汽车公司员工培训管理

《秘书与人力资源管理》--员工培训管理工作项目：员工培训管理工作任务一分析培训需求工作任务二制定培训制度工作任务三具体实施培训工作任务四评估培训效果

这是一个学习决定命运的时代无论对个人，还是对企业培训如同一日三餐，万万省不得在这个时代，成功的企业要解决两个问题：找到符合企业需要的人才把办公室与教室合二为一员工培训制定制度分析需求测定效果实施培训有效培训系统模型确定培训目标明确实现标准培训实施(how)培训需求分析为什么培训（why）培训什么（what）培训谁(whom)培训准备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理培训实施培训评论培训执行设计工作任务一：分析培训需求有效的培训需求培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求分析实际就是寻找“压力点”一般培训需求分析三个层面：实现目标“压力点”环境变化（新技术法律/竞争）任职资格标准项目/任务执行能力要求员工胜任能力绩效不佳改善战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析培训需求分析流程分析总结调查实施培训调查制定调查计划选择调查方法确定调查内容确定调查目标原始需求回顾培训需求分析的流程1.原始需求回顾如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案2.确定调查的目标如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题3.确定调查的核心内容如：职业化意识职业胜任能力职业化行为4.选择调查方法/调查问卷设计如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法5.制定调查计划如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排6.调查实施7.撰写《培训需求调查报告》如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明方法1：观察法观察法—到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考观察对象：时间：进行的工作项目：工作行为流程：工作完成情况：主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）改善内容：方法法2：：信信息息资资料料分分析析法法从既既往往资资料料、、方方案案等等分分析析培培训训需需要要包包括括：：计计划划书书、、培训训记记录录、、绩绩效效总总结结等等1.公公司司发发展展与与变变化化公司司从从去去年年6月月至至今今年年9月月，，公公司司并并购购3家家公公司司；；发发展展太太阳阳能能新新业业务务；；员员工工人人数数从从1500余余人人发发展展到到4000余余人人2.管管理理队队伍伍新新提提拔拔或或转转化化岗岗位位共共56人人，，其其中中新新提提拔拔23人人3.期期间间组组织织培培训训总裁裁对对管管理理者者主主讲讲““公公司司发发展展与与对对管管理理者者的的要要求求””举办办一一次次““如如何何有有效效沟沟通通””培培训训培训训部部组组织织3次次““新新员员工工培培训训””方法法3：：面面谈谈法法■对对培培训训的的认认识识与与看看法法○对对履履行行工工作作成成效效的的评评价价（自自己己、、他他人人等等））■对对工工作作问问题题/障障碍碍解解决决的的分分析析○对对培培训训的的需需要要（内内容容、、方方式式、、形形式式等等））方法法4：：问问卷卷调调查查法法A01、、我我很很清清楚楚地地了了解解我我的的工工作作基基础础上上与与应应有有表表现现水水准准非常常同同意意同同意意不不同同意意非非常常不不同同意意A02、、我我确确实实知知道道我我所所有有负负责责的的每每项项工工作作该该何何时时完完成成。。非常同意同同意不不同意非非常不同同意A03、我的的上司会让我我了解单位的的整体目标与与我的工作项项目的关联性性。非常同意同同意不不同意非非常不同同意A04、我的的上司会促使使我或协助我我订定具挑战战性或高标准准的个人工作作目标非常同意同同意不不同意非非常不同同意A05、我确确知我将于何何时及如何接接受工作考评评。非常同意同同意不不同意非非常不同同意……方法5：标杆杆分析法标杆分析法——主要分析类类似的成功公公司的培训方方案进行一定定的吸纳，形形成自己的培培训方案分析对象：特别背景：员工类别培培训内容/课程培培训形式式培培训师效效果果营销人员管理人员生产人员……案例：找出小小王的培训需需求小王：公司培培训主管李经理：公司司培训经理列出工作所需需的知识和技技能小王技能需求表技能需求演讲写作预算主动管理会议谈判时间管理授权文档处理小王的知识需求表培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程列出重要性（（H－高，M－中，L－－低）小王技能需求表演讲H写作M预算H主动M管理会议H谈判L时间管理M授权H文档处理L小王知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H列出优先级小王技能需求表技能需求演讲H写作M预算H主动自信M管理会议H谈判L时间管理M授权H文档处理L小王知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H列出优先级后后，对小王进进行评估（1－差，5－－好）小王技能需求表技能需求演讲3预算1管理会议1授权2小王知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程4找出最需要改改进提高的地地方小王技能需求表技能需求演讲3预算1管理会议1授权2小王知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程4小王喜欢怎样样学习（途径径”）参加公司举办办的培训阅读书籍网上学习工作中学习（（OJT）辅导小王喜欢的学习方式yesno不知道小组一对一非正式在岗考试上网录像听课看书理论实际训练严格的计划XXXXXXXXXXXX工作任务二：：制定培训制制度培训服务制度（制度条条款、协议条条款）入职培训制度培训激励制度（任职资资格要求、业业绩考核标准、晋升规规定、分配原原则等）培训考核评估制度培训奖惩制度培训风险管理制度依据目的与宗旨实施办法核准与施行解释与修订培训制度的主主要内容工作任务三：：具体实施培培训遴选培训商遴选培训教材材选定培训场所所准备培训设备备确定培训时间间确定培训方式式遴选培训商评估经验、人员、、客户、能提提供的资料、、绩效、知情状状况、版权及及收费、项目开发时间间、声誉遴选管理顾问、管管理咨询公司司、商务学校、管理学学院、培训公公司遴选培训教材材设计合适的培培训手段设计和使用印印刷教材设计视听材料料员工手册公司概况企业文化组织结构部门职责政策规定行为规范选定培训场所所培训规模培训内容培训方式准备培训设备备通用设备专用设备要求：保证完好保保证够用食食宿

