如何有效提高执行力课件

有效提高执行力

--豪恩国际集团打破一切常规拓训

（第一节）

主讲：莫南超有效提高执行力

--豪恩国际集团打破一切常规1管理者的职责：计划、组织、执行、协调、指挥、控制执行力定义：保质保量地完成自己的工作和任务的能力。执行是关键管理者的职责：执行是关键2

执行力并不是工具，而是工作态度。很多人工作态度始终不够认真，执行力的偏差是最大的原因。

执行力的偏差存在的问题，归纳为4点：1碰到偏差缺乏敏感性，也不觉得很重要；2不注意细节，不追求完美；3不会在自己职责范围内处理一切问题4不能也不想坚持公司的制度与标准执行力并不是工具，而是工作态度。很多3执行没有借口：高效执行，拒绝借口

1没有任何借口是执行力的表现2消除借口，领导是关键

我们总是问的太多，做得却太少！领导意味着树立榜样，作为一名领导者，必须时刻勇于承担失败的责任。执行没有借口：高效执行，拒绝借口我们总是问的太多，做得却太少4

执行力不佳原因？执行是从目标出发达成结果的实践过程，需要整个组织上下一致贯彻，组织的人员、制度、流程、文化等方面的问题都有可能是导致企业执行力不佳的原因。

1管理者没有常抓不懈

①发挥管理者的执行表率作用②管理在执行中应做到的几点：A领导力就在执行力之中，领导就是要领导执行。B要专注，抓住重点。C要以身作则，亲自参与，亲力亲为，成为带动全局的发动机。D要明确管理层的责、权、利。执行力不佳原因？52管理制度不严谨，朝令夕改

A管理制度是什么？一般地说，企业管理制度是企业一系列成文或不成文的规则，或者说它是企业贴上个性标签的关于经营管理的不同“打法”。B制度对执行的重要性

①用制度规范执行力标准；

②用制度统一员工与组织的执行力；

③用制度建立一个执行力激励机制；C管理制度不严谨对执行的危害

2管理制度不严谨，朝令夕改63制度本身不合理

A制度不合理妨碍执行B如何制定有利于执行的制度①制度与实施过程的区别②做好计划并得到批准③正式地制定制度和实施的程序④不要反复制定制度⑤制度的制定和更新必须遵循相应程序3制度本身不合理74执行过程过于繁琐

①执行过程繁琐严重影响执行②优化执行过程的利器—业务流程重组

A职能内业务流程重组B职能间业务流程重组C组织间业务流程重组

业务流程重组原则：

◆以顾客为中心；

◆企业的业务以“流程”为中心，而不是以一个专业职能部门为中心：

◆“流程”改进后具有显著性效果。4执行过程过于繁琐85缺乏将工作分解和汇总的好办法

①制定工作分解结构的方法A类比法B自上而下法C自下而上法D使用指导方针5缺乏将工作分解和汇总的好办法96没有人监督，也没有监督的方法

①监督是执行力的灵魂②没有监督就没有执行力③有效监督方式A管理者依据工作计划进度与事先预订，安排自己在合适的时间去跟踪检查；B约定执行者在什么时候，什么情况下应该汇报工作进度与相关情况及相关原因；C相关职能人员应在什么时候进行跟踪监控、回馈信息或递交报告；④如何处理监督结果A好的结果要给予表扬、肯定甚至奖励，同时要总结成功经验；B坏的结果则要及时纠正，要总结经验教训，同时要追究责任；

追求当事责任包括两个层面：

一是为什么会是这样的结果，是什么原因导致的，下次怎么去预防和改善，要当事人做出承诺；二是依情节轻重给予适当的处分；

6没有人监督，也没有监督的方法107培训中的浪费

①培训资源浪费的原因A企业管理者或老板对培训的重视程度不够高B培训的目的不明确C培训的计划性和系统性差D错误选择参加培训的人员E培训方法选拔不当F培训效果缺乏监督各评估②杜绝培训浪费的方案A重新认识培训B紧扣企业目标C强化其他人力资源管理活动的支持D选择正确的人参与培训E监控培训结果F利用公司内部的培训资源7培训中的浪费118缺乏形成凝聚力的企业文化

①从领导开始CEO的主要职责有三项：一是制定和实施公司的发展战略；二是要负责选择企业的领导团队；三是要构造并传播企业文化。②倡树理念③关注节细④过程与目标控制8缺乏形成凝聚力的企业文化12课堂作业：假如您是一位高层决策者或中下层职员，结合您当前自己工作中的具体事例，分析说一说执行力不佳的的具体原因？你采取什么措施达成？并把这困扰你的问题提示在你的床头及办公室！课堂作业：13有效提高执行力

