某集团全方位人事管理制度

目录第一章人事管理制度1、组织架构2、考勤制度3、请假制度4、招聘管理制度5、转正管理制度6、薪酬管理及福利制度7、解聘与离职管理制度8、员工奖惩制度9、培训管理制度10、公司例会制度第二章行政管理制度1、办公室管理制度2、工作礼仪规范制度3、工牌管理制度4、办公用品管理制度5、办公器材管理制度6、宽带网及计算机管理制度4、公司组织架构一、公司架构图会计出纳财务部副总经理电子商务部主管客服优化

总经理企划部主管策划专员策划专员专题部部长主持人策划专员导播陕西市场部经理内勤业务员贵州市场部主管内勤业务员客服部经理接线客服回访客房业务员业务员市场开发部XX企业经理招商部主管招商专员招商专员人事部主管行政文员人事文员2.部门职责：（1）人力资源部：负责公司人力资源工作的统筹规划与实施，人员招聘组织实施、培训组织实施及评估、薪酬管理、绩效考核及员工关系的维护、企业文化建设，负责公司行政事务的协调管理。（2）财务部：负责各公司的财务监督、核算工作，对各部门财务工作实施垂直管理，负责费用物资审核批复，内部审计和处理等工作。（3）市场部：负责市场开发及运营的全部事宜。（4）专题部：负责电台专题节目整体的策划、审核、组织协调运营，并与电台外联单位沟通协调，保证节目的有效实施。（5）电子商务部：负责招商产品前期市场调研工作及竞品市场分析，制定产品网络的投放政策，维护网络渠道，建立客户档案并维护终端客户，完成公司下达的各类工作任务。（6）招商部：负责招商产品前期市场调研工作及竞品市场分析，协助生产部进行新产品研发，制定招商政策，建立并维护招商渠道，完成公司下达的各类工作任务。（7）客服部：责陕西市场、贵州市场以及新开市场的接线、回访，客户档案的登记、销量的记录和统计、同时向专题部和企划部及时传送接线记录、电话录音和实时销量工作。（8）企划部：负责新模式、新产品的开发，电台节目整体的策划、审核、组织协调运营，保证节目的有效实施。1、工作时间规定：冬至时：周一至周五，上午：8:50-11:50,下午13:00-17:30；周六，上午：8:50-11:50,下午13:00-16:00；夏至时：周一至周五，上午：8:30-12:00,下午13:30-18:00；周六，上午：8:30-12:00,下午13:00-16:00.2、考勤管理细则（1）公司考勤管理由人力资源部负责，员工上下班实行指纹考勤制度，人力资源部负责督促、检查、汇总、公布。(每星期一在文化墙公布上星期的考勤结果)（2）指纹打卡须知：a、员工每日须打4次卡，以上下班规定时间为准，即上班前、中午下班后、中午上班前、下午下班后均打卡。(中午打卡间隔需在10分钟以上，10分钟以内打卡均视为无效卡)b、员工在正常上下班时间内因忘记打卡，须填写《补卡记录》，由部门负责人签字后交人力资源部，并交付5元补卡处罚金于人事文员处，用于公司员工活动基金。人力资源部每月底公布补卡处罚金额度。c、迟到不打卡者，除补卡、迟到处罚外，另加一次性罚款20元；

d、未按时补卡者及1个月内累计补卡记录超过3次以上，罚款20元。二、考勤制度（3）员工如有迟到、早退、矿工等情形，依一下规定处理；

a、员工上班打卡时间超过规定打卡时间的均视为迟到；b、员工迟到10分钟以内的，第一次口头警告，第二次扣除20元罚款，一个月内三次者扣除员工全勤奖的60%，4次以上者，扣n×20元罚款（n为超出3次的累计数）；c、员工迟到超过10-30分钟,一次性罚款30元，一个月内三次者扣除员工全勤奖的100%，4次及4次以上者，扣n×30元罚款，加全勤100%（n为超出3次的累计数）；d、员工迟到时间超过30分钟以上，扣除当日薪资的50%。（4）早退、旷工、脱岗a、早退：公司不允许早退，如因身体或其他突发事件需离开公司者，需向部门领导申请，并由部门领导及时知会人力资源部，在前台处填写《外出登记表》后方可离开（早退时间不超过30分钟，若超过30分钟按事假对待）早退时间按迟到时间论处。b、旷工：1、未履行请假手续擅自不来上班者均以旷工论处；

2、员工旷工，扣除当月全勤奖及当天日薪的2倍；3、员工连续旷工3天及3天以上者，按自动离职，公司将不予以发放当月工资；C、脱岗：指员工上班期间未经允许无故离岗，幷离岗时间超过30分钟以上者均按旷工论处；（5）员工外出管理

a、员工因工作需要需外出，需填写《员工外出登记表》，部门主管签字确认后并经人力资源部同意后方可离开，凡外出不登记者一律按旷工处理；

