全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛理论总题库-上（单选题汇总）

PAGEPAGE193全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛理论总题库-上（单选题汇总）一、单选题1.（易）加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（）欧姆。A、4B、10C、30D、100答案：A2.（难）已知油罐油品净体积为1312m³，油品体积修正系数为0.9976，油品标准体积为（）。A、1311.851m³B、1208.851m³C、1308.851m³D、1368.841m³答案：C3.（难）下列有关加油站营业利润计算正确的是（）。A、等于业务利润减去营业费用B、等于业务利润减去财务费用C、等于业务利润减去管理费用D、等于业务利润减去营业费用减去管理费用减去财务费用答案：D4.（难）新建、大修和重新安装的卧式罐，均须在装水为全部容积的80%以上，并保持（）后方能进行检定。A、18hB、24hC、36hD、72h答案：D5.（易）下列不属于增值税税率的是（）。A、基本税率B、低税率C、累进税率D、零税率答案：C6.（易）评定柴油燃烧性能的指标是（）。A、辛烷值B、燃点C、十六烷值D、自燃点答案：C7.（易）下列不属于加油机电源线安全检查的是（）。A、电源线绝缘B、电源线套管C、接线盒电缆D、进油管线答案：D8.（难）加油机重复性的确定是指在相同的流量点（）。A、确定加油机连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大绝对值与最小绝对值之差B、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差之差C、确定加油机连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最小绝对值与最大绝对值之差D、确定加油机的连续三次相对误差，找出这三次相对误差的最大值与最小值之差答案：D9.（难）油罐总容量大于150m3且小于等于210m3，单罐容量不大于50m3的划分标准指的是（）站。A、一级B、二级C、三级D、四级答案：A10.（易）加油机的电源、信息电缆等用穿线管与防爆接线盒采用螺纹连接时，其有效啮合扣数不少于（）。A、3个扣B、4个扣C、5个扣D、6个扣答案：D11.（易）加油站便利店库房不需要（）。A、防潮B、防水C、防火、防鼠D、防恐答案：D12.（难）支票盖章必须包含（）。A、法人章B、单位公章C、财务科章D、总会计师章答案：A13.（易）爆炸又有（）爆炸、（）爆炸和核爆炸之分。A、燃烧、电器B、气体、液体C、汽油、化学D、物理、化学答案：D14.（难）经营分析过程中，将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）。A、结构分析法B、趋势分析法C、比较分析法D、比率分析法答案：C15.（难）（）是针对应急预案中全部或大部分应急响应功能,检验、评价应急组织应急运行能力的演练活动。A、全面演练B、模拟演练C、桌面演练D、功能演练答案：A16.（易）奥迪旗下的A8，Q7轿车可推荐使用的油品一般为（）。A、92号B、95号C、89号D、98号答案：D17.（难）油库到某加油站63公里，汽车罐车运油量10000L，到站后在罐车上验收9880L，超定额运输损耗量为（）L。A、119B、120C、121D、118答案：D18.（难）0#柴油的冷滤点不高于（）。A、4℃B、5℃C、6℃D、7℃答案：A19.（难）自封加油枪实现自封是靠（）作用。A、弹簧弹力B、油液压力C、液流空吸力D、电磁力答案：C20.（难）0#柴油铜片腐蚀试验不大于（）。A、2级B、3级C、4级D、1级答案：D21.（难）加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应（）。A、询问顾客是持卡还是现金消费B、告知持卡顾客暂停刷卡服务C、引导持卡顾客现金消费D、询问顾客是持卡还是现金消费、告知持卡顾客暂停刷卡服务、引导持卡顾客现金消费答案：D22.（易）自吸式加油机叶片泵的转子顺时针旋转时，形成真空，油罐内油液在（）作用下通过进油口进入油泵，达到吸油的目的。A、大气压力B、工作压力C、真空度D、油压答案：A23.（难）关于事故的特性，下列说法错误的是（）。A、事故具有紧急性B、事故损失具有偶然性C、事故的发生具有因果关系D、事故的发生具有必然性答案：D24.（难）（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客答案：B25.（易）主要针对客户对某一油品有相同的偏好或需求，在油品上市的初期宜采取无差异化市场策略，有竞争对手介入时再选择差异化营销策略，可选择（）模式。A、单一市场集中化B、市场专业化C、油品专业化D、多个细分市场专业化答案：B26.（易）加油站消防器材的“四定”管理是指（）。A、定人员、定设备、定目标、定责任B、定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药C、定点摆放、定人管理、定责任、定目标D、定期检查、定期换药、定期养护、定责任答案：B27.（难）实操技能的获得，必须直接参加（），才能使所学知识转化为技能技巧，因此技能训练是企业培训的重要教学环节。A、课堂学习B、实践训练C、答疑辅导D、互动交流答案：B28.（易）加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事件时，加油站工作人员应（）。A、在确保自身人身安全的前提下，尽力保护公司财产安全B、首先确保公司财产安全，尽快疏散客户C、立即逃跑，确保人身安全D、不顾自身安危，保护公司财产安全答案：A29.（难）压缩比在8.5－9.5之间，应选用（）汽油。A、92#B、92#－95#C、95#D、95#－98#答案：B30.（难）已知卧罐容积在177cm处为24000L，在178cm处为24085L，问在177.5cm处的容积是（）升。A、24043B、24042C、24060D、24059答案：B31.（易）当柴油标准密度的单位为kg/m3时，以下标准密度表示正确的是（）。A、845.1B、0.845C、84.51D、8.451答案：A32.（难）加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。A、确保现金、票证安全B、确保人身安全C、首先报警D、首先大声呼喊答案：B33.（易）FF型双层油罐其内外壁材质是（）。A、内外壁均为钢制B、内外壁均为FRP材料C、内层钢，外层FRP材料D、内层钢，外层PVC材料答案：B34.（易）便利店促销活动氛围营造最终影响（）。A、顾客心情B、员工心情C、便利店卫生D、便利店销售额答案：D35.（难）遇到顾客投诉时，分析问题并处理时要做到（）。A、立即分析问题，判断问题性质，等待处理问题B、不属于自己职权范围内的，立即替顾客解决C、超出自己职权范围的，应立即向上级经理报告，寻求解决D、暂时无法解决的投诉，劝顾客尽快离开答案：C36.（难）防爆电器设备的标志是（）。A、ExB、FpC、XeD、Dp答案：A37.（难）在规划促销时要设定促销目标，促销主要目标不包括（）。A、处理临期品B、提高客单价C、提升毛利率D、增加客流量答案：A38.（易）下列不属于站内或店内“商品包”促销形式的是（）。A、组合B、捆绑C、降价D、关联答案：C39.（易）商务礼仪的原则包括五项即相互尊重原则、规范性原则、可操作性原则、民族性原则和（）。A、差异性原则B、时代性原则C、统一性原则D、公司规定原则答案：B40.（难）通过培训向员工灌输企业的价值观，培养员工的（）、学习习惯，使其能够自觉地遵守各项规章制度。A、收银操作B、行为规范C、加油技能D、开口营销答案：B41.（难）拉断阀的作用是（）。A、防止加油胶管被拉断，造成油料泄漏，引发安全事故B、防止加油机被撞倒，造成油料泄漏，引发安全事故C、减少过冲量，防止多付油D、保护液压系统答案：A42.（难）实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是（）。A、开展竞赛B、征集建议C、指标调整D、员工确认答案：D43.