增强学习效果的方法与职业经理人管理课件

增强学习效果的方法100%参与勇于分享与表达注重伙伴关系写笔记与行动承诺做活动时全神贯注增强学习效果的方法100%参与1职业经理人的12项修炼

12SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS

二十一世纪的竞争是人才的竞争国际级的企业纷纷建立自己的企业大学什么样的人，才算得上人才？什么样的人，才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才？答案——经理人，特别是职业经理人。职业经理人的12项修炼

12SKILLSFORPROF212SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS拟订计划制定决策解决问题思维技能12SKILLSFORPROFESSIONALMAN312SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS“这里躺着一位善用比自己能力更强的人。”——卡内基的墓志铭团队建设领导力培育部属组织技能12SKILLSFORPROFESSIONALMAN412SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS制定标准成果管制绩效考核绩效管理12SKILLSFORPROFESSIONALMAN512SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS主持会议沟通表达个人管理专业风采12SKILLSFORPROFESSIONALMAN6思维能力是首要的能力DOTHERIGHTTHINGS.DOTHETHINGSRIGHT.——杜拉克（要做对的事，再把事情做对。）思维能力最重要、最抽象、最难培养。思维能力是首要的能力DOTHERIGHTTHINGS7职业经理人的素养（续）职业经理人是以专业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。职业经理人的素养（续）职业经理人是以专业管理能力，协助企业拥8职业经理人的基本素养外文方面数字方面经营方面阅读理解方面专业方面话题方面健康方面兴趣方面仪表方面表现力方面职业经理人外文方面数字方面经营方面阅读理解专业方面话题方面健9职业经理人的基本素养外文方面数字方面经营方面阅读理解方面专业方面话题方面健康方面兴趣方面仪表方面表现力方面大专以上程度能在国外通行精通资产负债表、损益表的内容能带领10人左右的部属了解政治、经济、社会、宗教、文学、艺术、国际等问题具备医学、食物运动方面的知识精通一种以上技能服装、仪容要符合身份突然被指名发言，毫不费力地畅谈5分钟左右能在众人面前畅谈一小时左右职业经理人外文方面数字方面经营方面阅读理解专业方面话题方面健10职业经理人所需要的职业化能力

KASK——专业知识（商业、法律、产品、科技、管理等）A——敬业的态度（积极热情、负责守法、保守机密、不从事与公司利益相违背的工作、与他人合作、栽培部属）S——纯熟的技能（思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采）职业经理人所需要的职业化能力

KASK——专业知识（商业、法11职业经理人的七项恶习1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属；——结果：杂务过多，被工作追得团团转；2、以自己的方法来处理事情；——结果：无法标准化、定型化，效果不佳；3、没有明确地公布工作时间、地点及承办者；——结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；4、身为管理者却不知要做什么工作；——结果：无法具体地理解人、物、钱方面的管理，漏洞百出；5、认为接受权限后就不须要报告，因此从不报告及联络；——结果：直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任；6、认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作；——结果：一天到晚尽做些与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；7、认为管理者的工作是照本宣科地实行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任；——结果：变成没有自主性、缺乏判断力的机器人管理者；职业经理人的七项恶习1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委托12如何培养职业经理人第一：是来自内心深处的决心与承诺（公司与个人都需要）；第二：是对管理有高度的兴趣与学习热情；第三：接受先进的系统化培训；第四：建立支持系统（图书、研讨会等）；第五：实际操作，透过实践深入了解所学，透过实践修正升华学习的理论。如何培养职业经理人第一：是来自内心深处的决心与承诺（公司与个13市场经济的特性供需法则需求：客户供给：公司与竞争者自由竟争比对手更有效果与效率提供更有价值的产品与服务市场经济的特性供需法则14现今企业面临的挑战变化增快竞争激烈需求更多成本提高现今企业面临的挑战变化增快15二十一世纪企业竞争的十大趋势快速反应能力学习型组织权利结构特征跨文化管理四满意目标创新知识全球战略没有管理的管理弹性系统将人力化为企业团队企业决战成败的关键企业最重要的资源未来管理的主旋律管理文化的升华二十一世纪企业竞争的十大趋势快速反应能力学习型组织权利结构特16

