某电器公司培训讲义之IM项目管理

现代项目管理IPMP1常州日盈电器有限公司品质保证部张爱明第一章现代项目管理的最新发展IPMP2常州日盈电器有限公司品质保证部张爱明第一节现代与传统项目管理一、项目管理的发展现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域。它与传统的项目管理具有很大的不同，在当今信息社会和知识经济之中人们创造社会财富和福利的途径与方式已经由过去重复进行的生产活动为主，逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式。项目开发与实施是主要的物质财富和精神财富生产的手段，现代项目管理正在成为现代社会中主要的管理领域。

项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：

80年代之前被称为传统的项目管理阶段，80年代之后被称为现代项目管理阶段。IPMP3常州日盈电器有限公司品质保证部张爱明一、项目管理的最新发展83年上硕士时导师讲的项目管理就是指工程项目的管理。90年去英国进修时，他们认为项目管理包括对于工程项目和各种技术开发项目的管理。98年去美国进修时，他们认为项目管理包括各种对于各种创新活动的管理。2000年去澳大利亚访问时，他们认为所有一次性、创新性、独特性工作的管理都属于项目管理的范畴。第一节现代与传统项目管理IPMP4常州日盈电器有限公司品质保证部张爱明二、传统项目管理发展阶段从四十年代中期到六十年代，主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设。传统项目管理方法主要是致力于项目预算、规划和为达到特定目标而借用的一些运营管理的方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。从60年代起，建立起两大国际性项目管理协会，即：以欧洲为主的国际项目管理协会（InternationalProjectManagement，Association—IPMA）和以美国为首的美国项目管理协会（ProjectManagementInstitute—PMI）以及各国相继成立的项目管理协会，为推动项目管理的发展发挥了积极的作用、做出了卓越的贡献。第一节现代与传统项目管理IPMP5常州日盈电器有限公司品质保证部张爱明三、现代项目管理阶段80年代之后项目管理进入现代项目管理阶段，项目管理的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生产与生活的各个领域和各行各业，并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越来越重要。今天，项目已经成了社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要方式，所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。第一节现代与传统项目管理IPMP6常州日盈电器有限公司品质保证部张爱明第二节项目的基本概念

一、项目的定义与概念一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。PMI的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务（其中：“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点；“特定”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务）。IPMP7常州日盈电器有限公司品质保证部张爱明典型的项目包括：1．新产品或新服务的开发项目2．技术改造与技术革新项目3．组织结构、组织模式的变革项目4．科学技术研究与开发项目5．信息系统的集成与开发项目6．建筑物、设施或民宅的建设项目7．大型体育比赛项目或文娱演出项目第二节项目的基本概念

IPMP8常州日盈电器有限公司品质保证部张爱明二、项目的特性：1．目的性目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。2．独特性独特性是指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。第二节项目的基本概念

IPMP9常州日盈电器有限公司品质保证部张爱明3．一次性一次性（也被称为“时限性”）是指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。4．制约性制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。第二节项目的基本概念

IPMP10常州日盈电器有限公司品质保证部张爱明5．其它特性性这包括：项目目的不确定性性、项目的风风险性、项目目过程的渐进进性、项目成成果的不可挽挽回性、项目目组织的临时时性和开放性性等等。第二节项项目的基本概概念IPMP11常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明三、项目的分分类1．业务项目目和自我开发发项目业务项目是由由专业性项目目公司为特定定的客户或业业主所完成的的项目。自我我开发项目是是项目团队为为自己企业或或组织所完成成的各种开发发项目。2．企业项目目、政府项目目和非盈利机机构的项目企业项目是由由企业提供投投资或资源，，并作为项目目业主或顾客客。政府性项项目是由国家家或地方政府府提供投资或或资源，并作作为业主或顾顾客，而非盈盈利机构的项项目是指像学学校、社团、、社区等组织织提供投资或或资源，为满满足这些组织织的需要而开开展的各种项项目。第二节项项目的基本概概念IPMP12常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明3．盈利性项项目和非盈利利性项目盈利性项目是是以获得平均均利润为目标标而开展的项项目，非盈利利项目是以增增加社会福利利或公益为目目标所开展的的项目。4．大项目、、项目和子项项目按照项目的规规模和统属关关系有“Program”、“Project”和“Subproject”三三个。一个项项目可以组合合分解成各种种不同层次的的子项目。