人力统计与诊断改

人力资源管理主讲:王晓主讲:王晓人力资源管理人力统计与诊断欢迎进入人力资源管理的世界人力资源统计分析

人力资源统计就是将统计学的原理和方法应用于人力资源管理中,从数量方面反映人力资源的规模、结构、质量及其开发利用等情况,为制定人力资源管理策略提供科学的依据。

人力资源统计作用：从定量方面反映人力资源管理的现状、成果、趋势

扩展知识：（一）人力资源数量指标

包括期初人数、期末人数、男员工、女员工数,管理人员、专业技术人员、技术工人和一般人员的数量，员工平均人数、员工平均年龄、人力资源投资总额等指标人力资源统计指标体系内容（二）人力资源质量指标

1.文化素质指标：（1）员工文化程度（2）员工平均受教育年限

2.技能素质指标：（1）职称等级(2)技术等级(3)技术平均等级（4）精神素质指标：①员工满意度②员工参与度人力资源统计指标体系内容

（三）人力资源构成指标

包括企业员工的性别构成、年龄构成、文化程度构成、职称等级构成、技术等级构成、人才专业结构、岗位结构指标、各岗位职工的文化结构等。

人力资源统计指标体系内容

（四）人力资源时间利用统计指标

1.出勤率

2.出勤时间利用率（作业率）

3.制度时间利用率另有事故率、加班加点所占比重、停工待料时间所占比重以及停电、停水、停气设备出故障等待时间比重等。人力资源统计指标体系内容

（五）人力资源流动统计指标

1.晋升率（降职率）2.新进率（离职率）

3.平调率

（六）人力资源劳动生产率统计指标

1.全员劳动生产率

2.工人实物劳动生产率

3.劳动力生产率指数（=报告期劳动生产率÷基期劳动生产率×100%）

人力资源统计指标体系内容

（七）人力资源效益统计指标

1.人力资源效益系数

人力资源效益系数＝报告期企业增加值÷该期企业员工平均人数

2.人力资源利税率人力资源利税率＝报告期企业利税总额÷该期企业员工平均人数

3.人力资源投资收益率企业在一定时期内新创造的价值(V+M)与人力资源投资总额之比。即：人力资源投资收益率=(V+M)/人力资源投资总额人力资源统计指标体系内容

（八）人力资源薪资报酬方面的指标1.薪资报酬结构指标：工资、补贴、福利等占用薪资报酬比率2.员工平均工资

员工平均工资＝总工资÷企业员工总人数人力资源统计指标体系内容（八））人力力资源源薪资资报酬酬方面面的指标3.员工平均实际工工资员工平均实实际工工资＝＝报告告期员员工平平均货货币工工资÷报告期期员生活活费价格指数4.薪资报酬升升降幅度薪资报酬升升降幅幅度＝＝本年年年底底薪资资报酬酬水平平÷上年底底薪资资报酬酬水平平—1人力资资源统统计指指标体体系内内容（九））人力力资源源招聘聘方面面的指指标1.招聘渠道结结构分分布率率某一渠道道分布布率=通过该该渠道道招聘聘的人人员数数/该时期期的总总招聘聘人数数2.招聘总成本本=人事费费+业务费费+一般支支出单位招聘成成本=招聘总总费用用/招聘人人数3.招聘聘质量量指指标标录用用比=录用用人人数数/应聘聘人人数数×100%招聘聘完成成比比=录用用人人数数/计划划招招聘聘人人数数×100%应聘聘比=应聘聘人人数数/计划划招招聘聘人人数数×100%人力力资资源源统统计计指指标标体体系系内内容容（十十））人人力力资资源源培培训训方方面面的的指指标标1.培训训系数数:反映映接接受受培培训训的的员员工工人人数数占占员员工工总总人人数数的的比比重重。。培训训系系数数=参加加培培训训人人次次/企业业员员工工总总人人次次2.培训训时间间系系数数:指企企业业每每位位员员工工一一年年中中接接受受培培训训的的时时间间平平均均值值。。3.培训训费用用系系数数:用来来反反映映用用于于培培训训费费用用的的支支出出水水平平。。培训训费费用用系系数数=培训训总总费费用用/参加加培培训训总总人次次人力力资资源源统统计计指指标标体体系系内内容容（十））人人力力资资源源培培训训方方面面的的指指标标1.培训训系数数:反映映接接受受培培训训的的员员工工人人数数占占员员工工总总人人数数的的比比重重。。培训训系系数数=参加加培培训训人人次次/企业业员员工工总总人人次次2.培训训时间间系系数数:指企企业业每每位位员员工工一一年年中中接接受受培培训训的的时时间间平平均均值值。。3.培训训费用用系系数数:用来来反反映映用用于于培培训训费费用用的的支支出出水水平平。。培训训费费用用系系数数=培训训总总费费用用/参加加培培训训总总人人次次人力力资资源源统统计计指指标标体体系系内内容容（十十））人人力力资资源源培培训训方方面面的的指指标标4.培训训计划划完完成成率率:用于于反反映映培培训训计计划划执执行行情情况况。。培训训计计划划完完成成率率=实际际参参加加培培训训人人次次/计划划培培训训人人次次5.结业业率:反映映培培训训效效果果如如何何的的指指标标。。结业业率率=通过过培培训训考考试试人人次次/参加加培培训训人人次次人力力资资源源统统计计指指标标体体系系内内容容6.