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制造企业的国际竞争力万宁副总经理/业务发展总监IDCChina宁波.青岛.东莞.成都2004.3.12-4.5制造企业的国际竞争力万宁宁波.青岛.东莞.成都内容新经济环境下企业竞争策略企业市场发展面临挑战企业应用需求发展中国中小企业市场及制造业市场发展状况案例分析内容新经济环境下企业竞争策略信息革命、网络经济中国加入WTO全球经济一体化加速制造业向中国转移历史的回顾信息革命、网络经济历史的回顾著名管理学大师彼得·德鲁克说:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”经济外环境的巨大变化促使经济个体(企业)的商业模式及其管理尽快变革和科学优化。著名管理学大师彼得·德鲁克说:“当今企业之间的竞争,不是产品现有各系统的信息孤岛…新老系统之间信息共享问题,效率低下如何对市场变化快速作出反映企业高成本……企业发展所面对的问题系统无法根据企业商务进展相应配合改进(Systemsarenotchangedoradaptedasbusinessevolve)Source:IDC,2003技术系统(Technicalsystems)市场分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)资金交易系统(Trading)供应链关系管理

(SCM)文档管理(DocumentMgmt)e-Sales电子采购(E-Procurement)PLM高成本低效率高变革成本迟滞,僵化(Inflexibility)现有各系统的信息孤岛…企业发展所面对的问题系统无法根据企业商IT的技术优势正在消失“随着IT功能和普及性的不断增加,IT的战略意义已经消失。”“IT的核心作用,包括数据存储、数据处理和数据传输等已经普及,它的价位也为人们所广泛接受…”…越来越大的IT费用却很少能够转化为经营业绩…成功的关键…已不再是谋取优势,而是对于成本和风险的小心控制…资料来源:2003年5月《HarvardBusinessReview》IT的技术优势正在消失“随着IT功能和普及性的不断增加,IT的信任危机…IT的进展速度太慢,成本太高“在许多企业的董事会上,IT一直作为一个开玩笑。”对短期投资回报的关注业务部门更多地介入IT的规划与决策与20年前相比,系统已经变得更加复杂“整个IT预算的每一分钱都是来自业务方面,我们必须对其负责。”Source:2003年5月12日《ComputerWorld》IT的信任危机…IT的进展速度太慢,成本太高Sourc今天的市场Today’sITBudgetWWITSpendingGrowth(%)10.8%10.4%-0.5%-4.1%0.4%Source:IDC2003今天的市场Today’sITBudgetWWITSp降低成本Costreduction提高效率Improvedefficiency创造新的价值Valuecreation1Enterprise

Integration1:1ConnectedEnterprise1:nSupply-Chain

Integrationm:n

International

BusinessCommunity

IntegrationValueChainIntegrator企业在新经济环境下的发展动力降低成本Costreduction提高效率Improv错过机会MissedOpportunity回应ResponseA常规Normal机会OpportunityTime-->缓慢的反应SlowResponseBTime-->机会Opportunity常规Normal竞争的反应CompetitiveResponse$CTime-->机会Opportunity常规Normal失控OutofControlDTime-->机会Opportunity常规NormalComparativeadvantagecomingfromthespeedofresponse,andtheabilitytotakeappropriateactions.Infocomminfrastructureiscritical.基于价值链的企业模式-对市场变化的回应错过机会MissedOpportunity回应RespReal-time

Business灵活性Business效率Business稳定性未来企业的需要效率

管理与控制IT=成本¯

+质量­

+风险¯+灵活性­Source:IDC2003

Real-time

Business灵活性BusineConsultingSupportIntegrationTrainingFRONTOFFICEMarketingSalesCustomerSupportWebIntegratedClient-facingApplicationsBACKOFFICEHRMfgMaterialsMgtFinanceIntegratedERMBIDataMiningAnalyticalApplicationsCUSTOMER-CENTRICDATAWAREHOUSE企业信息生态系统ConsultingSupportIntegrationTr企业信息化策略的最优结构部署成本业务风险商业价值合理成本风险最优最大商业价值默守陈规适度过激冒进IT改变的程度-

+-

+-+Source:IDC2003企业信息化策略的最优结构部署成本业务风险商业价值合理成本风险有效的整合企业现有资源,适应发展需要提高公司绩效

(Increasecompanyperformance)提高易用性、伸缩能力和适应能力采用服务架构,提高业务流程灵活性降低复杂程度

(Reducecomplexity)减少定制集成

(Reducecustomintegration)Source:IDC,2003电子采购(E-Procurement)技术系统(Technicalsystems)市场分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)供应链关系管理