第二节项项目的基本概概念IPMP13常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明第三节项项目风险与项项目评估一、项目风险险项目具有很多多特性，但是是最大的特性性是项目的风风险性。项目目的风险性是是由于项目的的一次性、独独特性和不确确定性造成的的，其中最为为关键都是项项目的不确定定性环境和项项目信息的不不完备性造成成的。项目的风险性性是一种造成成损失的可能能性。几乎没没有一个项目目是完全按照照最初的计划划完成的，项项目变更和变变动带来了造造成损失的可可能性。IPMP14常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明二、项目评估估为了避免和减减少项目的风风险就必须开开展项目评估估。因为项目目评估可以预预测、分析和和识别项目的的风险，并据据此做出各种种方案和选择择，以避免和和消减项目的的风险，从而而使项目业主主、投资者和和项目承包商商避免不必要要的风险。项目评估可以以按照不同的的评估主体和和评估目的而而划分成多种种不同的评估估类型。第三节项项目风险与项项目评估IPMP15常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明三、不同评估估主体的分类类1、业主（所所有者）的项项目评估主要是从项目目的安全性、、收益性和成成长性等方面面进行评估。。这包括项目的的技术、经济济、运行、时时间和环境等等各个方面进进行全面的评评估。项目其他相关关利益主体的的各种评估都都是以项目业业主的评估为为基础，从自自身或社会的的利益出发做做出的。第三节项项目风险与项项目评估IPMP16常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明2、银行行等投资者（（贷款人）的的项目评估主要是从资本本保全和收益益的角度进行行全面的评估估，包括资金金的回收、投投资的收益和和经济促进等等方面进行全全面的评估。。3、承包包商（实施者者）的项目评评估主要是从项目目范围、工期期、造价、质质量和可施工工性等方面进进行评估，最最重要的是保保证项目在各各种约束和前前提条件下的的完成以及能能够有足够的的盈利和收益益。4、政府府机构的项目目评估主要是从全社社会的角度对对经济可行性性、环境可行行性和社会资资源的最佳配配置等角度做做出的评估。。第三节项项目风险与项项目评估IPMP17常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明四、不同深度度的项目评估估1、项目提案案或项目建议议书2、项目初步步可行性分析析3、项目可行行性分析4、项目价值值工程和可施施工性分析5、银行的内内部分析报告告6、政府主管管部门的评估估7、最终的项项目决策（各各相关利益主主体的决策））第三节项项目风险与项项目评估IPMP18常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明五、不同时期期的项目评估估1、项目前评评估2、项目跟踪踪评估3、项目后评评估4、项目设计计中的价值分分析5、项目施工工中的价值分分析和可施工工性分析第三节项项目风险与项项目评估IPMP19常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明第三节项项目风险险与项目评价价六、项目的单单项评价任何项目必须须从下述几个个方面进行单单项指标的深深入评价以便便确保项目的的可行性：经济评价：包包括项目的财财务评价和国国民经济评价价两个方面，，这是最重要要的当项目评评价工作。技术评价：主主要是项目技技术科学性、、先进性等评评价。运行评价：主主要是项目运运行条件和资资源的评价。。环境评价：主主要是关于项项目对于环境境的影响和所所需环境污染染治理措施等等方面的评价价。IPMP20常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明七、项目的经经济评价1项目的的财务评价这是从业主或或投资人的角角度，对于项项目的成本和和收益进行比比较而做出的的经济评价。。以国家现行行的财税制度度为依据做出出的经济评价价。2项目的的国民经济评评价这是从国家的的角度，对于于项目的成本本和收益进行行比较而做出出的经济评价价。以影子子价格和影子子工资等国民民经济数据为为依据做出的的经济评价。。第三节项项目风险险与项目评估估IPMP21常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明八、综合评估估在项目单项评评价的基础上上，还必须运运用一定的方方法对项目的的综合情况做做出全面的评评价。一般由由两种方法：：一种是将各单单项评价结果果连加的方法法得到项目的的综合评价。。∑单项评价价＝综合评价价。一种是将各单单项评价结果果通过连乘的的方法得到项项目的综合评评价。∏单项项评价＝综合合评价。第三节项项目风险险与项目评估估IPMP22常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明四、项目财务务评价的主要要方法1净现值值法∑（Ci－Co)t/(1＋ic)t≥02内部收收益率法IRR≥ic(IRR＝＝(I1＋I2)/(NPV1＋ⅠNPV2Ⅰ)3全生命周周期造价法TC＝C1＋C2(C1建设期成本，，C2运营期成本））第三节项项目风险险与项目评估估IPMP23常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明二、世界银行行的项目管理理1世界银银行的项目管管理过程第三节项目目风险与项目目评估后评价专题研究向新项目和政策提供后评价结果政策（制定）国别局计划前期准备评估贷款谈判银行执行董事会批准项目执行和监测项目执行审核和影响评价项目完成报告的审查项目完成报告IPMP24常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明一、项目管理理的基本特性性1．普遍性项目作为一种种创新活动普普遍存在于我我们人类的社社会生产活动动之中，我们们现有的各种种文化物质成成果最初都是是通过项目的的方式实现的的。2．目的性一切项目管理理活动都是为为实现“满足足或超越项目目有关各方对对项目的要求求与期望”这这一目的服务务的。第四节项项目管理的的基本概念IPMP25常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明3．