（易）卸油连通胶管一般采用（）制成，用以连接卸油口与油罐车。A、导静电胶管B、耐油胶管C、导静电耐油胶管D、金属挠性管答案：C44.（易）油品标准体积的计算公式为（）。A、V20=Vt×VCFB、V20=ρ20-1.1C、V20=Vt×ρ20D、V20=m×VCF答案：A45.（难）促销是依托（）网络资源，分析成品油零售市场特点和客户消费行为，组织开展一系列引起客户购买欲望和购买行为的活动。A、客户B、加油站C、企业D、银行答案：B46.（易）用玻璃液体温度计测量油温时，试验温度与计量温度相差大于10℃造成示值的误差，这种误差属于（）。A、装置误差B、环境误差C、方法误差D、人员误差答案：B47.（易）根据历史数据和未来销售预测，建立合理的（），保证正常的经营需要。A、安全库存B、期初库存C、期末库存D、满架库存答案：A48.（易）压缩比在7.5～8.0应选用（）车用汽油。A、92＃B、92＃～95＃C、95＃～98＃D、98＃以上答案：A49.（易）加油机回零时，对顾客规范提示是（）。A、可以加油了吗？B、您请看，数码已归零！C、数码已归零。D、您请看，马上开始加油了。答案：B50.（易）加油站通气管管口应高出地面（）。A、2m及以上B、3m及以上C、4m及以上D、5m及以上答案：C51.（易）流量测量变换器是将油品的（）送给编码器的部件。A、流动量转换为机械转动信号B、机械转动转换为流动量信号C、发出量转换为流动量信号D、接收量转换为流动量信号答案：A52.（易）根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健全（），其主要内容包括11个方面。A、销售台账B、防火档案C、客户档案D、意见簿答案：B53.（易）应急预案应制订（）演练计划，按计划组织实施。A、年度B、月度C、季度D、周度答案：A54.（易）营改增是指（）。A、营业额改增值额B、消费税改增值税C、营业税改增值税D、营业税改消费税答案：C55.（易）加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑。A、铅封B、强检标志C、校验记录D、油样/产品质量相关资料答案：D56.（难）一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，属于正确处理方式的是（）。A、属无理行为，应断然拒绝B、为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿C、立即调查，核实情况D、报警答案：C57.（难）财务管理是基于企业生产经营过程中客观存在的（）和财务关系而产生的，它是利用价值形式对企业生产经营过程进行的管理。A、现金管理B、财务活动C、资金分配D、市场价值答案：B58.（难）客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的（），一般分为单店客单价和公司客单价。A、平均消费金额B、消费金额C、平均消费次数D、消费次数答案：A59.（难）自有商品上市初期主要在（）先行试点。A、加油站便利店B、卖场C、内部D、线上答案：A60.（易）动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、受限空间作业等特殊作业必须要办理有效的（）后，方可作业。A、动火作业证B、动土作业证C、受限空间证D、作业许可证答案：D61.（难）阻火器壳体应有足够的（），以承受爆炸时产生的冲击压力。A、长度B、刚度C、强度D、疲劳强度答案：C62.（难）通气管管口与地面的距离不应小于（）。A、2米B、3米C、4米D、5米答案：C63.（难）测量油温时，油高2m以下，在油高（）一点测油温。A、任意B、底部C、上部D、中部答案：D64.（难）油高测量，两次分别为1079mm、1080mm，那么，此次测量结果应该为（）。A、1080mmB、1079mmC、1079.5mmD、重新测量答案：B65.（易）下列不属于蒸发损耗的是（）。A、自然通风损耗B、小呼吸损耗C、大呼吸损耗D、容器微量油品渗漏损耗答案：D66.（易）防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加（）次油。A、2B、3C、4D、5答案：B67.（易）下列那种电源线符合液位仪控制台的要求：（）。A、3芯铜绞线，线径2mm²B、2芯铜绞线，线径2.5mm²C、3芯铜绞线，线径2.5mm²D、2芯铜绞线，线径2mm²答案：C68.（难）不属于加油站现场管理中价格管理内容的是（）。A、是否执行上级价格管理部门要求B、是否明码标价C、是否及时处理促销后价格标识D、是否检查商品临期答案：D69.（难）遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。A、奋不顾身B、在确保员工人身安全的条件下C、挺身而出D、与歹徒勇敢搏斗答案：B70.（难）动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。A、10mB、20mC、30mD、40m答案：C71.（易）自吸式加油机调试时，整机流量过小或过大，可按需要调整（）调整螺钉。A、测量变换器B、油泵溢流阀C、油气分离器D、电动机答案：B72.（难）油库与加油站相距137km，汽车罐车运送汽油至加油站，按国家标准规定其定额运输损耗率为（）。A、0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.04%答案：C73.（易）现场盘点时手工计量油罐罐存油品，将手工计量数据与（）进行比对，确认盘点数据并上传。A、历史数据B、系统数据C、系统罐存数据D、计量记录表答案：C74.（难）罐装油桶（罐）时使用的导流管应采用（）或带静电跨接线的软管。A、铝制B、铁制C、铜制D、钢制答案：A75.（易）判断一般食品安全事故与较大食品安全事故的区别是（）。A、消费者是否食用，食用后是否出现不适B、食品是否过期很久C、是否是国家公示的不合格产品D、包装是否损坏答案：A76.（难）常用防爆电气设备一般分为增安型设备、本安型设备和（）型电器设备。A、增强防爆B、增强隔爆C、防爆D、隔爆答案：D77.（难）量油尺检定证书上给出的修正值是用于消除或减少检尺测量时的（）。A、随机误差B、系统误差C、相对误差D、粗大误差答案：B78.（易）听觉氛围营造时，店外要利用（）和LED显示屏，每天定时播放促销活动。A、移动音响B、海报C、多媒体机D、电视答案：A79.（易）汽油中（）含量越多，其抗爆性能越好，但同时其毒性也越大。A、烷烃B、芳香烃C、不饱和烃D、环烷答案：B80.（难）不同品类角色，其商品组合的宽度和深度要求不一样，其中，常规性优先品类的商品组合特点是（）。A、最优组合，即最优的宽度和深度B、宽而浅的组合C、窄而浅和组合D、窄而深的组合答案：A81.（易）在统计分组的基础上，计算结构相对数，进而分析总体现象的内部结构特征、总体内部结构依时间推移而表现出变化规律性。这种统计分析方法是（）。A、结构分析法B、对比分析法C、平衡分析法D、因素分析法答案：A82.（易）不属于过滤器维护保养标准的是（）。A、无杂质B、无渗漏C、无油污D、定期更换滤网答案：D83.（难）供油时，自封油枪主阀开启，压力油进入枪体内主副阀间空腔、并克服（）推开副阀，经油枪嘴排出。A、副阀弹簧力B、油品自身重力C、副阀重力D、主阀弹簧力答案：A84.（易）（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。A、集团用户B、老顾客C、新顾客D、潜在顾客答案：C85.（易）顾客在付款时通过员工建议、暗示购买比他原来所选择的规格大或者有数量折扣、组合折扣的商品，以增加客单价，这属于销售中（）。A、替代提议法B、建议提议法C、搭配提议法D、超值提议法答案：D86.（难）不属于服务特征的是（）。A、无形性B、不可分离性C、差异性D、可储存性答案：D87.（易）关于方法误差不正确的描述是（）。A、用近似的方法而引起的误差B、采用不合理的测量方法而引起的误差C、采用不合理的计算方法而引起的误差D、采用实验性的测量方法而引起的误差答案：D88.（易）加油站应（）组织演练，并明确每位员工的责任。A、分部门B、分班组C、分时间D、分性别答案：B89.（易）呼吸器官保护用品主要主要分为（）两类。A、防尘、防毒B、防水、防尘C、防水、防毒D、防尘、防砂答案：A90.