物业管理招标文件

PAGEPAGE65物业管理招标文件目录第一部分招标邀请第二部分投标须知一、投标方二、招标文件及要求三、投标文件四、投标文件的递交五、评标六、授予合同第三部分物业说明一、物业概况二、机电设备一览表三、空调设备明细表四、物业服务范围及说明第四部分合同主要条款第五部分附件附件1：投标函附件2：物业承诺表附件3：物业管理收费及酬金附件4：资格证明文件（一）营业执照（复印件）（二）物业管理资质证书（复印件）（三）法人代表授权书（四）投标单位情况表（五）投标单位主要业绩明细表序号事项时间序号事项时间地点备注１招标邀请２发招标文件３标前答疑４投标截止时间５答辩会：现就 物业管理进行招标邀请，诚邀贵公司参加投标１、招标内容：２、管理期限：３、管理方式：４、项目名称：５、地 址：６、投标工作安排注：如领标书后不参加此次投标活动，将不返还保证金第一部分投标须知一、投标方１、合格投标方的范围并愿意接受招标方的招标邀请，参加本次投标。２、投标委托2.1 投标方代表不是法人代表者，须持有法人代表授权书（统一格式）３、投标费用3.1 标有关的全部费用。二、招标文件及要求４、招标文件招标文件和资料，可能导致投标被拒绝。招标文件的组成：招标邀请投标须知物业说明合同主要条款附件5.1 投标方对招标标文件如有疑点要求澄清，或认为有必要与业主进行交流时，可在 年月日 前用书面、传真形式通知招标方，招方向所有取得统一招标文件的投标方用书面或答疑会的形式作出答复。６、招标文件的修改提问的澄清，均可对招标文件用补充文件的方式进行修改。对招标文件的修改，将以书面、传真的形式通知已索取招标文件的约束力。招标方可酌情推迟投标的截止日期和开标日期，并将此变更通知上述每一投标方。７、要约动。如投标方中标，经理人选未经招标方同意不得随意更换，否则视违约处理，招标方有权不与中标方签订物业管理服务合同。投标人派驻招标项目物业管理经理具备以下条件：大学本科以上学历在投标公司工作半年以上有在中国大陆管理大型甲级物业五年以上经验任职物业经理三年以上熟悉计算机及网络技术国籍不限良影响的行为将被取消投标资格。被邀请单位提交投标书，即表示接受本招标文件的所有条款和内容，如有异议，请再交投标书之前书面说明。本招标文件的内容，是日后物业合同的自然组成部分。三、投标文件８、投标文件组成商务标书９、商务标书；投标函（统一格式）投标方资格证明文件包括：营业执照物业管理资质证明法人代表授权委托书投标方情况表投标方业绩表派驻项目物业经理的基本情况介绍及简历目前进行中的涉及投标人的诉讼、仲裁情况已经审结的涉及投标人的诉讼、仲裁情况公司情况介绍，包括：公司管理架构及特点物业管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象。物业管理的业绩、经验总结及优势。物业管理收费物业管理费收费标准（分项说明）物业管理费用支出和运行成本测算明细及测算方法。项目不同时期（入住前及入住后）的工作酬金及取酬方式（税。行性、合理性分析报告和有关愿意承受的有关奖惩。虽然本次招标文件的文字或图纸没有明确说明的，但在法律、法规规定属于物业管理基本内容所发生的费用，不管投标方是否发现或是否已经进行了保价，都将视为包括在报价中，并由投标方无条件的负责负担。１０、技术标书不涉及到经济内容的投标文件，包括但不限于本招标文件所要求的内容。包括两大部分：物业交付使用前顾问服务、日常物业管理服务；请分别从以下方面展开。物业交付使用前顾问服务前期介入管理设想，物业服务设计方案拟派专业人员的设想及到岗时间计划物业建设过程中的各方面专业建议对内部装修的监管方案和措施。分析不同时期的保安、保洁、绿化管理和措施。免费提供服务的条款。 