（第二节）

主讲：莫南超有效提高执行力

（第二节）14一、执行力强的人的十个特征自动自发注重细节为人诚信，敢于负责善于分析判断，应变力强乐于学习，追求新知，具有创意对工作投入有韧性有团队精神，人际关系良好求胜的欲望强烈设定目标，达不目标绝不放弃一、执行力强的人的十个特征15二、提升个人执行力的方法1管好自己的工作

A安排好时间和日程B学会授权C不要被工具所累D提高决策效率E处处留心F重视文档的整理G用好助手/总结规律制作清单二、提升个人执行力的方法162管好下属

◆日程安排◆工作日志◆工作报表◆工作部署清单◆报告与反馈制度◆定期检查◆工作评估◆制度规范◆越级指挥与上报◆工作会议2管好下属173管事的方法

◆工作任务：工作内容、工作量及工作要求与目标；◆做事的目的：这件事情是否有必要（我亲自）去做，做这件事情的意图是什么；◆组织分工：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务；◆工作切入点：从哪里开始入手，按什么程序开展下去，到哪里终止；◆工作进程：工作步骤对应的工作日程与安排（所用时间预算）；◆方法工具：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置（工作方案的核心）；◆工作资源：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少，以及权力、政策、机制等条件的配合；◆工作结果：工作结果预测，及对别人的影响与别人的评估或感受；3管事的方法18三、如何提升下属的执行力授权负责人做好工作分解督促下属及时“回报”让下属既报喜又报忧三、如何提升下属的执行力19四、提升组织的执行力1提升员工的士气

A要求参与决策的愿望大大加强；B工作富有变化，能在工作中找到乐趣，人们已越来越不安于单调呆板的工作。C有更多的成长和发展的机会，希望自己在职位上、报酬上能突破现状。D对组织的目标有明确的了解，了解企业的真实经营情况。E要求被尊重、关心、理解、倾听。F有沟通的机会。G要求全方位的自我实现和成就感。四、提升组织的执行力202充分利用推动执行的因素3重视执行中的创造性今天的执行力决不应该是简单的“保质保量完成”而应是“创造性的完成”。企业如何应对时时刻刻变化的环境？惟有依靠员工自身的创造力。只有充分发挥员工的创造力，才能提升企业界的执行力。2充分利用推动执行的因素今天的执行力决不应该是简单的“保21五执行要从最高领导做起

1亲自抓三项核心流程

领导人要做好执行的工作，必须管理三项核心流程：A挑选各级主管B设定战略方向C主导运营2建立执行构架，营造利于执行的文化与流程3执行离不开影响力A领导一定要具备影响力、动员力五执行要从最高领导做起22有影响力的十个特征（自检）：①你能够打开天窗说亮话，跟别人坦诚交流吗？②你愿意去教育、训练跟栽培别人吗？③你跟别人一起共事，你对别人有信心而不会非常猜疑吗？④你愿意听人家说话吗？把自己的意见摆在后面，不中途打断别人的想法吗？⑤你会尝试去了解每个人的特征吗？⑥你会不会想办法去发展下属，让下属有个更高的境界，把他推到一个更理想的位置？⑦你会做人家的导师，替人家指引，在前面带头，告诉他人应该怎么做，事情应该怎么做，如何做管理，用你过去的经验去领导他吗？⑧你会随时随地跟别人链接吗？就是沟通、协调、不断地和别人协作，不让任务脱节吗？⑨你会心甘情愿地把权利分一块出去，授给别人，让人家替你完成吗？同时你在旁边像教练一样去引导他，让他替你操作。⑩你会又塑造一个有影响力的人吗？用影响力塑造一个有影响力的人，一个有影响力的人又塑造一个有影响力的人，你会这样不断地“创造”吗？有影响力的十个特征（自检）：23六企业领导的执行误区

1对“执行”的期望过高2片面理解“执行”3仍然保持原来的管理方式4缺乏辅助工具来考核执行成效5没有及时完善内部用人机制和人才成长机制6没有意识到真正彻底的执行，其实是一场企业革命六企业领导的执行误区24七领导角色定位观念变革