b、员工外出或出差未按登记返回时间返回者，需在超过返回时间30分钟内电话知会所属部门和人力资源部，未及时知会者根据时间按照迟到或旷工处理。3、附件表格：《补卡申请表》、《员工外出申请表》《员工出差申请表》1、员工请假类型分为：事假、病假、婚丧假、年假以及法定节假；2、员工请所有类型假须填写《请假申请表》履行请假手续经批准后方可离开；所有请休假均须报人力资源部签字备案，依请假单填制考勤表，依此计算工资，否则视为无效；3、新员工当月入职未满15天不享有全勤奖。三、请假制度4、换休及加班：

（1）因工作需要公司安排的加班，根据加班时长员工可申请换休；（2）任何换休都以不影响正常工作为前提，换休时间仅限于周六，两个月以内为有效期；员工换休需填写《员工换休单》，部门主管签字后经人力资源部批准后可进行换休，《员工换休单》在人力资源部备案；（3）公司不提倡员工加班，若确因工作任务紧急需要加班，必须填写《员工加班审批表》，部门主管签字后经公司分管领导批准，在人力资源部签字备案，公司视情况予以安排调休。未填写《员工加班审批表》或填写加班时间不明确均视加班为零员工须根据加班时间按时打卡，若出现打卡异常，处罚同日常考勤异常。5、以下几种情况可报加班：

（1）公司临时在法定节假日时间布置紧急工作任务、接待任务；。

（2）部门在法定节假日值班的；（3）特殊情况经公司领导批准的。6、附件表格：《请假申请表》《员工换休单》《加班审批单》四、五、转转正管管理制制度为规范范员工工转正正管理理，明明确试试用期期员工工考核核，使使试用用期员员工尽尽快熟熟悉工工作并并按期期顺利利转正正，特特制定定本制制度。。一、试试用期期相关关规定定1、员工工试用用期为为一到到两个个月，，优秀秀员工工可提提前填填写转转正申申请；；如试试用期期考核核未通通过者者，公公司予予以辞辞退。。2、员工工入职职后的的六个个工作作日为为试岗岗适应应期，，在此此期间间如本本人提提出辞辞职或或由于于不合合适岗岗位要要求而而予以辞退退的，，公司司将予予以每每天10元补助助，若若通过过试岗岗，则则从试试岗日日第一一天起起开始始计薪薪。3、用人人部门门负责责人应应指定定专人人为新新入职职员工工做岗岗前业业务知知识及及流程程制度度的培培训，，帮助助新员员工尽尽快适应岗岗位要要求，，新员员工须须遵守守公司司和部部门相相关规规定，，按时时完成成工作作任务务。4、员工工转正正前，，有下下列情情形之之一的的，终终止试试用，，解除除劳动动协议议:（1）无故故旷工工1天及以以上的的；（2）每月月事假假累计计超过过3天的，，病假假累计计超过过5天的；；（3）明显显不能能胜任任岗位位工作作的；；（4）受过过公司司重大大违纪纪处分分1次的。二、转正考考核相关规规定1、转正考核核形式及内内容：（1）试用期员员工的考核核分工作访访谈和期终终评议两部部分，试用用期当月人人力资源部部与员工进进行工作访访谈；试用期期满，用人人部门结合合人岗匹配配原则，全全面考核员员工的品德德、能力、、绩效等；；（2）试用期考考核内容分分为：工作作态度、工工作能力、、工作绩效效三项；工作态度：：主要指服服从、高效效、学习、、责任，强强调主动性性、纪律性性、团队协协作等；工作能力：：主要指业业务能力、、学习能力力、解决问问题能力、、协调能力力等岗位必必备能力；；工作绩效：：员工是否否能按时保保质保量完完成上级交交与的工作作任务；2、转正考核核由员工直直接上级负负责，人力力资源部监监督执行，，对于考核核不力者将将及时进行行沟通教育育；3、具体考评评见《员工试用期期评议表》；4、员工考评评成绩为““良好”及及以上的，，按期转正正；试用期期接受公司司书面嘉奖奖的，可申申请提前转转正。三、员工转转正管理1、在距员员工转正期期为一个工工作周时，，由人力资资源部通知知员工所在在部门主管管，由主管管负责下发发《员工试试用期评议议表》、《《员工转正正申请》；；

2、员员工填完《《转正申请请》和《员员工试用期期评议表》》里的自评评打分，将将一同在规规定的时间间交与部门门主管；3、部门门主管将《《员工试用用期评议表表》里分与与申请转正正员工岗位位相邻的同同事完成““同事A、、同事B””的打分后后，再客观观的完成主主管对应的的打分和相相应的“优优劣势”部部分考核；；完成后及及时交与人人力资源部部；

