石油国际战略启动大会课件

毕马威管理咨询（上海）有限公司2002年4

月中国石油天然气股份有限公司局域网规划项目建议书毕马威管理咨询（上海）有限公司中国石油天然气股份有限公司局域本文档内包含属于

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版权所有本文档内包含属于KPMGConsulting专有商业机前言我们对项目需求的理解 我们对企业级网络的理解从规划到实施—我们的企业级网络规划及实施方法论项目实施规划、管理及成本预算项目人员简历为什么选择毕马威管理咨询？毕马威管理咨询的背景及能力简介毕马威管理咨询在网络规划及实施领域的资质及成功案例目录前言目录前言前言我们对项目需求的理解我们对项目需求的理解我们对企业级网络的理解我们对企业级网络的理解构建网络的基本要素构建网络的基本要素:

运行效果可实现性安全性构建网络的基本要素构建网络的基本要素:运行效果可实现性安全一个典型的网络终端用户能够从各种不同的服务中选择最有效的服务方式传递到他们的办公室或远程站点台式机或笔记本电脑AccessHostingMobileDesktopE-mail视频会议电子传真统一消息即时消息工作流、日程安排MessagingVoiceMedia网络基础设施所应具备的功能和支持的服务

标准语音服务语音消息系统建立在VoIP上的呼叫中心用户联系中心传真(PSTN)服务第三方（外部）接入访问Web服务（外部客户端）Web服务（内部客户端）应用访问服务为每个应用提供单独的服务流媒体广播服务E-Learning服务移动电话服务无线消息服务全球远程接入一个典型的网络终端用户台式机或笔记本电脑AccessHost网络基础设施必备的关键因素CTQ定义相关度端到端服务管理用来衡量和管理网络相关特性（譬如从一端网络接口卡到另一端网络接口卡之间的可用性和延迟时间）100IP-only网络建立在单一IP协议基础上的企业内部网87对服务的一致性访问通过网络的统一产品和服务的发布85服务分层根据不同的客户需求提供分层产品和服务81标准化的体系结构通过在整个企业内实现JPMCEngineeringBoard提供了统一的标准75网络容量预测管理能够分析网络流量并预测应用对网络容量的要求58一致的设计模型尽可能的采用具有广泛使用性的设计方案和整体架构53通过QoS实现网络流量管理具有根据实时模型、商业需求和优化算法来有效控制网络流量的能力51组播能力具有将一份数据同时传送到多个用户的能力43优化的网络灵活性和可伸缩性网络的基础设施能够在很小或不改变的情况下提供新的服务并能够与新的更快的技术实现无缝集成41支持无线应用能够支持世界范围内企业无线用户34提供多媒体支持网络基础设施支持新的网络服务，譬如VoIP,IP基础上的视频会议31统一的语音和数据通讯语音和数据通讯通过统一的平台、基础设施和管理系统来提供30使单点故障最小化数据传输故障能够被有效的管理并限制在可控的网络范围内，并能够尽可能提供替代路由28与有限的主要网络设备厂商的合作关系通过与网络设备厂商建立和发展互利互惠的合作伙伴关系，能够获得更多的服务，并得到产品折扣和成本分担28KPMG通过对典型行业的调查得到了影响网络基础设施和总体构架的网络关键因素(CTQ)和对应的相关度Increasing“relevance”网络基础设施必备的关键因素CTQ定义相关度端到端服务管理语音邮件远程会议增强型服务DATAVOICE人力资源供应链电子商务通讯金融集中式基础设施视频远程教学视频会议网络解决方案提供了底层技术基础设施以支持各种企业应用ATMSatelliteCellularFrameRelayPrivateLine物理网络UNIXWintelMainframeStorageTDMPOTSCentrexLongDistanceHandsetsPBXACDManagementSecurityTrainingxDSLWirelessCableSwitchingOptical网络传输介质PDAKioskThinClientWorkstation终端语音邮件DATAVOICE人力资源电子商务集中式视频远程教学e-Infrastructure评估我们能否从技术投入中获得最大商业回报?我们应该怎样利用统一的IP服务？我们能否对我们采用的技术基础设施进行评估和实施？什么样的技术和流程最适合我们？我们如何有效的管理和实施大型的复杂的基础设施项目？网络解决方案产品和服务CEO,CIO和CTO们所关注的问题有：我们是否已经将我们的弱点和风险降到最低？e-Infrastructure服务安全服务统一的通讯项目和流程管理电子服务管理管理企业关键性问题的网络解决方案e-Infrastructure评估我们能否从技术投入中获网络解决方案必须与客户企业的

实际环境统一结合网络解决方案提供从战略到实施的端到端服务，并能够引导我们的客户无缝地实现其各阶段我们的网络解决方案提供了每一个关键性组件的深入描述，包括企业组织、业务和设备等。设备组织流程方案设计实施运作战略技术网络解决方案必须与客户企业的

实际环境统一结合网络解决方案提Consumer&IndustrialMarketsHealthCarePublicServicesHighTechFinancialServicesCommunicationsandMedia我们在多个工业领域的行业经验使我们能够提供多种经验和最优秀的解决方案消费品和工业市场医疗服务公共事业服务高科技金融服务能源Consumer&HealthCarePublicSe电子服务管理e-Infrastructure服务e-Infrastructure评估安全服务一致通讯机制方案设计实现操作战略视点需求定义策略和过程定义企业调查供应商选择合同定义和商榷概念校验运输和安装测试和验收建立文档标准体系结构建模能力计划设计规范书

实现计划项目管理人员配备当前状态评价性能底线故障解决全面测试培训在我们实施方案的每一个阶段都有

详细的项目管理文档与结果电子服务管理e-Infrastructure服务e-IGovernanceCompetenciesTechnologyLeadershipe-Infrastructure

评估运用从各行业客户收集的实际信息，结合最新最有效的解决方案，我们的e-Infrastructure评估产品将迅速的为客户提供建议，来改善他们的技术基础设施以实现其商业目标我们的产品提供如下特性有效性分析战略分析技术分析管理分析供应商价值分析GovernanceCompetenciesTechnolo提供一整套的服务来帮助客户预测，设计，建立和管理其技术基础设施，以帮助他们更好的实现商业目标。E-Infrastructure服务提供针对网络，计算平台，企业数据存储的解决方案，语音，视频，和数据的基础设施我们的服务包括整体架构和设计的详细说明基础设施的建模统一的IP架构服务的选择和协助性能底线概念验证设备的选择和购买人员调配VOICEDATAVIDEONETWORKPLATFORMSSTORAGECONVERGENCEe-Infrastructure

服务NetworkSolutionsMethodology提供一整套的服务来帮助客户预测，设计，建立和管理其技术基础设FaultPerformanceConfigurationSecurityAccountingOperationsNetworkand

