卓越经营理念

卓越经营顾客至上以人为本科技领航卓越经营

目录经营理念与卓越方针顾客至上：品质理念以人为本：环安理念科技领航：卓越管理卓越经营：卓越目标卓越理念经营理念CREATION创造革新PERFECTION追求完美TEAMWORK团结合作FORESIGHT远见卓识CPTF卓越理念顾客至上以人为本科技领航卓越经营顾客至上是品质核心理念，以人为本是管理核心理念，此二者构成经营之基本原则；科技领航是通往卓越经营的桥梁，是公司卓越管理的基本方法与途径；卓越经营是公司卓越管理的出发点和归宿，是全面管理体系追求的终极目标。卓越方针卓越理念顾客至上卓越方针提供顾客最优产品最佳服务公司依存于顾客，因此公司应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；顾客：客户、股东/投资人、供应商、社区、周边民众、政府……顾客需求：高品质产品、高质量服务；系统的管理好与顾客的关系，确保顾客满意是公司生存之本；公司一向奉行“以顾客和市场为中心”的理念，以不断提高顾客满意度为公司的奋斗目标。卓越理念以人为本卓越方针确保同仁身心健康乐在工作各级人员都是组织之本，只有充分发挥同仁的智慧才干，公司才能生存发展并具有竞争力；不仅要确保同仁身体健康，还要心理健康，即身心健康；需使同仁乐在工作，方能身心健康、发挥同仁潜能；公司应力争满足同仁的需求：发展、薪酬、福利、教育培训、荣誉感、成就感。卓越理念科技领航卓越方针预防为主优化管理创新科技预防为主前除后略，确保同仁与公司财产安全；预防污染节能减废，实现绿色生产产品行销世界；科技创新优化管理，提高产品品质降低质量成本；科技领航：发展科技为提高品质的主要努力方向；科技领航：成为行业标杆领航CRT科技为我们主要努力方向；卓越理念卓越方针卓越经营遵纪守法全员参与永续经营公司应立足于社会，恪守法律法规和其它要求，履行公共责任与公民义务；只有全体同仁的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标；只有进步得比别人更快的企业才能生存，永续经营就意味着公司需要永续改进卓越绩效，永远比别人进步的更快，更具有灵敏性和竞争力。公司为谁而存在？社会客户供应商和合作伙伴业主员工品质理念顾客至上------品质理念质量管理发展历程品质理念传统质量管理全面质量管理QCCSQCSPCTQC/CWQC6sigmaMBNQAZD顾客至上------品质理念,;.;.,.;,;.’‘.”.’;,’.;;.,lISO是InternationalOrganizationForStandization之缩写,即国际标准准化组织。ISO组织创创建于1947年2月，，总部设在瑞瑞士日内瓦瓦。ISO组织由由世界各国（（共80多个个国家）标准准机构为会员员组成，成立立的目的为制制定与发行国国际标准。品质理念管理体系标准准简介：ISO9001:2000：质量管管理体系要要求（（2000年年发行）ISO14001：环境境管理体系要要求求（1996年发行）。。OHSAS18001：：职业安全卫卫生管理体系系要求（（1999顾客至上------品质质理念ISO与管理理体系标准简简介ISO简介：：ISO9000质量管理理八项原则:1.以顾客为为关注焦点2.领导作用用3.全员参与与4.过程方法法5.管理的系系统方法6.持续改进进7.基本事实实的决策方法法8.互利的供供方关系品质理念顾客至上------品质质理念基于过程的质质量管理体系系模式:品质理念顾客顾客要求满意管理职责资源管理产品实现测量、分析改进产品顾客至上------品质质理念ISO9001:2000基础知识识写我该做.做我所写.记我所做.品质理念依据规范(SN)贯彻正正确作业；并作好记录并并保存.ISO9000的主旨精神ISO9000执行原原则顾客至上------品质质理念说写做一致！！ISO9001:2000基础知识识每位同仁须经经OJT教育育训练并评鉴鉴合格后方可可上岗作业品质理念确保每位使用用者所使用之之规范为最新新，最有效之之版本.OJT文件及资料管管制文件及资料管管制品质记录上禁禁用铅笔修正正，在有错误误需改正时，，得将错误处处划线并在旁旁签上中文全全名或盖校正正章方可.