4、、人力资源源部将部门门评估及本本部门访谈谈评估结果果上报总经经理，根据据总经理的的最终审批批，员工转转为正式员员工，以总总经理签字字日期为最最终转正日日期，人力力资源部备备案后员工工开始享受受转正后薪薪资；5、《转正正申请》将将严格按照照公司制式式表单认真真填写；内内容包括括：试用期期工作内容容，对公司司文化的认认识，工作作中发现的的问题及改改进意见，，下一步工工作方向及及目标。1、薪薪酬酬管管理理A、薪薪酬酬发发放放及及结结构构（1）薪薪酬酬计计算算日日期期:每月月1号至至31号（（正正常常工工作作日日以以26天计计算算））（2）薪薪酬酬发发放放日日期期：：每每月月10日。。电电子子商商务务部部提提成成发发放放时时间间：：每每月月28日。。（3）员员工工可可通通过过公公司司所所在在地地的的中中国国工工商商银银行行存存款款帐帐户户领领取取薪薪资资；；（4）事事假假、、病病假假按按公公司司有有关关规规定定扣扣除除。。（5）试试用用期期员员工工前前6个工工作作日日为为试试岗岗适适应应期期，，在在此此期期间间如如本本人人提提出出辞辞职职或或由由于于不不合合适适岗岗位位要要求求而而予予以以辞辞退退的的，，公公司司将将予予以以每每天天10元补补助助，，若若通通过过试试岗岗，，则则从从试试岗岗日日第第一一天天起起开开始始计计薪薪；；（6）新新入入职职员员工工工工作作时时间间距距发发工工资资日日（（即即每每月月10日））未未满满10天，，工工资资将将累累计计到到次次月月一一同同发发放放；；（7）试试用用期期员员工工及及正正式式员员工工薪薪资资待待遇遇根根据据公公司司现现行行《薪酬酬管管理理方方案案》执行行。。六、、薪薪酬酬管管理理及及福福利利制制度度B、薪薪酬酬调调整整（1）员工工工工作作岗岗位位发发生生变变化化时时，，工工资资级级别别也也将将做做相相应应调调整整；；（2）薪酬酬调调整整办办法法和和原原则则按按公公司司《薪酬酬管管理理方方案案》执行行。。C、薪薪资资保保密密（1）个人人薪薪资资为为公公司司的的机机密密资资料料，，员员工工不不得得公公开开其其个个人人薪薪资资资资料料或或探探询询他他人人的薪薪资资情情况况。。违违者者按按违违纪纪处处理理，，情情节节严严重重者者开开除除；；（2）薪资资计计算算如如有有不不明明之之处处，，可可向向人人力力资资源源部部查查询询。。D、工工资资结结构构工资总额固定工资

绩效工资基本工资餐补岗位工资管理津贴全勤奖提成工资（1）本本公公司司工工资资实实行行职职位位等等级级工工资资制制，，员员工工工工资资由由固固定定工工资资、、绩绩效效工工资资两两部部分分组组成成。。a、固固定定工工资资包包括括基基本本工工资资和和岗岗位位工工资资，，是是根根据据员员工工的的职职级级、、学学历历、、技技能能等等因因素素确确定定的的、、相相对对固固定的的工工作作报报酬酬。。b、绩绩效效工工资资是是根根据据员员工工考考勤勤表表现现、、行行为为表表现现、、工工作作绩绩效效及及公公司司经经营营业业绩绩确确定定的的，，属属不不固固定定的的工工资报报酬酬。。(2)员工工工工资资总总额额根根据据相相关关的的考考勤勤规规定定及及考考核核方方法法由由人人力力资资源源部部拟拟定定总总额额后后报报总总经经理理审审批批，，审审批批通通过后后由由财财务务部部负负责责工工资资的的发发放放。。(3)员工工工工资资扣扣除除项项目目包包括括：：缺缺勤勤、、扣扣款款（（罚罚款款、、请请假假、、旷旷工工、、违违纪纪处处罚罚等等））等等。。E、工工资资发发放放1、公公司司员员工工工工资资定定于于每每月月10日准准时时发发放放，，工工资资核核算算工工作作日日(1-31日)2、新新入入职职员员工工通通过过试试岗岗期期后后，，请请于于一一个个工工作作周周内内在在公公司司所所在在地地的的中中国国工工商商银银行行以以个个人人身身份份办办理理工工资资卡卡，，并并将将办办理理的的工工资资卡卡账账号号及及时时知知会会公公司司财财务务部部；；3、如如果果工工资资发发放放日日恰恰逢逢节节假假日日，，工工资资在在节节假假日日前前一一天天提提前前发发放放，，如如果果工工资资发发放放日日恰恰逢逢周周日日，，工工资资顺顺延延至至下下一一工工作作日日发发放放。。4、辞辞职职人人员员需需按按规规定定办办理理完完相相关关手手续续方方可可结结算算领领取取工工资资，，工工资资领领取取日日为为公公司司规规定定的的工工资资发发放放日日；；对对于于解解聘聘人人员员的的薪薪资资发发放放，，应应在在被被解解聘聘人人员员办办完完所所有有离离职职手手续续后后立立即即结结清清所所有有工工资资；；5、公公司司人人力力资资源源部部负负责责员员工工的的固固定定工工资资（（即即：：岗岗位位工工资资、、绩绩效效工工资资、、管管理理津津贴贴、、全全勤勤、、午午餐餐补补助助，，人人事事专专员员负负责责核核算算）），，公公司司财财务务部部负负责责相相关关员员工工的的提提成成工工资资（（会会计计））核核算算，，每每月月10日，员员工在在接到到财务务部的的通知知后领领取当当月工工资条条，并并结合合工资资条所所发额额度于于下班班时间间进行行工资资查收收；