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职能小组培训教材上海华彩管理咨询有限公司秘书组要解决的问题工作目标工作日程考核方法解决的问题障碍是什么考核方法工作目标工作日志工作计划要解决的问题

明确确立秘书或办公室的职权利责任：传达上级工作指示收集、下级意见建议协调各部门之间的工作信息收集，归档文案写作组织会议日常事宣处理权利权益要解决的问题l

分析自己的工作流程并作改善分析自己的工作方法，并作改善和学习沟通技巧的学习传统工作习惯方法的分析和改善自己的性格分析和心智改善

障碍是什么l

传统的不科学的工作习惯和工作方法¯

没有正确领会上级指示之意图¯

没有合理的传达流程会议通知单的不健全、不完善

障碍是什么l

固有的体制和组织架构、责、权利不明确¯

秘书成为勤杂工，先去应有的监督，建议功能¯

激励机制不明确工作考核标准不完善¯

工作计划性不强出了问题，找不到责任人，互相扯皮

障碍是什么l

自身的某些能力不强¯

操作电脑能力¯

文案写作能力¯

合作能力¯

不能将战略战术人¯

公司的许多制度在执行中不了了之

工作目标l

建立顺畅的信息传递平台¯

正确领会决策，公司发展战略*学习并熟悉公司战略¯

有效的传达沟通方式*基本工作方法之学习*沟通的技巧¯

信息收集*深入基层，了解员工的工作、心理*工作中出现问题，并分析*书写报告上交领导¯

向社会，同行发布良好的企业信息工作计划支持配合各部门的工作

工作通知单

部门说明书有效思想工作

考核方法明白了现有问题和欲达之目标后制定“工作项目及日程表”

对领导意图理解的正确性信息传播的速度

传播后下属对其的理解程度认可程度执行程度

？秘书组的思考考诊断组要解决的问题题工作目标工作日程考核方法解决的问题障碍是什么考核方法工作目标工作日志工作计划要解决的问题题从五个小组各各自的工作重重点依海通7大问题来做诊诊断分析参照五个小组组中各自要解解决的问题障碍是什么长期养成的思思维观念、工工作习惯和方方法触动了某些人人的利益，面面子和不良风风气、不正当当工作固有的经验部分人员的消消极虚假配合合说容易做事难难的常理组织架构的影影响原有弊短，隐隐患的阻力历史遗留问题题的阻力工作目标全面彻底地了了解海通现有有经营实态建立自我诊断断的工作习惯惯，工作制度度提高自我诊断断的能力工作计划《企业诊断工工作项目及时时间表》考核方法企业诊断的全全面程度企业诊断的准准确程度培训组要解决的问题题工作目标工作日程考核方法解决的问题障碍是什么考核方法工作目标工作日志工作计划要解决的问题题以往培训效果果的反思内容对象时间、地点方式培训师培训效果检核核障碍是什么培训的效果由由哪些因素制制约*分析*改善方案形成培训制度度和完善的培培训计划、培培训方案培训计划、目目的不明确*流于形式*虚假现象*领导不重视并并有认识偏见见工作目标提高员工的行行业专业知识识水平了解行业发展展趋势和市场场动态工作计划依《工作项目目及时间表》》考核方法培训制度可行行性培训计划的执执行程度培训方案的有有效性培训效果的适适用程度培训效果十要要点1.明确认知知对话的主角角是听众2.说话时要要充满热情3.整理后再再说清晰条理理4.先谈概况况，再阐述各各部分，后总总结5.多举具体体实例，生动动6.高潮迭起起7.观察对方方的反应8.配合听众众9.身体语10.根据内内容，调整音音量大小，速速度和强弱沟通七原则1.目的是否否明确2.是否恰当当（内容、方方法、次数、、语速）3.时机是否否恰当4.内容是否否正确，理论论是否明了5.是否易理理解6.条理7.对方态度培训训宗旨内容影响培训的因因素宗旨培训就是将现现状提升到目目标水准内容更正确，迅速速地处理目前前所担任的工工作有能力处理以以前无法胜利利的工作进一步端正对对工作的态度度（责任心、、协调性、积积极性）影响因素培训环境受训者培训讲师受训者人事制度工作氛围态度素质指导方法意愿是否适合当事事人能力是否相符符管理者对下属属的培训要解决的问题题工作目标工作日程考核方法调查现状观察下属反省评估思索培训计划划向下属陈述工作中培训对下属的了解解有多少培训流程阐述概况详细说明负效果重点强调总结检核正效果管理者对下属属的培训在工作中学习运用指导战略管理组要解决的问题题工作目标工作日程考核方法解决的问题障碍是什么考核方法工作目标工作日志工作计划要解决的问题题要明确确立公公司的发展战战略见战略决策树树（附）产业业分析图制订科学的组组织架构¯原组织架构的的分析¯新组织架构图图的制订、分分析、确立¯领导自我素质质检测表（附附）障碍是什么军工企业之机机制产权问题题，分配方式式问题导致思思想因循守旧旧，组织架构构牵一发而动动全身，不易易变革纳新旧有的用人机机制和考核机机制阻碍了企企业之竞争和和发展工作目标学习如何制订订公司发展战战略并战术化化提高领导者的的决策水平，，管理水平提高领导者的的领导技术发挥组织应有有的作用工作计划划依《海通通工作项项目及时时间表》》而定考核方法法公司发展展战略的的科学性性，可行行性员工工认识程程度组织架构构的科学学性，规规范性，，组织机机能的作作用力企业决策策树相对应的的可行性性项目计计划及检检核手册册出台确认公司司的优劣劣势采取措施施、增强强优势、、改善劣劣势制定公司司的发展展战略，，依时间间、部门门细化从公司内内部的组组织架构构、管理理、营销销、广宣宣、人力力、观念念等方面面细化落落实因素分析析产业因素市场因素竞争因素公司因素客户因素其它因素*类型*范围、特征*发展趋势*生命周期*现状*上下游分析*市场环境*经济水平*政策*人文*行业特征、状况*目标市场*竞争对手概况*产品因素*营销能力*时间*相对地位、份额*思想观念、战略*架构/管理*营销/科研*广宣*人力资源*时间*产品*资金*社会资源关系*类型*特点*对付策略*运作方式

