某通讯连锁店新春特别企划

欢欢喜喜过大年——xxx通讯新春特别企划一、活动主题：主标：欢欢喜喜过大年二、活动时间：1月27日－3月4日三、活动范围：XXX通讯连锁店

四、活动目的：1、借情人节、春节契机，开展一系列促销活动，以吸引消费者的注意力，激发消费者的购买激情；同时展现XXX通讯在通讯行业中的典范旗帜性作用；稳固XXX通讯在通讯行业的霸主地位。2、树立XXX通讯企业品牌：将XXX通讯亲切真挚的企业形象有效地传达给消费者，培养企业亲和力、扩大企业知名度和影响力、树立良好的品牌美誉度，从而加强新老顾客对本品牌的认同和信心。3、宣传和推广综合业务：MM新人类下载业务、手机售后维修、移动相关业务、手机美容、手机配件销售等

综合业务，拉近产品与广大消费者之间的距离，为促进企业产品销售做好市场铺垫。4、有效打击竞争对手：通过互动式、而非商业性的相关活动邀请消费者积极参与，将促进企

业与顾客之间的感情距离，从而有效打击竞争对手。5、良好的社会效应：通过有效整合企业本身、店面、广告公司乃至社会等方面的力量来推广此次活动，可以形成社会热点、引发媒体关注。春节活动链特价买赠互动活动增值配件移动活动春节活动进程1.27-2.152.16-2.252.26-3.4第一阶段第二阶段第三阶段

第一阶段：双喜临门1月27日—2月15日

比翼双飞情侣机（6对机型，机型和价格仅作参考）

宏景通讯情人节期间推出十余款情侣机，买一对情侣手机享受单只手机的价格，并有金帝巧克力、玫瑰花束、情侣电影票等情人节精美礼物相送。还犹豫什么，情人节要买手机就来宏景通讯！（可以和中国移动谈赞助入网半价机型，标明数量有限、售完为止）活动内容比翼双飞情侣机11、诺记爱情魔方（诺）诺基亚3250×2=人民币XXXX元一对：XXXX元送金帝巧克力22、爱的巧克力：（LG）KG90×2=人民币XXXX元一对：XXXX元送金帝巧克力33、青春の恋歌：（索爱）W810c+W800c=人民币XXXX元

一对：XXXX元送玫瑰花比翼双飞情侣机44、绝配男才女貌（摩托）摩托罗拉E2+

摩托罗拉E680g=人民币XXXX元

一对：XXXX元送玫瑰花55、韩剧情侣经典（三星）三星D828×2=人民币XXXX元一对：XXXX元送情人电影票2张66、百“元”好合：（超低特价机型）......一对：XXXX元送情侣手机链

其他特价机机型包装15-24款灵犀一点通通全场X折起起（好想做你你的手机，，揣在你怀怀里，捧在在你手里，，看在你眼眼里，记在在你心里！！）NOKIA机机型……价格格…..MOTO机机型…价价格……..索爱、三星星机机型……价格格…..千里一线牵牵最高返现XX元（对你的思思念太重，，我交尽了了电话费，，按坏了手手机键，烧烧坏了手机机卡，哎！！可是我还还是思念你你。）LG\PHLIPS机机型……价价格…..联想\NEC机机型型…价价格…..波导、夏新新机机型…价价格……..“机”情不不断电超级性价比比（看到你，，我怕触电电；看不到到你，我需需要充电；；如果没有有你，我想想我会断电电。）天时达、金金立机机型…价价格……..长虹、天语语、机机型…价价格……..中天、德赛赛机机型……价价格…..活动一：中中国移动靓靓号及相关关活动“天生一对对，情侣靓靓号”欢渡情人节节！网络运运营商部现现到一批经经典情侣靓靓号，现对对顾客进行行免卡费，，免月租，，免接听活活动，数量量有限，先先到先得。。1599912982615999129836●●15999126896159991269861599912952715999129528●●15999129528159991296281599912953815999129638●●1599912960615999129626584我我发誓，12234与你爱相相随，5129955我与你你朝朝暮暮暮，360