1领导必须具备执行力2领导需要一手抓战略，一手抓执行力3领导是战略执行最重要的主体4领导应重视下属执行力的培养5领导应从细节切入，营造企业执行力文化七领导角色定位观念变革25课堂作业：1、分析一下你自己是否具备强有力执行的人？2、在生活、工作中，列举1-2位对你有过影响力的人？特别是现在的公司当中有没有这样的人？3、你自己呢？你是否认为自己是个有影响力的人，可以影响别人，让别人为你工作？课堂作业：26有效提高执行力

（第三节）

主讲：莫南超有效提高执行力

（第三节）27八执行领导要做的七件事

1了解你的企业和员工2坚持以事实为基础3确立明确的目标和实现目标的先后顺序4跟进5对执行者进行奖励6提高员工的能力和素质7了解你自己

八执行领导要做的七件事28九执行领导必须规避的七个陷阱

1不愿意承担个人责任

①承担责任是获得尊敬的唯一办法②拒绝承担个人责任的表现A指责、批评下属，让下属难堪；B以“忙碌”为借口；C事必躬亲，对下属不信任；D不能正确面对失败；E“努力地表现”与“不停地辩解”③如何接受他人的批评：培养勇于承担责任的精神A不要猜测对方批评的目的B不要急于表达自己的反对意见C让对方说明批评的理由D承认批评的可能性，但不下结论当自己分管的部门出现问题时，管理者不应推卸、指责和埋怨，而应主动承担责任，从自身的管理中去寻找原因。九执行领导必须规避的七个陷阱当自己分管的部门出现问29④高层主管的领导责任A建立愿景并达成共识B制定战略并组织实施C汇集资源并合理分配D创建文化并长期维持⑤中层主管的领导责任A建立程序与标准B拟定目标与计划C激励士气D培育下属④高层主管的领导责任302不会做教练式的引导

①应对员工进行教练式的引导②如何进行业绩辅导A培训B职业辅导C直面问题D做导师E培养员工的自尊心F树立责任感并鼓励取得成果G奖励优秀业绩员工2不会做教练式的引导313在公司的内部形成对立

①团队精神的重要性②激活团队的情绪和气氛A个人自由B同事的尊重C学习新的东西D挑战E完成某个项目F帮助别人

3在公司的内部形成对立324忘了利润----企业的命脉

①利润是企业的命脉②如何提高企业利润在市场经济条件下，一个企业要走向成功、不被无情的市场淘汰，必须一只眼睛向外瞄准市场，深化市场的建设，另一只眼睛要盯住企业的内部管理，使现代企业管理与传统管理的方法完善地结合。4忘了利润----企业的命脉335不当领导只做哥们

①好兄弟与管理者的成功混合体并不存在②管理者如何处理与员工的关系A如何培养员工忠诚度

■设立高期望。

■经常交流。■授权，授权，再授权。■提供经济保障。■多表彰员工。■辅导员工发展个人事业。■教育员工。

B如何激励员工

■口头表扬不可忽视。

■保持肯定的态度。

■留心肢体语言。

■无需事必躬亲。

■不要总一本正经。5不当领导只做哥们34C与员工共同成长

■首先，了解员工个人自我发展规划，寻找其与企业理念、目标的最佳切入点，以此作为企业指导员工职业发展的起点。■其次，有步骤、有计划、分阶段地以培训进修、轮岗位锻炼、工作加压等手段帮助员工进行自我提高，同时予以及时评价，使员工认识自我、修正自我，进而产生与企业同命运、共发展的内在动力与创新能力。■最后，以完善的管理制度和管理体系为保障，为员工提供工作机会和发展阶梯。C与员工共同成长35

6

纵容能力不足的人

①处理员工八个“不要”■不要让情绪主导行动。

■不要拖延处理。

■不要只说“有问题”。

■不要用电话处理问题。

■不要“一步登天”。

■不要偏私。

■不要歧视。

■不要将自己塑造为不会犯错的神。

②“惩罚”员工不是苦差

■不要轻易解雇。

■认清惩罚真谛。■给予解释。■“威迫利诱”跟进问题。

6纵容能力不足的人36③妥善处理“问题员工”

■明确职责和目标

■加强检查和反馈

■摆正自己的角色

③妥善处理“问题员工”37

7缺乏危机意识

①市场竞争与风险防范②具有风险意识的重要性③如何应对危机A关注舆论，预防危机B积极回应而不是回避C制定危机应变方案7缺乏危机意识38

1根治执行力扭曲

①执行力扭曲，为什么？A企业领导忽视对下级管理者的管理B利益冲突导致执行动作不当

②执行力扭曲的“症状”A企业决策被执行者演绎成争权夺利的交易B执行者顾虑重重，赏罚不明C消极应对，制造问题D断章取义，讨价还价E执行者将有关资源据为已有，搞个人“垄断”F损公肥私，谋取个人利益1根治执行力扭曲39