企业环境发展的十大趋势模块化虚拟化知识化网络化反中介化集中化创新化产销一体化协调化全球化整合企业环境发展模块化虚拟化知识化网络化反中介化集中化创新化产17知识经济划一条线就值一万美金？苹果？知识？知识的边际收益递增？知识经济划一条线苹果？知识的边际18企业成功要诀开发客户保住客户外部效能内部效能企业成功要诀开发客户保住客户外部效能内部效能19高层主管的任务建立愿景制定战略分配资源管理工作理念战略一般管理业一般管理战略理念高层主管的任务建立愿景管理工作理念战略一般管理一般管理20中层主管的任务制定标准实施管理建立程序中层主管的任务制定标准实施管理建立程序21企业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导产销人发财个人态度与技能何去何从？高阶主管攻、守、规模？初阶主管中阶主管所有职员企业架构员工素质平台员工管理平台IT平台企业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导产销人22职业经理人的基本素质KHSAM强烈的动机专业知识良好习惯积极态度纯熟技能职业经理人的基本素质KHSAM强烈的动机专业知识良好习惯积极23

职业经理人应有的动机（M）生活质量自我实现事业成就部属支持上司认同职业经理人应有的动机（M）生活质量自我实现事业成就部属支24职业经理人应有的知识（K）法律公司行业产品政策职业经理人应有的知识（K）法律公司行业产品政策25职业经理人应有的态度（A）主动负责忠诚肯干以身作则追求卓越乐观积极职业经理人应有的态度（A）主动负责忠诚肯干以身作则追求卓越乐26职业经理人应有的习惯（H）善用时间掌握信息保持健康自我反省终生学习职业经理人应有的习惯（H）善用时间掌握信息保持健康自我反省终27职业经理人应有的习惯（H）个人成功公众成功互赖（我们）独立（我）依赖（你）1、主动积极2、以终为始7、不断更新5、知彼解己6、统合综效3、要事第一4、双赢思维职业经理人应有的习惯（H）个人成功公众成功互赖（我们）独立（28职业经理人应有的习惯（H）3、要事第一个人管理的习惯6、统合综效创意合作的习惯1、积极主动个人愿景的习惯4、双赢思维人际关系领导的习惯5、知彼解己同理心沟通的习惯2、以终为始个人领导的习惯7、不断更新持续更新的习惯职业经理人应有的习惯（H）3、要事第一6、统合综效1、积极主29管理的定义通过别人使活动完成得更有效的过程。运用各项技术；使用各种资源；达成组织目标。管理的定义通过别人使活动完成得更有效的过程。30管理对象（资源）人、时、物、钱、客户、信息、技术管理对象（资源）人、时、物、钱、31设定目标组织资源激励与沟通评估绩效培养人才（含自己）职业经理人的工作？设定目标组织资源激励与沟通评估绩效培养人才职业经理人32企业内三种性质的工作策略性工作管理性工作专业性工作事物性工作策略性工作管理性工作专业性、事物性工作昨天今天电脑化，部属有更多时间思考工作，要求更有意义的工作市场环境变化，客户更成熟，产品更新快经理人更多的关心策略性工作企业内三种性质的工作策略性策略性昨天今天电脑化，部属有更多时33评价管理者的新标准工作是什么？工作是对他人产生价值的一种活动；价值是什么？价值是对他人产生的一种贡献。效率提升生产力提升客户满意度竞争优势赢取管理者贡献的关键点管理者贡献的关键点过去现在评价管理者的新标准工作是什么？效率提升客户满意度管理者贡献管34管理与领导的区别管理与领导的区别35第一项修炼—制定计划计划的重要性计划的定义计划的要素计划的种类目标型计划的步骤目标型计划的技巧第一项修炼—制定计划计划的重要性36管理循环PDCA计划执行修正检查管理循环PDCA计划执行修正检查37PDCA循环的特点周而复始；大环带小环；阶梯式上升；统计的工具；ACDPPDCA循环的特点周而复始；ACDP38统计的工具PDCA典型的模式称为：“四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具”四个阶段——PDCA；八个步骤：1、分析现状，发现问题；（排列图、直方图、控制图）2、分析质量问题中各种影响因素；（因果图）3、分析影响质量问题的主要原因；（排列图、相关图）4、针对主要原因，采取解决的措施；（5W1H）统计的工具PDCA典型的模式称为：39回答“5W1H”WHY——为什么要制定这个措施？WHAT——达到什么目标？WHERE——在何处执行？WHO——由谁负责完成？WHEN——什么时间完成？HOW——怎样执行？回答“5W1H”WHY——为什么要制定这个措施？