想念你你

，520我我爱你，，

775885亲亲亲我我抱抱我，，530

我想想你，，732016今今生愛你一一人，，5201314我我爱你一一生一世，，59420我我就是爱爱你

，1314

一生一一世，，25184

爱我我一辈子，，

1573一一往情深，，

1920永永久爱你70

亲你你

，8050抱抱你吻你你

，9950久久久吻你你

，04551

你是我我唯一，，259695愛愛我就了了解我，，584520我我发誓我我爱你，，53719我我深情依旧旧

，510170

我一一定要娶你你

，25184爱爱我一辈辈子

，51020

我依依然爱你，，

52406我我想死你你啦，53719

我深深情依旧，，53880我我想抱抱抱你

，20999

愛你你久久久，，70345请请你相信信我

，74839

其实实不想走，，82475被被爱是幸幸福

，246437爱爱是如此神神奇

，584520我我发誓我爱爱你，0564335你你无聊时时想想我，，827474被被爱才是是幸福，，3344520

生生世世世我愛你你

，591025

我只只要你爱，，我

，1392010一一生就爱爱你一人，，以上情侣号号仅作参考考，号一定定要有噱头头。中国移动相相关活动888发发发发999九九九九666顺顺顺顺946就就是顺918就要发发518我我要发516我要要顺584我我发誓，234爱爱相随，360想想念你，，

