银保渠道维护与沟通重要性注意事项课件

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渠道维护与沟通PPT模板下载：/moban/1“”课程大纲123渠道维护与沟通的重要性如何进行渠道维护与沟通渠道维护与沟通注意事项“”课程大纲123渠道维护与沟通的重要性如何进行渠道维护与沟201渠道维护与沟通的重要性01渠道维护与沟通的重要性3一、渠道维护与沟通的重要性

为什么同一个网点不同的人经营会有不同的结果？

没有不好的网点，只有不好的网点维护与沟通者！

良好的网点维护与沟通，决定了网点产能的高低，同时更体现了一个客户经理的综合工作能力。一、渠道维护与沟通的重要性402如何进行渠道维护与沟通02如何进行渠道维护与沟通5二、如何进行渠道维护与沟通树立良好的个人形象，培养良好工作习惯及时了解网点咨询，知己知彼百战百胜做好沟通计划并有效的执行定期培训辅导，做好追踪评估适时的营销推动优质的售后服务二、如何进行渠道维护与沟通树立良好的个人形象，培养良好工作习61、树立良好的个人形象培养良好的工作习惯良好的个人形象可以让网点的人员及客户对自己留下一一个较好的第一印象，良好的工作习惯可以让网点的人员对客户经理产生信赖感，从而为今后的销售工作打下坚实的基础。

用40%的时间、精力建立信任。柜员销售心理的建设：信任你一信任产品一信任公司一信任自己所代理的业务1、树立良好的个人形象培养良好的工作习惯良好72、及时了解网点资讯，知己知彼百战百胜网点基本信息表网点人员信息管理表网点信息业务表工作日志记录情况及总结2、及时了解网点资讯，知己知彼百战百胜网点基本信息表83、做好沟通计划并有效的执行什么是沟通？沟通是闲聊吗？为达到设定的目的，使用某种载体，将语言、信息、情感、思想在个人与群体之间传播，并最终达成一致的过程。3、做好沟通计划并有效的执行什么是沟通？沟通是闲聊吗？9如何进行沟通明确沟通目的明确沟通对象及沟通内容，频率选择沟通方法制定沟通评估计划明确沟通步骤追踪评估达成共识如何进行沟通明确沟通目的101网点资料搜集，沟通资料的准备物质准备3沟通知识，沟通技巧技能准备2定位、自信心态准备沟通前的准备1网点资料搜集，沟通资料的准备物质准备3技能准备2心态准备沟11明确沟通的目的让银行人员了解公司的信誉和实力让银行人员了解产品让银行人员积极主动销售产品让银行人员(包含所主任)了解你---客户经理让银行人员有技能销售产品为了达到你设定的目标，与银行人员沟通的最终目的是为了使银行人员在竞争的环境中愿意月能够更名地销售我们的产品。明确沟通的目的让银行人员了解公司的信誉和实力12明确沟通对象及沟通内容、频率召集培训了解柜面人员的心态掌握支行的最新动态情况了解同业的激励方案和最新动态工作汇报（一张表格）寻求支持沟通频率：一周一次对象网店主任沟通的主要内容明确沟通对象及沟通内容、频率召集培训对象沟通的主要内容13明确沟通对象及沟通内容、频率竞赛达成、激励销售掌握分理处主任的想法了解同业的最新动态和激励方案情况了解销售过程中存在的问题和障碍感谢支持和帮助寻求资源共同营销沟通频率：任何可以沟通的时间（一天的六个时间点）对象客户经理柜员沟通的主要内容明确沟通对象及沟通内容、频率竞赛达成、激励销售对象沟通的主要14选择沟通方法请教法献计献策法推动新产品法开展竞赛法送资料、礼物法请吃饭法选择沟通方法请教法15案例分享客户经理:李老师，谢谢您今天帮我推了一张单子，非常感谢您，都快八点了，您吃饭了吗?柜员:不用客气，已经吃了。你呢?吃了没?你们工作挺辛苦的。客户经理:吃了吃了，是有点辛苦，能和你们每天一起有说有笑得上班还是挺开心的。您看这个月您都帮我推了10多张单子了，您觉得在推得过程中有什么困难吗?您还差两张就能获得我们网点的竞赛奖励了，这两天我们在以其努力努力帮您达成奖励。柜员:恩，是吗?我都没细算，只差两张了啊。我想想....对了这段时间买基金的客户挺多的，我也挺想给他们介绍保险的，但就不知道该怎么说。客户经理:这样啊，没关系，我给您介绍一种方法，明天您试试看，不行我们再想好的介绍话术，要是遇到基金客户我们这么给他们.....柜员:行，明天我试试。争取把两张保单任务完成，拿个奖励。客户经理:好的，李姐你一定没问题的，我在外面配合你。案例分享客户经理:李老师，谢谢您今天帮我推了一张单子，非常感164、定期培训辅导，做好追踪评估

