某钢铁项目建议书

__________公司管理咨询及信息系统建设系统思考稳健实施日程XX咨询公司对XX钢项目的认知与了解项目总体思路、策略与原则项目实施的具体绩效表现项目实施的关注要点项目实施阶段划分与工作计划项目人天与费用估算XX咨询公司特点与优势介绍附：现有IT系统分析与建议XX钢概况：变化中发展企业发展产品发展竞争发展计划经济中南地区线材大户竞争激烈，对手众多发展历程发展历程定位模糊

线材制品生产基地做精做强80年代中划归地方98年前发展相对迟缓国家重点，冶金部直属湘潭钢铁集团公司的前身是湘潭钢铁厂，至今已有43年历史。经过XX钢人的多年奋斗，XX钢不断适应来自竞争发展、企业发展、产品发展等方面的变化，目前已逐步发展为中南地区最大的线材生产基地之一，在工艺技术、市场把握等各方面积累了大量经验，形成了自己的特色。98年后发展迅速，行业中小型，线材相对大户

工业总产值186301万元销售收入315131万元实现利税39150万元资产负债率54.93%流动比率83.23%速动比率42.13%存货周转率294.76%应收帐款周转率804.59%资本金利润率10.58%社会贡献率17%XX钢概况：企业部分指标分析（2000年度）作为国有大型企业，XX钢不仅需要保证各项企业经营发展的指标，而且需要实现各种社会效益。如何在现有成绩的基础上更上层楼，综合提升各项绩效，借助管理手段与IT手段发挥企业潜能，为企业长足发展做好准备？经过综合、慎重的考虑，为了进一步适应日趋激烈的市场竞争，切实把XX钢做精做强，集团决定：2001年启动业务流程重组与ERP实施工程。前期，湘潭钢铁集团公司与XX咨询管理咨询（中国）有限公司进行了多次、多种形式的沟通与交流，加深了相互了解。通过培训、调研、案例交流等多种工作的开展，XX咨询咨询对XX钢的现状、问题、需求、期望等有了进一步的认知。正是基于以上的认知与了解，XX咨询咨询结合公司内各领域专家力量、综合在国有/流程/钢铁行业的咨询服务经验，形成并提交了这份项目建议书，期望能对XX钢BPR/ERP项目工作的开展贡献力量。XX咨询公司对XX钢项目的认知与了解培训调研提交项目建议书案例交流理念培训（XX博士）中高层BPR/ERP培训（XX先生）培训后沟通（XX）XX咨询XX钢调研组（冒依群先生等）高层访谈、部门访谈项目组座谈、实地考察龙涤项目考察现场交流XX咨询各领域专家的意见/建议国有/流程/钢铁行业的知识与经验XX钢的竞争环境分析宏观经济的持续好转、国家高额的基建投入拉动经济走出低谷，钢铁行业迎来新的发展机遇。中国加入WTO后，带来参与国外市场竞争的机会申奥成功带来巨大的市场需求…机会国内越来越多竞争对手加入线材市场的争夺同行业的产品可替代性比较明显，顾客的选择面加宽，对产品与服务质量的要求越来越高经济一体化，市场全球化带来各方面市场竞争的压力…威胁在区域市场拥有一定的竞争优势。明确的市场定位，对线材生产和市场的丰富经验产品具有一定品牌号召力。…优势企业的核心竞争力不突出在传统的科层制模式下，企业运营管理是职能驱动而不是流程驱动“客户导向”、“市场导向”尚显薄弱财务管理的作用发挥不足信息管理落后分散，信息孤岛限制沟通。…劣势主要表现问题之一：企业的核心竞争力不突出根源发展环境等历史原因，没有自己的矿，煤，线材属于无差别产品，企业目前对细分市场把握能力不足，品牌不够强势竞争对手的不断发展，改变了供需格局上游来的原燃料成本高，对内部管理的压力加大区域市场把握有自己特色，但是近年来对手也不断发展，产能上升，供大于求，打价格战，过度竞争。XX钢在产品的品种上有一定优势，但是对手也在加强开发，在产品差异性、个性化需求响应速度等方面表现出差距管理规范取得了相当的成绩，但开展时间相对短，与竞争对手相比没有明显管理强势主要表现问题之二：企业运营管理是职能驱动而不是流程驱动职能“条块”分割，岗位设置繁复，管理决策层缺乏足够精力关注供应链的上下游，精力主要用于协调生产制造过程中的各种问题，如果缺乏高层领导介入，部门之间的横向沟通障碍很大。存在管理“真空”区域，发生问题难以确认责任根源未运用系统的方法对企业的流程开展研究和设计，业务流程运作体系有待建立缺乏结合流程的清晰合理的职责和权力界定，各项业务工作的增值性、畅通性有待突出，未建立快速畅通的组织内部汇报体系需要改进绩效考核体系并加大执行力度主要表现“以销定产”的运作模式落实存在盲点市场分析、客户分析、渠道职能建设滞后，对市场信息反应慢，特别是市场价格变动方面，信息慢、准确度不高。产销计划平衡主要靠面对面的碰头会，协调手段比较落后用户服务目前停留在处理质量异议上，与营销工作衔接薄弱。业务处理手续繁复，执行周期过长，影响对市场的及时响应