520我爱你你

，530

我想想你，，1314

一生一一世，，

1573

一往往情深，，

1920

永久久爱你，，5070

吻你你亲你，，4551是是我唯一，，3719深深情依旧，，1320一一生爱你，，5170

我要娶娶你

，2184爱爱一辈子子

，1020依依然爱你你情人节春节节手机价格格包装2406想想死你啦啦，3880想想抱抱你你

，2999爱爱久久久久

，7345请请相信我，，839

不想走走

，2475爱爱是幸福，，2437

爱是是神奇，，335

想想我我

，3344生生生世世，，5910

我就就要你，9950久久久吻你你以上价格仅仅作参考，，价格一定定要有噱头头。活动二：MM新人类类增值下载载活动“甜言蜜语语”征集最浪漫的话话语！最美美好的祝福福！手机可以挂挂在脖子上上当MP3，可以放放在眼前当当相机，还还会有谁那那么老土不不知道手机机也能表达达爱意和祝祝福？情人人节春节双双喜临门，，别忘记给给天天见面面的爱人发发去平时难难以启口的的情话，给给暗恋的人人发去丘比比特的箭，，给亲戚朋朋友和同事事送去新春春的祝福。。到宏景通讯讯店面，现现场填写““甜言蜜语语”征集卡卡即可参加加活动。（（所有投稿稿文字，宏宏景通讯拥拥有使用权权，不再作作另外说明明。）奖项分为：：情侣巧克力力3名玫瑰花3名名情人节电影影票3名入围奖：情情侣手机链链24名名（获奖电话话通知，凭凭销售小票票领奖）注意：活动时间：：2月1日日至2月25日店面留出展展示区，采采用手写POP公示示；有条件件的地州可可以设置许许愿树，顾顾客把的甜甜言蜜语或或新年祝愿愿挂在许愿愿树上；在在店面广播播里朗读顾顾客的稿件件。以店为为单位独立立进行。许愿树中山店心形形挂饰注：参赛短短信分为五五大类：1、热恋情情侣2、奋力力追求中3、千里思思念4、只是是单相思5、新春问问候每条不超过过50字。。甜言蜜语征征集卡：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________姓名：电电话：MM新人类类下载站我的Iphone生活！我的Iphone生活最新游戏：：1、战魂编编年史相当火爆的的中文飞行行射击游戏戏，16MB大小，，画面绚丽丽，操作简简单很耐玩玩。但对手手机内存要要求较高，，运行时请请将一些不不必要的正正在运行的的程序关闭闭，多腾出出一些运行行内存。适用机型：：诺基亚7610、、6681、N70、3230、N71、6670、6260我的Iphone生活2、、兄弟弟连连这绝绝对对是是一一款款值值得得一一玩玩的的大大作作，，游游戏戏的的过过场场动动画画、、战战场场音音效效，，操操作作上上无无不不将将战战场场的的气气氛氛刻刻画画的的相相当当真真实实。。能能够够在在手手机机上上感感受受PS2/XBOX上上的的同同名名大大作作。。适用用机机型型：：诺诺基基亚亚7610、、6681、、N70、、3230、、N71、、6670、、6260、、3250、、N72、、N73、、N93我的的Iphone生活活3、、傲气气雄雄鹰鹰最佳佳空空战战游游戏戏，，多多得得令令人人抓抓狂狂的的敌敌人人互互动动的的环环境境元元素素，，可可升升级级的的武武器器系系统统，，可可变变化化的的天天气气，，还还犹犹豫豫什什么么？？就就是是它它了了！！适用用机机型型：：诺诺基基亚亚7610、、6681、、N70、、3230、、N71、、6670、、6260我的的Iphone生活活最新新软软件件1、、智智能能卫卫士士V3.0一款款强强大大的的个个人人信信息息加加密密软软件件。。能能同同时时隐隐藏藏信信息息、、名名片片夹夹、、文文件件、、通通讯讯记记录录、、记记事事本本五五种种内内容容！！五五合合一一的的加加密密器器，，还还带带有有自自动动退退出出延延时时、、记记忆忆当当前前窗窗口口等等人人性性化化功功能能适用用机机型型：：7610、、6681、、N70、、3230、、N71、、6670、、6260我的的Iphone生活活2、、杀毒毒软软件件专为为手手机机设设计计的的杀杀毒毒软软件件，，现现在在手手机机病病毒毒很很流流行行哟哟，，为为了了你你手手机机的的安安全全，，别别犹犹豫豫了了。。适用用机机型型：：诺诺基基亚亚7610、、6681、、N70、、3230、、N71、、6670、、6260、、3250、、N72、、N73、、N93。。我的的Iphone生活活3、、手机机QQ还在在用用电电脑脑聊聊QQ？？最最新新版版手手机机QQ出出来来了了，，无无月月租租不不按按条条收收费费，，只只收收取取流流量量费费，，而而且且操操作作简简单单，，和和电电脑脑上上没没什什么么区区别别。。而而且且还还支支持持视视频频聊聊天天！！酷酷吧吧！！怎怎样样，，还还不不来来试试试试？？适用用机机型型：诺基基亚亚7610、、6681、、N70、、3230、、N716670、、6260、、3250、、N72、、N73、、N93、、摩托托、、L6、、L7、、E680I、、A780、、A1200索爱爱K750、、W800、、K790、、W958、、W830、、W700所有有游游戏戏、、软软件件特特价价20元/个50元/3个活动动三三：：同同顾顾客客互互动动活活动动“抱老婆婆大赛””好男人不不光要能能挣钱，，还要爱爱老婆，，趁着过过节，跟跟老婆献献献殷勤勤吧，快快来参加加宏景通通讯“抱抱老婆大大赛”吧吧！虽说说在众目目睽睽之之下，可可是：我我的眼里里只有你你。谁会会是坚持持到最后后的一对对呢，““要问我我爱你有有多深，，力气代代表我的的心！””冠军可赢赢取金帝帝情人节节巧克力力！二等等奖可获获情人节节玫瑰花花束！三三等奖可可获情侣侣电影票票两张！！活动时间间：2007年年x月xx日时时间xxxxx（（注意控控制时间间，防止止顾客冻冻伤，可可适当提提高难度度，以聚聚集人气气为目的的，参与与的人越越多越好好）活动地点点：中山山路至尊尊店（（暂定定）注意：同同路演活活动相结结合，作作为活动动的一个个高潮。。有场地地的店面面都可以以组织，，注意控控场。福运连连连喜从天降降2月16日—2月25日第二阶段段：特价产品品包装福运连连连NOKIA机型……价价格….MOTO机型……价格格….三星机型……价格格….财源滚滚滚LG\PHLIPS机型……价价格…索爱\联联想机型……价价格…波导、夏夏新机型……价价格…年年有余余天时达、、金立机型……价价格…..长虹、天天语、机型……价价格…..中天、德德赛机型……价价格…..第三阶段段：2月月26日日—3月月4日吉祥如意意福星高照照福星高照照一线机型型：NOKIA机型……价价格…..MOTO机型……价价格…..三星机型……价价格…..招财进宝宝二线机型型：LG\PHLIPS机型……价价格…..索爱\联联想机型……价价格…..波导、夏夏新机型……价价格…..富贵有余余利润机型型天时达、、金立机型……价价格…..长虹、天天语、机型……价价格…..中天、德德赛机型……价价格…..广告投放放计划投放时间投放明细费用晚报1/26周五1/2彩色16250元都市报2/2周五通版彩色30000元都市报2/9周五通版彩色30000元都市报2/14周三通版彩色30000元合计：106250元宏景通讯讯