SystemManagementService

ManagementAvailabilityCapacityChangeHelpDeskProblemMgmtServiceLevelBusinessManagementCostandAssetManagementVendorManagementPlanningandControl电子服务管理(e-SM)我们的e-SM解决方案是为在降低基础设计和应用的成本的同时提高服务层次而设计的，KPMG提供经验丰富的专家小组来辅助我们的客户使用有效的工具和流程，使他们能更好的操作，管理和维护他们的基础设施和服务我们的服务将提供网络操作中心(NOC)主机服务中心(HOC)服务级协议(SLAs)企业信息技术管理(EITM)电子商务基础设施管理(e-BIM)FaultSecurityNetworkand

Syst安全服务KPMG的安全实施小组运用我们在软件和硬件厂商的战略伙伴关系，以及工业领域的知识和技术技能来帮助我们的客户评估网络，主机和数据库的安全性，并设计安全的网络体系结构和基础设施，实现相关的管理流程。为客户提供更安全更有效的操作我们将提供一下服务

风险评估入侵测试外围安全访问控制安全管理密钥和认证授权外包人员配备NetworkSolutionsMethodology安全服务KPMG的安全实施小组运用我们在软件和硬件厂商的战略统一的通讯解决方案KPMG的统一通讯解决方案使客户将所有的通讯工具(电子邮件，语音邮件，传呼机)集成到一个系统中，这样所有的消息都能够从任意的工具发送和接收，而不考虑这些消息是由何种方式创建和阅读的，统一通讯解决方案使个人能够通过传呼机接收电子邮件和语音邮件，通过电话接收电子邮件，或者通过电脑接收语音邮件。通过对特定的需求和客户当前的消息系统的状态的分析，我们提供端到端集成服务，这些服务能够将客户的系统集成到一个一致的通讯解决方案中。我们将提供一下服务：UC战略UC设计/构建服务UC配置和服务保障培训统一的通讯解决方案毕马威管理咨询的资质毕马威管理咨询的资质从规划到实施—我们的企业级网络规划及实施方法论从规划到实施—我们的企业级网络规划及实施方法论毕马威的网络规划和实施方法论毕马威网络设施移植方法论毕马威对网络实施风险的分析KPMG企业级网络规划及实施方法论毕马威的网络规划和实施方法论KPMG企业级网络规划及实施方法毕马威相信成功的IT设计必须强调端对端功能和用户需求并遵循自顶向下的原则。毕马威将使用一套系统化的方法论确定中国石油的需求。这些需求为设计可靠、高效、安全、灵活和可行的网络和相关的IT基础设施提供了潜在的业务目标和技术目标。毕马威认为网络设计不仅仅是安装路由器、服务器和交换机。毕马威认为网络设计必须支持在网络中运行的的应用和用户的地理分布要求。应该把网络和IT设施看成是为了提高信息存取能力而进行的投资：提高对终端用户的响应速度以便提高用户满意度为决策和管理提供及时准确的信息满足团队协作需求在实际信息的位置分散的情况下，在整个企业的范围内提高信息的及时性网络规划和设计的指导原则毕马威相信成功的IT设计必须强调端对端功能和用户需求并遵循自毕马威咨询的解决方案Energy/Chem.AviationDistributionTravelRetailManufacturingSecurityNOC(NetworkOperationsCenter)PlanningEngineeringIntegrationOperationssStrategysRequirementsDefinitionsPolicy/ProceduresSiteSurveysImplementationsStagingsInstallationsTest/acceptancesAs-BuiltDocumentationsArchitecturesDesignsPOC/TestingsCapacityPlanningsNetworkModelingsTrainingsCurrentStateAssessmentsPerformanceMeasurement(baseline)sPenetrationTestingsStaffAugmentationNetworkInfrastructureProjectManagementIndustrySolutions能源和化工航空分销旅游零售制造安全NOC(网络操作中心)计划设计集成实施s战略

s需求定义s规则/流程s调研s实施s分步s安装s测试/接受s文档建立-s结构s设计sPOC/测试s能力计划s网络模型s培训s当前状态评估s绩效评估s深度测试s雇员增加网络结构项目管理行业解决方案网络解决方案(KCNS)毕马威咨询的解决方案Energy/Chem.Aviation毕马威在网络规划和实施中拥有完整的方法论。毕马威的方论论将网络设计和实施分为如下的十个方面，在每一个方面具体定义了需要完成的任务和提交的成果。

