格林豪泰酒店微博运营建议思路

格林豪泰酒店微博运营建议思路北京轩辕广告公司----网络互动营销部有关格林豪泰酒店微博汇总（新浪微博）目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位数据表明：用格林豪酒店注册的新浪微博用户有35家微博多以个人或者分店的形式建立格林豪泰酒店的官方微博和集团总裁的个人微博已认证，其他的皆未认证影响最大的是董事长兼总裁徐曙光的微博，其次是官方微博微博内容营销中，用户的参与度不高一千粉丝以上的用户三个，一百以上一千以下粉丝的三个，

其他的皆为100以下多集中在20以下粉丝目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位

竞品微博情况分析根据分析格林豪酒店微博数据表明：粉丝量少从整个酒店注册微博中抽取粉丝大概在2万以上粉丝量的酒店微博，分析发在这所有微博中粉丝数的确很可观，格林豪酒店的官方微博的粉丝量非常之少。用户参与度低

从整个酒店微博营销上看，用户的参与度不高，每条微博只能引发少量用户的参与。传播内容

传播内容单一，没有针对性，缺少计划与策略目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位企业官方微博

领导人微博集团官方微博——格林豪泰酒店官方微博集团领导微博——

格林豪泰酒店徐曙光消费群体：商务人士、旅游爱好者、精英白领生活习惯：网上冲浪、微博年龄状况：以25-50岁为主目标受众目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位巩固已有用户，培养潜在用户，从而扩大消费群体与自身会员深度互动，进行情感营销以微博为沟通平台，充分让会员进行互动沟通，形成良好的口碑效应，进一步影响潜在目标用户目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位引爆热点事件，实现宣传格林豪泰酒店的目的根据热点事件，制造有机话题，引发目标群体关注，培养潜在受众。图示：民航利用微博进行热点事件宣传监测酒店同行业关键词讨论，监测如家等讨论，直接对目标用户进行引导，传递格林豪泰酒店自身的优惠信息，争取更多的消费群体。目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位格林豪泰酒店图示：搜索酒店关键词，格林豪泰酒店会出现在相关话题中跨行业品牌联联动，形成泛泛用户联盟与各种有共同同目标消费群群体的企业合合作，如旅游游企业，达到到1+1﹥2的传播效果目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位格林豪泰酒店店与旅行图示：搜索与与旅行的关键键词，格林豪豪泰酒店以品品牌联盟的形形式出现在相相关话题中故宫与格林豪泰酒店根据企业的主主要经营区域域，有针对性性的进行重点点地域合作，，如与北京、、上海等地域域的企业合作作。目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位上海滩美术馆与格林豪泰酒店目录录现状分析析营销目的的执行策略略营销手段段微博内容容危机管理理预期效果果团队介绍绍营销定位位建立微群：寻找目标受众众所聚集的微微群针对目标受众众，关注他们们的微群活动动与话题，参参与并讨论，，引发关注建立自己的微微群针对格林豪泰泰酒店的特点点，建立能够够吸引群体关关注的微群，，通过互动，，培养消费群群体的品牌忠忠诚度微群的创建：格林豪泰酒店可以根据产品系列分类设立微群。格林豪泰酒店可以自由发布投票活动。也可以自由参与各种投票有关格林豪泰酒店主持的活动投票目录录现状分析析营销目的的执行策略略营销手段段微博内容容危机管理理预期效果果团队介绍绍营销定位位通过微博这个个营销平台，，发起各种线线上活动，激激发目标群体体的关注与参参与，从而扩扩大企业营销销效果。微博投票抽奖活动发起微博活活动:目录录现状分分析营销目目的执行策策略营销手手段微博内内容危机管管理预期效效果团队介介绍营销定定位与名人互动动:通过在微博博上关注名名人，企业业家、旅行行家等具有有意见领袖袖的微博，，积极与他他们互动，，转化并评评论他们的的信息，引引起粉丝共共鸣，形成成联动效应应。