连锁锁店宣传传品陈列列规范宏景通讯讯市场部部店面销售售人员形形象要求求（图一））1.宏景景店内所所有销售售人员要要统一着着工装装、佩佩带工牌牌以饱满满的精神神迎接每每一位顾顾客。2.所有有销售人人员双手手交叉自自然放在在身前，，站立在在各自的的柜台前前，准备备迎接来来往的顾顾客。（（参考图图一）3.向顾顾客介绍绍手机时时，必须须用双手手从柜台台内将手手机模型型取出，，正面朝朝向顾客客（参考考图二））。4.如果果向顾客客介绍折折叠或滑滑盖手机机时，应应将滑盖盖迅速打打开后，，正面朝朝向顾客客，讲解解功能时时，食指指指向手手机相应应部位，，其余四四指自然然弯曲（（参考图图三右手手），另另一只手手用五指指将手机机捏住，，掌心离离开手机机背面（（参考图图三右手手）。这这样可以以很好的的将整个个手机展展示给顾顾客，以以便节省省成交时时间。（图二））（图三））柜台内、、外物品品陈列要要求⑴首先保保证所陈陈列模具具、机托托整洁⑵时刻保保证柜台台玻璃表表面的清清洁，从从视觉觉上提高高各模具具的展示示。（参参考图四四）1、手机机模型摆摆放要求求（图四））⑶陈列模模具时主主次分明明突出重重点：如如展示手手机的超超薄、翻翻盖（参参考图五五）或单单独陈列列活动机机型并搭搭配POP价签签。（参参考图六六）（图五））（图六））正确使用用新品上上市标准柜台台陈列2.常规规价签与与POP价签摆摆放要求求⑴常规价价签摆放放时应贴贴着模具具下方，，水平放放置在柜柜台内，，主要是是根据模模具的摆摆放形式式来确定定价签的的位置，，价签与与价签之之间应保保持适当当间距，，不要重重叠摆放放，以便便更快更更准确的的向顾客客提示此此款机型型的价格格，避免免其看错错价格所所造成销销售中不不必要的的麻烦。。（参考考图七））（图七七）标准柜柜台陈陈列及及法定定物价价标签签摆放放⑶.使使用不不同类类型POP价签签时还还应注注意合合理搭搭配，，有效效利用用柜台台内置置空间间，不不能将将POP价价签贴贴于柜柜台挡挡板上上。（（图九九不合合格））（图九九）⑵.POP价签签的摆摆放时时应注注意，，放在在柜台台内显显著位位置，，一般般居中中前排排为重重点展展示区区。不不要将将POP价价签放放置柜柜台的的角落落。（（图八八不合合格））错误摆摆放POP价签签摆放放不明明显POP价签签摆放放不明明显⑷.正正确搭搭配不不同类类型POP价签签，一一节柜柜台最最多使使用2-3种不不同种种类的的价签签，在在使用用各类类POP价价签时时根据据店面面主要要活动动机型型、节节假日日氛围围来分分类使使用，，切忌忌随意意滥用用。（（参考考图十十至图图十七七）。。（图十十）（图十十一））正确搭搭配活活动机机型价价签和和特价价价签签正确搭搭配店店长推推荐和和法定定价签签⑸.标标准对对比正确使使用店店长推推荐未写原原市场场价（图十十三））（图十十二））（图十十四））（图十十五））特价签签使用用过多多，主主次不不分。。正确使使用圣圣诞价价签标准对对比（图十十六））正确使使用特特价标标签正确搭搭配使使用各各类POP价签签能增增加柜柜台美美饰，，突出出活动动机型型，在在最短短的时时间内内吸引引顾客客，为为促成成销售售提供供基础础．3礼品品和装装饰物物摆放放要求求⑴柜台台内只只摆放放较小小的礼礼品或或礼盒盒，要要求柜柜内模模具摆摆放整整齐，，不宜宜过多多，主主次分分明即即可。。参考考图十十七（图十十七））⑵礼品品为实实物展展示时时，一一定将将礼品品正面面（突突出礼礼品特特点的的那一一面））朝向向顾客客，摆摆放时时可根根据机机型位位置进进行摆摆放，，礼品品一定定要放放在活活动机机型旁旁，必必要时时可用用手绘绘海报报或礼礼品堆堆头体体现礼礼品。。