③执行力扭曲的“诊治”A以身作则B确保交流渠道畅通C狠抓落实，公正评价D及时反馈并调整E严格执行力扭曲“病毒”的扩散

③执行力扭曲的“诊治”40

2科学的程序是执行力的保障

A首先对目标进行很清晰的考虑，这中间包含这个目标能不能量化，这个目标可不可以考核，以及这个目标可不可以反复的检查。B接下来就开始制定时间表，从开始启动到执行、完成，要有明确的进度计划。C然后就是梳理工作头绪，进行排序。D再接下来，下指令的时候，要尽量的简单、明了、没有偏差。

2科学的程序是执行力的保障41我相信：经过风雨的洗礼和潜心的修炼，我们优秀团队的执行力一定会有大幅的提升；高效执行，我们团队能做到！但是，请记住：执行，要一步一个脚印。。。

我相信：经过风雨的洗礼和潜心的修炼，我们42课堂作业：1、“拒绝承担个人责任”有哪些表现，在今后的工作中你将如何避免此类错误？2、纵容能力不足的人，你是否也有这样的做法，今后如何改进？3、通过学习执行力对你工作是否有帮助，你如何提高自己的执行力（把你执行的任务张贴在办公室或床头）？请列出今年的年度工作计划并严格执行？课堂作业：43有效提高执行力

--豪恩国际集团打破一切常规拓训

（第一节）

主讲：莫南超有效提高执行力

--豪恩国际集团打破一切常规44管理者的职责：计划、组织、执行、协调、指挥、控制执行力定义：保质保量地完成自己的工作和任务的能力。执行是关键管理者的职责：执行是关键45

执行力并不是工具，而是工作态度。很多人工作态度始终不够认真，执行力的偏差是最大的原因。

执行力的偏差存在的问题，归纳为4点：1碰到偏差缺乏敏感性，也不觉得很重要；2不注意细节，不追求完美；3不会在自己职责范围内处理一切问题4不能也不想坚持公司的制度与标准执行力并不是工具，而是工作态度。很多46执行没有借口：高效执行，拒绝借口

1没有任何借口是执行力的表现2消除借口，领导是关键

我们总是问的太多，做得却太少！领导意味着树立榜样，作为一名领导者，必须时刻勇于承担失败的责任。执行没有借口：高效执行，拒绝借口我们总是问的太多，做得却太少47

执行力不佳原因？执行是从目标出发达成结果的实践过程，需要整个组织上下一致贯彻，组织的人员、制度、流程、文化等方面的问题都有可能是导致企业执行力不佳的原因。

1管理者没有常抓不懈

①发挥管理者的执行表率作用②管理在执行中应做到的几点：A领导力就在执行力之中，领导就是要领导执行。B要专注，抓住重点。C要以身作则，亲自参与，亲力亲为，成为带动全局的发动机。D要明确管理层的责、权、利。执行力不佳原因？482管理制度不严谨，朝令夕改

A管理制度是什么？一般地说，企业管理制度是企业一系列成文或不成文的规则，或者说它是企业贴上个性标签的关于经营管理的不同“打法”。B制度对执行的重要性

①用制度规范执行力标准；

②用制度统一员工与组织的执行力；

③用制度建立一个执行力激励机制；C管理制度不严谨对执行的危害

2管理制度不严谨，朝令夕改493制度本身不合理

A制度不合理妨碍执行B如何制定有利于执行的制度①制度与实施过程的区别②做好计划并得到批准③正式地制定制度和实施的程序④不要反复制定制度⑤制度的制定和更新必须遵循相应程序3制度本身不合理504执行过程过于繁琐

①执行过程繁琐严重影响执行②优化执行过程的利器—业务流程重组

A职能内业务流程重组B职能间业务流程重组C组织间业务流程重组

业务流程重组原则：

◆以顾客为中心；

◆企业的业务以“流程”为中心，而不是以一个专业职能部门为中心：

◆“流程”改进后具有显著性效果。4执行过程过于繁琐515缺乏将工作分解和汇总的好办法

①制定工作分解结构的方法A类比法B自上而下法C自下而上法D使用指导方针5缺乏将工作分解和汇总的好办法526没有人监督，也没有监督的方法

①监督是执行力的灵魂②没有监督就没有执行力③有效监督方式A管理者依据工作计划进度与事先预订，安排自己在合适的时间去跟踪检查；B约定执行者在什么时候，什么情况下应该汇报工作进度与相关情况及相关原因；C相关职能人员应在什么时候进行跟踪监控、回馈信息或递交报告；④如何处理监督结果A好的结果要给予表扬、肯定甚至奖励，同时要总结成功经验；B坏的结果则要及时纠正，要总结经验教训，同时要追究责任；

