东莞某银行培训项目建议书

东莞建设银行

培训项目建议书和君创业研究咨询有限公司

此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制目录项目背景培训目的总体思路项目流程与架构培训课程培训专家培训方式培训结果评价项目预算其他事宜项目联系方式项目背景一、艰难的商业银行业生存环境。2001年11月，中国正式加入。依据中国对世界的承诺，中国银行业要在五年后全面对外开放。中国国内商业银行生存环境，将变得更加艰难。目前，在资产规模方面占绝对优势的国有商业银行，竞争力却异常的脆弱：据有关方面统计，1998年国有商业银行人均创造利润仅为0.26万美元，而股份制商业银行为3.80万美元，外资银行花旗竟高达7.31万美元。国有商业银行的竞争力已远远低于现在的直接对手股份制银行，又要面对更为强大的对手外资银行的挑战。这对于必须完全接受市场考验的国有商业银行而言，如果5年内不能迅速提升自身的核心竞争力，将会面临被市场淘汰出局的尴尬局面。项目背景二、涅磐中的中国建行。作为四大国有商业银行之一的中国建设银行，同样在深度思考上述问题：要从计划经济时代政府举办的“准企业”转为市场经济条件下真正的市场主体，这种转变又要在残酷的竞争环境中去完成。这是一个痛苦的“蜕变”历程。据建行2000年报显示，建行平均资本收益率仅为7.0％，在全球排名第743位；资产收益率为0.33％，在全球排名第780位。如果不能在短时间内迅速培养核心竞争能力，依托自身的资源优势准确地寻找到市场定位，不要说完成从专业性银行向商业银行的转变问题，生存就将成为建行的第一需要。项目背景三、关于商业银行的核心竞争能力和君创业认为，现代商业银行的核心竞争能力将从以下几方面得以体现：1、有效的成本控制。如何有效地控制经营成本，如推行全面成本管理等，将成为国有商业银行提升竞争力的第一要素。2、强大的后台经营平台支持。通过信息平台建设、技术创新等，不仅可以减少原来必须由前台完成的工作，为成本控制提供支撑，而且为寻求新的利润增长点创造必要条件。3、以客户为中心的现代营销理念的导入和深化。银行是典型的服务性企业，国有商业银行必须建立以客户为中心的组织架构和经营方式，为客户提供高附加值、个性化的产品和服务，才能找到企业的社会认同感，体现自身的存在价值。而营销理念的导入和深化需要每一个员工的认同和参与，渗透到银行体系的每一个部分。项目背景4、人力资本的深度。在知识经济时代，智力已作为资本参与价值的分配。现代银行业的发展和科技的发展愈来愈密切相关，智力资本在银行业竞争中的作用已经凸现。而体现竞争力前三个目标的实现都将取决于关键人才的作用，取决于人力资本开发的深度。如何通过企业文化建设、合理的绩效评价体系和激励约束制度来进行人力资本的深度开发，达到吸引人才、留住人才和培养人才的目标将成为未来银行业竞争的核心。项目背景四、中国建设银行的发展战略为提高核心竞争力，建行制定了“成为国际先进经营管理水平的全功能银行”的战略目标，具体体现为：1、对总行的组织机构进行调整，并对分支机构和营业网点进行整合，降低经营成本，强化内部管理和控制；2、建立良好的风险防范和内部控制系统；3、重视人才的培训和企业文化建设；4、信息平台构建。为未来的金融创新提供必要条件。（摘自建行2000年年报）项目背景五、战略实施的关键和君创业认为，企业的战略成败的评价标准，关键在于战略能否“落地生根”，即能否按计划的要求把战略真正推行到企业的“前沿阵地”，而不是“天上的鸟（战略制定）在飞，地上的猪（战略执行）在跑。”因此，建行战略成败的关键在于它分支机构的二级战略对总行战略的把握和对接能力上。东莞毗邻广州、深圳两地，是世界最大的制造业基地，给金融业的进一步繁荣提供了契机，也是外资银行全面介入的战略桥头堡。中国建设银行东莞市分行作为中国建设银行广东省分行辖属二级分行，势必成为中国建设银行战略实施的前沿要塞。东莞建行二级战略实施的成败将会对整个建行未来的发展产生深远影响。