40八个步骤（续）5、执行，按措施计划的要求去做；6、检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；（排列图、直方图、控制图）7、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；（制定或修改工作流程、检查流程、有关规章制度）8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决；八个步骤（续）5、执行，按措施计划的要求去做；41七种工具1、直方图；2、控制图；3、因果图（鱼骨图）；4、排列图；5、相关图；6、分层法；7、统计分析表；七种工具1、直方图；42计划的重要性重要性预见性掌握度集中性计划的重要性重要性预见性掌握度集中性43计划的定义设定目标指明路线资源预计“计划是设定目标，以及决定如何达成目标的过程”计划的三个特性前瞻性决策性目标导向性计划的定义设定目标计划的前瞻性决策性目标导向性44计划的要素清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功关键计划的要素清晰的目标45不同阶层主管负责计划的内容中阶主管制定计划的目的计划要能配合实现上级主管的目标、策略计划要能实现自己部门的任务计划要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准不同阶层主管负责计划的内容中阶主管计划要能配合实现上级主管计46拟订计划经理人的首要任务便是能制定计划——长期战略规划、年度营销计划、人员招聘计划、新产品上市计划、质量改善计划、年度预算等；关键技巧——分辨三种不同类型的计划有特定目标非例行性的——项目管理计划例行工作的——日常管理计划处理——问题的处置计划拟订计划经理人的首要任务便是能制定计划47拟订计划的工具目标树、SMART法则、先后顺序排列法、心理图象法、甘特图、PERT（计划评审法）图等；拟订计划的工具目标树、SMART法则、48计划的种类目标型例行型问题型计划的种类目标型例行型问题型49制定计划的起点上级的需求（目标、要求、战略、策略）；部门的需求（职责、工作重点、我该贡献什么？）；例行工作的需求（需要改进的工作、需要加强的工作）；应对未来的需要（人才培养、技术开发）。制定计划的起点上级的需求（目标、要求、战略、策略）；50目标型计划的步骤描绘结果任务展开统计资源排列进度重点管理确立目标目标型计划的步骤描绘结果任务展开统计资源排列进度重点管理确立51描绘结果清楚生动描绘期望结果使用视觉、听觉、想象可用图片、模型、图表描绘结果清楚生动描绘期望结果52排列进度依照顺序排列使用PERT或甘特图评估与修正排列进度依照顺序排列53安排进度已实施；未实施；安排进度已实施；未实施；54重点管理成功关键（找出1、2个关键要素）待解决问题里程碑（起点、分叉、结合点）重点管理成功关键（找出1、2个关键要素）55目标计划举例（业务增加50%）步骤：背景分析业务检讨明年环境展望业务目标战略需要多少资源完成时间表目标计划举例（业务增加50%）步骤：56基本原则描述越清楚，差错越小。先做定性、再做定量。列出所需做的事（任务）。看经验值、风险大的作细一点。统计资源。——列出所需资源——分析必要、充要条件——统计与评估基本原则描述越清楚，差错越小。57制定目标的评估标准SMART法则S——具有吸引力的；（明确的）M——具体的、可衡量的（数字化）；A——合理可行的；（可达成的）R——便于记忆的；T——有时间限制的；“用十年时间送一人登上月球并安全返回”个别性可衡量性明确性实际性目标的4特性伸展性可衡量性可行性记录时间限制制定目标的评估标准SMART法则个别性可衡量性明确性实际性目58目标型计划的步骤描绘结果任务展开统计资源排列进度重点管理确立目标目标型计划的步骤描绘结果任务展开统计资源排列进度重点管理确立59增强学习效果的方法100%参与勇于分享与表达注重伙伴关系写笔记与行动承诺做活动时全神贯注增强学习效果的方法100%参与60职业经理人的12项修炼

12SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS

二十一世纪的竞争是人才的竞争国际级的企业纷纷建立自己的企业大学什么样的人，才算得上人才？什么样的人，才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才？答案——经理人，特别是职业经理人。职业经理人的12项修炼