根源“客户导向”、“市场导向”等的观念与理念有待贯彻面向市场的总体策略缺乏在流程、制度等各方面的渗透，考核评价机制中的市场指标突出不足，销售利益与企业利益有待进一步统一缺乏对市场定位、客户群和渠道策略等问题的进一步探讨与实践问题之三：“客户导向”、“市场导向”尚显薄弱问题之四：财务管理的作用发挥不足主要表现财务人员被“淹没”在日常大量、琐碎的核算业务中，难以参与管理和企业经营状况分析工作数据口径不一致，与采购，生产，销售等各环节数据的匹配需要很大工作量，财务数据与业务系统数据、帐面与实际情况存在差异不能实时掌握下级单位的财务业务状况，信息反应滞后财务管理颗粒度（反映在科目设置等方面）较粗，不利于精细化管理根源财务管理体系和业务流程有待改进，资金流、物流、信息流没有实现一体化财务管理工具缺乏，现有应用软件设计落后、功能不足、与其它系统的集成性不好缺乏充足的既懂业务、又具有财务意识的复合型人才主要要表表现现存在多多个信信息““孤岛岛”，，信息息不共共享，，无法法得到到全面面、实实时、、准确确的销销售、、存货货、费费用、、客户户信息息市场信信息把把握能能力弱弱，只只能粗粗略了了解难以实实时了了解生生产进进度、、协调调和在在制品品质量量状况况信息滞滞后严严重（（每月月13—15号号才能能拿到到上月月的报报表，，年度度报表表到翌翌年20天天左右右），，从从报表表上无无法准准确了了解利利润源源，需需要高高层领领导经经验判判断，，根源源信息技技术应应用缺缺乏总总体规规划企业信信息化化建设设落后后，未采用用全企企业集集成的的应用用软件件平台台，没有有一个个强大大IT系统支支撑企企业运运营未系统统、深深入的的研究究信息息系统统如何何辅助助企业业达成成经营营目标标主机、、网络络系统统能力力不足足计量、、检测测系统统有待待改进进问题之之五：：信息管管理落落后分分散，，信息息孤岛岛限制制沟通通日程程XX咨询公公司对对XX钢项目目的认认知与与了解解项目总总体思思路、、策略略与原原则项目实实施的的具体体绩效效表现现项目实实施的的关注注要点点项目实实施阶阶段划划分与与工作作计划划项目人人天与与费用用估算算XX咨询公公司特特点与与优势势介绍绍附：现现有IT系统分分析与与建议议项目的的总体体思路路XX钢钢项目目的总总体思思路：：BPR与与ERP相相结合合问题根根源的的归结结总体策策略需需要在在流程程层面面切实实渗透透与贯贯彻IT应应用需需要及及时跟跟上，，支撑撑流程程的运运营与与创新新流程需需要优优化、、填补补、明明确、、创新新IT应应用：：ERP管理提提升：：BPR结合、、并举举以客户户为中中心的的流程型型企业业战略流流程管理流流程运营流流程总帐应收应付固定资产项目管理报表合并财务分析ERP-财务薪酬管理招聘管理人事信息绩效考评培训管理ERP-HR个性化门户知识管理工作流管理邮件系统EIP系统故障管理配置管理帐务管理性能管理安全管理营业系统

业务支撑系统

销售订单管理供应链计划采购管理库存管理ERP/SCM协同环境项目管理文档管理可视化研发CPC市场推广销售管理客户服务管理网上营销百科全书机会管理销售人员管理销售分析CRM/CallCenter数据仓库数据挖掘KPI分析商业智能SEM业务流流程IT应应用系系统支撑选择制约注：SEM———企业业战略略管理理系统统，ERP———企业业资源源计划划系统统，HR———人人力资资源管管理系系统，，CRM———客客户关关系管管理系系统，，SCM———供供应链链管理理系统统，CPC———产品品协同同商务务BPR与ERP的关关系：：流程选选择功功能，，而不不是功功能制制约流流程XX钢钢项目目的目目标要要求XX钢钢项目目的范范围、、目标标要求求XX钢钢项目目的范范围长远目目标：：企业核核心竞竞争力力的提提升组织范范围：：集团各各管理理科室室钢铁主主线单单位非主体体单位位相关关接口口部门门流程重重组范范围：：集团战战略流流程钢铁主主线流流程与非主主体单单位的的接口口流程程IT应用范范围：：集团应应用（（财务务等））钢铁主主线应应用（（对具具有相相同功功能的的单位位，实实施1-2个））与非主主体单单位的的接口口应用用推进企企业整整体发发展战战略推进集集团化化发展展建立优优化的的流程程运作作体系系建立有有力支支撑流流程运运作的的配套套管理理体系系取得ERP系统的的成功功应用用结合XX钢钢项目目目标标要求求的项项目总总体策策略以流程程为切切入，，在企业业整体体发展展战略的指导导下，，在项项目范范围内内进行行业务务流程的优化化设计计，建建立优优化的的流程程运作作体系系以及及有力力支撑撑流程程运作作的配套管理体体系，，在此此基础础上进进行企企业资资源计计划（（ERP））系统统的实实施，，建立立有力力支撑撑流程程运营营的IT应用平平台，，同时时将与与集团团非主主体单单位的的接口问题纳纳入工工作范范围。。即通过过在““战略指指导、、流程程优化化、管管理配配套、、IT应用用、集集团接接口”5个个层面面开展展工作作，来保证证业务务流程程重组组与ERP的成成功实实施，，有效效推动动企业业的集集团化化发展展、企企业的的总体体发展展战略略，继继而最最终推推动企企业核核心竞竞争力力的提提升。。项目目目标与与项目目策略略的对对应关关系：：战略略层面面做精做做强，，坚持集集约化化经营营严格管管理，，深化改改革，，依靠科科技进进步，，推进结结构优优化，，实施精精品战战略，，增强市市场竞竞争能能力，，谋求可可持续续发展展。做精““两大大产品品”，，争创““三个个一流流”XX钢钢发展展战略略线材生生产工工艺技技术供应链链管理理营销体体系财务控控制人力资资源开开发管管理信息技技术应应用企业竞竞争能能力项目构构想核心竞竞争能能力支撑业业务能能力组织职职能调调整优化高高阶流流程优化低低阶流流程实施ERP系统统配套管管理措措施（1））XX钢发发展战战略指指出了了企业业各项项工作作的总总体方方向与与重点点，对对BPR/ERP工工作同同样有有着重重要的的指导导作用用。（（2））发展展战略略、规规划与与各种种计划划也需需要在在具体体的流流程与与IT应用用中得得到贯贯彻与与渗透透，才才能够够确保保实现现。