独特性项目管理既不不同于一般的的生产服务运运营管理，也也不同于常规规的行政管理理，它有自己己独特的管理理对象（项目目），有自己己独特的管理理活动，有自自己独特的管管理方法和工工具，是一种种完全不同的的管理活动。。第四节项项目管理的的基本概念IPMP26常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明4．集成性项目管理要求求必须充分强强调管理的集集成性特性。。例如，对于于项目工期、、造价和质量量的集成管理理，对于项目目、子项目的的集成管理等等等。第四节项项目管理的的基本概念IPMP27常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明5．创新性一是指项目管管理是对于创创新（项目包包含有许多创创新之处）的的管理，二是是指任何一个个项目的管理理都没有一成成不变的模式式和方法可供供参考，必须须通过管理创创新去实现对对于具体项目目的有效管理理。第四节项项目管理的的基本概念IPMP28常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明三、项目与运运营的区别1．工作性质质与内容的不不同“运营”中存存在着大量的的常规性、不不断重复的工工作或劳动，，而“项目””中则存在较较多创新性的的一次性工作作或劳动。2．工作环境境与方式的不不同“运营”工作作的环境是相相对封闭和相相对确定的，，而“项目””的环境是相相对开放和相相对不确定的的。第四节项项目管理的的基本概念IPMP29常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明3．组织与管管理上的不同同一般运营工作作的组织是相相对不变的和和相对持久的的，运营的组组织形式基本本上是分部门门成体系的。。项目的组织织是相对变化化的和相对临临时性的，项项目的组织形形式多数是团团队性的。第四节项项目管理的的基本概念IPMP30常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明第五节现代代项目管理知知识体系一、定义所谓现代项目目管理知识体体系是指在现现代项目管理理中所要开展展的各种管理理活动中要使使用的各种理理论、方法和和工具等一系系列内容的总总称。现代项目管理理知识体系是是PMI从1984年开开始研究，1996年推推出并投入使使用，2000年新版修修订，并以此此为蓝本制订订了ISO10006标标准的一整套套现代项目管管理的程序、、技术、工具具和方法。IPMP31常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明二、现代项目目管理知识体体系的构成按照PMI的的体系可以划划分为如下九九个主要的方方面。1． 项目集集成管理确保各种项目目工作和项目目的成功要素素能够很好的的协调与配合合，以及相应应的管理理论论、方法、工工具。2．项目范围围管理计划和界定一一个项目或项项目阶段需要要完成的工作作和必须要完完成的工作的的管理工作的的理论、方法法、工具。第五节现代代项目管理知知识体系IPMP32常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明3．项目时间间管理又叫项目工期期进度管理，，是有关如何何按时完成项项目工作的理理论、方法、、工具。4．项目成本本管理又叫项目选价价管理，是如如何在不超出出项目预算的的情况下完成成整个项目工工作，所需的的管理理论、、方法、工具具。第五节现代代项目管理知知识体系IPMP33常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明5．项目质量量管理如何确保项目目质量，以及及保证项目质质量所需的管管理理论、方方法、工具。。6．项目人力力资源管理如何更有效地地利用项目所所涉及的人力力资源，以及及在项目人力力资源管理方方面所需的管管理理论、方方法、工具。。第五节现代代项目管理知知识体系IPMP34常州州日日盈盈电电器器有有限限公公司司品品质质保保证证部部张张爱爱明明7．．项项目目沟沟通通管管理理如何何有有效效、、及及时时地地生生成成、、收收集集、、储储存存、、处处理理和和最最有有效效的的使使用用项项目目信信息息，，以以及及在在项项目目信信息息和和沟沟通通管管理理方方面面所所需需的的管管理理理理论论、、方方法法、、工工具具。。8．．项项目目风风险险管管理理如何何识识别别项项目目风风险险、、分分析析项项目目风风险险和和应应对对项项目目风风险险，，以以及及项项目目风风险险管管理理所所需需的的管管理理理理论论方方法法、、工工具具。。第五五节节现现代代项项目目管管理理知知识识体体系系IPMP35常州州日日盈盈电电器器有有限限公公司司品品质质保保证证部部张张爱爱明明9．．项项目目采采购购管管理理也叫叫做做项项目目获获得得管管理理，，是是有有关关从从项项目目组组织织外外部部寻寻求求和和获获得得各各种种商商品品与与劳劳务务的的管管理理，，以以及及这这一一管管理理所所需需的的理理论论、、方方法法、、工工具具。第五五节节现现代代项项目目管管理理知知识识体体系系IPMP36常州州日日盈盈电电器器有有限限公公司司品品质质保保证证部部张张爱爱明明三、、现现代代项项目目管管理理知知识识与与其其他他知知识识之之间间的的关关系系总共共包包括括三三个个方方面面的的知知识识：：1．．现现代代项项目目管管理理所所需需的的项项目目管管理理独独特特知知识识2．．一一般般管管理理方方面面的的知知识识包括括：：计计划划管管理理、、组组织织管管理理、、实实施施管管理理、、领领导导和和控控制制等等方方面面的的内内容容。。3．．项项目目所所属属专专业业领领域域的的知知识识包括括：：专专业业技技术术知知识识、、专专业业管管理理知知识识、、专专门门行行业业知知识识。。