第三部分-MIS的战略规划和开发方法课件

第三章MIS的战略规划和开发方法管理信息系统开发的策略MIS开发方式MIS战略规划方法企业流程重组MIS开发方法第三章MIS的战略规划和开发方法管理信息系统开发的策略一、MIS的开发策略一、MIS的开发策略MIS的开发策略一般策略接收式直接式迭代式实验式MIS的开发策略MIS的开发策略实际过程中的开发策略"自下而上"的开发策略是从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。（一）"自下而上"的开发策略

应用时机：初装和蔓延阶段优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能像想象那样完全周密MIS的开发策略实际过程中的开发策略"自下而MIS的开发策略（二）"自上而下"的开发策略"自上而下"的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统

通常，"自下而上"的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。

在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。MIS的开发策略（二）"自上而下"的开发策略二、管理信息系统的开发方式二、管理信息系统的开发方式信息系统的开发方式自主开发委托开发合作开发购买现成软件信息系统的开发方式自主开发自主开发根据项目预算自行组织开发力量，自主完成信息系统的分析和设计，程序编码等。自主开发适合于有较强的管理信息系统分析与设计队伍和程序设计人员、系统维护使用队伍的组织和单位，如高等院校、研究所、计算机公司、等单位。自主开发的优点是开发费用少，实现开发后的系统能够适应本单位的需求且满意度较高，系统维护方便。缺点是由于不是专业开发队伍，容易受计算机业务工作的限制，系统优化不够，开发水平较低。自主开发根据项目预算自行组织开发力量，自主完成信息系统的分析

委托开发委托开发使信息系统开发全部承包出去，由专业性科技公司负责，企业直接使用。委托开发方式适合于使用单位无管理信息系统分析、设计及软件开发人员或开发队伍力量较弱、但资金较为充足的组织和单位。关键是要选择称职的委托单位，对本行业的业务比较熟悉、有成功的开发经验。委托开发的方式的优点是省时、省事，系统的技术水平较高。缺点是费用高、系统维护需要开发单位的长期支持。此种方式需要使用单位的业务骨干参与系统的论证工作，开发过程中，需要开发单位和使用单位双方及时沟通，进行协调和检查。委托开发委托开发使信息系统开发全部承包

合作开发合作开发是由用户企业与其他专业性有实力的技术单位合作，共同完成开发任务的方式。合作开发可以利用企业业务优势与合作方信息技术优势彼此互补，开发出实用性强、技术水平高的系统。合作开发方式适合于使用单位有一定的管理信息系统分析、设计及软件开发人员，但开发队伍力量较弱，希望通过管理信息系统的开发建立完善和提高自己的技术队伍，便于系统维护工作的单位。双方共同开发成果，实际上是一种半委托性质的开发工作。

优点是相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。缺点是双方在合作中沟通易出现问题，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。在合作过程中需要分清各方的权责，以合同的方式形成工作制度约束。合作开发合作开发是由用户企业

购买商用软件通用性强的应用领域几乎都在使用现成的商用软件，例如财务管理、工资计算、图书管理、制图等。商品化软件的可靠性、通用性和用户友好性有一定的保证。对中小型企业来说，购买商用软件是十分省力的开发方式。优点是节省时间的费用、系统技术水平高。缺点是通用软件专用性较差，跟本单位的实际工作需要可能有一定的差距，有时可能需要做二次开发工作。因此，在选择通用软件时，不可只看开发商的宣传，要经过多方详尽的考查后再作决定。购买商用软件通用性强的应用领域

各种开发方式的比较方式特点比较独立开发委托开发合作开发购买现成软件分析和设计能力的要求较高一般逐渐培养较低编程能力要求较高不需要需要较低系统维护难易程度容易较困难较容易较困难开发费用少多较少较少说明开发时间较长，系统适合本单位，培养了自己的开发人员省事，开发费用高开发出的系统便于维护最省事，但不一定完全适合本单位各种开发方式的比较方式特点比较独立开