（（3））BPR/ERP项项目对对于决决策层层制定定企业业战略略有着着积极极的反反馈作作用。。战略规划/业务创新流程人力资源/财务/信息系统管理流程营销销售。。。采购生产客户服务管理流流程（效率率）经营流流程（增值值性））战略流流程（方向向性））客户（1））业务务流程程可以以涵盖盖到企企业的的战略略流程程（关关注资资源配配置的的总体体方向向性））、经经营流流程（（关注注面向向市场场的直直接增增值能能力））、管管理流流程（（关注注对业业务增增值的的支撑撑能力力和工工作效效率）），建建立清清晰的的流程程体系系是项项目的的重要要目标标。（（2））项目目的实实施应应关注注流程程，不不能将将重组组流程程变形形为重重组组组织。。项目目目标与与项目目策略略的对对应关关系：：流程程层面面（1））流程程的变变革会会触发发岗位位、部部门等等的系系列变变革。。（2）必必要的的控制制与绩绩效评评估机机制（（岗位位绩效效、部部门绩绩效、、流程程绩效效）是是保证证组织织目标标和业业务流流程按按预先先的设设计方方案得得以贯贯彻并并有效效运行行的重重要手手段。。（3）各各种配配套管管理措措施的的制定定、执执行和和改进进，可可以推推动流流程持持续创创新。。岗位职职能/绩效效流程绩绩效明确岗岗位职职责/汇报报关系系确定考考核指指标确定基基于财财务的的绩效效评估估指标标确定基基于活活动的的绩效效评估估指标标确立切切实可可行的的定岗岗定责责方法法、考考核办办法严格贯彻执行行实时跟踪、定定期分析岗位位/部门/流流程表现单个流程周期期需要批准的的总次数每个流程周期期实际完成时时间实际定货频率率内部原因造成成的定单修改改次数......制造周期的效效率存货清点准确确率......客户需求一次次性满足率客户丢失率......指标举例项目目标与项项目策略的对对应关系：配配套层面部门职能/绩绩效明确部门职责责/汇报关系系确定考核指标标（1）IT应应用是流程优优化与创新的的重要（但不不是唯一）的的手段，流程程的运行需要要IT的有力力支撑。（2）流程重重组需要考虑虑XX钢的IT总体规划划策略，XX钢的IT总总体规划需要要考虑本次BPR/ERP项目的实实施。（3）企业项项目小组与未未来流程维护护及IT应用用梯队，应该该是具有业务务管理与IT管理能力的的复合型人才才。BPR/ERP项目目的实施为这这样一批人才才的形成创造造了机会。项目目标与项项目策略的对对应关系：IT层面企业的发展与与提升（竞争争力、效益等等）新的IT系统统支撑新的人人-机流程运运行IT规划与实实施BPR设计与与实施原有流程目标流程设计计新流程实施原有IT系统统目标IT系统统设计新系统实施XX钢组织结结构现状BPR/ERP需要坚持持集团视野，，关注接口问问题，重视各各种方案的开开放性业务流程接口口组织结构的对对口软件体系结构构基础数据编码码......项目目标与项项目策略的对对应关系：集集团层面（1）XX钢钢是集团型企企业，很多现现状、问题、、需求与期望望都需要放在在集团视野中中来全局考虑虑；（2）开开展BPR/ERP仍然然需要坚持““80/20”原则，避避免将项目扩扩展为“管理理-IT”的的“大而全””工程。结合XX钢项项目目标要求求的项目总体体策略体制改革计划划。。。市场拓展计划投融资计划战略规划IT支撑客户关系管理CRM现状描述流程优化战略指导研发创新计划划设备资源计划划重点识别高阶优化低阶优化设定范围财务管理FM供应商关系管理SRM协同研发CPC战略管理SEM人力资源管理HRM知识管理KM工程建设计划划持续改进项目目标要求战略IT流程配套集团企业门户管理EIP资金计划人力资源发展展计划配套改进组织职能调整绩效考核岗位设计制度规范切入问题诊断标杆/约束分分析其他业务支撑撑系统新业务拓展计划集团接口流程接口IT接口组织接口数据接口XX钢项目的的总体实施原原则一般来说，企企业是个复杂杂的系统，因因而对任何问问题都需要从从全局来考察察它。同时，，企业的变革革是个渐进的的过程，如前前所述，BPR/ERP的工作涉及及5个层面的的众多问题，，这些问题的的解决不可能能一蹴而就，，需要分阶段段逐步解决。。因此XX钢钢项目的总体体实施原则是是：整体规划划、分步实施施。整体规划分步实施本项目自身，，也不是流程程改进/IT应用的的终结结，而是一个个新的开始，，XX钢持续变革过过程中的一个个阶段在众多问题中中，从流程切切入、其他管管理措施与之之配套，按照照“80/20”原则，把重要要问题放在优优先的位置，，这些问题是是其他许多问问题获得解决决的前提每个阶段的工工作，都应有有明确的变革革目标，这些些目标是与企企业的运营状状况密切相连连的，相应设设计方案、切切换方案应该该有开放性了解企业的目目前状况、愿愿景、目标和和发展战略面向企业管理理的长期规划划与变革根据任务的紧紧迫性、重要要性、相互关关联关系，结结合考虑企业业的资源、观观念等约束，，相应制定工工作路线、工工作方法，明明确子目标的的先后达成次次序-整体规划-XX钢管管理体系的长长期愿景制定清晰、前前瞻的公司、、业务和职能能发展战略充分发挥优势势，资源合理理配置，多元元化发展各核心与支撑撑业务流程高高效、流畅运运行建立起充分的的授权和约束束机制在全集团范围围内建立起科科学的组织体体系强大的人力资资源开发、管管理能力确立持续发展展、市场导向向和学习型的的组织观念与与文化集成的信息技技术应用全面面支持企业活活动和经营决决策企业核心竞争争能力明显，，并且具有持持续创新能力力整体规划-XX钢IT体系的长长期愿景明晰目前的企企业发展战略略、信息技术术应用总体规规划解决运营中的的重要策略问问题重组关键业务务流程优化运营系统统组织结构实现基于信息息技术的执行行层业务流程程提供基本的的信息分析析和决策支支持针对关键流流程和部门门建立有效效的活动规规范和绩效效评估体系系改善主要经经营指标和和过程指标标分步实施-XX钢管理体体系的近期期愿景采购销售应收应付总帐固定资产现金管理仓库原材料煤、矿石。。。