第五五节节现现代代项项目目管管理理知知识识体体系系IPMP37常州州日日盈盈电电器器有有限限公公司司品品质质保保证证部部张张爱爱明明图1-1现现代代项项目目管管理理知知识识与与其其他他知知识识的的关关系系一般般管管理理的的知识识与与方方法法项目目所所属属专专业业领领域域管管理理与与技技术术知知识识和和方方法法社会会认认可可的的项项目目管管理理知知识识与与方方法法项目目管管理理知知识识体体系系第五五节节现现代代项项目目管管理理知知识识体体系系IPMP38常州州日日盈盈电电器器有有限限公公司司品品质质保保证证部部张张爱爱明明一、、天天津津市市城城市市交交通通世世界界银银行行贷贷款款项项目目1、、方方案案的的提提出出2、、国国别别局局协协调调3、、前前期期准准备备4、、初初步步评评估估（（指指标标、、方方法法、、题题目目、、人人员员））5、、报报告告（（世世行行中中国国部部9人人代代表表团团））6、、讨讨论论、、修修改改7、、银银行行内内部部评评估估（（StaffAppraisal)案例例分分析析IPMP39常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明天津市世世行贷款款交通项项目评价价模型目标层准则层指标层案例分析析评价和确定选用的项目方案战略准则效用准则经济准则改善中低收入者出行公共交通优先提高安全性和可达性项目投资/服务人口交通改善的社会效益项目工程拆迁量项目增加的系统效用满足市民需求效用降低城市污染的效用IPMP40常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明案例分析析准则层指标权重指标层指标权重

战略准则

0.35改善中低收入者出行0.41公共交通优先0.32提高安全性和可达性0.27

经济准则

0.33项目投资/服务人口0.34.交通改善的社会效益0.41项目工程拆迁量0.25

效用准则0.32项目增加的系统效用0.32满足市民需求效用0.45降低城市污染的效用0.23IPMP41常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明评价和确确定选用用的项目目方案战略准则则0.35效用准则则0.32经济准则则0.33改善中低收入者出行0.41公共交通优先0.32提高安全性和可达性0.27项目投资/服务人口0.34交通改善善的社会会效益0.41项目工程程拆迁量量0.25项目增加的系统效用0.32满足市民需求效用0.45降低城市污染的效用0.23中环系统统改造内环优化化项目完善路网网项目和平公交交站西北半环环项目完善射线线项目IPMP42常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明第二章项目过程程与项目管理理过程43第一节项项目目工作阶阶段划分分一、项项目管理理的过程程现代项目目管理理理论认为为任何项项目都是是由两个个过程构构成：其一是项项目的实实现过程程其二是项项目的管管理过程程现代项目目管理将将整个项项目的全全部工作作看成是是由一系系列项目目阶段构构成的一一个完整整的项目目生命周周期。IPMP44常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明二、一般般项目工工作阶段段的划分分现代项目目管理一一般将项项目划分分为四个个主要的的工作阶阶段：1．项目目的定义义与决策策阶段在这一阶阶段中，，人们提提出一个个项目的的提案，，并对项项目提案案进行必必要的机机遇与需需求分析析和识别别，然后后提出具具体的项项目建议议书。在在项目建建议书或或项目提提案获得得通过以以后，需需要进一一步开展展不同详详细程度度的项目目可行性性分析，，最终做做出项目目方案的的抉择和和项目的的决策。。（附图1）第一节项项目目工作阶阶段划分分IPMP45常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明结束项目定义义与决策策阶段开开始发现问题题并提出出建议分析条件件和解决决问题的的机遇分析需求求并提出出项目提提案编制并提提出项目目建议书书明确项目目目标、、任务、、范围、、产出物物的要求求图1项目定义义与决策策阶段工工作流程程图开展项目目的初步步可行性性分析（项目的的重要性性、可行行性、合合理性、、风险性性等）审批项目目可行性性报告，，做出项项目决策策（实施还还是放弃弃）IPMP46常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明2．项目目的计划划和设计计阶段在这一阶阶段中，，人们首首先要为为已经决决策要实实施的项项目编制制各种各各样的计计划（针针对整个个项目的的工期计计划、成成本计划划、质量量计划、、资源计计划和集集成计划划等等））。同时时，还需需要进行行必要的的项目设设计工作作，以全全面设计计和界定定项目，，以及项项目各阶阶段所需需要开展展的工作作，提出出有关项项目产出出物的全全面要求求和规定定。（附加图图2）第一节项项目目工作阶阶段划分分IPMP47常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等项目产出物和项目工作的设计和规定图2项目计划与设设计阶段工作作流程图IPMP48常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明3． 项目的的实施与控制制阶段在这一阶段中中，人们开始始项目的实施施。在项目实实施的同时，，人们要开展展各种各样的的控制工作，，以保证项目目实施的结果果与项目设计计、计划的要要求和目标相相一致。（附附加图3）第一节项项目工作阶段段划分IPMP49常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明图3项目实施与控控制阶段的工工作流程图开展项目实施中的指挥、调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效IPMP50常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明4． 项目的的完工与交付付阶段项目还需要经经过一个完工工与交付的工工作阶段才能能够真正结束束。在项目的的完工与交付付阶段，人们们要对照项目目定义和决策策阶段提出的的项目目标和和项目计划与与设计阶段所所提出的各种种项目要求，，首先由项目目团队全面检检验项目的整整个工作和项项目的产出物物，然后由项项目团队向项项目的业主或或用户进行验验收和移交工工作，直至项项目的业主或或用户最终接接受了项目的的整个工作和和工作结果，，项目才算最最终结束。