信息系统开发方式的比较独立开发、合作开发、委托开发、购买软件、自行开发

合作开发

委托开发

购买软件

自己制造为主

市场购买为主

信息系统的开发方式

信息系统开发方式的比较独立开发、合作开发、委托开发、购买软三、MIS战略规划三、MIS战略规划MIS战略规划什么MIS战略规划？关于MIS长远发展的规划，在MIS开发之前制定MIS战略规划的作用是什么？通过规划过程找出业务过程中问题；通过规划找出组织变化的方向；指明组织中建立信息系统的方向和目标；合理分配和利用各种资源（人、物、资金、时间）；指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、开发原则）MIS战略规划什么MIS战略规划？战略规划的内容方向和目标约束和政策计划和指标战略规划的内容方向和目标战略规划制定的步骤确定规划的基本问题；收集相关信息；现状评价、识别计划约束设置目标；准备规划矩阵；组合活动；给定优先权和项目费用确定实施进度；写出管理信息系统开发的总体规划报送总经理批准战略规划制定的步骤确定规划的基本问题；战略规划制定的步骤规划的基本问题确定收集初始信息现状评价、识别计划约束设置目标准备规划矩阵识别活动列出工程项目活动列出重复活动选择最优活动的组合确定优先权、估计项目成本、人员要求准备项目实施进度计划写出IS战略规划总经理批准开始结束战略规划制定的步骤规划的基本问题确定收集初始信息现状评价、识四、制订MIS战略规划的常用方法四、制订MIS战略规划的常用方法MIS战略规划的常用方法

制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理

BSP方法：企业系统规划法CSF方法：关键成功因素法MIS战略规划的常用方法制定MIS战略规BSP方法的作用和优点1.能够确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2.能够对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。优点：能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。BSP方法的作用和优点1.能够确定未来信息系统的总体结构，明BSP方法：企业系统规划法的基本过程企业目标企业目标企业过程企业过程数据分析信息结构数据识别设计BSP方法：企业系统规划法的基本过程企业目标企业目标企业过程准备工作调研定义企业过程业务过程重组定义数据类确定经理的想法评价企业问题和效益评价信息系统管理定义信息结构定义结构优先序开发建议书及行动计划BSP方法的核心，划分子系统，可以用U/C图BSP法的工作步骤准备工作调研定义企业过（三）BSP法的工作步骤1、准备工作。制定研究计划。2、调研。通过调研，达到对企业和对信息支持的要求有较为全面了解的目的。3、定义业务过程。定义业务过程是BSP方法的核心。所谓企业过程指的是企业管理中必须且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。企业过程主要有四个方面的来源：采购/供应、计划/控制、产品/服务、支持资源，任何企业的活动均与这四个方面有关，或者有这四个方面导出。（三）BSP法的工作步骤4、业务过程重组。是在业务过程定义的基础上，找出那些过程是正确的、那些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有那些过程不适应计算机信息处理的特点，应当取消。5、定义数据类。定义企业过程后，则要分析和定义由这些过程产生（C,create)和使用（U,use）的数据。数据类是指支持业务过程所必须的逻辑上相关的数据。BSP将数据类和过程作为定义企业信息系统总体结构的基础。可以利用U/C矩阵来表示两者的关系。4、业务过程重组。是在业务过程定义的基础上，找出那些过程是正6、定义信息系统总体结构。其目的是刻画出未来信息系统的框架和相应的数据类，主要工作是划分子系统，具体实现是利用U/C矩阵。7、确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排除开发计划。8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。6、定义信息系统总体结构。其目的是刻画出未来信息系统的框架和定义业务过程的步骤定义业务过程的步骤CSF方法：关键成功因素法80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划通过分析找到影响组织成功的关键因素围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求根据信息系统的需求进行信息系统规划CSF方法：关键成功因素法80年代初由MIT教授把CSF引入CSF方法的步骤了解企业（或MIS）的战略目标；识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同)，例如：百货公司——发展客户、稳定客户是首要问题；制造业——关键在于降低成本、提高产品质量，适时推出新产品；连锁店——关键在于品牌加盟、扩张、定位与市场细分、选址；明确各关键成功因素的性能指标和评估标准企业目标2、CSF识别3、性别指标识别4、数据字典定义1、目标识别CSF方法的步骤了解企业（或MIS）的战略目标；2、CSF识CSF方法的实例提高市场竞争力CSF方法的实例提高市场竞争力CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课企业流程重组企业流程重组企业流程重组的产生企业流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）