6、财财务部部不为为员工工印发发具体体转账账明细细单据据，员员工以以工资资条核核对实实收工工资，，如有有异议议，请请在工工资发发放后后的一一个工工作周周内及及时到到相关关部门门提出出工资资审议议；（（1）如如账户户实收收额度度与工工资条条总额额不符符，可可到财财务部部申请请打印印“工工商银银行网网上银银行电电子回回单””；（（2）如如对工工资条条核算算部分分有异异议，，固定定工资资部分分可到到人力力资源源部审审议，，提成成部分分可到到财务务部审审议，，工资资发放放部门门应耐耐心平平和地地为员员工诠诠释异异议，，如确确有核核算失失误应应向员员工真真诚道道歉，，任何何个人人不得得以任任何借借由推推脱员员工的的工资资审议议；（（3）人人力部部于每每月6日完完成固固定工工资的的核算算交与与财务务部，，财务务部完完成提提成工工资的的核算算、汇汇总后后于每每月8日交交与总总经理理审核核；（（4）工工资核核算部部门应应遵循循及时时、准准确、、严谨谨、负负责的的工作作态度度，确确保每每月工工资发发放工工作的的顺利利进行行。2、福利利制度度（1）公司司根据据在职职员工工服务务年限限为符符合条条件员员工缴缴纳社社会保保险（（方案案制作作中））；（2）公司司为正正式员员工提提供带带薪休休假，，详见见《请假制制度》；（3）正式式员工工生日日时享享有人人事部部代表表公司司发放放的贺贺礼；；（4）员工工家庭庭或本本人遇遇到困困难，，主管管领导导应及及时派派人协协助解解决，，如遇遇特殊殊困难难，可可上报报公司司。员员工生病病住院院，公公司派派人慰慰问；；（5）员工工遇到到丧事事，若若是直直系亲亲属，，公司司将派派人慰慰问；；（6）公司司为员员工提提供工工作午午餐补补贴，，每日日上班班者补补贴标标准为为5元/天，只只上半半天者者不补补贴；；（7）节日日福利利（春春节、、元旦旦、五五一、、中秋秋、三三八妇妇女节节）公公司为为员工工发放放一定定的福福利金金或福福利品品；（8）公司司根据据情况况不定定期组组织各各种集集体活活动，，活动动费由由公司司承担担。为规范范公司司离职职员工工管理理工作作，确确保公公司和和离职职员工工的合合法权权益，，特制制定本本管理理制度度。一、解解聘与与离职职的有有关规规定1、因员员工个个人原原因可可提出出辞职职或因因员工工不能能胜任任工作作、不不服从从管理理或不不遵守守公司司有关关规章章制度度等原原因由由公司司提出出辞退退。2、员工工提出出离职职的，，试用用期员员工需需在离离职前前3天内填填写《员工离离职申申请表表》并附离离职报报告，，向其其部门门负责责人提提出离离职申申请；；正式式普通通员工工须在在离职职前2周填写写《员工离离职申申请表表》并附离离职报报告，，向其其部门门负责责人提提出离离职申申请；；主管管级以以上人人员离离职须须在离离职前前1个月填填写《员工离离职申申请表表》并附离离职报报告，，经总总经理理批准准后方方可离离职，，综上上所述述凡未未按照照规定定时间间离职职的人人员扣扣除应应发工工资的的60%。七、解解聘与与离职职管理理制度度3、未办办理离离职手手续擅擅自脱脱岗的的员工工，公公司将将根据据相关关制度度，视视该员员工为为严重重违纪纪（旷旷工3天按自自动离离职处处理）），由由其直直接上上级按按照辞辞退为为其办办理离离职手手续。。4、人力力资源源部在在确定定员工工辞职职、解解聘信信息后后，应应立即即通知知财审审部等等相关关部门门负责责人，，暂时冻结结离职职员工工各项项款项项，清清算离离职员员工的的各项项借款款、往往来账账务、、借用用物资资等。。清算算未结束束前，，工资资、奖奖金等等一律律暂停停发放放。二、离离职审审批程程序员工离离职前前正式式填写写离职职申请请表，，逐级级经审审批后后，由由人力力资源源部进进行离离职面面谈，，离职职面谈谈结束束后员员工依依据程程序办办理离离职交交接。。三、离离职面面谈人力资资源部部进行行离职职面谈谈，对对离职职原因因进行行了解解,具体面面谈分分工如如下:1、主管管级别别（含含）以以上员员工，，由人人力资资源主主管做做离职职面谈谈。2、主管管级以以下员员工，，由人人事专专员做做离职职面谈谈。四、离离职手手续办办理员工的的离职职申请请经审审批生生效后后，由由用人人部门门负责责安排排具体体交接接时间间及责责任人人，并并办理理相关关离职职手续，，具体体办理理内容容包括括：1、用人人部门门及离离职员员工：：（1）员工工离职职具体体交办办的内内容包包括：：所经办办的工工作业业务内内容，，未完完成、、待进进行或或其他他未交交代的的工作作；客户或或合作作单位位的名名单及及名片片等全全部资资料；；现款、、账目目表、、凭证证、材材料、、样品品、工工具、、钥匙匙、电电脑、、U盘设备备等，，印章章、文文件、、证件件、胸牌、、工装装、图图书、、技术术资料料及其其他经经营资资料等等。