毕马威的网络规划和实施方法论网络管理，确定网络管理/诊断和监视系统网络操作系统NOS网络连接和地址网络安全网络基础设施环境容错性和灾难恢复多媒体和远程教育桌面环境培训和文档终端用户客户支持毕马威在网络规划和实施中拥有完整的方法论。毕马威的网络规划和网络管理对现有网络管理工具的评估网络管理需求分析网络管理实施规划KPMG为客户分析和评估现有的网络管理工具，同时根据我们的成功经验确定网络管理工具所需要满足的功能特性，在此基础上筛选出满足要求的网络管理工具。递交成果：网络管理分析和实施规划网络管理需求分析的主要内容是确定网络管理的性能指标，即网络运行状况是否健康的衡量指标，例如路由器、交换机的利用率等；同时网络管理需求分析还需要确定由于网络成长例如新用户、新应用和新技术的引进而带来的网络管理问题在对客户的网络基础设施进行总体评估的基础上，KPMG将制定网络管理实施规划，规划主要考虑网络管理工具、方便网络管理的网络设备配置和安全性的考虑等。一个良好的网络管理设计可以帮助客户实现性能、安全和可行性俱佳的网络。网络管理不仅仅是报告网络运行过程中的问题和错误，同时还需要收集统计数据衡量响应时间等信息以便主动改变网络状况，网络管理是一种主动的管理方式。网络管理网络管理对现有网络管理工具的评估网络管理需求分析网络管理实施递交成果：NOS分析和建议报告网络操作系统NOSNOS工作准备准备NOS分析草案制定NOS分析报告NOS工作准备的主要内容包括NOS方案选择小组的成立，NOS业务需求和技术需求的建立，和网络操作系统从原有系统到选择系统的移植计划的确立在得到了客户的评估意见后，KPMG将对分析报告进行必要的修改，从而得到最终的NOS分析报告，报告的主要内容包括收集的NOS需求(业务需求和技术需求)，NOS产品评估和排名(针对客户实际需求进行的排名)，各种NOS选择方案的利弊，以及推荐的NOS选择方案NOS分析草案将以分析矩阵的形式列出前面得到的技术需求、对应的业务需求和相应的权值，并将该草案提交给客户的相应部门评估网络操作系统NOS目前主流的网络操作系统主要有NovellNetware5.x，MicrosoftWindowsNT/2000，SunSolaris8和RedhatLinux6.2。KPMG认为在选择网络操作系统的时候需要考虑很多的因素。KPMG帮助客户建立完整的评价指标、分析现有NOS的特点，并根据客户的实际情况选择合适的NOS。递交成果：NOS分析和建议报告网络操作系统NOSNOS工作递交成果：网络需求定义和网络地址设计规划网络连接和地址设计一般性业务需求分析技术需求分析网络地址设计一般性业务需求影响网络的全局格局，而其他需求则只影响局部或者孤立的网络。毕马威将从诸如用户数，用户分布情况、服务器功能分布，成本等多个角度出发考虑络的一般性业务需求使用网络资源规划(NRP)的方法论确定客户的技术需求。该技术需求为网络设计提供了潜在的目标。在网络地址设计阶段，主要考虑和DHCP以及DNS相关的问题网络设计的最重要目标是满足企业对网络的功能需求。网络设计必须考虑到扩展性以便满足新的需求，同时网络还应该可以有效地得到支持和维护，另外还需要为所有的用户制定统一的使用政策和过程。网络连接和地址设计递交成果：网络需求定义和网络地址设计规划网络连接和地址设计一递交成果：战略集成规划；site需求规划IT基础设施评估网络的物理设施确定终端用户站点需求现有系统的集成规划制定网络战略规划文档网络必须支持在多种不同的网络类型间安全的传输不同的信息，例如数据，图片，语音和视频等因此一个多服务的网络在能够满足现有需求的同时还必须具有扩展性和灵活性以便集成新的服务。因此要求网络设计方法可以得到战略性的扩展的，可操作的环境和总体的战略架构，而不仅仅是一些技术的堆积。因此网络设计和规划方法论会包括如下的一些步骤以制定网络架构的规划“蓝本”IT基础设施在NRP分析的基础上，KPMG计算网络需要的带宽和传输能力，并使用一系列的指标确定网络设备应该具有的规模和容量，在此基础上我们会向客户推荐满足要求的路由器。KPMG对物理设施的评估具有丰富的经验和成熟的方法论在规划网络的时候，我们还会考虑客户现有的网络设备和网络服务的最大程度利用。在集成的过程中，安全是最需要考虑的问题。在确定终端用户的需求时，同样需要考虑现有系统的利用。由于毕马威具有相关的经验，我们有评估终端用户需求的技术指标，并向用户收集数据以确定技术指标在前面的综合分析的基础上，网络战略规划文档将给出一个带权值的业务和技术需求矩阵，并由此决定满足要求的技术和产品方案，同时也确定了用于维护网络的人员的招聘和培训方案。递交成果：战略集成规划；site需求规划IT基础设施评估网络递交成果：网络安全体系规划网络安全评价已有的安全系统日志报告和管理规划建立网络访问控制模型KPMG对于安全问题有与众不同的看法和方法论。KPMG认为安全不是一个一蹴而就的事情，相反它是一个持续的操作流程，该流程包括对安全资源的战略性利用和整个企业范围内的技术和服务的使用。从完整的安全性考虑，企业必须投资建设一个健壮的可操作的安全架构和合适的流程。报告和管理功能是网络安全实施项目中最重要的活动。他们提供了网络的健康状况和一致性的及时信息，这些信息对于主动式的网络管理至关重要。毕马威会在安全问题上花费相当的时间，其目标是推荐一个安全和事件日志管理系统。该任务的目的是在评估现有的安全机制的基础上，给出新的安全的访问控制模型KPMG将根据特定的评价指标对系统的安全目标进行评估，并在此基础上为客户推荐主动式安全管理的产品，例如防火墙网络安全递交成果：网络安全体系规划网络安全评价已有的安全系统日志报告递交成果：容错性和灾难恢复问题建议容错性和灾难恢复评估灾难恢复和容错性的总体环境建立性能和可靠性规则确定灾难避免的关键问题KPMG认为IT基础设施必须具备很好的可靠性。我们认为解决容错性的关键是在IT整体设计中在预算许可地范围内最大程度地引入冗余性和健壮性。因此在我们的建议设计中会始终贯穿冗余性和健壮性的整体考虑。容错性和灾难恢复KPMG在灾难恢复和容错性方面同样采取了主动性的策略，因此KPMG会帮助客户确定在网络业务实践中避免灾难的关键问题在现有环境评估的基础上，KPMG帮助客户确定容错性和灾难回复的具体策略和实施方案，即在IT设计中确保关键因素的冗余性和健壮性KPMG对客户现有的容错性和灾难恢复的总体环境、策略和实践做一个综合的评估，从而明确现有措施和设计目标的差距，并保护现有的投资递交成果：容错性和灾难恢复问题建议容错性和灾难恢复评估灾难恢提交结果:多服务广域网需求;多服务网络战略性计划在广域网中，许多的关键性基础设施一定要考虑许多影响因素，以便提供一个无缝的，高效的系统来支持广域范围内数据，声音和视频等的传输多媒体和远程教育扩展广域网构建影响因素对解决广域网连接中低速问题的技术评估多服务的网络战略性计划通过评估和实际需求的分析，网络交通效率的关键性问题将由排队和压缩等相关的技术合理的组合规划来加以解决考虑网络和用户的实际需求，提供和整合多种网络基础设施，提供一个实现多种服务的网络战略性计划建立网络学校需要考虑的问题利用现有的广大电话和电脑的资源加以连接利用，考虑相互之间的易连性，变通性，通话质量，容错性等等

多媒体和远程教育扩展在推广多媒体和远程教育的工作方面，许多企业都在考虑在一个通用网络基础设施上集成不同的网络技术，将分散的数据，音频视频等用有效的方法集中起来。我们在此也将整合多种网络基础设施，提供一个实现多种服务的网络战略性计划提交结果:多服务广域网需求;多服务网络战略性计划在广域网中，递交成果：培训规划相关培训计划评估相关人员的技能水平分析培训需求制定培训规划我们将提供面向网络和信息化技术支持人员的调查评估工作，以确定他们的技能水平。评估工作将集中在相关的设备管理工作和客户支持工具等方面根据为基础设施组件所选用的技术，我们将确定相关的初高级培训内容为了更好的适应时刻变化的技术环境，我们将为网络管理和相关员工提供一个详细的培训计划相关培训计划毕马威管理咨询深刻的认识到要实现一个完善的企业级网络的良好功能，必须要使其相关技术达到一个良好的标准，对有关技术人员进行评估和各种等级的培训递交成果：培训规划相关培训计划评估相关人员的技能水平分析培训网络基础设施管理提交结果:网络基础设施管理方案