（（附图4）第一节项项目工作阶段段划分IPMP51常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明结束项目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成由项目团队开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作由项目团队开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作必要的优劣问题整理工作图4项目完工与交付阶段的工作流程图IPMP52常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明一、项目管理理过程一个项目的全全过程或项目目阶段都需要要有一个相对对应的项目管管理过程。这这种项目管理理过程一般由由五个不同的的管理具体工工作过程构成成。1．起始过程程它包含有：定定义一个项目目阶段的工作作与活动、决决策一个项目目或项目阶段段的起始与否否，以及决定定是否将一个个项目或项目目阶段继续进进行下去等工工作。第二节项项目管理过程程IPMP53常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明2． 计划过过程它包含有：拟拟定、编制和和修订一个项项目或项目阶阶段的工作目目标、工作计计划方案、资资源供应计划划、成本预算算、计划应急急措施等方面面的工作。3． 实施过过程它包含有：组组织和协调人人力资源和其其它资源，组组织和协调各各项任务与工工作，激励项项目团队完成成既定的工作作计划，生成成项目产出物物等方面的工工作。第二节项项目管理过程程IPMP54常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明4． 控制过过程它包括：制定定标准、监督督和测量项目目工作的实际际情况、分析析差异和问题题、采取纠偏偏措施等管理理工作和活动动。这些都是是保障项目目目标得以实现现，防止偏差差积累而造成成项目失败的的管理工作与与活动。5． 结束过过程它包括：制定定一个项目或或项目阶段的的移交与接受受条件，项目目或项目阶段段成果的移交交，从而使项项目顺利结束束的管理工作作和活动。第二节项项目管理过程程IPMP55常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明第二节项项目管理过程程起始过程各管理工作过过程之间的相相互联系结束过程控制过程实施过程过程计划过程（图中箭头代表了文件和文件内容的流程）起始过程计划过程IPMP56常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明控制过程计划过程实施过程结束过程起始过程活动过程阶段始点阶段终点时间一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示第二节项项目管理过程程IPMP57常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明第二节项项目管理过程程（前面的阶段）（后面的阶段）项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段项目实施阶段起始过程起始过程计划过程计划过程实施过程控制过程结束过程结束过程实施过程控制过程IPMP58常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明二、项目管理理过程的应用用1．不同项目目选用不同的的管理过程2．不同项目目的管理过程程有不同的内内容3．不同项目目的管理过程程会有不同的的工作顺序4．有些项目目管理过程中中的活动需要要有既定前提提条件5．大型的项项目的管理过过程需要更加加集成和深入入6．小型项目目或子项目的的管理过程相相对简单7．项目发生生变动，则项项目管理过程程也会发生变变动第二节项项目管理过程程IPMP59常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明第三节项项目的生命命周期一、项目生命命周期的定义义项目作为一种种创造独特产产品与服务的的一次性活动动是有始有终终的，项目从从始到终的整整个过程构成成了一个项目目的生命周期期。美国项目目管理协会的的定义：“项项目是分阶段段完成的一项项独特性的任任务，一个组组织在完成一一个项目时会会将项目划分分成一系列的的项目阶段，，以便更好地地管理和控制制项目，更好好地将组织的的日常运作与与项目管理结结合在一起。。项目的各个个阶段放在一一起就构成了了一个项目的的生命周期。。IPMP60常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明二、项目生命命周期的内容容项目生命周期期包括下述几几个方面的主主要内容：1． 项目的的时限包括一个项目目的起点和终终点，以及一一个项目各个个阶段的起点点和终点。2．项目的阶阶段包括一个具体体项目主要阶阶段的划分和和各个主要阶阶段中具体阶阶段的划分，，这种阶段划划分将一个项项目分解成一一系列前后接接续，并且便便于管理的项项目阶段。第三节项项目的生命命周期IPMP61常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明3． 项目的的任务包括项目各个个阶段的主要要任务和项目目各阶段主要要任务中的主主要活动等。。4．项目的成成果项目生命周期期同时还需要要明确给出项项目各阶段的的可交付成果果。这同样包包括项目各个个阶段和项目目各个阶段中中主要活动的的成果。第三节项项目的生命命周期IPMP62常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明三、项目生命命周期的说明明和描述既可以是一般般性文字说明明，也可能是是比较详细的的具体描述。。包括文字、、图、表以及及核检表（CheckList））等方式。1． 典型的的项目生命周周期描述项目的生命周周期可以分为为四个阶段，，也可以分成成五个、十个个、甚至更多多的项目阶段段。最为典型型的项目生命命周期是由下下图给出的四四阶段项目生生命周期。第三节项项目的生命命周期IPMP63常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明资源投入水平平需求识别阶段制定方案阶段实施阶段结束阶段项目起点终点时间典型的项目生生命周期示意意图第三节项项目的生命命周期IPMP64常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明2．