顾客至上------品质质理念决定品质的六六大因素人员：资质十十训练机器：精度十十保养材料：合格十十稳定方法：正确十十有效环境：无尘十十无污设计：规格十十简单品质理念顾客至上------品质质理念环境意识温室气体与温温室效应太阳地球太阳短波幅射射地球长波辐射射温室气体温室气体中，，以CO2数数量最大，贡贡献率达：50%！1975年到到1995年年20年间，，全球能源生生产增加50%，温室气气体排放随之之增加。以人为本------环境境理念环境意识能源消耗带来来社会问题---全球环环境问题温室气体与温温室效应大约一万年前前最后一次冰冰期结束，地地球气候处于于相对稳定时时期，但近年年来，世界各各国均出现近近几百年来最最热天气、厄厄尔尼若现象象不断加剧。。气候变暖原因人类活动所产产生的温室气气体：水蒸气气、二氧化碳碳和其他微量量气体(甲烷烷、氟利昂等等近30种)，打乱地球球热平衡。以人为本------环境境理念环境意识---全球环环境问题臭氧层破坏：：臭氧层为据地地球20~30公里，在在大气平流层层中臭氧富据据带。酸雨(氮氧化化物)：生物多样性减减少：以人为本------环境境理念海洋污染和海海洋保护问题题环境意识---全球环环境问题大气污染十分分突出：SO2、CCIF类类物质排放为为世界之首，，72%以上上城市空气质质量处于3类与超超3类标准，，全球污染城城市TOP50之31，，TOP10之8。水体污染情况况严重城市垃圾污染染日渐突出当人类以为地地球上的一切切都是属于自自己，用掠夺夺式方式开采采并毁灭资源源，污染环境境，会最终发发现原本不属属于自己的，，终将带不走走。以人为本------环境境理念生态环境恶化化环境意识走可持续发展展战略从我做起、培培养环境意识识（举例）：：（1）、在日日常生活中每每节约1度电电，就会少消消耗330到到400克煤煤当量的煤，，就会少向大大气排放二氧氧化碳和二氧氧化硫；（2）、铝铝制易拉罐罐在制铝，，比用铝土土提取铝少少消耗71%的能量量，减少95%的空空气污染，，丢弃一个个铝罐就等等于浪费半半个铝罐石石油；（3）回收收废玻璃再再利用比起起新练制，，不仅可节节约自然资资源，可减减少32%的能量消消耗，减少少20%空空气污染，，和50%的水污染染。以人为本------环境理理念ISO14001环环境管理体体系环境管理体体系（EMS）：整整个管理体体系的一部部分，包括括制定、实实施、实现现、评审和和保持环境境方针所需需的组织结结构、计划划活动、职职责、惯例例、程序、、过程和资资源。环境意识环境方针规划实施与运作检查与纠正措施管理评审持续改善以人为本------环境理理念EMS运作原理与控制要点点环境意识以人为本------环境理理念ISO14001EMS运作作原理：ISO14001EMS控制制要点：全公司水、、电、气等等资源能源源的管理公司废气气排放状况况的管理公司废水水排放状况况的管理公司固体体废弃物质质的管理噪声设备备的的管理理环境因素识别环境因素评价订定目标与方案持续改进运行控制监视与测量安卫意识事故分析以人为本------安卫理理念绞伤处8/11,洪同仁在在排除了MAINTANK漏气后，，为检测其其是否还存存在漏气，，用手去试试探传动齿齿轮下的气气隙，右手手食指前两两节被绞断断。1.该同仁仁为5月份份新进K/P，设备备不熟，且且资深K/P在旁监监督----------教育不不到位！2.未停机机用手指检检测--------安安全意识薄薄弱1.新进同同仁教育培培训(包括括安规和技技能)2.强调新新进排除故故障时，有有资深人员员指导，纠正与预防防安卫意识事故分析以人为本------安卫理理念8/2820:00左右，，黄同仁下下班欲回家家园宿舍，，骑车至紫紫江包装公公司(快安安加油站对对面)门口口时，因车车速过快，，与迎面骑骑来的一位位女士相撞撞，造成两两败俱伤。。黄同仁左左肩膀撞上上自行车把把手，左肩肩锁骨骨析析2-3处处，一骨头头当场脱落落(无医护护人员在场场，仅从护护送人员口口中了解)，遂送往往协和医院院治疗。医医院定于8/30晚晚动手术，，用钢板固固定锁骨。。