（难）商品收货的操作流程不包括（）。A、验单B、验货C、清点D、上货答案：D91.（易）下列不属于发票的是（）。A、门票B、财政票据C、过路（过桥）费发票D、客运发票答案：B92.（难）木材、纸张、棉麻等可燃物的火灾是（）火灾。A、A类B、B类C、C类D、D类答案：A93.（易）油箱加满率是指在某一时段加满车辆的数量占（）的比例。A、进入加油站的车辆数B、所有加油的车辆数C、流动的车辆数D、停泊的车辆数答案：B94.（易）更换制动液前，应用（）将制动系统清洗干净，待吹干或凉干后再注液。A、水B、丙酮C、乙醇D、甲醇答案：C95.（易）在温度栏中找到已知的试验温度值，在视密度栏中查找已知的视密度值，该视密度值与试验温度值的交叉数即为油品的（）。A、标准体积B、标准密度C、试验温度D、视密度答案：B96.（难）不属于加油站现场管理中工作纪律管理内容的是（）。A、不擅自脱岗B、不在岗吃零食C、在岗不聚众聊天D、向顾客介绍促销答案：D97.（难）针对客户投诉加油站应提供（）的解决方案，以使客户感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施时得到来自客户方的更多认可和配合。A、唯一B、可选择C、固定D、独特答案：B98.（难）一级加油站是指（）。A、总容量150＜V≤210m3，单罐容量≤50m3B、总容量150＜V≤220m3，单罐容量≤50m3C、总容量140＜V≤210m3，单罐容量≤50m3D、总容量140＜V≤120m3，单罐容量不超过50m3答案：A99.（易）标准密度的单位为g/cm3时，保留（）小数。A、1位B、2位C、3位D、4位答案：D100.（易）服务对象为高收入商务人群的是（）商圈。A、社区型B、流量型C、商务型D、办公型答案：C101.（易）（）不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。A、知识营销B、服务营销C、网络营销D、情感营销答案：B102.（难）比较分析法进行分析的目的是（）。A、出具财务报告B、分解因素的关联性C、解决比率失调的问题D、了解经济活动的成绩和问题答案：D103.（难）加油站消防预案的基本情况包括加油站（）、油罐区情况、加油区情况、发配电房情况等。A、加油机B、位置C、站房D、辅助设施答案：B104.（易）制定培训方案的基础是进行（）。A、培训目标的设置B、确定受训者C、培训内容的选择D、培训需求分析答案：D105.（难）处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。A、倾听B、处置C、表示理解D、表示歉意答案：A106.（易）加油站油气回收设备必须落实（）管理，建立设备定期检查及检维修台帐。A、四定B、专人负责C、定期巡检D、公司负责答案：A107.（易）生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责，（）对职责范围内的安全生产工作负责。A、其他负责人B、部门负责人C、主要负责人D、第一责任人答案：A108.（难）在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的（）。A、底层位置B、黄金位置C、隐蔽位置D、特殊位置答案：B109.（难）车用乙醇汽油的（）超过标准指标后，容易发生液相分离，影响使用。A、含水量B、含烃量C、含氧量D、含氢量答案：A110.（难）加油站接卸油品时，卸油员与驾驶员要认真核对油罐车油品的（），严防混油。A、油高B、油温C、数量D、品种答案：D111.（易）如果油浮子和（）靠的太近而不能提供可靠的高度数据将会激活无效油品高度警报。A、水浮子B、探棒套管C、罐底D、罐顶答案：A112.（难）事故预防中的工程技术措施是指从设备、设施、（）方面予以改进,减少和消除不安全因素。A、管理B、工艺C、人员D、质量答案：B113.（难）单机发电的柴油发电机组在送电时操作正确的是（）。A、关闭配电箱分路开关→将总闸切换至“发电”档位→逐个合上分路开关B、将总闸切换至“发电”档位→逐个合上分路开关→关闭配电箱分路开关C、关闭配电箱分路开关→逐个合上分路开关→将总闸切换至“发电”档位D、将总闸切换至“发电”档位→关闭配电箱分路开关→逐个合上分路开关答案：A114.（易）承包商在加油站区域内施工作业，应办理（）。A、动火作业许可证B、高处作业许可证C、作业许可证D、临时用电许可证答案：C115.（难）（）是指在对便利店品类分析的基础上，制定各个品类在未来经营活动中的行动方案和竞争方法，是企业为了品类经营角色和目标而制定的。A、品类战略B、品类战术C、品类策略D、品类管理答案：C116.（易）岗位调换、转岗、脱岗（）月以后重新上岗的员工，应重新进行站级和班组级的安全培训，考核合格后方可上岗。A、1个B、6个C、3个D、2个答案：B117.（难）促销是整个营销过程中，（）所采取的措施。A、促进销售B、宣传推广C、保证销量D、正常销售答案：A118.（易）根据沟通所借用的媒介不同，沟通可划分为语言沟通与（）。A、聆听B、非语言沟通C、询问D、反馈答案：B119.（易）加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集，建立（），然后根据一定的标准和客户重要程度进行分类，根据客户情况采取不同的维护策略。A、购买量B、需求偏好C、信用状况D、客户数据库答案：D120.（难）不属于加油站现场管理中安全保障管理内容的是（）。A、安全警示标识完整B、员工在岗吃零食C、及时制止顾客的不安全行为D、安全设施到位答案：B121.（难）检水尺触底时，尺带必须拉紧，保证检水尺（）。A、垂直B、倾斜C、稍斜D、弯曲答案：A122.（易）门店人员销售的主要准备工作是（）。A、个人的仪表准备B、账表册准备C、仓库商品准备D、顾客信息准备答案：A123.（易）当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）。A、取样备查B、向油站经理汇报C、检查油品颜色D、检查油品气味答案：B124.（易）（）更能综合表示汽油的抗爆性。A、十六烷值B、燃烧指数C、抗爆指数D、压缩比答案：C125.（难）比较分析法揭示了各经济指标的计划完成程度、（）、先进程度。A、结果分析B、完成程度C、未来发展趋势D、计划制定答案：C126.（难）对于动火分析油气浓度测试,应于动火前30分钟之内进行｡如果动火中断超过（）以上,必须重新做动火分析。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟答案：D127.（难）物质燃烧必须具备的条件是（）。A、可燃物B、助燃物C、火源D、可燃物、助燃物、火源答案：D128.（易）下列选项不属于影响在营站的停业因素的是（）。A、在营站整体改扩建项目B、事故事件处置C、在营站局部改扩建项目D、在营站专项改造及投运答案：B129.（易）加油机、消防器材、“油品标号、价格标牌”等标识标牌（）。A、可以手写标识B、应该保持干净整洁C、可以随意摆放D、应该分类整理答案：B130.（易）加油机自检采用非定量、日常销售流量注油，检测单次示值误差超出（）范围，应当加测两次。A、±1.0‰B、±2.0‰C、±3.0‰D、±4.0‰答案：C131.（难）加油站进行液位仪的数据比对时，如果油温比对差值超出（），须报告上级公司，由公司、液位仪厂商和承运商共同组织对该液位仪进行检查、调整。A、±2℃B、±1℃C、±0.5℃D、±0.2℃答案：D132.（易）加油机电磁阀的作用是（）。A、提高工作压力B、消除过冲量C、容积计量D、转换电脉冲信号答案：B133.（易）和别人谈话时要先打招呼，谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方说明，并表示（）。A、理解B、约定时间C、歉意D、立即离开答案：C134.（易）影响加油站销售量的首要因素是（），区域市场的需求量大小、经济的发展状况、产业结构、汽车保有量等都对加油站销售量产生重要影响，它们决定了加油站的总车流量。A、竞争因素B、产品因素C、市场因素D、服务因素答案：C135.（难）下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是（）。A、油品质量B、油品数量C、政策变化D、服务质量答案：C136.