余世维精典讲义领导商数LQVersion-

领导商数（LQ）

余世维博士管理者LQ注意你的手下（旧）管理阶层主导

（新）员工参与你的权力来自哪里（弱）组织制定（强）个人魅力强化团队意识（旧）以职务为重心（新）衔接断层思考了+决策力+执行力①顾客在哪里?②重要VS.紧急/效果VS.效率？③谁是接班人？企业文化是看不见的软件（旧）口号、目标、希望（新）将价值观融入行为任何“目标管理”都不会自动实现①目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里。②目标要从“细节”上寻求“方法”。经理人顾客员工顾客经理人员工我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。——“亚洲最佳雇主”ups（联合包裹）亚洲区总裁带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。——安德鲁•卡内基（AndrewCarnegie）造机会伟人的五项特质（timing）（traits）

智力监督力自信主动（积极）果决时势英雄权力的基础1.合法权——组织制定弱2.报酬权——利益引诱3.强制权——惩罚威胁4.专家权——权也技能5.典范权——人格魅力强群体团队条件：1.自主性2.思考性3.合作性groupteam参与型领导团队型领导≠监督型领导停顿型型组织织断层层断层层断层层断层层部门A部门B部门C部门D部门E变动型型组织织项目（（程序序）2项目（（程序序）1项目（（程序序）3项目（（程序序）4部门A部门B部门C部门D部门E我坚信信经理理人应应该迈迈向自自己的的工作作目标标，除除了思思考、、计划划、辅辅导员员工、、分配配任务务、签签署文文件以以外，，什么么都不不做。。——美美国国管理理文摘摘团队精精神在在各个个生活活过程程中的的教育育与规规范世界上上没有有两个个人是是完全全相同同的，，但是是我们们期待待每个个人工工作时时，都都拥有有许多多同样的的特质质。家庭庭企业业学校校社会会（伦理理）（规章章）（秩序序）（纪律律）提高顾顾客的的满意意度产品差差异由由顾客客决定定。会抱怨怨的顾顾客是是好顾顾客，，老顾客客哪里里去了了？重要性性=影影响深深远紧急性性=需需要立立刻处处理1很重要要很紧急急3不重要要很紧急急2很重要要不紧急急4不重要要不紧急急效果果=达达成预预期目目标效率率=产产出/投入1有效果有效率3无效果有效率2有效果无效率4无效果无效率意愿=愿愿意投入入工作的态度度能力=完完成任务的条条件1有意愿有能力3无意愿有能力2有意愿无能力4无意愿无能力企业文化公司发展•团队精神•创新学习企业文化=公司成成员共有的价价值观+想法（意意思决定模式式）+行为模式式战略、组织与与业绩中看不不见的软件部部分（不适应者退退出）创始人的哲学学用人政策组织文化社会化作用高阶主管员工如何学习习组织文化？？（1）故事（2）仪式（3）实质象象征（4）语言dominantculture或corevalues（主文化）（核心价值））主文化与次文文化subculture（次文化）说明：①组织文化与部部门文化②国家文化化与族群文化化③强势文化化与弱势文化化企业文化=组织所重重视的一组关关键特特征（混合搭搭配）1.个个人拥有独立立自主权的程程度2.鼓鼓励员工冒险险的容忍程度度3.设设定目标与绩绩效期望的程程度4.各各部门彼此协协调运作的程程度5.经经理人支持部部属的程度6.规规定与管制办办法多寡的程程度7.成成员认同于整整个组织的程程度8.薪薪酬给与根据据员工绩效的的程度9.允允许员工公开开争执与批评评的程度10.内部部沟通受到职职权层级限制制的程度1.“细节””指导动作、步骤、做法的规范。◆动作研究+省工工原理◆标准步骤+严格格要求◆科学方法+效率率改善★目标管理的细细节量化2.“量化化”指时间