医疗医院年度总结会

博爱之路

悟透执行

有两个为了丰富大家的经营管理知识，和你们的收入而努力地为你们打工的人，为此而生病，今天带病还继续参会，这两个是刘星，一个是张艳红，还有因此工作而生病但在工作的人。尊敬的各位同仁：

大家下午好！

博爱集团深圳4家医院2012年经营工作规划会议，来自贵阳、长沙、上海、广州、深圳5个片区的100多位管理人员聚集远东，经过4天紧张的会议，大家辛苦了。

一个多月前，我在上海讲《博爱之路，重在执行》，今天我讲的是《博爱之路，悟透执行》，两个讲话有个共同的地方，都是对咱们各片区的经营管理人员说，尤其是给咱们各个部门总监，医院一把手和科室主任听。一、经营的前提：悟透二、经营必须具备的能力三、检验经营和管理是否到位的标准四、全力打造具有博爱特色的经营管理模式五、对经营管理人员的希望五个部分一、经营的前提：悟透一、经营的前提：悟透

从公司，公告，公司三位一体管理模式，到院长，医疗院长，经营长，三位一体院办模式，到从小公司，大医院，从大院办”到“小院办，从小院办到大科室”，从大科室，大经营，直到今天科室经营负责制。到现在多专科联合体医院模式。历时十五年，一些科室已做到了科室经营负责制，一些科室也已准备开始，到2012年底深圳争取全面实现。一、经营的前提：悟透历时十年，基本实现！从营销到经营广告公司文化公司博爱脑库人才摇篮一、经营的前提：悟透一路改革革，适时时转型，，每一步步管理优优化，都都在积极极地推动动着博爱爱经营管管理的升升级，同同时也推推动着企企业的发发展，今今天的博博爱业绩绩已证明明了一路路走过来来的路线线图是对对的，因因此，博博爱之路路，重在在执行，，重在要要高效执执行。如如何执行行？如何何提高执执行率？？对管理理人员来来说，关关键是自自己要先先悟，悟悟透！才才能确保保从上至至下，高高效执行行。二、经营必须具备的能力二、经营必须具备的能力不讲文凭凭，讲水平企业对经经型营用用人的总总体原则则不讲职称称，讲成绩不讲阅历，讲能力不讲资历，讲贡献二、经营必须具备的能力今天来参参会的人人员，都都是咱们们企业的的经营型型人才。。作为一名名经营型型人才，，你必须须具备的的能力是是：二、经营必须具备的能力1、有修修正性格格的能力力人有两类类，从性性别上分分，男人人和女人人，纯粹粹的男人人性格与与纯粹的的女人性性格都做做不好经经营，适适合经营营管理的的最好特特性是，，男人最最好兼带带30%的女人人性格，，比如宽宽度，细细节等；；女人最最好兼带带30%的男人人性格，，比如高高度，刚刚性等。。从人的的气质特特性来说说，相对对感性的的人适合合做经营营，相对对理性的的人适舍舍做管理理。因为为经营需需要离经经判道，，天马行行空，破破坏陈规规；而管管理需要要严守制制度，遵遵循纲要要。从年年龄结构构上说，，男人五五十岁是是分水岭岭，女人人四十岁岁是分水水岭，这这两个年年龄段容容易固化化并形成成思维定定式，突突破了你你就升华华了，突突不破你你就退伍伍了。二、经营必须具备的能力2、数据综综合运作作的能力力一个经营营管理者者工作做做得好不不好？工工作认不不认真，，有没有有用心去去做？用用一个最最简单的的办法就就可测试试到，问问他各方方面的经经营数据据，比如如门诊量量，初诊诊量，复复诊率，，单体消消费，广广告成本本，咨询询量，咨咨询转换换率等等等，对答答如流者者基本可可判断为为经营用用心之人人。经营营依靠数数据，数数据反应应经营，，因此，，提高你你的经营营能力，，必须先先提高自自己对数数据的敏敏感能力力，统计计能力，，分析能能力，处处理能力力及运用用能力，，简称为为数据综综合运作作能力。二、经营必须具备的能力3、学习并并致用的的能力要学习，，先放下下面子，，将自己己放得低低些再低低些。无无论对方方是何人人，只要要他做得得比你好好，哪怕怕某一点点比你做做得好，，那他在在这一点点上就是是你的老老师。