(SCM)文档管理(DocumentMgmt)e-SalesPLM资金交易系统(Trading)ERM有效的整合企业现有资源,适应发展需要提高公司绩效

(Incr中国宏观经济环境宏观经济发展状况根据中国国家信息中心公布的数据显示,中国2002年GDP全年增长达到8.0%2003年中国GDP继续增长,达到9.1%预计2004年中国GDP将达到或超过8.3%国家鼓励中小企业的相关政策和措施国办发[2000]59号文件《促进中小企业发展的若干政策意见的通知》国经贸中小企[2001]368号《关于加强中小企业信用管理工作的若干意见》2002年6月29日,中国通过《中小企业促进法》,这是中国国家制定的扶持和促进中小企业发展的第一部专门法律,从2003年1月1日开始正式实施中国宏观经济环境宏观经济发展状况中小企业基本状况根据中国统计局2003年1月17日公布的数字,截止到2001年底,中国的中小企业(企业员工人数在500人以下)已有290万家,占全国注册法人企业总数的95.9%中国中小企业工业总产值、销售收入、实现利税和出口总额已分别占全国的60%、57%、40%和60%左右中国中小企业还没有形成统一管理的体制,主要由相关部门按系统进行管理。目前中小企业分属四个不同的部门和系统:农业部分管的乡镇企业;原国家经贸委分管的中小企业;科技部分管的高新技术中小企业;工商联和工商行政管理总局分管的个体私营企业。目前国家发改委中小企业司将会逐步统一管理中小企业。按从业人员规模分组的企业法人单位情况人员规模单位数(万)百分比50人以下248.582.1%50-99人26.08.6%100-499人15.65.2%500-999人10.63.5%1000人以上1.90.6%总数302.6100.0%数据来源:国家统计局,2003.1(数据截至2001年12月31日),此数据不包括工商个体户数据来源:国家统计局,2003.01中小企业基本状况根据中国统计局2003年1月17日公布的数字各城市中小企业状况-数量(万家)数据来源:国家统计局,2003.01各城市中小企业状况-数量(万家)数据来源:国家统计局,20各城市中小企业状况-政策北京2001年北京建立了北京市中小企业信用担保监管联席会议,组建了北京市中小企业服务中心,指导全市中小企业改革调整。北京市于2001年3月颁发《北京市中小企业信用担保监督管理暂行办法》2001年5月北京市政府通过《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》2001年8月通过了《北京市促进私营个体经济发展条例》2002年2月份,北京市政府印发《2002年北京市中小企业改革工作指导意见》上海上海市政府出台《上海市人民政府关于促进本市小企业发展的决定》,允许公司制小企业注册资本金分期注入,有效减小了公司的注册资金压力;放宽与外商合资合作条件。政府推行企业信用评级制度。由资信评估机构对小企业进行信用评级,帮助小企业提高信用透明度和知名度。小企业信用度高的,可优先获得贷款支持。政府采用多形式提供贷款担保。小企业需要担保贷款的,可向按照国家有关法律和规定设立的信用担保机构申请担保。广州对于高等院校进入高新技术产业开发区的高新技术企业和项目,享受校办企业的待遇。实行高新技术成果转化项目认定制度。经认定的高新技术成果转化项目从第一次销售之日起两年内,营业税、企业所得税和增值税的地方分成两部分,由同级财政列收列支返还。鼓励国内外高新技术成果在广州转化。高新技术成果可作为无形资产参与转化项目投资,成果价值占注册资本的比例一般不超过355,特殊情况经有关部门批准可突破这个比例。深圳《深圳市新产品税收优惠政策实施暂行办法》提到,对在我市首家生产发明的专利产品和国家级新产品在三年内,实用新型专利产品和省市级新产品在两年内,市财政局对生产企业新增利润部分的所得税实行全额返迅对新增增值税的地方分成部分(25%),由市财政局按不低于50%的比例返还。深圳市经济发展局提出:建立面向中小企业的技术创新服务体系。主要内容有:建立以面向中小企业开放式共性技术为基础的技术支撑服务体系;以"技术创新服务网站"为突破口,建立信息咨询服务体系;银政企联手合作,构筑面向中小企业的投融资担保服务体系;发挥现有培训机构作用,逐步建立人才培训服务体系。各城市中小企业状况-政策北京上海广州深圳中国中小企业IT市场发展预测中国中小企业IT市场规模和预测(亿元人民币)200220032004200520062007CAGRIT花费870.31047.71299.51612.71950.02343.821.9%主要假设:统计局的数据能够近似的反映中国SME的实际数量 此数据不包括工商个体户和非注册企业 每个企业每年的IT平均花费为:3.0万元人民币 每个企业每年的数据通信费用为:0.4万元人民币 每个企业每年的语音通信费用为:5.4万元人民币 国家将持续鼓励中小企业及私营企业的发展 中国经济在未来5年内将持续保持7%左右的增长

