理性思维与管理创新课件

理性思维与管理创新

主讲：资建民

时间：2011.5.23理性思维与管理创新

理性思维与现代管理

课程背景：思路决定出路，出路决定前途，任何人不论是从政还是经商，也不管是搞管理还是做学问，人类一切有意识、有目的行为的发生，小至棋牌博弈，大至人生道路的选择，都离不开思维的活动，离不开思维的作用。作为一名现代管理者,在管理实践中,如何能既运筹帷幄,决胜千里,既充分发挥主观的能动性,又尽可能减少失误,避免鲁莽从事,盲目决策,以取得事业的成功呢?它除了与管理者是否有正确的世界观、方法论、良好的心理素质和专业能力、勇于探索、不断创新的以上和能力外，在很大程度上还取决于自身的思维方式是否正确有效，思考的角度与方法是否科学合理。现代管理者必须具有理性思维和战略思维能力，才能在激烈的市场竞争中，审时度势、未雨绸缪，见人所未见、发人所未发，从而赢得市场的先机，使自己立于不败之地。课程目标：学习什么是管理中的理性思维？分析传统文化背景下，中国人的传统思维特点以及中西思维方式的比较。重点认识掌握管理理性思维的基本原则与方法。分析了解管理过程中理性思维与管理创新的关系。最后，对理性思维与现代管理两者关系进行总结。授课方法：理论讲解、案例研讨、学员讨论、启发式、互动式教学理性思维与现代管理

课程背景：第一节导论

一、思路决定出路，出路决定前途二、据统计，世界五百强大企业总裁以及近年来福布斯排行中国前100名富豪的经历表明：

财富、事业的成功与学历并不成正比，与专业也不完全相关，关键是智慧、是思维。

三、管理技巧图关系技术思维高层中层低层第一节导论一、思路决定出路，出四、张瑞敏在海尔曾经说：上世纪前半叶，企业的成功主要取决于做得快不快

案例1：泰勒的科学管理与福特生产线

上世纪六十年代，企业的成功主要取决于做得好不好

案例2：五十年代，日本实施5S管理模式——指整理(SEIRI)、整顿

(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养

(SHITSUKE)五个项目,因日语的拼音均以“S”开头,简称5S。

如今的信息经济时代，企业的成功主要取决于做的对不对

四、张瑞敏在海尔曾经说：五、“正确的做事不如做正确的事”分析

只有正确的做事才能做正确的事管理者“不要在错误的地方寻求正确的答案”

——刻舟求剑同理，“也不要企图用错误的方式完成伟大的事业”

——南辕北辙六、“在现代社会，培养出先进的思维方式并学会与人合作，比任何知识都重要.”

——比尔·盖茨五、“正确的做事不如做正确的事”分析第二节、什么是现代理性思维一、理性思维是指管理者在管理实践与决策中，不是单凭主体的感觉倾向、情感好恶，形成认知，作出断定，实施决策，而是通过理性的逻辑推理、归纳演绎、分析综合的方式把握事物内在本质规律与特征，形成理性断定的认识过程。二、人类认知世界的两大途径：

1、感性认识——通过感觉器官的功能，对事物外在、局部、非本质属性的认识。其特点：直接性、形象性

2、理性认识——即人的思维过程，它是通过大脑的思维活动，凭借概念、判断、推理的形式对事物作出断定，形成认知的过程。其特点：间接性、概括性第二节、什么是现代理性思维一、理性思维是指管理者在管理实践与

“人力不如牛、走不若马，而牛马为用，何也”

——荀子

“人不过是一根芦苇，在自然界中，它是最脆弱的，但人是一根会思考的芦苇”

——帕斯卡

案例1：在自然界，思维能力是人类所特有的能力，动物在遗传过程中，器官功能形成“特化”，如乌龟的壳、螃蟹的大钳、反刍动物的双胃、鹰隼的眼、骆驼的双峰、鼠的耳

而人的每一种器官都不具有“特异性”，即都不是专门用来干某一件事情的，人的器官似乎适合做任何事，因而做任何事都不是最好的，但人凭借思维，则弥补了在感官功能上的不足。人是脆弱的，好比一株芦苇；同时人又是强大的，人之为人，最闪光之处在于思考，人类的思考使弱小的人变得强大了。帕斯卡尔的话表达的是一种辩证的思考，同时也是对人类思维的一种赞扬和推崇.“人力不如牛、走不若马，而牛马为用，何也”三、近代科学诞生以前，人们一直误认为心脏是人的思维器官。

古人云：“心之官则思”、“身以盛心、心以盛智”，汉字中带有“竖心”或“心”旁的字大都与人的思维、情感有关系：情、恨、怜、忆、怕、怪、憾、悦、惊、惭、忏、怯、悟、愤、愧、悯、懂

思、想、愁、忠、忘、忌、念、恶、怒、惑、怨、感、虑、患、愚、憨、恋三、近代科学诞生以前，人们一直误认为心脏是人的思维第三节、管理中的三种基本思考风格一、自然思考亦称原始思考，它是指人们对客体对象凭本能，自然而然形成断定、评价，未经大脑的思索思考过程，没有半点犹豫或踌躇。自然思考完全凭直觉、感觉产生印象，作出判断，它受先入为主印象的支配，主观当下的情绪、感受、状态直接影响思考的结果，他不考虑是否合情，也不考虑是否合理，是否矛盾、是否协调，

“我想怎样就怎样，没有道理可讲”是其特征。儿童的我向性思维：一切以我为主，主客观混淆

“今天我要上公园，所以天不会下雨”、

“我还没睡午觉，所以现在不是中午”第三节、管理中的三种基本思考风格一、自然思考管理实践中的自然思考主要表现为其表现为：

以教诲、权威为特征，通常表现为想当然、一切以我为是，不考虑主客观条件、不考虑别人感受，喜怒无常，随心所欲实施管理，做出决策。（1）语言线索：多用命令式、支配式语言或感叹式、服从式语言：

“我愿意、我才不、我就要、不晓得、我猜”、“你必须、你一定、不准动、不要说”

（2）行为线索：喜怒无常、多疑多变、噘嘴、转眼珠、耸肩、以手遮掩、指指点点、皱眉、怒视、

管理实践中的自然思考主要表现为其表现为：二、经验思考相对自然思考，它在层次上有了提升与发展。意即人们针对客体事物的新情况、新问题，迅速从自己或他人过去已有的经验存储、积累中找寻解决问题的模式方法，形成认知与断定。它比自然思考多了一份理性，它抑制自然思考主观随意的思维路径，当新情况、新问题出现时，他不完全凭个人情绪、好恶形成判断，而是开动脑筋，依据以往的经验处理问题，获得认知。经验思考只具有选择能力（类似法庭上的判例法），它不善于了解事物的本质，不能将不同的知识重新组合并系统化,因而不具有创造性，唯经验是瞻，固执己见，从而导致保守教条、目光短浅（小农思维，农民年复一年总庄稼）

