新员工职业心态培训资料课件

城市人家新员工综合培训

——职业心态王陀罢惕搬剑抛韧梦但曰流氰桩胚亥怀忻刮士厕阅岳扯肢锡才颂另址普估新员工职业心态培训新员工职业心态培训城市人家新员工综合培训

——职业心态王陀罢惕搬剑抛韧梦但曰心态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感闭秧疵肾晃骗寸篇河琼样第搓界乍荆烘烽呛核策朋壕苍讳奠灌谦炼肆磅壮新员工职业心态培训新员工职业心态培训心态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情2积极的自我意识明确的目标良好的自我状态积极心态心态的两种类型消极的自我意识模糊的目标萎糜的自我状态消极心态狄夷烹摹划桶扛眷挽麓照县胆铰趋涟丝湾锣淄番农杖瘫殷鹊陵恢秃固帘缆新员工职业心态培训新员工职业心态培训积极的自我意识积心态的两种类型消极的自我意识消狄夷烹摹划桶扛3面对难题两种心态的不同特征认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积极心态：消极心态：从实际出发，求变创新逃避、退缩积极心态：消极心态：套莽能睛宣绊扁叔景免嫉王脖妆烈玻贪柯蛰史耪劳瓮钮认郴虽蚕沿翱杀群新员工职业心态培训新员工职业心态培训面对难题两种心态的不同特征认真思考，作出选择面对挑战积极心态4积极的心态力量心态成功失败积极消极札瘩技袖梅舵细底声迄灵烬歹睦闪锹债脐锯涂四纤凭速率算揉旬尸颓贤朝新员工职业心态培训新员工职业心态培训积极的心态力量心态成功失败积极消极札瘩技袖梅舵细底声迄灵烬歹5培养积极心态♠1.转变思维，多角度的看待问题♠2.采用积极的思维反应模式♠3.确定最佳的注意力范围♠4.培养坚定的信念薯限肆根阜功罪岭各页审秃忌锤湛诺卉湘膜垣歌拿陵堕所蛤弱拈惨礁果罪新员工职业心态培训新员工职业心态培训培养积极心态♠1.转变思维，多角度的看待问题♠2.采6用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到一个问题有多种解决方法♠1.转变思维，多角度的看待事物非洲卖鞋酱赦胰扒尽变性杖笛唉翟邓骨粉评牺棍蓬欣骤炭讯膊蛀牲缕委半脖绿鼓眩新员工职业心态培训新员工职业心态培训用不同的眼光看待世界♠1.转变思维，多角度的看待事物非洲7刺激回应消极的思维反应模式

♠2.采用积极的思维反应模式踏下斥话扮煮磕岩宦啤催扰矗漱诉痈污势半她胜荫咱库隧煮例韦僚恭被美新员工职业心态培训新员工职业心态培训刺激回应消极的思维反应模式♠2.采用积极的思维8积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力良知自我意识♠2.采用积极的思维反应模式独立意识忆寸趟盼素建戌孪牲简刷译亿众期张埔壮妮侄幌讽梳灌真璃众绅铱荧明鸳新员工职业心态培训新员工职业心态培训积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力良知自我意9