（易）危害因素和影响的确定，应综合考虑的内容具体包括（）。A、常规和非常规活动B、所有进入工作场所的人员C、工作场所的设施D、常规和非常规活动、所有进入工作场所的人员、工作场所的设施答案：D137.（难）下列市场调查活动工作，首先要做的是（）。A、做出决策B、制定调研方案C、确定问题和目标市场D、整理分析信息答案：C138.（难）等电位环境是将场所内人体能够同时触及的故障状态下可能带危险电压的导体（）所构成的环境。A、相互隔离B、重复接地C、连接成一体D、相互分开答案：C139.（难）石油是由多种元素组成的,其中硫、氧、氮的合计含量约占有（）。A、10%B、1%C、1%－4%D、4%－10%答案：C140.（易）加油机的检查顺序是：先外部后内部，先油、气路后电路。若发现漏油、漏气应立即（）。A、报告站经理B、维修C、断电D、联系上级公司答案：C141.（易）自封油枪关闭不严或关闭后少量漏油的原因可能是（）。A、开关膜上腔弹簧力过小B、主阀与阀座间有异物C、油枪嘴内的进气管被脏物堵塞D、以上都是答案：B142.（难）下列属于收银员交接班时现金交接的是（）。A、当班油款B、非油销售款C、IC卡充值款D、找赎金/备用金答案：D143.（易）分公司可对某加油站便利店商品进行站间调拨入库的情况是（）。A、商品库存过量B、商品库存不足C、商品过期D、商品报废答案：B144.（易）加油站便利店在订货时可将（）作为参考依据。A、实际订货量B、理论订货量C、实际库存量D、理论库存量答案：B145.（难）加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。A、价格优势B、质量优势C、满意程度D、期望值答案：C146.（难）按照应急演练的形式分，预案演练可分为（）。A、综合演练和专项演练B、现场演练和桌面演练C、检验性演练和研究性演练D、现场演练和专项演练答案：B147.（难）客户档案管理将客户这种无形的资源现实化，通过档案管理加油站可对客户实施有效管理，避免管理上可能存在的（）。A、无效性B、盲目性C、扩大化D、差异化答案：B148.（易）客户档案建立最主要的一个环节是（）。A、对客户特征进行分析B、对客户业务状况进行分析C、获取客户资料D、对客户交易活动现状进行调查答案：C149.（难）当加油量异常（偏离正常脉冲当量的±0.6℅）时，在累计加油（）后编码器应停止向计控发送脉冲，编码器应记录、保存异常情况的相关信息。A、三次B、四次C、五次D、六次答案：C150.（难）长距离、重负荷运营的车辆或发动机磨损严重的车辆，所用内燃机油的黏度应该（）。A、变化大些B、小一些C、稳定些D、大一些答案：D151.（难）一级加油站及站内配电多于12个回路的加油站，主配电柜宜选用（）。A、抽屉式配电柜B、固定式配电柜C、嵌入式配电柜D、防爆式配电柜答案：A152.（易）不属于加油站事故预防的是（）。A、防损耗B、防明火C、防盗抢D、防雷击答案：A153.（难）进入受限空间作业，所有照明应使用安全电压和安全行灯。在金属设备内及特别潮湿场所作业，其安全灯电压应为（）以下且绝缘良好。A、20VB、12VC、10VD、5V答案：B154.（难）多级油除使用方便外，还具有（）性能，在较低温度下可保证发动机顺利启动。A、环保性B、安定性C、耐磨性D、冷启动答案：D155.（易）日常检查中发现的坏品，不能（），必须存放在指定地点，贴上标签。A、故意隐瞒B、修改库存C、任意丢弃D、藏匿商品答案：C156.（难）对于加油站内不明身份、询问敏感问题的人员来访，加油员应该（）。A、如实回答对方的问题B、要求其立即离开加油站C、礼貌地将其引导到加油站经理处D、不予理睬答案：C157.（难）新建、改建、扩建直接或者间接向水体排放污染物的建设项目和其他水上设施，（）进行环境影响评价。A、应当依法B、不需要C、根据情况D、根据个人意见答案：A158.（易）润滑油在金属表面上保持一层牢固油膜的能力称为润滑油的油性。油性好坏直接影响到机械零件的（）。A、安定性B、磨损情况C、润滑性D、抗腐蚀性答案：B159.（难）建立一个完善的安全生产责任制的总要求是：横向到边，（），并由主要负责人组织建立。A、向上到顶B、向下触底C、纵向延伸D、纵向到底答案：D160.（难）下列说法正确的是（）。A、检测油气浓度时，卧式油罐采样点为油罐两端靠近底部各一个点B、清洗卧式柴油油罐时，罐内油气浓度检测值为0.3%，合格，可以入罐作业C、检测油气浓度时，立式油罐采样点为油罐中部、底部各一个点D、检测油气浓度时，切不可在加油机、计量孔、采光孔等处取样答案：A161.（难）培训可以增强员工对（）的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法。A、企业决策B、企业战略C、企业前景D、企业兴衰答案：A162.（易）危险源辨识覆盖加油站范围内的（）的全过程。A、服务B、施工及服务活动C、施工、产品及服务活动D、工作环境、服务活动答案：C163.（易）保护接地就是把电气设备在正常情况下不带电的金属壳体部分与（）连接。A、电力系统金属部件B、供电系统的零线C、大地D、另一检修设备答案：C164.（易）操作人员应站在油罐的上风口，在其液面高度（）处取油样。A、1/4B、2/3C、1/3D、1/2答案：D165.（难）用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下方阻火器中的（）。A、阻火材料B、密封垫C、弹簧D、弹簧座答案：A166.（易）长期稳定加油站的销量，加油站应该（）。A、不断拓展新的客户B、低价吸引客户C、维护好客户的忠诚度D、重点发展协议客户答案：C167.（难）某加油站在盘点时发现某矿泉水的的实物库存数比系统库存数少，不可能的原因是（）。A、被员工喝了B、销售未过机C、加油繁忙时被客户拿走了D、系统中有未收货单据答案：D168.（易）由营销社会基本价值观、认知、偏好和行为的制度或其他因素组成的环境被称为（）。A、文化环境B、技术环境C、自然环境D、政治和社会环境答案：A169.（难）石油产品国家标准的代号是（）。A、SHB、Q/SHC、SYD、GB答案：D170.（难）通过加注尿素可起到对柴油车SCR（选择性催化还原技术）系统的强力保护，并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为（），确保排放的尾气达到国家标准。A、氮气B、氮气和水C、水D、二氧化碳答案：B171.（难）活塞式流量测量变换器表述错误的是（）。A、活塞在油压作用下往复运动，推动中心传动装置转动B、活塞一个工作循环排除油品体积是一个稳定值C、活塞在油品压差作用下在缸体内推动活塞运动D、活塞往复运动一个循环，转数输出轴转动2圈答案：D172.（易）下列有关加油站油品质量日常管理说法错误的是（）。A、严禁油品中混入水和杂质B、严禁混油销售C、每车次油都必须通过严格的商检D、严禁卸错油答案：C173.（易）加油站监控录像连续存储时间应不少于（）。A、30天B、60天C、90天D、120天答案：C174.（难）我国当前增值税税率不包括（）。A、17%B、13%C、9%D、6%答案：A175.（难）汽车罐车油罐容积表准确度在（）内。A、±0.2%B、±0.25%C、±0.3%D、±0.4%答案：B176.（难）一把量油尺在1m处的修正值是+0.2mm，若测量油高示值为1000mm,则实际数值应修约成（）mm。A、1000.2mmB、1000mmC、1999.8mmD、1999mm答案：B177.（难）安定性差的汽油会使气门黏滞，关闭不严，降低发动机功率，在高温时会在发动机内生成积炭，引起（）和加大磨损。A、震动B、爆炸C、爆震D、燃烧不充分答案：C178.（难）便利店必须保证所有销售的商品都在保质期内，为此，便利店员工应掌握良好的控制、检查方法，以下说法正确的是（）。A、订货时，为了不缺货，尽可能的多订货。B、收货时，因工作量大，可以不检查所有商品的保质期是否都在公司规定的允收期内。C、便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进后出”的原则，剩余保质期长的商品先上架销售。D、便利店员工应随时清洁商品卫生，同时检查有效期，同一商品剩余保质期短的应摆放在剩余保质期长的前面。答案：D179.（难）加油站防爆、防火的重点是（）。A、防明火B、防爆C、防恐怖袭击D、防雷电答案：A180.（易）汽车轮毂润滑脂是根据润滑脂（）分类而得名的。