工作作效效率率提提高高率率:反映映培培训训对对员员工工绩绩效效影影响响程程度度。。工作作效效率率提提高高率率=培训训后后工工作作产产出出量量/培训训前前工工作作产产出出量量-100%7.培训训效益益:用来来衡衡量量培培训训所所取取得得的的经经济济效效益益。。下面面利用用培培训训前前后后的的效效益益差差额额来来对对培培训训效效益益进进行行测测算算:Yn=(Xe-Xc)··T··N－N··C其中中,Xe为受受训训员员工工平平均均工工作作绩绩效效,Xc为未未受受训训员员工工平平均均作作绩绩效效,T为培培训训将将产产生生效效益益的的时时间间,N为受受训训员员工工数数量量,C为人人均均培培训训成成本本(包括括直直接接成成本本和和机机会会成成本本),这样Yn为培训训的净净收益益。（十））人力力资源源培训训方面面的指指标人力资资源统统计指指标体体系内内容##公司人人力资资源分分析指指标库库延伸案案例1：1.人力资资源的现状状：##有限公公司拥拥有的的人力力资源源总量量为79448人；各各类专专业技技术人人员的的总量量为21646人，占占人力力总量量的27.2%。（1）专业业技术术人员员的专专业构构成看看##油田有有限公公司人人力资资源现现状分分析延伸案例2：##油田有有限公公司专专业技技术人人员的的专业业构成成表学历人数比例（%）博士200.09硕士3471.50大学726931.05大专686029.73中专647227.86高中以下21509.32（2）专业业技术术人员员的学学历构构成1.人力资资源的现状状（3）专业业技术术人员员的年年龄构构成年龄段人数比例（%）25岁以下19779.13%26—30岁629429.08%31—35岁465121.48%36—40岁372617.21%41—45岁18598.59%46—50岁222510.28%51—55岁6733.11%56—60岁2411.12%1.人力资资源的现状状专家队队伍分分布表表称号人数已退休中国工程院院士1国家突出贡献专家72享受政府特贴13270##省拔尖人才156石油工业突出贡献专家3221中石化集团公司突出贡献专家10油田级拔尖人才383中石化集团公司优秀青年知识分子14第一批油田优秀青年知识分子3001.人力资资源的现状状（1）高学学历人人才较较少在##油田79488名员工中，，已具有硕硕士和博士士学位的仅仅有367人，占人力力资源总量量的0.46%，占专业技技术人员总总量的1.59%。在7269名具有大学学本科学历历的人员中中，还有相相当一部分分是党校或或其他成人人学历。2.人力资源构成存在的的主要问题题（2）职称结构构不尽合理理在21646名各类专业业技术人员员中，高、、中、低级级职称人员员分别为1609、6174、13391人，其构成成比例为1：3.84：8.32，与国内专专家认可的的1：5：12的合理比例例相差较大大。同时，具有高级级职称的人人员年龄偏偏大，且有有一部分在在中级以上上党政管理理岗位上，，不从事具具体的科学学研究及技技术工作。2.人力资源构成存在的的主要问题题（3）专业不完完全配套石油主干专专业如石油油地质勘探探、石油工工程、油气气技术等领领域的人才才虽然占多多数，在学学术技术方方面能够进进入国内国国际前沿的的科技专家家少；同时时，在各级级各类专家家中，能够够适应国外外大型油田田开发工程程等项目的的投标承包包需要的人人才少，具具有石油专专业背景的的外向型人人才和具有有“双学位位”的复合合型人才比比较缺乏，，具有国际际视野的经经营管理、、证券、法法律、会计计和国际合合作等方面面的高级人人才更是奇奇缺。2、人力资源源构成存在在的主要问问题（4）高级专家家队伍未形形成规模在省部级以以上专家中中，有一些些已经退休休，有一些些也已经接接近退休年年龄。可以以预见，在在今后一段段时间以内内，##油田有限公公司将出现现高级专家家青黄不接接的局面。（5）高级技师师队伍后继继乏人2.人力资源构成存在的的主要问题题D公司是国家家电力公司司控股的首首家高科技上市市企业，在经理层层的领导下下全体员工工为提高产产品质量水水平做了许许多努力。。但因原器器件、零部部件质量问问题引起的的返工、报报废，产品品交付后出出现的质量量问题，及及现场服务务质量问题题等时有发发生，导致致内部损失失质量成本本上升，外外部用户措措辞严厉的的投诉，对对公司的利利润和声誉誉造成了不不良影响。。从公司16个部门反馈馈的信息来来看，约90%涉及管理的的问题；10%涉及产品技技术的问题题，突出表表现在质量量从业人员员的人力资资源上。问题：请对该公公司质量部部进行人事事诊断。人事诊断分分析扩展知识（１）技术职称结结构分析专业技术水平远远低于公司司水平人事诊断分分析（2）岗位设置分分析依靠检验把关是D公司质量管管理主要理理念人事诊断分分析（3）分析：1)D公司质量管管理方法：：以专职检验验员把关为为主的传统统质量管理理方法D公司质量管管理理念是是：重结果而轻轻过程，重重下游而轻轻源头，重重个性而轻轻系统。