安卫意识事故分析以人为本------安卫理理念8/2910:30左右，，封着IS区升降机机旁输送带带托板故障障，胡同仁仁爬上去排排除故障后后，下来时时因需留意意脚踏处，，右手无意意间碰到输输送带链条条，造成右右手无名指指被输送带带链条夹伤伤，末节骨骨折，指甲甲床基底部部不完全裂裂伤，右食食指末节皮皮肤缺损。。安卫意识事故分析以人为本------安卫理理念5/707:00左右，徐徐同仁在EX5#出炉区作作业时，一一挫刀掉至至台车与举举高装置间间的缝隙中中，徐同仁仁俯身捡挫挫刀时，因因需用左手手方能拾到到挫刀，未未能注意运运行中的台台车，致脑脑部被台车车与举高装装置夹伤。。伤害状况：：右前额额被设备刮刮伤近7cm，后脑脑勺伤口长长5cm，，部分皮组组织缺损，，渗血不止止，医务室室初步止血血后送至协协和，拍片片显示后脑脑勺粉碎性性骨折，且且脑内残留留淤血。于于本日17:00左左右进行脑脑部手术，，取出淤血血及碎骨，，预计待3-6个月月后进行脑脑部再次开开刀，进行行人工钛金金骨板植入入术。安卫意识事故分析以人为本------安卫理理念11/1122:50左右右，CC3-Sputter区载入积积管C/V第4段末末端托板卡卡住，因该该处C/V过高(近近1.7cm)，瞿瞿同仁(Sputter区技技术员)脚脚踩在凳子子上，左手手靠在C/V末端护护盖上，右右手去推托托板，校正正后，检知知器作业，，马达运转转，瞿同仁仁左手未及及时抽回，，被马达链链条卷入。。8/1013:00左右，，CC2BA廖同同仁(2002.06.11到职)发发现输送带带上托板移移位，升降降机停止作作业，当廖廖同仁用右右手扶正托托板后，检检知器检知知到物体，，升降机突突然下降，，廖同仁右右手抽出时时，被输送送带的挡板板和升降机机横杆夹伤伤7/10早早上06:00左右右，邱同仁仁(到职号号5010393)在品保退退货分析室室进行退货货分析，用用刀片割完完PE膜后后将刀片放放在保丽龙龙上层，后后将PE膜膜拿到放置置处，回来来将手套脱脱掉做完报报表，欲将将保丽龙上上刀片取走走时，不小小心被打包包PE膜带带拌倒，导导致右手小小手指内侧侧被刀片割割伤。10/6凌凌晨02:30左右右，GPM零件课P/W焊接接机设备故故障，马达达无法运转转，吴同仁仁(到职号号3980111，，98.05/18到职)在在排除故障障时，马达达突然启动动，吴同仁仁来不及将将手抽出，，造成右手手食指被马马达压伤，，第一节临临近脱落，，送至医院院：拍片显显示骨折，，进行钢钉钉固定治疗疗，待三个个星期后再再取钢钉。。环境意识确保身心健健康乐在工工作珍视健康、、培养安全全卫生意识识：严格按照SN文件的的要求作业业，为自已已健康着想想：请不要要违章违规规或冒险作作业；以人为本、、安全第一一，任何情情况下优先先考虑人身身健康与安安全；不把把健康当儿儿戏。时刻保持警警惕，预防防为主事先先消除危险险源，做好好个人防护护和个人保保护，任何何时侯都不不得有侥幸幸心理，要要明白90%以上的的事故都是是侥幸心理的的杰作！以人为本------安卫理理念OHSAS18001职业健健康安全管管理体系职业健康安安全管理体体系（OHSMS））：整个管管理体系的的一部分，，便于组织织对其业务务相关的职职业健康安安全风险的的管理。它它包括为制制定、实施施、实现、、评审和保保持职业健健康安全方方针所需的的组织机构构、策划活活动、职责责、惯例、、程序、过过程和资源源。环境意识职业健康安全方针规划实施与运作检查与纠正措施管理评审持续改善以人为本------安卫理理念安卫意识以人为本------安卫理理念OHSMS运作原理理与控制要要点OHSMS18001运作原原理：危险源识别别风险评价订定目标与与方案监视与测量持续改进OHSAS18001控制要要点：油类化学品品特种作业业(电梯维维修、司炉炉工、司机机、电工、、焊工、高高处作业)特种设备备(天车、、电梯、锅锅炉、车辆辆、其他压压力容器、、高压设备备)紧急应变变(火灾、、台风、地地震、洪水水、急性中中毒等)防护(个个人防护具具、设备防防护、环境境隔离等)维修作业业作业场所所环境(有有害物质浓浓度、温度度、噪声、、