学习实实训交通学学习环境培训经费预算算采集和处理培培训所需费用用数据有形费用、无无形费用、培培训效益编制培训费用用预算草案了解成本信息息—计算成本本—确定收益益—确定收费确定培训时间间培训师可以提提供的时间培训对象的时时间场地使用的时时间交通情况费用情况其它相关因素素使培训真正有有效的一体化化设计模式由管理者的意意识转化为员员工的自觉行行为促进人力资源源竞争力的实实现并推动战战略使企业成为学学习型组织企业战略目标/文化学习型组织培训需求高绩效素质模模型任职资格标准准任职资格评价价与管理员工生涯管理理员工职业生涯涯规划组织与环境变化员工绩效表现现人员管理业务管理个人管理培训管理一体化的学习习与发展过程程高绩效标杆培训与发展检讨评审申请认证自检与学习资格标准任职资格培训与发展评价推动生涯牵引上一级资格标准一体化实施步步骤（1）战略/目标组织结构任职资格标准工作系统职位/角色定位技能标准与发展战略职能分解解职务划分与发发展通道资格标准建立立培训规划经验成果建立培训的系系统需求技能要素1技能要素2技能标准与发展专业知识专业技能技能要素3技能标准与发展领导者资深专家管理者高级专家专家监督者有经验者初做者一体化实施步步骤（2）培训如何服务务于企业人力力资源战略：：企业战略与目目标人力资源竞争争环境战略性人力资资源管理与发展数量质量结构化效能招聘？并购？内部调整管理理？适应战略的培培训目标/策策略？落地指标一体化实施步步骤（3）培训如何服务务于绩效发展展：绩效分析组组织绩效绩绩效计计划/目标培训优先与重点变化培训知识技能态度培训员工不知道做什么员工不知道怎样做员工不愿意做个体绩效辅导培训一体化实施步步骤（4）——课程体系系建立高阶职位培训训课程体系中阶职位培训训课程体系一般员工培训训课程体系新员工培训课课程体系课程体系设计客户课程岗位辅导晋升课程晋升课程课程体系内容容构成创造思维、战战略管理与发发展专业技能、管管理/领导技技能基础/专业知知识、素质、、职业行为产品、工作规规范、业务流流程人员/团队/组织管理个人发展与管管理业务执行与管管理培训课程内容或者培训课程构成成举例个人管理人员管理业务管理系统思维、有有效管理者习习惯等素质/职业化化发展、职业业生涯/成长长与发展管理理等领导力发展文化管理、项项目管理、危危机管理、变变革管理、知知识管理、战战略管理等专业管理（营销、人力力资源、财务务、生产、质质量、采购、、信息等）知识、技能、、（计划、问题解决、现现场管理）等高绩效团队建建设与管理、、员工职业生生涯管理等产品/服务知知识：岗位/操作规范与与技能等时间管理、沟沟通技巧目标管理、绩绩效管理、有有效辅导/指指导、有效督督导与授权等等一体化实施步步骤（5）——资源分析培训如何平衡衡资源以确保保培训有序正正常进行：培训资金投入入培训时间投入入内部培训师培培训内内容有效安排排外部培训师培培训执执行方案培训渠道发展展……决定一体化实施步步骤（6）——培训方案案与平台建立立本阶资格下下阶资格资格评价培训方案常规培训安排排资格评价与36度反馈专题学习小组组、业务交流流深度辅导计划划外派（学习、、考察、研讨讨）自我学习管理者辅导资格评价后备计划生涯护照培训平台指南网课学习机制管理责任程序序信息提供任用机制与生生涯发展资格管理机制制重点培训进阶入职教育资料准备：培培训计划、培培训通知、受受训员工基本本情况表、培培训安排表、、培训提纲、、培训资料、、员工手册会务准备：[准备议程]一般指导（（人力资源部部门）、特定定指导（直接接上级）[安安排内容]企企业文化、企企业产品、企企业制度等[专业内容]业务知识、、技能、管理理实务等安排好新员工工的第一天提供就职信息息包填写有关表格格介绍给同事和和经理们提供健康、安安全和灾难意意识教育安排指导伙伴伴额外的支持㈥确定培训方方式依据：培训目目的、培训对对象、培训资资源适宜知识类培培训的直接传传授培训方式式以掌握技能为为目的的实践践性培训法适宜综合性能能力提高和开开发的参与式式培训适宜行为调整整和心理训练练的培训方法法科技时代的培培训方式