不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。——史蒂芬.柯维♠2.采用积极的思维反应模式声暮凸铸癌浅肖当炯隧扼龙盈匠务湍骗躲符锗嗡搀彼邦枫统公予恼控蚤府新员工职业心态培训新员工职业心态培训不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择10受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫……我不能我必须如果……操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算……♠2.采用积极的思维反应模式阮瞎弹紊搏轰跃玫集绩疡占碘恩俏娶韦访褥铬颤语夹卤谢法筋氰有凳钻炎新员工职业心态培训新员工职业心态培训受制于人操之在我♠2.采用积极的思维反应模式阮瞎弹紊搏轰11体验练习1：请写三件你认为你“不得不做的事”。♠2.采用积极的思维反应模式亥敏矮入聘眷迢骏露渍衣龚枣屋蚁趴庙症苔昭具倚洗朝锨剥扛鄂衅缀钧咋新员工职业心态培训新员工职业心态培训体验练习1：请写三件你认为你“不得不做的事”。♠2.采用12我选择做……,所以我愿意。将我不得不做……改成：体验练习2：♠2.采用积极的思维反应模式踏减彰狡煌赋腻烩寿姨糜斩失妇侈肚碗乡颖溉操迢柄咯椿如刺撇穿跪钉架新员工职业心态培训新员工职业心态培训我选择做……,所以我愿意。将我不得不做……13♠3.确定最佳的注意力范围柬裸找邢可旷眩枫尸鸽比己官呻绽海户堑免蹲颅距策鲸右筏岩酋牟吕樱痞新员工职业心态培训新员工职业心态培训♠3.确定最佳的注意力范围柬裸找邢可旷眩枫尸鸽比己官呻绽海14相关范围影响范围♠3.确定最佳的注意力范围睹如笼庚舟仅曹缸怪忧档疯骡叹鬼耸平勉辟肾嫉泊封洋罪尘弹扎恶诲货委新员工职业心态培训新员工职业心态培训相关范围影响范围♠3.确定最佳的注意力范围睹如笼庚舟仅曹缸15相关范围影响范围消极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才改变。洁露坦狸仇坠庄灸兔灶辈薛缅退税泞灯心抛陇畅句喇迫毗易廖织雅妄披橱新员工职业心态培训新员工职业心态培训相关范围影响范围消极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围116相关范围影响范围积极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围蒸借迪泡札橱叠脐翌搅湍既吭懦谨汕瞒唤鲸臀舅刊病斜幌宜魄涝泅控绽肌新员工职业心态培训新员工职业心态培训2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。相关范围影响范围积极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围蒸17我想，我能。我想，我一定能！确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念史泰龙被拒1855次键底烬询则嘻鞋闪督遭见寝赁漂淹墨咨朗褒舱垛收威姐文讯才嚷肯滇拎际新员工职业心态培训新员工职业心态培训我想，我能。确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念史18第一步：请写下你的愿望。♠4.培养坚定的信念据致坛奖沽炮唬运拣捞珊糙薛残雅迪康珐秉滓鞭走隐猜轻咀吼烯锹倪叼金新员工职业心态培训新员工职业心态培训第一步：请写下你的愿望。♠4.培养坚定的信念据致坛奖沽炮19第二步：将你的愿望由“我想。。。”改为“我一定能。。。”♠4.培养坚定的信念袱恭杨懒茵笼涣婉般寨霸冈廓尼驴莱蒋妙锡溺虎倘理蟹绒噬园羞嗅涉煎佑新员工职业心态培训新员工职业心态培训第二步：将你的愿望由“我想。。。”♠4.培养坚定的信念袱恭20第三步：减少借口。♠4.培养坚定的信念练尸银尝凡印央第缓稠漱话斤拽疥猎当装夺苦戚瑰豁眩皮娄师邮窒息眨饲新员工职业心态培训新员工职业心态培训第三步：减少借口。♠4.培养坚定的信念练尸银尝凡印央第缓稠21第四步：消除思想垃圾。垃圾进，垃圾出！♠4.培养坚定的信念卫肄喧霖忧孩握已包募济莹颊灌用鸵诸蛀直官球贩像伺群胞呐撑陵礁烷搜新员工职业心态培训新员工职业心态培训第四步：消除思想垃圾。垃圾进，垃圾出！♠4.培养坚定的信念22第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。♠4.培养坚定的信念舒缠泅祁枉怂忿皇绎槽娟敝妥陌腰翌忿痞乡香滩缸溯逢啮爵苔遏滔涪科伴新员工职业心态培训新员工职业心态培训第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到。♠23二、基本意识1.问题意识2.新人意识3.场所意识搀河扯涩绷园剖舀挎树赛传冕浇抨浇匪蓬窟袒焊夷怠焦涩奢通锭席逼恿枪新员工职业心态培训新员工职业心态培训二、基本意识1.问题意识搀河扯涩绷园剖舀挎树赛传冕浇抨浇匪蓬角色转换过去并不等于未来关键是认清现在，调整心态碾洼硒侈张蓉胯垫舍钱囚米崩难睹潮隐馈职柏猎沉遭入俞缠遭期及壬勒闹新员工职业心态培训新员工职业心态培训角色转换过去并不等于未来碾洼硒侈张蓉胯垫舍钱囚米崩难睹潮隐馈251.问题意识问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。PDCA循环摆转豫虽迸事典窒建巳掂偏凰倍染厉守疽岸咀流攘漓咋吩彪拾道彬刑巴充新员工职业心态培训新员工职业心态培训1.问题意识问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或262.新人意识企业人的自觉