（2）员工工辞职职应将将上述述文件件、财财物及及设备备移交交指定定人员员和部部门。。并持持办理理的《离职交交接表表》（根据据工作作需要要可附附《工作交交接单单》）让相相关部部门及及人员员签字字，方方视为为正式式交接接生效效。2、财务务部（1）员员工离离职前前，财财审部部将与与其结结清公公司为为其支支付的的超出出其在在公司司实际际服务务期内内的人人事、、培训训及福利利等方方面的的费用用。（2）财财务部部在收收到《离职交交接表表》确认相相关财财务手手续已已结清清无误误后，，将与与离职职员工工进行行最终终财务结算算。3、人力力资源源部人力资资源部部在收收到《离职交交接表表》确认相相关人人事、、行政政手续续交接接，及及工具具、钥钥匙、、电脑脑、U盘设备备、、证件件、胸胸牌、、图书书、等等，印印章。。包括括入职职时分分发的的：《岗位职职责》书、《各类纪纪律制制度》；员工与与用人人部门门、财财审部部、人人力资资源部部等办办理、、结算算完相相关手手续后后，此此交接接表由由副总总经理理签字字生生效效。对对不按按上述述规定定擅自自离职职而造造成公公司财财产损损失者者，公公司保保留采采取相相关法法律手手段维维护公公司利利益的的权利利。八、员员工奖奖惩制制度为促进进和保保持公公司员员工工工作积积极性性和自自觉性性，贯贯彻企企业精精神和和经营营宗旨旨，保保证公公司目目标实实现特特制定定本制制度。。奖奖惩原原则：：奖优优罚劣劣，奖奖勤罚罚懒，，鼓励励上进进，鞭鞭策落落后。。一、奖奖励：奖奖励励是成绩绩的体现现、进取取的动力力、激励励的措施施，公司司奉行有有功必奖奖的原则则，鼓励励员工勤勤劳敬业业，公司司设立如如下激励励项目：：1、最最佳团团队奖：：每每年年年终对对各部门门的治理理、服务务、纪律律、任务务完成、、业务水水平、部部门内及及与其他他部门间间的协作作沟通等等指标进进行考核核，全面面达标的的团队，，获得最最佳团队队奖。奖奖励励方式：：通报表表彰和颁颁发奖金金2、优优秀员工工奖：根根据各岗岗位员工工工作业业绩积累累，当年年出勤情情况较好好，全优优完成各各项指标标，无纠纠纷，无无事故，，无投诉诉，贡献献突出者者，由部部门负责责人推荐荐至人力力资源部部，经总总经理审审批后授授予优秀秀员工奖奖。奖励励方式：：通报表表彰和颁颁发奖金金。3、举举报奖奖：公公司任何何一个员员工，都都有权利利有义务务对公司司内部严严重失职职、贪污污盗窃、、营私舞舞弊、泄泄漏公司司机密、、违法乱乱纪等行行为向公公司总经经理举报报，凡属属核查无无误、情情况属实实的有效效举报，，将根据据举报事事件严重重程度颁颁发举报报奖。奖奖励励方式：：为保障障举报人人的权益益，此奖奖不公开开授予，，由总经经理或总总经理授授权人员员非凡颁颁发给获获奖者一一定数量量的奖金金。4、总总经理非非凡奖对对公公司做出出非凡贡贡献的员员工，不不定时、、不定额额，可由由总经理理直接提提名。奖奖励方方式：通通报表彰彰和颁发发奖金或或职位晋晋升。5、晋晋级、晋晋薪一一贯忠忠于职守守、勤勤勤恳恳、、品行端端正。在在工作中中能独挡挡一面，，开拓重重大业务务局面，，并为公公司经济济效益的的提高做做出显著著贡献者者，根据据岗位空空缺状况况，由人人力资源源部提请请，总经经理审核核，给予予加薪晋晋升奖励励。二、、处处罚罚1、对对绩绩效效表表现现差差或或损损害害公公司司形形象象和和声声誉誉，，或或违违反反公公司司规规章章制制度度，，或或干干扰扰公公司司正正常常工工作作秩秩序序，，或或对公公司司人人力力、、财财力力、、物物力力造造成成不不同同程程度度损损失失的的员员工工，，公公司司本本着着““教教育育为为主主，，惩惩罚罚为为辅辅””的的原原则则，，根据据情情节节、、性性质质、、后后果果及及影影响响，，给给予予相相应应的的教教育育和和处处罚罚。。2、处处罚罚程程序序：：（1）针针对对员员工工的的违违纪纪行行为为，，由由违违纪纪员员工工所所属属部部门门直直接接上上司司开开具具处处罚罚单单并并签签署署处处罚罚意意见见，，提提交交人人力资资源源部部，，由由人人力力资资源源部部负负责责实实施施对对违违纪纪员员工工的的违违纪纪处处罚罚决决定定；；（2）如如员员工工违违纪纪，，直直接接上上司司包包庇庇不不实实施施具具体体处处罚罚，，则则由由人人力力资资源源部部实实施施对对违违纪纪员员工工和和其其上上属属的的并罚罚。。