苏宁云台招商手册-课件

苏宁云台招商手册二〇一三年十月苏宁云台招商手册二〇一三年十月11苏宁及苏宁易购简介目录2关于苏宁云台3.0云台招商规划4招商要求及政策5后台管理功能简介6入驻常见问题7前期招商情况通报83为您服务的7大核心资源1苏宁及苏宁易购简介目录2关于苏宁云台3.0云台招商规划21苏宁及苏宁易购简介1苏宁及苏宁易购简介3一、简介-数字苏宁一、简介-数字苏宁4一、简介-苏宁易购发展介绍xsuningx2005年，苏宁独立成立B2C管理部，独立开发了第一代在线系统，苏宁电器网上商城一期开始运营。2007年，通过第三方平台开发第二代网络平台，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。2008年，由德国贝塔斯曼公司研发第三代网络系统，通过与ERP系统实现接口对接解决网站库存同步的问题。2009年，苏宁电器宣布进军B2C行业，对系统进行全面改版升级。2010年2月，苏宁易购正式成立，目标是打造成为平行于苏宁实体店面的“苏宁第二连锁”品牌。2013年2月，苏宁电器更名为“苏宁云商集团”，提出云商模式，成立电子商务经营总部。一、简介-苏宁易购发展介绍xsuningx2005年，苏宁独5销售业绩2012年度，电子商务销售规模达183.36亿，注册用户近3500万；（包含苏宁易购、红孩子两大平台），环比增速位列B2C企业第一；“苏宁易购”品牌被广大消费者熟知、认可，成为中国B2C行业最主流的企业之一。品类覆盖

大家电、3C、生活电器、百货产品、家居产品、娱乐产品、图书、虚拟产品、酒类、商旅、保险等30多个品类，SKU总数达200多万。员工数量

2013年，全国苏宁电子商务体系员工将近6000人，其中研发人员达3000人。行业认可

2011年，凭借规范化运营管理、良好的资源整合能力、独特的盈利模式，为电子商务行业规范发展起到了积极的示范作用，被成功入选“电子商务示范企业”。苏宁易购成绩xsuningx一、简介-苏宁易购业绩销售业绩品类覆盖员工数量行业认可xsuningx一、简介-苏62关于苏宁云台3.02关于苏宁云台3.07二、关于苏宁云台3.0模式年份性质商户平台1.02003年C2C平台个体小商户+避税企业门槛入驻无门槛服务商户自行提供服务平台指定标准盈利模式广告费+技术服务费平台2.02008年B2C平台品牌+品牌授权商企业法人资质商户自行提供服务平台指定标准平台使用费+技术服务费+销售佣金+广告费平台3.02013年O2O平台品牌+品牌授权商+线上线下零售商企业法人资质同品商户限量平台提供统一服务承诺固定费用全免+商户自选低成本增值服务费用二、关于苏宁云台3.0模式年份性质商户平台1.02003年C8二、关于苏宁云台3.0二、关于苏宁云台3.09二、关于苏宁云台3.0商家苏宁认证、由苏宁提供统一正品保证和服务承诺统一承诺同商品精选限5家商品价格、服务质量作为精选标准精选优选转变平台盈利模式，不收取固定平台费用，增值服务盈利免费政策全平台全渠道开发展示、仓储、快递服务双线开放核心特点价值特点平台3.0自贸区二、关于苏宁云台3.0商家苏宁认证、由苏宁提供统一正品保证和103选择苏宁云台的7大理由3选择苏宁云台的7大理由11三、为您服务的7大核心资源三、为您服务的7大核心资源12世界品牌实验室发布的2012年《中国500最具价值品牌》榜单苏宁品牌价值已提升至956.86亿元，蝉联中国商业零售企业第一位。中国最大的商业连锁企业名列中国规模民企前三中国企业500强第13位入选《福布斯》亚洲企业50强《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一三、为您服务的7大核心资源世界品牌实验室发布的2012年《中国500最具价值品牌》榜单13商家可共享苏宁海量优质客户资源与庞大的网络流量，移动电商的发展也势必会增加更多的优势资源。约1.2亿会员数据，80%为20-40岁之间的高消费，其中电子商务消费人群约3500万三、为您服务的7大核心资源商家可共享苏宁海量优质客户资源与庞大的网络流量，移动电商的发14