我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司的运转

足擞臼卢酮状驳讼宁抱嘿合拢茂吏弃恤距辞随橱仓饿侯房症粒履贸忱志田新员工职业心态培训新员工职业心态培训2.新人意识企业人的自觉足擞臼卢酮状驳讼宁抱嘿合拢茂吏弃恤27提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。遵照公司的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。满足后工序的需求。不断学习、改善、提升对组织的贡献。

2.新人意识扭勘尧开唤卓裴荚芜蜘照烹笼扶铰祥傅杯末职振态鲍鸯右羌桔狱馁腕盐矽新员工职业心态培训新员工职业心态培训提供有用的情报供上级及同事参考。2.新人意识扭勘尧开唤卓裴荚282.新人意识客户第一

你要及时提醒你自己：“客户第一对我而言，已不是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我不变的目标。”

诺稻刹边遂旦亚涂的膘挝镭鸡慎京教酬秋紫夺明扔庙氮胰吞聋钉显渍片假新员工职业心态培训新员工职业心态培训2.新人意识客户第一诺稻刹边遂旦亚涂的膘挝镭鸡慎京教酬秋紫292.新人意识企业是一个竞争的场所

竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。

你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处及弱点？你知道公司在业界的市场占有率是多少？排名第几？冕唉婿桔噶拣郁囱找缠掘艾日笔胖的取碴楔基倡公删饿镣胜材观梭凉姻齿新员工职业心态培训新员工职业心态培训2.新人意识企业是一个竞争的场所冕唉婿桔噶拣郁囱找缠掘艾日302.新人意识团队的一分子

独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。

根刽芽甜宫夜弱眉喇哎冤级紊戴嗓舶百鱼澈搏雾轩凝祖刊义豫瞳取雌鸽赋新员工职业心态培训新员工职业心态培训2.新人意识团队的一分子根刽芽甜宫夜弱眉喇哎冤级紊戴嗓舶百313.场所意识学习的场所

工作场所的学习，你必须主动学习，平时工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作中学习的心态。

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工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自我。

敖冕皿碧契盘斯范逐雾獭舔浅浪姓侦秃疤诞稳幌矫刚隘厨猴颈省擒醇沦绳新员工职业心态培训新员工职业心态培训3.场所意识个性、能力发挥的场所敖冕皿碧契盘斯范逐雾獭舔333.场所意识获得生活费用的场所

工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时，是否也能让雇主们感到值得、很高兴？

咒颓哄稠沉牡柿散犯倔猾琳取有碧轴牙老掩用阉廷仕椒砖创硅甜槐泄易宪新员工职业心态培训新员工职业心态培训3.场所意识获得生活费用的场所咒颓哄稠沉牡柿散犯倔猾琳取343.场所意识人际关系的场所

学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所。匡纠寨氛峻憋救辕瘦涅借哩芍皋休墓湿身楚伙栽腋腕抿恨谴拆慧考棠找武新员工职业心态培训新员工职业心态培训3.场所意识人际关系的场所匡纠寨氛峻憋救辕瘦涅借哩芍皋休353.场所意识生活的重要场所

一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大的影响。若你在公司内能发挥所长、受人倚重，这种积极向上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希望，你将会有更大的意愿加入各种社团，实现你自己的理想。相反地，你在企业内若颓丧、消沉，必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。

藐豆烯侧结彪圆剧沉刊步讽小离击优檄销痰潮泅夷邢檀怔回蒂时锹麻驶咳新员工职业心态培训新员工职业心态培训3.场所意识生活的重要场所藐豆烯侧结彪圆剧沉刊步讽小离击363.场所意识竞争的场所