成品线材、棒材。。。成本手工焦化烧结炼铁炼钢高线二高线棒材二棒材。。。MRP物料清单工艺路线成本自动ERP系统的第一一部分实施施财务和分分销，可以以考虑把原原料和成品品仓库实现现IT管理。此时时生产中间间的仓库和和相应的成成本信息，，暂时手工工处理。ERP系统的第二二部分实施施制造部分分，包括所所有的生产产厂的仓库库、计划等等。此时生生产成本自自动作出。。分步实施-XX钢IT体体系的近期期愿景分步实施：：XX钢管管理-IT体系的近近期愿景长期客户重点客户客户采购计划车间生产库房焦化炼铁-->炼铁烧结科研采购订单计量、检验验请购单生产计划下下达MRPⅡ领料单成本应收应付总帐固定资产物料ITEM配比、工艺艺资源、定额额销售原料成品库入库单、质质保书提货单燃料战略合作伙伙伴长期协协议备品备件供应商物流采购订单采购订单集团内部资金往来物流资金流信息流分步实施：：XX钢管管理-IT体系的近近期愿景结合上图，，我们可以以体会到，，流程改进进后，结合合IT系统的实现现，企业将将逐步实现现物流、信信息流与资资金流的一一体化。当客户的需需求产生以以后，触发发企业内的的相关信息息流动，相相关职能部部门发出相相应的工作作指令。很多工作指指令在未来来的信息流流动模式中中，将不在在是单向的的手工传递递，而是将将基于一个个有安全授授权机制的的信息共享享平台来进进行。信息流驱动动物流开始始从供应商商的流动。。在流动过程程中，信息息流有效控控制了物流流的速度和和成本，同同时，企业业中物、人人的流动与与消耗都及及时反映在在财务系统统中，使得得业务信息息与财务信信息源于一一个口径。。日程XX咨询公司对对XX钢项目的认认知与了解解项目总体思思路、策略略与原则项目实施的的具体绩效效表现项目实施的的关注要点点项目实施阶阶段划分与与工作计划划项目人天与与费用估算算XX咨询公司特特点与优势势介绍附：现有IT系统分析与与建议近期愿景的的具体绩效效体现管理模式销售计划生产采购库存研发质量成本财务经营部销售公司客户生产厂仓库许多信息被被隔离手续繁周期长近期绩效的的具体体现现-管管理模式现现状示意信息充分共共享客户经营部销售公司仓库生产厂数据仓库近期愿景具具体绩效体体现-管管理模式转转变高效的业务务流程更多的经营营分析示意近期愿景的的具体绩效效体现：管管理模式管理模式高阶流程低阶流程

管理白皮书绩效考核岗位职责变“职能条条块”管理理为“流程程”管理：：进行现状问问题诊断，，明确目标标管理模式式。建立企业《《管理白皮皮书》，具具体包括高高低阶流程程、岗位设设置与职责责、绩效考考核指标体体系等。通过流程优优化与IT应用来实现现减员增效效，增加对对一线增值值人员的倾倾斜与支持持，减少不不必要的管管理与控制制岗位近期愿景的的具体绩效效体现：销销售市场情况经营部经销商重点客户销售公司销售计划生产销售订单提货成品库开发票预收款运输计划库存？没有命中！订单太小不做！订单变动来不及生产，缺货！成品库量？科技开发中心销售现状调调研：市场情况信信息不集中中共享；对经营部库库存情况等等不能实时时掌握；个性化订单单承接的观观念不够、、能力不足足订单变动的的响应相对对迟缓命中率问题题引发产品品交付的系系列问题...近期愿景的的具体绩效效体现：销销售销售问题诊诊断综合分析XX钢销售模式式分析销售定定价策略提炼XX钢的成功经经验分析XX钢竞争对手手情况分析整条供供应链情况况销售流程优优化销售网络规规划、动态态信息交互互钢铁市场分分析，针对对不同地域域、不同客客户的价格格策略整合/平衡衡销售网络络和供应链链直接收益市场信息快快速准确为决策提供供大量有价价值的分析析信息减少缺货、、拖期客户满意度度提高利于组织生生产有效组织个个性化订单单生产ERP销售售系统应用用强大的市场场/销售信信息共享功功能销售预测功功能较强，，使用灵活活。ATP查询了解产产品可交付付能力，销销售订单信信息丰富，，输入简洁洁，充分共共享。订单处理量量体裁衣，，贯穿信息息流、物流流与资金流流。灵活活强强大大的的发发运运计计划划管管理理与与售售后后服服务务管管理理近期期愿愿景景的的具具体体绩绩效效体体现现：：销销售售强大大的的市市场场/销销售售信信息息共共享享功功能能：：ERP系统统中中对对客客户户进进行行非非常常明明细细的的管管理理，，支支持持中中外外文文输输入入。。例例如如XX钢的的一一位位客客户户，，可可以以存存储储近近百百项项属属性性，，有有些些是是销销售售人人员员所所了了解解并并提提供供的的，，有有些些是是财财务务人人员员了了解解并并提提供供的的。。无无论论这这些些属属性性信信息息的的来来源源是是哪哪里里，，在在ERP系统统中中都都能能够够建建立立客客户户及及客客户户资资料料的的统统一一档档案案管管理理。。有些些客客户户现现在在还还没没有有下下过过订订单单，，能能不不能能把把他他的的信信息息进进入入系系统统管管理理呢呢？？