A、稠化剂类型B、使用性能C、应用场合D、汽车部件答案：C181.（难）将油品从计量温度下的体积修正到标准体积的体积修正系数用（）表示。A、KGB、FCFC、VCFD、ML答案：C182.（难）内燃机油包括（）和柴油机油。A、内燃机油B、液压油C、刹车油D、汽油机油答案：D183.（易）加油站监控录像清晰完整，回放自如，图像（）小时不间断。A、6B、12C、24D、18答案：C184.（难）油罐底部发生漏洞时，应采用什么方式将损失减少到最低（）。A、压油B、注水C、捣油D、边压边用答案：B185.（难）影响消费者进行最终购买决策的根本问题是（），如果消费者认为购买之后会给其带来某些不利的影响，而且难以挽回，消费者改变或推迟购买的可能性就比较大。A、油品价格B、产品质量C、消费者对购买风险的预期D、加油站服务水平答案：C186.（难）车用柴油（国VI)润滑性校正磨痕直径（60℃)不大于（）。A、460μmB、470μmC、360μmD、370μm答案：A187.（难）便利店盘点原则，不包括（）。A、先进先出B、完整C、时效D、协作答案：A188.（易）修正值是指（）。A、真值与给出值之比B、给出值与真值之差C、真值与给出值之和D、真值与给出值之差答案：D189.（难）客户服务营销一体化的策略是统一普查、统一数据挖掘和研究、（）和统一维护。A、统一开发B、统一服务C、统一促销D、统一宣传答案：A190.（难）脉冲发生器是将加油机输出的油品数量转换成（），供主板运算，生成数据。A、二维码信号B、电脉冲信号C、计算机码信号D、电压信号答案：B191.（易）发动机的压缩比是指（）。A、燃烧室容积与气缸的总容积之比B、气缸的总容积与燃烧室容积之比C、燃烧室容积与气缸的工作容积之比D、气缸与燃烧室之比答案：B192.（难）生产经营单位应当关注（），加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉，严格落实岗位安全生产责任，防范从业人员行为异常导致事故发生。A、从业人员的身体、心理状况和行为习惯B、从业人员的身心健康和工作情况C、从业人员的身体状况和家庭状况D、从业人员的社会交往情况答案：A193.（易）管式油气分离器结构中，与加油机进油管相连，并经过过滤器至油泵吸入口称为（），它与溢流阀、回油阀相连。A、储油腔B、常压腔C、高压腔D、低压腔答案：D194.（难）加油机进油口三角垫、过滤网垫等破损进气，会造成（）。A、出油含气B、排气管冒油C、管道堵塞D、过冲答案：A195.（易）一个组织的活动、产品或服务中可能导致人员伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏、有害的环境影响或这些情况组合的要素指的是（）。A、危害因素B、危害因素辨识C、风险D、事故答案：A196.（难）发电机内，定子（）上开有沟槽，用于装置绕组。A、铜芯B、铁芯C、绝缘电阻D、铝芯答案：B197.（易）课程目标是可实现的，评价时具有（）。A、可持续性B、可操作性C、可连续性D、可接收性答案：B198.（难）便利店商品运到加油站后，不正确的做法是（）。A、与送货人员一起清点B、按货找单依次清点C、散箱货品要逐一清点D、整箱货品要拆开清点答案：D199.（难）安全生产工作坚持中国共产党的领导。安全生产工作应当以人为本，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢（）理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。A、安全发展B、经济发展C、社会发展D、和谐发展答案：A200.（易）安定性差的汽油储存一段时间后，汽油的颜色（）。A、变深B、变浅C、不变D、可能变深也可能变浅答案：A201.（难）自吸式加油机油管底部设（），当加油机停止工作时，油品不会倒流至油罐内。A、安全阀B、双门底阀C、单向阀D、控制器答案：B202.（难）顾客投诉员工加错油时处理不正确的是（）。A、安抚顾客情绪，对工作失误表示歉意B、与顾客沟通，取得顾客的理解，但不能弥补顾客油品损失C、记录顾客的联系方式，随时与顾客保持跟踪回访D、分析原因并提出改进方案答案：B203.（易）培训效果的有效性是指（）。A、培训工作对培训目标的实现程度B、培训工作带来的经济效益C、培训工作带来的社会效益D、培训工作带来的全部效益答案：A204.（难）液压油是用于液压系统的传动介质，可以分为（）大类。A、二B、三C、四D、五答案：A205.（难）便利店送货数量少于订单数量时，按（）进行收货。A、订单数量B、配送单数量C、送货实际数量D、差异数量答案：C206.（难）因地域差异，各加油站应统一换装时间，如遇气候变化较大时（），但当班人员必须一致。A、穿过上自己的衣服B、可适当增减衣服C、可根据天气着装D、不可增减衣服答案：B207.（难）生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立健全（）和安全生产规章制度，加大对安全生产资金、物资、技术、人员的投入保障力度，改善安全生产条件。A、全员安全生产责任制B、安全风险分级管控机制C、安全生产长效机制D、安全生产管理制度答案：A208.（易）安全带应（）。A、高挂高用B、高挂低用C、低挂低用D、低挂高用答案：B209.（难）服务过程中要主动友善招呼顾客，下列哪项是工作中不应该有的服务态度（）。A、了解顾客需求，认真聆听顾客要求B、礼貌待客，微笑服务C、忙碌间隙可以不理会顾客D、任何情况下都不应该与顾客发生争执答案：C210.（易）油品高度测量值的修正方法是（）。A、内插法B、靠近法C、交换法D、替代法答案：B211.（难）根据商品生命周期的情况来确定商品选择，最大化地利用有限的资源给到最需要的品类，抓住商机，以提高（）。A、非油销售收入B、店面单位面积产出C、品类深度D、品类定位答案：B212.（难）营销的本质是：抓住用户的需求，并快速把需求转化为（）。A、效益B、价值C、利益D、业绩答案：B213.（易）用玻璃温度计测油温度时，其测量值的修正通常按（）进行修正。A、靠近法B、比例内插法C、容量法D、重量法答案：B214.（易）员工着装时（）。A、应按季节配套着装B、夏天不用戴帽子C、上衣不系扣子D、裤子可以挽裤脚答案：A215.（难）进口商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期（）以上的时间。A、2/3B、1/3C、1/2D、3/4答案：C216.（难）我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位和（）三个部分组成。A、国家单位制单位B、一般单位制单位C、国际通用单位D、组合形式的单位答案：D217.（难）下列选项不属于品类评分表内容的是（）。A、客户满意度B、米效坪效C、销售占比D、SKU总数答案：D218.（难）关于现金安全管理方面，下列说法错误的是（）。A、不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项B、可以利用公司银行账户代其他单位和个人存取款项C、不准私设小金库D、不准将公款以个人名义存入银行答案：B219.（易）加油站产品决策要考虑的因素，分实物因素和非实物因素，非实物的因素是指（）。A、产品的储存条件B、产品的销售设备C、产品的销售服务D、服务的安全保障答案：C220.（难）动火区域所在油库、加油站单位负责向动火单位明确动火作业现场的危害状况，协助作业单位开展（），制定安全措施，并向作业单位提供作业现场安全条件。A、危害因素识别B、安全检查C、现场检查D、隐患调查答案：A221.（难）下列（）不属于事故处理的程序。A、进行事故分类B、事故等级划分和损失计算C、事故责任的划分D、恢复生产的措施落实答案：D222.（易）加油机零附件要求，拉断阀又称脱离器，它（）。A、一般拉断拉力在181-199KgB、免维护，不需要检查C、安装没有方向性D、安装时靠近加油枪效果更好答案：D223.（难）爆炸危险环境内的电气设备与接地线的连接，宜采用多股软绞线，其铜线最小截面面积不得小于（）mm2，易受机械损伤的部位应装设保护管。A、1.5B、2.5C、4D、6答案：C224.（易）加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取（）油样。