学学习的目目的是为为了致用用，不致致用的学学习是形形而上学学，语言言组织再再漂亮有有何用？？讲得天天花烂坠坠又有何何用？关关键在于于应用。。学以致致用，就就是要将将学到的的东西应应用到经经营工作作中去，，细化到到各个环环节，针针对问题题，持续续改进！！二、经营必须具备的能力某些人不不远千里里带队外外出参观观学习，，被人一一抬一夸夸就俨然然自己成成了老师师，结果果成了自自己送上上门给别别人学习习，参观观过程俨俨然政府府官员走走马观花花，晚上上吃饭喝喝酒还卡卡拉ok，晕乎乎乎带队队回来没没有任何何收获。。出外学学习，结结果被外外反学习习；只看看表面，，不学精精髓；开开会时认认真记录录，打死死不悔，，同志们们，这样样的傻事事以后再再也不要要干了。二、经营必须具备的能力4、思考与与创新的的能力思维开放放和创新新的人善善于学习习。因为为学习，，所以容容纳；因因为容纳纳，所以以智慧；；因为智智慧，所所有敢想想；因为为敢想，，所以创创新。比比如活跃跃在咱们们各个片片区广告告公司的的策划人人，流长长发的，，穿喇叭叭裤的，人模模鬼样的的，但他他们有一一个共同同的优点点，学习习能力强强，思维维能力强强，创新新能力强强，所以以就敢想想敢干，，所以才才会有那么多的诸诸如神八八，颠峰峰盛宴，，生命阳阳光馆，，长安宝宝宝大赛赛，胎教教音乐会会等诸多多的经典典营销案案例。二、经营必须具备的能力比如同样样是上班班，别人人是为上上班而上上班，而而有一个个叫罗广广荣的人人，确能能发现远远东医院院在细节节上存在在的问题题与缺陷陷，说明明他在思思考••••••••优不不优秀？？就差一一步！二、经营必须具备的能力5、净化思思想的能能力大千世界界，物欲欲横流，，你会流流在何处处？人生生百态，，五味其其中，你你会是那那一味？？作为一一名经营营管理者者，用一一句网络络流行语语说，你你得hold住自己己，一方方面你要要用感恩恩的心态态对待自自己的经经历，另另一方面面要用执执著的心心态对待待自己的的未来。。咱们中中有一部部份人，，只看别别人的收收入，不不看别人人创造的的效益；；只看别别人的职职位，不不看别人人的水平平。生怕怕别人能能力比自自己强，，生怕自自己收入入比别人人少••••••••很多多人培养养到一个个位置就就把不住住自己，，私欲开开始臌胀胀，利欲欲开始薰薰心，不不是开始始搞政治治斗争，，就是开开始损公公肥私！！做人要要学会处处事，处处事折射射人品！！这样的的人老婆婆会有一一个，单单位会很很多，晚晚上有爱爱，白天天没家。。二、经营必须具备的能力6、人才培培养的能能力胸怀有多多大，队队伍的建建设就有有多大，，队伍有有多大，，事就能能做多大大。所以以说，胸胸怀等于于事业。。人才培培养的能能力决定定了你是是干大事事还是干干小事的的能力。。事做的的有多大大，你的的收入才才能有多多高，所所谓团队队的力量量，对你你们来说说，那就就是团队队的效益益，为什什么公司司都想做做大，道道理相通通，也相相同。担担心他人人的进步步比你快快，但答答案很简简单，你你已经不不如身边边人了，，含是排排挤人才才的人，，有一天天自己也也一定会会离开该该单位，，这个大大道理大大家是都都知道的的，因为为这是和和管理所所对立的的，所不不容忍的的。三、检验经营和管理是否到位的标准三、检验经营和管理是否到位的标准实践是检检验真理理的标准准，对比比是检验验差距的的标准，，谦虚是是检验进进步的标标准，细细节是检检验务实实的标准准，认真真是检验验成功的的标准。