美国国防防部项目的生生命周期描述述美国防部1993年修订订的项目管理理规程中，给给出了下图所所示的项目生生命周期的项项目阶段划分分和对阶段性性的里程碑说说明和描述第三节项项目的生命命周期IPMP65常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明美国防部的项目生命周期示意图里程碑2（开发批准书）里程碑0（概念研究批准书）里程碑1（概念展示批准书）里程碑3（生产批准书）里程碑4（主要修订批准书）概念扩展与定义展示与验证工程与制造开发生产与开发运营与支持使用/需求确定阶段1阶段0阶段2阶段3阶段4第三节项项目的生命命周期IPMP66常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明3． 一般工工程建设项目目的生命周期期描述一般工程建设设项目的生命命周期也可以以划分为四个个阶段，图2-9给出了了一般工程建建设项目四阶阶段生命周期期的图示描述述。这些阶段段包括：第三节项项目的生命命周期IPMP67常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究－项目建议书－可行性研究－初步设计－项目批准计划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划实施－构件发运－土建工程－安装工程－试车交付使用－最终试车完毕－进入使用阶段一般工程建设设项目生命周周期示意图完成程度100%第三节项项目的生命命周期IPMP68常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明4．美国新药药物开发项目目的生命周期期描述在新产品研究究与开发项目目中，新药物物研究与开发发项目的生命命周期是最具具代表性的。。下图给出了了美国食品与与药品管理局局（FoodandDrugAdministration，，FDA）规规定的新药开开发项目生命命周期的流程程图描述。第三节项项目的生命命周期IPMP69常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程美国新药开发发项目生命周周期示意图临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻外加十年专利形成过程程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1IPMP70常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明第三章项目组织管理理与项目经理理71第一节项项目相关利益益主体一、项目主要要的相关利益益主体一个项目会涉涉及到许多组组织、群体或或个人的利益益，这些组织织、群体或个个人都是这一一项目的相关关利益主体或或叫相关利益益者。在项目目的管理当中中，一个项目目的主要相关关利益主体通通常包括下述述几个方面：：1．项目的业业主项目的投资人人和所有者，，最终决策者者。2．项目的客客户使用项目成果果的个人或组组织。IPMP72常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明3．项目经理理负责管理整个个项目的个人人。一个项目目的领导得、、组织者、管管理者和项目目管理决策的的制定者，也也是项目重大大决策的执行行者。4．项目实施施组织与项目目团队完成一个项目目主要工作的的组织或团队队，一个项目目可能会涉及及到多个项目目实施组织或或团队。第一节项项目相关利益益主体IPMP73常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明5．项目团队队从事项目全部部或部分工作作的组织或群群体。是由一一组个体或几几组个体作为为成员，为实实现项目的一一个或多个目目标而协同工工作的群体。。6．项目的其其他相关利益益主体项目的供应商商、贷款银行行、政府主管管部门，项目目直接或间接接涉及的市民民、社区、公公共社团等。。第一节项项目相关利益益主体IPMP74常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明二、项目相关关利益主体之之间的利益关关系1． 项目业业主与项目实实施组织之间间的利益关系系二者的利益关关系中相互一一致的一面使使项目业主与与项目的实施施组织最终形形成一种委托托和受托，或或者委托与代代理的关系。。但是双方的的利益有一定定的对立性和和冲突，如果果处理不好会会给项目的成成功带来许多多不利的影响响。这种利益益冲突一般需需要按照互利利的原则，通通过友好协商商，最终达成成项目合同的的方法解决。。第一节项项目相关利益益主体IPMP75常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明3．项目实施施组织与项目目其他相关利利益主体之间间的利益关系系现代项目管理理的实践证明明，不同项目目相关利益主主体之间的利利益冲突和目目标差异应该该以对各方负负责的方式，，通过采用合合作伙伴式管管理（PartneringManagement）和和其他的问题题解决方案予予以解决。第一节项项目相关利益益主体IPMP76常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明第二节项项目组织类型型任何一个组织织都是为完成成一定的使命命和实现一定定的目标而设设立的，由于于每个组织的的使命、目标标、资源、条条件和所处的的环境不同，，导致他们的的组织结构也也会不同。组组织结构从大大类上可以按按照从面向功功能到面向项项目的程度划划分为：直线线职能型、矩矩阵型、项目目型和组合型型四类。