可可以以。。ERP系统统支支持持““潜潜在在客客户户””的的管管理理，，可可以以根根据据收收集集的的客客户户信信息息，，分分析析客客户户的的潜潜在在需需求求。。同样样，，ERP系统统可可以以进进行行销销售售员员管管理理，，包包括括销销售售员员基基本本资资料料，，销销售售员员具具体体人人的的折折扣扣权权限限，，在在某某个个合合同同中中的的贡贡献献，，销销售售员员回回款款情情况况等等等等。。近期期愿愿景景的的具具体体绩绩效效体体现现：：销销售售销售售预预测测功功能能强强大大，，使使用用灵灵活活：：利用用主主计计划划/MRP系统统中中的的销销售售预预测测功功能能，，XX钢可可以以通通过过使使用用历历史史、、统统计计和和直直观观预预测测法法的的任任意意组组合合来来预预测测产产品品的的未未来来需需求求。。客户户每每次次为为预预测测产产品品安安排排销销售售订订单单需需求求时时，，都都会会对对预预测测进进行行冲冲减减。。通通过过销销售售管管理理系系统统与与主主计计划划/MRP系统统的的紧紧密密集集成成，，可可以以将将预预测测和和销销售售订订单单一一起起装装入入主主需需求求和和生生产产计计划划中中，，并并使使用用主主计计划划来来推推动动物物料料需需求求计计划划。。如果果希希望望对对预预测测信信息息进进行行修修改改，，则则可可以以使使用用修修改改因因子子和和（（或或））挪挪前前天天数数来来修修改改现现有有的的预预测测。。由于于系系统统具具有有高高度度的的开开放放性性，，因因此此支支持持从从外外部部来来源源导导入入预预测测，，可可以以通通过过““预预测测开开放放接接口口””导导入入由由其其它它系系统统生生成成的的预预测测信信息息。。为了了保保证证预预测测信信息息尽尽可可能能地地贴贴近近实实际际，，可可以以通通过过使使用用联联机机查查询询和和报报表表对对预预测测进进行行全全面面复复查查。。近期期愿愿景景的的具具体体绩绩效效体体现现：：销销售售ATP查查询询了了解解产产品品可可交交付付能能力力，，销销售售订订单单信信息息丰丰富富，，输输入入简简洁洁，，充充分分共共享享：：通过过ATP查询询，，系系统统可可以以实实时时地地提提供供可可用用库库存存信信息息以以及及预预计计可可用用库库存存的的信信息息，，以以便便销销售售人人员员能能够够准准确确地地估估计计交交付付给给客客户户的的时时间间，，准准确确地地把把握握交交货货期期。。建立立一一张张订订单单，，XX钢需需要要知知道道客客户户的的情情况况、、客客户户付付款款的的情情况况（（目目前前是是款款到到付付货货，，需需要要为为将将来来可可能能的的客客户户信信用用管管理理留留下下空空间间））、、产产品品及及价价格格、、是是否否有有折折扣扣、、是是否否有有协协议议、、客客户户要要货货的的时时间间、、如如何何发发运运货货物物等等等等。。所所以以，，建建立立一一张张订订单单需需要要输输入入很很多多详详细细信信息息。。但但在在ERP系统中并并不会因因此而使使建立订订单变得得麻烦。。因为，，可以为为订单中中需要的的信息建建立缺省省的信息息，人工工只须输输入少部部分关键键的信息息，在大大量缺省省信息需需要修改改的地方方作出少少量改动动即可。。在ERP系统中，，可以清清晰地建建立并共共享以下下信息：：客户（customer）、、付款期限限（payment）、价格清单单（pricelist）、折扣（discount）、、客户协议议（agreement））、订单类型型（ordertype）等。从以上可可知，利利用ERP系统，XX钢可以快快速地存存储、管管理并维维护一张张销售订订单全面面详细的的信息。。ATP查询输入1：客户要A产品100件输入2：客户9月31日要货输出2：客户要100件，要等到10月15日输出1：到9月31日只能提供90件A产品近期愿景景的具体体绩效体体现：销销售订单处理理量体裁裁衣，贯贯穿信息息流、物物流与资资金流：：在订单的的实现中中，XX钢相应会会做很多多的处理理。例如如：审批批订单，，生产备备货，发发运订单单等等。。而对于于不同的的订单类类型，如如长期客客户订单单、重点点客户订订单不同同的业务务需要，，可能会会有不完完全一样样的处理理过程。。所以，，需要在在ERP系统中为为不同的的订单设设定不同同的订单单处理过过程。这这种处理理过程，，称为订订单周期期（ordercycle），，如下图例例。近期愿景景的具体体绩效体体现：销销售订单处理理量体裁裁衣，贯贯穿信息息流、物物流与资资金流：：在订单的的实现中中，XX钢相应会会做很多多的处理理。例如如：审批批订单，，生产备备货，发发运订单单等等。。而对于于不同的的订单类类型，如如长期客客户订单单、重点点客户订订单不同同的业务务需要，，可能会会有不完完全一样样的处理理过程。。所以，，需要在在ERP系统中为为不同的的订单设设定不同同的订单单处理过过程。这这种处理理过程，，称为订订单周期期（ordercycle）。。通过销售售管理与与应收管管理的集集成，客客户的付付款、财财务到账账信息由由财务部部门提供供给系统统，实时时反馈到到销售系系统中。。销售部部门可以以方便地地跟踪到到每一个个客户的的每一笔笔业务的的帐款回回收状况况。通过销销售管管理与与应付付管理理的集集成，，可支支持详详细的的销售售费用用分析析（运运输费费、业业务招招待费费各种种细的的科目目）。。