项目背景六、东莞建行的困惑基于此，东莞建行的管理高层依托自身的资源、能力，制定了本行的二级战略，来同总行的战略规划进行有效对接。提出了在过渡期5年内实现从大银行向好银行转变的目标，并制定了相关的具体变革举措。但一些历史的、传统的因素将对东莞建行战略变革实施产生致命的影响，其中最重要的是人的因素：1、由于体制的原因，国有商业银行中从高层管理者到普通员工官本位主义严重，导致“角色错位”：管理者不是在为市场中的企业服务，而是“政府官员”；普通员工以自身为中心，不是在为客户服务，而是在“施予”。2、原来国有商业银行在政府的保护之下，员工收入高，就业安全，没有危机感，不愿面对残酷的现实，不能接受环境的改变。3、由于历史的原因，存在大量的不能胜任本职工作的“冗员”，又不能随便裁员，这些人不是企业的人力资本，而成为了企业的包袱。这些因素将成为建行战略变革致命的“瓶颈”总体思路和君创业服务宗旨：为客户企业提供基于战略的一体化系统解决方案。战略层面管理（职能）层面培训训目目的的和君君创创业业认认为为，，要要有有效效地地推推行行东东莞莞建建行行的的战战略略规规划划，，提提高高核核心心竞竞争争力力，，首首先先要要做做好好人人的的工工作作。。通通过过一一个个基基于于不不同同管管理理层层次次，，分分阶阶段段、、目目标标渐渐进进的的培培训训计计划划可可以以对对全全体体员员工工进进行行理理念念的的提提升升和和基基本本技技能能的的指指导导，，为为建建行行的的战战略略变变革革创创造造条条件件：：1、、对对全全体体员员工工进进行行理理念念的的提提升升：：清清醒醒认认识识到到建建行行目目前前所所处处的的竞竞争争环环境境，，理理解解建建行行的的使使命命、、目目标标，，意意识识到到变变革革的的必必要要性性和和迫迫切切性性，，全全身身心心地地自自觉觉地地为为整整个个建建行行战战略略目目标标的的实实施施做做好好份份内内的的工工作作。。2、、对对不不同同层层次次的的管管理理者者和和业业务务骨骨干干进进行行相相应应的的管管理理技技能能、、业业务务技技能能强强化化，，帮帮他他们们寻寻找找到到思思考考、、解解决决问问题题的的方方式式、、方方法法，，为为未未来来建建行行的的资资源源能能力力整整合合和和提提升升创创造造条条件件。。具具体体来来言言，，对对管管理理高高层层，，培培养养系系统统思思考考的的能能力力，，从从战战略略层层面面把把握握建建行行的的发发展展，，营营造造特特色色的的建建行行文文化化，，形形成成核核心心管管理理团团队队；；对对中中层层管管理理者者，，注注重重管管理理者者基基本本技技能能的的培培养养，，真真正正能能转转换换角角色色，，成成为为未未来来建建行行发发展展的的中中坚坚力力量量；；对对基基层层的的客客户户经经理理，，培培养养业业务务能能力力，，树树立立以以客客户户为为中中心心的的营营销销理理念念和和行行为为准准则则。。（（具具体体培培训训流流程程见见下下图图：：））项目流流程与与架构构战略与与管理理人力资资源管管理财务管管理营销管管理绩效管管理团队建建设深度营营销营销实实务高级经经理中层经经理客户经经理培训课课程战略与与管理理人力资资源管管理绩效管管理团队建建设营销管管理深度营营销销售实实务财务管管理战略与与管理理验证反反馈战略组织文化战略与与管理理战略企业竞竞争战战略行业分分析与与企业业战略略战略营营销管管理企业核核心竞竞争力力组织兼并重重组与与产业业整合合现代企企业组组织架架构研研究文化企业文文化建建设研研究人力资资源管管理反馈评评价人力资资源管管理团队建建设绩效管管理绩效评评估人力资资源管管理绩效管管理以战略略为导导向的的绩效效管理理系统统员工持持股计计划与与员工工激励励职业生生涯规规划与与管理理团队建建设团队的的价值值与团团队建建设辅导技技巧与与激励励技巧巧成长体体系的的建立立有效沟沟通与与领导导艺术术团队的的远景景、目目标、、计划划与行行动营销管管理理念实务营销管管理深度营营销营销实实务营销管管理深度营营销营销网网络建建设及及高效效运作作品牌运运作与与