SME的数量将以每年不低于3%的速度增长 数据来源:IDC,2003.Source:IDC200320.2%20.9%24.1%24.0%20.4%0%10%20%30%20032004200520062007IT花费中国中小企业IT市场发展预测中国中小企业IT市场规模和预测(制造业IT市场发展预测CAGR=24.9%Source:IDC2003制造业IT市场发展预测CAGR=24.9%Source:I快速发展的中国制造业IT市场Source:IDC2003199720032008MarketCapacityIntroductionGrowthMaturityUnawareConvincedDubitativeEAS/ERP17%,US$181millionStand-alone83%2001—2006CAGR=36%2001Action1999快速发展的中国制造业IT市场Source:IDC20032003年中国企业应用软件市场状况6.2%4.3%7.6%5.1%HebeiTianjinBeijingShandongShanxi21%ofGDPRepresenting28.6%ofChinasoftwaremarketGuangxiFujian17%ofGDPRepresenting21.2%ofChinasoftwaremarketGuangdongJiangsuZhejiangAnhui23%ofGDPRepresenting27%ofChinasoftwaremarketShanghaiSource:IDC,20032003年中国企业应用软件市场状况6.2%4.3%7.6%5中国中小企业未来企业解决方案选择Source:IDC2003200220030%10%20%30%40%50%60%0%IndustrySpecificERMCRMCollaborativeApplicationsSCMSystemInfrastructureB2BB2C10%20%30%40%50%60%%ofrespondents中国中小企业未来企业解决方案选择Source:IDC20中国中小企业计划采用ERM和CRM分析2002ERM2003ERM2002CRM2003CRM<US$5,0005,000-20,00020,000-100,000100,000-1,000,000>1,000,0000%10%20%30%40%50%60%10%20%30%40%50%60%%ofrespondentsSource:IDC2003中国中小企业计划采用ERM和CRM分析2002ERM200CaseStudy:SGM上海通用汽车公司Needs需求Situation背景Results效果“柔性制造”-实现按单订制(BTO)汽车行业高度集中,竞争激烈市场快速变化,消费者个性消费时代到来生产规模大,成本高以客户为中心,优化下游销售管理。实现“柔性制造”,贴近市场,减少库存,降低成本。满足客户个性化需求,提高企业竞争力。Solutions方案e-Supply系统完善上游供应商管理ERP系统DMS(DealerManagementSystem)系统借助DMS系统与ERP系统、e-Supply系统的紧密集成,实现上海通用整体营销策略,市场活动、销售、分销管理、物流、服务与企业财务、供应链管理之间的多种业务流程紧密集成,同步协作和共享统一信息平台,从而与客户建立起紧密联系。CaseStudy:SGM上海通用汽车公司NeedsNeeds需求Situation背景Problem问题Results效果CaseStudy:Nestle雀巢美国公司员工:16000人,2001年营业收入81亿美元。7个主要业务部门,十多个分厂。各分公司分散管理,信息不通,成本高企,不同工厂向同一香草供应商采购出现29种价格。分公司自治式业务模式。市场竞争激烈,投资家降低评级。一盘散沙,盲目乐观,投资不断追加,项目负责人频换。预算2.1亿美元,历时6年实现“一体化雀巢”品牌战略,一体化管理,降低成本,提高效率,扩大市场份额,提高竞争力实施ERP之后,需求预测准确了,节省了大量资金,雀巢美国公司已经获得了很显著的投资回报。“重大软件项目的实施其实不是软件的事,而是如何管理变革。”NeedsSituationProblemResultsCa美特斯邦威集团公司始建于1994年,是以生产销售休闲系列服饰为主导产品的民营企业。目前“美特斯·邦威”在全国设有专卖店1000多家。集团在国内服装行业率先采取“虚拟经营”模式,走品牌连锁经营的发展道路。1995年5月公司开设第一家“美特斯·邦威”专卖店,当年全系统销售额5000万元。CaseStudy:美特斯.邦威美特斯邦威集团公司始建于1994年,是以生产销售休闲系列服NeedsSolutions方案Results效果CaseStudy:美特斯.邦威信息流通速度加快,支持经营分析有效的销售支持,促销、配货、调货决策全面掌握进、销、存,对市场作出反应可从电脑上查看实物照位,可快速定货。总公司可随时查阅每个专卖店销售业绩,快速、全面准确地掌握各种进、销、存数据,进行经营分析,及时作出促销、配货、调货的经营决策,对市场变化作出快速反应,使资源得到有效配置,提高了市场的竞争能力,也为货品、资金的快速周转提供了保证。新产品信息发布系统(MIS)电子定货系统(EOS)销售时点系统(POS)管理1000多家特许经销商新产品设计、生产、销售国际化的设计、生产和销售网络“虚拟经营”模式NeedsSolutionsResultsCaseStudCaseStudy:BASFChinaOverviewFoundingHistory:BASFChina:Fundedin1996InvestmentinChina:OverUS$600MillionCompanySizeup-to-date:2,570employees6branches/8JointVenturesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:8GeographiesCaseStudy:BASFChinaOverviCaseStudy1:BASFChina