企业系统规划法和关健成功因素法从过程的观点出发看待企业，更多地考虑的是在现行系统过程的基础上通过应用现代管理技术，借助于计算机技术来分析设计系统。虽然也涉及企业过程的改造，但力度不够。企业流程重组的产生企业流程重组（BusinessProce企业流程重组的概念如，仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等1993年美国学者哈默(Hammer)和杰姆培(Champy)提出BPR的概念BPR:

对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高。如成本、质量、服务和速度等。企业流程重组的概念如，仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货企业流程重组的必要性在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。计算机应用于企业管理，大都停留在“模拟”的程度，没有充分发挥信息核技术的特点。企业流程重组正是要根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。企业流程重组的必要性在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为企业流程重组的性质

企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织等。企业流程重组的性质企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文三、企业流程重组的手段(ENABLER,使能器)1、信息技术（IT）充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。2、组织结构的变革变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的。三、企业流程重组的手段(ENABLER,使能器)1、信息技术四、企业流程重组的主要技术企业过程再工程的主要技术在于简化和优化过程。BPR过程简化的主要思想：战略上精简分散的过程职能上纠正错位的过程

执行上删除冗余的过程

四、企业流程重组的主要技术企业过程再工程的主要技术在于简化和五、企业流程重组的目标BPR的动机企业濒临破产，不改只能倒闭；企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构；企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张；BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业。五、企业流程重组的目标BPR的动机企业濒临破产，不改只能倒闭BPR的目标在于实现管理的现代化企业的组织更趋扁平化，工作方式也将改变；企业将更多的采用更大的团队工作方式；团队间的相互了解和主动协调将大大提高；领导更像教练，而不像司令官；整个组织更主动更积极的面向顾客。BPR的目标在于实现管理的现代化企业的组织更趋扁平化，工作方企业流程重组的步骤企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。企业流程重组的步骤

1.对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因;2.分析每一项活动的必要性;3.根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程，如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。企业流程重组的步骤企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业案例：班尼顿公司业务流程再设计意大利大型服装企业——班尼顿（Benetton）公司业务流程再设计的经典案例班尼顿(Benetton)公司是意大利大型的服装生产企业，它以齐全的商品和丰富的色彩获好评，在世界各地拥有许多客户。其传统生产方式见下图。服装策划

丝染色

织布

剪

裁

缝

制

销

售

时间冗长案例：班尼顿公司业务流程再设计意大利大型服装企业——班尼顿（案例：某设备技术有限公司顾客服务过程顾客工作人员维修负责人维修工程师维修工程师工作人员当设备出现故障时，顾客通过电话、传真或信件通知该公司的服务中心。中心工作人员登记顾客的反馈信息，交负责人处理。故障分析，维修准备，奔赴顾客现场。故障诊断，排除故障。如有问题，则通过传真、电话向公司总部（深圳）技术人员咨询。维修完成，拜访客户主管。维修工程师向有关管理人员汇报维修情况。工作人员登记处理结果。1）原来流程案例：某设备技术有限公司顾客服务过程顾客工作人员维修负责人维应用信息系统以后的顾客服务业务流程顾客服务中心维修工程师技术支援基于Internet的服务信息系统研讨数据库故障案例库故障诊断专家系统1234应用信息系统以后的顾客服务业务流程顾客服务中心维修工程师技术五、管理信息系统的开发方法五、管理信息系统的开发方法

信息系统的开发方法结构化系统开发方法原型法面向对象方法CASE方法信息系统的开发方法结构化系统开发方法一、结构化系统开发方法1、SSA&D方法的基本思想与特点（1）SSA&D的基本思想：

