前台个人工作述职报告

—前台个人工作述职报告述职报告是一种新的应用文体，主要是领导干部向上级、管理部门或者下属群众陈述任职情况，包括个人职位和岗位职责，以及工作任务的成果、缺点问题、想象，进行自我回忆、评估、鉴定的书面报告。下面是给你带来的前台个人工作述职报告，欢送大家阅读!前台个人工作述职报告1从20X年3月入职到全策行，现已有两年的时间，从刚开头的什么都不懂、不熟识，到如今对工作的熟识、慢慢成熟。所以，很感谢各位领导、同事对我工作的帮忙和支持，才使我能够进步。分为下面几点对作介绍一、行政工作方面一、日常办公事务管理：1、每天来公司的第一件事就是清扫李总的办公室，保持李总办公室的洁净、干净。2、每天报纸装订，特报、商报、地产报的到期购置与总部搬家把地址迁移过来。3、每周一例会前与各工程沟通，并按时连线进行会议，保证会议装备的正常运用，顺当开完例会。4、去超市选购日用品（纸巾、洗衣粉、洗手液之类的）。5、保持办公室区域的洁净干净，看到地面有脏或桌面不干净，会顺手清扫洁净恢复干净。6、公司邮件的收发，如：外地工程的工资条、新员工工牌、工服、员工劳动合同与客户之间的沟通函等其他一些物品。7、公司员工的饮用水，联系卖家并购置水票，每周按时订购水。8、公司集团短号的开通与管理。9、接待面试人员和客户，倒水，布置座位，布置填写申请表之类。10、公司的植物的绿化，浇水、换水、整理黄叶之类。11、的接听与转接，遇到有客户询问公司的业务时，会精确的登记客户的信息，、公司名称及工程介绍、网址等一些有用的资料并按时交给进展中心。二、办公物品及装备管理1、公司的电脑能够正常运用，遇到一些软件方面问题或者自己能解决小问题，都会尽量自己解决，无法解决的会打向电脑公司询问或者让他们上门效劳。2、公司的笔记本电脑、相机及外地的相机，都由我保管，员工需用相机要写申请单给部门领导批准，方可借出访用，并要求按时完好无损坏归还。3、保证打印机、扫描仪、机的正常运转。打印机：打印机遇到的一些小问题，如卡纸、缺墨粉等一些我都尽量自己解决，解决不了的再询问修理打印机公司，询问并将实际情况照实上报给领导，如需换配件，像硒鼓、墨盒、碳粉之类的会提前给公司报价，获批准之后再购置；扫描仪：会给同事扫描一些图片或者一些文档之类的；机：收发及购置色带，以保证正常收发。4、办公文具的管理：文具的领用需签字，并按时选购，主见能换笔芯就换笔芯，提倡节约运用办公用品。5、固定资产的统计更新并按时交给领导。三、后勤保障事务管理1、员工外地出差火车票与飞机票的预定。火车票：写好申请单并提前去售票点购置，交给同事；飞机票：提前打预定，核对身份信息，订完之后按时把航班信息短信发给相关人员，并处理一些机票退票或改签。2、出差酒店的预定，会提前在网上预定好，并按时发短信告知相关人员。3、网站维护与管理。按时上传各地工程的新闻稿，按时给网站备案；之前的网站合同到期，查找合作工作，联系询问一些公司网站的空间和域名及报价，并按时上报给领导，独立前往一网站公司了解该公司的情况，回公司之后谈论合作事宜，但由于合同便利的冲突最终未达成全都。但又紧接着找另外一家，价格与合作的事情谈拢之后与庄姐一同前往该公司进行最终的合同签署及网站的备案资料，最终合作胜利。4、整理工装并登记在册，领用时需登记，如离职时需算下他的在职时间，以进行核算看是否扣款，扣多少，并按时告知人事部登记。5、工牌的保管，制作新员工工牌及离职员工工牌的回收运用，给新入职的员工领用笔记本等办公用品及其他的需求。6、名片的印刷，工程上的名片、外地同事和公司总部的名片并按时给到工程和个人手中7、整理并更新一些电子表格。8、各种付款单据的签收和报销，报销之后，支票或现金按时交给相关公司人员。9、公司搬家之后，公司的楼市、图书、工程资料、办公用品、日用品等一些归位的整理；原办公场所，江苏大厦的最终物品折价处理及与房东和管理处的最终交接。10、中秋节给员工亲人没人一封慰问信，每个员工家庭地址的核对并邮寄到亲人家中。11、其他部门同事需在外打印给客户的报告，按时联系商家及上传资料，以便正常送到达公司。12、提倡节约，回收利用纸，整理一些再利用纸，并投入运用。13、通讯录按时更新。14、搬家之后，全部关于地址的物品迁移，并按时迁移网络和，目前始终在跟进工作。15、流感期购置药品及发放到各工程。16、主动参与公司组织的各项活动，20X年公司组织的夏游，从刚开头的人员集合、选购、烧烤、上岛游玩、吃晚餐及返程等一系列的过程，我都参与其中，虽然没有想象中的那么胜利，但还是一次不错的阅历，相信以后会做的很好。17、工程上活动、开盘。都会根据要求参与，在20X年有几个月，每周六都去四季山水带客户看样板房，月半山、四季山水、宝嘉丽湾的开盘我都参与其中，经过这么屡次的开盘，对开盘再也不生疏，从中也了解了许多东西。17、按时完成领导交代的工作。二、人事日常事务方面1、做员工的考勤、请假单统计，把每周、每月、每个工程的考勤汇总，并登记，月初汇总核对假单和考勤之后按时交给人事部核查。2、劳保的购置及发放，为大家制造一个温馨的环境，能准确的表达出公司企业文化根底建设的一部分。3、偶然也会帮忙拨打一些面试通知的，并简洁地提供应了解面试人的需求，也是对自己待人接物的学习时机。三、业务进展与提升1、从刚开头对电脑、打印机、复印机、机等一些办公用品的一窍不通到如今显现的一些问题能自己解决，不需要请修电脑或打印机的公司上门效劳，既节约了大家的需求又节约了大家的消耗在打印上面的时间，一步步在进步。2、公司总部搬家，在这次搬家中学习到许多经验，由刚开头的独立完成布置线和网线，（其实在做之前还是很担忧假如最终布置出来没有到达要求怎么办？但是真正去做和电工沟通了之后发觉其实还是挺简洁的）之后和庄姐一起进行搬家的准备工作，其中也有许多缺乏，到东海岸之后东西多而乱，通过大家一起努力物品根本都归位干净了。然后把一些报刊杂志及、网络地址迁移，办公桌椅的摆放，的号码布置，电脑的整理、网络、的恢复运用及安装、选购、效劳器、打印机、物品的整理等都做了很大的努力，但是最终看起来还是有许多缺乏，以后会慢慢改进，也在这次搬家的过程中学习到许多学问，从前都是同事铺好的路，如今是自己查找，所以是一次不错的阅历。