ITInfrastructure:KeyApplicationsBusinessApplicationsERP(forinternalbusinessprocessing)InventorymanagementLogisticsmanagementPurchasing/salesordermanagementAccounting/financesManufacturingmanagementMaintenancemanagementInternetPortal(forclientservice)OrderprocessingstatustrackingShipmentstatustrackingOfficeAutomationLotusnotesInternal/externalcommunicationKnowledgemanagementOfficecalendarmanagementCaseStudy1:BASFChina

ITICaseStudy1:BASFChinaKeyfindings“集中式的IT管理和计划“::集中式的IT计划和管理使得BASF中国所开发的IT系统能够高效地集成BASF中国和BASF全球软件和硬件平台,保证了BASF能够更好的面对未来的发展。全球协议:

与世界级的IT厂商的全球协议不仅为BASF减少了花费,而且保证了公司能够能够得到更高质量的服务从而降低了风险。“ITSolution咨询队伍:ITSolution咨询队伍在将BASF全球ERP方案在中国成功地实施方面起到了重要的作用。他们与各个合资公司的IT人员一起更高效的为BASF提供IT服务。IT投资:BASF在中国IT建设方面的有战略性的投入(在过去3年中每年US$5M,在今后3年中每年US$6.5M)。ERP系统:ERP系统为BASF中国提供很好的投资回报。这个系统是至今为止中国化工行业所实施的最成功的ERP系统之一。对于合资公司的控股:BASF中国对它所有的合资公司全部控股使得他们能够更有效的管理,并且保证IT计划的顺利实施。CaseStudy1:BASFChinaKeyCaseStudy2:GE,ChinaOverviewFoundingHistory:GEChina:Fundedin1994InvestmentinChina:OverUS$1.5billionCompanySizeup-to-date:8,000employees20+branches/about30solelyownedorjointventurecompaniesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:7GeographiesCaseStudy2:GE,ChinaOvervCaseStudy2:GE,ChinaAttachment北京通用电气(中国)有限公司-医疗系统通用电气华伦医疗设备有限公司航卫通用电气医疗系统有限公司上海通用电气(中国)有限公司通用电气照明有限公司GE照明技术中心GE塑料上海有限公司GE东芝有机硅有限公司上海通用电气开关有限公司上海通用电气广电有限公司上海通华自动化工程有限公司GEFANUC上海有限公司通用电气金融财务(中国)有限公司通用电气医疗系统贸易发展上海有限公司中国上海浦东新区外高桥保税区通用电气公司SGM项目组通用电气(中国)有限公司飞机发动机部GE中国研究开发中心广州美国通用电气公司中国塑料部(硅胶)奇胜电气惠州工业有限公司通用电气塑料中国有限公司无锡海鹰通用电气医疗设备有限公司无锡富士通用电气驱动控制有限公司厦门通用电气发动机服务(厦门)有限公司通用电气发动机现场支援(厦门)有限公司大连大连富士马达有限公司通用电气(大连)行政管理技术咨询有限公司广汉广汉中国民航飞行学院航空发动机维修培训中心CaseStudy2:GE,ChinaAttacCaseStudy2:GE,China

ITInfrastructure:KeyApplicationsBusinessApplicationsBusinessprocessingapplicationsareindividuallyplaned/implementedwiththeHQguidancebyeachbusinessdepartment.Commonlyusedfunctionsinclude:Accounting/finances(forJVs)InventorymanagementLogisticsmanagementPurchasing/salesordermanagementManufacturingmanagementCallCenters(formajoritydept.)OfficeAutomationLotusnotesEmailOfficecalendarKnowledgemanagementOtherOAapplications(developedbyGEInformationServicesandeCommerceTeaminChina)HRFinance/accounting(forGEinternal)eLearningCaseStudy2:GE,China

ITInCaseStudy2:GE,ChinaKeyfindings分散的IT管理结构:由于GE各部门之间业务相差极大,GE采用一种分散式的IT管理结构。每个业务部门根据全球IT部门的全球性IT指导制定自己的IT计划。分散式IT管理的优劣:

分散式的IT管理结构能够最好的满足每个业务分支的需要。但是,比起集中式管理,分散式管需要更多的资金支持。例如,GE不得不雇佣更多的IT人员(总员工数的2%,相比与BASF的1.74%)。并且,分散式管理在IT购买上会增加投入。外包:GE在中国大量的依赖外包来发展它的IT系统。IT人员的主要职责是做IT计划和日常的系统运行管理。IT投资:GE在中国的IT基础建设的投资非常积极。2001年,公司的IT投资达到US$16.5M,并且预计在未来3年那计划每年增加投资50%左右。CaseStudy2:GE,ChinaKeyfiWWITSpendingForecast全球IT市场的发展Today’sITOutlookSource:IDCWorldwideBlackBook,Q32003WWITSpendingForecast全球IT市场的2004ITSpendingGrowthSource:IDCWorldwideBlackBook,Q320032004年IT市场预测2004ITSpendingGrowthSource:中国IT市场发展预测CAGR=15.3%Source:IDC2003中国IT市场发展预测CAGR=15.3%Source:IDIDC观点全球经济一体化,中国正在成为全球制造中心市场竞争激烈,消费市场快速变化中小企业将成为中国经济未来增长的热点IT方案整合先进管理模式IT解决方案有助企业提高效率、降低成本企业向国际化的演进是今后企业发展的必然趋势IDC观点全球经济一体化,中国正在成为全球制造中心我认为世界市场只需要五台电脑ThomasWatson。1943年IBM的主席到1970年,计算机的销售已使IBM成为业内历史上最大的,盈利最多的公司。马仍然发挥着它的作用,汽车只是一个时尚。密歇根储存银行的行长与1903年对HoraceRackham(亨利福特的律师)提了一个建议。(Rackham对这个建议置之不理并对福特股票投资5000美元,最后以1250万美元卖出。)现在就应该行动我认为世界市场只需要五台电脑马仍然发挥着它的作用,汽车只是一PleaseeMailmewwan@中国-- 充满机遇和活力的市场PleaseeMailme中国--制造企业的国际竞争力万宁副总经理/业务发展总监IDCChina宁波.青岛.东莞.成都2004.3.12-4.5制造企业的国际竞争力万宁宁波.青岛.东莞.成都内容新经济环境下企业竞争策略企业市场发展面临挑战企业应用需求发展中国中小企业市场及制造业市场发展状况案例分析内容新经济环境下企业竞争策略信息革命、网络经济中国加入WTO全球经济一体化加速制造业向中国转移历史的回顾信息革命、网络经济历史的回顾著名管理学大师彼得·德鲁克说:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”经济外环境的巨大变化促使经济个体(企业)的商业模式及其管理尽快变革和科学优化。著名管理学大师彼得·德鲁克说:“当今企业之间的竞争,不是产品现有各系统的信息孤岛…新老系统之间信息共享问题,效率低下如何对市场变化快速作出反映企业高成本……企业发展所面对的问题系统无法根据企业商务进展相应配合改进(Systemsarenotchangedoradaptedasbusinessevolve)Source:IDC,2003技术系统(Technicalsystems)市场分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)资金交易系统(Trading)供应链关系管理

(SCM)文档管理(DocumentMgmt)e-Sales电子采购(E-Procurement)PLM高成本低效率高变革成本迟滞,僵化(Inflexibility)现有各系统的信息孤岛…企业发展所面对的问题系统无法根据企业商IT的技术优势正在消失“随着IT功能和普及性的不断增加,IT的战略意义已经消失。”“IT的核心作用,包括数据存储、数据处理和数据传输等已经普及,它的价位也为人们所广泛接受…”…越来越大的IT费用却很少能够转化为经营业绩…成功的关键…已不再是谋取优势,而是对于成本和风险的小心控制…资料来源:2003年5月《HarvardBusinessReview》IT的技术优势正在消失“随着IT功能和普及性的不断增加,IT的信任危机…IT的进展速度太慢,成本太高“在许多企业的董事会上,IT一直作为一个开玩笑。”对短期投资回报的关注业务部门更多地介入IT的规划与决策与20年前相比,系统已经变得更加复杂“整个IT预算的每一分钱都是来自业务方面,我们必须对其负责。”Source:2003年5月12日《ComputerWorld》IT的信任危机…IT的进展速度太慢,成本太高Sourc今天的市场Today’sITBudgetWWITSpendingGrowth(%)10.8%10.4%-0.5%-4.1%0.4%Source:IDC2003今天的市场Today’sITBudgetWWITSp降低成本Costreduction提高效率Improvedefficiency创造新的价值Valuecreation1Enterprise