用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。（2）SSA&D的特点：

自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；深入调查研究；充分预料可能的变化；工发过程工程化。一、结构化系统开发方法1、SSA&D方法的基本思想与特点（2、SSA&D的开发步骤1、系统分析阶段：系统规划与初步调查；可行性研究与分析；现行系统组织结构与业务功能分析；业务流程分析；数据及数据流程分析；功能－－数据分析；提出分析处理方式和新系统的逻辑模型。2、系统设计阶段：总体结构设计；代码设计；文件／数据库设计；I／O设计；模块功能与处理过程设计。3、系统实施阶段：程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。4、系统运行、维护与评价阶段：系统维护；系统评价。2、SSA&D的开发步骤1、系统分析阶段：2、系统设计阶段3、SSA&D的优缺点（1）优点：

严格区分开发阶段，系统的针对性强；整体性与全局性好，自顶向下观点；（2）缺点：

开发周期长；开发过程繁琐、复杂；开发工具落后；与用户交流不直观；系统的升级较困难。3、SSA&D的优缺点（1）优点：二、原型方法(PROTOTYPINGMETHOD)1、原型法工作流程12346758N1、用户提出系统要求2、识别、归纳上述要求3、开发一个模型／原型4、评价模型5、模型不可行处理6、模型不满意处理7、修改模型8、确定模型后的处理N、实际系统开发、运行、维护等二、原型方法(PROTOTYPINGMETHOD)1、原型2、原型法的特点优点：1、符合人们认识事物的规律；4、能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；5、能调动用户参与的积极性。缺点：1、不适合大型系统的开发；2、不适合大量运算及逻辑性强的模块；3、对原企业基础管理工作要求较高；否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道。2、原型法的特点优点：三、面向对象的开发方法(OBJECT-ORIENTEDMETHOD)1、面向对象方法的基本思想与特点（1）基本思想：

客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系构成了各种不同的系统。（2）特点：

封装性；抽象性继承性；动态链接性；三、面向对象的开发方法(OBJECT-ORIENTEDME

面向对象开发方法面向对象方法（objectoriented，简称OO方法）从面向对象的角度，为人类认识事物进而开发系统提供了一种全新的方法。OO方法认为，客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。当设计和实现一个客观系统时，如能在满足需求的条件下，把系统设计成由一些不可变的（相对固定）部分组成的最小集合，这个设计就是最好的。它把握了事物的本质，因而不再会被周围环境（物理环境和管理模式）的变化以及用户没完没了的变化需求所左右。这些不可变的部分就是所谓的对象。面向对象开发方法面向对象方法（objec

对象的性质（一）标识的唯一性：对象的查找通过唯一性进行；对象的分类性：对象可划分为各种对象类（相似属性的小组），分类的目的可以使问题抽象化或者简化只考虑其共性，例如画图程序针对“图类”，适用于一般图形，但对特殊图形（如梯形、菱形等）可以调用专用子程序来控制；对象的多态性：同一操作可以是多个不同类对象的行为。例如：移动Move

既可以是用户界面窗口移动行为，也可以是国际象棋子类的动作行为；不同类对象的行为控制可以采用不同的程序代码段；对象的性质（一）标识的唯一性：对象的查找通过唯一性进行；

对象的性质（二）对象的继承性：对象类具有层次关系，继承性反映了具有层次关系的对象属性和操作进行共享的方式。例如：可先初略定义一个“类”，然后将其细分为多个“子类”，“父”类程序写后，“子”类程序段可以继承“父”类的代码，只需编写其独有（特殊性）功能代码即可，可以避免软件编程的重复性，提高效率；对象的封装性：将自由数据与操作方法封闭在一起，及放于同一个对象中，使自身的状态和行为局部化；对象的可维护性：由于对象可以局部封装，因而对象的可维护性大大增强，便于检错和修改。对象的性质（二）对象的继承性：对象类具有层次关系，继承性3、面向对象方法的开发过程1、系统调查和需求分析：对系统将要面临的具体管理问题及用户对系统开发的需求进行调查研究，弄清要干什么。2、（OOA）分析问题的性质和求解问题：在问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。即面向对象分析。3、（OOD）面向对象设计：即对分析的结果作进一步地抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将它们确定下来。即面向对象设计。4、（OOP）程序实现：用面向对象的程序设计语言将上一步的范式直接映射为应用程序软件。3、面向对象方法的开发过程1、系统调查和需求分析：2、（

