试谈商务谈判前的准备课件

《国际商务谈判》

第3章商务谈判前的准备山东工商学院于红2006.3《国际商务谈判》

第3章商务谈判前的准备山东工商学院1第3章商务谈判前的准备3.1知己知彼3.2商务谈判前的物质准备3.3谈判计划书的拟定3.4谈判准备工作的检验第3章商务谈判前的准备3.1知己知彼23.1知己知彼3.1.1收集和分析各类信息3.1.2组织和安排谈判人员3.1.3选择和确定谈判目标跳到下一节返回本章首页3.1知己知彼3.1.1收集和分析各类信息33.1.1收集和分析各类信息1、收集的内容（1）谈判的环境因素包括谈判对方国家的所有的客观因素。3.1.1收集和分析各类信息1、收集的内容43.1.1收集和分析各类信息政治状况因素国家对企业的管理程度；经济的运行机制；政治背景；政局稳定性；政府间的关系。3.1.1收集和分析各类信息政治状况因素53.1.1收集和分析各类信息

宗教信仰因素

该国占主导地位的宗教信仰是什么？宗教信仰的影响和作用政治事务法律制度国别政策社会交往与个人行为节假日与工作时间

3.1.1收集和分析各类信息63.1.1收集和分析各类信息法律制度因素

该国的法律制度是什么？该国法律执行情况怎样？该国法院与司法部门是否独立？司法部门对业务洽谈的影响程度如何？该国法院受理案件的时间的长短；该国在执行其他国家法律的裁决时需要什么程序？3.1.1收集和分析各类信息法律制度因素73.1.1收集和分析各类信息商业习惯因素社会习俗因素财政金融状况因素该国有无偿付能力；该国进出口管理政策和手段。基础设施及后勤供应状况因素气候状况因素3.1.1收集和分析各类信息商业习惯因素83.1.1收集和分析各类信息（2）与谈判标的有关的情报商业行情对方资信情况对方谈判的策略、计划、态度等3.1.1收集和分析各类信息（2）与谈判标的有关的情报93.1.1收集和分析各类信息（3）与谈判对手有关的情报

对方谈判人员的组成情况

职位的高低性别的差异

3.1.1收集和分析各类信息（3）与谈判对手有关的情报103.1.1收集和分析各类信息

对方谈判主谈人的个人情况年龄家庭情况嗜好个性经历成长经历

谈判经历对方谈判人员的权限和策略3.1.1收集和分析各类信息对方谈判主谈人的个人情况113.1.1收集和分析各类信息2、收集的方法（1）依靠专门的信息咨询机构查询（2）通过驻外机构或办事处调查（3）收集公开的资料（4）通过Internet查询（5）事先派人前往调查（6）找知情人了解情况3.1.1收集和分析各类信息2、收集的方法123.1.1收集和分析各类信息

3、信息资料的整理与分析（1）去伪存真（2）分析资料

返回本节3.1.1收集和分析各类信息3、信息资料的整理与分析返13

3.1.2组织和安排谈判人员

1、根据谈判的性质和对象确定谈判班子的规模；2、确定谈判人员的层次结构；3、规定谈判纪律，明确分工和权责；4、应赋予主谈人必要的权利与资格。

返回本节3.1.2组织和安排谈判人员

1、根据谈判的性质和对象143.1.3选择和确定谈判目标

1、最优期望目标：这是最有利的理想目标。即在满足谈判方自身利益之外，还有一个增加值。2、实际需求目标：这是谈判方经反复研究后做出的“预算”，恰能完全地满足自身利益的目标。3.1.3选择和确定谈判目标

1、最优期望目标：这是最153.1.3选择和确定谈判目标

3、可接受目标：指能满足谈判方某部分需求，实现部分利益的目标。4、最低目标：这是决定谈判价值的目标，低于这个目标，谈判即告破裂。3.1.3选择和确定谈判目标

3、可接受目标：指能满足163.1.3选择和确定谈判目标

最低目标（限值）（800元/吨）可接受目标（随机值）（800-1000元/吨）实际需求目标Y（定值）（1000元/吨）最优期望目标E（随机值）1000元/吨E=Y+△Y(△Y多报的目标增量)返回本节3.1.3选择和确定谈判目标