工作计划和物资装备情况。控制机制、监督机制针对 业务特点提供超常规服务的设想管理文化及特色管理设想工作计划：包括工作流程，各项管理维护服务项目和环节所细列明。针对写字楼、商铺、数据中心、公共会议室、员工餐厅、车库等功能的管理办法。物资装备：包括管理服务人员的住房、管理住房、各类设备的专用工具及其备品备件、器械、交通工具、通讯、安全防范装备及办公用品等。列出详细清单及更换维修周期，领用管理制度，包括日常消耗品的详细测算，节能控制措施及实施计划，设备高效利用计划书。备选方案、选择标准及管理措施。管理人员配备、培训、管理。人员及专业人员简历、各类人员岗位职责、数量和专业素质要求、同类物业工作经验、正式工和临时工比例、自有人员和待调配人员比例、各岗位人员配置及其招聘方法。管理人员（培训及言行规范、仪表仪容、公众形象。管理人员（管理服务意识、量化管理及标准运作等。财务管理财务管理的工作模式、制度、预算、决算方式、内容。物业管理费用的收取方式与方法财务收支的定期报告方式。管理规章制度和档案建立与管理（摘要）管理规章制度包括：各项岗位职责及工作程序、标准档案建立与管理包括：房屋竣工图、业主档案、运作档案、档案等。更新建议等：从物业管理角度，对小区可能存在的系统问题预测分析．检测及改良型专业拓展维护制度、措施和计划。对小区智能化系统的管理维护：涉及物业管理的智能化系统的日常运行及维护方案。10.6.3.2MIS管理系统构想和其他智能系统（等）需求分析，提出自身的认识和方法。对小区建成使用后的智能化陆续改进措施的系统管理经验如何？举例说明。保护智能化系统的预埋管线及各个公共管线的措施。其他高科技手段在管理应用的设想。各项指标的承诺及完好指标，拟采取的措施。物业承诺表格式见附件二办公区及配套设施的完好率办公区域的零修、急修及时率维修工程质量合格率及回访率大型及重要机电设备完好率智能化系统完好率公共区域照明完好率道路车场完好率治安案件完好率保洁率办公区绿化率与绿化完好率火警发生率违章发生率与处理率问题解决时间，特殊问题处理基本程序及方案征询意见程序物业管理满意率其他有关指标投标内容填写说明投标书按统一格式填写，装订成册物业承诺表要求按格式统一规范填写文之后与正文页码统一编目编码装订。投标书所有内容应符合国家有关法律、法规规范及标准。招投标文件及一切联络文件均使用中文招标文件计量单位及投标报价所有投标均以人民币报价授权代表签署。投标文件中所使用的计量单位，除招标文件有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。投标文件的有效期自投标日起９０天内，投标书应保持有效。要求和答复都应以书面、传真的形式进行。投标方可以拒绝接受延期要求，同意延长有效期的投标方不能修改投标文件。投标保证金有效期同投标书有效期。投标文件的签署及规定组成投标文件的各项资料（本须知第８条中所规定）均应遵守本条投标方应填写全程，加盖公章。投标文件必须由法人代表或授权代表签署。8文件中，法人代表授权书及投标单位情况表正本一份，副本七份，其余文件仅提供复印件。如果正本与副本不符，以正本为准投标文件的正本必须用不退色的墨水填写或打印，注明“正本”字样副本可以用复印件。字或盖章。投标文件因自己潦草或表达不清所引起的后果由投标方负责。

