《高效团队管理》

2012年8月华一世纪企划部《高效团队管理》课程纲要第一章、管理者的角色认知与思维模式

管理者的角色定位管理者的角色认知与思维

第二章、目标设定与有效规划目标设定的七个步骤有效规划的七个步骤第三章、时间管理与执行力每小时70分钟优先级与重要紧急模型第四章、激励实现巅峰绩效

激励的原则与理论

激励员工的方式2高绩效的团队需要具备哪些特征或行为？相互尊重和愉快的工作愿意并充满能量的合作可靠均衡高效的行动高度的信任和效率围绕目标支持有效的创造看到“神奇的”解决方案聚焦成果没有责备和受害清晰可实现的目标步骤只有创造这样的环境心存感激表达

真诚的欣赏尊重他人着眼于共同利益事实求是表达实际的乐观100%敬业，尽心尽意达成目标真诚待人适度包容他人诚信做人持守所有约定认真负责避免指责与抱怨承担责任明确职责和权限习惯这些行为!5你觉得管理者与优秀员工有什么区别？

一个优秀管理者需要的能力？6IBM领导力模型持续转型做客户成功的伙伴帮助同事取得成功注重沟通实效以系统化观念指导行动拥抱挑战全球协作建立互信以理服人LeadershipModelofIBM2010IBM2010领导力模型管理的流派古典管理行为科学现代管理当代管理未来我是谁？我的角色有哪些？每个角色的满意度？(1-10分）为什么？如何进一步改善？9作为管理者，我的角色审视？我的角色内容有哪些？与上司的沟通与协作下属的培养与成长团队凝聚力和士气跨部门合作业绩目标达成团队的专业能力创新与变革客户服务与客户满意每个角色内容的满意度？(1-10分）为什么？如何进一步改善？1011管理者的的角色定定位1、承上1）承担单单位职责责2）达成组组织目标标3）执行上上司的指指示2、启下1）做好组组织的管管理2）带领团团队达成成任务3）使各项项资源充充分有效效发挥3、平行间间1）协调2）公关3）中间干部中层管理理的角色及能能力维度度：四个代代表12高层中层基层Staff/Operator向上管理理：代表表下属向下管理理：代表表上司平级管理理：代表表部门对外管理理：代表表公司中间管理层的的四个代代表13高层中层基层Staff/Operator142012年8月华一一世纪企企划部行思顧問《目标设定定与有效效计划》目标的作作用和经经历目标有什什么用？？真的相信信目标有有用吗？？目标为什什么会起起作用呢呢？“这这个个世世界界上上最最伟伟大大的的不不是是我我们们已已经经取取得得的的成成果果,而是是我我们们前前进进的的方方向向。。””———奥利利弗弗·温德德尔尔·霍姆姆斯斯(OliverWendellHolmes)目标标管管理理的的七七个个步步骤骤平底底锅锅思思维维鲲鹏鹏之之志志什么么限限制制了了目目标标的的设设定定和和实实现现？？心理理障障碍碍组织织的的健健康康指指标标练习:2016年达成的的主要目目标态度职业财务社会生活活家庭健康个人成长长人际关系系23“实现明天的目目标的惟惟一障碍碍就是今今天的怀怀疑。让我们以以积极的信念坚坚强地向前推进进。”——富兰克林·罗斯福福（FranklinD.Roosevelt）长期目标标中期目标SMART原则具体量化、可可衡量相信可达达成与组织相相关时间限制制虚实短期目标标“看书要要从头至至尾。但但经营却却是倒过过来,要先看尾尾部目的的，然后后尽一切切可能地地去实现现。”–哈罗德吉吉恩，，首席执执行官有效规划划的七步步方程式式想象·······相信·······实现·······有效规划划的七个个步骤S1：S2：S3：S4：S5：S6：S7：事实观点目标规划划实施表表1、目标长期目标中期目标短期目标2、实施方案行动措施责任人效果描述完成时间1、2、3、4、5、6、3、监督和跟踪计划312012年8月华一一世纪企企划部行思顧問《时间管理理》时间让我我们想到到什么？？金钱生命效率我们拥有有哪些资资源?时间资源源的独特特性？脑力激荡荡：什么么导致了了时间管管理没有有成效？？12把时间锁锁（1）时间锁1惯常用语语，“我我没有时时间”。。