职场口才宝典-职场口才训练与沟通技巧

职场口才宝典1.不要说“但是”，而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须-- ”本来说话自己做千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里在稍微改动一下的话，也许会更好 ”职场口才宝典2.不要再说“老实说”部门开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说“：老实说，我觉得 ”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干嘛还要特别强调一下呢?所以最好说：“我觉得，我们应该 ”职场口才宝典3.不要说“首先”，而要说“已经”你要想领导汇报一项工作的进展时，说：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会是领导（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以这时，你最好这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”职场口才宝典4.不要说“仅仅”如果在大家提供解决策略时，你如此表示：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于解决问题的一个主意，反而让同事只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议”，试试吧仅仅去掉吧!职场口才宝典5.不要说“错”，而要说“不对”一位同事不小心把客户的东西掉在了地上，造成有污渍沾染，且正在想客户道歉。这时的你肯定知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方分矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”职场口才宝典6.不要说“本来 ”刚你和你的谈话对象对某件事情各自持有不同看法时，也许你以前的表达是：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说，“对此我有不同看法。”职场口才宝典7.不要说“几点左右”，而要说“几点整”当你在和一个重要的客户通电话时，你对他说：“我在这周周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”职场口才宝典8.以最婉约的方式传递坏消息说话技巧：我们似乎碰到一些状况 当多有工作伙伴的压力已经很大时，你有对大家说：“我们务必在设想一下-- ”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来，谁会拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请你设想下 ”职场口才宝典9.上司传唤时责无旁贷说话技巧：我马上处理。冷静、迅速的作出这样的回答，会让上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部署;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!职场口才宝典10.面对批评要表现冷静说话技巧：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。自己苦心的成果却遭到人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接受它传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚发自用、或是经不起挫折的人。如何练习口才：一、积极心态训练1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大胆地发言，我一定要最大声地说话，我一定要最流畅地演讲。我一定行!今天一定是幸福快乐的一天!”（平常也自我暗示，默念或写出来，至少10遍。）2、想象训练：至少5分钟想象自己在公众场合成功的演讲，想象自己成功。3、至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态。二、口才锻炼（一）每天至少10分钟深呼吸训练。（二）抓住一切机会讲话，锻炼口才。1、每天至少与5个人有意识地交流思想。2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。3、每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次。4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。5、注意讲话时的一些技巧。A、 讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。B、 勇敢地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。C、 当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。D、 如果表现不好，自我安慰：“刚才怎么又紧张了？没关系，继续平稳地讲”同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。E、 紧张时，可以放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次。三、 辅助锻炼做1、 每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。2、 每天放声大笑10次，乐观面对生活