某酒店礼仪基本动作培训课件

主讲人：赵兵、邓义君礼仪基本动作站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪一、站姿站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪（1）头正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）躯挺。

（5）腿并。（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。（一）正确的站姿要求（二）手位站立时，双手可取下列之一手位：（1）双手置于身体两侧。（2）右手搭在左手上叠放于体前。（3）双手叠放于体后。（4）一手放于体前一手背在体后。站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪（三）脚位站立时可采取以下几种脚位：（1）“V”型。（2）双脚平行分开不超过肩宽。（3）小“丁”字型。站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪“V”型双脚平行分开不超过肩宽小“丁”字型站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪女士的基本站姿（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。（四）几种基本站姿站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。（四）几种基本站姿（五）站立注意事项（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在

墙上、桌子上。（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。（4）身体不要下意识地做小动作。（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交

叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过

大，不要挺腹翘臀。（7）不要两腿交叉站立。站姿、坐姿、走姿、蹲姿的礼仪（六六））站站姿姿训训练练1．背背靠靠墙墙2．两两人人背背靠靠背背3．头头顶顶书书本本4．对对镜镜训训练练站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪二、、坐坐姿姿坐姿姿文文雅雅、、端端庄庄，，不不仅仅给给人人以以沉沉着着、、稳稳重重、、冷冷静静的的感感觉觉，，而而且且也也是是展展现现自自己己气气质质与与修修养养的的重重要要形形式式。。站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪（一一））正正确确的的坐坐姿姿要要求求（1）入入座座时时要要轻轻稳稳。。（2）入入座座后后上上体体自自然然挺挺直直，，挺挺胸胸，，双双膝膝自自然然并并拢拢，，双双腿腿自自然然弯弯曲曲，，双双肩肩平平整整放放松松，，双双臂臂自自然然弯弯曲曲，，双双手手自自然然放放在在双双腿腿上上或或椅椅子子、、沙沙发发扶扶手手上上，，掌掌心心向向下下。。（3）头头正正、、嘴嘴角角微微闭闭，，下下颌颌微微收收，，双双目目平平视视，，面面容容平平和和自自然然。。（4）坐坐在在椅椅子子上上，，应应座座满满椅椅子子的的2/3，脊脊背背轻轻靠靠椅椅背背。。（5）离离座座时时，，要要自自然然稳稳当当。。站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪男士正确坐姿

女士正确坐姿

（二二））双双手手的的摆摆法法坐时时，，双双手手可可采采取取下下列列手手位位之之一一：：（1）双双手手平平放放在在双双膝膝上上。。（2）双双手手叠叠放放，，放放在在一一条条腿腿的的中中前前部部。。（3）一一手手放放在在扶扶手手上上，，另另一一手手仍仍放放在在腿腿上上或或双双手手叠叠放放在在侧侧身身一一侧侧的的扶扶手手上上，，掌掌心心向向下下。。站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪（三三））双双腿腿的的摆摆法法坐时时，，双双腿腿可可采采取取下下列列姿姿势势之之一一：：（1）标标准准式式（2）侧侧腿腿式式（（一一））（3）侧侧腿腿式式（（二二））（4）重重叠叠式式（5）前前交交叉叉式式站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪标准式侧腿式

重叠式

前交叉式

（四四））几几种种基基本本坐坐姿姿1．女女士士坐坐姿姿（1）标标准准式式（（2）侧侧点点式式（3）前前交交叉叉式式（（4）后后点点式式（5）曲曲直直式式（（6）侧侧挂挂式式（（7）重重叠叠式式站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪标准式侧点式前交叉式后点式站姿姿、、坐坐姿姿、、走走姿姿、、蹲蹲姿姿的的礼礼仪仪曲直式侧挂式重叠式（五五））坐坐的的注注意意事事项项（1）坐坐时时不不可可前前倾倾后后仰仰，，或或歪歪歪歪扭扭扭扭。。（2）双双腿腿不不可可过过于于叉叉开开，，或或长长长长地地伸伸出出。。（3）坐下后不不可随意挪挪动椅子。。（4）不可将大大腿并拢，，小腿分开开，或双手手放于臀部部下面。（5）高架“二二郎腿”或或“4”字型腿。（6）腿、脚不不停抖动。。（7）不要猛坐坐猛起。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪（五）坐的的注意事项项（8）与人谈谈话时不要要用手支着着下巴。（9）坐沙发发时不应太太靠里面，，不能呈后后仰状态。。（10）双手不要要放在两腿腿中间。（11）脚尖不要要指向他人人。（12）不要脚跟跟落地、脚脚尖离地。。（13）不要双手手撑椅。（14）不要把脚脚架在椅子子或沙发扶扶手上，或或架在茶几几上。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪（六）坐姿训练（1）两人一组组，面对面面练习，并并指出对方方的不足。。（2）坐在镜子子前面，按按照坐姿的的要求进行行自我纠正正，重点检检查查手位、腿腿位、脚位位。（3）每次训练练时间为20分钟左右，，可配音乐乐进行。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪三、走姿走姿是人体体所呈现出出的一种动动态，是站站姿的延续续。走姿是是展现人的的动态美的的重要形式式。走路是是“有目共共睹”的肢肢体语言。。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪（一）正确确的走姿要要求（1）头正。（（2）肩平。（3）躯挺。（（4）步位直。。（5）步幅适度度。