“过去是这样的，我今天也应这样，别人怎样，我也应怎样”。是其特征二、经验思考管理实践中的经验思考主要表现为：

以教条、呆板为特征：指挥人、命令人、训斥人、一切唯经验是瞻，唯前人马首是瞻，不考虑主客观条件的变化、思想僵化、墨守成规实施管理，做出决策。固执己见、不变通、不开窍。（1）语言线索：多用教导式、支配式、评价式语言：“你必须、你一定、不准动、不要说、别偷懒、这是对的、那是错的。”

（2）行为线索：不苟言笑、一本正经、皱眉、怒视、双手叉腰、拍打他人。管理实践中的经验思考主要表现为：案例1：网络笑话：清华、北大、人大学生的区别：毕业设计：做一根凳子

清华学生：请先告诉我规格、工期北大学生：请先告诉我做凳子的意义人大学生：我要先翻阅查询领袖的经典语录案例1：网络笑话：清华、北大、人大学生的区别：案例2：1913年亨利·福特受屠宰流水作业的启发，设计了汽车装配流水线，标准化零部件和高架供应线，大批量生产统一规格的黑色“T”型车。这一在福特脑中酝酿了整整10年的创新思维，诞生了管理史上著名的“福特制”。它开创了一个新的工业生产技术时代，也使福特成为一度占有68％世界汽车市场的“汽车大王”。但是，福特在陶醉于他创新思维所取得的巨大成就的同时，也在大脑中埋下了“思维定势”的种子，居然公开宣称，福特公司从此以后只生产黑色的T型车。当美国汽车市场渐趋饱和，早期购车人需要更新车辆，对汽车的档次、性能、外观有了更高要求时，福特的“思维定势”使他大吃苦头。美国另一著名企业家、通用汽车公司总裁斯隆看到福特产品单一、款式陈旧这一致命弱点设计制造出不同价格档次的汽车，并且首创了“分期付款、旧车折旧、年年换代、密封车身”的汽车生产四原则，一举击败福特，登上了世界第一汽车制造企业的宝座。斯隆的思维创新击败了福特由思维创新退化而来的思维定势。案例2：1913年亨利·福特受屠宰流水作业的启发，设计了汽车三、理性思考它是指人们在面临新情况、出来新问题时，不受自己主观感受和以往经验的束缚与限制，而是依据特有的价值准则，按照逻辑的程序和形式，透过事物的表象，认识把握事物内在本质和变化规律的过程。

“事物发展理应这样就应这样”是其特征三、理性思考管理实践中的理性思考主要表现为：

以理智、自信为特征，通常表现为客观、冷静、理性做出判断，实施决策，不感情用事、不自以为是。（1）语言线索：多询问而不责备、客套而不强求，

“何人、何时、何事、为什么、怎么样、也许是、可能不”

（2）行为线索：身体前倾、点头微笑、举止得体、行为适度、自尊又尊人管理实践中的理性思考主要表现为：理性思考的内涵要求：1、思维的确定性——管理者的思维在同一思考过程中要保持确定性，要说一不二，一以贯之，不能变幻无常，游移不定。确定的思维要求人们的概念内涵必须确定，不能偷换概念、混淆概念；论证必须保持同一，不能东拉西扯、不着边际、答非所问、下笔千言、离题万里案例1:笑话：“借钱”——“欠我”与“欠借我”概念混淆案例2：中国人的潜规则“内外有别”与西方人的公理思想理性思考的内涵要求：2、思维的一致性

思维的一致性——管理者的思维在同一思考过程中要保持协调性，要前后一致，不能自相矛盾一致的思维要求管理者要避免“出尔反尔”、“前后抵牾”、“朝令夕改”、“自己打自己的嘴巴”熟语“又当端公又做鬼”、“既当婊子又立牌坊”——即违反思维的矛盾律案例1：脑白金广告“今年过节不收礼，要收就收脑白金”黑色幽默——“第二十二条军规2、思维的一致性思维的一致性——管理者的思维在同一思考过

人的思维一旦出现认知矛盾，会形成不和谐、不协调，引发心理乃至生理的不适——“认知不和谐理论”（要么改变行为，要么改变态度）

歌曲《味道》“爱上一个人，我会想念他手指的淡淡的烟草并怀念袜子的味道”

思维的一致性要求管理者在管理实践中要讲诚信，守规则，信诺守约、言行一致

案例2：春兰公司广告语“如果你拥有春兰空调，春天将永远伴随你”

百事可乐公司“买可乐与赔战斗机”的广告纠纷人的思维一旦出现认知矛盾，会形成不和谐、不协调，引发心理乃3、思维的明确性

思维的明确性——管理者的思维在同一思考过程中要有明确态度，一是一，二是二，不能模棱两可、不可捉摸。

思维的明确性要求管理者在做出判断、表明态度、制定决策时要态度鲜明、立场坚定，不能闪烁其词、左右逢源，让人无所适从。

案例1：“中国人的中庸与西方人的直率

小布什的二值思维：不支持打击恐怖主义的国家便是恐怖主义国家案例2：”你是否停止打你的父亲”与逻辑上的“复杂问语”3、思维的明确性思维的明确性——管理者的思维在第四节、东西方传统思维比较

东西方地处不同半球，分属不同的文化系统，彼此差异无处不在西方传统思维——重理性（重逻辑、轻辩证思维）东方传统思维——重感性（重直觉、轻形式逻辑）

1、定量思维与定性思维

2、分析思维与综合思维

3、二元思维与多元思维

4、本质思维与现象思维

5、形式思维与内容思维

6、普适性思维与情景性思维第四节、东西方传统思维比较东西方地处不同半球，分

案例1：西方的理论具有清晰性，有论点、有论证、有过程，即使是谬误，后人可检验、可修正。中世纪宗教神学家用逻辑学证明荒诞的神学命题：

“天堂上的玫瑰是否有刺”、“一个针尖上可站多少个天使”唯物主义哲学家反驳上帝的存在：

“试问上帝能否制造一块他自己也举不起的大石头”案例1：西方的理论具有清晰性，有论点、有论证、有过程，即

中国的文化传统呈整体性、直觉性、辩证性。传统理论博大精深，但缺乏论证、缺乏逻辑推导孔子的学问文约义丰、言简意赅，但都引而不发，话不说绝，话不说死，留有余地,儒家文化的核心概念“仁”在<论语>中出现120余次，但没有统一的定义，完全随语境而变。老子的《道德经》只有五千言，群经之首<易经>仅20000字，基本符号两个：阴卦、阳卦案例2：西方的科学爬楼梯与中国科学练轻功中国的文化传统呈整体性、直觉性、辩证性。传统理论博大精深西方的教育重理性，重视素质培养、智慧开发。“哲学”亦即“爱智慧”

“为增长知识和智慧走进了，为服务祖国和同胞走出去

——哈佛大学校训案例3：西方的幽默也充满智慧，德国的政治笑话：

上帝给德国人三大宝贝“聪明、忠实、国社党”，但每人只能居其二中国的教育重知识灌输，轻智慧开发和思维力培养。

“绝圣弃智，民利百倍”

——老子诺贝尔奖与奥林匹克学科竞赛西方的教育重理性，重视素质培养、智慧开发。“哲学”亦即“爱智案例4：西方人对理性的推崇表现在艺术追求上，主张“写实主义”：古典主义的油画与荷马史诗中国人对理性的轻视表现在艺术上，追求“神似”和“写意”传统的写意山水画与古典抒情诗案例4：西方人对理性的推崇表现在艺术追求上，主张“写实主义”