因素分析析领导素质质检测十四个战战略方面面的年度度和月度度计划的执行对领导授授权的做做法自我管理理技术教练能力力性格分析析对下属的的期望与与落实人才观的的目标的的设定与与追求判断精制制管理的的能力难以着手手做的事事及阻碍碍原则沟通表达达能力及及观念心心里状态态的测试试战略管理理方面的的问题企业如何何设定组组织架构构？企业如何何检讨架架构的科科学性？？企业如何何确定架架构运作作的障碍碍点？企业如何何检测改改变组织织？架构构带来的的影响？？企业如何何设立部部门责、、权、利利企业如何何检讨部部门责、、权、利利带来的的奖罚制制度？？管理组要解决的的问题工作目标标工作日程程考核方法法解决的问问题障碍是什什么考核方法法工作目标标工作日志志工作计划划要解决的的问题树立科学学的管理理对企业业发展有有重要意意义观念念掌握科学学的管理理方法和和管理工工具制订各部部门科学学的管理理制度、、管理手手册并在在落实中中不断检检核障碍是什什么旧有体制制和组织织架构工工作流程程的习惯惯性思维维的方法法将会对对新制度度产生拒拒抗员工传统统的工作作方法思思维习惯惯的巨大大惰性会会对新制制度的产产生形成成巨大阻阻力多年的传传统运作作制度的的混乱无无序导致致整顿的的艰难性性触动部分分人员现现有的地地位和利利益工作目标标制订科学学的管理理制度建立制度度落实督督导部门门和检核核部门*依托思思想观念念的改善善，战略略的明确确和新的的组织架架构保障障实行。。工作计划划依《海通通工作项项目及时时间表》》而定考核方法法管理制度度扣同工工认同程程度、执执行度，，管理制制度在工工作中的的程度、、效用度度管理组的的问题企业如何何向部门门授权？？企业如何何设计授授权幅度度？企业如何何设计岗岗位描述述？企业如何何定义企企划部门门工作性性质，工工作内容容？9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。06:26:4406:26:4406:2612/21/20226:26:44AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2206:26:4406:26Dec-2221-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。06:26:4406:26:4406:26Wednesday,December21,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2206:26:4406:26:44December21,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。21十十二月20226:26:44上午午06:26:4412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:26上上午12月-2206:26December21,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/216:26:4406:26:4421December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:26:44上上午6:26上上午午06:26:4412月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。06:26:4406:26:4406:2612/21/20226:26:44AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2206:26:4406:26Dec-2221-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。06:26:4406:26:4406:26Wednesday,December21,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2206:26:4406:26:44December21,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。21十十二二月月20226:26:44上上午午06:26:4412月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。十二二月月226:26上上午午12月月-2206:26December21,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/216:26:4406:26:4421December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。6:26:44上上午6:26上上午06:26:4412月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。06:26:4406:26:4406:2612/21/20226:26:44AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2206:26:4406:26Dec-2221-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。06:26:4406:26:4406:26Wednesday,December