员工职业态度与职业生涯规划课件

员工职业态度与职业生涯规划内容提要

端正职业态度规划职业生涯找准职业定位培育职业精神

提升职业能力内容提要

端正职业态度规划职业生涯找准职业定位培育职业精神

提升职业能力端正职业态度态度决定行为行为决定习惯习惯决定评价评价决定命运端正职业态度态度决定一切。

——米卢端正职业态度讨论：你在为谁工作？端正职业态度交换的完成个人需要组织目标端正职业态度工作是立身之本工作是爱心的实现工作快乐是快乐人生的重要部分工作是个人自我实现的重要途径交换到什么？端正职业态度职业心态职业能力职业态度核心理念：职业人上海第一“的哥”.wmv端正职业态度什么是职业化？

职业化就是使员工在观念、思维、态度、心理、知识、技能上符合职业规范和职业标准要求的过程。端正职业态度

我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡，来了一对老夫妇订房间。服务生查了一下电脑，房间已订完。“先生，太太，我们附近还有几家档次不错的饭店，和我们都一样的，要不要我帮您试试看。”服务生礼貌地问。他先领老夫妇去喝杯咖啡，一会过来说：“我们后面的喜来登大酒店还有一个房间，档次跟我们是一样的，还便宜20美金，要不要？”老夫妇高兴地答应之后，服务生又把老夫妇和他们的行李送上车。

希尔顿员工的这种行为根本不是在主管的监控下才去做的，完全是一种职业习惯，一种标准，并内化为一种原动力，不断地推动企业进步。希尔顿饭店的故事端正职业态度

沃尔玛对营业员服务态度要求的演化

沃尔玛对营业员提出要求，在与顾客相遇时，不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善的问候。但这个要求如何具体执行呢？

十步原则露出八颗牙齿

微笑服务

编入工作流程

写进员工手册什么化？什么化？什么化？什么化？端正职业态度内容提要

端正职业态度

规划职业生涯找准职业定位培育职业精神

提升职业能力20规划职业生涯21制定职业生涯规划规划职业生涯23

充分认识与了解外界的工作环境，了解各种职业的发展状况，评估环境因素对自己职业生涯发展的影响。职业生涯机会评估规划职业生涯私营企业是“赌场”，合资企业是市场，国有企业是“情场”241.确定职业2.设定职业生涯目标3.选择职业生涯路线确定职业生涯路线规划职业生涯261.确定职业2.设定职业生涯目标3.选择职业生涯路线规划职业生涯27规划职业生涯最有利的就业环境281.确定职业2.设定职业生涯目标3.选择职业生涯路线规划职业生涯30树立正确的心态(1)突破设限、开放心胸(2)生涯规划是投资，可降低个人风险(3)放下身段，虚心学习1.制定行动计划并实施规划职业生涯2.善用学习渠道同行有经验的前辈利用资讯利用媒体参加社团31规划职业生涯突破思考盲点创新的思考模式善用逆向思考系统思考价值导向思考323.规划职业生涯33评估与反馈规划职业生涯我在这里开心吗？是我的兴趣爱好吗？自我价值得到实现了吗？我还有什么愿望需要实现吗？写好一份报告或计划书办好一个业务活动做一次出色的演讲找到新客户建立优秀团队完成目标，受到表扬能够赢得合作者的尊敬特别注意事项规划职业生涯如何衡量你的成绩主管的注目很重要，你身边的人的成功为你带来机会建立良好的口碑敢于接受工作挑战的人工作的头十年至关重要遇上贵人可影响一生把握机会，表现出热忱的合作精神规划职业生涯伯乐不常有

赏识你的人会为你创造表现机会，更多的授权，更多的培训，甚至亲自指点，传授经验及引荐人脉关系。规划职业生涯难得遇到赏识你的人出色地完成交付的任务有感恩的心，并表达感恩的行动规划职业生涯对赏识你的人的回应官僚霸气，推脱敷衍推卸责任，找替罪羊鱼目混珠，混淆事实心存芥蒂，趁机报复拉帮结派，勾心斗角掌控地盘，争取资源规划职业生涯了解办公室政治避免情绪化的争论和人身攻击用带点幽默感的语言缓和办公室的气氛来表达不同的意见事先评估语言和行动的政治效应衡量轻重，有时不妨以退为进评估自己“玩”政治的实力规划职业生涯自我保护的方法测试：办公室政治

办公室新进了一批设备和仪器，老板不大会用，作为职员，你会：

A跟自己工作无关，不管

B

把相关资料Email给老板

C占用工作时间，教会老板使用

D私下查资料自己琢磨，然后无意间传授老板规划职业生涯A

在复杂庞大的办公室生物链条中，你处于最下层，要小心第一个被淘汰。B你很弱小，但却不会永远弱小下去，在遭遇失败之后，你能从中汲取教训，并迅速成长起来。C你有足够的心智去对付来自各个方向不利于自己的“邪风”，并且具有墙头草随时准备随风倒的潜质。D你是办公室斗争的高手，洞悉风云变幻，每次遇到棘手的事，都能顺利解决。规划职业生涯内容提要