12SKILLSFORPROF6112SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS拟订计划制定决策解决问题思维技能12SKILLSFORPROFESSIONALMAN6212SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS“这里躺着一位善用比自己能力更强的人。”——卡内基的墓志铭团队建设领导力培育部属组织技能12SKILLSFORPROFESSIONALMAN6312SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS制定标准成果管制绩效考核绩效管理12SKILLSFORPROFESSIONALMAN6412SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS主持会议沟通表达个人管理专业风采12SKILLSFORPROFESSIONALMAN65思维能力是首要的能力DOTHERIGHTTHINGS.DOTHETHINGSRIGHT.——杜拉克（要做对的事，再把事情做对。）思维能力最重要、最抽象、最难培养。思维能力是首要的能力DOTHERIGHTTHINGS66职业经理人的素养（续）职业经理人是以专业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。职业经理人的素养（续）职业经理人是以专业管理能力，协助企业拥67职业经理人的基本素养外文方面数字方面经营方面阅读理解方面专业方面话题方面健康方面兴趣方面仪表方面表现力方面职业经理人外文方面数字方面经营方面阅读理解专业方面话题方面健68职业经理人的基本素养外文方面数字方面经营方面阅读理解方面专业方面话题方面健康方面兴趣方面仪表方面表现力方面大专以上程度能在国外通行精通资产负债表、损益表的内容能带领10人左右的部属了解政治、经济、社会、宗教、文学、艺术、国际等问题具备医学、食物运动方面的知识精通一种以上技能服装、仪容要符合身份突然被指名发言，毫不费力地畅谈5分钟左右能在众人面前畅谈一小时左右职业经理人外文方面数字方面经营方面阅读理解专业方面话题方面健69职业经理人所需要的职业化能力

KASK——专业知识（商业、法律、产品、科技、管理等）A——敬业的态度（积极热情、负责守法、保守机密、不从事与公司利益相违背的工作、与他人合作、栽培部属）S——纯熟的技能（思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采）职业经理人所需要的职业化能力

KASK——专业知识（商业、法70职业经理人的七项恶习1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委托给部属；——结果：杂务过多，被工作追得团团转；2、以自己的方法来处理事情；——结果：无法标准化、定型化，效果不佳；3、没有明确地公布工作时间、地点及承办者；——结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作；4、身为管理者却不知要做什么工作；——结果：无法具体地理解人、物、钱方面的管理，漏洞百出；5、认为接受权限后就不须要报告，因此从不报告及联络；——结果：直属上司无法得知工作结果，心生不安不敢再委以重任；6、认为待在公司便是在工作，认为活动四肢便是在工作；——结果：一天到晚尽做些与业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升；7、认为管理者的工作是照本宣科地实行上司的命令，只要不拂逆上司，不被上司斥责，就尽到管理者的责任；——结果：变成没有自主性、缺乏判断力的机器人管理者；职业经理人的七项恶习1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委托71如何培养职业经理人第一：是来自内心深处的决心与承诺（公司与个人都需要）；第二：是对管理有高度的兴趣与学习热情；第三：接受先进的系统化培训；第四：建立支持系统（图书、研讨会等）；第五：实际操作，透过实践深入了解所学，透过实践修正升华学习的理论。如何培养职业经理人第一：是来自内心深处的决心与承诺（公司与个72市场经济的特性供需法则需求：客户供给：公司与竞争者自由竟争比对手更有效果与效率提供更有价值的产品与服务市场经济的特性供需法则73现今企业面临的挑战变化增快竞争激烈需求更多成本提高现今企业面临的挑战变化增快74二十一世纪企业竞争的十大趋势快速反应能力学习型组织权利结构特征跨文化管理四满意目标创新知识全球战略没有管理的管理弹性系统将人力化为企业团队企业决战成败的关键企业最重要的资源未来管理的主旋律管理文化的升华二十一世纪企业竞争的十大趋势快速反应能力学习型组织权利结构特75

企业环境发展的十大趋势模块化虚拟化知识化网络化反中介化集中化创新化产销一体化协调化全球化整合企业环境发展模块化虚拟化知识化网络化反中介化集中化创新化产76知识经济划一条线就值一万美金？苹果？知识？知识的边际收益递增？知识经济划一条线苹果？知识的边际77企业成功要诀开发客户保住客户外部效能内部效能企业成功要诀开发客户保住客户外部效能内部效能78高层主管的任务建立愿景制定战略分配资源管理工作理念战略一般管理业一般管理战略理念高层主管的任务建立愿景管理工作理念战略一般管理一般管理79中层主管的任务制定标准实施管理建立程序中层主管的任务制定标准实施管理建立程序80企业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导产销人发财个人态度与技能何去何从？高阶主管攻、守、规模？初阶主管中阶主管所有职员企业架构员工素质平台员工管理平台IT平台企业愿景与文化战略与组织团队、管理、领导产销人81职业经理人的基本素质KHSAM强烈的动机专业知识良好习惯积极态度纯熟技能职业经理人的基本素质KHSAM强烈的动机专业知识良好习惯积极82