Integration1:1ConnectedEnterprise1:nSupply-Chain

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International

BusinessCommunity

IntegrationValueChainIntegrator企业在新经济环境下的发展动力降低成本Costreduction提高效率Improv错过机会MissedOpportunity回应ResponseA常规Normal机会OpportunityTime-->缓慢的反应SlowResponseBTime-->机会Opportunity常规Normal竞争的反应CompetitiveResponse$CTime-->机会Opportunity常规Normal失控OutofControlDTime-->机会Opportunity常规NormalComparativeadvantagecomingfromthespeedofresponse,andtheabilitytotakeappropriateactions.Infocomminfrastructureiscritical.基于价值链的企业模式-对市场变化的回应错过机会MissedOpportunity回应RespReal-time

Business灵活性Business效率Business稳定性未来企业的需要效率

管理与控制IT=成本¯

+质量­

+风险¯+灵活性­Source:IDC2003

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Business灵活性BusineConsultingSupportIntegrationTrainingFRONTOFFICEMarketingSalesCustomerSupportWebIntegratedClient-facingApplicationsBACKOFFICEHRMfgMaterialsMgtFinanceIntegratedERMBIDataMiningAnalyticalApplicationsCUSTOMER-CENTRICDATAWAREHOUSE企业信息生态系统ConsultingSupportIntegrationTr企业信息化策略的最优结构部署成本业务风险商业价值合理成本风险最优最大商业价值默守陈规适度过激冒进IT改变的程度-

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+-+Source:IDC2003企业信息化策略的最优结构部署成本业务风险商业价值合理成本风险有效的整合企业现有资源,适应发展需要提高公司绩效

(Increasecompanyperformance)提高易用性、伸缩能力和适应能力采用服务架构,提高业务流程灵活性降低复杂程度

(Reducecomplexity)减少定制集成

(Reducecustomintegration)Source:IDC,2003电子采购(E-Procurement)技术系统(Technicalsystems)市场分析(MarketAnalysis)ERP呼叫中心(CallCenter)供应链关系管理

(SCM)文档管理(DocumentMgmt)e-SalesPLM资金交易系统(Trading)ERM有效的整合企业现有资源,适应发展需要提高公司绩效

(Incr中国宏观经济环境宏观经济发展状况根据中国国家信息中心公布的数据显示,中国2002年GDP全年增长达到8.0%2003年中国GDP继续增长,达到9.1%预计2004年中国GDP将达到或超过8.3%国家鼓励中小企业的相关政策和措施国办发[2000]59号文件《促进中小企业发展的若干政策意见的通知》国经贸中小企[2001]368号《关于加强中小企业信用管理工作的若干意见》2002年6月29日,中国通过《中小企业促进法》,这是中国国家制定的扶持和促进中小企业发展的第一部专门法律,从2003年1月1日开始正式实施中国宏观经济环境宏观经济发展状况中小企业基本状况根据中国统计局2003年1月17日公布的数字,截止到2001年底,中国的中小企业(企业员工人数在500人以下)已有290万家,占全国注册法人企业总数的95.9%中国中小企业工业总产值、销售收入、实现利税和出口总额已分别占全国的60%、57%、40%和60%左右中国中小企业还没有形成统一管理的体制,主要由相关部门按系统进行管理。目前中小企业分属四个不同的部门和系统:农业部分管的乡镇企业;原国家经贸委分管的中小企业;科技部分管的高新技术中小企业;工商联和工商行政管理总局分管的个体私营企业。目前国家发改委中小企业司将会逐步统一管理中小企业。按从业人员规模分组的企业法人单位情况人员规模单位数(万)百分比50人以下248.582.1%50-99人26.08.6%100-499人15.65.2%500-999人10.63.5%1000人以上1.90.6%总数302.6100.0%数据来源:国家统计局,2003.1(数据截至2001年12月31日),此数据不包括工商个体户数据来源:国家统计局,2003.01中小企业基本状况根据中国统计局2003年1月17日公布的数字各城市中小企业状况-数量(万家)数据来源:国家统计局,2003.01各城市中小企业状况-数量(万家)数据来源:国家统计局,20各城市中小企业状况-政策北京2001年北京建立了北京市中小企业信用担保监管联席会议,组建了北京市中小企业服务中心,指导全市中小企业改革调整。北京市于2001年3月颁发《北京市中小企业信用担保监督管理暂行办法》2001年5月北京市政府通过《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》2001年8月通过了《北京市促进私营个体经济发展条例》2002年2月份,北京市政府印发《2002年北京市中小企业改革工作指导意见》上海上海市政府出台《上海市人民政府关于促进本市小企业发展的决定》,允许公司制小企业注册资本金分期注入,有效减小了公司的注册资金压力;放宽与外商合资合作条件。政府推行企业信用评级制度。由资信评估机构对小企业进行信用评级,帮助小企业提高信用透明度和知名度。小企业信用度高的,可优先获得贷款支持。政府采用多形式提供贷款担保。小企业需要担保贷款的,可向按照国家有关法律和规定设立的信用担保机构申请担保。广州对于高等院校进入高新技术产业开发区的高新技术企业和项目,享受校办企业的待遇。实行高新技术成果转化项目认定制度。经认定的高新技术成果转化项目从第一次销售之日起两年内,营业税、企业所得税和增值税的地方分成两部分,由同级财政列收列支返还。鼓励国内外高新技术成果在广州转化。高新技术成果可作为无形资产参与转化项目投资,成果价值占注册资本的比例一般不超过355,特殊情况经有关部门批准可突破这个比例。深圳《深圳市新产品税收优惠政策实施暂行办法》提到,对在我市首家生产发明的专利产品和国家级新产品在三年内,实用新型专利产品和省市级新产品在两年内,市财政局对生产企业新增利润部分的所得税实行全额返迅对新增增值税的地方分成部分(25%),由市财政局按不低于50%的比例返还。深圳市经济发展局提出:建立面向中小企业的技术创新服务体系。主要内容有:建立以面向中小企业开放式共性技术为基础的技术支撑服务体系;以"技术创新服务网站"为突破口,建立信息咨询服务体系;银政企联手合作,构筑面向中小企业的投融资担保服务体系;发挥现有培训机构作用,逐步建立人才培训服务体系。各城市中小企业状况-政策北京上海广州深圳中国中小企业IT市场发展预测中国中小企业IT市场规模和预测(亿元人民币)200220032004200520062007CAGRIT花费870.31047.71299.51612.71950.02343.821.9%主要假设:统计局的数据能够近似的反映中国SME的实际数量 此数据不包括工商个体户和非注册企业 每个企业每年的IT平均花费为:3.0万元人民币 每个企业每年的数据通信费用为:0.4万元人民币 每个企业每年的语音通信费用为:5.4万元人民币 国家将持续鼓励中小企业及私营企业的发展 中国经济在未来5年内将持续保持7%左右的增长