西方人重形式逻辑，二值思维，“非白即黑”的思维常常将复杂问题简单化：

在西方人眼中，光明与黑暗、善良与丑恶、精神与物质、正义与邪恶、胜利与失败、婚姻与爱情、灵魂与肉体都是分离、对立的中国人讲辩证逻辑，多元思考，对人生、对社会认识深刻在中国人眼中，方位是“东西南北中”、五行是“木火土金水”、五金是“金银铜铁铅”、气是“风热湿燥寒西方人重形式逻辑，二值思维，“非白即黑”的思维常常将复太极文化与十字架文化

太极文化：阳盛阴衰、阴盛阳衰、阳中有阴、阴中有阳十字架文化：上下分明、左右对称、条分缕析、互不关联太极文化与十字架文化

太极文化：阳盛阴衰、阴盛阳衰、阳中有阴案例5：毛泽东的战略思维——四两拨千斤冷战时期，美国、前苏联双方奉行“不赢即输”的思维，搞军备竞赛，双方核武器的拥有量占全世界95%，毛泽东实施“追求不败”的核战略，收到“四两拨千斤”之效。理性思维与管理创新案例6：克拉思维——西方人的定量思维西方人讲逻辑，常常要求思维精确灵魂的重量——21克。

这是美国麻省的大夫，邓肯.麦克道高于1907年4月发表在“美国医学”杂志上的研究，题目是“关于灵魂是物质的假说并用实验证明灵魂物质的存在”。作者测量一个患结核病的垂死的男人，死亡前共观察了3小时40分钟，作者为了验证灵魂是一种可以测量的物质，特殊设计了一种安装在一种很灵敏的秤上的床，试验方法是让快死的人躺上面，看在死亡的瞬间体重的变化。死亡的瞬间轻了部分就是因为死亡丢失的部分，作者称之为灵魂的重量。在死亡的瞬间，秤的指针快速下降到了秤的下限条，就再没有弹回来，这一瞬间重量下降了4分之3安士（3/4X28.3495=21.26克），这个著名的21克就诞生了。随后作者对15只狗做了同样的实验，发现狗死的时候，重量没有任何变化，结论就是，狗是没有灵魂案例6：克拉思维——西方人的定量思维

地球的诞生时间

1654年，爱尔兰有一位大主教从希伯来的经典中，居然考证出地球是在公元前4004年10月26日上午9时由上帝创造的。这种荒诞的说法在当时的欧洲，竟然也有人相信！地球的诞生时间

案例7：中国人重直觉，思维常常是整体的、模糊的中医处方与义和团的“刀枪不入”案例7：中国人重直觉，思维常常是整体的、模糊的第五节、逻辑思维与思维创新

一、创新思维是指对事物间的联系进行前所未有的思考，从而创造出新事物的思维方法。一切需要创新的活动都离不开思考，离不开创新思维，可以说，创新思维是一切创新活动的开始。创新思维是思维的高级形态，因此既有一般思维的基本性质，又有其自身特征。

二、与常规思维相比，创新思维的最大特点在于它的流畅性、变通性和独创性，而这些特性的产生在与巧妙地发挥了人脑思维的潜能，特别是与右半脑的功能密切相关。思维创新是对事物认识的发展，具体体现为思维视角的拓展。而拓展思维视角，一般可以遵循这样的原则：用熟悉的眼光看陌生的事物；用陌生的眼光看熟悉的事物；用陌生的眼光看陌生的事物。第五节、逻辑思维与思维创新一、创新思维是指对事物间的三、创新思考的方法

1、跳出框框想——突破思维定势束缚，另辟思维途径1）审视传统：从“理发店用三色圆柱做标志”谈起2）检验书本：从“高频放大管的研制”谈起3）鉴别经验：从“诺曼底登陆”谈起4）琢磨名言：从“天下乌鸦一般黑”谈起三、创新思考的方法

1、跳出框框想——突破思维定势束缚，另辟2、朝四面八方想——发散思考，广开思维路径

1）、辐射发散：从“奥运会开始赚钱”谈起

2）、头脑风暴——从“创造学之父奥斯本找工作”谈起。头脑风暴原则：不许评论自由设想追求数量引申综合2、朝四面八方想——发散思考，广开思维路径

1）、辐射3、倒过来想——反向思维，别有洞天

1)、条件颠倒:从“倒拔金钩”谈起2)、方式颠倒:从“青蒿素的发明”谈起3)、过程颠倒：从“从电梯的发明”谈起4)、位置颠倒：从“冰箱的冷冻室”谈起5)、结果颠倒：从“温度计的发明”谈起6)、观点颠倒：从“重新审视维纳斯雕像”谈起3、倒过来想——反向思维，别有洞天

1)、条件颠倒:从“倒拔4、换个角度想——打破思维常规，见人所未见

1）、要素变换：“从天下雨与人工降水”谈起2）、问题转换：从“曹冲称象”谈起3）、视角转换：从“青霉素的发明”谈起4、换个角度想——打破思维常规，见人所未见

5、抓住机遇想——机不可失、稍纵即逝

1）、乘虚而入：从“光电复印发明”谈起2）、顺藤摸瓜：从“电影机的发明”谈起3）、将错就错：从“不干胶的发明”谈起4）、因祸得福：从“耐热玻璃的发现”谈起5）、种瓜得豆：从“费米发现核裂变”谈起6）、顺手牵羊：从“近视手术的发明”谈起7）、歪打正着：从“可口可乐的发明”谈起5、抓住机遇想——机不可失、稍纵即逝

四、逻辑思维与创新思考

创新思考渗透在人的各种具体思维活动中，它是逻辑思维和直觉思维（非逻辑思维）的综合应用。从微观机制上看，创新性思考是人的主观意识和潜意识的协同作用。从根本上讲，有价值的创新思考一定是建立在理性的逻辑思维之上的。

1、缺乏逻辑思考的想象力

思维发散多元、浅显无价值2、又无想象创造又无逻辑连接的一元思维：

思维僵化、保守教条3、逻辑思维与创造想象力的多元思维

思维发散、认识深刻四、逻辑思维与创新思考

创新思考渗透在人的各种具体思维活动中第六节、逻辑概说一、逻辑学的性质

1、客观性逻辑是对人的理性思维形式之间必然联系的概括与反映，也是客观事物质的规定性和量的规定性的必然反映，属客观真理范畴，逻辑真理在所有可能世界里都是有效的

2、全人类性逻辑学超越时空、超越民族地域，不管古今、遑论中外，逻辑真理为所有人接受，才有南北对话、东西交流。语言有民族性，各民族语言才有翻译的必要性；逻辑没有民族性，各民族语言才有翻译的必要性

3、工具性逻辑学是不可战胜的，因为任何想战胜逻辑的人，他必须要应用逻辑学第六节、逻辑概说一、逻辑学的性质

案例1：逻辑学的工具性古希腊哲学家斯多葛比喻说：如果哲学是动物、田地、鸡蛋，那么伦理学是肉体、果树、蛋白物理学是灵魂、果实、蛋黄逻辑学是骨骼、看、篱笆、蛋壳案例1：逻辑学的工具性二、逻辑学的作用