职业经理人应有的动机（M）生活质量自我实现事业成就部属支持上司认同职业经理人应有的动机（M）生活质量自我实现事业成就部属支83职业经理人应有的知识（K）法律公司行业产品政策职业经理人应有的知识（K）法律公司行业产品政策84职业经理人应有的态度（A）主动负责忠诚肯干以身作则追求卓越乐观积极职业经理人应有的态度（A）主动负责忠诚肯干以身作则追求卓越乐85职业经理人应有的习惯（H）善用时间掌握信息保持健康自我反省终生学习职业经理人应有的习惯（H）善用时间掌握信息保持健康自我反省终86职业经理人应有的习惯（H）个人成功公众成功互赖（我们）独立（我）依赖（你）1、主动积极2、以终为始7、不断更新5、知彼解己6、统合综效3、要事第一4、双赢思维职业经理人应有的习惯（H）个人成功公众成功互赖（我们）独立（87职业经理人应有的习惯（H）3、要事第一个人管理的习惯6、统合综效创意合作的习惯1、积极主动个人愿景的习惯4、双赢思维人际关系领导的习惯5、知彼解己同理心沟通的习惯2、以终为始个人领导的习惯7、不断更新持续更新的习惯职业经理人应有的习惯（H）3、要事第一6、统合综效1、积极主88管理的定义通过别人使活动完成得更有效的过程。运用各项技术；使用各种资源；达成组织目标。管理的定义通过别人使活动完成得更有效的过程。89管理对象（资源）人、时、物、钱、客户、信息、技术管理对象（资源）人、时、物、钱、90设定目标组织资源激励与沟通评估绩效培养人才（含自己）职业经理人的工作？设定目标组织资源激励与沟通评估绩效培养人才职业经理人91企业内三种性质的工作策略性工作管理性工作专业性工作事物性工作策略性工作管理性工作专业性、事物性工作昨天今天电脑化，部属有更多时间思考工作，要求更有意义的工作市场环境变化，客户更成熟，产品更新快经理人更多的关心策略性工作企业内三种性质的工作策略性策略性昨天今天电脑化，部属有更多时92评价管理者的新标准工作是什么？工作是对他人产生价值的一种活动；价值是什么？价值是对他人产生的一种贡献。效率提升生产力提升客户满意度竞争优势赢取管理者贡献的关键点管理者贡献的关键点过去现在评价管理者的新标准工作是什么？效率提升客户满意度管理者贡献管93管理与领导的区别管理与领导的区别94第一项修炼—制定计划计划的重要性计划的定义计划的要素计划的种类目标型计划的步骤目标型计划的技巧第一项修炼—制定计划计划的重要性95管理循环PDCA计划执行修正检查管理循环PDCA计划执行修正检查96PDCA循环的特点周而复始；大环带小环；阶梯式上升；统计的工具；ACDPPDCA循环的特点周而复始；ACDP97统计的工具PDCA典型的模式称为：“四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具”四个阶段——PDCA；八个步骤：1、分析现状，发现问题；（排列图、直方图、控制图）2、分析质量问题中各种影响因素；（因果图）3、分析影响质量问题的主要原因；（排列图、相关图）4、针对主要原因，采取解决的措施；（5W1H）统计的工具PDCA典型的模式称为：98回答“5W1H”WHY——为什么要制定这个措施？WHAT——达到什么目标？WHERE——在何处执行？WHO——由谁负责完成？WHEN——什么时间完成？HOW——怎样执行？回答“5W1H”WHY——为什么要制定这个措施？99八个步骤（续）5、执行，按措施计划的要求去做；6、检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；（排列图、直方图、控制图）7、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；（制定或修改工作流程、检查流程、有关规章制度）8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决；八个步骤（续）5、执行，按措施计划的要求去做；100七种工具1、直方图；2、控制图；3、因果图（鱼骨图）；4、排列图；5、相关图；6、分层法；7、统计分析表；七种工具1、直方图；101计划的重要性重要性预见性掌握度集中性计划的重要性重要性预见性掌握度集中性102计划的定义设定目标指明路线资源预计“计划是设定目标，以及决定如何达成目标的过程”计划的三个特性前瞻性决策性目标导向性计划的定义设定目标计划的前瞻性决策性目标导向性103计划的要素清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功关键计划的要素清晰的目标104不同阶层主管负责计划的内容中阶主管制定计划