“我们的的时间永永远都不不够，但但是我们们拥有所所有存在在的时间间。”时间锁2“待做事事项”失失败。时间锁3缺少时间间分析。。时间锁4缺乏改善善日程技技术。这个问题题发生在在当我们们不能在在时问表表上具体体指出优优先顺序序的任务务。时间矩阵阵图NotUrgentUrgentImportantNotImportant重要不重要紧急不紧急重要紧紧急不重要紧紧急重要紧急重要不不紧紧急不重要不不紧急优先矩阵阵NotUrgentUrgentImportantNotImportant20-25%65-80%15%<1%成功人士士的时间间安排个人管理理的四步步骤2审视角色色3确定目标标4每周计划划5言行一致致1联结使命6评估小结结个人管理理的六步步骤十二把时间锁时间锁1惯常用语语，“我我没有时时间”。。时间锁2待做事项项列表失失败。时间锁3缺少时间间分析。。时间锁4缺乏改善善日程技技术。时间锁5琐碎的事事情。时间锁6打扰，电电话和来来访者。。时间锁7:授权不足足。时间锁8:书面工作作：现在在去做、、计划要要做、不不做时间锁9:缺少安静静的时间间。时间锁10:无成效的的会议。。时间锁11:拖延。时间锁12:凌乱的办办公区域域。会议效果果和效率率什么影响响了会议议的成效效？会议窃贼贼（MeetingRobbers）炫耀，过过分发挥挥和展开开挑剔，而而不是建建设性讨讨论没有履行行职责：：资料准准备会议漫游游者，跑题窃窃私语语，开小会超级推销销员主持人，不能恰恰当控制制和引导导会议窃贼贼（MeetingRobbers）1、2、3、4、5、6、7、会议类型型通报会议议信息分享享会议问责会议议讨论和解解决问题题会议晨、夕会会你是会议议盗贼吗吗?观看录像像并记录录要点，，进行讨讨论和分享有效会议议的流程程和环节节:会前——准备会中——激发与控控制会后——执行与跟跟踪如何召开开有效会会议？会议中Duringthemeeting如何召开开有效会会议设置回忆忆的风格格和基调调，否则则会扭曲曲Setthestyleandtoneofthemeeting,someonewillifyoudonot注意与会会者的精精力和注注意力Focustheenergyandattentionofparticipants不要让演演示占据据了会议议Donotallowpresentationtosteeringthemeetingoffcourse总是要关关注会议议主题Alwayskeepsightofthemeetingobjective会议控制制根据会议议议程顺顺序讨论论每个项项目给每个人人表述自自己意见见的机会会，并控控制时间间控制进程程：对与与议题无无关的讨讨论，打打断或另另行安排排主持人应应根据自自己的理理解将各各种观点点加以概概括在会议结结束前，，总结并并形成行行动计划划和项目目负责人人遵守预定定的时间间，控制制每个主主题的时时间，不不要拖延延如何召开开有效会会议会后跟踪踪会议结束束后，会会议组织织者还需需做以下下工作：：将会议记记录或会会议简报报下发至至与会者者及其他他有关人人员。包包括会议议中所形形成的决决策，要要突出承承担任务务的责任任人、时时间及验验收标准准，并表表明如何何跟踪和和回报。。根据会会议决决定，，对执执行工工作进进行监监督和和检查查。如何召召开有有效会会议对会议议主持持人的的要求求同理心心倾听听小结与与澄清清恰当地地提问问理解他他人激励他他人化解分分歧达成共共识讨论而而不是是争论论还有比比我的的更好好的方方法和和选择择！对会议议主持持人的的要求求1、2、3、4、5、6、7、8、9、532012年8月华华一世世纪企企划部部行思顧問《激励实现巅巅峰绩效》1、激励与奖奖励的区别别是什么？？激励奖励激励的目的的是什么?TheMasteryGrid成功者心态态模型运用（Application）低于要求达到要求知识智慧意识AwarenessVictim(Whiners)WorkaholicsSpectatorsMasters(Leader)受害心态