最低目标（限值）可接受目标173.2商务谈判前的物质准备1、谈判地点的选择2、谈判场所的选择与布置（1）谈判环境的选择（2）谈判环境的布置谈判座次位序（界域）的安排谈判双方的座次位置谈判内部的座次位置3、谈判人员衣食住行的安排返回本章首页3.2商务谈判前的物质准备1、谈判地点的选择返回本章首页183.3谈判计划书的拟定

3.3.1谈判计划书的基本要求

3.3.2谈判计划书的主要内容

返回本章首页3.3谈判计划书的拟定3.3.1谈判计划书的193.3.1谈判计划书的基本要求1、谈判计划书：是商务人员在谈判前预先对谈判目标的具体内容和步骤所作的安排，是谈判者行动的指针和方向。3.3.1谈判计划书的基本要求1、谈判计划书：是商务人员203.3.1谈判计划书的基本要求2、拟定谈判计划书的基本要求（1）文字表述要简明扼要，高度概括；返回本节（2）项目内容要具体；（3）整体安排上要富有弹性。3.3.1谈判计划书的基本要求2、拟定谈判计划书的基本要213.3.2谈判计划书的主要内容英国学者比尔•斯科特对谈判计划书的“4P”要求：目的（Purpose）：说明为什么要进行谈判；计划（Plan）：指需要讨论的内容及谈判双方必须遵守的章程；进度（Pace）：谈判的进展速度；个人（Personalities）：谈判班子成员的情况。3.3.2谈判计划书的主要内容英国学者比尔•斯科特对223.3.2谈判计划书的主要内容1、确定谈判目的和目标谈判目的：即谈判的主题，是谈判中某一方公开观点。谈判目标：是谈判主题的具体化。3.3.2谈判计划书的主要内容1、确定谈判目的和目标233.3.2谈判计划书的主要内容2、拟定谈判议程（1）时间安排将对本方有利，本方想得到而对方又可能做出让步的议题排在前面讨论，时间尽可能的多。将分歧小的议题尽量在较短时间内解决，以免无谓的争辩和浪费。3.3.2谈判计划书的主要内容2、拟定谈判议程243.3.2谈判计划书的主要内容将焦点性问题安排在谈判总需时的3/5的场合下提出，有助于谈判的成功率；同时，将焦点性问题放在日程安排的3/5时的饭前两小时之内提出来，将更有助于问题的解决。文娱活动的安排要恰到好处；机动时间要考虑；3.3.2谈判计划书的主要内容将焦点性问题安排在谈判总需253.3.2谈判计划书的主要内容（2）确定谈判议题

谈判议题：与谈判有关的，需要双方展开讨论的问题，即双方讨论的对象。（3）谈判议题的顺序安排3.3.2谈判计划书的主要内容（2）确定谈判议题263.3.2谈判计划书的主要内容（4）通则议程与细则议程的内容

通则议程：是谈判双方共同遵照使用的日程安排。细则议程：是对己方参加谈判的具体策略的具体安排，具保密性，仅供己方使用。3.3.2谈判计划书的主要内容（4）通则议程与细则议程的273.3.2谈判计划书的主要内容3、确定谈判进度谈判进度：即谈判日程安排，是对谈判所需时间的估计。4、谈判班子的明确谈判计划书中应列明参与谈判人员的情况。

