电子商务概论课后习题与答案

一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√）2、电子商务的核心是人。（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（量，降低交易费用。A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC）的市场交换场所。A、在线实时三、问答题B虚拟C、全球性D、网上真实1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业1资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它2一、判断题1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式。（×）（×）2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。二、选择题（包括单选题和多选题）1、企业进行电子报关属于电子商务的（C）模式。A、B2CB、C2CC、B2GD、B2BA）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。A、电子交易平台三、问答题B、门户网站C、ERP系统D、SCM系统1、有几种电子商务交易模式？哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大？模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。3一、判断题IP√）2、市场上提供的ADSL接入服务，使用的传输介质是5类双绞线。FTPE-mail地址。（×）（×）4、在InternetExplorer容。（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、IPv6地址由（B）个二进制位构成。A、8B、128C、32D、642、关于IP地址和域名，一下描述不正确的是（CA、Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的B、IP地址和域名一一对应，由DNS服务器进行解析C、人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快D、InterNIC是负责域名管理的世界性组织3、下列URL不正确的是（AA、E:\index.htmB、ftp:\\C、http:\\4、下列表示广域网的是（BD、telnet:\\4A、WLANB、WANC、MAND、LAN5、下图所示网络的拓扑结构为（DA、星形B、总线形C、树形D、环形三、问答题1、什么是信息高速公路？答：1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路。信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源。42、计算机网络硬件系统包括哪几个部分？软件系统包括哪几个部分？答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网络的性能和功能。常用的有Windows2000、Unix、Linux等。网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件。5一、判断题1、蓝牙是一种短距离凸显通信技术。（√）（×）Code码由原中国信息产业部作为行业推荐标准发布。二、选择题（单选题）以下属于无线网络的是：（D）三、问答题1、无线接入技术包括哪些？答：无线接入技术包括3G（W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA及近距离无线通信技术NFC、蓝牙技术、紫蜂Zigbee、UWB即无线载波技术。2、物联网除了本书上列出的应用领域外，还有哪些应用领域？答：物联网技术应用领域除了本书上所列的智能商业、智能物流、智能交通、精准农业、智能家居、军事航天应用外，还在环境探测、供水、节能环保等领域广泛应用。6一、判断题1、HTML的正式名称是网页制作语言。（×）（×）2、Oracle是微软公司开发的一种关系型数据库管理系统。3、把网站托管到ISP机房的缺点是当要修改网页时，需要到ISP的机房进行操×）4、用HTML语言书写的页面只有经过Web服务器解释后才能被浏览器正确显示。（√）二、选择题（包括单选题和多选题）1、常用网络关系型数据库不包括（BA、OracleB、FoxProC、SQLD、DB22、匿名FTP是（DA、Internet中使用的一种匿名信B、没有主机地址的FTPC、用户间能够进行匿名文件传送的FTPD、不用输入用户名和密码即可登录并下载文件的FTP3、软件可以分为（B）两大类。A、系统软件、操作软件Ｂ、系统软件、应用软件D、应用软件、集成软件Ｃ、应用软件、操作软件4、当谈到关于Web时，ICP是指（CA、Internet控制程序B、Internet入网服务提供商D、在Internet方面有能力的人C、Internet内容供应商7一、判断题1、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书。（×）2、因为Word文档不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有Word文档附件的时候，可以放心的打开，不可能传染病毒。3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区。（×）（×）（×）（×）4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题。5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已。二、选择题（包括单选题和多选题）1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的（C）A、不可修改性B、信息的稳定性C、数据的可靠性D、交易者身份的确定性2、下列（D）病毒属于木马病毒。