1、有助于人们正确思维

1）提高思维的条理性：思考有序，符合事物本身的规律与认识程序，或由主到次、或由总到分、由因及果、由果溯因、由难到易、由实到虚、由正到反、由表及里、由上至由此及彼，思维清晰准确

2）提高思维的严密性：对事物的认识、对问题的思考周密、严谨、全面、细致，清晰准确，不偏颇、不绝对、不自相矛盾、不前后抵牾、不模棱两可、前后不一、模糊不清

3）提高思维的敏捷性：迅速抓住事物的本质要害，善于必然由已知推导未知，思维灵敏、活跃、迅速正确二、逻辑学的作用

1、有助于人们正确思维2、有助于人们有效交际

准确表达思想、防止揭露逻辑错误案例1：合同官司——“甲还欠款1000元”

案例2：光绪23年，胶济铁路的借款合同“沿铁路沿线三十里”概念引起的法律纠纷2、有助于人们有效交际

准确表达思想、防止揭露逻辑第六节现代管理的理性思维方法——系统思维一、传统的整体思维传统的认识：真实与虚假并存、合理与荒谬同在“天人感应”说与“天人合一”说案例1：“国王化凶为吉”案例2:“阳光为人生埋单”——出生年月与成才相关二、近代的分析思维西医：重在形态、注重细节、精于微观中医：重在功能、关注整体、长于宏观中医——整体为本、察外审内、四诊并重、诸法合参、突出辩证、掌握标本、诊无创伤、预测未病

第六节现代管理的理性思维方法——系统思维一、传统的整体思维案例2：公厕蹲位与西方人的分析思维案例2：公厕蹲位与西方人的分析思维三、现代管理的系统思维

1、何谓系统思维?

系统思维，简单来说就是对事情全面思考，不只就事论事。是把想要达到的结果、实现该结果的过程、过程优化以及对未来的影响等一系列问题作为一个整体系统进行研究。系统思维从本质上说是一种全局性思维，它从事物的整体出发，其思维程序是整体——部分——整体，是整体性、开放性、相关性与结构性方法的高度统一，反映了现代社会化大生产对领导工作的新要求。三、现代管理的系统思维

1、何谓系统思维?第一，系统思维要从大看小。大，就是系统，是全局；小是要素，是局部。从大看小就是要放眼整体，总揽全局，站在全局的高度去处理全局与局部、局部与局部的关系。“不谋全局者，不足以谋一域。”要善于进行整体谋划，从大局着眼考虑问题，在纷繁复杂的诸多矛盾中，抓住主要矛盾否则，只见树木，不见森林，头痛医头，脚痛医脚，偏于一隅，顾此失彼，必然因小失大，贻误全局。第二，系统思维要从长看短。长就是未来，短就是当前。从长看短就是面向未未看现在，用长远的观点、发展的观点来对待眼前和现实的问题，而不能鼠目寸光，就事论事。所谓“为了一跃而后退”、“退一步进两步”、“有所为有所不为”、“将欲取之必先与之”，说的就是这个道理。科学发展观，就是把今天的发展与明天的发展联系起来，避免由于今天的发展而使明天的发展丧失必要的条件。第一，系统思维要从大看小。第三，系统思维要正负兼顾。所谓正负兼顾，就是既要看到面临的有利条件、拥有的优势和决策带来的效益，又要看到面临的不利条件、劣势和决策后带来的负面效应。第四，系统思维要左右照应。所谓左右照应，就是既要考虑所要做的事情本身，又要考虑它所涉及的相关因素。因为任何事物都不是孤立地存在着，它们都处在普遍联系之中，相互作用，相互制约，影响着事物的变化和发展。因此领导者只有善于多向思维，全方位地思考问题，做到统筹兼顾，才能真正提高系统思维能力，作出正确决策。第三，系统思维要正负兼顾。2、现代管理者系统思维的基本原则（1）、”头痛医脚、唇亡齿寒”——整体性原则系统整体性表现在系统内部诸要素之间及系统与外部环境之间保持着有机的联系。系统之所以能保持它的整体性在于它具有自我调节的能力和对外部环境的适应性。这一原则要求管理者在认识、分析、解决问题时要把对象看成一个有机的整体，从整体出发，从具体地分析其内部各组成部分之间以及整体与外部环境之间的相互联系入手，即要通观全局，全面通盘考虑问题，否则，看问题就会有片面性，解决问题就会有盲目性。2、现代管理者系统思维的基本原则案例1：风马牛不及与猫羊相关——达尔文考察澳洲草原后提出：草原上的养羊业发达否与猫的多少相关案例2：美国棉花价格与南部家奴的私刑数相关；案例3：裙边理论——上世纪20年代，长筒丝袜是奢侈品，经济增长，女士要显示长筒袜，所以穿超短裙；经济危机，女士买不起丝袜，放长裙边，以掩饰。案例1：风马牛不及与猫羊相关——达尔文考察澳洲草原后提出：草案例4：金融危机雷曼兄弟破产，雷曼兄弟破产巴菲特不会使用手机案例4：（2）“金刚石墨、同素异构”——结构性原则

所谓结构,是指一事物内部各个部分、各个要素在一定时间内和一定条件下的组合方式和联系方式.。世界上任何事物都是由诸要素以一定结构组成的系统。这一原则要求理性的管理者在管理实践中要善于透过事物的表面认识内在的本质、结构，把握事物内部各要素之间的结构联系，充分调动各个部分、各种因素的积极性，做出科学理性的决策。案例1：结构与功能——“石墨与金刚石”两者都是纯碳组成，但它们性质完全不同。石墨漆黑一团，柔软细腻；而金刚石光彩夺目，坚硬无比。之所以会有天壤之别，只是因为碳元素排列方式不同。然而，化学家的结论却令人惊异：石墨竟然也能转化为金刚石。石墨在5-6万大气压、摄氏1000至2000度的高温下，再用铁、钴、镍等做催化剂，就能完成转化。（2）“金刚石墨、同素异构”——结构性原则

所案例2：恩格斯在《反杜林论》中举例说：拿破仑曾在一则日记中描述过马木留克骑兵与法国骑兵之间的战斗情形：“两个马木留克骑兵绝对能打赢3个法国兵；100个法国兵与100个马木留克兵势均力敌；300个法国兵大都能战胜300个马木留克兵，而1000个法国兵总能打败1500个马木留克兵”。3＜2100＝100300＞3001000＞

1500案例2：恩格斯在《反杜林论》中举例说：（3）“海纳百川、兼收并蓄”——开放原则

在社会系统中，任何管理组织都应是一个复杂的开放系统，它能根据环境的变化，通过反馈调节机制对内部的组织机构不断进行自我更新，重新组合成一个具有新的结构、新的功能的系统，以实现更好地适应环境的变化，实现自身的进化、自我的超越。这一原则要求理性的管理者在管理实践中要解放思想、更新观念，必须用发展、动态而非静止、僵化的思维看待问题，分析情况，不断接受反馈的信息，随时调整自己的观念、思想和行为，与时俱进，从而做出科学理性的决策。（3）“海纳百川、兼收并蓄”——开放原则

