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文档简介

为积极响应人民银行号召，加强长丰县金融消费者权益保护，促进我行进一步规范经营行为、提高服务水平、提升公众形象，根据《人民银行长丰县支行金融消费者权益保护工作实施细则》文件精神，特向全县金融消费者承诺履行下列义务：一、合规经营，诚信为本。牢固树立合规经营理念，严格遵守金融业务管理规定、银行同业自律公约和商业道德，积极履行法定义务，以实际行动维护金融消费者合法权益。二、加强管理，积极创新。强化内部法律知识培训教育，规范服务水平；积极创新金融产品及服务，最大限度满足金融消费者合理需求。三、健全机制，高效处理。健全金融消费者投诉处理机制，畅通投诉渠道，优化工作流程，提高工作效率，高效妥善处理客户纠纷，不断提高客户满意度。四、加强宣传，服务社会。加强和改进对消费者的金融知识宣传教育，引导和培育社会公众的金融意识和风险意识，增进社会公众对银行业务的了解，提升服务社会水平。特此承诺，请社会各界监督。承诺人：长丰县各银行业金融机构

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