投资力度度是检验验总裁事事业决心心的标准准战略规划划是检验验总裁气气略胆识识的标准准发展方向向是检验验总裁前前瞻意识识的标准准三、检验经营和管理是否到位的标准员工的精精神面貌貌是检验验医院文文化的基基础标淮淮队伍和不不和谐是是检验领领导魅力力的标准准团队能否否协团作作业是检检验管理理人员组组织能力力的标准准人才的能能力是检检验一把把手心胸胸气度的的标准人才引进进的速度度是检验验人事部部门工作作能力的的标准人才培养养的数量量与质量量是检验验经营管管理人员员人才培培养能力力的标准准三、检验经营和管理是否到位的标准治好病人人的病是是检验医医生诊疗疗水平的的标准病人的满满意是检检验医院院服务水水平的标标准主动问候候是检验验礼宾客客服的标标准；医疗场所所死角如如厕所的的整洁干干净是检检验后勤勤卫生是是否到位位的标准准；站立姿态态和灵活活到位服服务是检检验保安安整体素素质的标标准；医疗投诉诉与纠纷纷数量是是检验业业务院长长医疗质质量管理理的基本本标准三、检验经营和管理是否到位的标准让病人看看病而使使病人心心生愉悦悦是检验验医院整整体服务务水平的的标准清洁工的的礼仪是是检验医医院服务务规范培培训到位位与否的的标准提供分析析数据并并建议积积极对策策是检验验财务经经营意识识的标准准经营数据据了熟于于胸是检检验经营营人员认认真用心心与否的的标准财务数据据滚瓜烂烂熟是检检验财务务人员工工作到岗岗与到位位的标准准经营提升升的力度度是检验验经营管管理人员员经营能能力的标标准三、检验经营和管理是否到位的标准咨询到诊诊率是检检验咨询询营销人人员工作作能力的的标准初诊量提提升是检检验营销销人员整整体营销销能力的的标准病人介绍绍病人到到医院就就诊的数数量是检检验医院院内涵管管理水平平的标准准领导不在在时员工工的工作作状态是是检验管管理真实实状况和和是否表表里如一一的标准准医疗新技技术的引引进与医医疗新项项目的开开展是衡衡量经营营管理人人员部门门发展能能力的标标准对公司的的各种决决策与执执行能力力是反应应经营管管理人员员的悟透透性与实实干务实实能力的的标准三、检验经营和管理是否到位的标准以上标准准是模拟拟标准，，希望管管理人员员把一些些模拟用用财务的的表达方方式数据据化植入入到经营营管理当当中去四、全力打造具有博爱特色的经营管理模式四、全力打造具有博爱特色的经营管理模式1、多专科科联合体体医院：：几个专科科医院放放在一个个医疗机机构，这这就是博博爱模式式的多专专科联合合体医院院。这种种多专科科联合体体医院是是有别于于现有的的综合性性医院的的，一个个专科犹犹如一个个小孩，，多个专专科犹如如多个小小孩，你你要将每每个专科科当成自自己的小小孩一样样去培养养，从而而形成多多专科齐齐头并进进的经营营化模式式。四、全力打造具有博爱特色的经营管理模式2、科科主主任任和和即即将将实实行行的的科科室室经经理理当当家家的的管管理理模模式式：：将一一个个专专科科当当成成一一个个专专科科医医院院去去经经营营，，每每个个专专科科配配备备齐齐全全的的以以经经理理为为主主导导的的科科室室大大团团队队，，高高技技术术，，大大经经营营的的经经营营管管理理，，这这就就是是博博爱爱模模式式的的多多专专科科模模式式。。将将一一个个专专科科当当成成一一个个医医院院去去做做，，才才有有做做大大做做强强的的信信心心与与空空间间，，从从这这个个意意义义上上说说，，科科主主任任相相当当于于科科室室医医疗疗主主管管，，科科室室经经理理相相当当于于经经营营副副院院长长助助理理，，策策划划，，文文案案，，设设计计，，咨咨询询，，网网络络，，影影视视等等每每一一个个经经营营营营销销环环节节都都配配备备足足够够的的支支持持人人员员，，一一个个专专科科一一套套人人马马，，二二个个专专科科二二套套人人马马，，多多个个专专科科多多套套人人马马，，不不分分先先后后齐齐头头并并进进去去发发展展，，能能有有专专科科不不做做大大做做强强的的可可能能吗吗？？对对一一些些科科室室发发展展的的特特别别好好，，院院长长带带头头，，集集团团投投资资，，独独立立成成立立专专科科医医院院，，同同样样归归其其医医院院管管理理。。