3、员员工工申申诉诉认认为为公公司司处处罚罚不不当当或或有有过过失失之之员员工工，，可可以以在在接接到到处处罚罚通通知知之之日日起起三三个个工工作作日日内内预预备备相相应应的的申申诉材材料料向向总总经经理理提提起起申申诉诉，，在在总总经经理理接接受受申申诉诉期期间间，，员员工工可可以以暂暂缓缓履履行行处处罚罚，，违违纪纪员员工工处处罚罚以总总经经理理批批复复决决定定为为最最终终处处罚罚结结果果；；4、违违纪纪处处罚罚规规定定：：九、、培培训训管管理理制制度度为提提升升公公司司人人力力绩绩效效及及员员工工素素质质，，有有计计划划地地充充实实其其知知识识技技能能，，发发挥挥其其潜潜在在能能力力特特制制定定《员工工培培训训管管理理制制度度》，作作为为各各级级人人员员培培训训实实施施与与管管理理的的依依据据。。一、、培培训训权权责责人力力资资源源部部负负责责公公司司公公共共类类课课程程的的培培训训组组织织实实施施，，包包括括培培训训计计划划的的制制定定、、上上报报及及组组织织实实施施与与管管理理；；各各部部门门负负责责与与本本部部门门业业务务相相关关的的课课程程类类的的培培训训组组织织实实施施、、及及培培训训效效果果反反馈馈、、交交流流等等工工作作。。二、、培培训训设设施施管管理理培训训设设施施及及相相关关教教材材的的管管理理由由人人力力资资源源部部负负责责。。其其它它部部门门如如有有需需求求可可向向人人力力资资源源部部办办理理借借用用手手续续。。培培训训设设施施借借用用部部门门/员工工必必须须填填写写《办公公器器材材借借用用单单》（见见《办公公器器材材管管理理制制度度》），，注注明明借借用用日日期期、、预预还还日日期期、、所所借借培培训训设设施施名名称称、、借借用用部部门门、、借借用用经经手手人人等等。。三、、培培训训纪纪律律凡本本公公司司员员工工，，均均有有接接受受相相关关培培训训的的权权利利与与义义务务。。公公司司全全体体员员工工都都必必须须按按规规定定参参加加公公司司组组织织的的培培训训活活动动，，严严格格遵遵守守培培训训规规范范。。1、自自收收到到培培训训通通知知当当日日起起，，所所有有参参训训员员工工均均应应合合理理安安排排工工作作及及私私人人事事务务，，确确保保准准时时参参加加公公司司组组织织的的培培训训。。2、培培训训期期间间所所有有员员工工应应维维护护公公司司员员工工形形象象标标准准，，并并严严格格遵遵守守培培训训戒戒律律。。3、员员工工培培训训时时，，须须在在培培训训签签到到表表上上签签到到。。培培训训迟迟到到/早退退视视同同上上班班迟迟到到/早退退。。培培训训记记录录表表由由人人力力资资源源部部存存档档备备查查。。4、员员工工如如因因特特别别公公务务或或其其它它紧紧急急事事宜宜请请假假，，不不能能参参加加培培训训的的，，假假条条须须经经部部门门负负责责人人审审批批后后，，交交人人力力资资源源部部备备查查。。5、员员工工参参训训期期间间，，未未向向人人力力资资源源部部请请假假或或请请假假未未经经批批准准而而未未参参加加培培训训，，其其培培训训视视同同矿矿工工论论处处。。6、参参训训员员工工上上课课时时须须将将手手机机关关闭闭或或设设置置为为振振动动状状态态，，也也可可交交给给相相关关人人员员代代为为接接听听、、记记录录。。7、员员工工必必须须对对培培训训内内容容进进行行认认真真记记录录，，相相关关培培训训后后会会进进行行书书面面考考核核，，考考核核结结果果将将存存档档员员工工个个人人人人事事档档案案。。四、培培训分分类1、入职职培训训：主主要是是针对对新进进员工工举办办的公公司介介绍、、公司司文化化、制制度管管理、、岗位位职责责等相相关培培训，，由人人力资资源部部协同同相关关部门门组织织实施施。2、提升升培训训：主主要是是公司司定期期举办办的适适合公公司发发展需需要的的培训训，譬譬如““电脑脑技能能、团团队合合作、、工作作激情情、与与企业业共同同成长长、领领导力力等；；由人人力资资源部部负责责组织织实施施。五、培培训实实施1、新员员工培培训：：新员员工的的培训训在员员工入入职后后一个个工作作周内内进行行；以以笔试试或其其他形形式考考核培培训效效果，，考核核结果果将与与转正正考核核相挂挂钩。。2、提升升培训训：根根据课课程需需要对对员工工进行行考核核，考考核结结果将将纳入入员工工绩效效考核核范围围之内内，培培训结结束一一周内内提出出培训训效果果的反反馈意意见《培训改改进执执行计计划表表》，包括括对培培训课课程、、讲师师、及及培训训机构构的整整体体水水平的的评价价等，，并交交人力力资源源部存存档。。十、例例会管管理制制度为了加加强经经营管管理、、提高高工作作效率率，特特制订订本制制度。。