A、1份B、2份C、3份D、4份答案：C225.（易）计量稽查部门可通过（）来读取加油机异常记录。A、计量POS机B、流量测量变换器C、编码器D、回油装置答案：A226.（易）（）是解决危机的最好方法。A、应对B、预防C、计划D、总结答案：B227.（难）两种油品或两种以上的相混后，其闪点（）。A、高于混合油品闪点的平均值B、低于混合油品闪点的平均值C、等于混合油品闪点的平均值D、不具加和性，一般接近于高闪点的油品闪点答案：B228.（难）关于随机误差描述不正确的是（）。A、在同一测量条件下，随机误差的绝对值不会超过一定的界限B、小误差出现的机会比大误差出现的机会多C、同一条件下对同一量进行测量，当测量次数无限增加时，相应的随机误差的算术平均值将趋于零D、随机误差可以消除答案：D229.（易）对于加油站发生的因工作人员未正确履行工作职责造成的资金损失，应由（）限期追索，无法追回或到期未追回的款项，由（）全额赔偿。A、加油站经理；加油站经理B、加油站经理；当班员工C、直接责任人；直接责任人D、前庭主管；直接责任人答案：C230.（易）岗位晋升培训注重整体提升（）。A、业务能力B、技能水平C、沟通能力D、履职能力答案：D231.（难）加油站发生火灾时，禁止（）进入加油站，直到火灾扑灭为止。A、消防人员B、政府人员C、公司人员D、加油车辆和人员答案：D232.（难）以下加油站防盗防抢工作错误的是（）。A、加油站营业款白天应在下班前及时解缴银行，剩余现金及各类油票应放入保险箱B、油罐卸油口和计量口应加锁C、遇到盗窃和危害加油站财产安全时，在保证自身安全的前提下，采取相应措施D、尽量拖延盗抢者时间，等待救援答案：D233.（难）ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，发动机摇把的转速要达到（）。A、60r/min以上B、120r/min以上C、240r/min以上D、360r/min以上答案：B234.（难）关于代办单据录入时间的说法正确的是（）。A、投产日期不能晚于生产日期B、当前系统工作日期不能晚于投产日期C、出厂日期不能晚于投产日期D、投产日期不能早于当前系统工作日期答案：C235.（难）下列情况中，不属于一般食品质量安全事件的是（）。A、食品过期，某个消费者食用后出现食物严重中毒但未死亡。B、发生食品因过期、变质等原因，消费者购买后未食用，返回现场进行退货和投诉的，有进一步扩散趋势的。C、发生食品质量、过期事件（事故），未造成人身危害，顾客提出一定金额索赔要求的。D、地市级食品安全执法部门或新闻媒体组织的食品质量监督抽检中，对便利店食品安全提出疑义的。答案：A236.（难）水分以（）形式存在于汽油中。A、溶解水、悬浮水B、溶解水、游离水C、游离水、悬浮水D、溶解水、游离水、悬浮水答案：D237.（难）在进行促销活动策划时，要强调能为客户提供怎样的（），不要把促销手段局限在降价让利方面，避免陷入恶性的“价格战”泥潭。A、优惠B、赠品C、附加利益D、服务答案：C238.（难）发现接卸混油后，首先应该（）。A、报告经理（领班）B、停止相应加油机的加油作业C、关闭阀门，停止卸油D、分析事故原因，进行弥补答案：C239.（易）加油站员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。A、服饰B、气质C、肤色D、语调答案：D240.（易）加油站负责人（）必须组织对加油站站油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查情况填写至管理台帐中。A、每旬B、每月C、每周D、每日答案：D241.（难）加油站卸油油气回收工艺，地下油罐的通气管管口应安装（）。A、阻火器B、呼吸阀C、双门底阀D、机械呼吸阀答案：D242.（易）测深钢卷尺的零值误差是从尺砣的端部到达500㎜线纹处的误差，其允许误差为（）。A、0.1mmB、0.2mmC、0.5mmD、1.0mm答案：C243.（易）柴油是按照凝点的高低划分牌号的，0号柴油的凝点应（）。A、应大于0℃B、介于0-5℃C、等于5℃D、不高于0℃答案：D244.（难）某站自校加油机时，三次测得的示值误差分别是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重复性是（）。A、0.10%B、0.17%C、0.07%D、0.06%答案：C245.（易）动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。A、技术要求B、工程预算C、完工时间D、安全措施答案：D246.（易）经维修部门修复的灭火器，应有当地（）认可的标记，并注明维修单位名称及维修日期。A、消防监督部门B、公安部门C、安检部门D、政府部门答案：A247.（难）广告促销的特点是（）。A、信息传递广泛B、方便灵活、成本低廉C、对顾客影响最直接、见效最快D、能赢得社会和顾客的好感答案：A248.（易）吨油毛利是指（）。A、销售总价格÷销售总量B、销售总成本÷销售总量C、销售总毛利÷销售总量D、销售总额÷销售总量答案：C249.（难）加油站发生油品数量异议时，若经核实加油枪计量准确，应（）。A、给予客户耐心解释，不能补油B、赶紧补一点，好让客户迅速离开C、不予理睬，不给补油D、悄悄地报警答案：A250.（易）加油机的油枪接地良好，则加油时产生的（）很快通过油枪至加油机外壳到地放电，不会因此产生火灾。A、油气B、油品C、静电D、电阻答案：C251.（难）重质组分越多的汽油其蒸发速度越（）。A、慢B、快C、一样D、无法比较答案：A252.（难）发电设备的电气线路（仪表）故障准确判断，应采用的方法是（）。A、听B、测C、闻D、摸答案：B253.（难）对汽车罐车运输油品，一定由发油方承担的是（）。A、互不找补以内的超定额损耗B、超定额损耗C、互不找补以外的溢余量D、油品溢余时没有可以负担的损耗答案：C254.（易）油罐总容量大于90m3且小于等于150m3，单罐容量不大于50m3的标准指的是（）站。A、四级B、三级C、二级D、一级答案：C255.（难）计量检定必须按照（）计量检定系统表进行。A、国家B、县级C、省级D、市级答案：A256.（难）测量仪器的最大允许误差是对给定的测量仪器、规范、规程等所允许的（）。A、非常大的误差值B、误差极限值C、平均误差值D、理论误差值答案：B257.（难）若车用汽油蒸气压超标，在使用过程中汽油蒸发损耗大、（）性能差。A、低温启动B、动力C、安全D、爬坡答案：C258.（易）加油站客户开发的重点是（），因为此类客户对大众消费具有导向性。A、政府机关及企事业单位客户B、客货运客户C、私家车客户D、出租车客户答案：A259.（难）对于四行程发动机来说，在一个工作循环中，对外做功（）次。A、4B、3C、2D、1答案：D260.（难）下面有关计量的描述正确的是（）。A、计量是实现单位统一、量值准确可靠的活动B、计量不属于测量范畴C、计量与测量结果的置信度无关D、计量结果可以省略单位答案：A261.（难）（）是指企业产品带给顾客的满足状态，包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。A、服务满意B、行为满意C、社会满意D、产品满意答案：D262.（易）电脑加油机不出油的故障，首先要判断是机械故障还是电气故障所引起的，要区分是机械故障还是电气故障关键是看（）。A、电动机是否转动B、显示板是否显示C、油泵是否转动D、电磁阀是否起作用答案：A263.（难）要将企业预期的价值真正传递给目标顾客，市场营销人员需要开发一个（）。A、整合的营销方案B、可以满足需求的市场供应物C、科学的促销活动D、合理的定价体系答案：A264.（难）加油站油气回收主管道直径应不小于（）。A、DN30B、DN50C、DN60D、DN80答案：B265.（难）销售毛利是指（）。A、销售额减去销量B、销售收入减去销售成本C、销售额减去销售成本D、销量减去销售成本答案：B266.（易）车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告（），并按照油品接卸数量异议处理流程处理。A、前庭主管B、收银员C、站经理D、便利店主管答案：C267.（难）汛情发生后，加油站下列做法不正确的是（）。A、与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B、检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C、加强警戒D、关门，等待洪水退去答案：D268.