商家将共享苏宁持续的市场推广资源，包括网络、电视、户外社会化媒体和移动客户端等站外引流；还有庞大的微博资源，苏宁官微粉丝数271万、苏宁易购官微粉丝数226万，另开通２４个子频道微博，58个分公司微博，３８个校园微博，粉丝数目超过1000万多，共享精准营销资源；此外微信营销在正在研究中，即将大规模投入使用。三、为您服务的7大核心资源商家将共享苏宁持续的市场推广资源，包括网络、电视、户15苏宁目前拥有全国的1700多家门店、200多个城市仓库支撑全国商品配送，并将在2015年完成全国60个现代化物流基地，同步建设10-12个自动化拣选中心3000多个呼叫中心坐席、5000名专业客服人员、提供7*24小时服务，5000多个售后服务网点形成了立体的实体服务体系2012年苏宁已获得快递业务经营许可，目前已经形成了近4000人的规模，依托苏宁全国1700多家门店设立自提点，实现了对全国三四级市场的有效覆盖三、为您服务的7大核心资源三、为您服务的7大核心资源16xsuningx共享信息系统后台苏宁云台集合了苏宁ERP/SAP、CRM、B2B等众多系统平台，为供应商提供了基于零售业务的一体化全流程的系统支撑，并可针对不同供应商提供了差异化的系统定制服务。三、为您服务的7大核心资源xsuningx共享信息系统后台三、为您服务的7大核心资源17本地化运营运营指导站内促销站外推广流量导入三、为您服务的7大核心资源本地化运营站内站外流量三、为您服务的7大核心资源18商家可共享苏宁易购自有支付工具—易付宝。易付宝为商家提供安全便捷的电子支付服务和具有竞争力的资费政策，实现担保交易。进一步凸显苏宁易购与商家的协同效应。苏宁先进的信息系统担保交易服务苏宁易付宝根据不同行业表现形式提供贷款、票据、信用、智力等全部或其中一种的融资方式，融资便利、无需固定资产等抵押物、加快账务周转率、操作方便快捷，而且区别于传统融资单一对象拓展为供应商融资、核心企业融资、经销商融资和最终用户融资等类型。

苏宁供应链融资具有门槛低、高效、提供增值服务、盘活应收账款等优势。为中小微供应商提供创新、便捷的金融服务产品，解决中小微企业融资难的问题。供应链融资服务三、为您服务的7大核心资源商家可共享苏宁易购自有支付工具—易付宝。易付宝为商家提供安全194云台招商规划4云台招商规划20招商范围2013年-2015年我们主要向大中华区进行全品类招商；2015年后我们将向海外商户开通招商。访客规划苏宁易购年内将达到日均600万访客的稳定流量，同时苏宁云台规划了包括PC端、移动端、门店端、智能电视端等多屏入口，我们将把四端流量入口完全打通，计划明年互联网端整体流量达到1200万；2015年超过2000万，确保商户的经营效益稳步提升。招商规划商户数量按照精选优选的标准，我们会对商户的入驻数量进行限制，2013年四季度我们只招商1万家；2014年控制在5万家；2015年控制在10万家以内。四、云台招商规划招商范围2013年-2015年我们主要向大中华区进行全品类招215招商要求及政策5招商要求及政策22五、招商要求及政策-收费政策（1）收费类目：电器、奶粉和纸尿裤，佣金比例相对其他平台，正常收取；（2）免费类目：

其他非电器类，实行全免费的政策（先收再有条件的返佣）

返佣条件：①DSR评分（商品满意度、服务满意度、物流满意度）：

累计得分不低于4.8分（不低于200人评分）；

②退款纠纷率不高于1%

（易购客服介入的退款投诉的订单数量/总订单数*100%)月度考核：达到条件的商户：全额返还佣金，供其自由支配；未达到条件的商户：全额返佣供其使用于促销或者广告；5、交易佣金我司永久免费（天猫收取1万至6万不等）我司按照类目收取1万，3万，5万（天猫收取5万、10万、15万）按照每笔交易收取商户0.1%的费用，用于蓄水服务基金；该基金用于解决严重纠纷以及奖励优质的商户；易付宝即时到账，无账期，按照订单交易金额收取手续费：快捷支付0.6%；非快捷支付0.4%；（天猫信用卡收取0.8%；除天猫外，其余平台都有账期）2、技术服务年费3、服务保证金4、服务基金6、易付宝手续费备注：点击查看具体政策细节、商户资质要求及招商人员联系方式1.注册资金资质公司注册资金10万及10万以上人民币五、招商要求及政策-收费政策（1）收费类目：电器、奶粉和纸尿23五、招商要求及政策-平台商户招商资质1.企业性质2.经营范围