追求当事责任包括两个层面：

一是为什么会是这样的结果，是什么原因导致的，下次怎么去预防和改善，要当事人做出承诺；二是依情节轻重给予适当的处分；

6没有人监督，也没有监督的方法537培训中的浪费

①培训资源浪费的原因A企业管理者或老板对培训的重视程度不够高B培训的目的不明确C培训的计划性和系统性差D错误选择参加培训的人员E培训方法选拔不当F培训效果缺乏监督各评估②杜绝培训浪费的方案A重新认识培训B紧扣企业目标C强化其他人力资源管理活动的支持D选择正确的人参与培训E监控培训结果F利用公司内部的培训资源7培训中的浪费548缺乏形成凝聚力的企业文化

①从领导开始CEO的主要职责有三项：一是制定和实施公司的发展战略；二是要负责选择企业的领导团队；三是要构造并传播企业文化。②倡树理念③关注节细④过程与目标控制8缺乏形成凝聚力的企业文化55课堂作业：假如您是一位高层决策者或中下层职员，结合您当前自己工作中的具体事例，分析说一说执行力不佳的的具体原因？你采取什么措施达成？并把这困扰你的问题提示在你的床头及办公室！课堂作业：56有效提高执行力

（第二节）

主讲：莫南超有效提高执行力

（第二节）57一、执行力强的人的十个特征自动自发注重细节为人诚信，敢于负责善于分析判断，应变力强乐于学习，追求新知，具有创意对工作投入有韧性有团队精神，人际关系良好求胜的欲望强烈设定目标，达不目标绝不放弃一、执行力强的人的十个特征58二、提升个人执行力的方法1管好自己的工作

A安排好时间和日程B学会授权C不要被工具所累D提高决策效率E处处留心F重视文档的整理G用好助手/总结规律制作清单二、提升个人执行力的方法592管好下属

◆日程安排◆工作日志◆工作报表◆工作部署清单◆报告与反馈制度◆定期检查◆工作评估◆制度规范◆越级指挥与上报◆工作会议2管好下属603管事的方法

◆工作任务：工作内容、工作量及工作要求与目标；◆做事的目的：这件事情是否有必要（我亲自）去做，做这件事情的意图是什么；◆组织分工：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务；◆工作切入点：从哪里开始入手，按什么程序开展下去，到哪里终止；◆工作进程：工作步骤对应的工作日程与安排（所用时间预算）；◆方法工具：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置（工作方案的核心）；◆工作资源：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少，以及权力、政策、机制等条件的配合；◆工作结果：工作结果预测，及对别人的影响与别人的评估或感受；3管事的方法61三、如何提升下属的执行力授权负责人做好工作分解督促下属及时“回报”让下属既报喜又报忧三、如何提升下属的执行力62四、提升组织的执行力1提升员工的士气

A要求参与决策的愿望大大加强；B工作富有变化，能在工作中找到乐趣，人们已越来越不安于单调呆板的工作。C有更多的成长和发展的机会，希望自己在职位上、报酬上能突破现状。D对组织的目标有明确的了解，了解企业的真实经营情况。E要求被尊重、关心、理解、倾听。F有沟通的机会。G要求全方位的自我实现和成就感。四、提升组织的执行力632充分利用推动执行的因素3重视执行中的创造性今天的执行力决不应该是简单的“保质保量完成”而应是“创造性的完成”。企业如何应对时时刻刻变化的环境？惟有依靠员工自身的创造力。只有充分发挥员工的创造力，才能提升企业界的执行力。2充分利用推动执行的因素今天的执行力决不应该是简单的“保64五执行要从最高领导做起