同时从内部和外部收集相关信息，考虑现状和目标之间的实现途径分析特殊管理事项提出网络基础设施管理建议提出设备需求,主机和服务器的配置标准，数据存放等技术需求，制定性能标准，支持程序，风险防范等等调查确定商业和组织的实际需求调查有关企业战略，信息战略，商业防御计划等，这些相关信息能进一步的提供企业的现状和需求等确定技术需求包括操作系统，应用软件，硬件，通讯，和相关标准等等评估相关技术支持人员技能包括对技术人员的知识范围，提供支持和服务的规则，责任确定和技能等的评估基础设施管理将在企业完成网络建设的整个生命周期中发生作用，它的目的是在尽可能降低成本的基础上发挥所有资源的效用网络基础设施管理网络基础设施管理提交结果:网络基础设施管理方案同时从内部和递交成果：终端客户技术支持规划终端客户技术支持收集客户技术支持需求和相关问题对收集的需求和问题分析制定客户技术支持建议和实施规划运用客户调查，用户反馈等形式，收集必要的客户信息和他们的使用需求。在此我们要充分考虑客户群的多样性。保证采集样本的全面分析调查数据，从技术的角度提出客户支持的理想状态，并寻找理想状态和现状之间的差异根据前期调查分析结果和用户的实际情况，提出合理化的建议和实施规则毕马威管理咨询将充分调查目前的技术需求和客户需求，分析现状和目标之间的差异，然后提出合理化规划方案快速高效的实现对终端客户的技术支持终端客户技术支持递交成果：终端客户技术支持规划终端客户技术支持收集客户技术支毕马威的网络规划和实施方法论毕马威网络设施移植方法论毕马威对网络实施风险的分析KPMG企业级网络规划及实施方法论毕马威的网络规划和实施方法论KPMG企业级网络规划及实施方法网络结构,标准,&政策举例:

设备/供应商IP地址

安全

网关服务

网络命名

设备命名

配线,堆栈

文档

后期支持业务运作驱动和规则技术标准产品配置网络架构的移植第一步网络结构,标准,&政策业务运作驱动和规则网络架构的移植OperationsCenterTIME:10:58:14TIME:10:58:14NM

ControlsNetwork

Faults建立网络管理和操作建立基础服务命名-DNS,WINS,等)IP地址服务Internet联接网关服务安全服务远程联接服务建立公司间的网关复制/替代共享服务(e.g.目录,e-mail,等.)核心WAN的建立网络架构的移植核心分布登录第二步OperationsCenterTIME:10:58:1OperationsCenterTIME:10:58:14TIME:10:58:14NM

ControlsNetwork

FaultsCORE-NET新的网络架构的转移网络架构的移植第三步核心分布登录OperationsCenterTIME:10:58:1网络架构的移植OperationsCenterTIME:10:58:14TIME:10:58:14NM

ControlsNetwork

FaultsCORE-NET移走旧的网络架构第四步核心分布登录网络架构的移植OperationsCenterTIME:毕马威的网络规划和实施方法论毕马威网络设施移植方法论毕马威对网络实施风险的分析KPMG企业级网络规划及实施方法论毕马威的网络规划和实施方法论KPMG企业级网络规划及实施方法网络架构规划和实施的风险分析对成本和实施周期的影响低/中中到高低/中风险资源信息质量股东认为银行的网络拓扑结构和管理模型不能或不应合理化

技术与供应商的选择

项目需要风险管理的可能性低/中高低

风险规避措施获得高层的支持；使用多种方法获得大量有质量的信息；通过会议、访谈以及客户/供应商交流确认数据的质量；尽可能收集信息项目团队主要根据以下问题并结合常识设计一个变革管理程序来化解风险:高层和中层人员的态度理性的vs.感性的害怕/不确定/怀疑

激励措施vs.过程/组织/技术调整

在技术层次上,充分论证概念和设计的合理性选择业界领先的技术和产品设计PMO及领导模型以保证质量和管理风险确保其他参与者能够成功实施技术和产品实际的期望风险低高低中网络架构规划和实施的风险分析对成本和实施周期的影响风险项目需网络架构规划和实施的风险分析对成本和日程的影响高中如果风险没有化解可能也很大非常低

高高低高风险用户接受程度扩展范围技术过时供应商管理

不良的任务计划所带来的迟延性能安全性项目需要风险管理的可能性非常低

低非常低低中低

低/中

风险规避措施邀请项目股东从项目一开始就参与各种形式的讨论用概念原型验证用户的反应在工作计划中确定培训计划

使设计尽量简单、一致，从而降低用户级别的改变尽量利用和集成先前的成果细致说明实施项目的范围，并即时得到股东确认定义严格需求我们的方法包括在新世界网络项目中的一个内建的更新组件

理论上，提交的设计应该最大程度与供应商无关供应商的选择是根据征得供应商对实施目标、单位成本、SLA、时间等目标的同意给出项目完整实施的资源评价模型有效的项目管理将提供每日的监督在概念论证阶段测试多个方案调整方案组件以支持期望的负载在分析和推荐建议中考虑安全性问题由客户和其他安全机构做二轮验证以提高安全性实际的期望风险中低

非常低中中/高低低/中网络架构规划和实施的风险分析对成本和日程的影响风险项目需要风项目实施规划、管理及成本预算项目实施规划、管理及成本预算任务月份2.4345东信知识管理战略规划及流程设计

试点部门调研及初步战略规划确认

试点部门知识管理流程设计

知识管理业务架构及门户系统功能定义东信知识管理技术方案设计

知识管理门户体系结构及对象设计

知识管理门户用户界面设计及确认

知识管理门户与文档管理系统集成知识管理系统数据库设计及集成

知识管理系统门户开发东信知识管理系统实施项目管理研讨会/中/终期报告月份2月份3第1周第2周第3周第4周第1周第2周第3周第4周第1周第2周第3周第4周计划研讨会中/终期报告各层人员的职责初步工作计划任务月份11东信知识管理战略规划及流程设计月份2月份3郑子勤、JeannyPorterfield

褚晓勤、裘喆待定裘喆待定黄辉总裁、徐安特待定

徐安特、裘喆项目指导委员会质量监督整个项目小组由战略/流程、IT规划两方面人员组成联合项目工作小组将在不同的层面对该项目的实施负责项目日常管理战略/流程王巍、Jeannie

Porterfield

陆波、何杭军、金晔频、裘喆待定IT规划郑子勤、JeannyPorterfie项目指导委员会项目日常管理项目小组各层人员的职责各层人员的职责负责整个项目的设计和监督负责将项目中的主要发现在双方高层管理人员之间的沟通对项目中方向性的问题给予决策负责监督各自成员实施项目的内容及进度保持双方高层的密切沟通负责协调与项目相关的各自部门之间资源、人员方面的配合负责设计和规划整个项目负责对项目的实施进行日常管理具体负责指导项目小组成员开展项目各个领域的工作根据项目实际需要对项目的人员、进度进行调整负责项目各个阶段报告的撰写按照项目经理机和领域负责人的要求，具体进行与客户的相关访谈与数据收集整理访谈提纲、数据并协助经理进行各种数据分析在各领域负责人的指导下，具体进行战略/流程的设计以及技术方案的制定负责项目各个阶段报告的起草参与各种小组的讨论项目指导委员会项目日常管理项目小组各层人员的职责各层人员的职

项目费用估算

项目费用估算及付款条款整个项目共投入顾问资源达到了425人天，整个报价包括了整个项目所进行的杂费和税收（项目费用与杂费总数的百分之五）等费用详见附件。其中徐安特5天、