整合合营销销传播播客户关关系管管理技技术与与企业业营销销突破破营销实实务营销推推销基基础标准推推销流流程顾问式式推销销时间管管理客户及及准客客户管管理财务管管理风险防防范非财务务人员员的财财务管管理经营财财务管管理财务控控制财务管管理非财务务人员员的财财务管管理非财务务人员员的财财务管管理技技巧加入以以后的的新型型银企企关系系经营财财务管管理成本分分析与与决策策理财投投资与与资本本运作作筹资管管理与与财务务风险险的控控制财务控控制内部稽稽核与与内部部控制制实务务培训专专家王明夫夫先先生和君创创业咨咨询集集团董董事长长，律律师、、法学学硕士士、金金融学学博士士，美美国伊伊利诺诺大学学高级级访问问学者者，我我国著著名的的证券券投资资专家家和并并购重重组专专家。。历任任君安安证券券研究究所所所长、、君安安证券券收购购兼并并部总总经理理、中中国人人民大大学金金融与与证券券研究究所执执行所所长等等职务务。王王明明夫先先生长长期以以来为为政府府、上上市公公司和和机构构投资资者担担任经经济顾顾问和和经营营策划划，主主要擅擅长公公司战战略策策划、、资本本运作作、收收购兼兼并、、资产产重组组、证证券投投资组组合设设计等等，经经手大大型案案例十十余宗宗，服服务企企业十十余家家，累累计发发表学学术论论文和和专业业著述述逾百百万字字。李肃肃先先生生和君创创业咨咨询集集团执执行董董事长长，我我国著著名的的管理理咨询询专家家，历历任北北京市市社会会科学学院经经济研研究所所副所所长、、美国国休斯斯敦大大学亚亚美研研究中中心高高级研研究员员、中中国社社会科科学院院社会会发展展研究究中心心特邀邀研究究员等等职务务。李李肃先先生长长期从从事公公司战战略、、收购购兼并并、资资产重重组、、产权权及组组织设设计、、企业业文化化等方方面的的研究究与咨咨询，，对各各类企企业运运营模模式的的差异异以及及国有有企业业市场场化转转型的的规律律具有有独到到深刻刻的见见解。。十五五年咨咨询经经验，，为逾逾百家家企业业提供供过咨咨询服服务。。彭剑剑锋锋先先生生和君君创创业业咨咨询询集集团团总总裁裁，，我我国国著著名名的的管管理理咨咨询询专专家家，，留留学学美美国国，，中中国国人人民民大大学学劳劳动动人人事事学学院院副副院院长长、、教教授授。。曾曾任任中中国国可可思思管管理理咨咨询询公公司司董董事事长长兼兼总总裁裁，，北北京京易易思思行行管管理理顾顾问问有有限限公公司司董董事事长长。。彭彭剑剑锋锋先先生生长长期期从从事事战战略略管管理理、、组组织织设设计计、、人人力力资资源源管管理理和和市市场场营营销销等等方方面面的的研研究究。。兼兼任任华华为为技技术术有有限限公公司司、、山山东东六六和和集集团团、、集集团团、、深深圳圳天天音音通通信信公公司司、、湖湖南南正正虹虹集集团团管管理理顾顾问问专专家家组组组组长长。。包政政先先生生和君君创创业业咨咨询询集集团团总总咨咨询询师师，，我我国国著著名名的的管管理理咨咨询询专专家家，，留留学学日日本本，，经经济济学学博博士士，，中中国国人人民民大大学学工工商商管管理理学学院院教教授授、、博博士士生生导导师师。。包包政政先先生生在在企企业业经经营营战战略略、、组组织织、、人人事事与与市市场场营营销销诸诸多多领领域域具具有有精精深深的的见见解解，，擅擅长长系系统统解解决决企企业业管管理理问问题题。。曾曾担担任任深深圳圳华华为为、、广广东东集集团团与与天天音音通通信信等等公公司司的的高高级级管管理理顾顾问问，，在在业业界界享享有有极极高高的的声声望望。。主主要要代代表表作作有有《《战战略略营营销销管管理理》》等等。。张明明贤贤先先生生和君君创创业业咨咨询询集集团团特特约约资资深深咨咨询询师师，，业业界界著著名名管管理理咨咨询询专专家家，，具具有有16年年的的台台湾湾企企业业和和4年年的的大大陆陆企企业业经经营营管管理理与与培培训训经经验验。。