一一个个医医院院有有三三个个专专科科独独立立医医院院支支持持，，可可成成立立医医院院集集团团。。四、全力打造具有博爱特色的经营管理模式3、科科室室经经营营经经理理负负责责制制：：美国国前前总总统统福福特特，，有有记记者者问问他他，，你你不不做做总总统统你你做做什什么么？？他他说说：：我我要要去去做做广广告告人人！！今今天天，，任任何何一一个个人人问问我我，，当当今今社社会会什什么么工工作作最最有有竞竞争争力力和和持持久久性性，，那那就就是是营营销销。。无无论论国国家家，，企企业业，，家家庭庭，，支支持持他他们们最最重重要要的的是是人人和和钱钱！！管管理理国国家家，，企企业业，，家家庭庭一一定定是是懂懂经经营营的的人人来来管管理理，，治治理理国国家家有有两两种种武武器器，，一一：：是是对对外外打打战战先先进进武武器器的的进进攻攻能能力力，，二二：：雄雄厚厚的的经经济济支支撑撑能能力力。。那那答答案案不不就就出出来来了了，，那那就就是是胆胆子子，，力力量量。。企企业业也也是是一一样样的的。。所所以以，，科科室室主主任任除除了了懂懂医医，，还还必必须须懂懂经经营营，，知知道道经经营营是是什什么么，，什什么么去去做做，，什什么么做做好好经经营营，，那那你你就就是是即即将将实实行行科科室室经经理理，，也也是是真真正正意意义义上上当当今今社社会会的的铁铁饭饭碗碗了了。。但但前前题题是是，，你你是是否否这这么么去去努努力力了了，，努努力力担担当当和和承承担担了了科科室室经经理理责责任任了了吗吗?四、全力打造具有博爱特色的经营管理模式4、博爱2131管理模式：A、总裁，总经经理，经理，，三级经营模模式B、总监，院长长，经理，三三级财务盈亏亏核算模式C、总裁办，总总监，院长，，三级协调模模式D、总监，院长长或院长授权权人，经理，，三级后勤保保障模式E、总裁，总监监，院长，三三级公关模式式F、总监，院长长，经理三级级审计模式G、总监，院长长或院长授权权人，经理，，三级人事模模式H、总监，院长长或院长授权权人，经理，，三级事务薪薪酬模式四、全力打造具有博爱特色的经营管理模式这样高效率管管理模式，不不论是专科医医院，或是多多专科联合体体医院，不论论小集团或大大集团在经营营管理上都会会变的非常简简单，以此来来推动企业的的高速发展。。续下目标是要要具有一定高高度的总裁，，强执行力的的总监及经营营型院长，实实干，能干的的科室经理，，以此来实现现有竞争力的的上市公司经经营管理帮子子。千万别想想上市就能发发财，中国的的民营医院没没有系统的过过度而上市，，只能是有声声无影，有名名无实。咱们集团大约约在2014年上市还有个个亮点，那就就是允许职工工在上市前即即带资金入股股，使咱们的的员工和企业业联为一体，，具体怎么操操作我会咨询询相关部门和和相关机构，，我也会认真真对待，因为为这不是小事事。我非常喜欢人人生旅途中生生不由己，因因为他会使我我超越自己，，人要做精彩彩人生，才能能足下生辉！！同志们，你你们有今天，，应该感恩生生不由己，没没有他，咱们们可能什么都都不是，给咱咱们身不由己己的人生，有有咱们的家人人，当今时代代，咱们的老老师，领导和和同事，咱们们感谢他们。。五、对经营管理人员的希望五、对经营管理人员的希望整体来说，深深圳四家医院院过去的一年年经营工作总总的来说还是是不错的，在在此给予充分分肯定。希望望四家医院的的管理班子和和全体同仁，，再接再劢！！希望在上面面各种各样的的对比中，你你们2012年的经营数据据有一个有更更大提升!五、对经营管理人员的希望对全体管理人人员几点希望望1、希望大家直直面工作中的的问题，以良良好的人生态态度，积极健健康的思想观观念对对待你从事的的行业，对待待你的管理岗岗位，你才能能做到持续的的发展。金无足赤，人人无完人。