1亲自抓三项核心流程

领导人要做好执行的工作，必须管理三项核心流程：A挑选各级主管B设定战略方向C主导运营2建立执行构架，营造利于执行的文化与流程3执行离不开影响力A领导一定要具备影响力、动员力五执行要从最高领导做起65有影响力的十个特征（自检）：①你能够打开天窗说亮话，跟别人坦诚交流吗？②你愿意去教育、训练跟栽培别人吗？③你跟别人一起共事，你对别人有信心而不会非常猜疑吗？④你愿意听人家说话吗？把自己的意见摆在后面，不中途打断别人的想法吗？⑤你会尝试去了解每个人的特征吗？⑥你会不会想办法去发展下属，让下属有个更高的境界，把他推到一个更理想的位置？⑦你会做人家的导师，替人家指引，在前面带头，告诉他人应该怎么做，事情应该怎么做，如何做管理，用你过去的经验去领导他吗？⑧你会随时随地跟别人链接吗？就是沟通、协调、不断地和别人协作，不让任务脱节吗？⑨你会心甘情愿地把权利分一块出去，授给别人，让人家替你完成吗？同时你在旁边像教练一样去引导他，让他替你操作。⑩你会又塑造一个有影响力的人吗？用影响力塑造一个有影响力的人，一个有影响力的人又塑造一个有影响力的人，你会这样不断地“创造”吗？有影响力的十个特征（自检）：66六企业领导的执行误区

1对“执行”的期望过高2片面理解“执行”3仍然保持原来的管理方式4缺乏辅助工具来考核执行成效5没有及时完善内部用人机制和人才成长机制6没有意识到真正彻底的执行，其实是一场企业革命六企业领导的执行误区67七领导角色定位观念变革

1领导必须具备执行力2领导需要一手抓战略，一手抓执行力3领导是战略执行最重要的主体4领导应重视下属执行力的培养5领导应从细节切入，营造企业执行力文化七领导角色定位观念变革68课堂作业：1、分析一下你自己是否具备强有力执行的人？2、在生活、工作中，列举1-2位对你有过影响力的人？特别是现在的公司当中有没有这样的人？3、你自己呢？你是否认为自己是个有影响力的人，可以影响别人，让别人为你工作？课堂作业：69有效提高执行力

（第三节）

主讲：莫南超有效提高执行力

（第三节）70八执行领导要做的七件事

1了解你的企业和员工2坚持以事实为基础3确立明确的目标和实现目标的先后顺序4跟进5对执行者进行奖励6提高员工的能力和素质7了解你自己

八执行领导要做的七件事71九执行领导必须规避的七个陷阱

1不愿意承担个人责任

①承担责任是获得尊敬的唯一办法②拒绝承担个人责任的表现A指责、批评下属，让下属难堪；B以“忙碌”为借口；C事必躬亲，对下属不信任；D不能正确面对失败；E“努力地表现”与“不停地辩解”③如何接受他人的批评：培养勇于承担责任的精神A不要猜测对方批评的目的B不要急于表达自己的反对意见C让对方说明批评的理由D承认批评的可能性，但不下结论当自己分管的部门出现问题时，管理者不应推卸、指责和埋怨，而应主动承担责任，从自身的管理中去寻找原因。九执行领导必须规避的七个陷阱当自己分管的部门出现问72④高层主管的领导责任A建立愿景并达成共识B制定战略并组织实施C汇集资源并合理分配D创建文化并长期维持⑤中层主管的领导责任A建立程序与标准B拟定目标与计划C激励士气D培育下属④高层主管的领导责任732不会做教练式的引导

①应对员工进行教练式的引导②如何进行业绩辅导A培训B职业辅导C直面问题D做导师E培养员工的自尊心F树立责任感并鼓励取得成果G奖励优秀业绩员工2不会做教练式的引导743在公司的内部形成对立

①团队精神的重要性②激活团队的情绪和气氛A个人自由B同事的尊重C学习新的东西D挑战E完成某个项目F帮助别人

3在公司的内部形成对立754忘了利润----企业的命脉

①利润是企业的命脉②如何提高企业利润在市场经济条件下，一个企业要走向成功、不被无情的市场淘汰，必须一只眼睛向外瞄准市场，深化市场的建设，另一只眼睛要盯住企业的内部管理，使现代企业管理与传统管理的方法完善地结合。4忘了利润----企业的命脉765不当领导只做哥们

①好兄弟与管理者的成功混合体并不存在②管理者如何处理与员工的关系A如何培养员工忠诚度

■设立高期望。

■经常交流。■授权，授权，再授权。■提供经济保障。■多表彰员工。■辅导员工发展个人事业。■教育员工。

B如何激励员工

■口头表扬不可忽视。

■保持肯定的态度。

■留心肢体语言。

■无需事必躬亲。

■不要总一本正经。5不当领导只做哥们77C与员工共同成长