在社会系统中，克服“路径依赖”，打破思维禁锢诺贝尔奖获得者诺斯认为，在管理中一旦进入某一路径，就会产生依赖，形成思维惯性，决策难以突破。不好的路径对企业会形成厄运循环，导致发展停滞。案例1：现代铁轨宽度（4.85英寸）与打字机键盘设计案例2：邓小平的“猫论”、“摸论”与“郑人买履”克服“路径依赖”，打破思维禁锢一切皆有可能——变不可能为可能要学会改变，勇于尝试，市场没有迟到者，机会永远会给勇于挑战的人案例5：一美元购别墅克服侥幸乐观——理性对待失败墨菲定律：凡事可能出岔，就一定会出岔人类解决问题的手段越高明，人类将要面临的麻烦就越大，各种事故照样还会不停地发生，而且永远都会发生一切皆有可能——变不可能为可能（4）、“取上得中、取中得下”——满意原则

满意原则是针对“最优化”原则提出来的。“最优化”的理论假设把决策者作为完全理性的人，以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行事。但是，处于复杂多变环境中的企业和决策者，要对未来做出“绝对理性”的判断是不可能的．因此，决策者不可能做出“最优化”的决策，只能做到满意决策。这一原则要求理性的管理者在管理实践中既要要解放思想、又要实事求是，用辩证的思维认识处理决策问题，永远明白世界上没有绝对的东西，一切都是相对的，有得必有失，从而做出满意的决策。（4）、“取上得中、取中得下”——满意原则

满意原则是

“满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策。它包括以下内容：(1)理性的决策追求的不一定是使企业达到最佳的要求，而是使它们能够得到切实的改善，实力得到增强。“没有最好，只有更好”

案例1：一切都是相对的(2)决策备选方案不是越多越好、越复杂越好，而是要达到能够满足分析对比和实现决策目标的要求，能够较充分利用外部环境提供的机会，并能较好地利用内部资源。案例2：奥卡姆剃刀定律——如无不要，勿增实体

大自然不做任何多余的事，如果你有两个类似的解决方案选择最简单的需要最少假设的解释最有可能是正确的，一句话：把繁琐累赘一刀砍掉，让事情保持简单！“满意”决策，就是能够满足合理目标要求的决策。它包括以下(3)决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现决策目标的方案进行权衡，作到“两利相权取其大”、‘两弊相权取其小”。案例3：舍得的智慧——“熊鱼不可得兼”在众多的诱惑面前，太多的人忘却了理性的分析和选择，忘却了放弃，而任凭拥有和欲望的野马在陷阱密布的商界里纵横驰骋，现代管理者必须明白，放弃也是一种智慧，只有学会放弃，你才会真正拥有古希腊典故：“皮诺斯的胜利”：放弃得不偿失的收益案例4：覆水难收与沉没成本昨天是失去的今天，明天是未来的今天，只有今天，才是我们真正的拥有；无数成功的实例说明，只有把握好今天，才能走出昨天，开创明天案例5：成本计算——“两害相全取其轻，两利相权取其大”

《左传》故事：“人尽夫也，而父一焉”

(3)决策方案选择不是要避免一切风险，而是对可实现决策目标的

谢谢大家

理性思维与管理创新

主讲：资建民

时间：2011.5.23理性思维与管理创新

理性思维与现代管理

课程背景：思路决定出路，出路决定前途，任何人不论是从政还是经商，也不管是搞管理还是做学问，人类一切有意识、有目的行为的发生，小至棋牌博弈，大至人生道路的选择，都离不开思维的活动，离不开思维的作用。作为一名现代管理者,在管理实践中,如何能既运筹帷幄,决胜千里,既充分发挥主观的能动性,又尽可能减少失误,避免鲁莽从事,盲目决策,以取得事业的成功呢?它除了与管理者是否有正确的世界观、方法论、良好的心理素质和专业能力、勇于探索、不断创新的以上和能力外，在很大程度上还取决于自身的思维方式是否正确有效，思考的角度与方法是否科学合理。现代管理者必须具有理性思维和战略思维能力，才能在激烈的市场竞争中，审时度势、未雨绸缪，见人所未见、发人所未发，从而赢得市场的先机，使自己立于不败之地。课程目标：学习什么是管理中的理性思维？分析传统文化背景下，中国人的传统思维特点以及中西思维方式的比较。重点认识掌握管理理性思维的基本原则与方法。分析了解管理过程中理性思维与管理创新的关系。最后，对理性思维与现代管理两者关系进行总结。授课方法：理论讲解、案例研讨、学员讨论、启发式、互动式教学理性思维与现代管理

课程背景：第一节导论

一、思路决定出路，出路决定前途二、据统计，世界五百强大企业总裁以及近年来福布斯排行中国前100名富豪的经历表明：

财富、事业的成功与学历并不成正比，与专业也不完全相关，关键是智慧、是思维。

三、管理技巧图关系技术思维高层中层低层第一节导论一、思路决定出路，出四、张瑞敏在海尔曾经说：上世纪前半叶，企业的成功主要取决于做得快不快

案例1：泰勒的科学管理与福特生产线

上世纪六十年代，企业的成功主要取决于做得好不好

案例2：五十年代，日本实施5S管理模式——指整理(SEIRI)、整顿

(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养

(SHITSUKE)五个项目,因日语的拼音均以“S”开头,简称5S。

如今的信息经济时代，企业的成功主要取决于做的对不对

四、张瑞敏在海尔曾经说：五、“正确的做事不如做正确的事”分析

只有正确的做事才能做正确的事管理者“不要在错误的地方寻求正确的答案”

——刻舟求剑同理，“也不要企图用错误的方式完成伟大的事业”

——南辕北辙六、“在现代社会，培养出先进的思维方式并学会与人合作，比任何知识都重要.”

——比尔·盖茨五、“正确的做事不如做正确的事”分析第二节、什么是现代理性思维一、理性思维是指管理者在管理实践与决策中，不是单凭主体的感觉倾向、情感好恶，形成认知，作出断定，实施决策，而是通过理性的逻辑推理、归纳演绎、分析综合的方式把握事物内在本质规律与特征，形成理性断定的认识过程。二、人类认知世界的两大途径：

1、感性认识——通过感觉器官的功能，对事物外在、局部、非本质属性的认识。其特点：直接性、形象性

2、理性认识——即人的思维过程，它是通过大脑的思维活动，凭借概念、判断、推理的形式对事物作出断定，形成认知的过程。其特点：间接性、概括性第二节、什么是现代理性思维一、理性思维是指管理者在管理实践与

“人力不如牛、走不若马，而牛马为用，何也”

——荀子

“人不过是一根芦苇，在自然界中，它是最脆弱的，但人是一根会思考的芦苇”