（图十十八））实物展展示+POP标标签效效果较较好实物展展示位位置欠欠佳又又无POP标签签辅助助，效效果较较差（图十十九））⑶.环岛内内礼品品堆头头展示示（图十十九））⑷.如如厂家家提供供礼品品立柜柜，则则要按按顺序序将礼礼品摆摆放在在每一一隔档档内，，将礼礼品完完全的的表现现出来来，造造型可可多样样化与与手机机结合合张扬扬时尚尚个性性．（图二二十））（图二二十一一）⑸.柜柜台内内主要要展示示产品品，尽尽量在在柜台台内外外少摆摆些饰饰品，，适当当点缀缀较为为适宜宜，常常规促促销活活动和和节假假日期期间，，放置置突出出促销销主题题、礼礼品、、节日日气氛氛的装装饰物物即可可，其其余可可用海海报、、吊旗旗、堆堆头、、地贴贴、户户外行行架等等形式式进行行宣传传。（图十十二））连锁店店内、、外物物品陈陈列要要点1.宏宏景店店内外外吊旗旗悬挂挂要求求⑴吊旗旗整齐齐悬挂挂在店店内，，活动动主题题朝向向门口口方向向。（图二二十三三）⑵手绘绘海报报不能能用做做吊旗旗悬挂挂，特特别是是在专专区上上悬挂挂。海海报的的内容容较多多，挂挂得太太高失失去作作用同同时和和其他他吊旗旗冲突突，显显得店店内凌凌乱压压抑。。手绘海海报和和专区区内产产品吊吊串冲冲突，，属错错误使使用（图二二十四四）（图二二十五五）两种吊吊旗正正确悬悬挂⑶店外外吊旗旗悬挂挂（图二二十五五）户外吊吊旗悬悬挂在在门头头下方方2.海海报悬悬挂要要求将平整整的手手绘或或喷绘绘海报报悬挂挂在T形（（L型型）海海报架架上，，手绘绘海报报书写写用POP字体体，效效果最最好。。（图二二十六六）（图二二十七七）3.海海报挂挂架摆摆放要要求L型海海报架架用于于柜台台拐角角处或或是较较小的的环岛岛里。。T型海海报架架用于于较大大环岛岛，或或卖场场促销销区。。（图二十八八）T型海报架架（图二十九九）4.店内外外堆头摆放放要求店内堆头堆堆放在各品品牌专区或或专柜周围围，不能占占用店内走走道，以免免阻碍客流流。（图三十））专区旁摆放放堆头专柜旁、环环岛内摆放放堆头（图三十一一）（图三十二二）礼品堆头摆摆放，可进进行实物展展示5店外堆头头摆放店外摆放堆堆头时注意意堆头重量量，尽量使使堆头重些些而且要组组合成一个个整体，避避免被风吹吹倒或是行行人撞倒。。（图三十三三）春节氛围布布置店内吊旗装装饰春节氛围布布置防寒门装饰饰店外广场春春节物料活动店面服服务标准服务标准的的定义服务标准是是一套为服服务前线导导购人员设设计以指示示如何向顾顾客提供一一致性服务务的标准。。服务六步曲曲1、亲切招呼6、美程服务2、关心客人3、产品介绍5、附加推销4、协助试机销售步骤第一步：亲切招呼呼目的：1、对品牌牌留下第一一次见面时时的美好印印象。2、为之后后的销售作作良好的铺铺垫。您好……第一步：亲切招呼呼基本动作自然抬头两眼平视胳脯自然下垂腰请伸直双肩放松站立三忌：1、挽胳胳膊；2、、两脚交叉叉；3、身身体斜靠第一步：亲亲切招呼门口迎宾您好，欢迎迎光临**店！第一步：亲亲切招呼店内招呼欢迎光临！第一步：亲亲切招呼二、四种打打招呼的方方式问好式开放式问题题法产品介绍式式赞美式第一步：亲亲切招呼问好式：适适用于任何何场合您好，欢迎迎光临**店节日期间全全场六折请请随便看看看您好新品到店请请随便看一一看第一步：亲亲切招呼开放式问题题法（顾客客正在翻看看货品）您是自己买买还是帮人人买您是买手机机吗?您想看会什什么颜色您想看哪种种品牌?第一步：亲亲切招呼产品介绍法法（当客人人正在观看看某件货品品）这是我们新新到的货品品共…..