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文档简介

2002年11月8日北京万通组织绩效激励体系

组织确认阶段报告

组织设计反映了目标和战略的实现途径。通常根据内、外部环境设定目标和战略,然后重新设计组织去实现这些目标,但战略经常是在组织当前的结构中制定的机会威胁不确定性资源可获得性外部环境优势劣势核心竞争力领导方式过去业绩内部环境总裁、高层管理团队战略管理选择经营目标、竞争性战略决定使命、公司远景结构框架信息技术和控制系统生产技术人力资源政策、激励组织文化组织间沟通组织设计资源效率目标达到利益相关者有效性结果-战略与组织的关系-1组织设计的目的是什么?设计一种组织结构和流程,使得组织和个人对价值链的贡献能得到增加-组织设计的目的与目标-新的设计必须服务于什么样的业务目标?建立一种能够支持业务增长和价值创造的组织框架使得人员能在清晰的角色和责任下运作,每一个人都与组织的业务目标紧密结合通过增加运作的效率降低成本通过确保向内部客户和外部客户提供优异的服务来增加收入在设计组织时,我们必须时刻记住,我们的设计是为了支持组织达到其战略目标组织设计的目标是为了找到一种结构、流程、任务和活动,可以保证我们组织的产出、成果、利益和价值一般而言,组织设计工作的指导准则是:为所有的利益相关者带来好处公司的组织设计目标还要保证实现资源整合利用、组织中的先进经验被有效复制、能够实施有效的控制以及实现收入的增加除了上述的组织设计目标外,我们还应该确保以下目标将得到实现:增加总部的核心竞争力未来的组织要解决总部业务能力逐渐弱化的问题,要逐步整合各项目的能力形成总部的能力,提高集团公司的核心竞争力资源整合利用未来的组织是一个打破地域、产品线和项目观念的组织,不是各分支机构简单加总的组织,而是一个能够将现有人力资源、管理体系、生产体系整合利用,以获得最大化收益的组织先进经验被有效复制在未来组织中将确保先进的经营理念、模式、机制,成熟的产品与服务形式能够容易地被复制到各个分支机构有效控制和支持指导在整合的初期,组织结构必须保证管理高层能对各项目公司实现有效、易行的控制,在此基础上考虑到各项目的人员的工作积极性发挥;同时,要对各项目提供有效的支持和指导3北京万通的远景使命体现在:创造最有价值的生活空间,立足于高端住宅,成为符合国际管理规范的专业房地产投资公司……,这些都是万通组织设计的核心创造最有价值的生活空间立足于高端住宅,成为国际管理规范的专业房地产投资公司诚信、专业、团队学习、创新使命预期结果核心价值远景推动社会进步,创造财富,完善自我提供客户满意的产品和服务为股东创造满意的回报吸引最优秀的员工,获得同行的尊重和钦佩4根据战略规划结果,万通采取由房产开发公司向房地产投资公司过渡的方案,在2005年之前着重提升高端房产开发的核心技能,2005年之后逐步形成房地产投资的职能-万通未来十年战略目标-A向C过渡方案-净资产0102030405060708020022003200420052006200720082009201020112012年份亿元北京开发外地开发物业持有总计战略准备期战略突破期战略发展期过渡条件外部条件开发收益率下降,持有收益率上升金融市场成熟,出现不同收益要求和风险承受能力的投资者内部条件资金能力股东要求–稳定低风险回报市场份额-5根据战略规划,2005年后土地开发和物业持有的职能归入土地和物业持有公司(或事业部),房地产开发职能根据万通先锋的准备程度适时转入万通先锋公司-2005年组织结构示意图-北京万通房产开发(万通先锋)土地开发房地产服务(新概念、物业管理)物业持有