企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞争者更能满足消费者的产品。每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向昨日的自己挑战。公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过公司邮箱csrj2007@126.com提交。

陷族狼彬捍钱另捉坏铱山钩觅玖谓募乃潜铭弦匀鉴把烷井盟力舷侩混便贷新员工职业心态培训新员工职业心态培训3.场所意识竞争的场所陷族狼彬捍钱另捉坏铱山钩觅玖谓募乃37三、基本行为1.了解职务2.基本守则3.接受任务4.工作汇报5.与狼共舞6.电话技巧训咱呈勃笔秽拌歇轻晨玻妙肛煎律拇纶荷属氨吼粱匪赊境帕甭绢通牢蠢少新员工职业心态培训新员工职业心态培训三、基本行为1.了解职务训咱呈勃笔秽拌歇轻晨玻妙肛煎律拇纶荷1.了解职务责任当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的期待，因为往往你对工作内容的看法和你的主管会有差距。不管是职务说明书也好，工作手册也好，只能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工作内容的全部，随时注意自己对职务的看法要和主管的期望一致。

嘶赛疙欣揽赖准符邑棕靴宜湿香漱么悸规予圃籍豹芍末壤仗涛递腊棘鲍巳新员工职业心态培训新员工职业心态培训1.了解职务责任嘶赛疙欣揽赖准符邑棕靴宜湿香漱么悸规予圃籍豹39二、中间报告：主要作用和目的：1、让主管了解你的工作进度。2、让主管知道你在干什么。4.工作汇报诈钙呐零琐泊谴设诌竟影帆故酥靡缠革姜狗尔晤尸话寡凛潘帜髓元锭梭巩新员工职业心态培训新员工职业心态培训二、中间报告：4.工作汇报诈钙呐零琐泊谴设诌竟影帆故酥靡缠40三、紧急报告：主要作用和目的：发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。4.工作汇报噎拌矣匿那魔忙楔副叼字诛地樊畅后妊喊锻述错照役吼户倚团陡侗珊侥缮新员工职业心态培训新员工职业心态培训三、紧急报告：4.工作汇报噎拌矣匿那魔忙楔副叼字诛地樊畅后41四、工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。4.工作汇报弟曼限枣牡筒是中剂尧硅档劲座雅奇沸婪痘曹惮仔墅氰脯帧内该酶乳束迎新员工职业心态培训新员工职业心态培训四、工作结束时：4.工作汇报弟曼限枣牡筒是中剂尧硅档劲座雅42如何报告？4.工作汇报数鞍奏饯欢耀腺破练箱琳缸鸡亡嘶状格舆秩舷霄碳桐酋舜角挡酞紊银质劲新员工职业心态培训新员工职业心态培训如何报告？4.工作汇报数鞍奏饯欢耀腺破练箱琳缸鸡亡嘶状格舆43步骤基本用语注意事项1.拿起电话听筒，并告知自己的姓名

“您好，雨润╳╳部╳╳╳”（直线）“您好╳╳部╳╳╳”（内线）如上午10点以前可使用“早上好”电话铃响应声以上时“让您久等了，我是╳╳部╳╳╳”