3.品牌商户是具有企业性质的独立法人在平台计划操作的类目是属于企业营业执照的经营范围商户是品牌所有方或品牌授权的代理方24五、招商要求及政策-平台商户招商资质1.企业性质2.经营范围五、招商要求及政策-基本要求资质要求企业资质：大陆企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证品牌资质：中国商标注册证或商标受理通知书，代理品牌完整授权链、3c证书或商品质量检测报告等相关文件注册资金资质：公司注册资金10万及10万以上人民币各品类具体要求请咨询招商经理遵守苏宁易购“7天无理由退换货”、提供正规销售发票、积分活动等服务标准所售商品必须明码标价、保证原厂正品，保证商品质量、承诺售后服务，加入消费者保障基金计划自觉遵守国家有关的法律法规及苏宁易购开放平台的有关管理规定服务要求五、招商要求及政策-基本要求资质要求企业资质：遵守苏宁易购25五、招商要求及政策-一般资质要求五、招商要求及政策-一般资质要求26五、招商要求及政策-特殊品类资质要求五、招商要求及政策-特殊品类资质要求276后台管理功能简介286后台管理功能简介28六、后台管理功能简介23578商品管理功能依托苏宁云台，为商家提供强大的后台管理功能，提升用户体验的同时，实时了解商品营销状态，是商家管理商品和运营的利器，指引商家快速调整销售策略、有效提高转化率和收益。46促销管理功能订单管理功能物流管理功能商户服务功能运营分析功能财务管理功能1商家入驻后台管理8大功能sop.suningx六、后台管理功能简介23578商品管理功能依托苏宁云台，为商29苏宁云台招商手册课件7入驻常见问题7入驻常见问题31七、入驻中常见的驳回原因备注：为提高商户入驻审核通过率，请商户务必在申请入驻时先登录SOP招商中心，了解具体流程及资质要求；七、入驻中常见的驳回原因备注：为提高商户入驻审核通过率，请商328前期招商情况通报8前期招商情况通报33八、前期招商情况通报自九月苏宁云台上线，至今短短的一个多月的时间，苏宁云台申请入驻商家高达18000户。本着精选、优选的原则，在保证品牌和SKU丰富度的前提下，以最少的商家，达到最大的销量，降低重复的品牌和SKU，保证商家利益，云台精选优选审批通过了4000户商家，并已陆续上线销售。截止10月30日，在没有任何促销活动的情况下，商家凭着自然的流量和销售取得了良好的成果。其中，有3户商家销售额已突破100万，已有11户商家销售额突破了50万，另外，各品类中还有62户商家销售额突破了10万。八、前期招商情况通报自九月苏宁云台上线，至今短短的一个多月的34苏宁云台招商手册课件35精品资料网（xxcnshux）成立于2004年，专注于企业管理培训。提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。咨询电话班手机站网址：在线文档：http://www.foxdocx精品资料网（xxcnshux）成立于2004年，专注于企业管36苏宁云台招商手册二〇一三年十月苏宁云台招商手册二〇一三年十月371苏宁及苏宁易购简介目录2关于苏宁云台3.0云台招商规划4招商要求及政策5后台管理功能简介6入驻常见问题7前期招商情况通报83为您服务的7大核心资源1苏宁及苏宁易购简介目录2关于苏宁云台3.0云台招商规划381苏宁及苏宁易购简介1苏宁及苏宁易购简介39一、简介-数字苏宁一、简介-数字苏宁40一、简介-苏宁易购发展介绍xsuningx2005年，苏宁独立成立B2C管理部，独立开发了第一代在线系统，苏宁电器网上商城一期开始运营。2007年，通过第三方平台开发第二代网络平台，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。2008年，由德国贝塔斯曼公司研发第三代网络系统，通过与ERP系统实现接口对接解决网站库存同步的问题。2009年，苏宁电器宣布进军B2C行业，对系统进行全面改版升级。2010年2月，苏宁易购正式成立，目标是打造成为平行于苏宁实体店面的“苏宁第二连锁”品牌。2013年2月，苏宁电器更名为“苏宁云商集团”，提出云商模式，成立电子商务经营总部。一、简介-苏宁易购发展介绍xsuningx2005年，苏宁独41销售业绩2012年度，电子商务销售规模达183.36亿，注册用户近3500万；（包含苏宁易购、红孩子两大平台），环比增速位列B2C企业第一；“苏宁易购”品牌被广大消费者熟知、认可，成为中国B2C行业最主流的企业之一。品类覆盖