3、对网站也有更深的了解，从前都不明白有空间和域名，自己找合作网站的公司之后了解了许多，自己也娴熟地上传公司的网站信息，并管理和维护好。4、对工程现场也有些了解，工程开盘每次都是签合同，从第一次的陌生害怕写错，到最终的娴熟少出错，以及对开盘环节的了解，参与工程活动，收获许多。四、职业规划在公司做了两年，对公司的流程也根本熟识了，虽然之前动摇过，也坚持下来了，既然坚持下来了，我就会做好自己工作，调整好心态，期望做好之后，顺当晋升经理助理并在以后的工作中能一步步往上晋升或者有时机能多学习人事方面的学问，能够做到人事和行政都不落下。五、总结针对这两年来的工作的缺乏，在以后的工作中我需要做好一下几个方面：1、连续学习公司的规章制度，根据规章制度做事，严格要求自己。2、做好办公室的内务工作，保持良好的工作环境。3、严格执行公司固定（电子产品）资产的保管及运用。4、提高自己的专业技能，强化与各部门的沟通。5、按时完成领导交代的工作。以上是我的述职报告，诚心期望各位领导赐予我珍贵的看法和建议，相信以后会做的更好。前台个人工作述职报告2敬爱的各位领导：20X年10月5日，XX物业进驻X前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和效劳质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了效劳与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念阅历了从“管理型”到“效劳型”的深入转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，提倡了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、运用人效劳的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以主动的看法正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业管理效劳的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主及运用人的需要。一年来，公司一直把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及运用人展现了公司相关方面优质效劳的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开头，始终把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将连续贯彻实施和改进效劳质量，提高效劳绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复商量和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷；操作零缺陷；装备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充足做好到达需求的各种准备，主动预防可能发生的问题。内部管理一、人力资源人力资源是公司进展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司主动开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作看法，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业力量，综合力量出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的进展提供了广阔的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。三、修理方面去年同学入住之初，因赶工期，四栋同学公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后困难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年修理力量过弱，且装备设备还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的效劳承诺，可因各种设备仍然在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓X多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设备的修理完好率到达了98%以上。四、保安方面1、X年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但伴着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设备过差，人员素养过低，专业学问缺乏等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，施行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设备，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。2、保安工作一直贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比拟特别。我公司严格施行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了同学公寓的安全。3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进行了六次专业学问培训，二次消防学问学习以及一个多月的军事训练。同时施行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。