面向对象方法的优缺点面向对象方法以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换；面向对象方法解决了传统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构的不一致性问题，缩短了开发周期；面向对象方法需要一定的软件基础支持才可以应用；如在大型系统开发中如果不经过自顶向下的整体划分，而是一开始就自底向下的采用OO方法，容易造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题。面向对象方法的优缺点面向对象方法以对象

信息系统规划思路小结信息系统规划如果企业注重某一特定的重要的管理信息需求，建议采取的信息系统规划方法是关键成功因素法如果企业希望按常规方式开发一个全面覆盖各个业务流程的信息系统，建议采取的信息系统规划方法是常规企业系统规划法信息系统规划思路小结信息系统规划

信息系统开发原则实用性原则系统性原则工程规范性原则逐步完善原则信息系统成败的最主要因素取决于是否解决企业的实际问题在信息系统开发过程中，满足用户要求的技术才是最好的技术信息系统建设不可能通过一次大规模的开发工作就能完全办妥，而是需要随着企业管理水平的不断提高进行多次的开发和完善。

信息系统开发原则实用性原则开发方法的选择信息系统最基本的开发方法是传统生命周期法和原型法，应根据实际情况进行选择。在此基础上，可应用结构化模块化开发技术（工程规范的要求）；也可同时应用结构化模块化开发技术和面向对象开发技术；也可使用计算机辅助工具（CASE）、软构件开发工具（SM）、软件能力成熟度模型（CMM）来提高开发效率。开发方法的选择信息系统最基本的开发方法是传统生命周期法和原型小结概念理论开发方式开发方法信息系统规划和开发方法

企业流程重组;BSP;CSF;

结构化系统开发方法;

原形法;信息系统发展阶段理论;诺兰模型的应用意义;独立开发;合作开发;委托开发;购买软件;结构化系统开发方法;原形法;面向对象方法;CASE方法小结概念理论开发方式开发方法信息系统规划和开发方法企业

第三章MIS的战略规划和开发方法管理信息系统开发的策略MIS开发方式MIS战略规划方法企业流程重组MIS开发方法第三章MIS的战略规划和开发方法管理信息系统开发的策略一、MIS的开发策略一、MIS的开发策略MIS的开发策略一般策略接收式直接式迭代式实验式MIS的开发策略MIS的开发策略实际过程中的开发策略"自下而上"的开发策略是从现行系统业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。（一）"自下而上"的开发策略

应用时机：初装和蔓延阶段优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险缺点：不能像想象那样完全周密MIS的开发策略实际过程中的开发策略"自下而MIS的开发策略（二）"自上而下"的开发策略"自上而下"的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统

通常，"自下而上"的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。

在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。MIS的开发策略（二）"自上而下"的开发策略二、管理信息系统的开发方式二、管理信息系统的开发方式信息系统的开发方式自主开发委托开发合作开发购买现成软件信息系统的开发方式自主开发自主开发根据项目预算自行组织开发力量，自主完成信息系统的分析和设计，程序编码等。自主开发适合于有较强的管理信息系统分析与设计队伍和程序设计人员、系统维护使用队伍的组织和单位，如高等院校、研究所、计算机公司、等单位。自主开发的优点是开发费用少，实现开发后的系统能够适应本单位的需求且满意度较高，系统维护方便。缺点是由于不是专业开发队伍，容易受计算机业务工作的限制，系统优化不够，开发水平较低。自主开发根据项目预算自行组织开发力量，自主完成信息系统的分析

委托开发委托开发使信息系统开发全部承包出去，由专业性科技公司负责，企业直接使用。委托开发方式适合于使用单位无管理信息系统分析、设计及软件开发人员或开发队伍力量较弱、但资金较为充足的组织和单位。关键是要选择称职的委托单位，对本行业的业务比较熟悉、有成功的开发经验。委托开发的方式的优点是省时、省事，系统的技术水平较高。缺点是费用高、系统维护需要开发单位的长期支持。此种方式需要使用单位的业务骨干参与系统的论证工作，开发过程中，需要开发单位和使用单位双方及时沟通，进行协调和检查。委托开发委托开发使信息系统开发全部承包