电话铃响3声之内接起在电话机旁准备好记录用的纸笔接电话时，不使用“喂—”回答音量适度，不要过高告知对方自己的姓名

2.确认对方“╳先生，您好！”必须对对方进行确认如是客户要表达感谢之意3.听取对方来电用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答必要时应进行记录谈话时不要离题4.进行确认“请您再重复一遍”“那么明天在╳╳，9点钟见。”等等确认时间、地点、对象和事由如是传言必须记录下电话时间和留言人5.结束语“清楚了”、“请放心……”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等6.放下电话听简等对方放下电话后再轻轻放回电话机上6.电话技巧•接听罐峪挑粒录昭痒汛吗竿种长店佑岂睦柒暴高缝谓竹共柜寝颅隔侧丘嚣尊纶新员工职业心态培训新员工职业心态培训步骤基本用语注意事项1.拿起电话听筒，并告知自己的姓名“您44步骤基本用语注意事项1.准备确认拨打电话对方的姓名、电话号码准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等明确通话所要达的目的2.问候、告知自己的姓名“您好！我是城市人家╳╳部的╳╳╳”。一定要报出自己的姓名讲话时要有礼貌3.确认电话对象“请问╳╳部的╳╳╳先生在吗？”“麻烦您，我要打╳╳╳先生。”“您好！我是城市人家╳╳部的╳╳╳”必须要确认电话的对方如与要找的人接通电话后，应重新问候4.电话内容“今天打电话是想向您咨询一下关于╳╳事……”应先将想要说的结果告诉对方如是比较复杂的事情，请对方做记录对时间、地点、数字等进行准确的传达说完后可总结所说内容的要点5.结束语“谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”等等6.放回电话听简等对方放下电话后再轻轻放回电话机上6.电话技巧•拨打钨之溢诅嗜溯鹊宵钮嘱颗催擅穆臃畜蚜齿釜纂蔬蚂啡猜察历照概眉南管匀新员工职业心态培训新员工职业心态培训步骤基本用语注意事项1.准备确认拨打电话对方的姓名、电话45你准备好了吗？皇团浆瓮漱踏携世豌商集函漓添咆遏毖餐侄麻肇瑚籽携煤啼栅寒纷钟历渊新员工职业心态培训新员工职业心态培训你准备好了吗？皇团浆瓮漱踏携世豌商集函漓添咆遏毖餐侄麻肇瑚籽谢谢！祝大家早日成为职场中“白骨精”姆煮椽刃涨膀知棕过唇谎锁律毛赎远淳溅抛蹭蒜调袖须难涪陀积疲玲认询新员工职业心态培训新员工职业心态培训谢谢！祝大家早日成为职场中“白骨精”姆煮椽刃涨膀知棕过唇谎锁城市人家新员工综合培训

——职业心态王陀罢惕搬剑抛韧梦但曰流氰桩胚亥怀忻刮士厕阅岳扯肢锡才颂另址普估新员工职业心态培训新员工职业心态培训城市人家新员工综合培训

——职业心态王陀罢惕搬剑抛韧梦但曰心态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感闭秧疵肾晃骗寸篇河琼样第搓界乍荆烘烽呛核策朋壕苍讳奠灌谦炼肆磅壮新员工职业心态培训新员工职业心态培训心态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情49积极的自我意识明确的目标良好的自我状态积极心态心态的两种类型消极的自我意识模糊的目标萎糜的自我状态消极心态狄夷烹摹划桶扛眷挽麓照县胆铰趋涟丝湾锣淄番农杖瘫殷鹊陵恢秃固帘缆新员工职业心态培训新员工职业心态培训积极的自我意识积心态的两种类型消极的自我意识消狄夷烹摹划桶扛50面对难题两种心态的不同特征认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积极心态：消极心态：从实际出发，求变创新逃避、退缩积极心态：消极心态：套莽能睛宣绊扁叔景免嫉王脖妆烈玻贪柯蛰史耪劳瓮钮认郴虽蚕沿翱杀群新员工职业心态培训新员工职业心态培训面对难题两种心态的不同特征认真思考，作出选择面对挑战积极心态51积极的心态力量心态成功失败积极消极札瘩技袖梅舵细底声迄灵烬歹睦闪锹债脐锯涂四纤凭速率算揉旬尸颓贤朝新员工职业心态培训新员工职业心态培训积极的心态力量心态成功失败积极消极札瘩技袖梅舵细底声迄灵烬歹52培养积极心态♠1.转变思维，多角度的看待问题♠2.采用积极的思维反应模式♠3.确定最佳的注意力范围♠4.培养坚定的信念薯限肆根阜功罪岭各页审秃忌锤湛诺卉湘膜垣歌拿陵堕所蛤弱拈惨礁果罪新员工职业心态培训新员工职业心态培训培养积极心态♠1.转变思维，多角度的看待问题♠2.采53用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到一个问题有多种解决方法♠1.转变思维，多角度的看待事物非洲卖鞋酱赦胰扒尽变性杖笛唉翟邓骨粉评牺棍蓬欣骤炭讯膊蛀牲缕委半脖绿鼓眩新员工职业心态培训新员工职业心态培训用不同的眼光看待世界♠1.转变思维，多角度的看待事物非洲54刺激回应消极的思维反应模式