裘喆50天、郑子勤20天JeanniePorterfield

20天其它咨询人员均为55天备注：杂项费用指为项目而发生的交通费，食宿费，通信费等。对本项目而言，主要是往返公司与客户之间的机票，住宿费，出差补助，以及市内交通费和通信费等。毕马威管理咨询公司将分三次向东方通信收取项目费用，其中项目正式启动之后的10个工作日内支付总费用30%项目正式启动的25个工作日内，另支付总费用的40%项目结束的10个工作日，支付总费用余下的30%备注：东方通信方面有权按阶段对项目进行评估，如发现人员、工作质量，应该立刻以书面形式向毕马威管理咨询公司指出。毕马威管理咨询公司则应采取相应措施，如加强或替换现有资源等。

付款条款 项目费用估算项目费用估算及付款条款整个项目共投入顾问资源达项目费用估算细则注：所使用外汇兑换率为1美元=

8.3元人民币项目费用估算细则注：所使用外汇兑换率为1美元=8.3元项目人员简历项目人员简历以前经历：执行董事毕马威管理咨询（日本）

黄辉先生是毕马威管理咨询公司全球高级副总裁，大中国区总裁，负责日本，韩国区制造业，流通业与高新技术等产业咨询服务，兼中国区总裁。他曾在众多国际知名企业具有丰富工作经验，并在多个行业具有深厚的咨询专业服务经验，是一位兼备深厚业务操作经验和战略咨询经验的专家。主要工作经验包括：为多家客户设计，重组全球商务模式及供应链，建立渠道协调与合作，改进成品的供应链特征为一日用品客户，通过组织结构，业务流程，企业文化等方面的转型与标准化，将三个完全不同的子公司整合为一，并且实施企业资源管理与电子商务等信息化项目为一汽车零件客户重组分销，物流与售后服务体系，并建立全国客户服务中心，开展个性化服务，达到降低百分之三十成本的目的为一电子部件客户重组集团结合财务报表业务，使报表提出时间提早两个星期，并实施财务服务中心及中央数据仓库为多家电子，化学，医药等行业的客户实施业务转型，企业文化变革管理，并实施ERP与日本三大商事公司，日通及丰田等一起建立并运作物流及运输能力交易的网上平台主要客户：夏普SharpTDK西门子Siemens欧莱雅L’Oreal索尼SonySunstar苹果电脑AppleComputer摩托罗拉Motorola拜尔Bayer姓名：黄辉

职务:全球高级副总裁，大中国区总裁教育和培训：厦门大学计算数学系学士西德波恩大学应用数学系硕士西德波恩大学应用数学系博士以前经历：黄辉先生是毕马威管理咨询公司全球高级副总裁，大中国以前经历：华盛顿国际战略研究所亚洲电信研究员360网络公司大中华区董事总经理AT&TSolutions中国区董事总经理兼AT&T上海办事处首席代表美国商会广东分会董事会董事美国电报电话公司中国公司策略及拓展部总监许先生是毕马威管理咨询公司通信和媒体实业部的董事。在电信领域有长达十九年的工作经验。他专长的领域非常广泛，涉及行规管制、无线通信公司的作业基础的成本和赢利模型、合资公司谈判、策略及业务流程、电信业务支撑及运营系统、客户关系管理解决方案（包括呼叫中心）及运营管理、员工技能培训及业绩和效绩评估、系统/网络集成网络管理系统/平台、项目管理、各类电信产品及服务（裸光纤、光波长、IP传输/接入，国际数字专线和服务器托管业务）。在进入毕马威管理咨询公司之前，他分别在中国、澳大利亚、美国、香港等地的政府机关、制造部门、律师事务所及各类智囊团中担任中高级职务。姓名：许安特

职务:大中国区董事教育和培训：许先生毕业于厦门大学,北京外国语学院，澳大利亚墨尔本MONASH大学工商管理硕士(主修电信管理)主要客户：中国电信中国移动以前经历：许先生是毕马威管理咨询公司通信和媒体实业部的董事。以前经历:毕马威咨询多伦多分部咨询经理IBM全球咨询业务部高级IT专家裘喆是毕马威管理咨询公司负责IT战略规划及系统集成的经理。曾为许多国际及国内企业及政府机构提供信息技术专业服务，是一位兼备深厚业务操作经验和IT战略咨询经验的专家。裘喆的专业领域包括：项目管理，IT战略规划，体系基础框架建设，跨平台系统及应用整合，IT系统流程改建，跨行业互联网解决方案和电子商务战略，客户关系管理，应用程序开发。主要经历包括：主持完成加拿大安大略省彩票公司的电子商务网关整体技术架构及质量评估、流量分析及性能改进主持完成加拿大安大略省商业及消费者关系部电子政务网关的建立协助完成了加拿大安大略省整体电子政务战略规划主持完成了美国Chubb保险公司的网上商业保险平台的整体技术设计及实施协助完成了加拿大丰业银行的新一代商业银行系统整体技术设计及实施主要参与完成了美洲银行的新一代基于互联网的自动柜员机系统的技术设计及系统整合主要参与设计了IBM公司的客户信息管理系统的二次设计和开发工作主持完成了对北京市工商局网上工商平台的技术评估及IT战略规划咨询工作主要客户:美洲银行BankofAmericaIBM西门子Siemens加拿大丰业银行BankofNovaScotia美国Chubb保险公司加拿大安大略省政府北京市政府姓名：裘喆

职务:咨询经理教育和培训：加拿大维多利亚大学加拿大不列颠哥伦比亚大学以前经历:裘喆是毕马威管理咨询公司负责IT战略规划及系统集以前经历:MarriottInternational高级技术组项目经理JeanniePorterfield女士是毕马威管理咨询公司公共事业部的经理，Porterfield女士在项目管理方面具有8年以上的经验，包括一些成功的知识管理案例实施，同时具有扎实的技术背景，包括4年的LotusNotes/Domino经验。专业领域包括：知识管理、业务流程改进、变更管理、战略技术评估、实施战略、系统设计、开发、部署和培训。主要经历包括：主持美国国防部财务和会计部门(DFAS)的知识管理原型项目，负责项目管理、知识管理战略开发、设计开发和部署知识管理系统原型的技术方案负责美国国务院首席知识官办公室负责知识管理评估项目的项目管理，评估和建议，通讯战略和规划设计，领导开发知识管理战略计划等为美国国家卫生部(NIH)的IT部门提供咨询服务，确立NIH数据仓库和商业智能系统将来的发展方向、需求分析和软件项目规划、管理助理，领导该项目获得CMM3认证为海军提供大规模技术可行性分析服务，包括对现存的基于C/S结构的采购系统向基于Web的系统移植的可行性进行业务和系统流程分析，使用UML和RationalRose的建模工具进行面向对象的数据建模负责海军“项目管理传送”知识管理内部网站的实施。需求评估，和项目团队合作确定需求与设计，使用MSVisualInterDev，Frontpage和javaScript开发项目并顺利完成主要客户：美国国防部财务和会计服务部美国国务院美国医疗中心研究所美国海军姓名：JEANNIEPORTERFIELD