A、磁碟机B、熊猫烧香D、NimdaC、网银大盗3、数字证书中不包括（DA、公开密钥B、数字签名C、证书发行机构的名称4、关于防火墙，叙述正确的是（ADD、证书的使用次数信息A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同C、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内85、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（ABCA、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比三、问答题1、用自己的语言解释电子签名的原理。子文件用哈希（Hash）算法生成一个128文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证。否则签名无效。2、如果你是一个大型网站的管理员，你会受到哪些不安全因素的威胁？如何防范？答：①来自硬件方面的不安全因素及相应防范措施A、网络非法终端。偷偷并接在合法终端通信接口上进行通信的终端，或当备，使终端不易受破坏。入侵预警和及时防范。C、电磁泄漏及线路干扰。网络端口、传输线路和处理机都有可能因屏蔽不9极好。②来自软件方面的不安全因素及相应防范措施A、所采用的病毒监控软件功能不强或版本未及时升级，使计算机病毒有孔可入。应定期清理病毒、及时升级防病毒软件版本、及时通报病毒入侵信息。B、所安装的防火墙功能欠佳，严重影响到正常信息的储存、流通和交换。应安装高性能的防火墙，以防止网络系统受到攻击，来自和发往Internet的所有信息必须经由防火墙出入，防火墙禁止Internet中未经授权的用户入侵。C、系统的访问控制功能不强。大多数服务器都使用访问控制文件来处理到达的请求，应加强网络节点、网络基本系统、网络应用系统的访问控制。D、数据库系统选择不当，容易引起数据出错、丢失等现象，甚至可使整个数据库系统瘫痪或崩溃。运用较强性能的数据库系统，及时更新、管理、修复系统。③自身及工作人员方面的因素A、工作责任心不强，没有良好的工作态度，擅离工作岗位。B、保密观念不强或不懂保密守则。C、职业道德低，删改和盗取他人信息及密码针对工作人员的安全威胁的防范主要是加强监管力度，实行责任制。10一、判断题1、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。（√）（×）2、电子钱包是一种电子货币。3、电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的货币支付或资金流转。（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、SET协议又称为（BA、安全套接层协议B、安全电子交易协议D、网上购物协议C、信息传输安全协议2、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（DA、银行和商家之间应有协议和授权的关系B、E-cash银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由E-cash本身完成D、用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件3、电子现金不具有的优点是（AA、可防止伪钞踪性B、匿名性C、灵活方便D、不可跟ATMD息。A、条码B、存储器C、集成电路D、磁条5、以下（B）服务是一般网上银行不提供的。C、提供即时金融信息服务D、办理同行转账业务11一、判断题1、IBM公司是美国一家专门从事计算机直销的企业。（×）2、机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet×）3、网络营销将完全取消中间商。（×）（×）（×）4、网上销售更有利于厂商进行差别定价。5、市场营销最重要的部分就是销售产品。二、选择题（包括单选题和多选题）1、Yahoo属于（B）类型的搜索引擎。A、关系式B、目录式C、机器人D、元搜索2、网上商店收到订单后，一般可以采取（BD）方法与客户进行联系。A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件CA、2倍C、5倍B、1/2倍D、10倍4、与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（BDA、网上用户通常拥有更强的购买力B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求C、网上用户迅速增加D、顾客拥有了解信息的手段5、下面最能反映网络营销的特点的是（DA、网络营销是在互联网推销商品B、网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果D、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式三、问答题1、网络营销常用工具有哪些？网络营销常用方法有哪些？12等。业网站的网络营销。无站点网络营销方法有：信息发布、在线销售、即时信息、RSS技术；基于企业网站的网络营销方法有：企业网站营销、搜索引擎营销、许可E-mail营销、病毒性营销、博客营销等。2、什么是个性化服务？网络营销如何满足个性化需求？户的个性化需求。理、分类、分析，向用户提供和推荐其感兴趣的相关信息，或按照用户的要求定制商品。3、简述制定网络广告计划的步骤。答：一般步骤为：①确立网络广告目标；②确立网络广告预算；③广告信息决策；④网络广告媒体资源选择。13一、判断题1、物流概念最初出现在日本，而后传入美国，再由美国传入中国。（×）（×）3、亚马逊的物流属于典型的第三方物流模式。（×）4、现代的观念中，仓库被看做是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本。（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（CA、采购物流流B、企业内物流C、销售物流D、退货物2、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（DA、送货活动动B、销售活动C、运输活动D、配送活3、一维条码是由规则排列的（AB）组成的。