合作开发合作开发是由用户企业与其他专业性有实力的技术单位合作，共同完成开发任务的方式。合作开发可以利用企业业务优势与合作方信息技术优势彼此互补，开发出实用性强、技术水平高的系统。合作开发方式适合于使用单位有一定的管理信息系统分析、设计及软件开发人员，但开发队伍力量较弱，希望通过管理信息系统的开发建立完善和提高自己的技术队伍，便于系统维护工作的单位。双方共同开发成果，实际上是一种半委托性质的开发工作。

优点是相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。缺点是双方在合作中沟通易出现问题，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。在合作过程中需要分清各方的权责，以合同的方式形成工作制度约束。合作开发合作开发是由用户企业

购买商用软件通用性强的应用领域几乎都在使用现成的商用软件，例如财务管理、工资计算、图书管理、制图等。商品化软件的可靠性、通用性和用户友好性有一定的保证。对中小型企业来说，购买商用软件是十分省力的开发方式。优点是节省时间的费用、系统技术水平高。缺点是通用软件专用性较差，跟本单位的实际工作需要可能有一定的差距，有时可能需要做二次开发工作。因此，在选择通用软件时，不可只看开发商的宣传，要经过多方详尽的考查后再作决定。购买商用软件通用性强的应用领域

各种开发方式的比较方式特点比较独立开发委托开发合作开发购买现成软件分析和设计能力的要求较高一般逐渐培养较低编程能力要求较高不需要需要较低系统维护难易程度容易较困难较容易较困难开发费用少多较少较少说明开发时间较长，系统适合本单位，培养了自己的开发人员省事，开发费用高开发出的系统便于维护最省事，但不一定完全适合本单位各种开发方式的比较方式特点比较独立开

信息系统开发方式的比较独立开发、合作开发、委托开发、购买软件、自行开发

合作开发

委托开发

购买软件

自己制造为主

市场购买为主

信息系统的开发方式

信息系统开发方式的比较独立开发、合作开发、委托开发、购买软三、MIS战略规划三、MIS战略规划MIS战略规划什么MIS战略规划？关于MIS长远发展的规划，在MIS开发之前制定MIS战略规划的作用是什么？通过规划过程找出业务过程中问题；通过规划找出组织变化的方向；指明组织中建立信息系统的方向和目标；合理分配和利用各种资源（人、物、资金、时间）；指导信息系统开发（开发阶段、开发组织、开发原则）MIS战略规划什么MIS战略规划？战略规划的内容方向和目标约束和政策计划和指标战略规划的内容方向和目标战略规划制定的步骤确定规划的基本问题；收集相关信息；现状评价、识别计划约束设置目标；准备规划矩阵；组合活动；给定优先权和项目费用确定实施进度；写出管理信息系统开发的总体规划报送总经理批准战略规划制定的步骤确定规划的基本问题；战略规划制定的步骤规划的基本问题确定收集初始信息现状评价、识别计划约束设置目标准备规划矩阵识别活动列出工程项目活动列出重复活动选择最优活动的组合确定优先权、估计项目成本、人员要求准备项目实施进度计划写出IS战略规划总经理批准开始结束战略规划制定的步骤规划的基本问题确定收集初始信息现状评价、识四、制订MIS战略规划的常用方法四、制订MIS战略规划的常用方法MIS战略规划的常用方法

