16个有效的UX写作规则

UX写作是指导产品中的用户并帮助他们与设计UI副本进行交互实践。UI副本包括按钮和菜单标签，错误信息，安全说明，条款和状态以及产品使用说明。UX写作的主要目标是解决用户与数字产品之间的沟通问题。这篇文章将提供一些关于有效UX写作的实用技巧。产品开发人员经常将UI文本视为属于产品文档阶段的内容。“首先是设计产品，其次聘请一个人来帮助我们编写UI副本。”这样的假设通常会造成很大的伤害，因为在产品开发过程的后期阶段，关键的UI问题可能会被忽视。这就是UI文本应更早写入流程里的原因。尽早处理文本是因为文本问题经常会揭示设计问题。专业用户体验作家应该与软件开发者和设计师一起制作UI文本。他们作为这项活动的一部分，经常要求产品团队解释设计决策。因为如果一个团队在解释设计时遇到困难，他通常需要改进的是设计，而不是文本副本。编写副本为UI设计的一部分既是一门艺术，也是一门科学。提供用于编写UI文本的通用规则是不可能的，但可以提供一些通用规则来帮助你创建更好的用户体验。简洁并不是受限制，它是指更加高效的东西。尽可能少地使用词汇且不失去其中意义。在简洁写作时，确保屏幕上的每个字都有是有用的。按照马克吐温的建议：“写作很简单。你要做的就是去掉错误的单词。“不要做：在写评论前，你必须先登录可以做：登录去发表评论用户在使用产品时不会沉浸在用户界面中，而是沉浸在产品的工作中。所以用户对界面的文本只会一扫而过，不会具体阅读。通过简短写作帮助他们扫描文本块。将文本块分成较短的句子和段落。保留最重要的文本，然后无情地编辑后面的内容。“句子对半砍”双重否定增加了认知负荷，让用户额外花费时间来解读信息。不要做：我不想不订阅当一句话描述目标和实现它所需的行动时，以目标开始的句子。不要做：查看项目的属性，请点击它可以做：点击项目查看它的属性特定的动词（比如：连接或保存）对用户来说比普通动词更有意义（比如配置或管理）。不一致会造成混乱。不一致性一个典型的例子是用户界面中不同部分的同义词替换词。例如，如果你决定在用户界面的一部分做行程安排，你用“Scheduling则不要在用户界面的其他部分将其称为“Booking。"另一个常见的缺陷是结合地址形式。不要在同一个短语中提及第二个人和第一个人中的用户。不要做：在我的帐户中更改你的偏好设置可以做：更改你的帐户的偏好设置有效的UX写作的重要特征之一是简单清晰。为了清楚起见，你需要删除技术型术语，使用大家熟悉的，且便于理解的词汇和短语。避免错误消息中的专业术语尤为重要。不要做：系统错误（代码＃2234）：发生认证错误可以做：登录错误：你输入了错误的密码避免使用未来时态描述操作。不要做：视频已被下载可以做：视频已下载被动语气让读者打哈欠。在这两个声音中比较这个句子：不要做：当你准备搜索一个项目时，点击搜索按钮。可以做：点击搜索按钮搜索文章。用数字代替数字词汇。不要做：你有两个未接电话可以做：你有2个未接电话有时给用户提供更多信息或补充说明可能会有帮助。但这些细节往往是提前展示的。太多的信息可能会给用户很大压力。所以根据需要显示细节。用渐进式展开机制显示更多细节。在最基本的形式中，这种机制可以实现为“更多阅读”链接到完整内容。Evernote使用渐进式展开提供更多关于收益的信息。渐进式展开对移动用户界面非常有利（设计师可以使用有限的屏幕空间）。图片：Ramotion用户不喜欢惊喜。他们讨厌期待这一状态，最终与另一件事情结束。人们能一眼看出一个元素的作用。“选择明确沟通的标签并区分对象的功能。”有标签按钮和其他交互元素时，请使用动名词，如“连接”，“发送”，“订阅”而不是模糊的“好”或“提交”。许多设计师表示在用户界面中融入幽默可以让其听起来更具人性化。但类似于用户界面的任何其他组件都应该设计幽默。人们要多次阅读界面中的文字，最初看起来很巧妙的内容随着时间的推移会使人变得烦躁（特别是如果在错误消息中使用幽默）。另外，请记住，一种文化中的幽默并不一定能很好地转化为其他文化。我们描述桌面APP交互时使用的术语不一定适用于移动端。例如，如果设计的是iPhone端APP,在执行操作时我们不能说‘click（适用于电脑桌面的点击）。我们要说‘tap，适用于移动端的点击）。当提到当天的前一天时，人们是不会使用具体日期。他们会说‘昨天’。同样的原则也可以应用于用户界面中。不是给出一个日期，而是‘今天’，‘昨天’或‘明天’。它可以防止用户在每次想知道事件发生的时间使用日历。但请记住，如果不考虑当前区域设置，这些术语可能会造成混淆或不准确。人类是一种难以置信的视觉生物。解读视觉信息的能力被强化到我们的大脑中。某些情况下，用文字说话可能几乎是不可能的。图像可以使文字更易于理解。以下是帮助用户查找特定信息的示例。用户在哪里可