ERP系统提供强强大的“钻钻取”（drilldown，即信息追溯溯，从汇总总信息到明明细信息，，从财务数数据到原始始单据）的的功能，即即对于每一一个客户，，客户经理理和有权财财务人员可可以实时查查找这些余余额是由哪哪些笔交易易形成的。。ERP系统的报表表输出功能能通过和国国税部门出出售的增值值税税务系系统接口，，支持符合合中国国情情的销售增增值税发票票的开具和和打印，实实现10万万元以上的的带密码区区的增值税税发票打印印。ERP的附件功能能丰富，对对XX钢的销售订订单，可以以将质保书书与销售订订单匹配起起来，也可可以将产品品的图片/介绍附在在该销售订订单或其他他相关单据据上，在线线显示图象象、图像、、声音、视视频、文件件等，支持持这些单据据的管理和和打印。近期愿景的的具体绩效效体现：销销售灵活强大的的发运计划划管理与售售后服务管管理：系统允许根根据订单的的情况制订订详细的运运输计划，，比如将某某某订单的的某项产品品和某某订订单的某项项产品搭配配装车；定定义“装载载序列”，，即先装哪哪种产品，，后装哪种种产品；卸卸载时依次次经过哪些些中间地和和最终目的的地等，可可以跟踪计计划的实施施情况。对于每一批批每一个订订单，系统统可以很好好地分配其其运输费用用，计算销销售费用；；在销售订单单周期中，，通过执行行“发货确确认”活动动，系统后后台自动打打印装箱清清单、邮寄寄标签、保保关用商业业发票等多多种单据，，通过客户户化报表输输入功能可可以进行中中、英文输输出。确认发货后后，系统通通过“库存存接口”及及时更新库库存数量，，以便提供供准确的可可用库存。。系统的服务务管理功能能支持：产产品销售档档案库的全全面管理；；根据不同同的产品和和客户组合合，定义多多种服务内内容；对客客户提出的的服务请求求进行日志志；进行服服务条款管管理，以确确定是否履履行客户的的服务请求求；对质量量问题的投投诉与解决决等提供相相关的过程程记录；对对售后服务务的反映、、质量问题题类别、平平均无质量量问题时间间进行统计计分析。近期愿景的的具体绩效效体现：计计划计划现状调调研：物料需求计计划的排定定耗时太长长，不准确确没有明确的的根据生产产计划产生生物料需求求计划的概概念，物料料需求的计计算依靠手手工根据主主生产计划划的产品种种类，向前前推算作业业计划，然然后手工对对照现有库库存，才能能计算出物物料实际需需求，历时时长且容易易发生错误误。计划系统与与库存系统统的集成度度差当生产计划划安排到分分厂/车间间，车间领领料时，才才有可能知知道原材料料及备品备备件等是否否够用，是是否需要采采购。这就就会因信息息的不流畅畅，造成时时间上的浪浪费及交货货期的延迟迟。物料需需求计划和和现有库存存的集成性性很差，查查询库存很很慢而且不不准确。计划的灵活活度不够计划部门无无法及时跟跟踪每一个个订单作业业的进展情情况，无法法及时发现现问题并调调整计划。。近期愿景的的具体绩效效体现：计计划计划问题诊诊断综合分析XX钢计划体系系分析现有计计划体系的的制定及时时性、执行行准确性、、是否存在在反馈闭环环计划流程优优化计划制定的的信息来源源计划-执行行-反馈的的闭环计划的“集中-分散散”关系计划制定、、落实的责责任机制直接收益实现从销售售到生产到到采购全面面计划的协协调统一加强和提高高各层次计计划的及时时性和准确确性，确保保按计划、、按时、按按需、按量量地提供产产品和原材材料，提高高企业的应应变能力和和市场竞争争能力ERP计划划系统应用用将销售定单单和销售预预测作为主主生产计划划编制来源源，由主生生产计划驱驱动物料需需求计划灵活全面的的信息查询询，及时灵灵活地对生生产计划进进行评估和和调整，对对需求物料料进行实时时地跟踪，，随时查询询。近期愿景的的具体绩效效体现：计计划将销售定单单和销售预预测作为主主生产计划划编制来源源，由主生生产计划驱驱动物料需需求计划：：ERP计划管理系系统是一套套完整的企企业物料需需求计划系系统，通过过预测和销销售订单，，产生主生生产计划MPS，运行粗能力力计划查看看粗能力平平衡情况，，以验证其其合理性与与可行性。。如存在能能力严重负负荷超载的的情况，无无法按期交交货时，应应及时与销销售部门协协调。对无无需协调及及协调好的的主需求计计划，做相相应的平滑滑调整，以以保证均衡衡生产。对于XX钢物料需求求计划，ERP计划系统则则以主生产产计划驱动动物料需求求计划MRP，MRP按配方方案案自动分解解，考虑在在途、在手手量，产生生各级原材材料的净需需求，并对对系统中已已存在的车车间任务、、请购单、、采购单提提出建议信信息。运行行细能力计计划查看细细能力平衡衡情况，物物料需求计计划将产生生车间生产产任务和采采购计划，，计划员利利用计划员员工作台下下达生产计计划到各车车间，采购购计划到采采购部门。。XX钢利用ERP计划系统提提供的查询询及计划模模拟功能，，可以实时时查询企业业信息，模模拟各种条条件产生计计划，对比比计划结果果，从而做做到合理下下达计划，，使计划部部门可以实实时了解企企业的生产产经营状况况，生产部部门可查看看生产计划划并根据实实际情况修修订生产计计划，得到到生产计划划明细、领领料单，了了解能力需需求计划、、进行能力力平衡。