A、条B、空C、字符A、适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存D、点B、在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现省力化、合理化C、尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息畅通D、尽可能使物流的成本最小三、问答题141、企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？务；②可以让企业降低物流成本；③分担物流风险；④进行企业重组；⑤使用企业所不拥有的资源。（2）形式：物流业务完全外包、物流业务部分外包、物流系统接管、物流战略联盟、物流系统剥离以及物流业务管理外包。2、山西大同的煤要销往浙江电厂。经有关方面调查，山西大同煤炭出矿价为169.2元/吨。产生的物流费用：①山西的煤经铁路运到营口港，在铁路运输方面，包括运费加上铁路建设基金、中转作业费等每吨煤要加90元；②到达港口需付港杂费、化验费、过磅费等，每吨煤要加16.39元；③经海上运输，需要加海运费52.9元/吨；④其他费用：铁路护路费、水资源费、各项税金等费用。煤炭运至浙江海港时其价格已涨到了373.9吨大同煤矿的煤运到浙江销售期间，中间环节的物流费用为204.7元/吨，这还没包括用户到港口提货以及市内的运费。204.7港价格的答：费用构成：1、铁路运费、海运费2、中转作业费、港杂费、化验费、过磅费3、铁路建设基金、铁路护路费、水资源费、销项税金以上费用中的1、3两项是合理的，不可以节省。第一项是实际运输费用，15一、判断题1、涉及电子代理人的法律问题可直接使用民商法中有关代理的法律规定。（×）2、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式”。（×）3、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度。（×）4、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似。在这一点上，域名与商标不√）5、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪。（√）二、选择题（包括单选题和多选题）1、关于电子合同与传统合同的区别，下面4个选项中错误的是（D）A、合同当事人的权利和义务有所不同C、合同订立的各环节发生了变化复杂B、合同订立的环境不同D、传统合同的履行比电子合同2、域名作为一种在互联网上的地址名称，以下（A）不属于其法律特征。A、安全性性B、标识性C、唯一性D、排他3、下列情况中，属于侵犯信息网络传播权的有（ABCD）Ａ、未经授权上传权利人作品Ｂ、未经允许在网络上转载、摘编他人的网上信息Ｃ、未经授权以P2P方式共享他人作品D、未经允许链接使用他人作品4、赵经理的公司刚刚在阿里巴巴中文网站上开展网上贸易业务，由于警惕性不16够，经验不足，很快就遭遇了骗局，当发现上当受骗，赵经理应该（ABCD）Ａ、保留所有交易过程中的一切资料，包括合同、聊天记录、往来邮件、发货凭证、汇款凭证、帐号信息、联系方式等Ｂ、到当地公安机关报警复印件提供给阿里巴巴Ｄ、到诚信论坛进行投诉三、问答题１、电子商务及互联网涉及的法律问题有哪几类？的法律问题。２、在电子商务活动中，网络服务提供商有可能承担哪些法律责任？答：网络服务提供商的主要义务是向其客户提供符合质量要求的网络接入、任以及应承担何种责任。之处？认标准、合同签署方式以及争议解决中的证据效力等等。②计算机技术和电子商务流程改变了法律对有关事件和行为的描述方式，如合同的成交时间、地点、方式。③新型的法律调整对象，如电脑病毒所侵犯的计算机系统、网络系统和QQ17调整范围。④网络增值服务的出现使得法律纠纷发生后的责任追究机制复杂化。⑤计算机和网络技术具有一定专业性，且处于不断的更新和发展中，立碍。⑥互联网的全球性和虚拟性对法律调整的系统性和国际合作提出较高要各国达成，协调实施。BBS成极坏的影响，你准备采取什么对策？正当权益。18一、判断题（√）2、运送手机等贵重商品可建议使用EMS及保价的方式递送（√）3、如果超出投诉有效期，淘宝网站系统将自动关闭该宝贝的投诉功能（√）4、入住淘宝品牌商城不需要进行资格审核（×）5、网上拍卖的竞价方式荷兰式拍卖，这种方式类似于传统拍卖，由低价走向高价（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、网上商店日常运营管理不包括（D）A、客户查询C、销售统计B、订单管理D、商品预览2、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并提交（B）A、单证B、订单C、商品信息D、反馈意见3、在交易过程中，买方有可能故意拖延付款的风险属于（A）A、信用风险C、法律风险B、信息风险D、管理风险4、钱经理正在采购生产用的机器，他选择了一口价信息，即代表（A）A、有购买意向C、准备协商B、熟练操作步骤D、同意购买5、支付宝账户充值时，已经安装数字证书的账户可以（Ｄ）Ａ、每天充值次数最多3次Ｂ、每次充值的金额不能超过5000元Ｃ、每次充值次数不受限制Ｄ、每次充值的金额不受限制6、阿里旺旺的主要功能有（ABC）19A、广交好友、买卖沟通B、炫酷表情、旺旺群D、超大文件传输C、交易工具、购物资讯三、问答题1、能否归纳出3种以上C2C交易中出现过的网络诈骗类型？答：①假卖商品，收款不发货；②假买商品，收货不付款；③散布虚假中奖消息诈骗；④利用钓鱼网站诈骗，盗取银行帐号和密码等2、在淘宝网如发现钓鱼网站可通过哪些方式举报？答：可以到公安部网站举报，也可以到椰城网警举报20一、判断题1、当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件（×）2、支付宝账户共有两个密码，分别为登录密码和支付密码，两个密码的要求是不同的（√）3、一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是供应商身份