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文档简介

信访维稳工作制度信访维稳工作是密切联系群众的重要渠道；是维护群众民主权利，对党组织、党员和党的领导干部实行有效监督的重要手段；是构建和谐企业、维护公司稳定的有效方法。为加强公司信访维稳工作规范化、制度化建设，结合公司特制定本制度。一、信访维稳工作的指导思想和原则信访维稳工作的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的重要思想，认真贯彻实施《信访条例》，以实现人民群众的根本利益为目标，以解决信访突出问题为重点，进一步畅通信访渠道，不断改进工作作风，提高信访维稳工作效率，为公司发展创造和谐向上的工作环境。信访维稳工作的基本原则：认真按照党章和法律法规处理问题；实事求是，以事实为依据处理问题；坚持民主集中制，集体决定处理重要信访问题；维护写信上访人的民主权利；分级负责、归口办理；解决实际问题同思想教育相结合。二、信访维稳工作的主要程序(一)来信办理1．登记编号，按《信访维稳工作登记表》逐项填写；2．填写文件处理单，并附信访原件报送有关领导阅批；3．凡署名寄公司领导的信件直接送至有关领导本人阅批；4．根据公司领导批示及管理权限分级归口办理；5．对事关公司发展建设和员工关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布；6．做好存档工作，按来信类别整理后移交档案管理室存档。(二)来访接待1．热情接待来访人员，认真填写《信访维稳工作登记表》；2．接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；3．对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；4．需向领导汇报、请示的，填写文件处理单和《信访维稳工作登记表》一并报送有关领导审批办理；5．对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；6．做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。三、信访维稳工作的责任与目标（一）信访维稳工作责任1．实行信访维稳工作领导责任制。党工委主要领导负总责，分管领导负实责；2．注重信访维稳工作队伍建设，提高信访维稳工作人员的政治素质和业务水平；3．信访维稳工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。（二）信访维稳工作目标1．保证处理来信、来访的时效和质量，按期办结率100%；2．控制越级信访，无越级集体信访和重复集体信访；3．对上级部门、上级领导转交办理的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应部门和领导。四、信访维稳工作的信息交流和总结要加强信息交流，对涉及企业的重大事件要及时向上级信访维稳部门请示汇报。每年年底要总结信访维稳工作，不断提高信访维稳工作的效率和质量。五、信访维稳工作的管理（一）信访维稳工作

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