职务:咨询经理教育和培训：美国马里兰大学通用管理专业硕士(商业和MIS方向)Elon学院工商管理和计算机信息系统学士以前经历:JeanniePorterfield女士是毕马威以前经历:普华永道管理咨询主任顾问郑子勤是毕马威管理咨询公司负责战略及业务改进小组的经理。他是一位兼备深厚业务操作和战略咨询经验的专家。在为本地企业和政府机构提供服务方面，郑子勤具有广泛的经验。郑子勤的专业领域包括：企业战略、组织变革战略、人力资源管理、品牌战略、营销及广告、销售及分销策略、业务流程优化、绩效管理和电子商务战略。主要经历包括：作为项目经理，负责进行了媒体市场评估：为一家世界处于领导地位的电视购物网络进行媒体基础设施、主要媒体商业模型、政府控制机制、主要发展趋势以及媒体效率等方面的分析作为项目经理，为一家医疗B2C门户企业制定商业模型，包括关键价值分析的确定、市场需求、运营模型、运营战略、组织建立、财务报表预测、公司价值评估及投资计划等作为项目经理，为一家处于领导地位的消费型电子产品生产商制定供应链和电子商务战略作为项目经理，为一家在全球处于领导地位的消费品企业进行战略业务部门设立以及管理流程设计作为项目经理，为一家处于领先地位的B2B粮食交易市场进行了市场规模、发展趋势、以及客户核心能力的评估，并为其制定B2B交易市场的商业模型作为项目经理，为一家进行直接销售的供应链管理服务提供商进行市场规模、发展趋势以及客户核心能力的评估，并为其制定商业模型

主要客户：联合利华欧莱雅TVSN美的电器维维集团姓名：郑子勤

职务:咨询经理教育和培训：北京大学理学士以前经历:郑子勤是毕马威管理咨询公司负责战略及业务改进小组以前经历:普华永道管理咨询高级顾问王巍是毕马威管理咨询公司负责战略及信息技术的高级顾问。他具有国际和国内的战略咨询项目的丰富经验，工作重点是基于信息技术的管理战略规划和实施。王巍的专业领域包括：企业IT战略、企业信息系统整合、IT组织结构战略、电子商务战略、电子商务(B2B,B2C)实施、物流信息管理系统、企业资源管理系统(ERP)、客户资源管理系统(CRM)。主要经历包括：在深圳证券交易所的流程改进项目中，负责IT战略规划和系统选型的工作。在999医药连锁药店的管理咨询项目中，负责信息技术的整体规划。带领IT小组为999连锁设计了市场领先的零售信息系统架构，制定实施预算和时间表。作为电子商务专家，为PhillipLighting（中国）实施了B2B的电子交易门户。设计并实施了基于IBMAIX和QAD企业资源管理软件的销售订单网上交换接口。在中国石油的IT总体规划项目中，作为电子商务小组负责人。对中国石油的信息技术现状做出评估，然后分析确定中国石油在今后5年内的电子商务战略实施规划，并制定相应的实施时间表和电子商务系统解决方案在美国费城的PwC全球开发中心完成了包括吉列，通用汽车，DadeBehring医药等跨国公司的企业资源管理软件(ERP)的实施

主要客户:深交所999医药飞利浦照明中国石油伊藤忠株式会社中华电力通用汽车吉列等姓名：王巍

职务:高级顾问教育和培训：上海交通大学计算机科学系学士

SAPABAP/4技术顾问认证SAPCRM顾问认证MicrosoftDataWarehouse培训CommerceOneB2B电子商务专家认证以前经历:王巍是毕马威管理咨询公司负责战略及信息技术的高级顾以前经历:德勤管理咨询高级顾问金晔频是毕马威管理咨询公司的IT顾问，在IT技术基础设施架构方面有广泛的知识，熟悉多种主流服务器、存储系统以及操作平台，并具有丰富的大中型企业ERP系统实施的项目经验。金晔频的专业领域包括：软件与硬件的选择、网络和数据库系统的安装和管理、系统移植和升级、系统的高可靠性设计与实施、灾难修复、应用程序的开发。主要经历包括：作为技术顾问，参与评估联合饼干广州代表处现有技术基础设施和其SAPR/3系统体系结构，并为其系统发展建议恰当的改进或替换方案作为技术顾问，参与通用汽车海外有限公司上海及亚太地区实施SAPR/3系统，为其设计开发相关报表应用程序，并制定和配置系统用户权限作为技术顾问，参与通用汽车仓储贸易(上海)有限公司实施SAPR/3系统，并帮助其成为外高桥保税区内第一家获得上海市财政局财务电算化系统认证的公司作为技术顾问，为花王上海有限公司评估现有R/3系统环境，设计实施新系统环境并将原R/3系统移植至新环境作为技术顾问，参与实施沈阳金杯通用汽车有限公司的SAPR/3系统实施作为技术顾问，参与了赫比电子上海有限公司、众钢电子上海有限公司等项目主要客户:通用汽车金杯通用花王赫比电子姓名：金晔频

职务:高级顾问培训：上海交通大学计算机科学系学士咨询技术培训

SAPABAP/4技术顾问认证以前经历:金晔频是毕马威管理咨询公司的IT顾问，在IT技术以前经历:微软全球技术中心技术支持陆波是毕马威管理咨询公司的一名顾问，在领导和实施ERP项目方面具有丰富的经验。具有良好的项目管理经验。她曾经作为一名微软的工程师为客户提供技术支持和有关于WindowsNT/Windows2000的解决方案。在战略流程设计方面也具有一定的经验，作为一名顾问专家，陆波的专业领域包括，Microsoft平台、IT战略设计及实施，Microsoft解决方案设计和实施，ERP项目设计实施等。相关工作经验包括：为一中国最大的机场集团公司提供业务诊断和战略规划服务陆波作为IT战略顾问，参为一家全球知名的软件公司提供IT系统集成整合服务，电子商务战略规划，定制应用开发及全球系统支持。陆波作为项目管理，负责ERP系统实施，客户关系管理开发，系统集成等整合方案。陆波作为IT战略顾问，参与管家银行金融和IT最佳实践规划以及系统支持。陆波作为IT战略顾问，参与北京市政府电子商务规划。作为项目组组长参与ERP项目的实施。