四．投标文件的递交8份，商务标书与技术标书分开装订、密封。技术标书的副本内不得体现投标单位名称或任何隐含投标单位和人员姓名的内容。封口处应有投标全权代表的签字及投标单位的公章。封皮上写明招标项目名称、投标方名称，并注明“开标时起封”字样。将全部投标文件（要提交的其他资料）地址、投标方名称、地址、邮政编码、投寄人。误投和提前启封概不负责。为保证本次招标顺利进行，投标方递交投标文件时须交纳投标保证金一万元整。以下情况视为废标：技术标书副本有体现投标单位名称或任何隐含其单位的内容技术标书和商务标书没有分开封装作假之处标书语言阐述不清，易产生歧义；投标方未交纳投标保证金。投标截止时间投标文件必须在投标截止时间前邮寄到达或派送人到达指定地点。点。止期的约束招标方对投标文件在邮寄过程中遗失或损坏不负责任。在投标截止时间以后送达的招标文件，招标方拒绝接收。投标文件的修改、撤回及投标保证金的处理前送达招标方者，招标方可以予以接受。但不退还投标文件。投标方修改投标文件的书面材料，须密封送达招标方，同时应在封套上标明“修改投标文件（并注明招标项目撤回投标应以书面（或传真、电报）报或传真形式撤回投标，随后必须补充由法人代表或授权代表签署的要求撤回投标的正式文件。撤回投标的时间已送达招标方或邮电到达日戳为准。金。对投标文件的初审

五、评标构成有无计算错误，文件签署是否齐全。初审中，对数据的计算错误按下述原则修正：如果单项相加不等于总和计，应以单项为准修正总计字。投标方不同意以上修正，则其投标将被拒绝。截止日期后修正。但招标方将允许修改招标中不构成重大的偏离的微小的，非正规的，不一致或不规则的的地方。期后的任何外来证明。投标的澄清方授权代表及拟定的该项目物业总经理及项目组主要成员将在答标会上进行15分钟的的标书及公司介绍（介绍形式不拘，如演讲、投影介绍、图片展示均可40分钟。标方必须按照招标方通知的时间、地点派技术和商务人员进行答疑和澄清。投标全权代表的签章，并将作为投标内容的一部分。投标方对投标文件的澄清不得增加投标价格和减少实质服务内容。评标进行评估和比较。评标委员会由招标方、技术、经济、法律专家和其他有关方面的代表组成。的实施计划及各项收费标准和管理酬金。商务部分：和全面性。的回报及各项回报承诺的奖惩。计划书中对业主和各项优惠服务条件。技术部分：管理模式的成熟性及公司业绩、经营信誉、物业管理项目考察。物业管理和经营管理方案计划的科学、先进、合理、规范性。针对大厦的独特服务措施及执行计划。各项指标的可行性、高标准性。项目物业总经理及项目组答辩中标条件投标文件符合招标文件要求。综合评价最优。有执行合同能力。物业管理方案符合本小区目标要求。评标过程保密开标截止日期之后，直到授予投标方合同止，招标方保证投标方知识产权，投标方保证对整个招标过程性文件保密。招标方不向其他无关绝，招标方没收其投标保证金，并有权追究其相应的法律责任。终审

六．授予合同终审的对象是招标项目的预中标方测定、管理模式，投标人资格、信誉以及投标方认为有必要了解的其他问题作进一步的考察。终审方式对预中标方进行询问。对预中标方进行实地考察。并提供所需的有关资料。招标方在授标时有变更服务内容的权利变更其工作范围，并有权要求投标方对服务内容加以进一步说明和承诺。中标通知也可以传真形式，但需要随后以书面确认。当中标方按25他投标发出落标通知，并退还包括中标方在内的所有投标保证金，招标方对落标的投标方不作落标原因的解释。中标通知书将是合同的一个组成部分。中标单位不允许整体转包中标项目。签订合同否则按开标后撤回投标处理。经济合同签订后，在招标方支付首付款前，中须向招标方缴纳相当于三个月管理酬金的风险抵押金。同的附件。第二部分物业说明一．物业概况小区位于万平方米。 物业基本概物业名称：地 点:发展商：使用人：建筑设计：承建商：建筑指标：占地面积：总建筑面积建筑高度：层 数：绿化率：容积率：车位数量：自行车：外墙材料：主要功能分布

，总建筑面积