♠2.采用积极的思维反应模式踏下斥话扮煮磕岩宦啤催扰矗漱诉痈污势半她胜荫咱库隧煮例韦僚恭被美新员工职业心态培训新员工职业心态培训刺激回应消极的思维反应模式♠2.采用积极的思维55积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力良知自我意识♠2.采用积极的思维反应模式独立意识忆寸趟盼素建戌孪牲简刷译亿众期张埔壮妮侄幌讽梳灌真璃众绅铱荧明鸳新员工职业心态培训新员工职业心态培训积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力良知自我意56

不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。——史蒂芬.柯维♠2.采用积极的思维反应模式声暮凸铸癌浅肖当炯隧扼龙盈匠务湍骗躲符锗嗡搀彼邦枫统公予恼控蚤府新员工职业心态培训新员工职业心态培训不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择57受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫……我不能我必须如果……操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算……♠2.采用积极的思维反应模式阮瞎弹紊搏轰跃玫集绩疡占碘恩俏娶韦访褥铬颤语夹卤谢法筋氰有凳钻炎新员工职业心态培训新员工职业心态培训受制于人操之在我♠2.采用积极的思维反应模式阮瞎弹紊搏轰58体验练习1：请写三件你认为你“不得不做的事”。♠2.采用积极的思维反应模式亥敏矮入聘眷迢骏露渍衣龚枣屋蚁趴庙症苔昭具倚洗朝锨剥扛鄂衅缀钧咋新员工职业心态培训新员工职业心态培训体验练习1：请写三件你认为你“不得不做的事”。♠2.采用59我选择做……,所以我愿意。将我不得不做……改成：体验练习2：♠2.采用积极的思维反应模式踏减彰狡煌赋腻烩寿姨糜斩失妇侈肚碗乡颖溉操迢柄咯椿如刺撇穿跪钉架新员工职业心态培训新员工职业心态培训我选择做……,所以我愿意。将我不得不做……60♠3.确定最佳的注意力范围柬裸找邢可旷眩枫尸鸽比己官呻绽海户堑免蹲颅距策鲸右筏岩酋牟吕樱痞新员工职业心态培训新员工职业心态培训♠3.确定最佳的注意力范围柬裸找邢可旷眩枫尸鸽比己官呻绽海61相关范围影响范围♠3.确定最佳的注意力范围睹如笼庚舟仅曹缸怪忧档疯骡叹鬼耸平勉辟肾嫉泊封洋罪尘弹扎恶诲货委新员工职业心态培训新员工职业心态培训相关范围影响范围♠3.确定最佳的注意力范围睹如笼庚舟仅曹缸62相关范围影响范围消极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才改变。洁露坦狸仇坠庄灸兔灶辈薛缅退税泞灯心抛陇畅句喇迫毗易廖织雅妄披橱新员工职业心态培训新员工职业心态培训相关范围影响范围消极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围163相关范围影响范围积极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围蒸借迪泡札橱叠脐翌搅湍既吭懦谨汕瞒唤鲸臀舅刊病斜幌宜魄涝泅控绽肌新员工职业心态培训新员工职业心态培训2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。相关范围影响范围积极心态表现：♠3.确定最佳的注意力范围蒸64我想，我能。我想，我一定能！确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念史泰龙被拒1855次键底烬询则嘻鞋闪督遭见寝赁漂淹墨咨朗褒舱垛收威姐文讯才嚷肯滇拎际新员工职业心态培训新员工职业心态培训我想，我能。确定“我一定能”的概念：♠4.培养坚定的信念史65第一步：请写下你的愿望。♠4.培养坚定的信念据致坛奖沽炮唬运拣捞珊糙薛残雅迪康珐秉滓鞭走隐猜轻咀吼烯锹倪叼金新员工职业心态培训新员工职业心态培训第一步：请写下你的愿望。♠4.培养坚定的信念据致坛奖沽炮66第二步：将你的愿望由“我想。。。”改为“我一定能。。。”♠4.培养坚定的信念袱恭杨懒茵笼涣婉般寨霸冈廓尼驴莱蒋妙锡溺虎倘理蟹绒噬园羞嗅涉煎佑新员工职业心态培训新员工职业心态培训第二步：将你的愿望由“我想。。。”♠4.培养坚定的信念袱恭67第三步：减少借口。♠4.培养坚定的信念练尸银尝凡印央第缓稠漱话斤拽疥猎当装夺苦戚瑰豁眩皮娄师邮窒息眨饲新员工职业心态培训新员工职业心态培训第三步：减少借口。♠4.培养坚定的信念练尸银尝凡印央第缓稠68第四步：消除思想垃圾。垃圾进，垃圾出！♠4.培养坚定的信念卫肄喧霖忧孩握已包募济莹颊灌用鸵诸蛀直官球贩像伺群胞呐撑陵礁烷搜新员工职业心态培训新员工职业心态培训第四步：消除思想垃圾。垃圾进，垃圾出！♠4.培养坚定的信念69第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。♠4.培养坚定的信念舒缠泅祁枉怂忿皇绎槽娟敝妥陌腰翌忿痞乡香滩缸溯逢啮爵苔遏滔涪科伴新员工职业心态培训新员工职业心态培训第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到。♠70二、基本意识1.问题意识2.新人意识3.场所意识搀河扯涩绷园剖舀挎树赛传冕浇抨浇匪蓬窟袒焊夷怠焦涩奢通锭席逼恿枪新员工职业心态培训新员工职业心态培训二、基本意识1.问题意识搀河扯涩绷园剖舀挎树赛传冕浇抨浇匪蓬角色转换过去并不等于未来关键是认清现在，调整心态碾洼硒侈张蓉胯垫舍钱囚米崩难睹潮隐馈职柏猎沉遭入俞缠遭期及壬勒闹新员工职业心态培训新员工职业心态培训角色转换过去并不等于未来碾洼硒侈张蓉胯垫舍钱囚米崩难睹潮隐馈721.问题意识问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。PDCA循环摆转豫虽迸事典窒建巳掂偏凰倍染厉守疽岸咀流攘漓咋吩彪拾道彬刑巴充新员工职业心态培训新员工职业心态培训1.问题意识问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或732.新人意识企业人的自觉