——帕斯卡

案例1：在自然界，思维能力是人类所特有的能力，动物在遗传过程中，器官功能形成“特化”，如乌龟的壳、螃蟹的大钳、反刍动物的双胃、鹰隼的眼、骆驼的双峰、鼠的耳

而人的每一种器官都不具有“特异性”，即都不是专门用来干某一件事情的，人的器官似乎适合做任何事，因而做任何事都不是最好的，但人凭借思维，则弥补了在感官功能上的不足。人是脆弱的，好比一株芦苇；同时人又是强大的，人之为人，最闪光之处在于思考，人类的思考使弱小的人变得强大了。帕斯卡尔的话表达的是一种辩证的思考，同时也是对人类思维的一种赞扬和推崇.“人力不如牛、走不若马，而牛马为用，何也”三、近代科学诞生以前，人们一直误认为心脏是人的思维器官。

古人云：“心之官则思”、“身以盛心、心以盛智”，汉字中带有“竖心”或“心”旁的字大都与人的思维、情感有关系：情、恨、怜、忆、怕、怪、憾、悦、惊、惭、忏、怯、悟、愤、愧、悯、懂

思、想、愁、忠、忘、忌、念、恶、怒、惑、怨、感、虑、患、愚、憨、恋三、近代科学诞生以前，人们一直误认为心脏是人的思维第三节、管理中的三种基本思考风格一、自然思考亦称原始思考，它是指人们对客体对象凭本能，自然而然形成断定、评价，未经大脑的思索思考过程，没有半点犹豫或踌躇。自然思考完全凭直觉、感觉产生印象，作出判断，它受先入为主印象的支配，主观当下的情绪、感受、状态直接影响思考的结果，他不考虑是否合情，也不考虑是否合理，是否矛盾、是否协调，

“我想怎样就怎样，没有道理可讲”是其特征。儿童的我向性思维：一切以我为主，主客观混淆

“今天我要上公园，所以天不会下雨”、

“我还没睡午觉，所以现在不是中午”第三节、管理中的三种基本思考风格一、自然思考管理实践中的自然思考主要表现为其表现为：

以教诲、权威为特征，通常表现为想当然、一切以我为是，不考虑主客观条件、不考虑别人感受，喜怒无常，随心所欲实施管理，做出决策。（1）语言线索：多用命令式、支配式语言或感叹式、服从式语言：

“我愿意、我才不、我就要、不晓得、我猜”、“你必须、你一定、不准动、不要说”

（2）行为线索：喜怒无常、多疑多变、噘嘴、转眼珠、耸肩、以手遮掩、指指点点、皱眉、怒视、

管理实践中的自然思考主要表现为其表现为：二、经验思考相对自然思考，它在层次上有了提升与发展。意即人们针对客体事物的新情况、新问题，迅速从自己或他人过去已有的经验存储、积累中找寻解决问题的模式方法，形成认知与断定。它比自然思考多了一份理性，它抑制自然思考主观随意的思维路径，当新情况、新问题出现时，他不完全凭个人情绪、好恶形成判断，而是开动脑筋，依据以往的经验处理问题，获得认知。经验思考只具有选择能力（类似法庭上的判例法），它不善于了解事物的本质，不能将不同的知识重新组合并系统化,因而不具有创造性，唯经验是瞻，固执己见，从而导致保守教条、目光短浅（小农思维，农民年复一年总庄稼）

“过去是这样的，我今天也应这样，别人怎样，我也应怎样”。是其特征二、经验思考管理实践中的经验思考主要表现为：

以教条、呆板为特征：指挥人、命令人、训斥人、一切唯经验是瞻，唯前人马首是瞻，不考虑主客观条件的变化、思想僵化、墨守成规实施管理，做出决策。固执己见、不变通、不开窍。（1）语言线索：多用教导式、支配式、评价式语言：“你必须、你一定、不准动、不要说、别偷懒、这是对的、那是错的。”

（2）行为线索：不苟言笑、一本正经、皱眉、怒视、双手叉腰、拍打他人。管理实践中的经验思考主要表现为：案例1：网络笑话：清华、北大、人大学生的区别：毕业设计：做一根凳子

清华学生：请先告诉我规格、工期北大学生：请先告诉我做凳子的意义人大学生：我要先翻阅查询领袖的经典语录案例1：网络笑话：清华、北大、人大学生的区别：案例2：1913年亨利·福特受屠宰流水作业的启发，设计了汽车装配流水线，标准化零部件和高架供应线，大批量生产统一规格的黑色“T”型车。这一在福特脑中酝酿了整整10年的创新思维，诞生了管理史上著名的“福特制”。它开创了一个新的工业生产技术时代，也使福特成为一度占有68％世界汽车市场的“汽车大王”。但是，福特在陶醉于他创新思维所取得的巨大成就的同时，也在大脑中埋下了“思维定势”的种子，居然公开宣称，福特公司从此以后只生产黑色的T型车。当美国汽车市场渐趋饱和，早期购车人需要更新车辆，对汽车的档次、性能、外观有了更高要求时，福特的“思维定势”使他大吃苦头。美国另一著名企业家、通用汽车公司总裁斯隆看到福特产品单一、款式陈旧这一致命弱点设计制造出不同价格档次的汽车，并且首创了“分期付款、旧车折旧、年年换代、密封车身”的汽车生产四原则，一举击败福特，登上了世界第一汽车制造企业的宝座。斯隆的思维创新击败了福特由思维创新退化而来的思维定势。案例2：1913年亨利·福特受屠宰流水作业的启发，设计了汽车三、理性思考它是指人们在面临新情况、出来新问题时，不受自己主观感受和以往经验的束缚与限制，而是依据特有的价值准则，按照逻辑的程序和形式，透过事物的表象，认识把握事物内在本质和变化规律的过程。

“事物发展理应这样就应这样”是其特征三、理性思考管理实践中的理性思考主要表现为：

以理智、自信为特征，通常表现为客观、冷静、理性做出判断，实施决策，不感情用事、不自以为是。（1）语言线索：多询问而不责备、客套而不强求，

“何人、何时、何事、为什么、怎么样、也许是、可能不”

（2）行为线索：身体前倾、点头微笑、举止得体、行为适度、自尊又尊人管理实践中的理性思考主要表现为：理性思考的内涵要求：1、思维的确定性——管理者的思维在同一思考过程中要保持确定性，要说一不二，一以贯之，不能变幻无常，游移不定。确定的思维要求人们的概念内涵必须确定，不能偷换概念、混淆概念；论证必须保持同一，不能东拉西扯、不着边际、答非所问、下笔千言、离题万里案例1:笑话：“借钱”——“欠我”与“欠借我”概念混淆案例2：中国人的潜规则“内外有别”与西方人的公理思想理性思考的内涵要求：2、思维的一致性

思维的一致性——管理者的思维在同一思考过程中要保持协调性，要前后一致，不能自相矛盾一致的思维要求管理者要避免“出尔反尔”、“前后抵牾”、“朝令夕改”、“自己打自己的嘴巴”熟语“又当端公又做鬼”、“既当婊子又立牌坊”——即违反思维的矛盾律案例1：脑白金广告“今年过节不收礼，要收就收脑白金”黑色幽默——“第二十二条军规2、思维的一致性思维的一致性——管理者的思维在同一思考过