曾曾为为国国泰泰君君安安证证券券公公司司、、中中国国联联通通公公司司、、中中国国平平安安保保险险公公司司、、中中国国工工商商银银行行、、台台湾湾麦麦斯斯利利得得整整合合行行销销公公司司、、台台湾湾崇崇岱岱企企业业股股份份有有限限公公司司、、台台湾湾京京华华综综合合证证券券公公司司等等90余余家家企企业业客客户户服服务务。。朱厚厚丞丞先先生生深圳圳和和君君创创业业咨咨询询集集团团管管理理总总部部总总经经理理，，哲哲学学硕硕士士。。系系统统学学习习过过企企业业经经营营管管理理理理论论，，并并从从事事过过较较长长时时间间的的企企业业管管理理咨咨询询工工作作。。曾曾主主持持过过多多家家上上市市公公司司和和大大中中型型企企业业的的管管理理咨咨询询项项目目，，长长期期担担任任国国有有大大型型企企业业总总经经理理、、董董事事长长等等职职。。具具有有丰丰富富的的企企业业经经营营管管理理实实战战经经验验和和理理论论知知识识。。王汉汉卿卿先先生生和君君创创业业咨咨询询集集团团深深圳圳管管理理总总部部副副总总经经理理，，经经济济学学硕硕士士，，复复旦旦大大学学国国际际金金融融系系毕毕业业。。曾曾就就职职于于君君安安证证券券，，历历任任君君安安证证券券研研究究所所核核心心研研究究员员，，《《君君安安财财经经快快讯讯》》主主编编，，市市场场研研究究部部经经理理，，国国泰泰君君安安证证券券机机构构客客户户部部总总经经理理助助理理等等职职，，具具有有较较高高的的上上市市公公司司研研究究分分析析能能力力和和丰丰富富的的证证券券市市场场资资本本运运作作经经验验。。裴中中阳阳先先生生和君君创创业业咨咨询询集集团团深深圳圳管管理理总总部部咨咨询询总总监监，，北北京京大大学学经经济济学学硕硕士士（（师师从从著著名名经经济济学学家家厉厉以以宁宁教教授授））。。曾曾先先后后任任职职于于中中国国宝宝安安集集团团股股份份有有限限公公司司、、深深圳圳经经济济特特区区发发展展（（集集团团））公公司司及及特特发发现现代代计计算算机机有有限限公公司司等等。。个个人人专专著著《《集集团团公公司司运运作作机机制制》》等等。。主主要要服服务务客客户户中中国国铁铁路路通通信信信信号号总总公公司司，，广广东东省省高高速速公公路路发发展展股股份份有有限限公公司司等等张鸣鸣先先先先生生和君君创创业业咨咨询询集集团团深深圳圳管管理理总总部部总总经经理理助助理理，，北北京京大大学学工工商商管管理理硕硕士士。。系系统统学学习习过过企企业业经经营营管管理理理理论论，，并并从从事事过过较较长长时时间间的的企企业业管管理理咨咨询询工工作作。。曾曾主主持持过过多多家家大大中中型型企企业业的的管管理理咨咨询询项项目目，，具具有有丰丰富富的的企企业业经经营营管管理理实实战战经经验验和和理理论论知知识识。。培训训方方式式集中中授授课课，，地地点点由由东东莞莞建建行行确确定定，，持持续续期期十十个个月月，，期期间间每每月月一一次次，，可可定定为为当当月月最最后后一一周周的的周周末末市场场营营销销实实务务强强化化训训练练课课程程宜宜连连续续一一周周进进行行，，具具体体时时间间双双方方协协商商决决定定强化化培培训训期期间间培培训训方方式式：：a.课课程程前前后后说说明明b.小小组组研研讨讨、、代代表表发发言言c.点点评评、、总总结结d.调调查查测测验验e.游游戏戏f.测测评评课下下辅辅导导以以网网上上交交流流为为主主，，授授课课讲讲师师对对共共性性的的问问题题作作集集中中答答复复项目目组组收收集集汇汇编编与与项项目目组组相相关关资资料料，，定定期期邮邮寄寄发发给给建建行行培训训结结果果评评价价模式式评评估估体体系系顺序序反映映听听课课问问卷卷调调查查习得得采采访访参参加加者者a.知知识识设设计计评评估估标标准准b.变变化化行为为表表现现银银行行领领导导完完成成采访访调调查查表表解决决系系统统问问题题效果果结结合合其他他结结果果培训训结结果果评评价价模式式将将评评估估分分为为的的四四个个层层面面：：反映参加者对培培训计划感感觉如何？？习得参加者从培培训活动中中获得了哪哪些知识？？行为表现参加者在工工作表现上上与以往相相比有哪些些积极的变变化？