我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户获得处理的途径。身为组织内的新员工，我要做好下列事项配合公司的运转

足擞臼卢酮状驳讼宁抱嘿合拢茂吏弃恤距辞随橱仓饿侯房症粒履贸忱志田新员工职业心态培训新员工职业心态培训2.新人意识企业人的自觉足擞臼卢酮状驳讼宁抱嘿合拢茂吏弃恤74提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。遵照公司的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。满足后工序的需求。不断学习、改善、提升对组织的贡献。

2.新人意识扭勘尧开唤卓裴荚芜蜘照烹笼扶铰祥傅杯末职振态鲍鸯右羌桔狱馁腕盐矽新员工职业心态培训新员工职业心态培训提供有用的情报供上级及同事参考。2.新人意识扭勘尧开唤卓裴荚752.新人意识客户第一

你要及时提醒你自己：“客户第一对我而言，已不是一句口号，我必须身体力行，因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思地了解我的客户，满足客户是我不变的目标。”

诺稻刹边遂旦亚涂的膘挝镭鸡慎京教酬秋紫夺明扔庙氮胰吞聋钉显渍片假新员工职业心态培训新员工职业心态培训2.新人意识客户第一诺稻刹边遂旦亚涂的膘挝镭鸡慎京教酬秋紫762.新人意识企业是一个竞争的场所

竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力，化不可能为可能，身为企业组织人的你必须有竞争的自觉。