大家电、3C、生活电器、百货产品、家居产品、娱乐产品、图书、虚拟产品、酒类、商旅、保险等30多个品类，SKU总数达200多万。员工数量

2013年，全国苏宁电子商务体系员工将近6000人，其中研发人员达3000人。行业认可

2011年，凭借规范化运营管理、良好的资源整合能力、独特的盈利模式，为电子商务行业规范发展起到了积极的示范作用，被成功入选“电子商务示范企业”。苏宁易购成绩xsuningx一、简介-苏宁易购业绩销售业绩品类覆盖员工数量行业认可xsuningx一、简介-苏422关于苏宁云台3.02关于苏宁云台3.043二、关于苏宁云台3.0模式年份性质商户平台1.02003年C2C平台个体小商户+避税企业门槛入驻无门槛服务商户自行提供服务平台指定标准盈利模式广告费+技术服务费平台2.02008年B2C平台品牌+品牌授权商企业法人资质商户自行提供服务平台指定标准平台使用费+技术服务费+销售佣金+广告费平台3.02013年O2O平台品牌+品牌授权商+线上线下零售商企业法人资质同品商户限量平台提供统一服务承诺固定费用全免+商户自选低成本增值服务费用二、关于苏宁云台3.0模式年份性质商户平台1.02003年C44二、关于苏宁云台3.0二、关于苏宁云台3.045二、关于苏宁云台3.0商家苏宁认证、由苏宁提供统一正品保证和服务承诺统一承诺同商品精选限5家商品价格、服务质量作为精选标准精选优选转变平台盈利模式，不收取固定平台费用，增值服务盈利免费政策全平台全渠道开发展示、仓储、快递服务双线开放核心特点价值特点平台3.0自贸区二、关于苏宁云台3.0商家苏宁认证、由苏宁提供统一正品保证和463选择苏宁云台的7大理由3选择苏宁云台的7大理由47三、为您服务的7大核心资源三、为您服务的7大核心资源48世界品牌实验室发布的2012年《中国500最具价值品牌》榜单苏宁品牌价值已提升至956.86亿元，蝉联中国商业零售企业第一位。中国最大的商业连锁企业名列中国规模民企前三中国企业500强第13位入选《福布斯》亚洲企业50强《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一三、为您服务的7大核心资源世界品牌实验室发布的2012年《中国500最具价值品牌》榜单49商家可共享苏宁海量优质客户资源与庞大的网络流量，移动电商的发展也势必会增加更多的优势资源。约1.2亿会员数据，80%为20-40岁之间的高消费，其中电子商务消费人群约3500万三、为您服务的7大核心资源商家可共享苏宁海量优质客户资源与庞大的网络流量，移动电商的发50

商家将共享苏宁持续的市场推广资源，包括网络、电视、户外社会化媒体和移动客户端等站外引流；还有庞大的微博资源，苏宁官微粉丝数271万、苏宁易购官微粉丝数226万，另开通２４个子频道微博，58个分公司微博，３８个校园微博，粉丝数目超过1000万多，共享精准营销资源；此外微信营销在正在研究中，即将大规模投入使用。三、为您服务的7大核心资源商家将共享苏宁持续的市场推广资源，包括网络、电视、户51苏宁目前拥有全国的1700多家门店、200多个城市仓库支撑全国商品配送，并将在2015年完成全国60个现代化物流基地，同步建设10-12个自动化拣选中心3000多个呼叫中心坐席、5000名专业客服人员、提供7*24小时服务，5000多个售后服务网点形成了立体的实体服务体系2012年苏宁已获得快递业务经营许可，目前已经形成了近4000人的规模，依托苏宁全国1700多家门店设立自提点，实现了对全国三四级市场的有效覆盖三、为您服务的7大核心资源三、为您服务的7大核心资源52xsuningx共享信息系统后台苏宁云台集合了苏宁ERP/SAP、CRM、B2B等众多系统平台，为供应商提供了基于零售业务的一体化全流程的系统支撑，并可针对不同供应商提供了差异化的系统定制服务。三、为您服务的7大核心资源xsuningx共享信息系统后台三、为您服务的7大核心资源53本地化运营运营指导站内促销站外推广流量导入三、为您服务的7大核心资源本地化运营站内站外流量三、为您服务的7大核心资源54商家可共享苏宁易购自有支付工具—易付宝。易付宝为商家提供安全便捷的电子支付服务和具有竞争力的资费政策，实现担保交易。进一步凸显苏宁易购与商家的协同效应。苏宁先进的信息系统担保交易服务苏宁易付宝根据不同行业表现形式提供贷款、票据、信用、智力等全部或其中一种的融资方式，融资便利、无需固定资产等抵押物、加快账务周转率、操作方便快捷，而且区别于传统融资单一对象拓展为供应商融资、核心企业融资、经销商融资和最终用户融资等类型。