SME的数量将以每年不低于3%的速度增长 数据来源:IDC,2003.Source:IDC200320.2%20.9%24.1%24.0%20.4%0%10%20%30%20032004200520062007IT花费中国中小企业IT市场发展预测中国中小企业IT市场规模和预测(制造业IT市场发展预测CAGR=24.9%Source:IDC2003制造业IT市场发展预测CAGR=24.9%Source:I快速发展的中国制造业IT市场Source:IDC2003199720032008MarketCapacityIntroductionGrowthMaturityUnawareConvincedDubitativeEAS/ERP17%,US$181millionStand-alone83%2001—2006CAGR=36%2001Action1999快速发展的中国制造业IT市场Source:IDC20032003年中国企业应用软件市场状况6.2%4.3%7.6%5.1%HebeiTianjinBeijingShandongShanxi21%ofGDPRepresenting28.6%ofChinasoftwaremarketGuangxiFujian17%ofGDPRepresenting21.2%ofChinasoftwaremarketGuangdongJiangsuZhejiangAnhui23%ofGDPRepresenting27%ofChinasoftwaremarketShanghaiSource:IDC,20032003年中国企业应用软件市场状况6.2%4.3%7.6%5中国中小企业未来企业解决方案选择Source:IDC2003200220030%10%20%30%40%50%60%0%IndustrySpecificERMCRMCollaborativeApplicationsSCMSystemInfrastructureB2BB2C10%20%30%40%50%60%%ofrespondents中国中小企业未来企业解决方案选择Source:IDC20中国中小企业计划采用ERM和CRM分析2002ERM2003ERM2002CRM2003CRM<US$5,0005,000-20,00020,000-100,000100,000-1,000,000>1,000,0000%10%20%30%40%50%60%10%20%30%40%50%60%%ofrespondentsSource:IDC2003中国中小企业计划采用ERM和CRM分析2002ERM200CaseStudy:SGM上海通用汽车公司Needs需求Situation背景Results效果“柔性制造”-实现按单订制(BTO)汽车行业高度集中,竞争激烈市场快速变化,消费者个性消费时代到来生产规模大,成本高以客户为中心,优化下游销售管理。实现“柔性制造”,贴近市场,减少库存,降低成本。满足客户个性化需求,提高企业竞争力。Solutions方案e-Supply系统完善上游供应商管理ERP系统DMS(DealerManagementSystem)系统借助DMS系统与ERP系统、e-Supply系统的紧密集成,实现上海通用整体营销策略,市场活动、销售、分销管理、物流、服务与企业财务、供应链管理之间的多种业务流程紧密集成,同步协作和共享统一信息平台,从而与客户建立起紧密联系。CaseStudy:SGM上海通用汽车公司NeedsNeeds需求Situation背景Problem问题Results效果CaseStudy:Nestle雀巢美国公司员工:16000人,2001年营业收入81亿美元。7个主要业务部门,十多个分厂。各分公司分散管理,信息不通,成本高企,不同工厂向同一香草供应商采购出现29种价格。分公司自治式业务模式。市场竞争激烈,投资家降低评级。一盘散沙,盲目乐观,投资不断追加,项目负责人频换。预算2.1亿美元,历时6年实现“一体化雀巢”品牌战略,一体化管理,降低成本,提高效率,扩大市场份额,提高竞争力实施ERP之后,需求预测准确了,节省了大量资金,雀巢美国公司已经获得了很显著的投资回报。“重大软件项目的实施其实不是软件的事,而是如何管理变革。”NeedsSituationProblemResultsCa美特斯邦威集团公司始建于1994年,是以生产销售休闲系列服饰为主导产品的民营企业。目前“美特斯·邦威”在全国设有专卖店1000多家。集团在国内服装行业率先采取“虚拟经营”模式,走品牌连锁经营的发展道路。1995年5月公司开设第一家“美特斯·邦威”专卖店,当年全系统销售额5000万元。CaseStudy:美特斯.邦威美特斯邦威集团公司始建于1994年,是以生产销售休闲系列服NeedsSolutions方案Results效果CaseStudy:美特斯.邦威信息流通速度加快,支持经营分析有效的销售支持,促销、配货、调货决策全面掌握进、销、存,对市场作出反应可从电脑上查看实物照位,可快速定货。总公司可随时查阅每个专卖店销售业绩,快速、全面准确地掌握各种进、销、存数据,进行经营分析,及时作出促销、配货、调货的经营决策,对市场变化作出快速反应,使资源得到有效配置,提高了市场的竞争能力,也为货品、资金的快速周转提供了保证。新产品信息发布系统(MIS)电子定货系统(EOS)销售时点系统(POS)管理1000多家特许经销商新产品设计、生产、销售国际化的设计、生产和销售网络“虚拟经营”模式NeedsSolutionsResultsCaseStudCaseStudy:BASFChinaOverviewFoundingHistory:BASFChina:Fundedin1996InvestmentinChina:OverUS$600MillionCompanySizeup-to-date:2,570employees6branches/8JointVenturesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:8GeographiesCaseStudy:BASFChinaOverviCaseStudy1:BASFChina