主要客户:微软Microsoft北京市政府中国国家开发银行首都机场姓名：陆波

职务:顾问教育和培训：同济大学管理信息系统硕士MicrosoftCertificatedProfessionalSpecialistMicrosoftCertificatedProfessionalSystemEngineerMicrosoftCertificatedProfessionalDatabaseAdministrator以前经历:陆波是毕马威管理咨询公司的一名顾问，在领导和实以前经历：伊顿Eaton工程公司徐泓小姐是毕马威管理咨询有限公司企业解决方案的一名顾问，有丰富的IT业务背景和信息技术管理咨询，及数据库管理和应用产品项目实施的经验。徐泓的专业领域包括：IT基础框架规划，体系结构搭建、局域网、广域网以及Oracle数据库管理和维护、软/硬件选型，系统移植和客户化开发，信息系统现状分析和风险评估，业务流程分析和重组、ERP以及HRPayroll人事管理系统实施和技术支持。主要经历包括：作为咨询顾问，参与一家全球知名计算机公司SAP财务系统客户化实施，包括需求调研，项目建议书，接口开发，用户培训，系统测试，文档交付以及提供财务电算化系统认证支持等全过程。作为咨询顾问，参与一家领导地位的通讯公司战略咨询，提供业务流程重组和ERP系统整合服务，包括客户需求访谈，流程归档，用户培训等过程。作为IT顾问，参与一家位于全美强制造型企业中国地区的IT战略规划和ERP系统实施。作为咨询顾问，分别为中国两大电讯运营商提供信息系统现状分析和风险评估，并协助财务审计对系统流程、管理监控进行审核。

主要客户：苹果电脑朗讯科技信息通讯（上海）有限公司伊顿卡车客车零部件有限公司中国电信中国移动姓名：徐泓

职务:顾问培训：OracleUniversity–OracleDatabaseAdministrationOracleFinancial11iSAPPartnerAcademyCertification–FinancialModuleMicrosoftMCSECertification以前经历：徐泓小姐是毕马威管理咨询有限公司企业解决方案的一名何杭军是KPMG咨询公司IT战略规划及系统集成的助理顾问。主要负责IT技术解决方案的选型、设计和实现。何杭军的专业领域包括：项目管理，体系基础框架建设，跨平台系统及应用整合，跨行业互联网解决方案和电子商务战略，应用程序设计和开发，XML。主要经历包括：在和香港Amonic公司合作过程中，负责KodakUploader系统设计、开发和项目管理作为中科院电子商务所的顾问参与cnXML规范建设、cnXML门户网站的建设以及XML技术推广和培训参与某软件公司中央研究院的内部咨询计划，对该公司的产品研发计划提出咨询意见组织和参与全国第一个自适应考试系统的设计和开发主持了基于HTTP的可靠传输系统的设计和开发主要客户:国家语言委员会香港Amonic公司中科院电子商务研究所TOP软件易方公司等姓名：何杭军

职务:助理顾问教育和培训：上海交通大学计算机科学与工程系硕士何杭军是KPMG咨询公司IT战略规划及系统集成的助理顾问。褚晓勤是毕马威咨询公司战略及信息技术部门的助理顾问。工作重点是基于信息技术的管理战略规划和实施。褚晓勤的专业领域包括：企业信息系统整合、敏捷制造、异地协同设计、产品创新设计、多媒体信息检索、电子商务(B2B，B2C)实施等，主要经历包括：在国家计委面向区域经济的高技术产品创新开发项目中，负责流程规划和系统规划工作以及子项目产品外形设计平台的具体设计及实施在中国轻纺城实施的信息集成平台项目中，设计并实施了多媒体信息辅助设计系统－基于内容的图象检索技术在为颐高数码集团设计年个实施的电子商务交易项目中，设计了网上专业市场交易的实施规划，负责其流程定制和人机界面设计主要客户:中国国家计委中国轻纺城颐高数码集团姓名：褚晓勤

职务:助理顾问教育和培训：浙江大学计算机系硕士PTC公司pro/E培训认证褚晓勤是毕马威咨询公司战略及信息技术部门的助理顾问。工作重点为什么选择毕马威管理咨询？为什么选择毕马威管理咨询？毕马威咨询的背景以及能力简介毕马威管理咨询在网络领域的资质及成功案例为什么选择毕马威管理咨询？毕马威咨询的背景以及能力简介为什么选择毕马威管理咨询？全球五大咨询公司BigFive

之一全球第三大信息系统服务与集成商NASDAQ

历史上第二大规模的上市公司(股票代码:KCIN)在全球拥有12,000

多名专业顾问及超过1,00间分支机构在全球拥有2,100多个长期客户，其中包括众多的财富500强企业及各国的联邦和地区性政府部门2002年度全球营业额超过30亿美元毕马威管理咨询概况全球五大咨询公司BigFive之一毕马威管理咨询概况

JapanKoreaPhilippinesThailandIndiaMalaysiaSingaporeIndonesiaAustralia

NewZealandTaiwanHongKongChina亚太区总裁:PaulYonamine大中国区总裁:黄辉博士大中国区我们在亚太及大中国地区的业务JapanKoreaPhilippinesThailand

全球咨询顾问数目7,1448,3739,89410,20002,0004,0006,0008,00010,00012,000FY98FY99FY00FY01收入我们的咨询团队

拥有多年的行业背景及相关项目经验具有丰富的行业管理和技术经验拥有与38家全球领先公司共同推广的解决方案和相应的培训计划拥有世界一流的知识和案例库我们的业务稳步增长全球咨询顾问数目7,1448,3739,89410,20

政府与公共事业医疗与卫生事业通讯与传媒

金融事业工业与消费品市场我们的核心业务领域}{高科技事业政府与公共事业医疗与卫生事业通讯与传媒金融事业工业与消费业务外包服务供应链战略战略采购高级排程贸易伙伴集成物流管理协同商务B2B解决方案ERP共享服务变革管理财务管理战略财务系统集成财务流程改进绩效考核人力资源管理战略人力资源系统集成人力资源管理流程改进技能培训企业信息平台企业战略和流程改进企业发展战略企业运作策略企业管理模式和组织架构设计企业品牌定位和建设业务流程改进绩效管理合并和收购管理移动和无线技术服务战略移动和无线技术集成企业外包服务战略企业外包服务企业架构和IT战略基础架构设计数据架构管理应用系统架构管理质量管理和测试服务Configure-to-Fit解决方案项目管理知识管理基础设施战略和评估基础设施设计和建设方案基础设施和系统应用安全性管理消息传输的标准化客户关系管理战略销售策略和管理渠道策略和管理市场营销策略和管理服务管理呼叫中心客户智能客户关系管理解决方案供应链解决方案企业解决方案系统集成服务基础设施服务移动和无线技术服务我们的解决方案划分业务外包服务供应链战略ERP企业战略和流程改进企业发展战略移全球股票市值最高的三家高科技企业GE、Microsoft、CISCO均是我们的电子商务客户。我们在电信与通信行业的客户包括美国电话与电报公司、美国西南贝尔、摩托罗拉、西门子、加拿大贝尔等。毕马威管理咨询的全球代表性客户ABN-AMROBankofAmericaCSFBFederalExpressFujitsuGEHewlett-PackardHondaHoneywellIBMKodakMerrillLynchMicrosoftMicrosoftMotorola