、例会会类别别：注：月月会与与周会会在同同一周周，以以月会会为准准。二、例例会主主题：：1、各部部门本本周/月工作作汇报报、下下周/月工作作计划划安排排；2、各部部门须须协调调的事事务；；3、领导导工作作协调调及安安排；；4、公司司重大大决策策事项项的讨讨论；；三、例例会管管理制制度：：1、会议议组织织部门门于会会前10分钟准准备完完善各各项会会议所所需资资料及及相关关设备备（投投影、、文件件资料料）。。2、所有有参会会人员员必须须准时时到达达会场场，保保持会会场秩秩序，，不得得擅自自离开开会场场。3、人力力资源源部负负责会会议记记录和和会议议出勤勤管理理，经经领导导签字字后发发放并并存档档，并并对会会议决决议相相关内容进进行跟跟踪督督导落落实情情况。。4、员工工如特特殊情情况不不能按按时出出席或或缺席席会议议，应应在会会议通通知发发出后后及时时知会会会议议组织织部门门，否则以以迟到到或旷旷工处处理；；5周例会会：(1)、各部部门组组织本本部门门全体体人员员每周周召开开一次次上周周总结结及下下周安安排例例会（（安排排在每每周五五或周六）），做做到工工作有有安排排、有有落实实、有有检查查、有有改进进，多多交流流、勤勤研究究、群群策群群力、、提高执执行力力。(2)、本部部门人人员建建立例例会记记录制制，对对日期期、人人员、、内容容进行行详细细登记记。(3)、公司司领导导及人人力资资源部部将不不定期期抽查查部门门和每每个员员工的的例会会记录录，对对执行行不力力者将将予以以批评、、处罚罚。并并报公公司领领导备备查。。休息息片片1、员工工着装装整洁洁、佩佩戴工工牌，，得体体大方方，保保持严严肃、、整洁洁之仪仪容。。2、员工工应按按规定定时间间上访访应在在指定定的洽洽谈区区进行行。5、员工工不得得因私私使用用公司司电话话，公公下班班，不不迟到到，不不早退退，工工作时时间不不得擅擅离职职守。。3、工作作时间间内，，员工工不得得接待待私人人探访访，如如确有有必要要，须须报直直接上上级同同意后后到接接待处处会见见。4、办公公室应应保持持安静静，接接待公公务来来务电电话说说话须须简洁洁明快快，不不要言言辞不不清或或长时时间占占用电电话。6、员工工不得得在工工作时时间从从事与与工作作无关关的事事项，，包括括闲聊聊、看看无关关书报报、吃吃零食食、喝喝酒、、打瞌睡睡等，，7、员工工在上上班时时间，，不得得浏览览无关关网页页、看看电影影、小小说、、玩游游戏、、私人人聊天天等。。8、员工工不得得在办办公区区域大大声喧喧哗，，粗言言秽语语或挑挑逗打打闹等等行为为。9、员工工应爱爱护公公司设设施、、设备备，如如有破破坏或或挪用用者视视其损损坏情情节轻轻重、、大小小赔偿偿并罚罚款，，情节严严重的的除受受到纪纪律处处分外外，必必要情情况将将诉讼讼民事事或刑刑事检检控。。10、员工工不得得擅自自伪造造涂改改公司司纪录录或文文件，，或擅擅自标标贴及及涂改改公司司各类类文件件、通通告等等。十一、、办公公室管管理制制度11、员工工不得得违反反公司司保密密规定定，未未经公公司许许可或或授权权，严严禁对对外评评论公公司各各项政政策及及经营营手段，，或将将公司司情报报泄露露给任任何宣宣传媒媒介，，或给给商业业竞争争者以以任何何形式式之协协助，，如有有违反将按按照相相关制制度执执行。。12、员工工不得得随意意拷贝贝，删删除，，篡改改公司司电脑脑资料料，或或将公公司电电脑软软件带带回家家，更更不得得泄露露公司电电脑资资料信信息。。13、保持持办公公桌椅椅干净净、整整齐。。员工工不得得将公公司文文件遗遗留或或存放放在不不恰当当的地地方，，下班班之前前必必须将将所有有文件件资料料归档档。保保证下下班前前办公公桌整整洁，，办公公椅归归位。。14、员工工下班班后，，最后后离开开人员员负责责关闭闭电脑脑、关关灯、、饮水水机、、窗户户、空空调等等，不不得无无故滞滞留在在办公公室。。15、公共共区域域办公公室严严禁吸吸烟。。16、办公公室内内不宜宜存放放贵重重物品品，如如有遗遗失公公司概概不负负责。。17、为了了避免免会议议受到到打扰扰，在在会议议时间间任何何人的的通讯讯工具具均应应放置置静音音状态态，未未经上上司批批准，，任何何员工工不得得无故故缺席席会议议、中中途离离席。。18、员工工不得得以任任何形形式兼兼任其其他公公司职职位，，如有有发现现予以以开除除。以上规规定如如有违违反，，将严严格按按照《公司员员工违违纪处处罚规规定》执行。。十二、、工作作礼仪仪规范范制度度现根据据公司司实际际情况况制订订礼仪仪规范范，具具体要要求：：注重重服饰饰美、、强调调语言言美、、提倡倡交际际美、、推崇崇行为为美,这是维维护公公司形形象和和个人人素养养的具具体表表现。。