亮度等)运行控制TPM理念念●定义：TPM=TotalProdactiveManagementSystem(全面生产产管理系统统)●目标：籍由人与设设备的体质质改善，进进而改善企企业的体质质●理念：TPM理念念科技领航------TPM理念TPM理念念简介企业环境企业环境在生产面的的对策为求生产之之成本降低低严格的品质质要求需求的多样样化缩短交交期苛求的人为为环境籍由追求生生产效率之之最大极限限以大幅降降低成本缩短换模换换线时间第第一次生产产即为良品品，生产零零库存设定不会产产生不良的的设备条件件建立零不不良品质保保养制度自动化、省省人化、无无人化、令令人舒适工工作环境TPMTPM理念念科技领航------TPM理念TPM活动动期待的效效果生产效率P：PRODUCTIVITY产品质量Q：QUALITY生产成本C：COST交货期D：DELIVERY安全S：SAFETY员工士气M：MORALE除此之外，，还有一些些企业形象象，员工能能力等方面面的内容；；所有这些改改善成果可可以分成有有形效果与与无形效果果两类；有形效果指指可以用金金额或数字字形式描述述。无形效果体体现在人、、设备以及及企业管理理状态的改改变和企业业形象的改改善。TPM理念念科技领航------5S理理念5S理念5S理念整理：要与与不要，一一留一弃；；整顿：科学学布局，取取用快捷；；清扫：洁净净安全，美美化环境；；清洁：持续续改进，执执行贯彻；；科技领航------5S理理念5S理念壹、常整理理随时将现场场物品分成成有用和无用两两类，及时时将无用的物品品清除现场场。科技领航------5S理理念5S理念贰、常整顿顿科技领航------5S理理念将有用的物物品分类定定置摆放，，保持数量、、质量清晰晰，井然有序，，取放方便便。5S理念叁、常清扫扫科技领航------5S理理念自觉地把生生产、工作作的责任区区域、设备、工具具等清扫干干净，保持持整洁、明快、舒畅畅的生产、、工作环境境。5S理念四、常清洁洁科技领航------5S理理念认真维持整整理、整顿顿、清扫、、安全4S，维护生产、、工作现场场，确保清清洁生产，，杜绝职业危危害，防止止环境污染染。员工本身也也要做到着着装、仪表表规范清洁洁。5S理念五、常素养养科技领航------5S理理念爱岗敬业，，尽职尽责责，循规蹈矩，，提高素质质，养成自我管管理、自我我控制的习习惯。5S理念整理整顿安全清扫整理整顿安全清扫清洁整理整顿清扫安全清洁素养企业文化形式化阶段行事化阶段习惯化阶段文化化阶段人造环境环境育人科技领航------5S理理念5S理念6δ理念科技领航------6SIGMA理理念6δ理念在统计学定定义而言：六标准差（6Sigma）是指在完完美情況下下每10亿个测测量值中，其其缺点只有2个机会会，亦即2PPB（PartPerBillon），也就是是良品率有有99.9999998%。依Motorola公司所订的品质水准而言言：：量测值中中可可能能发生的的变异异纳纳入考考量量，，偏偏离规规格中中心心±1.5sigma后后允许缺点为为3.4PPM（PartPerMillion），，良良品品率率达到：：99.99966%。就实务务上而而言言：：六标准准差（（6Sigma）是是种逻逻辑辑理念念及及改改善善手手法法，，运用策策略略、、文文化化改改变及各各种管理理与统统计计工具具整整合合一一起起使使用用，，而而达到顾客客满满意、、成成本本降降低低、、获利增增加加及及追追求求完完美美的的目目标。6δδ理理念念科技技领领航航------6SIGMA理理念念6δ理念念6sigma企业改造造，，是是以以DMAIC5个个步骤的改改善善顺序，，提提进進行行流流程程改改善善、、设计计或再再设计计的基基本本步步骤。以流流程观观点点确确认认(Define)核心心问题题点点。以评量(Measure)看出出问题题的所所在在。。以分分析析(Analyze)了解解造成问题题的关键键因素素。。以改改善善(Improve)排除除关键键因素素的的不不稳定性性。。以控控制制(Control)统统计计制制程管管制制技技术确确保所所有有的的指指标在管管理理范围围以內內。。卓越越理理念念卓越