Phillips

AT&TBellCanadaCablevisionChinaMobileCingularCiscoMCIWorldcomMotorolaIngramMicroRogersAT&TSiemensSouthwestBellCorporationSprintU.S.MarineCorpsU.S.StateDepartmentXircom全球股票市值最高的三家高科技企业GE、Microsoft、00101000011100011011000010110001毕马威管理咨询的全球战略合作伙伴IntraspectKanaManugisticsMicrosoftMicrostrategyOblixOraclePeopleSoftPeregrineSystemsPortalSoftwareProActTechnologiesSAPSeeBeyondSelecticaSiebelSunMicrosystemsTIBCOSoftwareVitriaTechnologieswebMethods

AribaBackWebTechnologiesBEASystemsBMCSoftwareBrienceBroadVisionCiscoCompaqDataChannelDigitalThinkDocumentumE.piphanyEMCFileNetHewlett-PackardHyperionIBMInformaticaInterwoven0010100001110001101100毕马威BillGatesChairman&CSA,Microsoft“在利用信息科技转变大型商业及政府机构的运行模式方面，毕马威咨询公司是微软最理想的合作伙伴。”CEO,CiscoSystemsJohnChambers“思科与毕马威咨询、微软公司在利用互联网科技解决客户最迫切的商业需求方面已达成全面共识，并建立了广泛的，卓有成效的战略合作关系。”商业伙伴对毕马威管理咨询的评价BillGatesChairman&CSA,Micr“毕马威咨询公司在参评的150家领先的电子商务集成商中名列前茅。与其传统的竞争对手们相比，它在市场适应与反应能力，对电子商务所需要的战略，技术及基础设施的理解和掌握，广泛建立商业伙伴与技术联盟方面处于明显的领先地位。”Source:e-IntegratorsExposed,June2000,ForresterResearch“毕马威咨询公司是电子商务及客户管理领域的领导者。”业界对毕马威管理咨询的评价“毕马威咨询公司在参评的150家领先的电子商务集成商中名我们的信念是为客户创造实际的、可持续性的价值和竞争优势。我们的目的是成为全球业界认同和最受尊敬的商业咨询与信息系统集成商。毕马威管理咨询的信念我们的信念是为客户创造实际的、可持续性的价值和竞争优势。我们e-Infrastructure

基础架构方案e-Strategy

战略规划e-Integration

系统集成与实现毕马威管理咨询公司的e3

模型e-Infrastructure基础架构方案e-Strat战略商务规划{

完整的信息系统集成解决方案

}

品牌/形象设计运行评估与需求分析多媒体与内容管理总体技术方案系统集成网络集成网络与信息安全规划资源外包技术支持毕马威管理咨询公司的集成解决方案战略商务规划{完整的信息系统集成解决方案}品牌面向对象分析与设计工具RationalRose

Together

Visio开发语言与环境

ASP

JavaScript

HTML/DHTML

COM/DCOM

Java

C++

CORBA

XML定制应用电子交易

Ariba

i2数据库

Orcale

SQLServer运行环境中间件

Tibco

Vitra客户管理

Siebel

OracleSAPE.piphanyBroadVisionPivotal安全机制物流管理

SAP

OraclePeopleSoft数据采集

Siebel

E.piphany网站配置

Siebel

Selectica毕马威咨询公司的技术优势面向对象分析与设计工具RationalRose

Toget互联网带备份冗余的外部路由器/防火墙DMZ（非军事化区）入侵侦测系统搜索引擎服务器带备份冗余的内部防火墙带备份冗余的负载均衡系统Web服务器DNS服务器SMTP网关/邮件病毒检测服务器带备份冗余的高速交换机双机热备份应用服务器Raid5磁盘阵列磁带备份机双机热备份数据库服务器Email服务器SiSiHTTPHTTPSSMTPPOP3Web服务器应用服务器数据库服务器开发测试环境办公环境支付网关示意信息技术基础设施–网络架构互联网带备份冗余的DMZ（非军事化区）入侵侦测系统搜索引擎带方案管理StrategyManagement

目标计划底线协调与优化Alignment

利益协调开发重点管理工具人员管理RegenerativeTeam

分工技能传授文本进程管理TransitionManagement需求变化进度风险与危机控制SMARTTM项目管理模型是用来解决大型政府及商业机构在开发复杂的电子商务/电子政务项目中在制定需求和计划，进度控制，人员管理，风险评估等方面所遇到的典型问题的一套行之有效的经验和方法。SMARTTM项目管理模型方案管理StrategyManagement目标协调与优我们的项目管理方法论项目人员管理分包商管理组织改革管理项目定义项目规划项目收尾质量管理风险管理变更控制和问题管理配置管理下面是对各个主要阶段的任务的提纲：阶段一：项目定义——项目定义阶段分析和确认了完成项目需要的工作内容。定义并通过了项目的目标，范围和效益。阶段二：项目规划——项目规划阶段详细定义了项目各个阶段的进行细节。包括项目实施中的各个任务，时间表和参与的人员。阶段三：项目管理控制——项目管理控制阶段将按照第二阶段定义的项目计划管理项目的日常工作。这将通过有规律的管理流程（如每月例行的状态报告）和不定期的持续监督工作来完成。阶段四：项目收尾——项目收尾阶段包括三个主要方面：从项目提交成果到实际操作的转移；项目小组的撤离；实施后的评审。这些收尾工作将提供对项目跟踪极具价值的信息源，以作为规划未来项目的良好参照，从而推动未来的与项目相关的行动。KPMGConsulting的项目管理方法论为项目管理的应用，分析解决与任务相关的挑战提供了一个框架。这个方法论的特点在于——定义了可适用于所有任务的标准的流程和技术提供了一致的，分层次实现步骤建立了有效的管理控制手段和流程加强了对项目经验积累的机制和意识项目管理和控制我们的项目管理方法论项目人员管理分包商管理组织改革管理项目定ePMOePMO

工具ePMO

方法ePMO

经验项目管理变更管理知识与技能管理大型，跨地域开发工程管理工程质量计划与核查项目进度安排成本与支出控制承包商管理人事/规则变更需求变更问题处理风险管理技术文档管理项目管理纪录应用构件重用调试案例管理ePMO(电子项目管理办公室)是毕马威咨询公司提出的一套项目管理环境。ePMO的相关理念，方法和工具能够行之有效地管理大型，跨地域，跨行业，有多厂商参与的信息系统集成/开发工程项目。ePMO项目管理环境ePMOePMO工具ePMO方法ePMO经验项目管理变21计划设计实施运作组织运作技术设备需求结构&设计运作实施采购战略概念验证¨

Vision¨

CurrentState¨

TargetState¨

Strategy¨

Roadmap¨

PlanningBudget¨

BusinessUnitDrivers¨

Commun.Requirements¨

Standard