4、在外来人员管理方面，我保安部严格掌握外来流淌人员，一律施行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内同学生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，标准和掌握来访车辆，制造了一个安全、清静、优雅的同学公寓环境。五、保洁方面1、我公司保洁部根本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，按时清理垃圾，制造了一个洁净的居住环境。2、我保洁部施行严格的考核方法，采纳师生监督制和打分制，每月施行四次，确保工作的力度。同时施行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互激励。也取得了显著的效果。六、其它方面从去年至今，我处共捡到两部，钱包9个，现金XXX0多元，校内卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的全都好评。同时，我公司又施行便民效劳，提供打气筒，免费让同学打气，免费开锁，8次送生病的同学去医院看病，10余次为同学爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通阅历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：1、在每栋建立看法箱，让师生对我们工作或看法有看法可提。2、发放看法征求表，我们给学校的有关机构发放看法征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。3、召开同学座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次同学座谈会，从中我们得到了珍贵的看法和建议。今后，我公司还将连续召开此种会议。4、公布投诉，假如师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。5、建立回访制，坚决施行回访时间不超过24小时。6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。效劳绩效始终以来，我公司秉承“客户是”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，施行微笑效劳。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，效劳师生。结束语我们明白，虽然在这一年里我们取得了显著的成果，但我们也深入的熟悉到我们的缺乏，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的本钱将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满意业主及运用人的要求，完成天健物业的腾飞。我的述职到此结束，感谢大家!前台个人工作述职报告3敬爱的各位领导、同事：自20X年X月20号从X销售案场特约客服调入和苑客服前台以来，在公司领导的关怀下，在部门领导的细心指导下，在同事的全力协作下，我对物业管理有了一些初步的熟悉，对前台的工作也已经根本熟识和了解。物业前台是与业主打交道最直接最频繁的部门，因此员工素养的上下直接影响着公司形象。刚开头我对前台的工作不是很了解，认为前台就是接听，处理一些繁锁的日常事情。接触之后才明白，前台面对的是形形色色的业主，要为他们解决一系列问题。接待业主，我们要做到热忱周到、微笑效劳，这样就算业主带着心情过来，也能让他满意离开。一旦遇上业主投诉，我们不能不理不管，要听业主说清晰事情的经过，要有耐烦，细心解释，安抚好业主，并且第一时间协作处理并且做好记录。我相信每处理好一个投诉就是一种成长。我努力顺应新的工作环境和工作岗位，从不会到会，从不熟识到熟识。虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、20X年是二期的房屋交付、装修的顶峰期，截止到20X年12月21日，交房共计户，交房率%。办理装修共计户，装修率%。前台总共接待的来访来电户。二、步完善的做好前台本职工作，主要负责业主的来电来访登记，业务询问，交房签约，办理装修，费用的收取等。这几项工作看起来简洁但真正做好也不简单，（一）、要细心的管理好业主资料，并且按时的更新好业主信息台帐；（二）、要耐更一心倾听业主的诉求；（三）、要抱有主动主动为业主解决问题的看法来效劳。三、部门之间的协调：对于前台来说，许多的信息都是从前台发散出去的，每天所派发的工作联系单都涵盖了客服部、工程部、秩序维护部及保洁部等部门，有时所面临的问题则可能需要几个部门的同事一起去协作处理，这就需要我们去联系协调各部门处理跟进、四、与第三方的协调：比方可视对讲、网络。业主投诉其有故障，就需要我们去联系第三方厂家进行修理。五、坚守岗位，仔细受理业主、住户的、口头前台个人工作述职报告4敬爱的各位领导：岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20X年里，我在公司领导是同事的关怀和热忱帮忙下，顺当完成了前台接待相应的工作。如今对20X年的工作作出总结。一、前台工作的根本内容。前台的工作是一个需要有耐烦和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20X年11月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了便利，也为客户提供了便利。接时，做到耐烦听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到XX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比方综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深化。在工