绩效从降低了的的成本、提提高了的工工作质量及及工作量等等方面看，，培训活动动为银行带带来什么影影响？项目预算培训项目预预算380,000元每个专题预预算费用25,000元（差旅费＋＋讲师费））项目组服务务费，每场场预算费用用5,000元（攻关费用用、课程设设计费用、、差旅费费用、项目目补贴）培训期间发发生的食宿宿费、场地地费、设施施费及各项项杂费由东东莞建行另另行承付其他事宜东莞建设银银行与和君君创业咨询询集团管理理总部尽快快成立培训训项目小组组，讨论确确定培训的的有关事宜宜第一次培训训的同时，，进行课程程设置和企企业家最关关心问题的的问卷调查查，为合理理设置以后后的课程搜搜集资料远期帮组东东莞建行建建立培训中中心制度，，设立培训训档案与流流程模板其他事宜咨询人员在在工作过程程中可能接接触到客户户的敏感资资料和某些些商业秘密密，和君创创业咨询公公司对此负负有严格保保密义务。。和君创业咨咨询公司向向客户提交交的建议书书，客户负负有保密义义务，不得得提供给其其他单位和和个人。在业务操作作过程中，，凡涉及保保密需要者者，双方知知情人必须须严格保密密。公司团队介介绍和君创业咨咨询集团由由王明夫、、李肃、彭彭剑锋和包包政等一流流金融证券券和管理专专家领衔创创建，下辖辖深圳、北北京和上海海三个本部部，现有员员工150余人，业业务人员95%硕士士以上学历历，其中博博士和有欧欧美留学背背景的占40%以上上，是我国国规模最大大、最有影影响力的本本土化综合合性管理咨咨询公司之之一。项目联系方方式项目联系人人：和君创创业咨询集集团深圳管管理总部伊琨女士电话168：23地址：深圳圳市福田区区福中一路路江苏大厦厦A座24层邮编：518026合作愉快！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:34:1922:34:1922:3412/20/202210:34:19PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2222:34:1922:34Dec-2220-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。22:34:1922:34:1922:34Tuesday,December20,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2222:34:1922:34:19December20,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。20十二月月202210:34:19下午午22:34:1912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:34下下午12月月-2222:34December20,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2022:34:1922:34:1920December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:34:19下下午午10:34下下午午22:34:1912月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。22:34:2022:34:2022:3412/20/202210:34:20PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2222:34:2022:34Dec-2220-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。22:34:2022:34:2022:34Tuesday,December20,202213、不