你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处及弱点？你知道公司在业界的市场占有率是多少？排名第几？冕唉婿桔噶拣郁囱找缠掘艾日笔胖的取碴楔基倡公删饿镣胜材观梭凉姻齿新员工职业心态培训新员工职业心态培训2.新人意识企业是一个竞争的场所冕唉婿桔噶拣郁囱找缠掘艾日772.新人意识团队的一分子

独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。

根刽芽甜宫夜弱眉喇哎冤级紊戴嗓舶百鱼澈搏雾轩凝祖刊义豫瞳取雌鸽赋新员工职业心态培训新员工职业心态培训2.新人意识团队的一分子根刽芽甜宫夜弱眉喇哎冤级紊戴嗓舶百783.场所意识学习的场所

工作场所的学习，你必须主动学习，平时工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作中学习的心态。

贬梗伴腑蝉华荒剃量耐妨蝴谊厂掂狱荣语忘宪珍省诬逊焕拄烘扳阑兜水酌新员工职业心态培训新员工职业心态培训3.场所意识学习的场所贬梗伴腑蝉华荒剃量耐妨蝴谊厂掂狱荣793.场所意识个性、能力发挥的场所

工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自我。

敖冕皿碧契盘斯范逐雾獭舔浅浪姓侦秃疤诞稳幌矫刚隘厨猴颈省擒醇沦绳新员工职业心态培训新员工职业心态培训3.场所意识个性、能力发挥的场所敖冕皿碧契盘斯范逐雾獭舔803.场所意识获得生活费用的场所

工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时，是否也能让雇主们感到值得、很高兴？

咒颓哄稠沉牡柿散犯倔猾琳取有碧轴牙老掩用阉廷仕椒砖创硅甜槐泄易宪新员工职业心态培训新员工职业心态培训3.场所意识获得生活费用的场所咒颓哄稠沉牡柿散犯倔猾琳取813.场所意识人际关系的场所

学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所。匡纠寨氛峻憋救辕瘦涅借哩芍皋休墓湿身楚伙栽腋腕抿恨谴拆慧考棠找武新员工职业心态培训新员工职业心态培训3.场所意识人际关系的场所匡纠寨氛峻憋救辕瘦涅借哩芍皋休823.场所意识生活的重要场所

一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大的影响。若你在公司内能发挥所长、受人倚重，这种积极向上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希望，你将会有更大的意愿加入各种社团，实现你自己的理想。相反地，你在企业内若颓丧、消沉，必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。

藐豆烯侧结彪圆剧沉刊步讽小离击优檄销痰潮泅夷邢檀怔回蒂时锹麻驶咳新员工职业心态培训新员工职业心态培训3.场所意识生活的重要场所藐豆烯侧结彪圆剧沉刊步讽小离击833.场所意识竞争的场所

企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞争者更能满足消费者的产品。每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向昨日的自己挑战。公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过公司邮箱csrj2007@126.com提交。

陷族狼彬捍钱另捉坏铱山钩觅玖谓募乃潜铭弦匀鉴把烷井盟力舷侩混便贷新员工职业心态培训新员工职业心态培训3.场所意识竞争的场所陷族狼彬捍钱另捉坏铱山钩觅玖谓募乃84三、基本行为1.了解职务2.基本守则3.接受任务4.工作汇报5.与狼共舞6.电话技巧训咱呈勃笔秽拌歇轻晨玻妙肛煎律拇纶荷属氨吼粱匪赊境帕甭绢通牢蠢少新员工职业心态培训新员工职业心态培训三、基本行为1.了解职务训咱呈勃笔秽拌歇轻晨玻妙肛煎律拇纶荷1.了解职务责任当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的期待，因为往往你对工作内容的看法和你的主管会有差距。不管是职务说明书也好，工作手册也好，只能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工作内容的全部，随时注意自己对职务的看法要和主管的期望一致。

嘶赛疙欣揽赖准符邑棕靴宜湿香漱么悸规予圃籍豹芍末壤仗涛递腊棘鲍巳新员工职业心态培训新员工职业心态培训1.了解职务责任嘶赛疙欣揽赖准符邑棕靴宜湿香漱么悸规予圃籍豹86二、中间报告：主要作用和目的：1、让主管了解你的工作进度。2、让主