培训的时机培训的内容培训的形式培训后追踪辅导4、定期培训辅导，做好追踪评估培训的时机175、适时的营销推动选择营销推动的时机营销推动的方法营销推动的步骤5、适时的营销推动选择营销推动的时机181.选择营销推动的时机A.定期营销推动第一季度：压岁钱第二季度：五一黄金周、六一儿童节第三季度：九九重阳第四季度：年终奖礼B.不定期营销推动国债到期、新产品上柜、定存到期、总对总、分对分活动等销售培训营1.选择营销推动的时机A.定期营销推动192.营销推动的方法宣传:网点布置，营造促销氛围，制订相应的销售话术。促销:提前制订相应的客户促销计划，将促销品配置到网点。竞赛:根据网点情况制定竞赛方案(案例)激励:早会或夕会业绩通报、经验分享，主任点评。(报表案例)2.营销推动的方法宣传:网点布置，营造促销氛围，制订相应的销203.营销推动的步骤选择时机确定目标选择方式，制造氛围竞赛宣导追踪激励及时兑现结果评估3.营销推动的步骤选择时机21六、优质售后服务单证的传递网点咨询、投诉问题的处理电话回访销售、服务信息传递网点相关事务的协助.六、优质售后服务单证的传递2203渠道维护与沟通注意事项03渠道维护与沟通注意事项23三、渠道维护注意事项没有用心聆听没有适当地说明重点没有完全理解问题和询问不当时间太短自我中心，不理解他人的需要不要介入网点的人员间的纠纷三、渠道维护注意事项没有用心聆听24结束语天下没有不能沟通的事，只有不能沟通事的人；做好沟通，才能相通；基础打好之后才能按照自己的意愿监理业绩的高楼大厦；结束语天下没有不能沟通的事，只有不能沟通事的人；25谢谢聆听！谢谢聆听！26PPT模板下载：/moban/行业PPT模板：/hangye/节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/范文下载：/fanwen/试卷下载：/shiti/教案下载：/jiaoan/PPT论坛：

渠道维护与沟通PPT模板下载：/moban/27“”课程大纲123渠道维护与沟通的重要性如何进行渠道维护与沟通渠道维护与沟通注意事项“”课程大纲123渠道维护与沟通的重要性如何进行渠道维护与沟2801渠道维护与沟通的重要性01渠道维护与沟通的重要性29一、渠道维护与沟通的重要性

为什么同一个网点不同的人经营会有不同的结果？

没有不好的网点，只有不好的网点维护与沟通者！

良好的网点维护与沟通，决定了网点产能的高低，同时更体现了一个客户经理的综合工作能力。一、渠道维护与沟通的重要性3002如何进行渠道维护与沟通02如何进行渠道维护与沟通31二、如何进行渠道维护与沟通树立良好的个人形象，培养良好工作习惯及时了解网点咨询，知己知彼百战百胜做好沟通计划并有效的执行定期培训辅导，做好追踪评估适时的营销推动优质的售后服务二、如何进行渠道维护与沟通树立良好的个人形象，培养良好工作习321、树立良好的个人形象培养良好的工作习惯良好的个人形象可以让网点的人员及客户对自己留下一一个较好的第一印象，良好的工作习惯可以让网点的人员对客户经理产生信赖感，从而为今后的销售工作打下坚实的基础。

