质量保障体系

质量管理体系质量管理体系第一节质量目标一、质量方针郑州市郑东新区龙湖区龙湖中环路等道路工程三、四、五标段为龙湖起步期重要道路工程。为了提高企业的质量管理水平，增强企业的市场竞争能力，我单位将严格贯彻ISO9001系列标准及公司质量方针：“诚实守信、质量第一、科学管理、持续改进。”来规范每一个职工的行为，确保本工程内实外美。质量是企业的信誉，是企业的生命，切实保证工程质量是企业的根本宗旨，因此在本工程项目施工中，严格按照公司管理体系《程序文件》及《管理手册》建立工程质量保证体系。并按照招标文件中的质量保证要求，执行国家市政工程行业标准和施工技术及验收规范、优质、高效、安全、文明完成施工建设任务，确保本工程达到合格工程标准并一次验收合格，否则愿接受业主任何处罚二、质量目标工程质量达到合格标准。其中单位工程合格率：100%；单位工程分项工程合格率：100%。第二节质量体系本工程实行项目经理负责制，组织各专业技术人员组成项目经理部，并通过建立完善的质量保证体系来确保所有工作和活动均处于受控状态，从而确保本工程达到预期的质量目标。质量保证体系如下：质量管理体系工程质量目标施工质量管理控制体系开始QC小组活动质量管理组织机构质量管理成员职责质量管理控制体系计量检测控制施工准备阶段控制编制相应作业指导工程回访维修服务5-1质量保^体系框第三节影响质量的因素工程项目管理中的质量控制主要表现为施工组织和施工现场的质量控制，控制的内容包括工艺质量控制和产品质量控制。影响质量控制的因素主要有〃人、材料、机械、方法和环境〃等五大方面。因此，对这五方面因素严格控制,是保证工程质量的关键。一、人的因素人的因素主要指领导者的素质、操作人员的理论、技术水平，生理缺陷，粗心大意，违纪违章等.施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。首先，提高他们的质量意识。施工人员树立五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。其次，是人的素质。领导层、技术人员素质高，决策能力就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力，管理制度完善，技术措施得力，工程质量就高，操作人员有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念，服务人员做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保征工程质量。提高人的素质，可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合，也可以靠培训和优选，进行岗位技术练兵。二、材料因素材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等。材料控制的要点有：1、优选采购人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平、挑选那些有一定专业知识，忠于事业的人担任该项工作。2、掌握材料信息，优选供货厂家。3、合理组织材料供应，确保工程正常施工。4、加强材料的检查验收，严把质量关。5、抓好材料的现场管理，并做好合理使用。6、搞好材料的试验、检验工作。三、方法因素施工过程中的方法包含整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。施工方案正确与否，直接影响工程质量控制能引顺利实现。往往由于施工方案考虑不周而拖延进度，影响质量，增加投资，为此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，力求方案技术可行、经济合理、工艺先进、措施得力、操作方便，有利于提高质量、加快进度、降低成本。四、机械设备施工阶段必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、施工工艺和方法、建筑技术经济等合理选择机械的类型和件能参数，合理使用机械设备，正确地操作。操作人员必须认真执行各项规章制度，严格遵守操作规程，并加强对施工机械的维修、保养、管理。五、环境因素影响工程质量的环境因素较多，有工程地质、水文、气象、噪音、通风、振动、照明、污染等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量，往往前一工序就是后一工序的环境，前一分项、分部工程也就是后一分项、分部工程的环境。因此，根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。此外，冬雨期、炎热季节、风季施工时，还应针对工程的特点，尤其是混凝土工程、土方工程等，拟定季节性保证施工质量的有效措施，以免工程质量受到冻害、干裂、冲刷等的危害。同时，要不断改善施工现场的环境，尽可能减少施工所产生的危害对环境的污染，健全施工现场管理制度，实行文明施工。通过科技进步，全面质量管理，提高质量控制水平。为了工程质量，应重视新技术、新工艺的先进性、适用性。在施工的全过程中，要建立符合技术要求的工艺流程质量标准、操作规程，建立严格的考核制度，不断改进和提高施工技术和工艺水平，确保工程质量。建立严密的质量保证体系和质量责任制，各分部、分项工程均要全面实行到位管理，施工队伍要根据自身情况和工程特点及质量通病，确定质量目标和攻关内容，制定具体的质量保证计划和攻关措施，明确实施内容、方法和效果，在实施质量计划和攻关措施中加强质量检查，其结果要定量分析，得出结论、经验，并转化成今后保证质量的"标准"和"制度"，形成新的质保措施，发现的问题则作为以后质量管理的预控目标。”百年大计，质量第一”，工程施工项目管理中，我们要站在企业生存与发展的高度来认识工程质量的重大意义，坚持"以质取胜"的经营战略，科学管理，规范施工，以此推动企业拓宽市场，赢得市场，谋求更大发展。