万平方米，其中地上将筑面积为：一空调系统二一空调系统二强电系统供电系统三给排水系统四电梯系统五智能化系统楼层功能面积（平米）层高（米）二.空调设备明细表序号规格要求序号规格要求数量序号规格要求序号规格要求数量三、物业服务范围及说明物业服务范围（包括但不限于）前期物业管理服务根据施工进度及交付使用的时间，从物业角度对各专业提供专业意见和建议。大厦一层以上的公用设施设备的维修、养护、运行和管理，包括变配电动力，照明系统、中央空调系统、各类水系统、智能化系统，消防不计入物业管理费用。保修期满后的设备维修，另行商定。大厦建筑本体养护和管理，包括楼顶、梁、柱、内外墙体等部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。用设施，设备在内。墙清洗等。大厦权属内的配套设施的维修、养护和管理。大厦内建筑小品的维修、养护和管理及对在维保合同期（一年）园林绿化工作实施监督与管理。括道路、室外上下水管道、化粪池、污水池、井、路灯、自行车库、停车场等大厦内权属内的清洁服务。包括公共场地、建筑物（包括公共环境、办公区域、会议区域、多功能厅、停车场等）等的清洁卫生、垃圾收集和清运，以及楼宇范围内的灭虫防害工作。洗手间的保洁和管理工作，维持大厦良好的办公环境，包括安全监视、巡视、门岗执勤工作大厦权属内的交通、车辆行驶及车辆停泊秩序与安全的管理24小时安全管理。组织并提供多种便民服务。配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作。告、制止等措施管理。资料等。说明招标方保留对中标单位服务范围内的单项工程指定分包的权利。此次投标包括接收安置原甲方29名保安人员之内容。服务范围，并不能涵盖本次物业管理招标的所有内容。第三部分合同主要条款第一条总则甲方：乙方：乙方经甲方物业管理服务招标并依据《中华人民共和国经济合同法》，就物业管理事项按下列条款达成本协议第二条委托管理事项同第三部分第三条委托管理期限本合同为期一年。在本合同签署之日起。若乙方在本合同期内，其物业管理服务水平达到既定的目标及服务承诺，且甲乙双方合作良好，甲乙双方将续签一年合同；负责甲方将不予续签。第四条甲方的权利和义务量进行监督检查。算、决算报告。甲方负责房屋本体的大、中修的实施方案、工程预算及实施。考核评定，如因乙方管理不善或管理失误，造成重大经济损失，甲方有权终止合同，并要求乙方按照权威评估机构出具的评估报告进行赔偿。协助乙方依据建设部（91）ZBP30001-90的规定向公司接收物业，并针对物业实际情况协助乙方顺利完成入住过程。权；b)物业管理文件损害甲方利益。遇到下列情况之一者，甲方对乙方外聘专业公司分包的单项工程有否决权；不高、了解程度不深、工作、服务态度不好。c)承包方达不到乙方投标承诺相应项目的服务标准。在本合同期内。甲方对乙方表现不佳、责任心不强、不能胜任工作岗位、不配合不服从管理、言行有损甲方企业形象、损害甲方利益、行贿受贿、渎职的员工有权要求乙方，按管理制度在保证正常工作的前提下及时处理。财务审计。行。第五条乙方权利和义务机构代表乙方履行本合同规定的权利和义务。乙方签署的的经济合同生效之日起，即开始正式的物业服务准备、随时委派合适人选参与工作，并在工程建设，设备安装方面向甲方提出专业意见或建议。如因乙方的失误造成物业在竣工交接及日后使用中存在的问题甲方有权扣回部分或全部物业入住之前的管理酬金直至终止合同。乙方负责物业服务员工招聘、劳务人事管理、行政管理及监督考核。乙方负责针对大厦执行独立的财务管理及管理工作。物业管理支出使用。乙方将于物业交付使用前，配合建筑的施工进度，按照双方确认的服务，为甲方提供方便。乙方负责：大厦各项工程竣工验收全部合格后，对存在质量问题的工程联系返修事宜。大厦内排水管道的正常使用大厦消防通道通畅，区内道路没有建筑垃圾和泥土侵占路面。