今日分享(2013年6月21日).课件

今日分享中国酒店总经理商会2013年6月21日特别鸣谢：分享知识提供者酒店设计分享之二：

【中国疾病负担调查：

16.4%死者死因与香烟有关】

甘涌-医学杂志《柳叶刀》发布1990-2010中国疾病负担调查。1990-2010年，中国人口预期寿命提高6.4岁(从69.3到75.7)。中国吸烟普及度男性52.9%，女性2.4%，暴露在二手烟下比例72.4%。归因于吸烟死亡人数比例从1990年12.8%升至2010年16.4%分享之一：

【华为总裁任正非：什么是成功？】

甘涌-像日本那些企业那样，经九死一生还能好好地活着，这才是真正的成功！华为没有成功，只是在成长。华为现在看似乎在一些领域可以与国际对手竞争，但是华为还很幼稚，世界一流公司长期经营形成的成熟机制和文化，而华为还差距很大，不能盲目骄傲！

分享之四：【平衡积分卡考核四个重点】1、制定预算指标要合理，不能好高骛远，也不能定得过低，应该让被考核人跳一跳摸得着；2、KPI指标不能超过五项，项目多了成了无头苍蝇——乱撞，无任何实质意义；3、正、负激励设定一定要平衡，不管奖、还是罚，都是激励，一碗水要端平。

4、量化，一切以数据说话。甘涌-分享之五：

【中国第一家委托管理酒店—建国饭店】位于北京长安街，管理公司为著名的半岛集团（ThePeninsulaGroup；上市集团明为“香港上海大酒店有限公司”），双方以“合资—合营”方式签订了《合作建造和经营北京建国饭店合同》。于1982年4月28日开业，总建筑面积约3.2万平方米，提供467间客房。甘涌-分享之六：哈佛一调查报告

人生平均只有7次决定人生走向的机会，两次机会间相隔约7年，大概25岁后开始出现，75岁以后就不会有什么机会了。这50年里的7次机会，第一次不易抓到，因为太年轻；最后一次也不用抓，因为太老。这样只剩5次，这里面又有两次会不小心错过，所以实际上只有3次机会了。魏新分享之七：最重要的8个字是:我承认我犯过错误

最重要的7个字是:你做了一件好事

最重要的6个字是:你的看法如何

最重要的5个字是:咱们一起做

最重要的4个字是:不妨试试

最重要的3个字是:谢谢您

最重要的2个字是:咱们

最重要的1个字是:您魏新马新远-山东(53416208)09:00:23我想跟大家讨论一下在我们的管理对象（人机物）中，对于“人”这个可变因素是如何做到有效或者高效管理的？法治和情治哪个更好一些？如何形成自己的管理风格？如何利用根源分析达成企业经理人逻辑思维的训练目标。谢谢大家希望能给出几点建议。看了魏总的第二个分享，想起百胜的5W1Hwhowhywhenwherewhathow代建-四川(459697859)09:04:38对人的管理，我还是觉得胡萝卜加大棒的方法管理有效些，该得到的要其拿到手，该严格标准管理的要严格的管治，马新远-山东(53416208)09:08:39恩这是对于基本人员管理的做法找到沟通甜区表达同理心给予反馈和期望，达成同意取得承诺。这是有效沟通的步骤。分享之十：指标

一家好的酒店必须涵盖三项主要指标：良好的地理位置与周边布局、独特的设计感，以及最优质的服务———博瑞恩甘涌-

分享之十二

1、决策失误；2、酒店高、中层管理者之间不团结或管理层不稳定；3、没有最终建立起正确的经营理念；4、重家法轻“国法”；5、有顺利通过经营危险期；6、没有摆脱家庭情绪；7、酒店后继无人；8、忽视市场发展与变化；9、不善于运用营销策略；10、缺乏全局经营观念和宏观经营意识。酒店管理失败之原因：甘涌-今日分享十三：

【只要坚持21天即能形成习惯】在行为心理学中，人们把新习惯的形成并得以巩固至少需要21天的现象，称为21天效应。即一个人的动作