竞争心态旁观心态领导心态信息数据高于要求5758

自我实现尊重友爱与归属安全生理59别人的行为为我们的行为别人的信仰我们的信仰引起强化影响影响皮格马利翁效应他们的行为正向负向内向外向我真的想想写这个个报告写这个报报告，给给你奖金金。写这个报报告，否否则走人人！我真的不不想写这这个报告告62成功变化化的过程程积极的““自我谈谈话”正向的““现实表表现”积极的“自我我形象””“聚焦行行为”激励法——参与式认认可的步步骤与关关键参与式认认可的步骤：？？？？？Copyright©©2004TheGallupOrganization,Princeton,NJ.Allrightsreserved.22212019181716151413121110ProblemsSolved问题解决决Day1Day2Day3Day4Day5Praised激励Criticized批评Ignored忽略Control控制XXXXXResultsfromDr.ElizabethHurlock's1925study:Anevaluationofcertainincentivesused练习和讨论论：列举自己3个自我限制制的谈话或或自我形象象66成长从改变变你自我谈谈话开始写下3个消极的自自我谈话演讲、运动动、耐心、、细心、情情绪管理、、逻辑、创创新、阅读读、计划、、总结、沟沟通、坚持持不懈删除和重整整“我是一个个耐心、乐乐观的人！！”大声读给大大家“你的水桶桶满吗？””一个人，当当桶子满溢溢，会感到到乐观、积积极;当桶空无一一物，心情情会跌入谷谷底;我们可以为为别人的水水桶加水，，提高彼此此的能量;你知道你的的桶子有多多满吗？“为别人加加水”送点小礼物物给别人，，如：小饰饰品、拥抱抱；为别人端咖咖啡；意料之外的的礼物可能能是无形的的，例如：：信赖、分分享；我注意到同同事优异的的表现，量量身订做的的鼓励，可可以发挥你你强大的影影响力；过去24小时里，我我曾经称赞赞过别人；；我和同事打打招呼时使使用他最喜喜欢的称呼呼；我碰到的人人都会微笑笑以对；“为别人加加水”警觉从别人人水桶舀水水的警讯;让你成为最最善于为别别人加水的的人；生命中的每每一刻，都都为你、我我加水！参与式认可可的运用：每周认可3个人认可原则现在就做（（靠近事件件发生的时时间去认可可）公开认可71步骤内容描述1做了什么？2怎么做的？3为什么这么做？4为谁而做？5从中有什么收益？9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:11:1522:11:1522:1112/20/202210:11:15PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2222:11:1522:11Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:11:1522:11:1522:11Tuesday,December20,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2222:11:1522:11:15December20,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。20十十二月202210:11:15下下午22:11:1512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:11下午12月-2222:11December20,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2022:11:1522:11:1520December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。10:11:15下下午午10:11下下午22:11:1512月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。22:11:1622:11:1622:1112/20/202210:11:16PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2222:11:1622:11Dec-2220-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。22:11:1622:11:1622:11Tuesday,December20,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2222:11:1622:11:16December20,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。20十十二二月月202210:11:16下下午午22:11:1612月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月2210:11下下午12月-2222:11December20,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2022:11:1622:11:1620December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。10:11:16下下午午10:11下下午22:11:1612月月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。22:11:1622:11:1622:1112/20/202210:11:1