乙方为本项目配备的主要物业人员（如何部门经理及主管）应征得甲方认定的物业经理除非甲方或本人提出的要求，乙方无权予以更换，否则甲方有权终止合同。乙方在保证甲方合法权益的前提下，根据有关法律、法规政策及本规章制度、实施细则等，自主开展各项管理活动。议大、中修方案，经甲方审定同意后，由乙方组织实施。乙方有权对违反有关物业管理办法，规章制度的行为，提请甲方有关部门进行处理。乙方负责协助装修管理，与执行甲方装修相关规定，并协助监督。设备选型及安装等方面的建议。乙方负责按照甲方交接名单中设备设施类型评选合适的保养承包利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承担给个人。关于房屋本体大、中维修，由乙方提交维修原因，乙方协助实施。乙方外包给专业公司的物业管理费用（包括设备维保费）因，一律由甲方按照乙方与专业公司签订的合同内容从特设管理账户直接支付给该公司。关于物业管理预算费用的使用约定：在各单项物业管理预算范围内乙方可以合理使用费用；如果超过各单项物业管理预算范围，乙方必须向甲方申请，经甲方同意后，由乙方实施，但超过预算部分必须在物业管理费用预算范围内进行调整。如甲方提出的超出本合同委托管理项目的管理与服务事宜而发生的费用，由乙方提交具体方案及相关费用的预算，经甲方审核同意后，由乙方具体实施。乙方必须接受物业管理主管部门及有关这个诺夫部门监督、指导，并接受甲方监督。5810日前向甲方提交财务报告；每月10日前提交物业管理报告。改造扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。建立大厦的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。若甲方带领其他单位，个人参观大厦，乙方应积极予以配合。开展有效的社区文化活动和便民服务工作。用房、大厦各类管理档案、图纸等资料。第六条管理目标乙方“物业承诺表”在北京市树立科技物业管理典范优秀示范大厦的服务标准。第七条管理酬金第八条违约责任如因乙方违反本合同有关约定，造成甲方未能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方在10期未解决的，甲方有权终止合同，造成甲方经济损失的，乙方应给于甲方相应的经济补偿。乙方承担责任并赔偿相应的费用。甲、乙任何一方无法律依据的前提下提前终止合同，违约方应赔偿偿。由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当或没有按规定进行大中修及日常保养等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理（定结论为准。第九条争议及仲裁第十条监督检查核的依据。乙方负责组织（甲方参与） 年一次甲方各个部门意见满意率计，其检查结果将作为乙方年度考核的依据。依据。第十一条奖惩条款诺，且甲乙双方合作良好，甲乙双方将继续签合同。若甲方或业主委员会代表抽检结果（单项）服务承诺，甲方有权扣除乙方年管理酬金的5%作为罚款。乙方在物业正式入住一年后未能达标，甲方有权提出书面警告，且乙方必须向甲方支付人民币 万元的赔偿金；半年后仍未达标，甲方有权终止合同而不承担任何责任。第十二条未来合同文件组成及解释程序顺序正式合同文件或协议3投标文件。乙双方签字盖章进程为本合同的附件和有效组成部分，其生效日期为甲乙双方签字盖章之日期。第十三条其他事项说明：上述为未来物业管理合同主要条款，招标方有权对以上合同条款予以调整，空白部分以签订合同时内容为准。第四部分附件附件1投标函公司：我公司 （投标单位全称）对《 物业管理招标文件》所有内容已明了清楚，同意按上述