（6）步速平稳稳。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪正确的走恣恣（二）变向向时的行走走规范1．后退步向他人告辞辞时，应先先向后退两两三步，再再转身离去去。退步时时，脚要轻轻擦地面，，不可高抬抬小腿，后后退的步幅幅要小。转转体时要先先转身体，，头稍候再再转。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪后退步（二）变向向时的行走走规范2．侧身步当走在前面面引导来宾宾时，应尽尽量走在宾宾客的左前前方。髋部部朝向前行行的方向，，上身稍向向右转体，，左肩稍前前，右肩稍稍后，侧身身向着来宾宾，与来宾宾保持两三三步的距离离。当走在在较窄的路路面或楼道道中与人相相遇时，也也要采用侧侧身步，两两肩一前一一后，并将将胸部转向向他人，不不可将后背背转向他人人。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪侧身步（三）不雅雅的走姿（1）方向不定定，忽左忽忽右。（2）体位失当当，摇头、、晃肩、扭扭臀。（3）扭来扭去去的“外八八字”步和和“内八字字”步。（4）左顾右盼盼，重心后后坐或前移移。（5）与多人走走路时，或或勾肩搭背背，或奔跑跑蹦跳跳，或大大声喊叫等等。（6）双手反背背于背后。。（7）双手插入入裤袋。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪（四）走姿姿训练1．摆臂训练练2．步位步幅幅训练3．稳定性训训练4．协调性训训练站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪（五）蹲姿姿正确的蹲姿姿要求（1）下蹲拾物物时，应自自然、得体体、大方，，不遮遮掩掩掩。（2）下蹲时，，两腿合力力支撑身体体，避免滑滑倒。（3）下蹲时，，应使头、、胸、膝关关节在一个个角度上，，使蹲姿优优美。（4）女士无论论采用哪种种蹲姿，都都要将腿靠靠紧，臀部部向下。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪注意事项弯腰捡拾物物品时，两两腿叉开，，臀部向后后撅起，是是不雅观的的姿态。两两腿展开平平衡下蹲，，其姿态也也不优雅。。保持正确的的蹲姿需要要注意三要要点：迅速速、美观、、大方。穿旗袍或短短裙时需要要更加留意意，以免尴尴尬。站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪（五）蹲姿姿站姿、坐姿姿、走姿、、蹲姿的礼礼仪9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。03:23:0503:23:0503:2312/18/20223:23:05AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2203:23:0503:23Dec-2218-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:23:0503:23:0503:23Sunday,December18,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2203:23:0503:23:05December18,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。18十十二二月20223:23:05上上午03:23:0512月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:23上上午12月-2203:23December18,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/183:23:0503:23:0518December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:23:05上午3:23上上午03:23:0512月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。03:23:0503:23:0503:2312/18/20223:23:05AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2203:23:0503:23Dec-2218-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。03:23:0503:23:0503:23Sunday,December18,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2203:23:0503:23:05December18,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。18十十二二月月20223:23:05上上午午03:23:0512月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月223:23上上午午12月月-2203:23December18,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/183:23:0503:23:0518December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。3:23:05上上午午3:23上上午午03:23:0512月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December18,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。03:23:0503:23:0503:2312/18/20223:23:05AM11、越是是没有有本领领的就就越加