人事诊断分分析（3）分析：2)该质量管理理方法、理理念不适应应D公司实际从进货检验看看，产品选选用材料复复杂化、微微型化、多多样化。从产品检验看看，D公司产品具具有多功能能、复杂化化、精细化化的特征。。产品由硬硬件和软件件构成，从从原理到特特性，除设设计人员外外，一般人人员很难全全面掌握；；此时依靠靠专职检验验员对加工工过的产品品进行检测测，从中挑挑出不合格格产品已不不现实，而而客观上生生产者已承承担了部分分的检验职职能。人事诊断分分析结论：以专职检验验员把关为为主的传统统质量管理理方法，在在科学技术术发展的今今天.面对大批量量的具有多多功能、复复杂化、精精细化的产产品，必然然事倍功半半，难以奏奏效。人事诊断分分析4.建议：（1）调整质量量管理的思思路—重视过程控控制和体系系控制。依靠控制过程而而不是从过过程的结果果中挑出不不合格。对对过程的识识别、控制制和测量就就需要建立立、实施质质量管理体体系，以控控制上游水水源和整个个流域则事事半功倍。人事诊断分分析（2）整合、调调控、开发发现有人力力资源。将有限的人力力资源主要要用于过程程控制和体体系控制；；合理确定质量工工作人员上上岗条件；；建立质量人员职职业发展机机制，设置置质量工程程师、主任任质量工程程师、高级级质量师、、质量总监监等晋升机机会，使从从事质量工工作的人员员有更多的的自我价值值实现的机机会；人事诊断分分析（2）整合、调调控、开发发现有人力力资源。变成品检验工工程师为质质量控制工工程师，使使之从挑不不合格产品品的职能中中走出来，，控制过程程，减少或或防止过程程中产生不不合格产品品；增加质量保证工工程师，以以控制供货货渠道。人事诊断分分析谢谢学习。。。。休息一会儿儿。。。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。23:51:0023:51:0023:5112/20/202211:51:00PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2223:51:0023:51Dec-2220-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。23:51:0023:51:0023:51Tuesday,December20,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2223:51:0023:51:00December20,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。20十十二二月202211:51:00下下午午23:51:0012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2211:51下下午12月月-2223:51December20,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2023:51:0023:51:0020December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:51:00下下午午11:51下下午午23:51:0012月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。23:51:0023:51:0023:5112/20/202211:51:00PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2223:51:0023:51Dec-2220-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。23:51:0023:51:0023:51Tuesday,December20,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2223:51:0023:51:00December20,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。20十二月月202211:51:00下午午23:51:0012月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2211:51下下午12月-2223:51December20,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2023:51:0023:51:0020December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。11:51:00下午午11:51下下午23:51:0012月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-221