战略研发部

总经理办公室

人力资源部

信息系统部

公共关系部

财务部根据战略规划,2005年后北京万通将形成土地开发、房产开发、物业持有和房地产服务四大业务体系(组建相关公司或事业部),总部将形成房地产投资公司的职能6现有万通的项目制组织结构便于公司对市场变化做出快速反应,但是当万通的目标是成为国际管理规范的专业房地产投资商时,这种体制的弊端就显现出来了-北京万通组织结构现状评估-发展大厦董事会副总经理总经理工程预算部财务管理部业务系统支持系统主要子公司总经理办公室人事行政部法律部会计部广场房地产世界房地产新世界商城鼎安物业龙山置业万泉花园物业东润科技发展京伯房地产新概念集成住宅万置房地产资料来源:万通优势:适应不稳定的环境项目责任明确,业务环节清晰,顾客满意度高项目公司能够更好的满足市场需求决策分权,项目公司对市场变化反应迅速便于针对项目的资本运作劣势:总部职能部门失去了规模经济项目公司之间缺乏沟通总部对项目公司的管理容易失控总部的核心能力难以形成业务开发部7运营控制中心战略管理中心职能管理中心资本运营中心-公司总部组织定位连续体-公司下属业务多元化且无相关性公司下属业务高度相关且具有协同效应组织特征公司总部审查财务状况,并分配公司资金等资源,总部成为控股公司。公司总部评估经营管理的关键内容与流程,强化资源之间整合。公司总部设定总体战略方向,各业务单元制订相应战略,并与总公司战略方向一致。营销、财务、人事、物流、信息技术等监控职能集中在公司总部,下属业务单元有日常运作的职能。典型公司中关村科技中国普天通用电器宝洁。一般而言,集团公司总部可按照组织定位连续体,划分为四种类型。对于具体公司而言,可能兼有四种模式的内涵8投资运营中心战略管理中心运营控制中心职能管理中心集团介入业务的程度业务单元自主职能的程度和层次集团价值部门的设置集团部门的角色和职能集团部门的规模小而少。严格于财务评估与资金分配。方向性的。有限的、季度性的。集中于战略和财务评估、指导。广泛的。频繁的。集中于营运业绩。深入的、频繁的、集中于职能部门、营运和业务单元的协同。自主权自战略层面。营运自主。负责财务回报。自主权自高层运营层面。有限度的战略指导。负责盈利能力。自主权来自业务单元运作层面。业务单元负责营运业绩和成本控制。有限自主权负责部门业绩与费用控制。股东价值企业价值(文化)企业管理流程,标准操作基本上集中体现于部门层级的管理标准。集团层次的财务、法律和投资者关系。其余在营运实体层次。集团层次具有战略、财务、法律部门其余在业务单元适当的共享服务集团层次战略、关键或主要管理流程。业务单元运营。关键运营部门集中于集团。业务单元层面业务运作与日常管理操作。资源整合宏观政策和财务整合宏观政策指导战略指导和协调运营政策指导管理流程指导职能部门职能广泛的专业支持小适中/小大大要素分析目前万通总部房产开发的角色是战略管理中心,而从现在到2005年万通总部需要建立房产开发的核心能力,房产开发方面应转变为运营控制中心9随着万万通房房产开开发的的角色色由战战略管管理中中心转转变为为运营营控制制中心心,总总部的的职能能与项项目的的职能能分工工将产产生很很大变变化-总总部与与项目目的角角色定定位-战略发发展业务运运作管理与与控制制总部各项目目部((公司司)负责制制定整整个集集团的的发展展战设计关关键或或主要要的管管理流流程,,对项项目实实施的的各个个环节节进行行考核核和控控制负责执执行总总部制制定的的战略略,定定期向向总部部的各各职能能部门门汇报报战略略实施施情况况对业务务的管管理主主要是是依照照总部部制定定的标标准和和规范范广泛的的、频频繁的的参与与业务务运作作,并并对项项目提提供运运营政政策和和管理理流程程指导导;整整合各各项目目的资资源负责项项目具具体的的日常常运作作,业业务运运作的的重点点是降降低成成本、、保证证质量量和提提供更更好的的服务务10-价价值链链分析析图-依据行行业价价值链链的业业务链链条,,业务务开发发等部部门形形成房房地产产开发发业务务体系系,总总办等等部门门则构构成价价值链链的管管理体体系供应商商战略略与与研发发土地地选购购项目目策划划项目目管理理营销销总经经理理办办公公室室人力力资资源源会计计法律律万通通的的价价值值链链分分析析财务务管管理理服务务管理理流流程程体体系系业务务流流程程体体系系规划划设设计计部部工程程管管理理部部工程程预预算算部部市场场营营销销部部客户户服服务务部部企业业发发展展部部2005年年以以后后,,企企业业发发展展部部和和业业务务开开发发部部进进一一步步可可以以扩扩展展成成为为土土地地公公司司和和物物业业持持有有公公司司,形成成万万通通在在房房地地产产价价值值链链上上的的延延伸伸以新新概概念念和和物物业业管管理理公公司司为为起起点点,,发发展展未未来来的的地地产产服服务务业业务务通过过建建立立新新的的组组织织结结构构,,可可以以帮帮助助万万通通从从以以项项目目为为导导向向的的公公司司向向流流程程、、决决策策为为导导向向的的公公司司,,每每个个项项目目可可看看作作为为一一个个流流程程业务务开开发发部部客户户公共共关关系系11根据据战战略略规规划划,,2005年年组组织织机机构构图图中中四四个个战战略略事事业业部部相相继继成成立立,,总总部部保保留留战战略略研研发发、、人人力力资资源源等等管管理理职职能能。。