4月份工作总结和5月份工作计划工作

4月份工作总结和5月份工作计划工作4月份工作总结和5月份工作规划工作

4月份工作总结和5月份工作规划

一、4月份工作总结

（一）、公司和酒店文件制度的下发1、进一步修改《公司岗位描述》，交由人力资源部发行。2、修改《酒店岗位描述》，交人力资源部和酒店参照执行。3、修改并下发《避开催菜治理规定》。4、修改并下发《菜肴赔偿治理规定》。5、修改并下发《客用电梯治理规定》和《传菜电梯治理规定》。6、起草并下发《关于酒店营业顶峰时间的治理规定》。

7、修改并下发《退菜统计程序的治理规定》8、修改并下发《酒店消防安全治理规定》。9、修改并下发《梦都公司工作纪律和惩罚补充规定》。10、帮助市场部修改并下发《VIP接待程序治理规定》。（二）、设备设施的检查

品质部于4月底对两酒店的设备设施进展了检查，检查的结果令人大吃一惊。梦都和梦城全部的设备设施中没有任何一个的说明书、修理书和修理卡是齐全的。这是我所经受的最糟糕的、最不负责任的、最懒散的、最无能的行政治理。酒店总经理和和行政办主任负有不行推卸的责任。试问，这种最根本的资料治理，都不管不问，他们每天都在干什么事？！

品质部已经要求两酒店在近期内必需建立特地文件夹，完善“两书一卡”的治理。既往不咎，从现在开头，真正履行好自己的职责。否则，严惩不怠。

(三)、催菜问题和菜肴异物经过两酒店全体人员的努力，4月份催菜与3月份相比，大幅度削减。（四）、效劳质量与卫生与3月份相比，4月份的效劳质量事故有所削减，但不太抱负。（五）、品质部对制度的困难推行

公司和酒店文件的执行难是我们的老问题，一个文件或制度的下发，很少有人去仔细地执行。一个制度发行了很长时间，而酒店的总经理既不检查，也不过问，员工又怎能提高效劳质量和工作质量？从总经理到一线员工都在凭感觉工作，这种治理质量是可以想象出来的。《客用电梯治理规定》和《VIP接待治理规定》就是最好的例子。

公司和酒店制度推行的最大阻力来自于酒店总经理，特殊是梦城总经理丁和平，百般躲避，不仅自己不执行，反而把这种思想传染给下级。梦都虽然在执行，但执行的力度也不够。

酒店员工对公司和品质部的理解来自于酒店治理员，酒店高层治理员对品质部抱有排斥心态，又如何要求我们的一线员工呢？真正的难度来自哪里？制度也发了，也贴在了墙上，没有人去关注，没有人去执行，公司一去检查，立即就反对？品质部一去罚款，立即就骂人，这是一种什么风气？一种普遍的颓废作风漫延在整个酒店或公司的很多部门！

（六）、梦城海鲜员被辞退的启发

梦城海鲜员辞退大事，再一次使我震动。野蛮治理、糊涂操作、随便治理是酒店治理质量低下的根本缘由；有法不依，违法不究，乌烟瘴气充满着整个酒店。假如不是我亲自调查，我无论如何也不会信任，在梦都公司会有这种大事。试问，我们的酒店总经理成天在干什么，酒店的人事部毕竟在干什么？！我们的人力资源部又是怎么监视检查的？！这个大事使我突然明白了为什么员工流失率大，为什么留不住优秀的员工。我们不能再等待，我们不能再迟疑，我们要马上行动，我们要马上实行措施。（七）、品质部的信念

品质部自2月16日成立以来，强力推行质量治理和制度治理，但是进展不如意。回忆品质部的工作历程，自信没有走弯路，虽然有坎坷，但方向是明确的，思路是清楚的，依据是充分的。

虽然有困难，但品质部全体人员依旧布满信念，虽然有阻力，但品质部全体人员依旧布满期望。品质部的目标，把梦都餐饮公司建立成真正的中国一流餐饮品牌。我们的信念和动力来自公司领导的恒心和决心。让我们现在就行动吧！