图示：模拟拟格林豪泰泰酒店与环环球旅行家家的转发与与评论炒作新闻事事件新闻事件能能够快速吸吸引关注，，这对于企企业的公共共关系维护护、话题营营销开展，，能起到如如虎添翼的的作用。目录录现状分分析营销目目的执行策策略营销手手段微博内内容危机管管理预期效效果团队介介绍营销定定位微博首页-品牌馆：参与微博品品牌馆，提提高品牌知知名度目录录现状分分析营销目目的执行策策略营销手手段微博内内容危机管管理预期效效果团队介介绍营销定定位微博内页-人气用户推推荐提高关注度度目录录现状分分析营销目目的执行策策略营销手手段微博内内容危机管管理预期效效果团队介介绍营销定定位目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位关注与格林林豪泰酒店店相关联的的话题，传递目标受受众关注的的热点问题题（如旅游景景点攻略，，旅游小窍窍门、野外外生存注意意事项等））发布企业最最新动态酒店行业热热点大事酒店打折信信息目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位励志名言、、网络流行行用语（正正面意义））目录现状分析营销目的执行策略营销手段微博内容危机管理预期效果团队介绍营销定位目录录现状分分析营销目目的执行策策略营销手手段段微博内内容容危机管管理理预期效效果果团队介介绍绍营销定定位位危机应对对流程微博舆情情监测的的系统架架构微博舆情情监控危机级别别预警危机应对对原则负面信息息分类处处理基于危机机公关的的SEO（搜索引引擎优化化）微博危机机管理工工具预警对策监测根据危机机信息内内容、发发布者及及传播范范围等，，判定危危机性质质及影响响力根据上述述分析界界定对策策，采取取声明、、回复引引导、正正面反击击等多种种方式应应对。执行评估判定危机机处理情情况及影影响力，，并随时时监测媒媒体相关关动向二次处理根据企业业的设定定进行数数据筛选选，实时时监控微微博信息息遵循危机机处理原原则负面信息息分类处处理基于危机机公关的的SEO危机管理理工具危机应对对流程负面稀释释分类整理理及时澄清清及时、准准确提升品牌牌形象新监测意见领袖袖投诉（在在线客服服）建立投诉诉应对话话术ServiceBranding博文话题微博舆情情监测的的系统架架构微博舆情情监控外部危机机源：消费者负负面情绪绪，如投投诉、不不满媒体负面面评论竞争对手手恶意攻攻击等内部危机机源：信息发布布失误，，如错误误数字沟通口径径的不适适等全网监控控特定媒体体定向监监控关注级没有表述述明显的的质量缺缺陷，没没有激发发用户情情绪，没没有群体体效应，，没有蓄蓄意攻击击倾向浏览回复复量在正正常范畴畴警示级负面性质，描述明显的缺点（有证据）易引发消费者不满（形成强烈情绪）：事故/群体不满（民族情绪）/蓄意攻击其他具有情绪传染性的或者具有被转载特性的负面信息浏览回复量增长明显高于常规情况危机级被扩散（（同一话话题被大大量转载载）被衍生（（产生负负面的衍衍生话题题）被放大（（A、大型门门户网站站重点推推荐或制制作专题题；B、被知名名微博评评论且定定调为负负面；C、其他具具有加速速扩散趋趋势的危危机)恶意攻击判定为有组织性的群体制造负面信息的活动危机级别别预警对外：第一时间间澄清重点维护护媒体微微博、名名人微博博对内：完善日常常自我检检测机制制建立负面面信息处处理机制制危机应对对原则第一时间控制：干预处理Step3Step3A负面事实B恶意攻击C错误认知立刻控制制，迅速速反馈商讨方案案，解决决问题用户满意意，正面面传播立刻控制制，强化化监控找出破绽绽，揭示示真相转移话题题，组织织反攻还原客观观事实立即控制制言论第一时间发现：负面信息Step1Step2第一时间定性：负面判定Step2引导舆论论负面信息息分类处处理针对重点点危机事事件关键键词进行行分析，，给出传传播过程程中的关关键词设设置整体体建议（（关键词词个数、、传播总总量、密密度分配配、核心心参与人人等）——关键词整整理、分分析及确确认——关键词传传播比重重建议——迅速优化化及相关关传播建建议基于危机机公关的的SEO（搜索引引擎优化化）微博危机机管理工工具微博危机机管理工工具微博危机机管理工工具目录现状分