（易）加油站成品油业务毛利的计算公式是（）。A、不含税销售单价x销售总量一不含税的内部调拨价（批发价）x销售总量B、销售收入一销售成本C、销售收入一销售成本－销售税金及附加D、销售收入一销售成本－销售税金及附加一费用总额答案：B269.（易）防雷、防静电设施由（）进行检测。A、站经理B、专业人员C、核算员D、公司人员答案：B270.（易）密闭性检测前（）分钟和检测过程中不得为汽车加油。A、15B、20C、25D、30答案：D271.（难）下列选项不属于应急安全、环保及数质量事件引起的停业因素的是（）。A、政府强制停止措施B、罐容表标定C、应急演练D、道路改造答案：D272.（难）生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和（）。A、职称B、学历C、管理能力D、专业知识答案：C273.（难）在能满足发动机正常润滑状态前提下，在选择内燃机油时，宜选用（）的机油。A、粘度偏大B、粘度偏小C、粘度一样D、低温性好答案：B274.（易）我国润滑剂共分（）组。A、14B、6C、18D、29答案：C275.（易）采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的（），油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。A、行驶证B、道路运输许可C、油罐容积表D、配送单答案：C276.（难）汽油机油粘度等级“10W-30”对应的环境温度是（）。A、-40至40℃B、-30至40℃C、-40至50℃D、-30至50℃答案：B277.（难）L-E、L-C、L-H、L-X分别是（）的组别代号。A、内燃机油、齿轮油、液压油、刹车油B、内燃机油、齿轮油、液压油、冷冻液C、润滑脂、齿轮油、液压油、刹车油D、内燃机油、齿轮油、液压油、润滑脂答案：D278.（难）不属于设备维护十字作业法内容的是（）。A、调整B、紧固C、拆卸D、防腐答案：C279.（难）以下关于加油站着装标准要求正确的是（）。A、可以混搭B、不随意加工C、可穿便服D、不用统一答案：B280.（难）限制汽油中苯、芳烃和（）的含量，就能减少汽车尾气中的有害物质的排放。A、烷烃B、正构烷烃C、异构烷烃D、烯烃答案：D281.（难）发生顾客投诉事件时，首先应该（）。A、找出投诉原因B、分析投诉内容C、记录投诉内容D、解决投诉问题答案：C282.（易）固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于（）。A、潜在客户B、游离客户C、固定客户D、流失客户答案：C283.（难）下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是（）。A、确保人身安全B、确保冷却用水量C、加强第一出动力量D、先灭火，后疏散答案：D284.（难）收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。A、客户反馈管理B、客户信息交流C、企业对顾客的承诺D、顾客分析答案：A285.（难）加油机所采用的防爆接线盒属于（）防爆设备。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正压型答案：A286.（难）测量油罐液面高度时，应站在油罐的（）估算油罐液面高度。A、任意位置B、平行位置C、上风口D、下风口答案：C287.（难）测量油品视温度、视密度时，连续2次测定的温度差不能超过（），密度差不能超过（），否则应重新测定。A、0.2℃;0.2kg/m3B、0.5℃;0.5g/m3C、0.5℃;0.5kg/m3D、0.5℃;0.2kg/m3答案：C288.（难）确定（）是加油站进行市场营销的前提。A、目标客户B、促销方案C、目标市场D、市场需求答案：C289.（易）已知某量的真值是A，测量值为B，修正值是（）。A、A与B之差B、A与B之和C、A与B之积D、A与B之比答案：A290.（难）测量水高前，在检水尺（）上均匀地涂抹一层很薄的试水膏。A、刻度线旁边B、底端C、刻度背面D、顶端答案：A291.（易）若加油站的区域市场控制力很强，或初次进入新市场的情况下，可采取无差异化市场策略，这属于（）模式。A、单一市场集中化B、市场专业化C、油品专业化D、多个细分市场专业化答案：A292.（易）下列哪些不属于油站及员工工作原因而引起的顾客投诉（）。A、对服务的投诉B、对环境的投诉C、对设备设施的投诉D、因顾客心情不好的投诉答案：D293.（难）某国产品牌包装饮料有效期为1年，生产日期为2022年1月15日，那么从（）起，该商品超出允收期。A、2022年5月15日B、2022年4月15日C、2022年6月15日D、2022年7月15日答案：A294.（难）柴油的灰分大小与柴油中的（）含量有一定的关系。A、烷烃B、环烷烃C、金属D、不饱和烃答案：C295.（易）属于本质安全型防爆电气设备有（）。A、iaB、aiC、dD、e答案：A296.（易）埋地油罐的（）管口需安装阻火器。A、卸油管B、进油管C、出油管D、通气管答案：D297.（难）商品陈列图规定商品的（）。A、陈列面积B、陈列品种C、陈列方向D、陈列位置答案：D298.（难）为保证液位仪系统能正确地进行温度补偿体积换算必须准确地输入（）的体积膨胀系数。A、探棒B、钢质油罐C、储存介质D、油浮子答案：C299.（易）认真核实所收集到信息的真假，是市场调查（）原则的体现。A、及时性B、真实性C、全面性D、片面性答案：B300.（难）国家标准规定92#车用汽油的10％蒸发温度不高于70℃，若加油站所销售的92车用汽油的10％蒸发温度为75℃，那么92#车用汽油在使用过程中将会影响发动机的（）。A、转速B、噪音C、低温启动性能D、高温润滑答案：C301.（难）对于消费者来说，（）有利于人们快速地认知和区分产品。A、品牌B、包装C、价格D、营销答案：A302.（难）（）是评定柴油燃烧性能的指标。A、辛烷值B、十六烷值C、凝点D、闪点答案：B303.（易）卸油罐车突然起火，应首先（）。A、将罐车开离加油站B、报119火警C、停止作业，关闭罐车阀门D、用灭火器材进行扑救答案：C304.（难）车用柴油（Ⅵ）多环芳烃含量（质量分数）不大于（）。A、6%B、7%C、11%D、13%答案：B305.（难）防爆接线盒的主要作用是（）。A、防止漏电B、防止接线盒内因线路短路造成的火花对现场危险区域产生影响C、防止触电D、防止线路老化答案：B306.（难）加油站油品经取样未发现油品质量问题时应（）。A、向客户耐心解释，礼貌送客B、少赔偿一点，免得他闹事C、不予理睬，要求其离开加油站D、悄悄地报警答案：A307.（难）发票开具基本要求，不正确的是（）。A、客户以购物券、礼品券、代金券等进行消费时，不得开具发票B、单独向客户赠送的商品可以开具发票C、严禁虚开、代开、转借、转让发票D、便利店销售商品应单独开具发票，不得与油品销售合并开具答案：B308.（易）在商品销售过程中，帮助客户解决各种困难，提供他们所需要的各种服务设施和项目指的是（）。A、售后服务B、售中服务C、售前服务D、全程服务答案：B309.（难）管线利用法兰连接时，法兰间要加密封垫圈。法兰连接处是管路中的（），日常工作中应加强检查，防止泄漏。A、绝缘点B、软连接点C、静密封点D、动密封点答案：C310.（易）加油机维护保养时，观察机箱内各部件状态，如有异常，应及时向（）报告。A、计量核算员B、便利店主管C、站经理D、上级公司答案：C311.（难）加油站单站核算将与加油站相关的（）等核算项目落实到每座加油站。A、调拨量、收入和成本费用B、销售量、收入和成本费用C、调拨量、成本和周转率D、销售量、成本和周转率答案：B312.（难）测量轻质油品温度时，将杯盒温度计放入测温部位后，最少浸没时间为（）。A、5minB、10minC、15minD、20min答案：A313.（易）加油站储油罐清罐周期为（）。A、1-2年B、7-9年C、10年D、3-5年答案：D314.（易）卸油前，卸油人员应读取液位仪显示的待进油罐（）、空容量数据。A、罐存量B、油温C、油高D、水高答案：A315.（难）压紧螺母过松，顶杆处（）密封不严，会导致油枪渗漏。A、O形密封圈B、骨架油封C、锥螺纹面D、软木垫答案：A316.