返回本节3.3.2谈判计划书的主要内容3、确定谈判进度返回本节283.4谈判准备工作的检验

1、简单的商务谈判谈判计划的订立人员通过相互提问的方法来检验。2、复杂的商务谈判谈判前进行模拟谈判。

3.4谈判准备工作的检验

1、简单的商务谈判29模拟谈判条件的假设：对客观环境的假设对对方条件的假设对己方条件的假设模拟谈判条件的假设：对客观环境的假设30本章小结主要知识点：1、信息资料的收集及分析2、选择和确定谈判目标3、谈判前的物质准备4、谈判计划书的拟定要求：重点掌握谈判的环境因素、谈判目标的选择与确定、谈判计划书的主要内容，掌握信息资料的收集方法、谈判计划书的基本要求，了解谈判前物质准备。重点名词：谈判的环境因素、最优期望目标、实际需求目标、可接受目标、最低目标、通则议程、细则议程。本章小结主要知识点：31参考书目《营销商务谈判技巧》万成林、舒平天津大学出版社《商务谈判》樊建廷东北财经大学出版社参考书目《营销商务谈判技巧》万成林、舒平32eb_angela@pw:yhangelaeb_angela@33THANKYOUVERYMUCH！本章到此结束返回本章首页结束放映THANKYOUVERYMUCH！本章到此结束返回本34《国际商务谈判》

第3章商务谈判前的准备山东工商学院于红2006.3《国际商务谈判》

第3章商务谈判前的准备山东工商学院35第3章商务谈判前的准备3.1知己知彼3.2商务谈判前的物质准备3.3谈判计划书的拟定3.4谈判准备工作的检验第3章商务谈判前的准备3.1知己知彼363.1知己知彼3.1.1收集和分析各类信息3.1.2组织和安排谈判人员3.1.3选择和确定谈判目标跳到下一节返回本章首页3.1知己知彼3.1.1收集和分析各类信息373.1.1收集和分析各类信息1、收集的内容（1）谈判的环境因素包括谈判对方国家的所有的客观因素。3.1.1收集和分析各类信息1、收集的内容383.1.1收集和分析各类信息政治状况因素国家对企业的管理程度；经济的运行机制；政治背景；政局稳定性；政府间的关系。3.1.1收集和分析各类信息政治状况因素393.1.1收集和分析各类信息

宗教信仰因素

该国占主导地位的宗教信仰是什么？宗教信仰的影响和作用政治事务法律制度国别政策社会交往与个人行为节假日与工作时间

3.1.1收集和分析各类信息403.1.1收集和分析各类信息法律制度因素

该国的法律制度是什么？该国法律执行情况怎样？该国法院与司法部门是否独立？司法部门对业务洽谈的影响程度如何？该国法院受理案件的时间的长短；该国在执行其他国家法律的裁决时需要什么程序？3.1.1收集和分析各类信息法律制度因素413.1.1收集和分析各类信息商业习惯因素社会习俗因素财政金融状况因素该国有无偿付能力；该国进出口管理政策和手段。基础设施及后勤供应状况因素气候状况因素3.1.1收集和分析各类信息商业习惯因素423.1.1收集和分析各类信息（2）与谈判标的有关的情报商业行情对方资信情况对方谈判的策略、计划、态度等3.1.1收集和分析各类信息（2）与谈判标的有关的情报433.1.1收集和分析各类信息（3）与谈判对手有关的情报

对方谈判人员的组成情况

职位的高低性别的差异

3.1.1收集和分析各类信息（3）与谈判对手有关的情报443.1.1收集和分析各类信息

对方谈判主谈人的个人情况年龄家庭情况嗜好个性经历成长经历

谈判经历对方谈判人员的权限和策略3.1.1收集和分析各类信息对方谈判主谈人的个人情况453.1.1收集和分析各类信息2、收集的方法（1）依靠专门的信息咨询机构查询（2）通过驻外机构或办事处调查（3）收集公开的资料（4）通过Internet查询（5）事先派人前往调查（6）找知情人了解情况3.1.1收集和分析各类信息2、收集的方法463.1.1收集和分析各类信息