也是是我们们增进进友谊谊、加加强沟沟通、、提高高效率率的桥桥梁和和纽带带。一、注注重服服饰美美1、工作作人员员在岗岗期间间不得得浓妆妆艳抹抹、披披头散散发、、穿拖拖鞋，，可化化淡妆妆。2、佩戴戴饰物物以少少为好好，恰恰当适适度。。3、保持持工装装的整整洁，，忌肮肮脏、、残破破、折折皱、、乱穿穿、乱乱戴。。二、强强调语语言美美1、强调调使用用普通通话交交流。。2、严严禁禁在在日日常常交交谈谈中中，，讲讲脏脏话话、、粗粗话话、、黑黑话话、、黄黄话话、、怪怪话话等等不不雅雅之之词词语语。。3、交交谈谈中中要要检检点点语语气气，，应应热热情情、、亲亲切切、、和和蔼蔼、、友友善善、、耐耐心心；；在在任任何何情情况况下下，，不不可可急急躁躁、、生生硬硬、、狂狂妄妄、、嘲嘲讽讽、、轻轻漫漫对对方方。。4、尊尊重重职职务务，，强强调调责责任任，，员员工工每每天天首首次次遇遇见见主主管管以以上上领领导导必必须须称称职职务务并并问问好好。。如如:××××主管管,您好好。。5、员员工工之之间间应应相相互互尊尊重重、、热热情情、、友友善善,见面面时时相相互互问问候候。。6、接接待待来来访访人人员员时时使使用用：：““欢欢迎迎光光临临””或或““您您好好””，，““请请问问………””7、无无论论来来访访人人等等待待时时间间长长短短，，均均应应表表示示歉歉意意，，使使用用：：““对对不不起起””、、““让让您您久久等等了了””。。8、因因需需要要打打断断他他人人说说话话时时使使用用：：““不不好好意意思思””，，““打打扰扰一一下下………””9、对对他他人人所所提提供供的的帮帮助助和和支支持持，，均均应应表表示示感感谢谢，，使使用用：：““谢谢谢谢””或或““非非常常感感谢谢””。。10、因因某某种种原原因因给给他他人人带带来来不不便便或或打打扰扰对对方方时时应应使使用用：：““抱抱歉歉””、、““对对不不起起””。。11、对对方方离离开开时时使使用用：：““再再见见””或或““欢欢迎迎下下次次再再来来””。。三、、提提倡倡交交际际美美：：1、握握手手：：伸伸手手的的先先后后顺顺序序：：上上级级、、长长者者、、主主人人；；女女性性在在先先；；握握手手时时间间：：一一般般在在2——3秒间间；；握握手手力力度度不不易易过过猛猛或或毫毫无无力力度度。。2、与与上上级级交交往往：：一一是是要要服服从从上上级级领领导导，，恪恪守守本本分分；；二二是是要要维维护护上上级级威威信信，，体体谅谅上上级级；；三三是是要要对对上上级级尊尊重重、、支支持持上上级级。。3、与与下下级级交交往往：：一一是是要要善善于于““礼礼贤贤下下士士，，尊尊重重下下级级的的人人格格；；二二是是要要善善于于体体谅谅下下级级，，重重视视双双方方沟沟通通，，三三是是善善于于关关心心下下级级，，帮帮助助下下级级工工作作。。4、与与平平级级交交往往：：一一是是要要相相互互团团结结，，不不允允许许制制造造分分裂裂；；二二是是要要相相互互配配合合，，不不允允许许彼彼此此拆拆台台,三是是要要相相互互勉勉励励，，不不允允许许讽讽刺刺挖挖苦苦。。5、与与客客户户交交往往：：一一要要热热诚诚待待人人，，不不允允许许对对客客户户冷冷言言冷冷语语，，二二要要主主动动服服务务，，不不允允许许对对客客户户漠漠不不关关心心，，三三要要不不厌厌其其烦烦，，不不允允许许缺缺乏乏耐耐心心，，四四要要一一视视同同仁仁，，不不允允许许亲亲疏疏有有别别。。6、与与社社会会交交往往：：一一要要掌掌握握分分寸寸，，保保持持适适当当；；二二要要公公私私有有别别，，防防止止假假公公济济私私；；三三要要远远离离财财色，，防防止止腐腐败败变变质质；；四四要要正正视视权权力力，，防防止止权权钱钱交交易易；；五五要要广广交交朋朋友友，，不不要要拉拉帮帮结结派派。。四、、电电话话礼礼仪仪（一一））、、接接听听电电话话：：1、振振铃铃三三声声内内接接起起，，并并告告知知对对方方所所属属部部门门和和自自己己姓姓名名；；基基本本用用语语：：““您您好好,健生生药药业业””（（直直线线））““您您好好×××部×××××””（内内线线））。。2、必必须须对对对对方方进进行行确确认认，，基基本本用用语语：：““×先生生（（女女士士）），，您您好好！！””等等。。3、需需要要进进行行记记录录听听取取对对方方来来电电用用意意时时，，谈谈话话不不要要离离题题，，常常用用语语：：““是是””、、““好好的的””、、““清清楚楚””、、““明明白白””等等。。4、确确认认时时间间、、地地点点、、对对象象和和事事由由的的时时候候，，基基本本用用语语：：““请请