端正职业态度规划职业生涯找准职业定位培育职业精神

提升职业能力在大部分国有企业里面：强调以企业为本个人职业发展是被动无奈的职业发展重人际关系和忠诚度高于能力鼓励奉献与牺牲，缺乏系统的激励机制影响因素一：企业性质与职业定位找准职业定位气质类型特征多血质活泼、好动、敏感、反应迅速、工作适应力强、喜欢与人交往、注意力易转移、兴趣容易变换，具有外倾性。粘液质安静、稳定、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露,注意力稳定又难于转移、善于忍耐；对已经习惯了的工作表现出高度热情、而不易适应新的工作和环境，具有内倾性。胆汁质直率、热情、精力旺盛、智力活动灵敏、情绪易冲动、心境变化剧烈；工作热情高、雷厉风行，具外倾性。抑郁质精神体验深刻、善于觉察别人不易觉察到的细小事物、行动迟缓、多愁善感、也易于消沉；干工作常显得信心不足，缺乏果断性，交际面较窄，常有孤独感，具有内倾性。影响因素二：个人气质与职业定位找准职业定位气质与个人的社会价值和成就高低是否直接相关？普希金

胆汁质赫尔岑

多血质克雷洛夫

粘液质作家气质类型果戈里抑郁质沙俄四位作家的气质类型找准职业定位

胆汁质型和多血质型的人适合于迅速而灵活反应的工作；粘液质型和抑郁质型的人适合于细致而持久的工作。

找准职业定位外向生产性管理者内务性工作营销公关设计策划研发内向遵守社会规范反社会规范影响因素三：个人性格与职业定位找准职业定位对别人的影响力与控制力自制能力高低高影响因素四：个人能力与职业定位找准职业定位

子路问君子。子曰：“修己以敬。”曰：“如斯而已乎？”曰：“修已以安人。”曰：“如斯而已乎？”曰：“修已以安百姓。修已以安百姓，尧舜其犹病诸。”找准职业定位执行者

操作者领导者

管理者

对别人的影响力与控制力自制能力高低高影响因素四：个人能力与职业定位找准职业定位培育影响力的八个准则＊要有一颗“公心”＊言必行，行必果＊成为业务的“领头雁”＊预见性＊感染力＊亲和力＊关心下属＊坚持找准职业定位领导者要正确管理者要准确执行者要明确操作者要精确理解自我定位找准职业定位贤者居上决策能者居中协调、指挥工者居下一线智者居侧项目顾问制影响因素五：个人职能定位找准职业定位80%的人20%的人用脖子以下赚钱用脖子以上赚钱做事情做事业重学历重能力在乎眼前放眼长远不愿做简单的事把看似简单的事做好今天的事明天做明天的事今天做计划不可能办到如何能办到批评和谩骂鼓励和赞美80/20法则找准职业定位内容提要

端正职业态度规划职业生涯找准职业定位

培育职业精神

提升职业能力敬业勤业专业创业树立“四业”心态培育职业精神具备五种意识责任意识诚信意识危机意识服务意识精品意识培育职业精神忠诚热情勤奋培育六种品质培育职业精神她被称为中国“网坛一姐”。她身高不足1米65，身材瘦小。

2006年，她和晏紫一起赢得了澳网和温网女双冠军，为中国女子网球在四大满贯赛事上实现了金牌零的突破。

WTA（国际女子职业网联）排名一度达到第15名，创造了中国网球女单选手当时的最高排名。

2010年1月26日、27日，她携手队友李娜奇迹般地杀入澳网女单四强，创造了澳网历史上的中国奇迹、亚洲奇迹。

培育职业精神六种品质忠诚热情自制勤奋协作执著培育职业精神大学毕业，应聘30份工作，全被拒绝；24个人一起去肯德基找工，23人被录取他除外；想当警察，5个同去者中4人被录取他除外；后来，在杭州电子工业学院教英语；1991年，他和朋友成立海博翻译社，结果第一个月收入是700元，房租是2000元，后靠卖小商品养活翻译社；1995年4月，他成立中国黄页互联网公司；1997年应经贸部邀请，带着自己的创业班子北上建立国家经贸部中国国际电子商务中心的MOFTEC网站；1999年3月10日，阿里巴巴公司在他家中创业。培育职业精神一个不服输的人：

21岁，做生意失败；

22岁，角逐州议员落选；

24岁，做生意再度失败；

26岁，爱侣去世；

27岁，一度精神崩溃；

34岁，角逐联邦议员落选；

36岁，角逐联邦议员再度落选；

45岁，角逐联邦参议员落选；

47岁，提名副总统落选；

49岁，角逐联邦参议员再度落选；

52岁，当选美国第16任总统。培育职业精神内容提要

端正职业态度规划职业生涯找准职业定位培育职业精神

提升职业能力七大能力专业技术能力交流沟通能力组织协调能力参谋咨询能力细节关注能力自我激励能力学习创新能力提升职业能力专业技术能力办公室主任、司机、团委书记提升职业能力美国哈佛大学调查研究结果：缺乏良好沟通的环境中，人员的能力发挥仅为20--30%

人际关系障碍中，80%的原因来自沟通不畅。良好沟通的环境中，人员的能力发挥达到70--80%交流沟通能力提升职业能力沟通就是桥梁提升职业能力沟通的要点沟通就是对准频率根据对象调整自己Facetoface慷慨地聆听询问和复述提升职业能力组织协调能力

协调就是协同配合并加以适当调节的方法。提升职业能力四大途径努力拓展自己的知识面不断丰富自己的工作经验？提高自己的酒量平常多同兄弟部门沟通提升职业能力参谋咨询能力＊把意见变成问题提出来＊巧妙迂回地参谋＊多预备几套方案提升职业能力天下大事，必做于细。

——老子能够把简单的事情做好就是不简单，能够把平凡的事情做好就是不平凡。

——张瑞敏细节关注能力提升职业能力

领导者无法真正激励每一位员工，而只能创造一个让员工实现自我激励的环境。自我激励能力提升职业能力

所谓命运，其实是一只沦落在鸡窝里面的鹰。提升职业能力

苟日新，日日新，又日新。

——汤之盘铭你可以拒绝学习，但你