IPMP77常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明一、直线职能能型组织直线职能型组组织雇员雇员雇员直线部门直线部门总经理职能部门经理直线部门经理职能部门经理雇员雇员雇员雇员雇员P雇员雇员P雇员P雇员P第二节项项目组织类型型IPMP78常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明二、项目型组组织雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员雇员总经理项目经理职能部门项目经理项目经理项目型组织第二节项项目组织类型型IPMP79常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明三、矩阵型组组织均衡矩阵型组组织总经理直线部门直线指挥部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P职能部门经理雇员P雇员P雇员P项目经理P项目经理P项目经理P第二节项项目组织类型型IPMP80常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明四、组合型组组织职能部门经理雇员P雇员P雇员P直线指挥部门直线部门直线部门职能部门经理雇员P雇员P雇员P总经理职能部门内部项目组合型组织职能部门经理雇员P雇员P雇员P主管项目经理的经理P项目经理P项目经理P项目经理P第二节项项目组织类型型IPMP81常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明第三节项项目团队一、项目团队队的定义与特特性1．项目团队队的定义项目团队是由由一组个体成成员为实现一一个具体项目目的目标而组组建的协同工工作队伍。2．项目团队队的特性⑴项目团队是是为完成特定定的项目而设设立的专门组组织，它具有有很高的目的的性。IPMP82常州日盈电器器有限公司品品质保证部张张爱明⑵项目团队是是一种一次性性临时组织。。⑶项目团队由由项目工作人人员、项目管管理人员和项项目经理构成成。⑷项目团队强强调的是团队队精神和团队队合作。⑸项目团队的的成员在一些些情况下，需需要同时接受受双重领导。。⑹不同组织中中的项目团队队具有不同的的人员构成、、不同的稳定定性和不同的的责权利构成成。⑺项目团队还还具有渐进性性和灵活性等等方面的特性性。第三节节项项目目团队队IPMP83常州日日盈电电器有有限公公司品品质保保证部部张张爱明明二、项项目团团队的的创建建与发发展任何项项目团团队的的建设设和发发展都都需要要经历历形成成阶段段、震震荡阶阶段、、规范范阶段段和辉辉煌阶阶段这这样四四个阶阶段。。项目目团队队创建建与发发展四四个阶阶段的的示意意图如如下：：第三节节项项目目团队队项目团团队的的创建建与发发展阶阶段示示意图图震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段IPMP84常州日日盈电电器有有限公公司品品质保保证部部张张爱明明1．形形成阶阶段形成阶阶段是是项目目团队队的初初创和和组建建阶段段。在在这个个阶段段中，，团队队成员员由个个体而而归属属于一一个团团队，，总体体上有有一种种积极极向上上的愿愿望，，团队队成员员的情情绪特特点包包括：：激动动、希希望、、怀疑疑、焦焦急和和犹豫豫，在在心理理上处处于一一种极极不稳稳定的的阶段段。在在这一一阶段段，项项目经经理需需要为为整个个团队队明确确方向向、目目标和和任务务，为为每个个人确确定职职责和和角色色，以以创建建一个个良好好的项项目团团队。。第三节节项项目目团队队IPMP85常州日日盈电电器有有限公公司品品质保保证部部张张爱明明2．震震荡阶阶段这是项项目团团队发发展的的第二二阶段段。这这一阶阶段，，团队队成员员按照照分工工开始始了初初步的的合作作，有有些成成员会会发现现项目目的工工作与与个人人当初初的设设想不不一致致，有有些会会发现现项目目团队队成员员之间间的关关系与与自己己期望望的不不同，，有些些团队队成员员与项项目管管理人人员和和项目目经理理发生生矛盾盾和抵抵触，，团队队成员员情绪绪的特特点是是：紧紧张、、挫折折、不不满、、对立立和抵抵制。。在震震荡阶阶段项项目经经理需需要应应付和和解决决出现现的各各种问问题和和矛盾盾，需需要容容忍不不满的的出现现，解解决冲冲突，，协调调关系系，消消除团团队中中的各各种震震荡因因素。。第三节节项项目目团队队IPMP86常州日日盈电电器有有限公公司品品质保保证部部张张爱明明3．规规范阶阶段经受了了震荡荡阶段段的考考验后后，项项目团团队就就进入入了正正常发发展的的规范范阶段段。这这一阶阶段的的项目目团队队的矛矛盾要要低于于震荡荡阶段段。这这一阶阶段团团队成成员的的情绪绪特点点：信信任、、合作作、忠忠诚、、友谊谊、和和满意意。项项目经经理在在这一一阶段段应该该对项项目团团队成成员所所取得得进步步予以以表扬扬，应应积极极支持持项目目团队队成员员的各各种建建议和和参与与，应应该努努力地地去规规范整整个团团队的的行为为和全全体团团队成成员的的行为为。第三节节项项目目团队队IPMP87常州日日盈电电器有有限公公司品品质保保证部部张张爱明明4．辉辉煌阶阶段是项目目团队队不断断取得得成就就的阶阶段。。在这这个阶阶段中中，项项目团团队的的成员员积极极工作作，努努力为为实现现项目目目标标而做做贡献献。这一阶阶段成成员的的情绪绪特点点是：：开放放、坦坦诚、、依赖赖、团团队的的集体体感和和荣誉誉感。。项目目经理理在这这一阶阶段应应该积积极放放权，，以使使项目目团队队成员员更多多地进进行自自我管管理和和自我我激励励。同同时，，项目目经理理应该该及时时公告告项目目的进进程、、表彰彰先进进的团团队成成员，，努力力帮助助项目目团队队完成成项目目计划划，实实现项项目的的目标标。第三节节项项目目团队队IPMP88常州日日盈电电器有有限公公司品品质保保证部部张张爱明明三、团团队精精神与与力队队绩效效项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段震荡阶段规范阶段辉煌阶段团队精神工作绩效第三节节项项目目团队队IPMP89常州日日盈电电器有有限公公司品品质保保证部部张张爱明明四、团团队精精神的的内涵涵1．高高度的的相互互信任任2．相相互依依赖性性3．统统一的的共同同目标标4．全全面的的互助助合作作5．平平等的的关系系与积积极的的参与与6．自自我激激励和和自我我约束束第三节节项项目目团队队IPMP90常州日日盈电电器有有限公公司品品质保保证部部张张爱明明五、影影响团团队绩绩效的的因素素除团队队精神神外，，其他他影响响团队队绩效效的因因素有有：1．领领导导不力力—项目经理理和管管理人人员能能力不不足。。2．目目标标不明明—项目和项项目管管理的的目标标不清清楚。。3．职职责责不清清—项项目相相关利利益者者之间间的职职责不不明确确。4．缺缺乏乏沟通通—项目相关关利益益者和和项目目团队队沟通通不利利。5．激激励励不足足—项目团队队和项项目相相关利利益者者缺乏乏激励励。6．规规章不全全—项目管理和和变更制制度不全全或实施施不利。。7．约约束无力力—主要对于项目目团队成成员行为为约束不不力。