人的思维一旦出现认知矛盾，会形成不和谐、不协调，引发心理乃至生理的不适——“认知不和谐理论”（要么改变行为，要么改变态度）

歌曲《味道》“爱上一个人，我会想念他手指的淡淡的烟草并怀念袜子的味道”

思维的一致性要求管理者在管理实践中要讲诚信，守规则，信诺守约、言行一致

案例2：春兰公司广告语“如果你拥有春兰空调，春天将永远伴随你”

百事可乐公司“买可乐与赔战斗机”的广告纠纷人的思维一旦出现认知矛盾，会形成不和谐、不协调，引发心理乃3、思维的明确性

思维的明确性——管理者的思维在同一思考过程中要有明确态度，一是一，二是二，不能模棱两可、不可捉摸。

思维的明确性要求管理者在做出判断、表明态度、制定决策时要态度鲜明、立场坚定，不能闪烁其词、左右逢源，让人无所适从。

案例1：“中国人的中庸与西方人的直率

小布什的二值思维：不支持打击恐怖主义的国家便是恐怖主义国家案例2：”你是否停止打你的父亲”与逻辑上的“复杂问语”3、思维的明确性思维的明确性——管理者的思维在第四节、东西方传统思维比较

东西方地处不同半球，分属不同的文化系统，彼此差异无处不在西方传统思维——重理性（重逻辑、轻辩证思维）东方传统思维——重感性（重直觉、轻形式逻辑）

1、定量思维与定性思维

2、分析思维与综合思维

3、二元思维与多元思维

4、本质思维与现象思维

5、形式思维与内容思维

6、普适性思维与情景性思维第四节、东西方传统思维比较东西方地处不同半球，分

案例1：西方的理论具有清晰性，有论点、有论证、有过程，即使是谬误，后人可检验、可修正。中世纪宗教神学家用逻辑学证明荒诞的神学命题：

“天堂上的玫瑰是否有刺”、“一个针尖上可站多少个天使”唯物主义哲学家反驳上帝的存在：

“试问上帝能否制造一块他自己也举不起的大石头”案例1：西方的理论具有清晰性，有论点、有论证、有过程，即

中国的文化传统呈整体性、直觉性、辩证性。传统理论博大精深，但缺乏论证、缺乏逻辑推导孔子的学问文约义丰、言简意赅，但都引而不发，话不说绝，话不说死，留有余地,儒家文化的核心概念“仁”在<论语>中出现120余次，但没有统一的定义，完全随语境而变。老子的《道德经》只有五千言，群经之首<易经>仅20000字，基本符号两个：阴卦、阳卦案例2：西方的科学爬楼梯与中国科学练轻功中国的文化传统呈整体性、直觉性、辩证性。传统理论博大精深西方的教育重理性，重视素质培养、智慧开发。“哲学”亦即“爱智慧”

“为增长知识和智慧走进了，为服务祖国和同胞走出去

——哈佛大学校训案例3：西方的幽默也充满智慧，德国的政治笑话：

上帝给德国人三大宝贝“聪明、忠实、国社党”，但每人只能居其二中国的教育重知识灌输，轻智慧开发和思维力培养。

“绝圣弃智，民利百倍”

——老子诺贝尔奖与奥林匹克学科竞赛西方的教育重理性，重视素质培养、智慧开发。“哲学”亦即“爱智案例4：西方人对理性的推崇表现在艺术追求上，主张“写实主义”：古典主义的油画与荷马史诗中国人对理性的轻视表现在艺术上，追求“神似”和“写意”传统的写意山水画与古典抒情诗案例4：西方人对理性的推崇表现在艺术追求上，主张“写实主义”

西方人重形式逻辑，二值思维，“非白即黑”的思维常常将复杂问题简单化：

在西方人眼中，光明与黑暗、善良与丑恶、精神与物质、正义与邪恶、胜利与失败、婚姻与爱情、灵魂与肉体都是分离、对立的中国人讲辩证逻辑，多元思考，对人生、对社会认识深刻在中国人眼中，方位是“东西南北中”、五行是“木火土金水”、五金是“金银铜铁铅”、气是“风热湿燥寒西方人重形式逻辑，二值思维，“非白即黑”的思维常常将复太极文化与十字架文化

太极文化：阳盛阴衰、阴盛阳衰、阳中有阴、阴中有阳十字架文化：上下分明、左右对称、条分缕析、互不关联太极文化与十字架文化

太极文化：阳盛阴衰、阴盛阳衰、阳中有阴案例5：毛泽东的战略思维——四两拨千斤冷战时期，美国、前苏联双方奉行“不赢即输”的思维，搞军备竞赛，双方核武器的拥有量占全世界95%，毛泽东实施“追求不败”的核战略，收到“四两拨千斤”之效。理性思维与管理创新案例6：克拉思维——西方人的定量思维西方人讲逻辑，常常要求思维精确灵魂的重量——21克。

这是美国麻省的大夫，邓肯.麦克道高于1907年4月发表在“美国医学”杂志上的研究，题目是“关于灵魂是物质的假说并用实验证明灵魂物质的存在”。作者测量一个患结核病的垂死的男人，死亡前共观察了3小时40分钟，作者为了验证灵魂是一种可以测量的物质，特殊设计了一种安装在一种很灵敏的秤上的床，试验方法是让快死的人躺上面，看在死亡的瞬间体重的变化。死亡的瞬间轻了部分就是因为死亡丢失的部分，作者称之为灵魂的重量。在死亡的瞬间，秤的指针快速下降到了秤的下限条，就再没有弹回来，这一瞬间重量下降了4分之3安士（3/4X28.3495=21.26克），这个著名的21克就诞生了。随后作者对15只狗做了同样的实验，发现狗死的时候，重量没有任何变化，结论就是，狗是没有灵魂案例6：克拉思维——西方人的定量思维

地球的诞生时间

1654年，爱尔兰有一位大主教从希伯来的经典中，居然考证出地球是在公元前4004年10月26日上午9时由上帝创造的。这种荒诞的说法在当时的欧洲，竟然也有人相信！地球的诞生时间

案例7：中国人重直觉，思维常常是整体的、模糊的中医处方与义和团的“刀枪不入”案例7：中国人重直觉，思维常常是整体的、模糊的第五节、逻辑思维与思维创新

一、创新思维是指对事物间的联系进行前所未有的思考，从而创造出新事物的思维方法。一切需要创新的活动都离不开思考，离不开创新思维，可以说，创新思维是一切创新活动的开始。创新思维是思维的高级形态，因此既有一般思维的基本性质，又有其自身特征。

二、与常规思维相比，创新思维的最大特点在于它的流畅性、变通性和独创性，而这些特性的产生在与巧妙地发挥了人脑思维的潜能，特别是与右半脑的功能密切相关。思维创新是对事物认识的发展，具体体现为思维视角的拓展。而拓展思维视角，一般可以遵循这样的原则：用熟悉的眼光看陌生的事物；用陌生的眼光看熟悉的事物；用陌生的眼光看陌生的事物。第五节、逻辑思维与思维创新一、创新思维是指对事物间的三、创新思考的方法