制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理

BSP方法：企业系统规划法CSF方法：关键成功因素法MIS战略规划的常用方法制定MIS战略规BSP方法的作用和优点1.能够确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2.能够对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。优点：能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。BSP方法的作用和优点1.能够确定未来信息系统的总体结构，明BSP方法：企业系统规划法的基本过程企业目标企业目标企业过程企业过程数据分析信息结构数据识别设计BSP方法：企业系统规划法的基本过程企业目标企业目标企业过程准备工作调研定义企业过程业务过程重组定义数据类确定经理的想法评价企业问题和效益评价信息系统管理定义信息结构定义结构优先序开发建议书及行动计划BSP方法的核心，划分子系统，可以用U/C图BSP法的工作步骤准备工作调研定义企业过（三）BSP法的工作步骤1、准备工作。制定研究计划。2、调研。通过调研，达到对企业和对信息支持的要求有较为全面了解的目的。3、定义业务过程。定义业务过程是BSP方法的核心。所谓企业过程指的是企业管理中必须且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。企业过程主要有四个方面的来源：采购/供应、计划/控制、产品/服务、支持资源，任何企业的活动均与这四个方面有关，或者有这四个方面导出。（三）BSP法的工作步骤4、业务过程重组。是在业务过程定义的基础上，找出那些过程是正确的、那些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有那些过程不适应计算机信息处理的特点，应当取消。5、定义数据类。定义企业过程后，则要分析和定义由这些过程产生（C,create)和使用（U,use）的数据。数据类是指支持业务过程所必须的逻辑上相关的数据。BSP将数据类和过程作为定义企业信息系统总体结构的基础。可以利用U/C矩阵来表示两者的关系。4、业务过程重组。是在业务过程定义的基础上，找出那些过程是正6、定义信息系统总体结构。其目的是刻画出未来信息系统的框架和相应的数据类，主要工作是划分子系统，具体实现是利用U/C矩阵。7、确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排除开发计划。8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。6、定义信息系统总体结构。其目的是刻画出未来信息系统的框架和定义业务过程的步骤定义业务过程的步骤CSF方法：关键成功因素法80年代初由MIT教授把CSF引入信息系统战略规划通过分析找到影响组织成功的关键因素围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求根据信息系统的需求进行信息系统规划CSF方法：关键成功因素法80年代初由MIT教授把CSF引入CSF方法的步骤了解企业（或MIS）的战略目标；识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同)，例如：百货公司——发展客户、稳定客户是首要问题；制造业——关键在于降低成本、提高产品质量，适时推出新产品；连锁店——关键在于品牌加盟、扩张、定位与市场细分、选址；明确各关键成功因素的性能指标和评估标准企业目标2、CSF识别3、性别指标识别4、数据字典定义1、目标识别CSF方法的步骤了解企业（或MIS）的战略目标；2、CSF识CSF方法的实例提高市场竞争力CSF方法的实例提高市场竞争力CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标CSF方法实例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课企业流程重组企业流程重组企业流程重组的产生企业流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）

企业系统规划法和关健成功因素法从过程的观点出发看待企业，更多地考虑的是在现行系统过程的基础上通过应用现代管理技术，借助于计算机技术来分析设计系统。虽然也涉及企业过程的改造，但力度不够。企业流程重组的产生企业流程重组（BusinessProce企业流程重组的概念如，仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等1993年美国学者哈默(Hammer)和杰姆培(Champy)提出BPR的概念BPR:

对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高。如成本、质量、服务和速度等。企业流程重组的概念如，仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货企业流程重组的必要性在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。计算机应用于企业管理，大都停留在“模拟”的程度，没有充分发挥信息核技术的特点。企业流程重组正是要根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。企业流程重组的必要性在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为企业流程重组的性质

企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织等。企业流程重组的性质企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文三、企业流程重组的手段(ENABLER,使能器)1、信息技术（IT）充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。2、组织结构的变革变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的。三、企业流程重组的手段(ENABLER,使能器)1、信息技术四、企业流程重组的主要技术企业过程再工程的主要技术在于简化和优化过程。BPR过程简化的主要思想：战略上精简分散的过程职能上纠正错位的过程

执行上删除冗余的过程

四、企业流程重组的主要技术企业过程再工程的主要技术在于简化和五、企业流程重组的目标BPR的动机企业濒临破产，不改只能倒闭；企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构；企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张；BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业。五、企业流程重组的目标BPR的动机企业濒临破产，不改只能倒闭BPR的目标在于实现管理的现代化企业的组织更趋扁平化，工作方式也将改变；企业将更多的采用更大的团队工作方式；团队间的相互了解和主动协调将大大提高；领导更像教练，而不像司令官；整个组织更主动更积极的面向顾客。BPR的目标在于实现管理的现代化企业的组织更趋扁平化，工作方企业流程重组的步骤企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。企业流程重组的步骤