第四节施工质量控制措施一、施工质量控制1、建立和健全质量管理制度（1）技术交底制度施工中采用二级技术交底制，第一级交底为公司对项目部技术负责人、施工员、质安员及其他施工管理人员的交底，第二级交底为项目经理部技术负责人对作业班组、操作人员的交底。（2）技术复核制度♦技术复核在施工组织设计中编制技术复核计划，明确复核内容、部位、复核人员及复核方法。♦对设计部门所交给的直线点、高程桩点及时组织技术测量组人员进行复核，并在施工现场布设方向桩和TP点（TP点最大间距不大于150m,且牢固、通视、不易被破坏工复核后，若误差在允许范围内填制测量复核记录，并请监理工程师进行复核无误后，方可使用，否则不准使用。♦技术复核结果填写《分部分项工程技术复核记录》，作为施工技术资料归档。(3)工程任务单制度♦由主管施工员开据任务单给作业班组，书面明确当天生产任务和完成任务的时间、达到的质量标准。♦凡需耗用材料的生产任务，在开据工程任务单的同时，开据限额领料单，以控制材料的领用数量，材料员依据限额领料单发放材料给作业班组。(4)工程中间检测、验收、质量否决制度♦隐蔽工程实行三级验收制度：班组自检一项目部质安工程师检查一监理工程师检查。质检工程师有实行质量否决的权力，验收合格后方可报监理工程师检验。♦严格按设计文件和有关规范、标准要求进行验收、检测，未经验收、检测合格的不得进行下道工序。(5)违反施工规程，发生质量事故报告制度♦施工技术负责人按有关施工规范、设计及工艺要求指导施工人员进行施工，不得违规指挥。♦操作人员必须按有关规范、规程要求进行作业，不得野蛮施工。♦施工管理人员发现操作人员违反施工规范要求，立即予以制止，并上报项目部技术负责人，督促操作人员立即纠正。对于因违反施工规程、发生质量事故的，视情况严重、损失大小，及时逐级上报公司、监理及业主，并以书面形式记录报告过程。♦质安员有权制止任何违反施工规程可能发生质量和安全事故的施工。(6)定期进行质量改进工作总结制度♦每月对本工程的施工质量进行一次全面测量及评估，运用统计技术对质量情况进行科学的统计分析，找出主要矛盾。♦找出主要质量问题及经常出现的质量通病后，由有关部门认真分析研究，找出解决质量通病的办法，采取纠正和预防措施。2、项目质量控制程序框图：(1)工程质量检验程序： (三级验收流程图)工程质量检验程序框图(2)向监理工程提交检查验收一般程序:向监理工程提交检查验收一般程序框图(3)检验总程序:工程质量检验总程序框图(4)施工过程质量控制程序:施工过程质量控制程序(5)工程竣工质量控制程序：工程竣工是工程项目建设最后一个阶段，其具体程序见下图。竣工质量控制程序框图采购质量控制1、在采购定货前向监理工程师中报；对于重要的材料，提交样品，供试验或鉴定，有些材料则要求供货单位提交理化试验单，经监理工程师审查认可发出书面认可证明后，再进行订货采购。2、供货厂家是制造材料、半成品、构配件和永久性设备、器材等的主体，所以选择良好的供货厂家是保证采购、定货质量的前提。3、某些材料（诸如一些装饰材料）定货时最好一次订齐和备足货源，以免由于分批出现花色差异表里不一。4、让供货厂方提供质量保证文件，使其提供的货物能完全达到设计要求。5、合理地、科学地组织材料采购、加工、储备、建立严密的计划、调度、管理体系、加快材料的周转，减少材料占有量，按质、按量、如期满足建设需要。第五节质量统计与分析质量数据的统计分析就是将收集的工程质量数据进行整理，经过统计分析，找出规律，发现存在的质量问题，进一步分析影响质量的原因，以便采取相应的对策与措施，使工程质量处于受控状态。当施工处于稳定的、正常的条件下，质量数据的特征值具有二重性，即数据的波动性与统计规律性。正常的条件下，质量数据在平均值附近波动，一般呈现正态分布。统计推断就是运用质量统计方法在生产过程中（工序活动中）或一批产品中，通过对样本的检测和整理，从中获得样本质量数据信息，以概率论和数理统计原理为基础，对总体的质量状况作出分析和判断。一、项目经理部应依据质量计划的要求，运用动态控制原理进行质量管理。二、项目经理部在质量控制的过程中，跟踪收集实际数据并进行整理。并用工程质量统计分析方法将项目的实际数据与质量标准和目标进行比较，分析偏差，并采取措施予以纠正和处置，必要时对处置效果和影响进行复查。三、项目经理部定期对项目质量状况进行检查、分析，向公司提出质量报告，提出目前质量状况、发包人及其他相关方满意程度、产品要求的符合性以及项目经理部的质量改进措施。四、质量计划需修改时，按原批准程序报批。第六节创优计划一、创优规划1、牢固树立“质量第一，用户至上”的服务宗旨，做到开工必优，一次成优，本工程争创建设单位样板工程，配合整体工程争取国优。2、坚持“以点带面，样板引路”的原则，抓好施工工艺和施工过程的控制；我单位在每道施工工序中，以开始施工的试验段为样板，进行控制，经建设单位确认符合规范和要求后，再继续进行下道工序施工。二、创优组织机构成立“工程创优领导小组”，由项目经理任组长，项目副经理、总工程师任副组长，成员由专业工程师、物资工程师、试验工程师及施工队长、技术员及专职质检员组成。制定操作性强的《郑州市郑东新区龙湖区龙湖中环路等道路工程创优规划》在中标后5天内报建设单位，经审批同意后在施工过程中实施。三、创优措施1、按照ISO9001质量体系要求开展有计划、有组织工程创优活动。建立健全质量保证体系及各级领导责任制，明确各级质量管理目标和职责，层层落实质量责任制；实现施工全过程的质量管理。2、根据本工程具体技术特点，结合既有施工经验，加强现场调查和设计文件的审核，建立健全技术岗位责任制和质量负责制；认真领会设计意图，优化方案，严格按设计图纸、施工规范、工艺程序施工；牢牢把住关键、要害部位质量关。3、推行全面质量管理，抓好控制工程及关键工序，抓住质量控制点，解决施工过程中分部、分项工程中的难题，达到提高单位工程质量的目的。4、严格“三检”制度，采取定期和日常检查相结合的方法，保证上道工序没达到质量标准，不准进入下道工序施工。5、施工技术人员抓好检测试验、自检自控、变更设计、质量记录等关键环节；物资采