第三节项项目目团队IPMP91常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明第四节项项目目经理一、项目目经理的的角色与与职责1．项项目经理理是项目目的领导导者/决决策人2．项项目经理理是项目目的计划划者/分分析师3．项项目经理理是项目目的组织织者/合合作者4．项项目经理理是项目目的控制制者/评评价者5．项项目经理理是项目目利益的的协调人人/促进进者IPMP92常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明二、项目目经理与与项目相相关利益益者的关关系项目经理项目委托人/业主项目其他相关者项目团队项目客户项目经理理与项目目相关利利益者关关系图第四节项项目目经理IPMP93常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明不同项目目经理间间的关系系第四节项项目目经理项目业主主的项目经理理设计/监监管/造造价管理理等专业业项目经经理实施/总总包/分分包的实施项目目经理不同项目目经理间间的三角角关系位位置IPMP94常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明三、项目目经理技技能要求求1．项目目经理的的概念性性技能⑴分析问问题的能能力⑵正确决决策的能能力⑶解决问问题的能能力⑷灵活应应变的能能力第四节项项目目经理IPMP95常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明2．项目目经理的的人际关关系能力力⑴沟通能能力项目经理理在口头头沟通方方面必须须具备““听”和和“说””两个方方面的能能力。项项目经理理在书面面沟通方方面需要要具备能能够读懂懂，并会会使用各各种书面面文件的的能力。。第四节项项目目经理IPMP96常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明⑵激励励能力项目经理理必须具具有深入入了解和和正确认认识项目目团队成成员各种种需求的的能力。。项目经理理要能够够正确选选择激励励手段。。制定出合合理的奖奖惩制度度。适时地采采用奖惩惩和其他他一些激激励措施施。第四节项项目目经理IPMP97常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明⑶影响他他人行为为的能力力这包括：：运用职权权去影响响他人行行为的能能力。运用个人人权力去去影响他他人行为为的能力力。⑷人际交交往能力力与项目业业主、项项目客户户、项目目的其他他相关利利益者以以及项目目团队的的全体成成员打交交道，人人际关系系交往能能力。第四节项项目目经理IPMP98常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明⑸处理矛矛盾和冲冲突的能能力其中最主主要的能能力如下下：协商的能能力调停的能能力妥协的能能力搁置的能能力激化的能能力第四节项项目目经理IPMP99常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明3．项目经理理的专业业技能项目经理理在整个个项目实实现过程程所需的的处理项项目所属属专业领领域技术术问题的的能力，，这包括括：项目所属属专业的的相关知知识项目所属属专业的的技术技技能项目所属属专业的的管理技技能第四节项项目目经理IPMP100常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明三、项目目经理的的素质要要求1．要要有勇于于承担责责任的精精神2．要要有积极极创新精精神3．要要有实事事求是的的作风4．任任劳任怨怨积极肯肯干的作作风第四节项项目目经理IPMP101常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明第四章项目的集成管理理102第一节项项目集集成管理理一、项目目集成管管理的概概念项目集成成管理是是指为确确保项目目各项工工作能够够有机地地协调和和配合所所开展的的综合性性和全局局性的项项目管理理工作和和过程。。项目集集成管理理的主要要工作包包括如下下几个方方面：1．项项目集成成计划的的制定2．项项目集成成计划的的实施3．项项目变动动的总更更控制IPMP103常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明二、项目目集成管管理的特特性1．综综合性管管理的特特性2．全全局性管管理的特特性3．内内外结合合的管理理4、全要要素的管管理5、全团团队的管管理第一节项项目集集成管理理IPMP104常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明三、项目目集成管管理的主主要应用用方面1．项目目工期与与成本的的集成管管理2．项目目工期与与质量的的集成管管理3．项目目成本与与质量的的集成管管理4．项目目进度、、成本、、质量与与资源的的集成管管理5．项目目产出物物与项目目工作的的集成管管理6．项目目工作与与项目目目标的集集成管理理7．项目目各不同同专业或或部门的的集成管管理8．项目目工作与与组织日日常运营营工作的的集成管管理第一节项项目集集成管理理IPMP105常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明第二节项项目目集成计计划的概概念一、项目目集成计计划的定定义项目集成成计划是是指，通通过使用用项目其其他专项项计划过过程所生生成的结结果（即即项目的的各种专专项计划划），运运用集成成和综合合平衡的的方法所所制定出出的，用用于指导导项目实实施和管管理的集集成性、、综合性性、全局局性、协协调统一一的集成成计划文文件。IPMP106常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明二、项目目集成计计划的作作用1.指导导项目的的实施2.激励励和鼓舞舞项目团团队的士士气3.度量量项目绩绩效和控控制项目目的基准准4.项目目相关利利益者之之间沟通通的基础础5.统一一和协调调项目工工作指导导文件第二节项项目目集成计计划IPMP107常州日盈盈电器有有限公司司品质保保证部张张爱爱明三、项目目集成计计划编制制的工作作过程1.项目目集成计计划的前前期准备备工作2.项目集成成计划的的编制工工作3.项目集成成计划的的输出工工作第二节项项目目集成计计划IPMP108常州日