业业务务最最为为成成熟熟的的房房产产开开发发事事业业部部(或或子子公公司司))率率先先实实施施矩矩阵阵管管理理-2005年组组织织结结构构示示意意图图-北京京万万通通项目目B项目目N项目目A战略略研研发发部部总经经理理办办公公室室人力力资资源源部部信息息系系统统部部房产产开开发发(万万通通先先锋锋)工程程预预算算管管理理土地地开开发发房地地产产服服务务(新新概概念念、、物物业业管管理理))客户户服服务务部部物业业持持有有公共共关关系系部部财务务部部总经经理理办办公公室室市场场营营销销部部业务务开开发发部部财务务管管理理部部规划划设设计计部部工程程管管理理部部人力力资资源源部部12新矩矩阵阵式式组组织织结结构构沟通通与与协协作作员工工须须具具有有极极强强的的跨跨部部门门沟沟通通能能力力和和协协作作能能力力需要要建建立立高高效效的的信信息息体体系系保保证证组组织织内内部部不不同同部部门门之之间间的的沟沟通通人员员配配备备总部部职职能能部部门门需需要要配配备备具具有有权权威威性性的的专专业业人人才才,,以以满满足足项项目目需需要要新设设立立的的企企业业发发展展部部是是公公司司高高层层管管理理的的智智囊囊团团,,对对人人员员的的要要求求极极高高汇报报关关系系矩阵阵式式结结构构下下的的项项目目人人员员可可能能会会因因运作成本由于内部沟通协调增加,总部人员增加,会造成总部运作成本增加新部门的增设无疑会增加总门的人工成本资源源分分享享各项项目目会会因因共共同同分分享享职职能能部部门门的的人人才才而而进进行行人人力力资资源源的的争争夺夺新的的结结构构会会也也带带来来新新的的挑挑战战,,提提出出新新的的要要求求,,相相应应的的,,万万通通需需要要建建立立完完善善的的信信息息系系统统,,加加强强员员工工团团队队精精神神,,提提高高人人员员素素质质,,建建立立知知识识分分享享体体系系以以应应对对潜潜在在的的挑挑战战-新的的矩矩阵阵式式组组织织结结构构潜潜在在问问题题分分析析-13房产产业业务务系系统统部部门门职职责责::业业务务开开发发部部与与规规划划设设计计部部职责责项目目可可行行性性研研究究项目目投投资资经经营营模模式式研研究究开发计计划管管理土地政政策研研究和和土地地储备备关系对上---向向主管管总经经理汇汇报横向---与与其他他职能能部门门相互互配合合对下---项项目公公司开开发计计划管管理-业务开开发部部-工程预算部业务开发部规划设计部工程管理部业务系统客户服务部市场营销部-规划设设计部部-职责规划设设计管管理产品研研究关系对上---向向主管管总经经理汇汇报横向---与与其他他职能能部门门相互互配合合对下---对对项目目公司司的实实施监监控指指导14房产业业务系系统部部门职职责::工程程管理理部与与工程程预算算管理理部-工程管管理部部-职责工程新新技术术新材材料研研究与与跟踪踪,信息的的收集集与提提供工程规规范化化管理理流程程与规规定工程进进度计计划的的统计计及监监控设计质质量及及工程程质量量的监监控大宗材材料、、设备备的采采购监监控供应商商管理理关系对上---向向主管管总经经理汇汇报横向---与与其他他职能能部门门相互互配合合对下---对对项目目提供供相关关服务务指导导和进进行相应应的管管理业务开开发部部规划设设计部部工程管管理部部业务系系统客户服服务部部市场营营销部部-工程预预算管管理部部-职责制定并并监督督执行行工程程预算算管理理办法法监控项项目工工程成成本控控制参与项项目重重大工工程及及材料料设备备采购购的招招标、、合同同、结结算工工作对项目目进行行政策策业务务指导导组织本本系统统员工工学习习与培培训关系对上---向向主管管总经经理汇汇报横向---与与其他他职能能部门门相互互配合合对下---对对项目目预算算的管管理和和监控控工程预预算管管理部部15房产业业务系系统部部门职职责::市场场营销销部与与客户户服务务部-市场营营销部部-职责市场调调研与与产品品定位位营销策划销售管理关系对上