ITInfrastructure:KeyApplicationsBusinessApplicationsERP(forinternalbusinessprocessing)InventorymanagementLogisticsmanagementPurchasing/salesordermanagementAccounting/financesManufacturingmanagementMaintenancemanagementInternetPortal(forclientservice)OrderprocessingstatustrackingShipmentstatustrackingOfficeAutomationLotusnotesInternal/externalcommunicationKnowledgemanagementOfficecalendarmanagementCaseStudy1:BASFChina

ITICaseStudy1:BASFChinaKeyfindings“集中式的IT管理和计划“::集中式的IT计划和管理使得BASF中国所开发的IT系统能够高效地集成BASF中国和BASF全球软件和硬件平台,保证了BASF能够更好的面对未来的发展。全球协议:

与世界级的IT厂商的全球协议不仅为BASF减少了花费,而且保证了公司能够能够得到更高质量的服务从而降低了风险。“ITSolution咨询队伍:ITSolution咨询队伍在将BASF全球ERP方案在中国成功地实施方面起到了重要的作用。他们与各个合资公司的IT人员一起更高效的为BASF提供IT服务。IT投资:BASF在中国IT建设方面的有战略性的投入(在过去3年中每年US$5M,在今后3年中每年US$6.5M)。ERP系统:ERP系统为BASF中国提供很好的投资回报。这个系统是至今为止中国化工行业所实施的最成功的ERP系统之一。对于合资公司的控股:BASF中国对它所有的合资公司全部控股使得他们能够更有效的管理,并且保证IT计划的顺利实施。CaseStudy1:BASFChinaKeyCaseStudy2:GE,ChinaOverviewFoundingHistory:GEChina:Fundedin1994InvestmentinChina:OverUS$1.5billionCompanySizeup-to-date:8,000employees20+branches/about30solelyownedorjointventurecompaniesGeographicLocations:ChinaHQ:BeijingBranches:7GeographiesCaseStudy2:GE,ChinaOverv

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