3、信息资料的整理与分析（1）去伪存真（2）分析资料

返回本节3.1.1收集和分析各类信息3、信息资料的整理与分析返47

3.1.2组织和安排谈判人员

1、根据谈判的性质和对象确定谈判班子的规模；2、确定谈判人员的层次结构；3、规定谈判纪律，明确分工和权责；4、应赋予主谈人必要的权利与资格。

返回本节3.1.2组织和安排谈判人员

1、根据谈判的性质和对象483.1.3选择和确定谈判目标

1、最优期望目标：这是最有利的理想目标。即在满足谈判方自身利益之外，还有一个增加值。2、实际需求目标：这是谈判方经反复研究后做出的“预算”，恰能完全地满足自身利益的目标。3.1.3选择和确定谈判目标

1、最优期望目标：这是最493.1.3选择和确定谈判目标

3、可接受目标：指能满足谈判方某部分需求，实现部分利益的目标。4、最低目标：这是决定谈判价值的目标，低于这个目标，谈判即告破裂。3.1.3选择和确定谈判目标

3、可接受目标：指能满足503.1.3选择和确定谈判目标

最低目标（限值）（800元/吨）可接受目标（随机值）（800-1000元/吨）实际需求目标Y（定值）（1000元/吨）最优期望目标E（随机值）1000元/吨E=Y+△Y(△Y多报的目标增量)返回本节3.1.3选择和确定谈判目标

最低目标（限值）可接受目标513.2商务谈判前的物质准备1、谈判地点的选择2、谈判场所的选择与布置（1）谈判环境的选择（2）谈判环境的布置谈判座次位序（界域）的安排谈判双方的座次位置谈判内部的座次位置3、谈判人员衣食住行的安排返回本章首页3.2商务谈判前的物质准备1、谈判地点的选择返回本章首页523.3谈判计划书的拟定

3.3.1谈判计划书的基本要求

3.3.2谈判计划书的主要内容

返回本章首页3.3谈判计划书的拟定3.3.1谈判计划书的533.3.1谈判计划书的基本要求1、谈判计划书：是商务人员在谈判前预先对谈判目标的具体内容和步骤所作的安排，是谈判者行动的指针和方向。3.3.1谈判计划书的基本要求1、谈判计划书：是商务人员543.3.1谈判计划书的基本要求2、拟定谈判计划书的基本要求（1）文字表述要简明扼要，高度概括；返回本节（2）项目内容要具体；（3）整体安排上要富有弹性。3.3.1谈判计划书的基本要求2、拟定谈判计划书的基本要553.3.2谈判计划书的主要内容英国学者比尔•斯科特对谈判计划书的“4P”要求：目的（Purpose）：说明为什么要进行谈判；计划（Plan）：指需要讨论的内容及谈判双方必须遵守的章程；进度（Pace）：谈判的进展速度；个人（Personalities）：谈判班子成员的情况。3.3.2谈判计划书的主要内容英国学者比尔•斯科特对563.3.2谈判计划书的主要内容1、确定谈判目的和目标谈判目的：即谈判的主题，是谈判中某一方公开观点。谈判目标：是谈判主题的具体化。3.3.2谈判计划书的主要内容1、确定谈判目的和目标573.3.2谈判计划书的主要内容2、拟定谈判议程（1）时间安排将对本方有利，本方想得到而对方又可能做出让步的议题排在前面讨论，时间尽可能的多。将分歧小的议题尽量在较短时间内解决，以免无谓的争辩和浪费。3.3.2谈判计划书的主要内容2、拟定谈判议程583.3.2谈判计划书的主要内容将焦点性问题安排在谈判总需时的3/5的场合下提出，有助于谈判的成功率；同时，将焦点性问题放在日程安排的3/5时的饭前两小时之内提出来，将更有助于问题的解决。文娱活动的安排要恰到好处；机动时间要考虑；3.3.2谈判计划书的主要内容将焦点性问题安排在谈判总需593.3.2谈判计划书的主要内容（2）确定谈判议题

谈判议题：与谈判有关的，需要双方展开讨论的问题，即双方讨论的对象。（3）谈判议题的顺序安排3.3.2谈判计划书的主要内容（2）确定谈判议题603.3.2谈判计划书的主要内容（4）通则议程与细则议程的内容

通则议程：是谈判双方共同遵照使用的日程安排。细则议程：