1.对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因;2.分析每一项活动的必要性;3.根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程，如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。企业流程重组的步骤企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业案例：班尼顿公司业务流程再设计意大利大型服装企业——班尼顿（Benetton）公司业务流程再设计的经典案例班尼顿(Benetton)公司是意大利大型的服装生产企业，它以齐全的商品和丰富的色彩获好评，在世界各地拥有许多客户。其传统生产方式见下图。服装策划

丝染色

织布

剪

裁

缝

制

销

售

时间冗长案例：班尼顿公司业务流程再设计意大利大型服装企业——班尼顿（案例：某设备技术有限公司顾客服务过程顾客工作人员维修负责人维修工程师维修工程师工作人员当设备出现故障时，顾客通过电话、传真或信件通知该公司的服务中心。中心工作人员登记顾客的反馈信息，交负责人处理。故障分析，维修准备，奔赴顾客现场。故障诊断，排除故障。如有问题，则通过传真、电话向公司总部（深圳）技术人员咨询。维修完成，拜访客户主管。维修工程师向有关管理人员汇报维修情况。工作人员登记处理结果。1）原来流程案例：某设备技术有限公司顾客服务过程顾客工作人员维修负责人维应用信息系统以后的顾客服务业务流程顾客服务中心维修工程师技术支援基于Internet的服务信息系统研讨数据库故障案例库故障诊断专家系统1234应用信息系统以后的顾客服务业务流程顾客服务中心维修工程师技术五、管理信息系统的开发方法五、管理信息系统的开发方法

信息系统的开发方法结构化系统开发方法原型法面向对象方法CASE方法信息系统的开发方法结构化系统开发方法一、结构化系统开发方法1、SSA&D方法的基本思想与特点（1）SSA&D的基本思想：

用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。（2）SSA&D的特点：

自顶向下整体性的分析设计和自底向上逐步实施；建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；深入调查研究；充分预料可能的变化；工发过程工程化。一、结构化系统开发方法1、SSA&D方法的基本思想与特点（2、SSA&D的开发步骤1、系统分析阶段：系统规划与初步调查；可行性研究与分析；现行系统组织结构与业务功能分析；业务流程分析；数据及数据流程分析；功能－－数据分析；提出分析处理方式和新系统的逻辑模型。2、系统设计阶段：总体结构设计；代码设计；文件／数据库设计；I／O设计；模块功能与处理过程设计。3、系统实施阶段：程序设计；系统调试；人员培训；系统切换。4、系统运行、维护与评价阶段：系统维护；系统评价。2、SSA&D的开发步骤1、系统分析阶段：2、系统设计阶段3、SSA&D的优缺点（1）优点：

严格区分开发阶段，系统的针对性强；整体性与全局性好，自顶向下观点；（2）缺点：

开发周期长；开发过程繁琐、复杂；开发工具落后；与用户交流不直观；系统的升级较困难。3、SSA&D的优缺点（1）优点：二、原型方法(PROTOTYPINGMETHOD)1、原型法工作流程12346758N1、用户提出系统要求2、识别、归纳上述要求3、开发一个模型／原型4、评价模型5、模型不可行处理6、模型不满意处理7、修改模型8、确定模型后的处理N、实际系统开发、运行、维护等二、原型方法(PROTOTYPINGMETHOD)1、原型2、原型法的特点优点：1、符合人们认识事物的规律；4、能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；5、能调动用户参与的积极性。缺点：1、不适合大型系统的开发；2、不适合大量运算及逻辑性强的模块；3、对原企业基础管理工作要求较高；否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道。2、原型法的特点优点：三、面向对象的开发方法(OBJECT-ORIENTEDMETHOD)1、面向对象方法的基本思想与特点（1）基本思想：

客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同的对象之间的相互作用和联系构成了各种不同的系统。（2）特点：

封装性；抽象性继承性；动态链接性；三、面向对象的开发方法(OBJECT-ORIENTEDME

面向对象