--向向主管总经经理汇报横向--与与其他职能能部门相互互配合对下--管管理并协调调项目公司司的市场营营销工作工程预算部部业务开发部部规划设计部部工程管理部部业务系统客户服务部部市场营销部部-客户服务部部-职责客户资料管管理、分析析和应用客户资源维维护--客客户俱乐部部承诺管理((含重大客客户投诉管管理)万通系统客客服工作统统筹、协调调关系对上--向向主管总经经理汇报横向--与与其他职能能部门相互互配合对下--对对项目公司司的客户服服务进行管理和指导导,各项目目公司客服工作的协协调16房产管理系系统部门职职责:总经经理办公室室和人力资资源部-总经理办公公室-职责信息管理((包括技术术)行政管理((包括固定定资产管理理)档案管理关系对上--向向主管总经经理汇报横向--为为其他职能能部门提供供支持对下--各各下属公司司-人力资源部部-职责人力资源规规划(需求求计划、职职业发展规规划、人才才储备及继继任规划等等)绩效考核薪酬福利招聘与培训训关系对上——向向主管总经经理报告横向——为为其他部门门提供支持持对下——下下属公司财务管理部部人力资源部部管理系统总经理办公公室17房产管理系系统部门职职责:财务务管理部-财务管理部部-职责融资管理现金流量管管理项目财务管管理会计核算税务管理预算管理关系对上--向向主管总经经理汇报横向--为为其他职能能部门提供供支持对下--各各下属公司司的财务部部财务管理部部人力资源部部管理系统总经理办公公室189、静夜四无无邻,荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树,,灯灯下下白白头头人人。。。。16:42:1516:42:1516:4212/20/20224:42:15PM11、以我我独沈沈久,,愧君君相见见频。。。12月月-2216:42:1516:42Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海别别,,几几度度隔隔山山川川。。。。16:42:1516:42:1516:42Tuesday,December20,202213、乍见见翻疑疑梦,,相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2216:42:1516:42:15December20,202214、他乡生白白发,旧国国见青山。。。20十二二月20224:42:15下下午16:42:1512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:42下下午午12月月-2216:42December20,202216、行行动动出出成成果果,,工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2016:42:1516:42:1520December202217、做前,能够够环视四周;;做时,你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。4:42:15下下午4:42下下午午16:42:1512月月-229、没有失败败,只有暂暂时停止成成功!。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情情努力了未未必有结果果,但是不不努力却什什么改变也也没有。。。16:42:1516:42:1516:4212/20/20224:42:15PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2216:42:1516:42Dec-2220-Dec-2212、世间成事事,不求其其绝对圆满满,留一份份不足,可可得无限完完美。。16:42:1516:42:1516:42Tuesday,December20,202213、不不知知香香积积寺寺,,数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2216:42:1516:42:15December20,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。20十十二月20224:42:15下午午16:42:1512月-2215、楚塞塞三湘湘接,,荆门门九派派通。。。。。十二月月224:42下下午午12月月-2216:42December20,202216

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