二、5月份工作规划

一、规划目的：1、进一步帮助酒店提高卫生质量和效劳质量。2、使公司和酒店已发行的规章制度得以贯彻执行。

二、规划预算：1、交通费用：180元；2其它费用：三、规划内容

5月上旬工作规划

1、调查两酒店海鲜进、销状况。

2、帮助两酒店行政部建立设备设施的两书一卡治理制度，完善酒店设备调设施治理。

3、帮助市场部强力推行《VIP接待治理规定》。

5月中旬工作规划

1、强力推行《VIP接待治理规定》。2、强力推行《酒店卫生治理制度》。3、强力推行CRM系统的使用。

4、帮助两酒店行政部完善设备设施的治理制度。5、进展卫生和制度大检查。6、强力推行《前厅操作手册》。5月下旬工作规划1、对酒店卫生大检查。2、检查消防安全治理。3、制定6月份工作规划。

规划制定人：武超

规划执行人：品质部全体人员规划日期：201*年5月2日

扩展阅读：综合部4月份工作总结5月份工作安排

综合部四月份工作总结五月份工作安排

四月份，综合部严格根据总支书记兼综合部部长王利芳、综合部副部长梁明的工作部署，抓好全厂劳动人事、物资供给、档案治理、后勤等工作，为厂生产机电工作的顺当开展供应良好的效劳。在领导正确领导和综合部全体人员的共同努力下加上厂各部门的协作、支持下，我部门顺当的完成了4月份办公室的各项工作任务。工作总结汇报如下：

一、后勤方面

1、为满意“干部上讲台，培训到现场”活动所需的低值易耗品，保证满意我厂办公用品的正常使用。结合集团公司“节省节省”的要求,特依据我厂实际状况从公司行政科领取适量的低值易耗品。2、为迎接局领导、公司领导等单位开会检查，预备工作服、安全帽、烟、水果、饮用水、洗漱用品等各项检查6次。（4月21日：放射源检查；4月23日：接待森普厂家回访并安排就餐；4月24日：“产洗销”会议精神专题落实会；4月26日：①公司组织部检查②大学生座谈会；4月27日：焦煤销售总公司视察）

3、做好后勤效劳，准时为来厂指导修理的厂商办理住宿、餐饮手续。

二、培训方面

为全面提高综合部专业技术水平，根据焦煤集团《“干部上讲台，培训到现场”的指导意见》精神，四月份我部从三月份的每周一培训，改为每周三培训（周一：专业学问培训；周二：案例分析；周五：安全培训），做到培训有记录；每月一考试，考试有成绩。

三、规划供给方面

1、根据领导要求，分清轻重缓急领取了四月规划、五一检修规划、元月未到货规划中的物资，并对到货状况与规划核实、建立台账，尽量满意我厂的生产所需。

2、每月按时收集、汇总、审核各部门规划并准时签字上交。3、由于我厂生产、机电人员的紧缺，综合部全部男职工为满意我厂物资所需协作领料14次。（4月1日：卸絮凝剂2吨；4月2日：领取埋线管19根、潜水泵3台；4月3日：领空压机油15桶、卸弧形筛1车；4月14日：领钢材等等）

四、工资方面

本着“公正、公正、公开”“多劳多得、少劳少得”的理念，进展工资安排。由于生产组织变动，特向公司申请额外的工资补助，合理对全厂工资进展定员工资安排，更加有效的调动了职工们的工作积极性，保证了我厂各项任务顺当完成。

四月份综合部主要存在以下几个方面的问题：

1、日常事务比拟繁忙，协调内部做好全局性治理工作考虑少。2、组织协调工作还需要加强，还存在不到位的地方。3、对材料和配件学习不够，由于办公室人员的工作性质比拟特别，有很多不确定性，集中全体人员学习比拟困难，只能是局部人员参与学习。

4、内部根底治理有所放松。重点是对部门内部运行的标准化、程序化治理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。

五月份工作安排：

一、增加综合部办事效率，提高职工专业技术水平

1、记录好内部工作台账，使职工对自身工作做到心中有数。2、连续深入车间现场学习，提高职工专业技术水平。二、降低本钱加工费，组织各部门5月中旬召开经营分析会1、了解厂规划到货状况、急件使用状况、库存状况、备品备件明细，分清规划中正常生产和工程改造的物资。

2、预备经营分析会所需的各项数据及资料，确保其顺当召开。三、连续健全、完善选煤厂各项规章制度四、明确综合部各局部工作责任人的职责与权限

综合部将在以后的工作中做好各项工作，连续当好领导的参谋。加强综合部人员业务学习，不断提高队伍综合素养。尽管各项工作