近期愿景的的具体绩效效体现：计计划将销售定单单和销售预预测作为主主生产计划划编制来源源，由主生生产计划驱驱动物料需需求计划：：预测车间工单计划工单采购申请订单MPS主计划运行MRPMRP计划近期愿景的的具体绩效效体现：计计划灵活全面的的信息查询询，及时灵灵活地对生生产计划进进行评估和和调整，对对需求物料料进行实时时地跟踪，，随时查询询：XX钢由于缺乏乏对物料的的实时跟踪踪，计划的的准确性受受到影响，，ERP计划系统提提供了强大大，灵活，，全面的查查询功能让让计划部门门可以及时时地在计划划员工作台台中查询各各种信息。。包括物料料的当前数数量、销售售订单、预预测数量、、相关和独独立需求、、预期废品品、毛需求求、采购订订单、请购购单、在途途、在接收收、计划订订单、将要要发料数、、将要生成成数、期初初现有量和和预定接收收、物料用用途、物料料子项等。。能够在现有有的能力和和资源的客客观约束下下确保主计计划的切实实可行性，，可以实现现主生产计计划实施所所需生产能能力计算、、生产规模模的合理性性、生产成成本的计算算等等。可可以确认或或取消计划划订单，因因此应可以以实现计划划变动的处处理，允许许试算。可以与库存存系统紧密密集成，实实现实时调调阅库存，，可以实时时地查询在在线产品的的情况及将将入库的情情况，及时时地调整生生产计划。。按时下达达采购单，，或者有一一个提前期期，实现采采购申请及及维护，采采购单的确确认；并且且可以根据据采购情况况及时调整整生产计划划；可以实实时控制车车间的在制制品水平。。近期愿景的的具体绩效效体现：生生产生产现状调调研：车间作业信信息不畅，，造成时间间的浪费XX钢车间作业业有多种表表格。结果果是信息不不能很好的的集成，这这就会因信信息的不流流畅，造成成时间上的的浪费及对对交货期的的影响近期愿景的的具体绩效效体现：生生产生产问题诊诊断综合分析XX钢生产主线线流程分析现有生生产过程和和计划、成成本、库存存等的关联联关系生产流程优优化建立从库存存到车间、、从车间到到库存的完完整的流程程。（定义义合适的制制造过程的的工艺路线线/在车间间跟踪工步步移动/当当工步移动动时，收集产品品和工艺质质量信息/在移动交接接时，录入替换的的计量单位位和数量））直接收益控制生产作作业计划不不偏离，保保证主生产产计划的正正确执行行对车间作业业中出现的的异常情况况及时处理理，及时反反馈到主生生产计划中中去车间作业的的执行结果果可以使主主生产计划划层得到很很好的监控控ERP生产产系统应用用根据MRP计划形成车车间工单，，及时形成成工步移动动记录与成成本记录，，信息及时时反馈近期愿景的的具体绩效效体现：生生产根据MRP计划形成成车间工单单，及时形形成工步移移动记录与与成本记录录，信息及及时反馈：：车间工单车间人员完工工单工作台台工序控制MRP计划划计划工单车间工单计划工单车间工单下达执行仓库更新计划近期愿景的的具体绩效效体现：采采购原燃处材料设备供应公司进出口公司司生产处机动处采购执行部门科技开发中心质量监督处处。。。采购执行部门质量监督处处生产处督察科。。。采购执行部门财务处供应商信息息采购计划招、议标会会采购合同原料接收挂帐、付款款要货生产处要货计划生产不共享计划变动没有车皮又开会！价格再降低低！质量有问题题，已经卸完了了？采购现状调调研：供应商信息息不集中共共享；采购活动协协调工作多多，价格审审批环节较较多；计划变动时时的应变能能力需要加加强；到货检验工工作存在改改进空间；；...近期愿景的的具体绩效效体现：采采购采购问题诊诊断综合分析XX钢采购模式式提炼XX钢的成功经经验（例如…)借鉴国内同同行的有益益经验采购流程优优化供应商管理理规范合同评审制制度采购管理规规范再订货点制制订采购过程监监管体系直接收益供应商管理理有序供应商、采采购信息共共享采购历史记记录完整减少采购计计划的变动动采购速度提提高监管有力，，效率提高高ERP采购购系统应用用采购清单（（物料属性性）管理、、供应商管管理、合同同管理采购计划管管理与进度度控制、交交货管理、、运输管理理、到货管管理、到货货验收管理理采购状态跟跟踪管理、、文档管理理近期愿景的的具体绩效效体现：采采购采购清单（（物料属性性）管理、、供应商管管理、合同同管理：在ERP库存模块的的Item菜单中，每每种物料可可定义“物物理属性、、成本、采采购、接收收、计划、、提前期、、发票、在在制品、订订单、服务务”等十余余大类一百百多项物料料的属性。。如物料名名称、规格格型号、安安全等级、、单重、尺尺寸等。通过“供应应商”菜单单，可以管管理供应商商的所有信信息，如厂厂商代码、、名称、地地址、电话话、联系人人。也可以以对供应商商信息进行行详细的管管理，如供供应商列表表、供应商商合并、供供应商状态态、供应商商的主要供供货范围等等信息。每个个采采购购订订单单都都包包括括物物料料编编码码、、名名称称、、规规格格、、日日期期、、价价格格、、数数量量、、支支付付点点、、支支付付日日期期等等所所有有详详细细的的信信息息。。根根据据采采购购订订单单可可以以打打印印出出企企业业所所需需要要的的采采购购合合同同格格式式。。在在采采购购订订单单中中也也可可以以随随时时了了解解到到该该订订单单支支付付信信息息。。采采购购订订单单还还提提供供灵灵活活的的审审批批控控制制和和采采购购订订单单状状态态控控制制。。近期期愿愿景景的的具具体体绩绩效效体体现现：：采采购购采购购计计划划管管理理与与进进度度控控制制、、交交货货管管理理、、运运输输管管理理、、到到货货管管理理、、到到货货验验收收管管理理：：采购购计计划划可可以以由由MRP计划划产产生生，，也也可可手手工工输输入入。。