用40%的时间、精力建立信任。柜员销售心理的建设：信任你一信任产品一信任公司一信任自己所代理的业务1、树立良好的个人形象培养良好的工作习惯良好332、及时了解网点资讯，知己知彼百战百胜网点基本信息表网点人员信息管理表网点信息业务表工作日志记录情况及总结2、及时了解网点资讯，知己知彼百战百胜网点基本信息表343、做好沟通计划并有效的执行什么是沟通？沟通是闲聊吗？为达到设定的目的，使用某种载体，将语言、信息、情感、思想在个人与群体之间传播，并最终达成一致的过程。3、做好沟通计划并有效的执行什么是沟通？沟通是闲聊吗？35如何进行沟通明确沟通目的明确沟通对象及沟通内容，频率选择沟通方法制定沟通评估计划明确沟通步骤追踪评估达成共识如何进行沟通明确沟通目的361网点资料搜集，沟通资料的准备物质准备3沟通知识，沟通技巧技能准备2定位、自信心态准备沟通前的准备1网点资料搜集，沟通资料的准备物质准备3技能准备2心态准备沟37明确沟通的目的让银行人员了解公司的信誉和实力让银行人员了解产品让银行人员积极主动销售产品让银行人员(包含所主任)了解你---客户经理让银行人员有技能销售产品为了达到你设定的目标，与银行人员沟通的最终目的是为了使银行人员在竞争的环境中愿意月能够更名地销售我们的产品。明确沟通的目的让银行人员了解公司的信誉和实力38明确沟通对象及沟通内容、频率召集培训了解柜面人员的心态掌握支行的最新动态情况了解同业的激励方案和最新动态工作汇报（一张表格）寻求支持沟通频率：一周一次对象网店主任沟通的主要内容明确沟通对象及沟通内容、频率召集培训对象沟通的主要内容39明确沟通对象及沟通内容、频率竞赛达成、激励销售掌握分理处主任的想法了解同业的最新动态和激励方案情况了解销售过程中存在的问题和障碍感谢支持和帮助寻求资源共同营销沟通频率：任何可以沟通的时间（一天的六个时间点）对象客户经理柜员沟通的主要内容明确沟通对象及沟通内容、频率竞赛达成、激励销售对象沟通的主要40选择沟通方法请教法献计献策法推动新产品法开展竞赛法送资料、礼物法请吃饭法选择沟通方法请教法41案例分享客户经理:李老师，谢谢您今天帮我推了一张单子，非常感谢您，都快八点了，您吃饭了吗?柜员:不用客气，已经吃了。你呢?吃了没?你们工作挺辛苦的。客户经理:吃了吃了，是有点辛苦，能和你们每天一起有说有笑得上班还是挺开心的。您看这个月您都帮我推了10多张单子了，您觉得在推得过程中有什么困难吗?您还差两张就能获得我们网点的竞赛奖励了，这两天我们在以其努力努力帮您达成奖励。柜员:恩，是吗?我都没细算，只差两张了啊。我想想....对了这段时间买基金的客户挺多的，我也挺想给他们介绍保险的，但就不知道该怎么说。客户经理:这样啊，没关系，我给您介绍一种方法，明天您试试看，不行我们再想好的介绍话术，要是遇到基金客户我们这么给他们.....柜员:行，明天我试试。争取把两张保单任务完成，拿个奖励。客户经理:好的，李姐你一定没问题的，我在外面配合你。案例分享客户经理:李老师，谢谢您今天帮我推了一张单子，非常感424、定期培训辅导，做好追踪评估

培训的时机培训的内容培训的形式培训后追踪辅导4、定期培训辅导，做好追踪评估培训的时机435、适时的营销推动选择营销推动的时机营销推动的方法营销推动的步骤5、适时的营销推动选择营销推动的时机441.选择营销推动的时机A.定期营销推动第一季度：压岁钱第