1、跳出框框想——突破思维定势束缚，另辟思维途径1）审视传统：从“理发店用三色圆柱做标志”谈起2）检验书本：从“高频放大管的研制”谈起3）鉴别经验：从“诺曼底登陆”谈起4）琢磨名言：从“天下乌鸦一般黑”谈起三、创新思考的方法

1、跳出框框想——突破思维定势束缚，另辟2、朝四面八方想——发散思考，广开思维路径

1）、辐射发散：从“奥运会开始赚钱”谈起

2）、头脑风暴——从“创造学之父奥斯本找工作”谈起。头脑风暴原则：不许评论自由设想追求数量引申综合2、朝四面八方想——发散思考，广开思维路径

1）、辐射3、倒过来想——反向思维，别有洞天

1)、条件颠倒:从“倒拔金钩”谈起2)、方式颠倒:从“青蒿素的发明”谈起3)、过程颠倒：从“从电梯的发明”谈起4)、位置颠倒：从“冰箱的冷冻室”谈起5)、结果颠倒：从“温度计的发明”谈起6)、观点颠倒：从“重新审视维纳斯雕像”谈起3、倒过来想——反向思维，别有洞天

1)、条件颠倒:从“倒拔4、换个角度想——打破思维常规，见人所未见

1）、要素变换：“从天下雨与人工降水”谈起2）、问题转换：从“曹冲称象”谈起3）、视角转换：从“青霉素的发明”谈起4、换个角度想——打破思维常规，见人所未见

5、抓住机遇想——机不可失、稍纵即逝

1）、乘虚而入：从“光电复印发明”谈起2）、顺藤摸瓜：从“电影机的发明”谈起3）、将错就错：从“不干胶的发明”谈起4）、因祸得福：从“耐热玻璃的发现”谈起5）、种瓜得豆：从“费米发现核裂变”谈起6）、顺手牵羊：从“近视手术的发明”谈起7）、歪打正着：从“可口可乐的发明”谈起5、抓住机遇想——机不可失、稍纵即逝

四、逻辑思维与创新思考

创新思考渗透在人的各种具体思维活动中，它是逻辑思维和直觉思维（非逻辑思维）的综合应用。从微观机制上看，创新性思考是人的主观意识和潜意识的协同作用。从根本上讲，有价值的创新思考一定是建立在理性的逻辑思维之上的。

1、缺乏逻辑思考的想象力

思维发散多元、浅显无价值2、又无想象创造又无逻辑连接的一元思维：

思维僵化、保守教条3、逻辑思维与创造想象力的多元思维

思维发散、认识深刻四、逻辑思维与创新思考

创新思考渗透在人的各种具体思维活动中第六节、逻辑概说一、逻辑学的性质

1、客观性逻辑是对人的理性思维形式之间必然联系的概括与反映，也是客观事物质的规定性和量的规定性的必然反映，属客观真理范畴，逻辑真理在所有可能世界里都是有效的

2、全人类性逻辑学超越时空、超越民族地域，不管古今、遑论中外，逻辑真理为所有人接受，才有南北对话、东西交流。语言有民族性，各民族语言才有翻译的必要性；逻辑没有民族性，各民族语言才有翻译的必要性

3、工具性逻辑学是不可战胜的，因为任何想战胜逻辑的人，他必须要应用逻辑学第六节、逻辑概说一、逻辑学的性质

案例1：逻辑学的工具性古希腊哲学家斯多葛比喻说：如果哲学是动物、田地、鸡蛋，那么伦理学是肉体、果树、蛋白物理学是灵魂、果实、蛋黄逻辑学是骨骼、看、篱笆、蛋壳案例1：逻辑学的工具性二、逻辑学的作用

1、有助于人们正确思维

1）提高思维的条理性：思考有序，符合事物本身的规律与认识程序，或由主到次、或由总到分、由因及果、由果溯因、由难到易、由实到虚、由正到反、由表及里、由上至由此及彼，思维清晰准确

2）提高思维的严密性：对事物的认识、对问题的思考周密、严谨、全面、细致，清晰准确，不偏颇、不绝对、不自相矛盾、不前后抵牾、不模棱两可、前后不一、模糊不清

3）提高思维的敏捷性：迅速抓住事物的本质要害，善于必然由已知推导未知，思维灵敏、活跃、迅速正确二、逻辑学的作用

1、有助于人们正确思维2、有助于人们有效交际

准确表达思想、防止揭露逻辑错误案例1：合同官司——“甲还欠款1000元”

案例2：光绪23年，胶济铁路的借款合同“沿铁路沿线三十里”概念引起的法律纠纷2、有助于人们有效交际

准确表达思想、防止揭露逻辑第六节现代管理的理性思维方法——系统思维一、传统的整体思维传统的认识：真实与虚假并存、合理与荒谬同在“天人感应”说与“天人合一”说案例1：“国王化凶为吉”案例2:“阳光为人生埋单”——出生年月与成才相关二、近代的分析思维西医：重在形态、注重细节、精于微观中医：重在功能、关注整体、长于宏观中医——整体为本、察外审内、四诊并重、诸法合参、突出辩证、掌握标本、诊无创伤、预测未病

第六节现代管理的理性思维方法——系统思维一、传统的整体思维案例2：公厕蹲位与西方人的分析思维案例2：公厕蹲位与西方人的分析思维三、现代管理的系统思维

1、何谓系统思维?

系统思维，简单来说就是对事情全面思考，不只就事论事。是把想要达到的结果、实现该结果的过程、过程优化以及对未来的影响等一系列问题作为一个整体系统进行研究。系统思维从本质上说是一种全局性思维，它从事物的整体出发，其思维程序是整体——部分——整体，是整体性、开放性、相关性与结构性方法的高度统一，反映了现代社会化大生产对领导工作的新要求。三、现代管理的系统思维

1、何谓系统思维?第一，系统思维要从大看小。大，就是系统，是全局；小是要素，是局部。从大看小就是要放眼整体，总揽全局，站在全局的高度去处理全局与局部、局部与局部的关系。“不谋全局者，不足以谋一域。”要善于进行整体谋划，从大局着眼考虑问题，在纷繁复杂的诸多矛盾中，抓住主要矛盾否则，只见树木，不见森林，头痛医头，脚痛医脚，偏于一隅，顾此失彼，必然因小失大，贻误全局。第二，系统思维要从长看短。长就是未来，短就是当前。从长看短就是面向未未看现在，用长远的观点、发展的观点来对待眼前和现实的问题，而不能鼠目寸光，就事论事。所谓“为了一跃而后退”、“退一步进两步”、“有所为有所不为”、“将欲取之必先与之”，说的就是这个道理。科学发展观，就是把今天的发展与明天的发展联系起来，避免由于今天的发展而使明天的发展丧失必要的条件。第一，系统思维要从大看小。第三，系统思维要正负兼顾。所谓正负兼顾，就是既要看到面临的有利条件、拥有的优势和决策带来的效益，又要看到面临的不利条件、劣势和决策后带来的负面效应。第四，系统思维要左右照应。所谓左右照应，就是既要考虑所要做的事情本身，又要考虑它所涉及的相关因素。因为任何事物都不是孤立地存在着，它们都处在普遍联系之中，相互作用，相互制约，影响着事物的变化和发展。因此领导者只有善于多向思维，