采采购购系系统统提提供供了了计计划划采采购购订订单单、、标标准准采采购购订订单单、、一一揽揽子子采采购购协协议议、、合合同同采采购购订订单单四四种种采采购购订订单单类类型型。。计计划划采采购购单单、、一一揽揽子子采采购购协协议议、、合合同同采采购购订订单单可可以以根根据据具具体体情情况况转转换换为为标标准准采采购购订订单单。。通通过过这这些些订订单单类类型型可可以以编编制制年年度度、、季季度度、、月月度度计计划划和和三三个个月月滚滚动动计计划划。。通通过过FORM或报报表表，，可可以以查查询询或或打打印印出出即即将将到到货货的的信信息息，，系系统统也也可可以以对对异异常常情情况况（（货货物物未未按按预预期期到到货货））发发出出报报警警。。通通过过报报表表可可以以打打印印出出各各种种分分析析报报告告。。在采采购购订订单单中中有有计计划划交交货货日日期期和和供供应应商商承承诺诺的的交交货货日日期期，，货货物物到到达达后后，，仓仓库库管管理理人人员员输输入入实实际际到到达达日日期期。。通通过过报报表表和和查查询询FORM可以以管管理理好好交交货货管管理理。。在做做采采购购订订单单时时，，可可以以定定义义承承运运单单位位、、运运输输方方式式等等运运输输信信息息。。供应应商商送送货货到到达达公公司司后后，，仓仓库库管管理理人人员员在在““接接收收””窗窗口口根根据据采采购购订订单单、、物物料料名名称称输输入入接接收收的的数数量量。。通通过过报报表表可可以以比比较较分分析析到到货货数数量量和和计计划划数数量量的的差差异异，，每每天天可可以以打打印印出出当当天天的的预预期期接接收收和和过过期期采采购购订订单单。。在接接收收、、验验收收菜菜单单，，可可以以记记录录到到货货物物料料的的详详细细信信息息，，如如检检验验发发现现的的问问题题、、装装车车单单等等。。近期期愿愿景景的的具具体体绩绩效效体体现现：：采采购购采购购计计划划管管理理与与进进度度控控制制、、交交货货管管理理、、运运输输管管理理、、到到货货管管理理、、到到货货验验收收管管理理：：采购订单部门2请购单采购计划员部门1仓库MRP计划补库计划审批接收仓库总帐应付帐款近期期愿愿景景的的具具体体绩绩效效体体现现：：采采购购采购购计计划划管管理理与与进进度度控控制制、、交交货货管管理理、、运运输输管管理理、、到到货货管管理理、、到到货货验验收收管管理理：：在ERP系统中，采采购订单有有取消、进进程中、完完成、冻结结、关闭、、为接收而而关闭、为为发票而关关闭、删除除等十多种种状态。通通过生产模模块可以管管理物料的的开始投产产日期、出出厂验收日日期等。利用采购订订单的附件件和备注栏栏可以管理理物料的各各种说明信信息。近期愿景的的具体绩效效体现：库库存烧结厂焦化厂原材料烧结成品原材料焦化成品炼铁厂炼钢厂高线厂原料铁水钢棒材厂原料高线成品原料棒材成品。。。原料其他成品生产处各厂汇报库库存？有多少在生生产线？库存现状调调研：库存信息不不集中共享享，不准确确实时；库存计量手手段有待加加强；车间负责原原材料仓库库管理，领领料耗用信信息缺乏及及时记录与与监管...近期愿景的的具体绩效效体现：库库存库存问题诊诊断综合分析XX钢库存管理理模式分析仓库信信息传递分析库存周周转率分析库存占占用资金分析库存准准确程度库存流程优优化库存管理模模式规划库存订货点点的分析及及确定库存分析策策略库存盘点方方案直接收益存货周转速速度提高库存信息共共享库存信息准准确及时方便制订生生产计划生产过程中中的信息体体现ERP库存存系统应用用支持库存事事务处理并并能实时跟跟踪查询，，支持仓库库物料盘点点（月盘、、年盘），，并根据盘盘点结果调调整库存。。支持库存计计划的制定定与实施。。支持查询追追溯功能。。支持库存成成本核算。。近期愿景的的具体绩效效体现：库库存支持库存事事务处理并并能实时跟跟踪查询，，支持仓库库物料盘点点（月盘、、年盘），，并根据盘盘点结果调调整库存。。支持仓库中中某物料每每日、每月月、每年的的收入、发发出和结存存；库房可以实实时反映总总库存额、、分类库存存额，进行行统计；实时查询某某物料的总总储量、在在仓库各库库位上的分分布。近期愿景的的具体绩效效体现：库库存支持库存事事务处理并并能实时跟跟踪查询，，支持仓库库物料盘点点（月盘、、年盘），，并根据盘盘点结果调调整库存。。近期愿景的的具体绩效效体现：库库存支持库存计计划的制定定与实施，，支持查询询追溯功能能，支持库库存成本核核算：根据历史资资料，设定定安全库存存，维持最最低的库存存状态；料料品出现短短缺或超储储状态根据据设定可以以提出告警警，进行再再订货或其其他。查询物料的的供应商情情况（名称称、电话、、联系人、、订购周期期等等）、、发票情况况、采购情情况；反查物料的的用途：选选中某一物物料，可查查出该物料料用于何产产品；反映物料质质量情况：：ABC类别、送检检情况、可可以根据采采购物料的的类别设定定检验方法法、记录结结果、跟踪踪批号；支持处理同同一物品采采购和生产产领用计量量单位不一一致的计算算和换算，，多计量单单位可以适适合你特殊殊的购货、、收货、存存货、发货货和售货的的需求，系系统自动转转换你特殊殊的计量单单位。ERP系统统提提供供了了库库存存成成本本管管理理与与财财务务管管理理系系统统自自动动集集成成的的功功能能，，从从而而能能够够实实现现物物资资帐帐和和财财务务帐帐合合二二为为一一理理想想的的管管理理模模式