（易）我国规定在（），101.325kPa条件下的密度为标准密度。A、10℃B、20℃C、17℃D、25℃答案：B317.（难）为使培训计划富有成效，一个重要的方法是（）。A、建立集体目标B、编成训练班次讲授所需的技术和知识解C、学习后考试D、在实施培训计划后公布成绩答案：A318.（难）乘用车手动变速箱油主要用于（）。A、轿车B、卡车C、载重车D、货车答案：A319.（易）发电机水箱内的水在（）应放干。A、发完电后B、气温35℃以上C、气温0℃以下D、发电前答案：C320.（难）顾客满意率是指满意顾客的数量占（）的比例。A、进站顾客数量B、服务顾客数量C、消费顾客数量D、出站顾客数量答案：C321.（易）加油站人均销售量等于（）除以加油站人数。A、加油总量B、销售总量C、购进总量D、利润总额答案：B322.（难）汽油、柴油、煤油和润滑油这四种油品中，低温性能由好至差的顺序是（）。A、汽油、柴油、煤油、润滑油B、柴油、汽油、煤油、润滑油C、汽油、煤油、柴油、润滑油D、润滑油、柴油、煤油、汽油答案：C323.（难）计量单位是用以（）而约定采用的特定量，它具有名称、符号和定义，其数值为1。A、定量表示同种量量值B、非定量表示同种量量值C、定量表示非同种量量值D、非定量表示非同种量量值答案：A324.（难）加油机防爆电气维护由取得电工资格的（）进行维修。A、计量核算员B、便利店主管C、站经理D、专业人员答案：D325.（易）报警及监控系统的维护和保养应由指定的（）负责。A、安全人员B、计量核算员C、值班人员D、专门人员答案：D326.（难）在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油中不含有（）。A、环烷烃B、芳香烃C、沥青D、C17以上的正构烷烃答案：D327.（易）下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是（）。A、媒体误报B、政策变化C、对手恶意竞争D、服务质量答案：D328.（易）顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感，是一种（）。A、感觉状态B、心理活动C、表面现象D、满意状态答案：B329.（易）对于不同种油品，闪点越高的油品，其自燃点（）。A、越低B、越高C、一样D、不变答案：A330.（难）加油站内不明身份的顾客询问经营信息时，加油员应该（）。A、微笑回答直到客户满意为止B、装着没听见C、劝其立即离开加油站D、告知没有解释此问题的权利答案：D331.（易）盈亏平衡点通常是指全部销售收入（）全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。A、小于B、等于C、大于D、不等于答案：B332.（易）通过在询问技巧方面的巧妙转换，使得进站加油的车辆油箱均达到消费程度最大化，提高油枪贡献率，从而达到扩大加油站（）的目的。A、车辆进站B、优质服务C、油品销量D、顾客满意答案：C333.（易）下列不属于陈列图内容的是（）。A、陈列商品明细B、具体陈列位置C、陈列方式D、商品有效期答案：D334.（难）公路运输油品超定额损耗量为（）。A、卸油前罐车油品计量数与定额运输损耗量之和再减去油罐汽车起运前的计量数B、起运后罐车油品计量数与卸油前罐车油品计量数之差C、起运前流量计走表数与卸油前罐车油品计量数之差D、卸油前罐车油品计量数与起运前罐车油品计量数之差答案：A335.（难）（）可以帮助我们了解对方在说的是什么，理解对方语言后面隐藏的感情，还可以帮助双方建立信任。A、维护自尊，增强自信B、仔细聆听，善意回应C、提供空间，鼓励参与D、推动事情向前发展答案：B336.（易）用一把量油尺分别测量容器内真值为1000mm的油高，测量值为999mm，其相对误差为（）。A、-0.1%B、+0.1%C、1%D、0.1‰答案：A337.（难）按调查作用不同，商圈调研可以划分为（）。A、探索性调查和描述性调查；B、定性调查和定量调查；C、预测性调查和描述性调查；D、不确定答案：B338.（易）加油站内最主要的消除静电方法为（）。A、阴极防护B、防腐层C、套管D、接地答案：D339.（易）加油站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。A、专业化B、个性化C、多元化D、差异化答案：D340.（难）加油站电气系统包括（）。A、供电、发电、配电设备B、输电、变电、配电设备C、供电、发电、电气设备D、变电、发电、电气设备答案：A341.（难）使用接地电阻测定仪时，应将被测接地体同其他接地体或保护体分开，能防止（）反馈到与被测接地体相连的其他导体上所引起的事故。A、感应电流B、测量电阻C、测量电压D、感应电压答案：C342.（难）便利店商品理货时，（）必须下架。A、破损商品B、过期商品C、临期商品D、破损、过期商品答案：D343.（难）下列有关班组结算描述错误的是（）。A、班组结算由主管负责B、发现长款时，无须交出多余钱款C、遇到短款时要及时查明原因D、发票清点也属于班组结算的内容答案：B344.（难）消费者在购物决策时所考虑因素的（），体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。A、逻辑图B、商品品类C、流程D、购买能力答案：A345.（易）顾客满意取决于一件产品的感知效能与（）的匹配程度。A、顾客期望B、宣传功能C、使用体验D、所获利益答案：A346.（难）为了适应工业生产中各种专用设备、特殊工艺、技术的要求，人们还以石油中的某一适当（）作基础油，调制出各种润滑产品。A、馏分B、硫元素C、含氢化物D、氢元素答案：A347.（易）按照表现的特性可以把误差分为（）。A、恒定系统误差、随机误差和粗大误差B、系统误差、随机误差和粗大误差C、可变系统误差、随机误差和粗大误差D、已定系统误差、随机误差和粗大误差答案：B348.（难）油气分离器的大浮子未装好或被杂物垫起，锥形阀密封不严，会致使加油机（）。A、排气管堵塞B、排气管冒油C、开机后从排气管进气D、管道压力增大答案：C349.（难）条形码EAN条码版本包含（）。A、企业版B、加长版C、缩短版D、商业版答案：C350.（易）使用灭火器时，应将灭火器的喷嘴射向火焰的（）才能有效将火扑灭。A、周边B、中部C、根部D、上部答案：C351.（易）依据《安全生产法》第二十条的规定，不具备安全生产条件的生产经营单位（）。A、不得从事生产经营活动B、经主管部门批准后允许生产经营C、经安全生产监督管理部门批准后方可从事生产经营活动D、在保证安全的情况下方可从事生产经营活动答案：A352.（易）加油站的接地电阻测量在（）进行更为合适。A、下雨天气B、晴朗天气C、刮风天气D、雨雪天气答案：B353.（易）安装使用的呼吸阀控制压力必须符合油罐的（）压力。A、最高B、设计C、负压D、正压答案：B354.（易）《中华人民共和国环境保护法》规定，企业事业单位和其他生产经营者违反法律法规规定排放污染物，造成或者可能造成严重污染的，县级以上人民政府环境保护主管部门和其他负有环境保护监督管理职责的部门可以（）。A、责令企业事业单位进行整改B、责令停产整顿C、查封、扣押造成污染物排放的设施、设备D、罚款答案：C355.（难）班组结算发现50元的长款，不可能的原因是（）。A、多记了油卡B、少记了非油销售C、少找客户钱款D、少收销售钱款答案：D356.（难）加油站遇设备设施故障时，站经理应及时（）或报上级公司处理。A、组织维修B、分流顾客C、停业D、断电答案：A357.（难）测量储油罐液面高度时，应用（）擦拭量油尺对应的刻度范围。A、纯棉抹布B、普通抹布C、涤纶布D、手套答案：A358.（难）钙基润滑脂与锂基润滑脂的性能相比较，其中锂基润滑脂的性能高温性能比钙基润滑脂的高温性能要（）。A、差B、相当C、好D、无法比较答案：C359.（难）在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的（）不合格。A、安全性能B、清洁性能C、抗爆性能D、安定性能答案：D360.（难）在销售过程中，柴油是否容易发生质量变化的指标是（）。A、氧化安定性B、诱导期C、碘值D、闪点答案：A361.（易）自封油枪顶杆处渗漏的原因是（）。A、填料密封失效B、油管接头被异物堵塞C、主阀芯封闭不严D、O型密封圈失效答案：A362.（易）加油站安全用电的原则：不接触（），不靠近（）。A、电源、导电设