部的优势W(Weaknesses)－组织内部的劣势O(Opportunities)－组织外部环境的机遇T(Threats)－组织外部环境面临的威胁根据对上书的分析，可以提供以上四种战略决策，如下图：NextPrevious

1.SWOT分析法

该方法是企业制定经营决策和战略最35四种战略决策图内部劣势内部优势环境威胁扭转型战略（利用机会，清除不良条件）环境机遇增长型战略(开发市场，增长产量）防御型战略（避开威胁，消除劣势）多种经营战略（分散风险，利用优势）

NextPrevious四种战略决策图内部劣势内部优势环境威胁362.经营单元组合分析法

(波士顿矩阵）企业按照市场相对竞争地位（市场占有率）和业务增长情况（业务增长率）两种标准，选择相应的经营方向与活动方案。

如图：对策如下：

瘦狗金牛幼童明星高增长率竞争地位低NextPrevious2.经营单元组合分析法

(波士顿矩阵）企业按照市场相对竞37相应对策：金牛维持市场占有率，少量投资，争取高利润。明星继续扩大市场，是企业最佳投资机会。幼童大量投资或放弃。瘦狗缩小规模，逐渐退出或放弃。NextPrevious相应对策：NextPrevious38

二.制定和选择决策方案的

评价方法1.定性分析法（1）头脑风暴法专家集思广益，提出决策方案常有得意中方法。（2）代尔菲法（3）先导事件法

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二.制定和选择决策方案的

评价方法1.定性分析法N39

2.定量分析方法（1）

（1）确定型决策

直接选优，最常用的方法有盈亏转折分析（量－本－利分析）法。如图示费用/收入SES(销售收入）C(生产成本)E盈亏平衡点F（固定成本）产量（销售量）0QEQE—盈亏平衡点产量SE—保本收入P—单价NextPrevious

2.定量分析方法（1）

（1）确定型决策40

2.定量分析方法（2）

生产成本=F+C=F+Q×CV保本成本=QE×P∴盈亏平衡产量F1－CVPSE=FP－CVQE×

P=FP－CVQE=（边际贡献）（盈亏平衡点成本）

NextPrevious×

P

2.定量分析方法（2）

生产成本=F+C=F+Q×C412.定量分析方法（3）

例：F=100万元，CV=50元，P=70元，求保本点产量和成本。解：QE=FP－CV＝100000070－50＝50000F1－CVPSE=＝10000001－5070＝3500000元

NextPrevious2.定量分析方法（3）

例：F=100万元，CV=42（2）不确定型决策分析方法

①决定决策者的心理效应，通常可运用乐观法则，悲观法则，折衷法则和遗憾法则确定。试结合图示分析如下：

NextPrevious（2）不确定型决策分析方法

①决定决43（2）不确定型决策分析方法

②a.乐观法则大中取大，乐观估计选方案1b.悲观法则小中取大，悲观估计选方案3c.折衷法则折衷估计选方案2方案1100×0.5＋0×0.5＝50方案290×0.5＋60×0.5＝75方案365×0.5＋65×0.5＝65d.

遗憾法则大中取小，遗憾最小，选方案2。

NextPrevious（2）不确定型决策分析方法

②a.乐观法则大中取大44

（2）风险型决策①通常用决策树（树型图）分析方法。简单的决策树如图示：123决策点方案枝机会点概率枝损益值损益