喜欢可以试试真机这件货品共共三种颜色色这只手机1398元元第一步：亲亲切招呼赞美式（带带小孩的顾顾客或老顾顾客）具体、真诚诚小孩真高，，真漂亮您的眼光真真好，这款货卖得得很好宜：忌：微笑站姿目光接触以客为先以一应十顾此疏彼以貌取人亲切招呼的的重要性：：我们永远没没有第二次次机会给客客人留下第第一次见面面时的美好好印象。第二步：关关心客人目的：留意顾客的的购买信号号，并根据据顾客的购购买信号提提供相应的的服务。第二步：关关心客人当看到顾客客，我们可可以…注视某一特特定商品时时用手触摸商商品时好像在寻找找东西的时时候与我们四目目交接时放下随身物物品时与同伴商量量的时候第二步：关关心客人当客人步入入店铺，导导购人员要要与客人保保持适当的的距离（1.7—2.5米）），而不是是紧随其后后。请给我点自自由第三步：产产品介绍目的：成功的产品品说明技巧巧，能让顾顾客认识他他的需求，，同时认同同导购提供供的产品或或服务能解解决他的问问题或满足足他的需求求。第三步：产产品介绍FAB介绍绍法F-----Feature(产品本本身具有的的特性）A-----Advantage(产产品特性所所引出的优优点）B-----Benefit(产品能能给顾客带带来的好处处）给个买“它”的理由先先第三步：产产品介绍宜耐心鼓励触摸模模型保持一定距距离忌专业术语过过多无产品展示示第三步：产产品介绍质地好但价价格高给给人很很贵的感觉觉好贵先说优点，，再讲缺点点强调了缺点点第三步：产产品介绍价格虽高但但质地很好好给给品质质好的感觉觉真不愧是……先说缺点，，再讲优点点强调了优点点第四步：协协助试机目的：试机程序是是店面服务务中的一个个细微环节节，能体现现出宏景通通讯关爱顾顾客存在于于服务的每每一个细节节，能够让让顾客真心心感受到宏宏景通讯对对顾客的呵呵护。第四步：协协助试机程程序1、把真机机从库房领领出，用双双手捧货品品，主动要求并使用用邀请式手手势指引客客人到休息息区试货；用双手手把货品递递给顾客。。2、使用备备用卡装在在真机上为为顾客详细细演示、讲解手机的的各项功能能，讲解时时要突出重重点，如MP3\MP4\百百万万像像素素等等卖卖点点并并及及时时告告知知顾顾客客相相关关促销销信信息息。。一次次交交给给顾顾客客试试用用的的真真机机不不要要超超过过两两件件，，以以免免丢丢货货；；试机机是是通通讯讯行行业业销销售售的的关关键键，，邀邀请请试试机机的的最最好好时时机机是是在在产产品品介介绍绍之之后后；；请留留意意第五五步步：：附附加加推推销销目的的：：1、、帮帮助助顾顾客客购购买买到到可可以以配配套套的的产产品品或或业业务务。。2、、附附加加推推销销可可以以给给店店铺铺增增加加至至少少30%的的销销售售。。第五五步步：：附附加加推推销销附加加推推销销的的几几种种方方式式：：运用用配配套套式式；；运用用朋朋友友家家人人推推广广式式；；运用用补补零零式式：：运用用新新品品推推广广式式：：运用用促促销销推推广广式式：：请留留意意附附加加推推销销的的使使用用时时机机第六六步步：：美美程程服服务务流流程程办理理手手续续（（连连锁锁店店、、专专卖卖店店，，店店中中店店））提醒醒顾顾客客妥妥善善保保管管小小票票请顾顾客客确确认认货货品品包装装产产品品、、介介绍绍注注意意事事项项建立立顾顾客客档档案案礼貌貌道道别别第六六步步：：美程程服服务务练练习习1、、在在顾顾客客决决定定付付款款后后，，导导购购人人员员要要………….2、、收收银银员员在在收收到到小小票票和和钱钱后后，，要要…………3、、在在交交给给顾顾客客（（找找零零））小小票票的的同同时时，，要要………….4、、导导购购人人员员递递给给顾顾客客商