苏宁供应链融资具有门槛低、高效、提供增值服务、盘活应收账款等优势。为中小微供应商提供创新、便捷的金融服务产品，解决中小微企业融资难的问题。供应链融资服务三、为您服务的7大核心资源商家可共享苏宁易购自有支付工具—易付宝。易付宝为商家提供安全554云台招商规划4云台招商规划56招商范围2013年-2015年我们主要向大中华区进行全品类招商；2015年后我们将向海外商户开通招商。访客规划苏宁易购年内将达到日均600万访客的稳定流量，同时苏宁云台规划了包括PC端、移动端、门店端、智能电视端等多屏入口，我们将把四端流量入口完全打通，计划明年互联网端整体流量达到1200万；2015年超过2000万，确保商户的经营效益稳步提升。招商规划商户数量按照精选优选的标准，我们会对商户的入驻数量进行限制，2013年四季度我们只招商1万家；2014年控制在5万家；2015年控制在10万家以内。四、云台招商规划招商范围2013年-2015年我们主要向大中华区进行全品类招575招商要求及政策5招商要求及政策58五、招商要求及政策-收费政策（1）收费类目：电器、奶粉和纸尿裤，佣金比例相对其他平台，正常收取；（2）免费类目：

其他非电器类，实行全免费的政策（先收再有条件的返佣）

返佣条件：①DSR评分（商品满意度、服务满意度、物流满意度）：

累计得分不低于4.8分（不低于200人评分）；

②退款纠纷率不高于1%

（易购客服介入的退款投诉的订单数量/总订单数*100%)月度考核：达到条件的商户：全额返还佣金，供其自由支配；未达到条件的商户：全额返佣供其使用于促销或者广告；5、交易佣金我司永久免费（天猫收取1万至6万不等）我司按照类目收取1万，3万，5万（天猫收取5万、10万、15万）按照每笔交易收取商户0.1%的费用，用于蓄水服务基金；该基金用于解决严重纠纷以及奖励优质的商户；易付宝即时到账，无账期，按照订单交易金额收取手续费：快捷支付0.6%；非快捷支付0.4%；（天猫信用卡收取0.8%；除天猫外，其余平台都有账期）2、技术服务年费3、服务保证金4、服务基金6、易付宝手续费备注：点击查看具体政策细节、商户资质要求及招商人员联系方式1.注册资金资质公司注册资金10万及10万以上人民币五、招商要求及政策-收费政策（1）收费类目：电器、奶粉和纸尿59五、招商要求及政策-平台商户招商资质1.企业性质2.经营范围

3.品牌商户是具有企业性质的独立法人在平台计划操作的类目是属于企业营业执照的经营范围商户是品牌所有方或品牌授权的代理方60五、招商要求及政策-平台商户招商资质1.企业性质2.经营范围五、招商要求及政策-基本要求资质要求企业资质：大陆企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证品牌资质：中国商标注册证或商标受理通知书，代理品牌完整授权链、3c证书或商品质量检测报告等相关文件注册资金资质：公司注册资金10万及10万以上人民币各品类具体要求请咨询招商经理遵守苏宁易购“7天无理由退换货”、提供正规销售发票、积分活动等服务标准所售商品必须明码标价、保证原厂正品，保证商品质量、承诺售后服务，加入消费者保障基金计划自觉遵守国家有关的法律法规及苏宁易购开放平台的有关管理规