零售管理系统流程图

零售系统操作培训零售系统实施项目组2015年11月

目录流程说明一操作流程图二重点事项沟通说明三门点反馈及建议四零售管理系统流程图登录地址：零售订货订单标准流程图零售订货订单流程说明门店：下单：零售订货订单保存确认后提交——收款单（定金）保存确认后提交送货前：预约客户，确定客户送货时间，并通知仓库。收款单（余款）保存、提交。如果前期下单是全款下单，那么不用做余款收款(款清方可发货)。

销售、采购、仓库业务员：仓库有货的情况下：审核订单、锁定库存、收到门店通知后做配送计划、货送到客户家里，客户签收后做销售出库单。仓库没有货的情况下：审核订单、零售订单抛单、采购订单抛单、采购入库单（总部发货到货后，按采购单号入库）、收到门店通知后（已款清、已预约好）做配送计划、货送到客户家里，客户签收后做销售出库单。

财务会计：自行收款单（定金、余款、全清款、意向金）审核商场代收单（定金、余款、全清款）审核门店现提订单业务操作流程：门店：第一种情况：门店下了零售订货订单，客户从门店提走赠品（不经过仓库），单击零售订货订单上的“自提补丁”按钮，自动跳转到门店现提订单界面，只有赠品下在门店现提订单里面。第二种情况：门店没有下零售订货订单，门店直接卖样品，客户直接从门店提走样品（不经过仓库），门店直接下门店现提订单。财务：审核定金/全清款（自行收款单/商场代收单）门店：门店单击“出库单”系统自动跳转到门店自提出库单界面。门店现提业务：只限于客户直接从门店提走（不经过仓库）的货物意向金收款业务第一种情况：客户在A门店交钱（意向金），也在A门店下单。操作流程：门店：添加自行收款单，单击“新客户”添加意向客户。下零售订货订单，保存提交后，然后单击收款记录明细下面的“意向金确认”按钮将意向金收款单和零售订货订单关联起来。财务：审核意向金（自行收款单）意向金收款业务第二种情况：客户在A门店交钱（意向金），但是在B门店下单。操作流程：A门店：收取定金后，做收款单（收款性质为定金），收到B门店通知后修改收款性质为“意向金”B门店：客户准备在B门店下零售订货订单，由B门店通知A门店将该客户的定金收款单（收款性质为定金）改为意向金收款单（收款性质为意向金），下零售订货订单保存确认、提交，然后单击收款记录明细下面的“意向金确认”按钮。将A门店的意向金收款单与B门店零售订货订单关联起来。补订流程图退订流程图退货流程图上样业务流程图调拨业务流程图门店现提订单操作流程图说明：门店现提订单是指客户直接从门店提走的货物，如抱枕、小皮凳等赠品（1）先下了零售订货订单情况，单击“现提补丁”按钮（2）系统自动跳转到门店现提订单界面，单击“门店库存”门店现提订单操作流程图说明：（3）选中门店样品库存后，将折扣类型、免费类型改为“赠品”。（4）赠品不需要录入成交单价，不需要做收款，保存、提交、审核。门店现提订单操作流程图（6）录入出库仓库，保存、提交、审核。说明：（5）单击“出库单”，选择，系统自动跳转到门店自提出库单。意向金确认操作流程图说明：意向金是指在客户未确认购买产品的情况下，门店/商场自行收取的意向金款项。（1）在结算管理中选择自行收款单/商场代收款，点击【添加】新增收款单：（2）点击单据上方按钮“新客户”。（3）在自行收款单界面填写顾客名称、收款方式、收款金额、收款性质等信息。若收款方式为刷卡，还需填写账号及顾客卡号，手续费根据收款方式及收款金额自动算出。意向金确认操作流程图说明：意向金是指在客户未确认购买产品的情况下，门店/商场自行收取的意向金款项。（4）待客户最终先购买产品时，做零售订货订单。操作与正常订单类似。（5）意向金确认，将前期参加促销活动的意向金确认到订单上。点击零售单行订单上的收款记录明细，点击意向金确认。如下图：。意向金确认操作流程图说明：意向金是指在客户未确认购买产品的情况下，门店/商场自行收取的意向金款项。（6）点击意向金确认，选择原先的收款订单。（7）填写确认到新的订单金额，并保存提交。补订订单操作流程图说明：补订是指客户在购买产品后，要求补订产品的情况。退订订单操作流程图第一种情况：如果零售订货订单，财务未确认，则可以直接修改订单。第二种情况：1.零售订货订单财务已确认。如下图：退订订单操作流程图2.此时要确认订单是否已锁定，是否已采购。如果已经抛单则要咨询仓库是否可以退订，如果订单已经锁定则先让仓库解锁。退订订单操作流程图3.确认无误后点击退订。退货订单操作流程图说明：1.查看零售订货销售情况，零售订单行显示已出库。2.点击【零售订单】---【退货订单】再点击添加退货订单操作流程图说明：3.点击拉单，从原销售订单选择需要退货的行。4.确认完相关信息后点保存，提交。待后勤审核。样品申请单操作流程图说明：（1）在样品管理下点击样品申请单，打开样品申请单列表。点击添加，打开样品申请单编辑页面，填写门店名称、要求交期、备注等信息，按照零售订货订单的下单方式添加明细行，并填写申请数量。（2）完成后点击保存、提交即可。样品申请单操作流程图说明：（3）样品调入单是在门店做完样品申请单，仓库做完样品调出后，由门店做样品调入单，调入单审核之后，门店库存增加，然后，将样品进行上样，完成门店上样全过程。（4）点击“样品调出”按钮，打开样品调出单编辑页面。样品申请单操作流程图说明：（5）点击批量拉单按钮，弹出样品调出单列表，在订单单号下录入样品申请单的单号，选择需要调入的单据，点击“选择”。（6）选择完成之后，选择的产品会显示在明细行上，录入调出仓库及调入仓库，若单据无误，则点击保存、提交、审核样品申请单操作流程图说明：（7）选择调拨管理—调入单明细列表new,单击“样品调入”。（6）录入调出仓库、调入仓库，单击“拉单”，保存、提交、审核调拨操作流程图说明：1)门店样品回仓库2)门店之间货品调拨（1）调拨管理下选择调出单明细列表new，单击“普通调出”；（2）调出单明细下，录入调出仓库、调入仓库、单击“选库存”按钮，填备注信息，保存、提交、审核。调拨操作流程图说明：（1）调入单的